Section VII.

Liste des Fournitures, Calendrier de livraison,

Spécifications techniques et Plans 74

3 Spécifications techniques
3.1 Cadre de l'appel d'offres
Les outils offerts par Microsoft 365 Business Premium semblent aujourd’hui être les plus
adaptés à nos besoins. Premièrement car ils sont en cloud et permettent une plus grande
flexibilité, puis parcequ’ils constituent la brique technologique du futur, et que Microsoft est
aujourd’hui une entreprise très ancrée dans les nouveaux usages technologiques et
collaboratifs.
L’objectif principal de ce projet est donc de migrer vers des solutions Microsoft 365, la
migration de la messagerie BDEAC sur Exchange Online, la gestion de la sécurité, la gestion
électronique des documents et aussi l’ajout des usages plus technologiques à notre
fonctionnement notamment concernant la flexibilité du travail en tout lieu, la téléphonie via la
plateforme Teams, la collaboration entre l’expert-comptable, le client mais aussi les
prestataires externes qui participent à la vie de la Banque de nos clients. Ce projet comporte
également des objectifs secondaires comme :
- La possibilité d’absorber une forte croissance ;
- Travailler sur une plateforme qui soit facile d’usage pour l’utilisateur final.
- Assurer la continuité des services existants ce qui permettra aux utilisateurs d’envoyer
et de recevoir des courriels en interne comme en externe et aussi utiliser tous les
services qu’offre la plateforme Cloud Office 365 de Microsoft.
- Renouveller son offre des logiciels de bureau Office ;
- Plus besoin de configuration spéciale sur les postes de travail, la Banque disposera
toujours des dernières fonctionnalités, corrections et mises à jour de sécurité, ainsi que
d'une assistance technique permanente sans frais supplémentaires ;
- Tous les services essentiels des utilisateurs en termes de bureautique ou de télétravail
(réunions, courriels, contacts, logiciels de traitement de texte et tableurs, etc.) seront
embarqués dans une seule solution ;
- Les utilisateurs auront accès à tout l’univers Microsoft, c’est-à-dire, en plus des
logiciels de bureau d’Office, les utilisateurs disposeront d’un accès à la messagerie
Outlook, SharePoint, Teams, One Drive, et plus encore.
Acquérir la suite Microsoft 365 qui englobe des applications et des services facilitant le
télétravail, installer, configurer les outils de M365 et migrer la messagerie actuelle de la
BDEAC vers Exchange Online.

Afin de permettre l’effectivité de cette migration vers le nouvel environnement de messagerie

et des services Office 365, un cabinet en sa qualité de partenaire accrédité et certifié à jour de
Microsoft pour accompagner la Banque dans ce projet. Ce cabinet définira entre autres avec la
Banque, la stratégie de la solution à implémenter, soit Online 100% ou soit une solution
hybride, le planning d’implémentation ainsi que le plan de formation des formateurs en vue
d’avoir une infrastructure mise à jour et rendre l’accès sécurisé aux serveurs de messagerie de
Section VII. Spécifications des Fournitures 75

l’extérieur par les mobiles avec grâce aux services POP, IMAP, MAPI. L’expertise du
consultant sera cruciale pour l’approche finale à adopter (online full ou solution hybride).

Prestations couvertes par le présent appel d’offres.

Les prestations dues au présent marché comprennent :

Nous découperons cette partie en trois sous parties : cœur de réseau, pour la partie serveur et
gestion des accès, sécurité et enfin usages qui abordera tous les aspects qui seront utilisés par
les utilisateurs finaux.

a) Cœur de réseaux

Nous souhaitons maximiser notre intégration au sein du cloud et pour cela remplacer notre
serveur actuel par un serveur cloud et mettre en place l’IAAS (Infrastructure en tant que
service). Nous gagnons ainsi en sécurité matériel, nous sommes à jour technologiquement en
permanence et nous ne nous préoccupons plus des éventuelles pannes serveurs qui arrêtaient
la production. Il conviendra de mettre en place des règles de stockage. Pour cela nous
souhaitons mettre en place un stockage chaud et un stockage froid organisé et automatisé.

b) Sécurité

Nous souhaitons en complément de la sécurité actuelle travailler sur trois aspects sécuritaires
importants :
 Éviter la fuite de données lors du départ d’un collaborateur ;
 Mettre en place une authentification forte lors d’une utilisation dite non normal des
outils ; Installer une solution qui permettra d’externaliser les sauvegardes des
messageries du M365 sur les serveurs en local de la BDEAC
 Éviter que des documents soient ouverts par des personnes n’ayant pas à les consulter.
 La mise en place de ces aspects sécuritaires s’accompagnera par la mise en place d’un
nouveau firewall permettant de faire du load balancing pour prioriser les flux.
c) Usages

Nous envisageons la mise en place des usages suivants :

 One Drive : la clé USB du salarié en ligne
 Sharepoint : la GED expert-comptable / client
 Teams : la solution de téléphonie et de collaboration
 Exchange : la solution mail
 One Drive deviendra la clé USB en ligne du collaborateur qui pourra stocker ses
documents personnels comme son planning ou sa documentation personnelle. Il
conviendra aussi que les documents scannés soient stockés dans l’One Drive du
collaborateur.
76Section VII. Spécifications des Fournitures

 Le personnel devra pouvoir être joint aussi bien vers sa nouvelle le temps d’assurer la
transition. La mise en place des nouveaux usages devra faire l’objet d’une formation
aux collaborateurs qui s’accompagnera d’une initiation forte à la sécurité. Le
collaborateur devra être sensibilisé aux nouveaux usages.
 L’ensemble de la solution doit être simple, facilement applicable et apporter des usages
nouveaux et attendus par l’utilisateur final. En effet, cette migration doit être acceptée
par l’utilisateur. Il doit y trouver son intérêt si on veut que l’adoption soit rapide et
complète. Notre crainte étant qu’une solution trop complexe entraine la recherche de
biais dans l’infrastructure et que notre solution ne soit donc pas utilisée.
d) Installation et paramétrage

