Écrire un mail professionnel :

Lorsqu’on écrit un e-mail professionnel ou courriel professionnel en français, on utilise le registre

formel : le vouvoiement, les formules de politesse ainsi que du vocabulaire recherché, soutenu.
Si vous écrivez à un client, à un fournisseur ou à un supérieur hiérarchique, le choix des mots est
important ! Il ne faut pas être familier, ni impoli, ni même trop direct.

Voici quelques expressions utiles:

1. Comme convenu :
Cette formule est très employée au début d’un email professionnel pour faire une connexion avec un
précédent échange (par téléphone, par email…).Par exemple :

- Comme convenu, vous trouverez en pièce jointe les informations touristiques de Lyon.

2. Accuser réception de:

Dans un e-mail professionnel, on utilise cette locution verbale pour informer notre interlocuteur que
l’on a bien reçu ce qu’il nous a envoyé. Par exemple :
- J’accuse réception de votre demande.

3. Se permettre de :
Le verbe pronominal « se permettre de » est très utilisé dans les échanges formels à l’écrit.Il signifie
« s’autoriser à faire quelque chose ».Par exemple :

- Je me permets de vous contacter afin d’obtenir des renseignements sur vos tarifs de livraison.
- À la suite de votre annonce, je me permets de vous transmettre ma candidature.

4. Prendre connaissance de :
Cette expression est très utilisée aussi bien dans le langage courant que dans le langage formel. On
utilise cette expression pour dire à quelqu’un que l’on vient d’être informé, mis au courant de
quelque chose.Par exemple :

- Après avoir pris connaissance de vos demandes, je vous transmets mes recommandations.

5. Pour donner suite à :

La locution verbale « pour donner suite à » signifie « prendre en compte quelque chose, en poursuivre la
réalisation » pour faire aboutir une demande, un projet, autrement dit « répondre de manière favorable
à quelque chose ». Par Exemple:
- Merci de nous faire parvenir votre adresse postale pour pouvoir donner suite à votre demande.
- Nous donnerons suite à votre demande dans les plus brefs délais.
6. Sauf erreur de ma /notre part :
Cette formule est très utilisée dans les courriels pour faire une remarque, une réclamation sans vouloir
être irrespectueux ou trop direct envers son interlocuteur.« Sauf erreur de ma part » signifie « si je ne me
trompe pas ».Par exemple :

- Sauf erreur de ma part, je n’ai pas reçu la confirmation de votre réservation de la salle de réunion.

7. Ci-joint :
Ce terme permet d’indiquer à notre interlocuteur qu’un document accompagne notre message.
« Ci-joint » est toujours invariable quand il est en début de phrase ou quand il est placé directement
devant un nom sans déterminant. Par exemple :

- Ci-joint, les plannings des semaines à venir.

- Ci-joint plannings des semaines à venir.
- Je vous envoie ci-joints les plannings des semaines à venir.
- Recevez ci-jointes les pièces demandées.
- Je vous fais parvenir, ci-jointe la facture de votre séjour.
Attention, lorsque “ci-joint” est placé après le nom, il s’accorde avec ce nom.

- Veuillez examiner les documents ci-joints.

8. Faire parvenir à quelqu’un :

On peut faire parvenir de l’argent, une lettre, un message, un colis, etc. L’expression « faire parvenir
quelque chose à quelqu’un » signifie « envoyer quelque chose à quelqu’un ».Par exemple :

- Je vous ai fait parvenir les dates des prochains séminaires.

- Il vous suffit de signer ce document puis de nous le faire parvenir.

9. Remercier quelqu’un de :
Le verbe « remercier » peut se construire avec la préposition « de » ou « pour ». Par exemple :
- Je vous remercie de m’avoir transmis les documents nécessaires.
- Je vous remercie de* / pour votre accueil. ( * plus soutenu)

10. Se tenir à disposition :

On utilise cette locution pour conclure un courriel, juste avant une formule de politesse. Elle signifie que
l’on se rend disponible au cas où notre interlocuteur aurait besoin de nous contacter.Par exemple :

- Je me tiens à votre disposition pour un éventuel entretien téléphonique.

- Nous nous tenons à votre disposition pour toute autre demande.