Sociologie des organisations

Un article de Wikipdia, l'encyclopdie libre. Aller : Navigation, rechercher La sociologie des organisations peut se dfinir comme une branche de la sociologie qui tudie comment les acteurs construisent et coordonnent des activits organises. Elle peut aussi se dfinir comme une science sociale qui tudie des entits particulires nommes organisations, ainsi que leurs modes de gouvernance et interactions avec leur environnement, et qui applique les mthodes sociologiques l'tude de ces entits. Elle est l'intersection de plusieurs disciplines, dont l'conomie des organisations, le management et la thorie des organisations.

Sommaire
[masquer]

1 Sens et enjeux o 1.1 Sens du terme organisation en sociologie o 1.2 Enjeux 2 Les approches mcanistes[1] 3 Les approches psychosociologiques o 3.1 cole des relations humaines o 3.2 Les thories issues de la socio-psychanalyse o 3.3 Les thories issues de la psychologie sociale o 3.4 Les approches cognitivistes 4 Les approches de management o 4.1 L'cole socio-technique o 4.2 L'cole de la contingence o 4.3 Autres approches de management 5 Les approches sociopolitiques o 5.1 La thorie de l'acteur stratgique o 5.2 La thorie de la rgulation sociale o 5.3 La sociologie des logiques d'action o 5.4 Approches macro et micro sociologiques 6 Notes et rfrences 7 Voir aussi o 7.1 Bibliographie o 7.2 Articles connexes o 7.3 Liens externes

Sens et enjeux[modifier]
Sens du terme organisation en sociologie[modifier]
Le terme organisation peut avoir trois sens distincts en sociologie :

Un regroupement d'humains qui coordonnent leurs activits pour atteindre certains buts. L'organisation est alors envisage comme une rponse au problme de l'action collective, de sa coordination et de sa stabilisation. Les diverses faons par lesquelles ces groupements structurent les moyens dont ils disposent pour parvenir leurs fins. L'action d'organiser, ou encore le processus qui engendre les groupements ou les structures organisationnelles.

L'tude des organisations rpond alors une triple exigence :

Les socits (modernes ou anciennes), se composent d'ensembles au sein desquels les individus passent une grande partie de leur vie. Il est donc essentiel d'analyser et de comprendre le fonctionnement de ces groupements. D'autant plus que certains facteurs comme la concentration industrielle, l'accroissement du salariat, le dveloppement des administrations publiques, le progrs technique, crent des entits de plus en plus vastes et de plus en plus nombreuses. Toutes ces entits, malgr leurs diffrences, ont des caractristiques communes et ont rsoudre des problmes voisins. Il importe de comprendre la logique qui se cache derrire cette diversit organisationnelle. Et il y a autant de formes spcifiques d'organisations que d'objectifs justifiant l'action collective : conomique, sociale, politique, religieuse, cologique, caritatives, etc. La diversit organisationnelle est aussi lie leur degr de complexit et d'autres paramtres : taille, technologie, contexte...

Enjeux[modifier]
La sociologie des organisations, en tudiant le phnomne organisationnel, soulve certaines problmatiques rcurrentes, qui sont souvent lies aux tensions qui affectent les organisations. Elles ont donn lieu diffrents thmes d'tudes. Par exemple :

La cohsion. Les tudes s'inscrivant dans cette thmatique s'efforcent de comprendre comment les organisations parviennent maintenir leur structure et leur identit, malgr les tensions internes et externes qu'elles subissent. L'tude de la structure formelle et informelle. Nombre d'tudes ont cherch clarifier les liens entre la structure formelle et les relations sociales informelles au sein des organisations. L'adaptation. Comment les organisations grent-elles l'innovation et comment l'intgrent-elles pour s'adapter leur environnement technique et social ? Certaines tudes tentent de comprendre comment et pourquoi la structure formelle volue, travers les processus qui gouvernent la cration et la modification des rgles. D'autres s'intressent l'intgration des innovations techniques dans les organisations. D'autres enfin, se focalisent sur les changements culturels. La hirarchie et les relations de pouvoir. Les thmes abords sont l'autonomie des acteurs, les diffrents types d'organisation (matricielle, horizontale, pyramidale), la gestion du pouvoir, la rpartition des ressources, la ngociation, etc. Le lien social et identitaire, ainsi que les phnomnes culturels. L'tude de la circulation de l'information et les outils de communication. Les situations conflictuelles ou pathologiques. Conflits syndicaux, situation de stress, prcarit, phnomne du placard, baisse de la productivit, absentisme, recherche des causes des blocages au sein des organisations, etc.

