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GESTION DES
CHANGEMENTS ET PLAN DE
MIGRATION
SI7
 Sommaire
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La gestion des changements

Introduction
Les éléments de configuration
Les causes du changement
Classification des changements
Le processus de changement et de migration
Les acteurs
Les indicateurs
La mise en œuvre des changements
Les objectifs
Les caractéristiques de la mise en œuvre
 Le processus de gestion des
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changements

Analyse de la
Demande de demande: type de
changement qui Enregistrement demande, formulaire
administratif de complet...
doit être la demande possibilité de rejet
formalisée pour des demandes
irréalistes
 Le processus de gestion des
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changements
Changements dits
Modification normaux ou
standard d'urgence

Évaluation de la
Validation demande et gestion
du niveau de priorité
financière de
la demande

Validation
 Le processus de gestion des
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changements

Planification des
changement et Contrôle de la Bilan et clôture
des interruptions mise en oeuvre
de services
 Les acteurs
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Le gestionnaire des changements

Rédaction des différentes procédures
Responsable de la décision
Le CAB – Change Advisory Board
Instance consultative pour avis sur le projet de changement
Changements normaux significatifs et majeurs
L’ECAB – Emergency CAB
Instance décisionnelle pour les changements d’urgence
Comités de direction
Décisions stratégiques
Impact important sur le système d’information
 Les indicateurs de performance
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Indispensables pour l’acceptation des changements

Le nombre de changements réalisés avec succès
Le nombre de changement qui ont échoués
Les interruptions de services dues aux changements
Le nombre de changements non planifiés
Le nombre de changements urgents
Le nombre de changements en attente
 Les objectifs de l’application d’un processus
pour la mise en œuvre des changements
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Minimiser l’impact d’une mise en production en

évitant de perturber le moins possible le ou les
services existants
De transférer les compétences vers les entités
d’exploitation et de maintenance
s’assurer que le client et les utilisateurs sont satisfaits
des activités de la phase de transition.
 Les caractéristiques de la mise en
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œuvre d’un changement
Big bang ou par phase
Big bang : seule opération vers tous les utilisateurs
Phase : Groupe par groupe
Mode Push ou Mode Pull
Push : un mode de déploiement à l’initiative d’un centre
vers les sites utilisateurs cibles.
Pull : le déploiement est mis à disposition des
utilisateurs sur un centre, les utilisateurs vont initier eux-
mêmes le déploiement à leur convenance.
Automatique ou manuel
 Le processus de mise en œuvre des
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changements

Préparation Intégration Homologation Déploiement