logiciel • téléphonie • réseau

> aperçu des fonctionnalités

 > nos compétences

logiciel SaaS • HDS

Un logiciel web développé en interne par notre

équipe de développeurs permettant la gestion
d’agendas partagés, une messagerie multi-ca-
nale, la supervision du centre, l’édition de statis-
tiques, un module de facturation…
Ces nombreux modules sont régulièrement agré-
mentés de nouveautés comme une solution de té-
léprospection ou de téléconsultation.

téléphonie IP • haute qualité

Une téléphonie simple, complètement intégrée au navi-

gateur. Les appels sonnent dans le logiciel et se traitent
avec un simple casque branché en USB.
Les numéros de téléphone (SDA) géographiques peuvent
être ouverts en quelques clics et sont complètement pa-
ramétrables comme le prédécroché ou les horaires d’ou-
verture.

réseaux Internet

Les deux composantes de notre solution : le logi-

ciel web et la téléphonie IP requièrent une solide
connexion Internet.
C’est pourquoi nous offrons à tous nos clients
notre expertise réseaux : nous pouvons installer
plusieurs liens fibre, SDSL et les administrer à dis-
tance pour en assurer le bon fonctionnement.
 > nous

Depuis 2009, nous sommes basés à Stras-

bourg : une équipe de 18 passionnés par
les nouvelles technologies et avons acquis
une expertise du développement web et
de la téléphonie IP.

Nous apportons à nos 250 clients une bat-

terie d’outils pour traiter les appels et opti-
miser la productivité.

3 117 933 appels

ont transité sur nos serveurs en février 2019

Nicolas Brochard, gérant

« Défi, travail, innovation, bienveillance, entraide

et convivialité sont les valeurs que je souhaite pour
Ubicentrex. Elles sont selon moi la clé du succès. »

nos valeurs ajoutées

le service
Nous bichonnons nos clients et
sommes toujours disponibles pour
expliquer une fonctionnalité ou ai-
der à mettre en place un réglage
complexe.
la flexibilité
Notre taille et nos ressources nous
donnent la possibilité de facile-
ment mettre en place de nouveaux
projets et développements pour
nos clients.
 > logiciel
agenda partagé
un agenda complètement modu-
lable et mis à jour en temps réel.
messagerie multicanale
envoi de messages par messagerie
interne, mails ou SMS premium.
liste d’attente automatisée
les contacts inscrits seront auto-
matiquement contactés par SMS
pour valider leur rendez-vous.
rappels de rendez-vous
absentéisme réduit grâce aux rap-
pels de rendez-vous par SMS.
synchronisation Google
travaillez indifféremment sur
l’agenda Ubicentrex ou Google, les
rendez-vous seront identiques.
> téléphonie IP
canaux illimités
aucune restriction, aucun blocage :
tous les appels sont accueillis.
webRTC
prise d’appels au casque directe-
ment branché à l’ordinateur, tra-
vail en multi-site.
personnalisation
prédécroché, répondeur et mu-
siques d’attente par numéro.
rendez-vous par Internet
Ubiclic permet à vos clients de di-
rectement prendre rendez-vous.
intégrations logiciels tiers
utilisez votre propre applicatif
dans l’interface d’Ubicentrex.
application mobile
consultez rendez-vous et mes-
sages en déplacement.
compatibilité
multi OS, multi navigateurs, mul-
ti-supports : travaillez avec vos
outils, Ubicentrex s’adapte à vous.
ticketting
assurez un suivi de qualité avec
vos clients grâce au système de
tickets intégré à l’interface.
qualité de voix HD
codec de compression G.711 assu-
rant la meilleure qualité audio du
marché.
numéros SDA premium
numéros géographiques étran-
gers ou mnémotechniques.
opérateur télécom complet
équipez vos clients en téléphonie
et fidélisez-les.
 > statistiques

supervision des appels enregistrement des appels

surveillez en temps réel l’activité assurez un contrôle qualité en
de votre centre et de vos agents. ré-écoutant les appels.

graphiques statistiques par agent

toutes les données peuvent être
éditées sous forme de graphique
pour suivre votre productivité.
statistiques par client
isolez chaque client et suivez la
progression de son besoin.
suivez l’évolution de chacun de vos
agents et leurs performances.
construisez vos statistiques
vous avez la main pour n’afficher
que les données qui vous inté-
ressent et les exporter.

> facturation

module de facturation consommations

module intégré qui permet de di- le logiciel compte les consomma-

rectement facturer vos clients.
prélèvements ou carte bleue
dès les factures générées, vous
pouvez en un instant prélever vos
clients ou les faire payer par carte.
tions de vos clients, vous n’avez
qu’à appliquer vos tarifs.
forfaits et abonnements
créez des paliers de facturation ou
des abonnements.

trésorerie relances
factures et paiements sont tous relancez vos clients mauvais
consignés dans l’interface. payeurs par mail ou SMS.

du nouveau tous les mois

nous travaillons continuellement pour amé-

liorer nos solutions et pour offrir de nouvelles
fonctionnalités à nos clients.
 > scripts et téléprospection

scripts de réception d’appels scripts d’émission d’appels

harmonisez la réception d’appels créez des campagnes d’appels et
avec les scripts. qualifiez vos prospects.

variables campagnes de mailing

les scripts s’adaptent à chaque ap- en un clic, envoyez des mails aux
pelant grâce aux variables. prospects qualifiés.

export des données personnalisation totale

exportez toutes les données quali- de l’import à la qualification, per-
fiées dans vos scripts. sonnalisez tout selon votre besoin.

> sécurité

Dans un monde digital connecté, il est important de savoir où et com-

ment sont stockées ses propres données. C’est pourquoi nous avons
entrepris de gros investissements pour assurer à nos clients :

Stockage des données en France.

Hébergement agréé HDS.

Sauvegardes régulières des données.

Redondance de l’infrastructure sur

plusieurs sites géographiques.

Conformité RGPD

L’intégralité de nos solutions a été mise en confor-

mité avec les normes de protection des données
instaurées par le RGPD.
 > rendez-vous Internet
Page dédiée par professionnel
Référencement optimisé
Design personnalisable
Intégration sur site tiers
Toutes professions

> partenariat Orange

Aujourd’hui, en France, la quasi-totalité des ap-

pels transitent systématiquement par les ser-
veurs de l’opérateur historique : Orange.

C’est pourquoi nous avons entrepris un partenariat de

grande envergure pour nous interconnecter au cœur de
réseau d’Orange.
Concrètement, cela signifie que nous nous sommes affran-
chis de tous les intermédiaires. Les appels ne transitent pas
par plusieurs fournisseurs. Nous sommes les seuls sur le
marché de la permanence téléphonique à offir un si haut
niveau de qualité de téléphonie IP.

SDA géographiques
haute disponibilité

codec de compression
assurant la meilleure
qualité audio

disponibilité de
numéros mnémotech-
niques et SVI
 > nous contacter

03 67 47 00 00

support@ubicentrex.fr

23, boulevard de l’Orangerie

67000 Strasbourg

https://ubicentrex.fr/