TRAORE BEMA IBRAHIM BEN ADAMA

Né le 31 mars 1983 à Treichville-Abidjan

Ivoirien, Marié et 01 enfant

E-mail: i_beny@yahoo.fr

Numéro de téléphone: (00225) 07547600 / (00225) 47478363

INGENIEUR DES RESEAUX TELECOMS ET INFORMATIQUES

RESUME

Disposant d’une expérience de plus 07 années auprès deux grands groupes des télécoms (Orange, Huawei). Féru de sciences
et de nouvelles technologies, je m’intéresse aux avancées techniques dans de nombreux domaines. D’un caractère autonome
et rigoureux, j’apprécie également le travail en équipe et la gestion de collaborateurs.

EXPERIENCES PROFESSIONNELLE

Avr. /2017 – Fév. /2020: Incident Manager au Service Supervision Réseaux Mobile Huawei (MSP
ORANGE CI) en contrat de consultance chez NGSER (Cabinet RH)

 Établit des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des incidents et réalise des analyses
des causes, impacts et récurrences,
 Anime des réunions périodiques de gestion des incidents avec les responsables de l'ensemble des équipes du partenaire,
 Suit et analyse les indicateurs KPI afin de remonter les alertes sur les écarts éventuels,
 Élabore les indicateurs garants de l'efficience des processus, 
 Participe à la définition des évolutions de l'outil de gestion des incidents,
 Vérifie la traçabilité des incidents et la qualité de création des tickets,
 Rédige les rapports d'incidents,
 Effectue des rapports à la demande selon les besoins des directions de l'entreprise,
 Propose des actions d'amélioration des processus à partir de l'analyse des kpi
 Coordonne les intervenants des équipes techniques lors de la gestion d'incidents majeurs.
 Supporte les équipes de supervision
 Consolide des données avec les partenaires

Mar/2016 – Avr. /2017: RNOC Front Office Engineer Team Lead au Service Supervision Réseaux
Mobile Huawei (MSP ORANGE CI) en contrat CDD chez Rutotech (Cabinet RH) puis chez NGSER
(Cabinet RH)

 Monitoring des alarmes du réseau Mobile 2G/3G/4G (Energie, Défaut Transmission, Défaut équipement Ros…).
 Établit un pré-diagnostic des incidents, les résout par télé action (Lock / Unlock, Reset, reconfiguration canaux…). ou
fait intervenir une équipe d’intervention, ou les astreintes
 Support à distance aux ingénieurs sur site lors de l'intégration de site.
 Crée, renseigne et suit les tickets d’incidents dans les outils de trouble ticketing (Océane / SDM / WFM)
 Vérifie les performances du réseau avant et après tous les travaux planifiés ou toutes les pannes afin de vous assurer
que tout s'est bien passé
 Assurer chaque jour le health check du réseau.
 Assure le suivi (pilotage) rigoureux des incidents détectés sur les réseaux jusqu’à leur résolution
 Assure la diffusion des informations sur les incidents du réseau par les différents canaux à la hiérarchie et à la DRSI
ORANGE CI
 Déclenche une procédure d’escalade pour débloquer une situation qui peut compromettre le bon fonctionnement des
réseaux ou la résolution d’un incident dans un délai acceptable pour les clients

 Gestion d’équipe
 Élabore un reporting quotidien de ses activités et de la permanence

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03 Sept. / 2013- 02 Septembre 2015 : Technicien Superviseur Réseau Mobile, Fixe et internet au
Service Supervision Réseaux Mobile d’Orange CI en contrat CDD (02 ans )chez RMO (Cabinet
RH) puis 06 mois chez ISS (Cabinet RH)

Monitoring des alarmes du réseau Core Mobile (Msoft, HLR, VLR, SGSN), internet (IP, Routeur)
Établit un pré-diagnostic des incidents, les résout par télé action (Lock / Unlock, Reset…). ou fait intervenir une équipe
d’intervention, ou les astreintes
Support à distance aux ingénieurs sur site lors de l'intégration de site.
Crée, renseigne et suit les tickets d’incidents dans l’outil de trouble ticketing (Océane)
Vérifie les performances du réseau avant et après tous les travaux planifiés ou toutes les pannes afin de vous assurer que
tout s'est bien passé
Assurer chaque jour le health check du réseau.
Assure le suivi (pilotage) rigoureux des incidents détectés sur les réseaux jusqu’à leur résolution
Assure la diffusion des informations sur les incidents du réseau par les différents canaux à la hiérarchie et à la DRSI
ORANGE CI
Déclenche une procédure d’escalade pour débloquer une situation qui peut compromettre le bon fonctionnement des
réseaux ou la résolution d’un incident dans un délai acceptable pour les clients Gestion d’équipe
Élabore un reporting quotidien de ses activités et de sa permanence

