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Orange Business Services
Machine To Machine
contacts presse :
Gwenalle Martin-Delfosse, 01 44 37 62 62, gwenaelle.martindelfosse@orange-ftgroup.com (presse spcialise) Hlose Rothenbhler, 01 44 44 93 93, heloise.rothenbuhler@orange-ftgroup.com (presse gnraliste)
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sommaire
introduction I. des offres modulaires et cibles
des solutions de connectivit M2M ddies des offres innovantes des offres en mode API panorama des atouts des services et les bnfices associs des offres M2M simples et industrielles des offres sur-mesure pour la distribution automatique
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introduction
Grce aux procds Machine To Machine (M2M), les machines deviennent capables de communiquer entre elles sans intervention humaine. Les diffrentes technologies ncessaires la mise en uvre de ces changes sont aujourdhui matures. La gamme de solutions M2M dOrange Business Services facilite laccs pour les entreprises ces nouvelles applications.
Le rapport Berg Insight de janvier 2011 et Frost & Sullivan ont reconnu Orange Business Services comme loprateur Tlcom europen le plus avanc sur le march des services du M2M, tant du point de vue de son expertise que de ses capacits rseaux fixes et mobiles.
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Le M2M est lun des grands axes de dveloppement dOrange Business Services et fait partie de son Plan Conqutes 2015. Pour accompagner les entreprises dans leurs projets mtier, Orange Business Services a labor une gamme de services ou de solutions M2M qui sappuie sur sa stratgie doprateur intgrateur et sur ses comptences doprateur de tlcommunications, associes celles de ses partenaires mtier.
Afin doffrir des services fiables partout dans le monde et de faire natre de nouvelles technologies M2M, France Tlcom-Orange et Deutsche Telekom ont sign, en fvrier 2011, un accord de coopration visant amliorer la qualit des services et les standards des communications machine-to-machine (M2M). Cet accord qui concerne, dans un
lensemble des oprateurs de rseau mobile affilis aux deux Groupes et de signer des partenariats avec dautres oprateurs dans le monde.
Les applications M2M ont un impact fort sur les entreprises. Elles transforment leurs modles conomiques et les processus mtiers. Aujourdhui, dans le contexte conomique difficile et ultra comptitif, les entreprises ont besoin de raliser des conomies rapides tout en continuant de diffrencier leurs services. Transformer son modle conomique et
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adopter des nouvelles technologies pour proposer aux clients de nouveaux usages et services est un excellent vecteur de changement et dinnovation.
Berg Insight estime que le nombre de machines utilisant la technologie M2M pour des applications professionnelles a augment de 48 % pour atteindre un niveau de 37 millions dunits en 2010, avec une prvision de 95.7 millions dunits en 2015.
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Selon lIdate, le march mondial tait de 11,2 milliards deuros en 2009 et devrait atteindre 32,5 milliards dEuros en 2014.
La communication M2M est une technologie phare pour le dveloppement dapplications dans les domaines de le-nergie (tl-relve), le-sant (appel durgence automatique), la maison connecte (connected home) et la voiture connecte (connected car), gestion des informations sur les terminaux des utilisateurs, de toutes les applications lies au sans contact comme le paiement par mobile sur des bornes spcialises.
Parmi les nombreux usages actuels, citons la tlmatique pour le domaine des transports, la scurit, la surveillance (alarmes), la tlmtrie et lautomatisation (compteurs intelligents, gestions dappareils distance, gestion dimmeubles,), la montique, le suivi dinfrastructures publiques (affichage distance, horodateurs, monitoring de lenvironnement) ainsi que la gestion de flottes de vhicules et la traabilit dans le cadre de la chane logistique.
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avec les meilleures technologies, quipements et acteurs du march, garantissant le plus haut niveau de qualit de service.
