COMMENT MESURER LA

PERFORMANCE DE LA FONCTION
LOGISTIQUE ?
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Nulle stratégie ne serait efficiente sans une bonne maîtrise des outils de mesure
de la performance de la fonction logistique. Indicateurs clés, les KPIs
logistiques vont vous permettre d’analyser les actions mises en place pour
améliorer, si besoin, vos processus logistiques. Mais quels KPIs choisir pour
mesurer la performance de la supply chain ? Quels sont les outils de mesure de
la performance d’une entreprise ? Voici les différents KPIs et leurs outils pour
optimiser la fonction logistique !

DÉFINITION DE LA FONCTION LOGISTIQUE

MODERNE
Aujourd’hui, la fonction logistique de la supply chain ne se contente plus de gérer
les flux physiques. Elle englobe désormais les flux physiques, les flux
financiers et les flux de données et ainsi remplit une fonction transversale qui
va des fournisseurs aux clients.
Il est donc indispensable de mesurer ses performances pour gérer et optimiser
l’organisation logistique d’une entreprise et ainsi pallier les imprévus, diminuer
ses coûts et améliorer l’expérience client.

QUELS KPIS POUR MESURER LA PERFORMANCE

DE LA FONCTION LOGISTIQUE ?
L’efficacité et la rentabilité de la chaîne d’approvisionnement nécessitent une
vision globale de ses performances. Pour cela, il est essentiel de maîtriser les
différents indicateurs clés en fonction de chaque secteur de la supply chain.
Les KPIs d’achats
Les KPIs d’achat ou d’approvisionnement englobent toutes les procédures
d’achat ainsi que les négociations effectuées avec les fournisseurs. En voici
quelques exemples :

 La conformité et non-conformité des commandes fournisseurs ;

 Le lead time de la commande qui correspond au délai entre la prise de

commande et sa réception…
Les KPIs de stocks
Ils vont vous permettre de faire des prévisions pour gérer l’approvisionnement et
le volume des stocks de la supply chain. Ils sont un élément central de la mesure
de performance de la fonction logistique puisqu’ils vont déterminer les achats en
fonction des besoins du secteur commercial. Parmi les KPIs de stocks, vous avez :

 La rotation des stocks ;

 La rupture de stock ;

 La contraction de stocks…
Les KPIs de stockage
Il est important de différencier le stockage du stock. Ici, il s’agit de déterminer les
coûts de stockage et optimiser l’entreposage, comme la gestion des
emplacements et de la manutention. Voici des exemples de KPIs d’entrepôt
logistique :

 Le délai de traitement des commandes ;

 Le coût de stockage ;

 Le taux des charges en manutention ;

 La durée moyenne de transbordement…

Les KPIs de transport
Le transport est l’élément pilier de la chaîne logistique, il regroupe de nombreux
indicateurs de performance de la logistique, comme :

 La livraison juste-à-temps ;

 Le coût du transport de marchandises sur les ventes ;

 Le taux de remplissage de la flotte ;

 Le taux de remplissage à vide ;

 La consommation de carburant…
Certains KPIs transport logistique sont déterminants, ils vont vous permettre de
maîtriser vos délais afin de transmettre une information juste à vos clients.
D’autant plus que le contrôle du dernier kilomètre est un enjeu majeur pour
l’optimisation de votre processus de livraison.
Les KPIs sociaux et environnementaux
La performance d’une entreprise se mesure également sur sa qualité au travail
et ses actions en faveur de la protection de l’environnement. Ces derniers KPIs
correspondent donc à la mise en place de votre politique RSE (Responsabilité
Sociale — ou Sociétale — des Entreprises).

 Les KPIs sociaux comprennent le taux de fréquence des accidents de

travail, leur taux de gravité, le turn-over, la pénibilité au travail, le taux
d’absentéisme…

 Les KPIs environnementaux sont axés sur la consommation d’énergie, le

taux de transports alternatifs, les emballages recyclables, le taux de
transport à vide…

QUELS SONT LES OUTILS DE MESURE DE LA

PERFORMANCE D’UNE ENTREPRISE ?
Un outil de mesure est indispensable pour analyser et interpréter avec
précisions vos KPIs. Vous serez ainsi capable d’identifier vos faiblesses à
améliorer et vos points forts à consolider.
Il existe de nombreux logiciels de gestion vous permettant de mesurer vos
performances logistiques, en voici deux :

 L’ERP (Entreprise Resource Planning) : spécialisé dans la gestion d’entrepôt

c’est un outil complet qui englobe toute la chaîne logistique.

 Le WMS (Warehouse Management System) : il dispose de nombreuses

fonctionnalités dont la gestion des stocks, les flux d’information et de
marchandise…
Toutefois, vous pouvez également créer votre propre système de mesure de
performance à l’aide d’un tableur Excel et ainsi élaborer votre tableau de bord
logistique.