Nom et prénom : sahli kawtar

Section : B Gr 4

Travail à rendre :
Exercice 1
école des théories des organisations qui permet d’analyser cet extrait est l’école
de contingence ; facteur externe.
Attijariwafa bank essaye de bien structurer son organisation pour tenir compte son
environnement, alors que pour une organisation soit performante elle doit
s’adapter aux caractéristiques de l’environnement ,le lancement d’un chatbot
constitue une véritable valeur ajoutée pour le Centre de Relation Clientèle qui a
été fortement sollicité en cette période de crise sanitaire Basé sur l’intelligence
artificielle, cet assistant virtuel permet aux clients de mener un dialogue interactif,
d’obtenir des réponses à leurs questions rapidement, et au moment de leur choix.,
l’adaptation dynamique et continue à l’environnement en changeant les structures
au cours du temps, l’intégration et la différenciation sont les 2 principaux
d’adaptation..
Exercice 2
1) L'Ecole néoclassique qui analyse cette extrait cette école emploie une base
microéconomique fondée sur l'individualisme méthodologique : elle
analyse les comportements des individus et en déduit des phénomènes
collectifs, notamment l'offre, la demande et l'équilibre sur le marché. Le
management par région est également propice à la remonter et la résolution
des problématiques rencontrées sur terrain, l’auteur qu’on peut mobiliser
est Gelinier. pour Gelinier les organisations sont plus performantes
lorsqu’elles partagent des objectifs communs ,interagissent constamment
,sont surtout pilotes (les employés) par un responsable ne décidant jamais
seul.

2) Renault adopte une structure matricielle car il gère des projets complexes
nécessitant plusieurs collaborations. Cette structure met en évidence les
différents liens (« passerelles ») entre les services. De plus, cette structure
permet un découpage par fonctions et par zones géographiques. On peut
définir qu’une structure matricielle repose sur le principe de dualité au
niveau du contrôle et de la gestion. La structure de l'entreprise se fait selon
deux niveaux – opérationnel et fonctionnel – et le découpage de l'activité
se fait selon deux critères – la fonction et le projet.