Les approches mcanistes[1][modifier]

Frederick Taylor C'est vers la fin du XIXe sicle que les premires tudes sociologiques du phnomne organisationnel apparaissent. Elles sont lies un double mouvement : le dveloppement des grandes industries et des bureaucraties, la constitution de la sociologie comme corps de connaissance distinct. Trois auteurs vont se dmarquer. Ils vont produire des travaux parallles et complmentaires.

En Allemagne, Max Weber[2] analyse le phnomne bureaucratique. Il l'tudie sous l'angle de la rationalisation, mais il va galement s'intresser au rle de la religion sur l'esprit d'entreprise et sur la dynamique du capitalisme. Destines principalement un public universitaire, les thories de Max Weber auront une porte essentiellement heuristique. Elles ne donneront pas lieu des applications concrtes. Aux tats-Unis, Frederick Taylor[3], ingnieur et conomiste, dveloppe une thorie normative de l'organisation : le Taylorisme. Celle-ci est axe sur l'tude de l'optimisation et de la rationalisation de la production. Ses travaux vont susciter un grand intrt et tre appliqus, au moins partiellement, dans de nombreux secteurs industriels. D'un point de vue thorique, on peut le considrer comme le prcurseur de l'Organisation scientifique du travail. Taylor se fixe comme objectif de transfrer le savoir des thoriciens de l'conomie classique la tte de l'entreprise par des mthodes considres aujourd'hui comme sociologiques. Adepte de la spcialisation par la division horizontale par l'tude des postes, il veut ainsi limiter le gaspillage en temps et matire. Il prne aussi la division verticale en sparant par la hirarchie la ralisation des concepts, de l'execution et du contrle. Le salaire au rendement et le contrle strict du travail sont aussi deux des prceptes qu'il essaye d'appliquer au sein de son entreprise. [4]

En France, Henri Fayol[5], un ingnieur franais, s'intresse quant lui aux diffrents types d'administrations. Il cherche les procds de gestion qui sont les mieux adapts pour tablir

une administration optimale. Il est considr comme le pre du management moderne. Sa thorie prendra plus tard l'appellation de Fayolisme.

Les approches psychosociologiques[modifier]

Au sein du corpus, il existe de nombreuses approches qui mlangent sociologie et psychologie.

cole des relations humaines[modifier]

Les travaux des prcurseurs sont essentiellement normatifs, ou bien le champ d'tude qu'ils couvrent est trop vaste pour permettre la constitution d'une vritable discipline. En fait, la sociologie des organisations va rellement merger avec le dveloppement de l'cole des relations humaines. Cette cole, ne dans les annes 1930 aux tats-Unis dAmrique, est domine par la personnalit d'Elton Mayo[6]. Elle affirme, contre le taylorisme, le rle essentiel du facteur humain et relationnel dans la dtermination de la productivit conomique. Elle rintroduit donc les facteurs psycho-sociaux au cur de l'analyse organisationnelle, laissant ainsi le champ ouvert l'application des mthodes issues de l'analyse sociologique. partir de cette analyse, des auteurs comme Abraham Maslow[7] ou Frederick Herzberg[8] ont approfondis la motivation au sein des organisations.

Les thories issues de la socio-psychanalyse[modifier]

Les thories issues de la socio-psychanalyse sont des approches qui appliquent les concepts et les mthodes psychanalytiques aux organisations. Certaines s'inspirent des thories psychanalytiques de Lacan, d'autres comme celles d'Eugne Enriquez, exploitent et prolongent les travaux de Freud sur la psychologie des foules.

Les thories issues de la psychologie sociale[modifier]

Les thories issues de la psychologie sociale tudient la dynamique de groupe dans les organisations, d'autres les relations informelles : amitis, influence, pouvoir, persuasion, leadership, conformisme, etc. Un courant est galement n autour des Thories des besoins et des motivations. Des approches se concentrent davantage sur les aspects identitaires. Elles tudient d'une part la cration du Soi travers l'exprience de la socialisation en entreprise, et d'autre part, elles rattachent la permanence des rgles aux phnomnes identitaires. Ces approches se centrent donc sur l'identit sociale au travail. Renaud Sainsaulieu[9], par exemple, affirme que la construction de l'identit au travail se fait au sein de diffrents modles de relations de pouvoir comme :

Le modle de la fusion. Il apparat dans les contextes marqus par des tches rptitives et peu qualifies. L'acteur pour se valoriser n'a d'autres ressources que le collectif.

Le modle de la ngociation. Il intervient quand les situations de travail permettent un accs aux positions stratgiques. Le modle des affinits. Il apparat dans des situations de mobilit professionnelle. Le modle de retrait. L'exprience du pouvoir est si sporadique qu'elle n'autorise qu'un faible investissement dans les relations personnelles au travail.

