Marie-Destin Baudelaire CREPPY

bcreppy062@gmail.com +229 40 490 190 / 67 249 203 Calavi, Houeto

Marié Père de 2 enfants B

PROFIL

Je suis un ingénieur système chevronné avec plus de 5ans d'expérience dans la gestion, la maintenance et
l'optimisation des systèmes afin de garantir la qualité de service et offrir aux utilisateurs une expérience
optimale. Je possède des compétences en Pilotage de Projets, Gestions des situations de crises et d'incidents,
en support Technique et en Communication au sein des entreprises. Doté d'une bonne aptitude à travailler
efficacement dans des environnements multiculturels, j'ai une forte éthique de travail et je suis constamment à
la recherche de moyens d'optimiser les performances pour atteindre les objectifs qui me sont fixés. Je possède
de bonnes capacités à travailler de manière autonome ou en équipe pour atteindre mes objectifs.

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

December 2022 – Ingénieur de Supervision et Maintenance des Services Network & IT

present SBIN SA
Cotonou, Bénin Gérer et coordonner toutes les activités liées aux changements sur le réseau.
•

Définir les politiques et les procédures des changements sur le réseau en respectant
•

les normes de l'industrie.

Assurer une communication efficace avec les utilisateurs finaux pour minimiser les
•

interruptions de service ainsi que la liaison avec les parties prenantes internes et
externes pour obtenir l'approbation des changements.
Évaluer les risques et les impacts des changements proposés et fournir des
•

recommandations pour leur mise en œuvre.

Planifier, exécuter et/ou coordonné des tests de validation des changements pour
•

garantir leur intégrité.

Garantir le bon fonctionnement H24 – 7/7 des services Réseaux & IT (Centreon,
•

Newtest, Guacamol, Zabbix & U2020, et autres plateformes liées à l'infrastructure)

Assurer les fonctions d’exploitation, d’administration, de maintenance et de pilotage
•

du Réseau et SI afin de permettre la continuité de l'écoulement du trafic ;

Garantir la qualité de service offerte aux clients.
•

Etablir un diagnostic sur les événements d'alarmes, les signalisations client & SI ;
•

Déclencher et assurer le suivi des interventions avec les différents intervenants du

•

Réseau & SI et les parties tierces ;

Assurer une communication en temps réel et différé sur les ATP Réseaux, Services et
•

SI en direction des cibles ;

Piloter et coordonner l’ensemble des acteurs techniques pour rétablir le plus vite
•

possible le service à son niveau nominal de QoS ;

Suivi des événements exceptionnels (Pilotage QoS) ;
•

Coordonner les interventions sur le réseau et Assurer la traçabilité de chaque

•

événement (cahier de bord) ;

Gestion des situations de crises et incidents ;
•

April 2020 – Ingénieur Front Office RAN

December 2022 Ericsson
Cotonou, Bénin Monitoring à temps réel des états d’alerte des différents équipements du réseau
•

MTN Bénin avec les outils d’administration (OSS, ENM, WINFIOL, NETSTAT, ENIQ,
U2020, ORION, MAPS).
Intégration de Sites (2G 3G 4G) en rapport avec le projet RAN Modernistation.
•

Remote dépannage de site et routage des traffics en cas d’incident.

•

Test Alarmes au Niveaux des Sites ainsi que suivi des Maintenances.
•

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 Correction d’Alarmes Internes et Externes afférentes aux sites.
•

Analyse des incidents et assistance des techniciens de zone pour la maintenance

•

préventive, corrective, l’implémentation, l’upgrade, le down grade et le swap des

équipements à l’aide d’outils Ericsson (WFM ; OneFM).
Gestion des incidents selon les niveaux de criticité.
•

Repporting Horaire de l’Etat des Traffics Internet, Fibres Optiques, MPBN, IPRAN et
•

nœuds CS /PS.

November 2018 – Support technique

March 2020 MTN-Bénin
Cotonou, Bénin Help Desk.
•

Installation de système d’exploitation Windows 10 ; Windows Server 2019, et Linux

•

(Ubuntu).
Résolution de problème de connectivité et de connexion (Avec Cisco NAC et ISE).
•

Résolution de problème via téléphone et Remote assistance.

•

Gestion des problemes liés aux Plateforme de travail Web (ERS, CLM, BIB, Qmatic…)
•

Installation et Administration de Windows 10; Server 2019, WSUS Server; et Linux.

•

Monitoring (Kibana, Zabbix, PTRG; Orion).

•

Suport et administration Office365 and Outlook.

•

Microsoft Office: >= 2019 & O365, SharePoint, One Drive, Teams, Yammer, Stream.
•

Active Directory, gestion de stratégie de groupe;

•

Sauvegarde / restauration préventive des données et dans le but de maintenir

•

l'environnement informatique Sécurisé (Microsoft DFS, TMG, DNS, HYPER-V & FIM)
Support quotidien aux utilisateurs internes / externes en résolvant les problèmes
•

techniques reçus via le système de ticket (Smart IT, Web Remedy).

Rédations des documentations et process pratiques (How-to) pour servir de
•

ressources au staff.
Automatisation des tâches avec les scripts PowerShell.
•

Dépanner, évaluer et / ou recommander des achats d'ordinateurs, de matériel

•

réseau, d'équipements, périphériques et de logiciels.

Coordination de divers projects (CBProtect ; TrendMicro ; Fortinet Client).
•

Cryptage de donnés avec des outils de protection comme (MBAM, Bitlocker…)

•

Configuration et déploiement d’ordinateurs et d’application par Microsoft SCCM,

•

Carbon Black Protection, Trend Micro Apex, Cybereason.

DIPLÔMES

2017 Diplôme Master en Ingénierie informatique, Réseaux et Télécoms

Cotonou, Bénin Ecole Supérieure de Gestions d’Informatique et des Sciences

2015 Diplôme Licence Professionnelle en Ingénierie informatique, Réseaux et Télécoms

Cotonou, Bénin Ecole Supérieure de Gestions d’Informatique et des Sciences

2012 Baccalauréat Série D

Cotonou, Bénin Cours Secondaire Le Savoir Faire « COSSAF »

CERTIFICATION

Fortinet Oracle
NSE 1 Information Security Awareness Cloud Infrastructure Foundations
NSE 2 The Evolution of Cybersecurity
NSE 3 Security-Driven Networking English Certificate _ Pimsler Program
US Ambassy
Google Cloud
Foundamentals Certification

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 LANGUES

Français Anglais

Fon, Mina

ORGANISATION SOCIALE

Cotonou, Bénin ONG USAV (Un samedi Au Village)

Action Communautaire : Président Conseil de Surveillance

CENTRE D'INTÉRÊT

Photographie, Graphisme, Musique, Natation

DECLARATION

Je soussignée, certifie, que les renseignements ci-dessus rendent fidèlement compte de ma situation, de mes
qualifications, et mon expérience.

A. I. Marie-Destin Baudelaire F. CREPPY

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