M2M Intense est une offre ddie aux applications vhiculant des volumes importants de donnes M2M. Le client bnficie: dune solution tarifaire souple avec un forfait mensuel qui s'ajuste au palier le plus proche de sa consommation relle (5 paliers de 500 Ko 5 Go) dune solution sans contrainte puisque M2M Intense n'est soumis aucune limitation de dbit ou de volume de laccs au meilleur rseau mobile en GPRS/Edge/3G/3G+
M2M Europe est une offre intgrant du trafic national et roaming Europe, sans distinction. Le client bnficie : dune offre adapte aux applications avec du roaming rgulier ou exceptionnel dune solution souple puisque la part du national ou du roaming nest pas fige dune offre simplifie pour le gestionnaire de flottes avec loption forfait unique
Secure Mobile Access Internet est une solution scurise de raccordement entre le rseau mobile Orange et le rseau du client par un accs Internet. Le client peut ainsi : accder son SI en toute scurit partir de ses terminaux mobiles et quipements M2M disposer dun point daccs (APN) ddi lentreprise, au sein de notre rseau mobile qui garantit une scurisation optimale dans les changes de donnes entre les terminaux et le rseau du client
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utiliser cette solution avec tous les terminaux (quipements M2M, ordinateurs portables, assistants personnels, tlphones mobiles, smartphones) et les rseaux mobiles du type GPRS, EDGE, 3G et 3G+
Orange Business Services a lanc Autogestion et Autodiagnostic pour la gestion de parc de cartes SIM.
Loption Autogestion est gratuite et compose de 4 fonctions pour faciliter le pilotage du parc dabonnements M2M avec : loptimisation de la mise en service des cartes SIM pour sadapter au processus de dploiement industriel et tester leur fonctionnement sans tre factur. Labonnement ne dmarre quune fois la solution mise en service ; le rfrentiel de connectivit pour croiser les informations de la machine avec celles de la carte SIM et constituer une base de donnes qui peut tre partage avec les diffrents mtiers de lentreprise : logistique, comptabilit, etc. le suivi de consommation pour tre inform de lhistorique des consommations par ligne sur une priode dfinie ; ltat de labonnement M2M pour savoir tout moment quelles sont les lignes actives, suspendues ou dsactives.
Loption Autodiagnostic propose 3 fonctions qui permettent distance: de vrifier la couverture rseau 2G/3G en France mtropolitaine avant linstallation des machines connecter daider au diagnostic dincidents afin de rduire les dplacements et les cots de maintenance :
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golocalisation en temps rel de la carte SIM vrification de la connexion de la SIM au rseau vrification du fonctionnement du rseau mobile lendroit de lincident
Disponibles en mode API (Application Programming Interface), ces deux options sadressent aux entreprises disposant dau moins 100 lignes au titre de loffre Business Machine to Machine.
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Wikango : srecevoir et changer des informations routires en temps rel, partout en Europe
la solution mise en place : Wikango commercialise auprs du grand public des avertisseurs communautaires de radars. Grce loffre M2M dOrange Business Services, les utilisateurs reoivent des mises jour des bases radars fixes lallumage de leur botier, puis restent connects en permanence la communaut Wikango pour changer en direct les alertes radars mobiles. les bnfices client : des mises jour quasi quotidiennes des bases de radars fixes Wikango simplement et sans PC. Une information en temps rel pour les alertes de radars mobiles. Une qualit de connectivit qui garantit une utilisation optimale de lavertisseur communautaire de radars. pourquoi avoir choisi Orange Business Services : pour sa capacit daccompagnement sur les besoins de roaming en Europe, pour la qualit et la couverture du rseau Orange.
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bnfices
concevoir
services
une couverture et une qualit de rseau ingales en France le plus grand nombre daccords de roaming linternational la connectivit la plus fiable du march : des cartes SIM ddies au M2M des tests de modules en laboratoire des informations sur la qualit de service rseau linformation sur notre couverture rseau pour vos futures implantations lassistance dun spcialiste lors du cadrage de votre projet et du calcul du retour sur investissement laide dun spcialiste la dfinition de larchitecture technique la possibilit dtre aiguill vers un rseau de partenaires un dploiement logistique national et international adapt aux environnements industriels M2M un guichet unique dexperts M2M lactivation automatique ou la demande des abonnements la facturation au dmarrage de votre service la gestion en toute autonomie de lactivation et de la suspension de vos cartes SIM la mise disposition des donnes de la carte SIM et de labonnement la localisation des quipements
exploiter et maintenir
le pilotage du trafic et lenvoi dalertes en cas de dpassement la supervision en temps rel de la connexion des quipements lautodiagnostic distance un guichet unique dassistance ddi au M2M
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une offre tarifaire adapte vos usages des forfaits de donnes mutualiss la protection de vos machines pour viter les usages indsirables le suivi de votre consommation lanalyse de la facture
exploiter
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Les avantages de cette solution sont immdiats : Fleet Performance aide les gestionnaires rationnaliser les dplacements de leurs flottes, matriser leurs cots, mieux informer leurs clients et utilisateurs et mettre en place une attitude Ecoresponsable. Par exemple, on constate une augmentation de la productivit, avec une intervention de plus par jour ; des conomies significatives avec une consommation de carburant rduite en moyenne de 5 10 %; une organisation plus efficace et rentable grce loptimisation du parc de vhicules.
