FICHE DE POSTE

PROFIL
INTITULÉ DU POSTE Technicien supérieur en informatique

NIVEAU D'ÉTUDES BAC +2/3 en Informatique (BTS/licence)

NOMBRE D'ANNÉES - Vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire dans une
D'EXPÉRIENCE société de prestation de service en informatique.

- Rigoureux(se), organisé(e), pédagogue, vous avez un bon esprit d’analyse

et avez un bon sens du relationnel. Vous faîtes preuve d’autonomie pour
QUALITÉS HUMAINES mener à bien vos missions.
NÉCESSAIRES - Vous savez gérer votre temps et hiérarchiser vos priorités. Vous êtes
autodidacte et vous savez vous adapter aux évolutions technologiques.

MISSIONS

Vous serez en charge d’assurer la satisfaction du client en répondant à son besoin

en informatique de A à Z.
DESCRIPTION DU PROJET
Placé(e) sous la responsabilité du directeur, vous assurez le support technique de
niveau 2. (voir missions ci-dessous)

. Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail

· Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS)

· Connaissance générale des routeurs, switchs manageables, VLAN, baies SAN,

hyperviseurs (Hyper V, ESXi, VMware)

· Connaissance générale des réseaux LAN, WAN, WIFI

· Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques

· Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP Notions

COMPÉTENCES de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence

· Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux

· Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc

· Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation

· Conduire un entretien d’assistance par téléphone

· Utiliser les outils de support à distance

· Respecter les procédures

· Travailler en équipe
 ➢ Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes

informatiques, périphériques)

➢ Planification, déploiement et migration de nouvelles infrastructures

➢ Administration et exploitation de serveurs

➢ Gestion, installation et maintenance des logiciels

➢ Assistance et support technique chez nos clients ou à distance (matériel et

logiciel)
TÂCHES À EFFECTUER
➢ Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs

➢ Présentation des ressources informatiques aux nouveaux clients

➢ Administrer des équipements et solutions de sécurité réseaux, serveurs,

plateformes virtuelles

➢ Gérer la sécurité de l’entreprise des clients par des Firewalls, Antivirus

➢ ́ informatique et sur les règles

Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité

de bonnes pratiques

➢ Gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux clients et maintenance des

installations

➢ Reporting

➢ Participation aux projets informatiques de l’entreprise

ENVIRONNEMENT DE Marseille (département en fonction du client-idem pour télétravail)

TRAVAIL

CONTEXTE
EQUIPE Équipe dynamique de 4 personnes

CONTRAINTES Permis B et voiture exigée

PARTICULIÈRES

DATE DE DÉMARRAGE ASAP-CDI

PROCESSUS DE 1. Tes en présentiel avec Directeur

RECRUTEMENT 2. En fonction du 1er entretien

SALAIRE Rémunération Fixe + Prime

VALEUR AJOUTÉE Transport 50%

Mutuelle d’entreprise.