 Acquérir la dernière version de la messagerie Microsoft 365 qui intègre les outils
suivants :
a) Exchange Online,
b) PowerPoint,
c) Microsoft Word,
d) Microsoft Excel,
e) Microsoft OneNote,
f) Microsoft Publisher,
g) Microsoft Access,
h) SharePoint,
i) Yammer,
j) OneDrive,
k) Microsoft Teams,
l) Microsoft Visio,
m) Power BI Pro.
 Migrer la messagerie sur site de la BDEAC vers Exchange Online
 Création des comptes utilisateurs, groupes et autres adresses de messagerie,
Installation, paramétrage et mise en production office et messagerie office dans les
postes des clients tout laissant les procedures et mode opératoire d’utilisation
 Installation, paramétrage, mise en production et formation sur Power BI
 Mettre en place une solution d’archivage automatique chez les postes des clients
 Proposer une architecture de messagerie selon les normes et standards en vigueur et la
mettre en œuvre ;
 Mettre en place les fonctions de sécurité de la messagerie ;
 Mettre en place une solution anti-spam efficace ;
 Mettre en place le Webmail de la BDEAC ;
 Mettre en place l’accès Mobile ;
 En dehors de la messagerie Online, paramétrer les outils de M365 que la Banque jugera
outil avant de le démarrage du projet
Section VII. Spécifications des Fournitures 77

 Migrer les tous les boites aux lettres de l’ancienne Messagerie Exchange 2019 vers
Exchange online ;
 Déconnecter l’ancienne messagerie sur la production
 Surveiller la mise en production durant 48 jours
 Mettre à jour les environnements systèmes et applicatifs de la Messagerie ;
 Proposer et implémenter une politique d’archivage des mails ;
 Proposer et implémenter une stratégie de sauvegardes de la messagerie ;
 Proposer une politique ou chartre d’utilisation de la messagerie au sein de la BDEAC ;
 Proposer un plan d’actions de gestion de changement auprès de Microsoft et chez les
utilisateurs ;
 Proposer et mettre en œuvre un plan de formation des informaticiens.
 Dispenser une formation permettant aux informaticiens de la BDEAC d’approfondir
leur connaissance sur l’installation et l’exploitation de la plateforme de M365
notamment Power BI.
 Afin de permettre l’effectivité de cette migration vers le nouvel environnement de
messagerie et des services Office 365, un cabinet en sa qualité de partenaire accrédité
et certifié à jour de Microsoft afin définir la stratégie et planning d’implémentation
ainsi que le plan de formation des formateurs en vue d’avoir une infrastructure mise à
jour et rendre l’accès sécurisé aux serveurs de messagerie de l’extérieur par les mobiles
avec grâce aux services POP, IMAP, MAPI.
 Proposer une architecture Office 365 ;
 Migrer l’environnement existant vers l’environnement Office 365 ;
 Configurer plusieurs différentes bases de données des boites aux lettres en séparant les
bases de logs et des données ;
 Migrer les boites aux lettres des utilisateurs ;
 Configurer la haute disponibilité des bases de données (DAG) ;
 Configurer les protocols / services POP, IMAP, MAPI, OWA, AUTODISCOVER, and
OUTLOOK ANYWHERE.
 Configurer les accès des mobiles ;
 Assurer la continuité des services des services d’annuaire et de la messagerie ;
 Faire des tests d’envoi et réception des messages localement et en externe ;
 Simuler un cas de sinistre d’un serveur de messagerie ;
 Proposer un plan d’Audit, de récupération, de sauvegarde et restauration ;
 Décommissionner tous les anciens serveurs en cas de besoin ;
 Former les administrateurs au système de collaboration Office 365 ;
 Fournir l’As built (Document de configuration du projet)
 Former les comptes administrateurs, documentation éditeurs, rédiger les modes
opératoires de manipulations des serveurs, services et applications M365 et autres
connexes ;
78Section VII. Spécifications des Fournitures

e) SERVICES A INCLURE DANS MICROSOFT 365 BUSINESS PREMIUM

La solution doit inclure les services suivants :

• Exchange online
• SharePoint online
• Teams
• Skype for Business
• Power BI
• Yammer, OneDrive, flow
• Courrier et calendriers
• Réunions en ligne
• Diffusion de réunions
• Messagerie instantanée et connectivité Skype
• Plateforme de travail en équipe
• Stockage et partage de fichiers
• Intranet et sites d’équipe
• Enseignements en matière de productivité
• Réseau social d’entreprise
• Office Online
• Gestion du travail
• Création professionnelle de récits numériques
• Office Delve intelligent
• Service vidéo d’entreprise
• Logiciels et applications pour Office et SharePoint
• Automatisation des flux de travail
• Développement d’applications web et mobiles
• Audioconférence

3.2 Conditions spécifiques

La Banque souhaite acquérir 150 178 licences Microsoft 365 Business Premium en
français. Les licences devront être acquises spécifiquement au nom de la BDEAC et
non au nom du prestataire. Cette acquisition inclut l’installation et le déploiement de
Microsoft 365 Business Premium, en mode d’authentification only.
Le prestataire doit former les équipes de la Banque sur la procédure d’installation et
le déploiement des logiciels de bureau Office (Word, Excel, PowerPoint, Access,
Microsoft Teams, Visio et MS Project).
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TROISIÈME PARTIE - Marché