CHAPITRE 1 GENERALITES SUR LA GESTION DES RESEAUX

Objectif  : à la Fin de ce Module, L’étudiant de niveau 2, GSI sera capable de Supervisé des réseaux de taille moyen an
utilisant les outils tels que NAGIOS et CACTI

Introduction
La supervision du réseau est une exigence essentielle pour les entreprises
qui dépendent fortement de l’informatique pour leurs opérations
quotidiennes. De nombreuses entreprises déploient la supervision de
réseau comme un moyen de réduire les problèmes d’infrastructure de
réseau, d’améliorer les performances du réseau et d’augmenter la
productivité des employés. En ce qui concerne les opérations quotidiennes, la
supervision du réseau est un élément essentiel pour maintenir la santé
globale de votre réseau interne.

Nous allons dans ce chapitre introductif, donner une idée générale de ce

qu’est la supervision de réseau, et quels sont ses enjeux. Ce Chapitre qui se
veut préparatoire aux chapitres suivant, posera les fondements de la
supervision de Réseaux

I. Notion de Gestion des Réseaux

La Gestion des Réseaux peut être définie comme l’ensemble des activités,
méthodes, procédures et outils ayant trait à l'exploitation, l'administration, la
maintenance et le dimensionnement des systèmes en réseau.

Exploitation : maintenir le réseau et les services qu'il fournit, actifs et en

bon état de fonctionnement. L'exploitation englobe la surveillance du réseau
aux fins de détecter les problèmes au plus vite et dans l’idéal avant que les
utilisateurs ne soient affectés.

Administration : consiste à garder trace des ressources du réseau et leur

affectation.

Maintenance : le fait d’effectuer des réparations et des mises à niveau. La

maintenance englobe également les mesures correctives et préventives
visant à améliorer le fonctionnement du réseau géré.

Dimensionnement : consiste à configurer les ressources du réseau pour

assurer un service particulier.
 II. Notion de Supervision de réseau

La supervision du réseau, un sous-ensemble de la gestion du réseau,

est une tentative systématique par un réseau informatique d’identifier les
composants lents ou défaillants avant qu’ils ne causent des problèmes. Par
exemple, les serveurs plantés, gelés ou surchargés, les commutateurs
défaillants, les routeurs défaillants et d’autres composants gênants peuvent
tous potentiellement provoquer des pannes ou des défaillances du réseau. Si
un problème survient et déclenche une panne, le rôle du système de
surveillance du réseau est d’alerter l’administrateur du réseau en temps
utile.

En général, les administrateurs surveillent et gèrent un réseau à l’aide

d’outils et d’applications logicielles de surveillance du réseau. Ces services
de surveillance du réseau aident les utilisateurs à contrôler les
performances et à détecter si un serveur Web est correctement connecté aux
réseaux mondiaux et fonctionne comme prévu. En fait, de nombreux outils de
surveillance des performances du réseau offrent également une visualisation
de bout en bout des réseaux et des applications.

III. Enjeux de la Supervision des Réseaux

La supervision du réseau permet d’assurer une qualité de service
maximale. En effet, si une entreprise compte plus d’une douzaine
d’employés, des pannes de réseau sont inévitables. Le temps de réponse du
trafic réseau peut devenir lent et entraîner une baisse de la productivité. Il
est donc conseillé de faire appel aux services d’un administrateur
réseau pour surveiller efficacement votre réseau. Cette personne,
également connue sous le nom d’administrateur système, surveille les
activités sur le réseau. Ainsi, il peut rapidement identifier les risques
d’incidents ou les ajustements à effectuer. Pour diagnostiquer un réseau
informatique, les administrateurs utilisent des outils de surveillance open-
source.
Pour contrôler et surveiller vos productions, vous pouvez utiliser des outils de
surveillance qui mettent à votre disposition un planificateur, une interface
web et des sondes ou plugins. Un autre aspect de la surveillance du réseau
concerne la protection du système d’information ou la surveillance de la
sécurité. Les logiciels malveillants ou les virus et autres intrus provoquent des
pertes financières importantes et des perturbations dans le réseau d’une
entreprise. Pour garantir la disponibilité de vos systèmes et réseaux, optez
pour l’externalisation. Enfin, les services informatiques doivent être équipés
de logiciels de surveillance des performances du réseau pour se
défendre efficacement contre ces attaques.

IV. Les Principaux éléments à Surveiller

Les éléments suivants sont les principaux à surveiller dans un réseau

Systèmes et services – Accessibilité, disponibilité

Ressources – Planification et disponibilité des capacités

Performances – Temps de RTT, débit

Changements et configurations – Documentation, suivi des révisions,

journalisation

V. Les Outils de Surveillance

Il existe plusieurs outils pour la supervision des réseaux, comme le montre
cette image :
 Mais dans la cadre de notre cours, nous allons retenir les trois grands
suivant leur domaine de compétences :

Disponibilité – Nagos : Services, serveurs, routeurs, commutateurs

Fiabilité – Smokeping État de la connexion, RTT(Round-trip delay time : Le temps

aller-retour est le temps nécessaire aux données pour voyager dans une demande de réseau du point de départ à sa

destination et vice-versa. RTT est un indicateur important pour mesurer les performances de connexion dans tous les

types de réseaux. RTT est utilisé pour évaluer la vitesse et la fiabilité des connexions réseau.)
, temps de réponse des services, latence

Performances – Cacti Trafic total, utilisation des ports, UC, RAM, Disque,
processus

Ces outils, peuvent aider à atténuer l’incidence des attaques : – Flux

passant par les interfaces réseau – Charge sur des serveurs et/ou services
spécifiques – Défaillances répétées de services. Ils sont Basés sur les
protocoles de supervision des Réseau

VI. Les Protocoles de Supervision de Réseau

Les principaux protocoles sont :

SNMP – Simple Network Management Protocol - Un standard de

l’industrie avec des centaines d’outils pour l’exploiter - Présent sur tout
équipement de réseau digne de ce nom , Débit du réseau, erreurs, charge de
l’UC, température... - Environnements UNIX et Windows également è Espace
disque, processus en cours d’exécution...
 SSH et telnet - Il est également possible d’automatiser par des scripts la
supervision des hôtes et des services

En conclusion, pour avoir des Réseaux robustes qui fonctionnent

continuellement, sans interruption et avec le minimum de pannes, il est
nécessaire d’implémenter une politique de gestion et de supervision avec
pour objectif la pérennité de la performance. L’automatisation de la
supervision peut se faire avec l’utilisation de certains outils professionnels
basés sur des protocoles comme SNMP objet du prochain chapitre