Lassana CAMARA

Technicien de support proximité N II

Technicien informatique confirmé (6 ans d’expérience) spécialisé dans le support des parcs
informatiques d’entreprises et de collectivités. Je gère un parc informatique de 300 utilisateurs pour
depuis 2021.

Email Numéro de téléphone Permis de conduire

classana14@gmail.com +3307 55 08 62 61 Permis B

Adresse
15 Route de Saclay, Palaiseau, île-de-
France

Langues Compétences
Soninké Maitrise Hardware et Software
Ordinateurs fixes Portables, tablettes Fujitsu SIEMENS, HP, SONY, LENOVO, DELL, ACER etc...
Français
Bonne culture générale des grands éditeurs de logiciels du marché et leurs offres : suites logicielles,
Wolof messagerie, plates-formes collaboratives.
- Maîtrise technique afin de pouvoir déceler et réparer certaines pannes (montage et démontage d’un
Anglais
ordinateur, installation de logiciels en réseau…)
Je maitrise l'anglais technique
Bonne connaissance de l’entreprise et de ses métiers pour pouvoir élaborer un plan d’équipement
informatique et prévoir les évolutions.
Voyages Maîtrise des systèmes d’exploitation et Soft: 2000, XP, Windows 7,8 et 10, Système Androïdes
mobile. Gestion des tickets et incidents.
Gambie
Suite bureautique et Internet :Microsoft Office, Pack 365, Firefox, antivirus, partitionnements,
Gambie récupérations de données, optimisations, diagnostic, installations et des mises à jours des données
clients,...
L’anglais technique est suffisant pour pouvoir comprendre certains manuels et télécharger des
Centres d'intérêt mises à jour sur les sites des constructeurs ou des éditeurs
Maîtrise des réseaux et connexion sans fil
Football, Natation
Brassage et configuration des switch
Wifi, ADSL, Bluetooth... - TCP/IP,..
Maîtrise des systèmes Android Windows XP, 7, 8, 10
Maîtrise de la suite bureautique MS Office 2010-2016, Office 365
Maîtrise de l'outil de la messagerie Outlook
Installation, configuration et administration des périphériques réseaux (imprimantes,
multifonctions, copieurs, scanners, switch, routeur)
Installation et configuration des postes utilisateurs
Exploitation et maintenance des réseaux informatiques
Connaissances avancées en technologies des réseaux LAN (TCP/IP,
Configuration des outils de mobilité (PC portable, tablette, smartphone, IPhone)
Support N1 et N2

Diplômes et Formations
DOTE HOME INSTITUT Dakar, Sénégal
Licence professionnel le maintenance et réseau informatique De 2010 à 2011

ORBIT INSTITUT Dakar, Sénégal

BTS en maintenance et réseau informatique De 2007 à 2009

Informatique
Pack Office
Word, Excel, Outlook, Microsoft Teams, Office365, Cisco communicator, Lotus, sharepoint, TP France
outil des applications.

TeamViewer, VNC, Microssoft Teams, Bureau à distance, SCCM

Accès à distance

Easy Recovery, Data Recovery

Récupération des donnés utilisateurs
Expériences professionnelles
TECHNIP FRANCE Garenne Colombes
Gérant du parc Informatique Depuis 2021
Mettre à la disposition des employés un support technique permanent et disponible.
Installer et configurer tous les équipements informatiques et réseaux (et gérer les stocks).
Mettre à la disposition des utilisateurs un support technique afin de collecter et de traiter les
problèmes rencontrés.
Intervenir directement ou envoyer un technicien afin de résoudre le problème de l’utilisateur
Résoudre les problèmes informatiques au plus vite, par ordre de priorité.
Définir et mettre en plus l'architecture des réseaux locaux et étendus, tout en garantissant
leur fiabilité et sécurité.
Travail sur symphonie et AD ( Active Directory ) Service Now,
Paramétrage des téléphone mobiles et des tablettes
Gérer le stock du parc informatique
-Inventaire des matériels informatiques, téléphone mobile et les tablettes
Recommandation et bonne pratique
Solution apportées aux problèmes opérationnels rencontrés par les utilisateurs de windows
en travaillant étroite collaboration par téléphone, courriel électronique, chat en direct et
téléconférence avec les utilisateurs finaux.

TECHNIP FRANCE Garenne Colombes

Technicien support de proximité en informatique II De mai 2020 à décembre 2020
Exécution de diverses techniques, pour maintenir les serveurs et les systèmes tous les jours,
en gardant les réseaux entièrement opérationnels au cours des périodes de pointe.
Traitement de plus de 15 ou 20 demandes d'assistance technique reçues par jours pour un
large éventail de problèmes liés à l'utilisation et la maintenance.
Solutions apportées aux problèmes opérationnels rencontrés par les utilisateurs de Windows
en travaillant en étroite collaboration par téléphone, courrier électronique, teams etc...
Masterisations des ordinateurs desktop et laptops configurations et les installations des
applications demandés par les utilisateurs.
Maitriser les outils tickets services nows pour gérés les demandes des task et des incidents.
Maitriser le Symphonie pour mettre à jours le stocks.
Gérer les comptes utilisateurs sur active directory avec les accès administrateurs.
Réparer le compte utilisateur aux cas de problème technique et la réparation de profil
utilisateur.

Expériences professionnelles
TECHNIP FRANCE our ADRIA, Paris La Défense
Technicien support de proximité en informatique II De février 2019 à avril 2020
Installation, intégration et mise à jour des nouveaux équipements (matériels, composants
logiciels d'infrastructure, applications informatiques, configuration des postes de travail.
Gestion des incidents techniques et intervention de dépannage si nécessaire, installer les
applications demandés via software center.
Travailler sur sharpoint, Cisco IP communicator, TP France, ServiceNow, AspenTech Hysys,
AspenTech PROII, Promax, Primaver P6, Milestones, Smartsketch, Mathcad, Matlab, Ansys,
Abaqus, 3DS max, Staad PRO avec tout les versions, Mirostation v8! avec tout les
versions,Citrix, lotus CAESAR avec tout les versions, Sacs avec tout les versions etc...
Traiter les dysfonctionnements et les incidents (diagnostic, traitement, suivi, mises à jour de la
CMDB, intervention sur incidents n1 et n2.
Remplacement des postes clients, migration, intégrations et mises à jours des postes
utilisateurs.
• Installation, intégration et mise à jour des nouveaux équipements (matériels, composants
logiciels d'infrastructure, applications informatiques transverses) directement sur le site ou en
télémaintenance,
• Contrôle et audit de configuration des postes,
• Assistance et conseil auprès des utilisateurs en matière de sécurité périphérique (sauvegardes,
mots de passe) et de protection des données,
• Gestion de parc si besoin,
• Gestion de la sécurité périphérique,
• Gestion des incidents techniques et intervention de dépannage si nécessaire.
Assistant au support auprès des utilisateurs.
Création de nouveaux comptes dans Active Directory et Exchange.
Masterisation, migration et déploiement de nouveau matériel.
Gérer et suivre l’évolution des tickets d’incidents avec GLPI.

Solution 30 prestataire Total. Tour Michelet, Paris La défense

Technicien support de proximité De septembre 2018 à janvier 2019
Assister et conseiller les utilisateurs en matière de prise en main et de sécurité périphérique
(sauvegardes les données confidentiels des utilisateurs)
Effectuer l’installation initiale des postes de travail, réseaux téléphoniques, équipements