23 Oct. / 2012 – 02 Sept/ 2013: Stagiaire (Technicien Multi technique) Superviseur Réseau Mobile,
Fixe et internet au Service Supervision Réseaux Mobile d’Orange CI

Monitoring des alarmes du réseau Core Mobile (Msoft, HLR, VLR, SGSN), internet (IP, Routeur)
Établit un pré-diagnostic des incidents, les résout par télé action (Lock / Unlock, Reset…). ou fait intervenir une équipe
d’intervention, ou les astreintes
Support à distance aux ingénieurs sur site lors de l'intégration de site.
Crée, renseigne et suit les tickets d’incidents dans l’outil de trouble ticketing (Océane)
Vérifie les performances du réseau avant et après tous les travaux planifiés ou toutes les pannes afin de vous assurer que
tout s'est bien passé
Assurer chaque jour le health check du réseau.
Assure le suivi (pilotage) rigoureux des incidents détectés sur les réseaux jusqu’à leur résolution
Assure la diffusion des informations sur les incidents du réseau par les différents canaux à la hiérarchie et à la DRSI
ORANGE CI
Déclenche une procédure d’escalade pour débloquer une situation qui peut compromettre le bon fonctionnement des
réseaux ou la résolution d’un incident dans un délai acceptable pour les clients
Gestion d’équipe
Élabore un reporting quotidien de ses activités et de sa permanence

Oct. / 2011 - Mars 2012 : Technicien de Maintenance informatique (Atlantique Informatique)

 Configurer le matériel, installer et configurer les logiciels et les pilotes.

 Entretenir et réparer le matériel technologique (par exemple, les routeurs) ou les périphériques
 Gérer les options de sécurité et les logiciels sur les ordinateurs et les réseaux pour préserver la confidentialité et protéger
des attaques.
 Effectuez des mises à niveau régulières pour s’assurer que les systèmes restent à jour
 Résoudre les défaillances du système ou les bogues et fournir des solutions pour restaurer la fonctionnalité
 Organisez des sessions de maintenance pour découvrir et réparer les inefficacités.
 Offrir un support technique rapide et apprendre aux utilisateurs à utiliser correctement les ordinateurs

Aout 2010 – Oct. / 2010 : Stagiaire IT service informatique de la SN SOSUCO (Société Nouvelle
Société Sucrière de la Comoé) (Burkina Faso)

 Configurer le matériel, installer et configurer les logiciels et les pilotes.

 Entretenir et réparer le matériel technique (par exemple, les routeurs) ou les périphériques
 Installer des réseaux LAN / WAN fonctionnant correctement et d’autres réseaux et gérer les composants (serveurs,
adresses IP, etc.).
 Gérer les options de sécurité et les logiciels sur les ordinateurs et les réseaux pour préserver la confidentialité et protéger
des attaques.
 Effectuez des mises à niveau régulières pour s’assurer que les systèmes restent à jour
 Résoudre les défaillances du système ou les bugs et fournir des solutions pour restaurer et les rendent fonctionnels.
 Organisez des programmes de maintenance pour découvrir et réparer les inefficacités.
 Tenir des registres des réparations et des correctifs pour référence future
 Offrir un support technique rapide et apprendre aux utilisateurs à utiliser correctement les ordinateurs
 Health check des Serveurs (DNS, Fichiers, Impression, Sauvegarde, Messagerie)

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Déc. / 2007 – Janv/ 2009 : Stagiaire au service informatique de SACO (Société Africaine de Cacao)
filiale du Groupe Barry Callebaut 1er Chocolatier Mondiale

 Health check des Serveurs (DNS, Fichiers, Impression, Sauvegarde, Messagerie)

