AVARIE DECELEE AU

DEBALLAGE
L’avarie est passée inaperçue lors de la
réception quantitative et vous ne la
découvrez qu’au déballage.
Au delà de 3 jours, vous perdez tout
recours. C’est une bonne raison pour
déballer tous les colis sans tarder
La première chose à faire immédiatement,
c’est d’interrompre le déballage

Adresser une réclamation motivée au

transporteur par lettre recommandée avec
accusé de réception.
Dans l’un et l’autre des cas, il sera
procédé à un déballage contradictoire
entre le responsable magasin ou le
responsable de rayon et le représentant
du transporteur, à l’occasion duquel le
montant des dégâts sera évalué et
chiffré .

Il faudra donc mettre à la disposition

du transporteur la facture du fournisseur
Mais à partir du moment où les
marchandises sont déballées, il sera
difficile de prouver la faute du
transporteur qui pourra décliner toute
responsabilité.

C’est pour cela qu’il faut interrompre

immédiatement le déballage dès que l’on
constate de la « casse ».
Tout est dans le relationnel, et ces
litiges aboutissent rarement devant le
Tribunal.

Quand il y a avarie, le transporteur le

sait très bien, et le livreur avec qui le
réceptionnaire entretient ( car c’est un bon
réceptionnaire) de bonnes relations
indiquera lui - même qu’il faut procéder à
des réserves.
Dans les grandes villes, certains
transporteurs ont une tournée spéciale
« colis avariés » et un représentant
qualifié du transporteur accompagne le
chauffeur pour procéder sur le champ
au déballage et à une vérification
contradictoire.