On substitue donc avec Sainsaulieu une approche du pouvoir en termes d'identit une approche du pouvoir en termes d'utilit. Fondamentalement, le pouvoir, la ngociation dans l'action deviennent aussi importants, si ce n'est plus, que le contenu des ngociations.

Les approches cognitivistes[modifier]

Certaines approches tentent d'utiliser les sciences cognitives, la sociologie qualitative, la micro-sociologie, l'interactionnisme symbolique ou l'ethnomthodologie pour mieux comprendre le fonctionnement des organisations. Trs souvent, elles s'appuient sur une mthodologie comprhensive et sur des observations dtailles du terrain organisationnel. Erving Goffman a ainsi introduit le fameux concept d'institution totale. Une approche galement prometteuse en sociologie des organisations nous est fournie par la sociologie de la traduction de Michel Callon et Bruno Latour. Elle permet elle aussi d'aborder des thmatiques plus ou moins ngliges par le corpus classique. Elle se concentre sur les phnomnes de rseau, sur les mthodes d'intervention au sein de ces rseaux et sur la constitution du savoir au sein des organisations.

Les approches de management[modifier]

Le management a un corpus cheval entre la sociologie des organisations et l'conomie des organisations. Au sein du corpus de la sociologie des organisations, l'cole de la contingence mlange sociologie et management.

L'cole socio-technique[modifier]
Les dcennies 1950 et 1960 voient natre avec le Tavistock Institute de Londres, l'cole dite socio-technique[10]. Cette cole tudie le lien entre les systmes techniques et humains. Elle part du constat que les changements technologiques ont un impact dterminant sur le fonctionnement des groupes et sur les individus qui les composent. Ce qui implique que les dcisions doivent tenir compte des facteurs humains (qualifications, attentes, sentiments, valeurs) et de lenvironnement (quipement, machinerie, procds, horaires de travail, conditions de travail). L'cole systmique va s'inscrire en prolongation des travaux de cette cole.

L'cole de la contingence[modifier]
Dans le prolongement de l'cole socio-technique, l'cole de la contingence tente de rendre compte de la manire dont se structurent les organisations en tudiant l'influence des variables de contexte sur les caractristiques des organisations. la diffrence de la conception taylorienne essentiellement normative de la bonne organisation en soi , Henri Mintzberg[11], le principal reprsentant de l'cole de la contingence, affirme que la structure organisationnelle est lie la nature de l'environnement, mais elle ne l'est pas de manire

mcanique ou dterministe. Car la structure dpend galement des buts que se fixent les dirigeants. En fait, les mcanismes rgulateurs internes d'une organisation doivent tre aussi varis que l'environnement avec lequel elle doit composer.

Autres approches de management[modifier]

Tout acte de management a une influence sur l'organisation de l'entreprise. Ainsi, de nombreux auteurs ont particip l'analyse de la sociologie des organisations en traitant de management. C'est par exemple le psychologue Rensis Likert[12] qui chercha prouver qu'un encadrement participatif amliore le climat social de l'entreprise. De mme Peter Drucker[13] prnera la dcentralisation du pouvoir et la direction par objectif...

Les approches sociopolitiques[modifier]

Au sein du corpus, il existe de nombreuses approches fortes connotations sociopolitiques.

La thorie de l'acteur stratgique[modifier]

La thorie de l'acteur stratgique, labore par Michel Crozier[14] et Erhard Friedberg[15] suppose qu'il n'est pas possible de considrer que le jeu des acteurs n'est dtermin que par la cohrence du systme ou par les contraintes environnementales. On doit chercher en priorit comprendre comment se construisent les actions collectives partir de comportements et d'intrts individuels parfois contradictoires entre eux. Donc, au lieu de relier la structure organisationnelle un ensemble de facteurs externes, cette thorie l'apprhende comme un construit humain, rejoignant en cela une dmarche qui situe les dterminants causals comme allant principalement de l'individu vers la structure (l'individualisme mthodologique) et non de la structure vers l'individu (structuralisme).

Sociologie
Portail *

Branches classes par domaine

Art Connaissance Dveloppement conomique ducation tude des genres Famille Juridique Mouvements sociaux Organisations Politique Rapports sociaux Religions Rseaux sociaux Sciences Sociolinguistique Travail Urbaine
toutes

La thorie de la rgulation sociale[modifier]

L'analyse stratgique reste assez imprcise sur la faon dont se construisent les rgles. Elle met surtout en avant les stratgies des acteurs vis--vis des rgles dj en place, et insiste principalement sur le comportement rationnel des acteurs vis--vis de ces rgles. La thorie de la rgulation sociale de Jean-Daniel Reynaud essaie de combler cette lacune, tout en restant dans la continuit de l'analyse stratgique, en tudiant les mcanismes qui interviennent dans la production, le maintien, la destruction et l'application des rgles dans les organisations. Il tente donc de comprendre comment s'effectue la construction des rgles, celles par lesquelles un groupe social se structure et devient capable d'actions collectives. En cela, il conduit envisager l'ordre social non plus de manire statique, mais au contraire la manire d'un ordre ngoci et dynamique.