 Configurer le matériel, installer et configurer les logiciels et les pilotes.
 Entretenir et réparer le matériel technologique (par exemple, les routeurs) ou les périphériques
 Installer des réseaux LAN / WAN fonctionnant correctement et d’autres réseaux et gérer les composants (serveurs,
adresses IP, etc.).
 Gérer les options de sécurité et les logiciels sur les ordinateurs et les réseaux pour préserver la confidentialité et protéger
des attaques.
 Effectuez des mises à niveau régulières pour s’assurer que les systèmes restent à jour
 Résoudre les défaillances du système ou les bogues et fournir des solutions pour restaurer la fonctionnalité
 Organisez des sessions de maintenance pour découvrir et réparer les inefficacités.
 Tenir des registres des réparations et des correctifs pour référence future
 Offrir un support technique rapide et apprendre aux utilisateurs à utiliser correctement les ordinateurs
 Health check des Serveurs (DNS, Fichiers, Impression, Sauvegarde, Messagerie)

COMPETENCES TECHNIQUES

 Domaine télécoms

Maitrise avancée de l’Outil NectAct Nokia (Monitoring-Configuration et Support)

Suivi-Coordination-Résolution des incidents sur le réseau
Monitoring des équipements d’Accès Mobile 2G/3G/4G
Monitoring et Configuration avec NetAct Nokia, OMCR-Alcatel, M2000/U2000 Huawei
Connaissance en Equipements (Nokia, Huawei, Alcatel)
Gestion des incidents sur le réseau Transmission WDM, SDH, MPR,LS
Monitoring du Cœur Réseau (HLR, VLR, MGW, MVAS, MSOFT)
Monitoring du réseau Fixe (Cœur de chaine, Centraux et Centre de Transit)
Monitoring du réseau (ADSL, MSAN, et Routeur du réseau IP/MPLS)
Pilotage des incidents réseaux (Trans, BSS, CS &PS, GSM, Fixe)

 Domaine Informatique

Administration Systèmes et Réseaux

Linux : - Administration systèmes Linux Debian et CentOS (Installation, configuration, Optimisation, Debug),
Microsoft : Administration, réplication et maintenance du système Windows Server 2008/2012, Configurer les rôles de
serveur et déployer Windows Server 2008/2012 ;
Configurer et maintenir Active Directory ; Créer des comptes d'utilisateurs et de groupes, contrôler les droits et les
autorisations ; Configurer la gestion de réseau TCP/IP, ainsi que les clients et les serveurs DHCP et DNS
Base des données : Conception de Système d’Information SQL Server 2008/2012, Oracle, Access, PostgreSQL et
MySQL : Bonne connaissance, Langage de conception Orientée Objet (UML)
Maintenance et dépannage informatique : Installation, maintenance et la résolution d'incidents techniques sur le matériel
Installation réseaux (configuration des Switch et des routeurs Cisco).
Virtualisation et Cloud Computing:

FORMATION
2016-2019 : Ingénieur des sciences Informatiques a l’ENSIT
2003-2005 : BTS (Brevet de technicien Supérieur) en option Télécommunications à l’ITES 2 PLATEAUX
2000-2001 : Baccalauréat série D au Lycée Aimé Césaire de Yopougon
1997-1998 : BEPC (Brevet d’étude du premier Cycle) au Lycée Aimé Césaire de Yopougon

FORMATION PROFESSIONEL & CERTIFICATION

 Certification CISCO (CCNA), en Cours (Obtention Avril 2020)

 Conception des Réseaux informatiques / télécoms et Routage CISCO a OKTO Technologie
 Training / Network Operations and Maintenance Tasks with NetAct (NetAct 16.x) ( Nokia)
 NetAct 16 RAN Fault Management ( Nokia)
 Training Orange CITY / 9400 LTE eNodeB Supervision via 5620 SAM (4G)
 Training 3G DELTA UA7-UA8 (OAM-IP/RAN)
 Training CDMA PDSN ( Packet Data Serving Node) Operation and Maintenance Training
 Migration des serveurs environnement Windows NT server, Windows 2000 server vers Windows 2003 server. SACO
(Société Africaine de Cacao)
 Déploiement ERP (Enterprise Resource Planning) SACO (Société Africaine de Cacao)

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 LANGUES

 Francais (Excellent)
 Anglais lu ecrit parlé

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
• Sports et loisirs: Footing, Basketball, Internet, tourisme
• Permis de conduire: BCDE.