Plan de réversibilité

Récupération des données client par un nouveau

prestataire
Auteur : Eric MINIAC
Relecteur :
Version : 1.0
Date : 22/01/2020
Service produit concerné Messagerie collaborative
Public concerné Clients Secuserve
Validation

Sommaire
Récupération des données client par un nouveau prestataire ............................................................. 1
1. Préambule ................................................................................................................................... 2
Récupération des données client – Optimails ......................................................................................... 2
2. Planning prévisionnel de réversibilité : ....................................................................................... 3
3. Compte Administrateur ............................................................................................................... 4
4. Phase de migration ...................................................................................................................... 5
5. Export des listes des comptes ..................................................................................................... 6
6. Récupération des mails ............................................................................................................... 7
7. Récupération des calendriers ...................................................................................................... 8
8. Récupération des contacts .......................................................................................................... 9
9. Récupération des documents dans Mobile BriefCase............................................................... 10
10. Récupération données IM ..................................................................................................... 11

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1. Préambule
Réunion téléphonique entre parties (Secuserve et client)
Par suite de notre rendez-vous téléphonique de ce jour 26/01/2021 plusieurs points ont été évoqués
sur le déroulement de la migration des comptes vers Office 365.

Pour donner suite à nos échanges nous détaillons par écrit les éléments nécessaires au bon
déroulement d’une migration.

Nous détaillons ci-dessous les éléments nécessaires au bon déroulement d’une migration.

La capture d’écran ci-dessous décrit la situation de départ, en matière de volumétrie et typologie de

données :

Domaine ville-beauchamp.fr

Récupération des données client – Optimails

Informations
Solutions concernées par la fiche procédure technique :

- Optimails Exchange

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2. Planning prévisionnel de réversibilité :
Date Opération SECUSERVE Clients
• Avant le Fourniture de compte X
« admin »
• Du Test migration vers Office X
• au 365
• Le Bascule de la messagerie X
Exchange vers Office 365
• Le Bascule de la messagerie X
Optimails vers Office 365
• Le Fin d’utilisation des MX X X
Secuserve
• Du Utilisation du service Office X
• au 365 et validation des
données migrées
• Le Fin de contrat et X X
d’utilisation de tous les
services Secuserve –
destruction des données

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3. Compte Administrateur
Nous vous fournissons un compte « admin » (un pour l’administration Optimails » afin que vous
puissiez réaliser la migration vers Office 365 ou autres…

En fonction des outils utilisés par le prestataire, pour l’administration Optimails un simple compte
administrateur peut être demandé. Le prestataire pourra alors exporter les PST.

Si ce dernier utilise des outils nécessitant un autre type de compte, merci de revenir vers nous afin
que nous étudiions la faisabilité.

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4. Phase de migration
Réalisation des tests par l’équipe client
Le client doit réaliser un certain nombre de tests en vue de la migration des boites aux lettres «
Optimails » (technologie CommuniGate PRO) vers la nouvelle plateforme (office 365).

Les dates prévues sont : A partir du

• Accès aux comptes utilisateurs

• Paramétrage IMAP et récupérations des données (.pst)

• Vérification de la disponibilité des données

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5. Export des listes des comptes
Export via la console d’administration
L’export de la liste des boites de messagerie se fait via la console d’administration du domaine
https://www.security-mail.net dans l’onglet messagerie -> Boites aux lettres

Selon le type d’information souhaité (uniquement email et produit associé ou plus complet) l’export
réduit ou complet est à faire.

Pour des raisons évidentes de sécurité Secuserve n’a pas accès aux mots de passe associés aux
boites mails et ne pourra donc pas en fournir d’export.

L’export vous est envoyé par mail sur l’adresse que vous avez indiqué de quelques secondes à
quelques minutes après la demande (selon la charge serveur au moment de la demande).

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6. Récupération des mails
Récupération centralisé
Secuserve préconise une connexion IMAP avec un identifiant central en lecture sur l’ensemble des
boites du domaine à migrer.

Le nouveau prestataire du client, ou le client lui-même s’il souhaite ré-internaliser sa messagerie,

doit se connecter en IMAP sur le serveur désigné avec l’identifiant créé pour synchroniser les boites
hébergés par Secuserve, et les boites hébergés sur le nouveau serveur mail, manuellement ou
automatiquement via un logiciel. (Par exemple imapsync sous Unix)

Récupération boite par boite

Les données mails peuvent être exportées, boite par boite, sur les postes clients via génération d’un
.pst et ensuite importé sur le serveur mail de destination.

Débit de transfert
Secuserve n’a pas de limite définie sur la bande passante (au niveau aspiration des données), aucune
restriction. Si vous rencontrez un débit anormal ou autre inconvénient nous ne pourrons être tenu
responsable, ceci ne dépendra uniquement de la liaison internet entre les 2 sites distants.

Disponibilité des données

Secuserve ne pourra pas être tenu responsable si des données sont manquantes ou inexistantes
après le processus d’aspiration des données. Nous vous suggérons de bien vérifier les comptes après
le déroulement de migration, vous en êtes entièrement responsable.

Secuserve ne pourra pas, sauf demande de projet, et hors clause de réversibilité,

accompagner les imports sur le nouveau serveur mail, et ne pourra pas être tenu
pour responsable d’une incapacité du nouveau prestataire à assurer cette
migration.

Nous avons tout de même une personne disponible (d’astreinte) au besoin d’une
assistance que vous pourrez contacter par téléphone : 01 41 27 17 20

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7. Récupération des calendriers
Récupération centralisé
Secuserve met à disposition un accès WebDAV pour récupérer les calendriers via CalDAV par une url
spécifique à chaque utilisateur et une construction normalisée permettant l’automatisation de
l’import.

L’URL à appeler est <adresse_du_serveur>/CalDAV/~<user>/Calendrier

Avec comme identifiant de connexion l’identifiant central utilisé pour la migration des mails.

Par exemple lors de l’accès à ce calendrier via WebDAV :

Note : Les données partagées sur Optimails ne sont pas forcément compatibles
avec les partages générés par Office 365. Il faudra probablement refaire les
partages sur O365.

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8. Récupération des contacts
Récupération centralisée
Secuserve met à disposition un accès WebDAV pour récupérer les contacts via CardDAV par une url
spécifique à chaque utilisateur et une construction normalisée permettant l’automatisation de
l’import.

L’URL à appeler est <adresse_du_serveur>/CardDAV/~<user>/Contacts

Avec comme identifiant de connexion l’identifiant central utilisé pour la migration des mails.

Par exemple lors de l’accès à ce carnet d’adresse via WebDAV

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9. Récupération des documents dans Mobile BriefCase
Récupération individusalisée
Vos utilisateurs disposent de données partagées ou non sur leur espace « Mobile BriefCase ». Nous
vous suggérons de leur demander de les récupérer en local sur leurs PCs afin éventuellement de les
recharger sur Office 365 dans les espaces collaboratifs.

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10. Récupération données IM
Données de la messagerie instatannée
Les données de la messagerie instantanée (en XMPP), que cela soit les contacts ou les historiques de
conversation ne sont pas enregistrées sur le serveur mail qui ne sert que de relai, mais sur les clients
de messagerie, il n’y a donc pas de donnée à extraire concernant les IM.

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