Cours de supervision des réseaux 2

CHAPITRE III : OUTILS DE MONITORING

INTRODUCTION

Le monitoring ou supervision réseau est un procédé de surveillance qui vous permet de

contrôler et vérifier le bon fonctionnement d’une structure ou d’un parc informatique. C’est un outil
de travail indispensable et vital pour toute entreprise qui souhaite optimiser la disponibilité et la
performance de ses installations et de ses environnements réseau.

I. MONITORING RESEAU
1. Définition
Le monitoring réseau ou network monitoring est une tâche de surveillance structurelle et de
supervision applicative qui incombe à l'administrateur d’un réseau informatique

2. But
Sur la base de points de contrôle préalablement établis, il consiste essentiellement à
s’assurer que le flux de données dans le réseau reste suffisamment important, et à remédier de
manière proactive aux problèmes affectant les performances et la sécurité de l’ensemble du serveur.

II. TYPES D’ACTIVITES DU MONITORING RESEAU

On distingue 6 types d’activités de monitoring réseau :

1. Le monitoring de disponibilité : qui assure la disponibilité réelle des composants hardware et

software d’un réseau.
2. Le monitoring de l’expérience utilisateur : qui améliore le confort de l’utilisateur en
surveillant le flux échangé avec le système.
3. Le monitoring des temps de réponse : qui mesure les temps de réponse aux requêtes des
utilisateurs sur les applications.
4. Le monitoring des activités métiers : qui analyse les données associées à des processus
d'entreprise pour un meilleur avantage concurrentiel.
5. Le monitoring des activités techniques : qui offre une vision détaillée des performances et de
leurs variations pour chaque composante d’un réseau.
6. Le monitoring de sécurité des données : qui garantit la protection et la sécurité des fichiers,
des données et des profils d’informations personnelles.

III. LE MONITORING RESEAU : UN OUTIL INSISPENSABLE EN ENTREPRISE

1. La sécurité
La sécurité est évidemment le premier objectif à l’installation d’un network monitor en
entreprise. Au-délà des simples pare-feux ou antivirus, une solution de surveillance réseau met bien
en évidence les pics d’activité inhabituels générés ou tout processus invalide, potentiellement
révélateurs d’attaques malveillantes. Grâce au reporting automatique des défaillances, les agents
réseau peuvent donc répondre plus rapidement aux risques de sécurité clés, notamment ceux liés au
transfert de fichiers, aux échanges de données sur le serveur ou aux mises à jour.

2. La supervision des systèmes d’informations et des parcs informatiques

Afin d’assurer la haute disponibilité des services, elle est aussi cruciale pour une entreprise. Un site
de vente de billets en ligne hors service, ou l’arrêt d’un système de paiement par carte bancaire, par
exemple, peuvent avoir de lourdes répercussions sur la portée commerciale de l’entreprise et son
chiffre d’affaires total.

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3. Outils de visualisation complète et holistique

En tant qu’outil de visualisation complet et holistique, le monitoring réseau permet la détection

des anomalies sur l’ensemble du système informatique, internet et téléphonique de l’entreprise, les
serveurs, les disponibilités réseaux (adsl, fibres, wi-fi), le courant électrique, les imprimantes, les
applications, ainsi que tous les autres éléments actifs en contact avec le réseau (routeurs, switches,
hubs, etc.). Une telle solution de supervision et de monitoring permet ainsi à l'administrateur de bien
monitorer chaque point du réseau, et à distance lorsqu’il n’est pas sur place.

IV. POURQUOI OPTER POUR UN LOGICIEL DE SUPERVISION RESEAU

Une surveillance réseau efficace passe nécessairement par des logiciels de monitoring performants :
Qui effectuent des analyses et des diagnostics réseau constants, veillent en permanence au bon
fonctionnement des processus sur le réseau, centralisent les données clés à monitorer et
l'information sur la santé du réseau, assurent l’envoi d’alertes aux agents de l'équipe informatique
dès qu'une anomalie est détectée.
Bien entendu, les besoins en matière de supervision réseau varient d’une entreprise et d’un
métier à l’autre. Heureusement, il existe sur le marché de nombreux outils de surveillance flexibles et
disponibles au téléchargement dans toutes les langues, qu’il s’agisse d’éditeurs de logiciels de
monitoring open source (souvent gratuits) ou propriétaires (payants sous licence).