Listes
Branches Centres de recherche Concepts Histoire Publications et Revues Sociologues Thorie

La sociologie des logiques d'action[modifier]

La sociologie des logiques d'action est dveloppe par Henri Amblard, Philippe Bernoux, Gilles Herreros,Yves-Frdric Livian. Elle s'oriente dans trois directions :

la ncessit de dpasser le corpus classique de sociologie des organisations. l'impossibilit de penser l'entreprise en dehors d'une dialectique entre le conflit et la coopration. la rarticulation d'ensembles thoriques pouvant a priori sembler exclusifs.

Approches macro et micro sociologiques[modifier]

La premire approche s'oriente dans deux directions.

Trouver des homologies structurelles entre la structure organisationnelle et la structure sociale. Par exemple, selon Philippe d'Iribarne, la ressemblance entre le modle de hirarchie militaire, et celui de la hirarchie en entreprise n'est pas une simple concidence. Car selon lui, la gestion des entreprises n'est pas exclusivement dtermine par des critres conomiques ou technologiques. Dans la pratique en effet, le gestionnaire se saisit des possibilits offertes par les systmes sociaux et culturels qui proposent un rpertoire de formes d'organisation lgitimes. Le gestionnaire doit alors - et il est mme plus ou moins contraint de le faire - mettre en place les pratiques d'organisation qui sont cohrentes avec ces formes. tudier l'impact de la culture sociale sur les comportements individuels en entreprise. Cette approche a notamment t dveloppe par Pierre Bourdieu et ceux qui ont appliqu ses thories.

Ces approches ont eu essuyer diverses critiques. Elles prsenteraient l'inconvnient de ne pas rendre compte de l'autonomie du phnomne organisationnel, et de sa capacit grer les relations et la coordination d'individus relativement libres et unis dans un but collectif. De plus, elles prsupposeraient que les rponses des individus sont plus ou moins mcaniques, et dtermines pas un modle culturel impos de l'extrieur. Pourtant dans une organisation, le systme de valeurs et le systme de rgles ne sont pas figs. Ils sont dynamiques, et s'adaptent aussi bien l'environnement, qu'aux modifications contextuelle des situations internes l'organisation. Une autre approche permet de corriger ce biais, c'est celle de l'tude des micro-cultures. Elle a t dveloppe entre autres, par Michel Liu. Elle permet d'analyser les organisations en combinant les apports de l'cole culturaliste, de la sociologie qualitative, de l'interactionnisme symbolique, et de l'cole socio-technique.

Une salle de runion L'ide est que la culture merge de l'activit de travail. Les cultures de mtier se constituent partir d'expriences cumules et historicises de capacits stratgiques. Ces expriences proviennent de :

La culture sociale antrieure. Les caractristiques du travail travers ses symboles. L'organisation technique de la production. La situation stratgique dans les relations de pouvoir. Le systme des relations de travail.

La culture se repre ainsi travers la construction de rgles issues en partie de la situation d'action, en partie des reprsentations des relations entre acteurs. On montre alors que l'application d'une rgulation de contrle peut se heurter la microculture d'une entreprise ou d'un atelier. Les acteurs gardant, du fait du pouvoir de ngociation que leur confrent les zones d'incertitude, la possibilit de faire chouer les rgles qui manent de la direction. Par consquent, un changement organisationnel doit tre accompagn de la prise en compte de ces rgles socitales. Et ces rgles ont t le plus souvent labores et slectionnes au cours d'un long processus d'essais et d'erreurs, qui a permis l'accumulation et l'amlioration d'un savoir-faire local. Les rgles peuvent alors servir une ou plusieurs finalits masques. Et ces finalits seront le plus souvent mconnues du rgulateur, dans la mesure o n'tant pas intgr dans le contexte de travail, il n'a pas accs l'historique de cette rgle au moment o il entreprend d'exercer son pouvoir de rgulation. Pourtant, ces rgles ont une fonction cruciale au sein de l'organisation. Par exemple, si dans un atelier, il est de coutume d'accueillir schement les nouveaux venus, il ne faut pas pour autant en conclure l'existence d'un sentiment hostile qui viserait carter des concurrents potentiels. En fait, une telle rgle a une toute autre finalit. Elle permet de slectionner les travailleurs en testant leur capacit de rsistance, tout en les habituant aux conditions de travail difficiles qui rgnent dans l'organisation.