Grce cette offre, le gestionnaire optimise les itinraires des vhicules et des quipes, la gestion des missions et amliore la maintenance prventive. Loffre Fleet Performance comprend : un botier communicant reli au serveur Orange Business Services ; > Chaque vhicule est quip dun botier de golocalisation, intgrant une carte SIM, qui remonte les informations vers le serveur central dOrange Business Services via le rseau mobile Orange. Cette gnration de botier permet dintgrer de nouvelles fonctionnalits (ex : capteurs de temprature pour les camions frigorifiques, connexion de chronotachygraphe, remontes automatiques dinformation sur des livraisons de carburants ralises, suivi automatique de lutilisation des quipements de BTP).
une interface Web pour les gestionnaires comprenant ; > une cartographie plein cran, mise jour en temps rel et permettant un zoom jusqu
dun PC soit sur un cran plat grande dimension- litinraire de plusieurs vhicules et cliquer dessus pour connatre lhistorique du trajet : la date, lheure, le lieu de passage et la vitesse du vhicule. > des rapports dtaills pour analyser lactivit. Pour optimiser sa gestion de flotte et identifier les dysfonctionnements, le gestionnaire dispose de rapports d'activit synthtiques et de comptes-rendus d'utilisation journaliers, dont il peut programmer la restitution selon la priodicit souhaite. L'ensemble des donnes est visualisable sur une cartographie web : les dplacements par priode, le suivi kilomtrique de vhicules, les missions de CO 2 , les distances parcourues, la dure dutilisation journalire, les heures
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40 mtres. Le gestionnaire peut suivre en temps rel sa flotte et visualiser -soit partir
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de dpart et d'arrive, la vitesse moyenne, etc. Une alerte est dclenche si un vhicule est utilis en dehors des plages horaires dtermines.
Mariot
Gamelin
Mariot-Gamelin, socit de transport de voyageurs, a choisi la solution Fleet Performance dOrange Business Services. Plus de soixante vhicules ont t quips de cette solution. Mariot-Gamelin peut ainsi golocaliser
ses vhicules toutes les 15 minutes et aider les conducteurs dans leur mtier afin quils soient plus efficaces. De plus, cela permet une traabilit des transports vis--vis de la clientle.
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pour des constructeurs automobiles, de telles applications peuvent contribuer une maintenance prventive des pices mcaniques. pour des assisteurs, ds quun accident impliquant un de leurs clients survient, lassisteur concern est immdiatement prvenu. Un dpanneur est contact par SMS et est inform de la localisation de la voiture. Il peut ainsi intervenir plus rapidement. pour des personnes, dans le cadre dune urgence pour le transport de malades. Une traabilit du parcours de transport des personnes renforce la scurit. Veolia Transport
Veolia Transport exprimente de nouveaux services Wi-Fi bord de ses transports collectifs. Pour offrir ses clients de la ligne express reliant Mantes la Jolie et La Dfense un portail embarqu accessible par Wi-Fi afin de rendre leur voyage domicile-travail plus agrable, Volia Transport a choisi une solution sur-mesure dOrange Business Services. Volia Transport peut ainsi amliorer la qualit de transport sur ses lignes dautocars en proposant ses passagers une nouvelle approche des dplacements via des services novateurs.
Voyages-sncf.com
Voyages-sncf.com simplifie le voyage de ses clients en mettant disposition sur le mobile de ses clients des services correspondant aux diffrentes phases de lexprience de voyage (au dpart, bord et larrive). Voyages-sncf.com a choisi Orange Business Services pour sa qualit de service et sa puissance dinnovation. La solution sur-mesure permet aux clients de Voyages-sncf.com davoir un service mobile pour les accompagner et une information proactive selon les grandes tapes du voyage.
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traabilit depuis la chane de production jusquau consommateur final. La notion de traabilit est particulirement cruciale pour la filire alimentaire fortement expose aux risques de crise sanitaire. Mais dautres domaines comportent de plus en plus dobligations rglementaires : suivi des dchets (industriels, risques) et des lments sensibles en terme de scurit dans les secteurs automobile et aronautique, le domaine de la sant (produits pharmaceutiques, le sang, les organes, les biobanques). La traabilit peut porter sur : les contenus : produits prissables (frais, sant), les produits forte valeur (luxe, produits technologiques), produits dont lapprovisionnement est critique (rassort de produits dhabillement, gestion des flux tendus dans lindustrie) les contenants : gestion des supports logistiques (palettes, caisses, rolls, )
De nouvelles applications voient rgulirement le jour dans le secteur transport et logistique. Exemple: traabilit du couplage tracteur remorque par RFID associ loffre de gestion de vhicule (Fleet Performance).