1. Logiciel de monitoring open source

Beaucoup d'entreprises au budget informatique limité préfèrent opter pour des logiciels de
monitoring open source lorsqu’elles possèdent les compétences nécessaires en interne. Elles se
tournent ainsi simplement vers des solutions gratuites ou peu onéreuses comme Nagios, Zenoss,
Cacti, Zabbix ou encore Shinken.
Avantages :
 Coûts d’acquisition limités ou gratuits, indépendance des fournisseurs. Respect des
standards.
 Développements additionnels peu coûteux et riches.
 Communauté active derrière le produit.
Inconvénients :
 Efforts d'implémentation et de configuration plus intenses que la moyenne.
 Gamme souvent limitée des fonctionnalités proposées.
 Support payants.

2. Logiciel de monitoring propriétaire (payants)

À côté des outils de visualisation et de monitoring open source, les solutions propriétaires
payantes sous licence comme PRTG (Paessler), OpManager ou Dynatrace sont souvent sollicitées par
les entreprises avec des besoins de surveillance réseau plus avancés.
Avantages:
 Solutions plus globales.
 Périmètres techniques et fonctionnels étendus.
 Support présent et réactif.
Inconvénients :
 Coûts d’acquisition et de support parfois élevés.
 Incompatibilités entre fournisseurs (plusieurs produits différents).
 Développements additionnels restreints et coûteux.

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3. LES CATEGORIES DE MONITORING

 Le Monitoring du SLA
Qui entend mesurer le temps des réponses pour les utilisateurs d’un système donné, et qui
sert à faire respecter les engagements dans le cadre d’un contrat.

 Le Monitoring du CPU,
Qui lui vise à mesurer les réelles disponibilités, tant de la CPU, que de la mémoire ou bien des baies
de disques ; le but étant de s’assurer que les tous les composants interagissent correctement en
temps souhaité, qu’ils soient de type hardware ou software.

 Le Monitoring des métiers (activités),

Qui à l’aide d’outils spécifiques, et via des protocoles très complexes comme le XML, analyse en
temps réel, la production, et les flux échangés entre les différentes applications client, pour aider à
l’informatique décisionnelle, faite en temps réel.

 Le Monitoring de l’Utilisateur et/ou de son expérience,

Il s’agit ni plus ni moins, que d’analyser les pratiques en capturant les échanges entre une application
et un groupe d’utilisateurs ; basé très souvent sur une Appliance, le résultat parviendra au service
Marketing, qui analysera et pourra en déduire des tendances ultérieures.

 Le Monitoring technique des activités,

C’est un peu la boite à outil du développeur, qui posera des sondes, lors de la création de son
application, pour faire remonter les performances, et voir les éventuels nœuds sensibles, c’est aussi
ce qui est appelé les outils d’APM (Application, Performance, Management).

4. Domaine de la Supervision Monitoring,

 Dans les hôpitaux et autres centres de recherche pour surveiller les malades, et étudier
les réactions suite à la prise de certains médicaments.
 Dans le monde de la musique «enceintes monitorisées », pour séparer et isoler les
sons, (entre graves, aigus, médiums) le but visé est de contrôler le flux, pour améliorer
l’écoute de la musique enregistrée… etc.
 Dans l’écologie, pour superviser certains systèmes informatifs ou systèmes
d’observations. On fait du monitoring pour surveiller les océans et anticiper sur certaines
catastrophes.
 Dans l’électronique, et toutes les nouvelles technologies, pour apprécier les réactions,
amplifiant et commandant les différents paramètres pour faire évoluer les tests et
autres essais en grandeur nature.
 Dans l’informatique, c’est probablement le domaine où le terme est le plus utilisé, pour
contrôler, superviser, détecter, analyser les différents éléments qui composent par
exemple un parc informatique. On fait du monitoring ou de la supervision, pour contrôler
un parc informatique, ou un réseau de serveurs et être alerté, en cas de
dysfonctionnement, panne ou anomalie, autrement dit en cas d’alerte qu’elle soit
mineure ou majeure.

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Conclusion

Les logiciels de monitoring réseau permettent de garantir la disponibilité et la sécurité d’un réseau
informatique. Ils fournissent aux administrateurs et managers réseau les outils de visualisation,
d’analyse, de reporting, de supervision, de surveillance et d’alerte dont ils ont besoin pour assurer la
bonne gestion leurs infrastructures réseau et la productivité de leurs utilisateurs.

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