LAMPIRAN II

TABULASI

No Daya Tanggap No
Bukti Fisik (X1) No. Kehandalan (X2) Jaminan (X4) NO Empati (X5) Total
No . (X3) .
. Tota
1 2 3 Total 1 2 3 Total 1 2 3 1 2 3 Total 1 2 3 4
l
1 4 4 5 13 1 4 4 4 12 1 5 5 4 14 1 4 3 3 10 1 5 5 5 5 20

2 4 5 5 14 2 5 4 5 14 2 4 5 4 13 2 4 3 3 10 2 5 5 4 5 19

3 4 4 3 11 3 5 5 5 15 3 5 5 4 14 3 4 5 5 14 3 3 4 4 5 16

4 5 5 5 15 4 5 5 4 14 4 3 5 3 11 4 3 5 4 12 4 5 4 5 5 19

5 5 4 3 12 5 4 5 4 13 5 3 4 3 10 5 5 3 4 12 5 5 4 5 5 19

6 3 3 3 9 6 5 5 4 14 6 3 3 5 11 6 4 5 3 12 6 5 3 3 4 15

7 3 4 4 11 7 3 4 4 11 7 4 3 4 11 7 4 5 5 14 7 5 4 4 5 18

8 4 5 4 13 8 5 4 4 13 8 5 4 4 13 8 3 5 3 11 8 5 5 4 5 19

9 4 4 3 11 9 4 4 5 13 9 4 5 5 14 9 4 3 3 10 9 5 3 3 5 16

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74
16 3 4 4 11 16 4 5 4 13 16 5 3 5 13 16 5 4 4 13 16 4 4 3 4 15

17 4 5 3 12 17 5 5 4 14 17 5 5 5 15 17 5 4 4 13 17 4 4 3 5 16

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19 3 5 5 13 19 5 5 3 13 19 4 4 5 13 19 4 5 4 13 19 4 3 3 5 15

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28 4 3 4 11 28 4 5 5 14 28 4 4 5 13 28 3 3 4 10 28 5 3 3 5 16

29 4 4 3 11 29 4 4 3 11 29 4 4 5 13 29 3 4 3 10 29 4 4 3 4 15

30 5 4 4 13 30 4 4 3 11 30 5 4 5 14 30 5 4 5 14 30 4 3 4 5 16

31 4 3 4 11 31 4 4 4 12 31 5 4 3 12 31 3 5 4 12 31 5 5 4 3 17

32 3 4 4 11 32 5 5 3 13 32 5 5 3 13 32 3 3 5 11 32 4 4 5 3 16

33 3 3 3 9 33 5 5 4 14 33 4 5 4 13 33 4 5 3 12 33 3 4 3 4 14

75
34 3 4 2 9 34 4 4 4 12 34 4 5 3 12 34 5 4 3 12 34 4 4 3 4 15

35 5 4 5 14 35 3 4 3 10 35 3 4 3 10 35 3 5 3 11 35 3 3 5 4 15

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37 5 3 5 13 37 5 4 4 13 37 4 5 4 13 37 4 5 5 14 37 4 3 4 4 15

38 5 4 3 12 38 4 3 5 12 38 5 4 4 13 38 3 4 3 10 38 4 3 3 4 14

39 5 4 4 13 39 4 4 4 12 39 5 5 4 14 39 3 5 5 13 39 4 3 3 5 15

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41 5 3 4 12 41 3 5 5 13 41 3 5 3 11 41 4 4 4 12 41 3 3 4 5 15

42 5 4 3 12 42 3 3 4 10 42 3 5 4 12 42 4 3 3 10 42 5 4 3 3 15

43 5 4 4 13 43 4 4 4 12 43 5 4 5 14 43 5 4 4 13 43 4 3 4 4 15

44 4 3 3 10 44 5 4 3 12 44 3 4 4 11 44 3 3 5 11 44 3 4 5 4 16

45 5 4 5 14 45 3 3 5 11 45 4 4 4 12 45 3 4 4 11 45 4 4 4 4 16

46 5 3 4 12 46 4 5 5 14 46 4 5 3 12 46 4 4 4 12 46 4 5 4 5 18

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76
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57 5 4 4 13 57 5 5 3 13 57 4 5 4 13 57 5 4 5 14 57 4 3 3 5 15

58 4 5 5 14 58 5 5 3 13 58 5 5 5 15 58 4 4 5 13 58 4 4 3 4 15

59 4 4 4 12 59 3 5 4 12 59 3 4 5 12 59 5 5 3 13 59 4 4 3 3 14

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63 3 5 5 13 63 3 5 5 13 63 3 4 5 12 63 3 5 4 12 63 5 3 3 4 15

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67 4 4 5 13 67 3 5 5 13 67 3 4 4 11 67 4 5 3 12 67 3 3 5 4 15

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71 5 4 4 13 71 5 4 4 13 71 5 4 5 14 71 4 3 5 12 71 4 4 3 4 15

77
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76 4 5 4 13 76 3 4 4 11 76 5 4 5 14 76 4 3 5 12 76 3 4 4 3 14

77 5 4 5 14 77 5 4 4 13 77 4 5 4 13 77 4 4 5 13 77 4 4 3 5 16

78 4 5 2 11 78 5 5 5 15 78 4 4 5 13 78 3 4 4 11 78 2 3 3 4 12

79 5 3 3 11 79 4 4 5 13 79 5 5 3 13 79 3 4 5 12 79 4 4 5 5 18

80 3 5 3 11 80 5 5 5 15 80 3 5 4 12 80 3 4 4 11 80 5 5 2 5 17

kepuasan pelanggan(Y)
No
. Biner
1 2 3 total
y
1 4 4 4 12 1 17 4 5 5 14 1 33 5 5 4 14 1 49 3 4 3 10 0 65 3 5 5 13 1

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78
3 4 3 4 11 0 19 5 5 3 13 1 35 5 3 5 13 1 51 4 5 5 14 1 67 5 3 5 13 1

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6 5 3 3 11 0 22 4 3 4 11 0 38 3 3 5 11 0 54 4 5 5 14 1 70 5 4 3 12 1

7 4 5 5 14 1 23 5 4 5 14 1 39 5 3 4 12 1 55 5 3 5 13 1 71 5 3 4 12 1

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11 5 5 3 13 1 27 4 3 3 10 0 43 4 5 3 12 1 59 5 5 3 13 1 75 4 5 4 13 1

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14 4 5 3 12 1 30 4 4 5 13 1 46 5 5 3 13 1 62 3 4 5 12 1 78 4 4 5 13 1

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79