Veolia Eau et Orange crent m2o city, un oprateur de services de tlrelev de compteurs deau et de donnes environnementales Veolia Eau et Orange unissent leurs forces dans le domaine du tlrelev et crent m2o city, oprateur spcialis dans les services de tlrelev des compteurs deau et de
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donnes environnementales. Capitalisant sur lexpertise de Veolia Eau, qui tlrelve dj plus de 200 000 compteurs deau et sur le savoir-faire de loprateur Orange, m2o city propose ds aujourdhui, destination des collectivits locales, via leurs rgies municipales ou dlgataires du service de leau, un service complet et cl-en-main bas sur un rseau radio* ultra-basse consommation. Ce rseau pourra collecter, outre les informations issues des compteurs deau, celles de capteurs environnementaux (pour lutter contre le bruit ou la pollution, par exemple) rpondant aux attentes des collectivits.
tlmaintenance dquipements : anticipation de lusure ou des dysfonctionnements et paramtrage distance pour une diminution des cots de maintenance et une meilleure efficacit des interventions ;
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Grce un quipement connect par GSM ou GPRS et simple dusage, un malade peut parfaitement effectuer une srie de tests et dexamens lui-mme. Les rsultats sont automatiquement communiqus des quipes mdicales via un serveur central et compars des valeurs limites. En cas de dpassement, le mdecin traitant est aussitt inform et peut intervenir rapidement. Pour les personnes ges, un botier peut mettre un signal sonore ou lumineux pour rappeler les horaires de prise de mdicament ou, dans lautre sens, signaler un central tlphonique quune personne isole na pas pris le traitement quelle devait prendre plusieurs heures auparavant.
Orange et Plastic Omnium Environnement sassocient pour proposer aux collectivits locales une solution M2M complte de gestion des dchets
Orange Business Services et Plastic Omnium Environnement, leader europen de la gestion des dchets,
ont uni leurs savoir-faire pour apporter aux collectivits locales une prestation globale visant optimiser la collecte des dchets. Cette prestation repose sur une solution M2M intgre et hautement scurise alliant la mise en place de capteurs pour surveiller le taux de remplissage des conteneurs une solution de golocalisation des vhicules de ramassage. Elle permet aux deux partenaires daccompagner les collectivits locales dans la mise en place de la tarification incitative lance par le Grenelle 2 de lEnvironnement.
La technologie M2M permet la prvention des risques dans le domaine de la gestion des crues de fleuves et rivires en assurant la supervision en temps rel des niveaux d'eau. Des capteurs dclenchent des alarmes en cas de dpassement du niveau de leau ou pour la prvention des crues. Les personnes concernes sont ainsi prvenues immdiatement.
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Pour les entreprises, les bnfices de la RFID sont multiples : optimisation de la gestion des stocks en temps rel (matrise des ruptures de charges, connaissance des changes, gestion des disponibilits sur le point de vente) ;
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possibilit de scuriser des expditions et des rceptions de marchandises (lutte contre la dmarque inconnue, amlioration de la gestion des flux de la chane logistiques, des changes entre fournisseurs et distributeurs) ;
rduction des cots logistiques (informations collectes automatiquement, dmatrialisation des donnes changes, rduction des manutentions, mutualisation des diffrentes infrastructures).
Pour accompagner les entreprises dans leur projet RFID, Orange Business Services propose une large gamme de services de la chane de valeur : connectivit, hbergement, dveloppement applicatif, mise en uvre cls en main, intgration et consulting. Orange Business Services apporte galement des solutions introprables et une approche oprateur au montage de modles conomiques lusage particulirement adapts aux cas comportant de multiples acteurs.
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objets.
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Au-del de la chane de production, la RFID et le M2M ouvrent ainsi la voie une nouvelle gnration de services la personne et au citoyen : lespace urbain est peupl de capteurs, compteurs, gestion des infrastructures, tlsurveillance, mesure de la qualit de lair, etc. Le M2M ouvre de nouvelles possibilits de mise profit de ces capteurs pour le dveloppement de services tels que le page urbain sans contact, la mise disposition de vlos ou encore la billettique ; mesure du niveau de pollution en temps rel, surveillance des zones sismiques, rgulation de larrosage et de lutilisation de produits chimiques dans lagriculture. Aujourdhui, de nombreux projets M2M sont ddis lenvironnement ou la gestion des risques ; pour le secteur de la sant, des puces RFID insres dans les botes de mdicaments peuvent, par exemple, permettre de suivre la manire dont un patient prend son traitement. Aujourdhui, il est galement possible de rendre des stimulateurs cardiaques ou des pse-personnes communicants. quips dune puce, ces derniers envoient les informations pertinentes automatiquement au mdecin ; demain, grce au M2M, les voitures seront capables de communiquer avec linfrastructure routire qui pourra par exemple leur signaler un accident. Aujourdhui dj, certains vhicules vols ou accidents peuvent alerter un centre dassistance de faon autonome.
partage de vhicules.
N dun partenariat entre Orange Business Services et Valeo, ce concept Valeo NFC Access System permet le partage dun vhicule entre plusieurs conducteurs, dans le cadre dune formule dauto-partage entre amis ou de gestion de flottes en entreprise. Avec cette solution base sur la technologie sans contact NFC (Near Field Communication)1 ainsi que sur une application communautaire web et mobile, il est possible de transfrer temporairement une cl de contact sur un tlphone mobile et ainsi douvrir et dmarrer un vhicule avec son tlphone.
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Une solution destine aux constructeurs et oprateurs de services du secteur automobile Ce concept sinscrit dans la stratgie doprateur de services IT mobiles dOrange Business Services et dans sa volont de dvelopper des solutions de communication innovantes pour le monde des transports. Avec le dveloppement de Valeo NFC Access System, Orange Business Services confirme une nouvelle fois son expertise technologique, sa capacit dvelopper et exploiter des applications NFC adaptes aux besoins des entreprises et des particuliers.
Partager un vhicule simplement et en toute scurit Ce concept est parfaitement adapt aux nouveaux usages dauto-partage entre particuliers et ou en entreprise pour leur gestion de flotte de vhicules. En effet, cela permet notamment de : confier ou emprunter une cl distance, sans se dplacer, viter tous risques de pertes de cls grce au transfert de cl virtuelle, contrler et limiter leur diffusion, optimiser la gestion de prts de vhicules depuis le site dauto-partage, rpartir les cots dutilisation et dentretien, prserver lenvironnement en rduisant limpact carbone dune flotte.
Utiliser son tlphone mobile comme cl de contact Valeo NFC Access System repose sur la technologie sans contact Near Field Communication (NFC)1, qui permet dchanger des donnes trs courte porte avec son vhicule laide de son tlphone mobile.
Le propritaire du vhicule quip de la technologie Valeo NFC Access System ou le gestionnaire de flotte de vhicules se connecte au site dauto-partage. Il constitue sa communaut dutilisateurs en invitant ces derniers par SMS. Une fois linvitation accepte, le tlphone mobile NFC des membres de la communaut peut tre utilis comme cl virtuelle. Le membre rserve sur le site dauto-partage le crneau horaire auquel il souhaite utiliser la voiture. Une fois ce crneau valid par le propritaire, il reoit sur son mobile une cl temporaire et non transfrable via la plate-forme dOrange Business Services, oprateur de
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services NFC et tiers de confiance. Il suffit alors lutilisateur dapprocher simplement son mobile de la porte et du tableau de bord pour ouvrir et dmarrer le vhicule quil emprunte. La technologie NFC permet de collecter et dchanger des donnes une distance de quelques centimtres, par frquence radio. Elle rend ainsi possible des interactions simples et sans contact entre les objets.
Valeo NFC Access System est parfaitement scuris, avec les mmes normes de scurit que la cl dorigine. De plus, lactivation de la cl virtuelle est subordonne la disponibilit du vhicule mais aussi laccord du propritaire. Ce concept a t labor avec la contribution des Orange Labs et est conforme la volont dOrange et de Valeo de promouvoir les systmes rduisant les missions de CO2.
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agilit avec une offre qui sadapte aux besoins et spcificits mtiers de ses clients en
mettant leur disposition une quipe dexperts M2M et de partenaires ds la conception de la solution pour leur proposer loffre la mieux ajuste leurs besoins mtiers et des modles tarifaires qui sadaptent leurs business modles ;
implication avec un accompagnement tout au long des projets des clients : pilotes
pour tester la connectivit, dploiement de la solution avec un guichet unique de gestion et maintenance de la solution avec des outils de supervision et un guichet unique dassistance ;
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