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FAQ FaxtoMail / Mailtofax - PG

FAQ FaxtoMail / Mailtofax - PG

FAQ FaxtoMail / Mailtofax - PG

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FAXTOMAIL

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Je ne reçois pas les fax et pourtant mon interlocuteur me confirme l’envoi ?

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Différence entre un serveur de fax interne et notre solution. (En mode réception) ?

 

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Que faire lorsqu’un client n’arrive pas à lire ses fax ?

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Possibilités ?

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Comment recevoir un FaxtoMail sur plusieurs adresses mail en même temps ?

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MAILTOFAX

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Quelle est la syntaxe d’envoi d’un mailtofax ?

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Combien de tentatives y a-t-il lors de l’envoi d’un mailtofax ?

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A quoi correspond le dans l’accusé d’envoi ?

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Peut-on réduire le nombre de tentatives pour un client ?

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Comment créer une liste e-mailing sous Excel avec les numéros de fax suivis de l’extension @Fax2Mail.com ?

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Qu’est-ce qu’un fichier Winmail.dat ?

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Peut-on envoyer des fichiers winmail.dat par mailtofax ?

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Que peut faire le client qui est confronté à l’envoi de ce type de fichier ?

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Comment faire pour envoyer par mailtofax un formulaire Access ?

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Peut-on envoyer un mailtofax sur un numéro gratuit ou à coûts partagés ou à revenus ?

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Que se passe-t-il lorsqu’on envoie un mailtofax au format HTML avec le papier à lettres ?

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Quelle est la structure d’un numéro pour les envois vers l’étranger ?

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IR&L Solutions http://fax.ir-l.com Version 8

Dernière mise à jour : 30/09/2010 10:46

FAXTOMAIL

FAXTOMAIL

Je ne reçois pas les fax et pourtant mon interlocuteur me confirme l’envoi ?

1 - Vérifiez dans les anti-spam

2 Refaire une tentative

3 contactez le service client : fax@ir-l.com

Différence entre un serveur de fax interne et notre solution. (En mode réception) ? Outre l’aspect « tuyau », c’est à dire la capacité de réceptionner plusieurs fax en même temps, il est impossible de « distribuer » les fax. En effet le seul moyen est d’affecter un numéro à un utilisateur. En solution interne, il faut donc prendre des SDA pour les affecter à des boites mail.

Que faire lorsqu’un client n’arrive pas à lire ses fax ? Vérifier la disponibilité sur votre ordinateur du logiciel Acrobat Reader. Si vous ne l’avez pas vous pouvez le télécharger gratuitement : ici

Possibilités ? Une fois que vous avez reçu et regardé votre fax, vous pouvez effectuer toutes les opérations standard de traitement des mails, transférer à d’autres utilisateurs, archiver, (Pensez à l’environnement, n'imprimez que si nécessaire !)

Comment recevoir un FaxtoMail sur plusieurs adresses mail en même temps ? Un numéro de FaxtoMail est associé à une seule adresse mail. Mais rien ne vous empêche, au niveau de votre messagerie, soit de faire consulter cette adresse mail par plusieurs personnes, soit de mettre une règle de renvoi sur plusieurs adresses mails.

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Dernière mise à jour : 30/09/2010 10:46

MAILTOFAX

MAILTOFAX

Quelle est la syntaxe d’envoi d’un mailtofax ? Dans le destinataire, il faut préciser le numéro de fax (sans espace, ni point) suivi du domaine d’envoi. (Exemple : 0426220599@Fax2Mail.com). En pièce jointe, vous mettez votre document à faxer. (Pour un traitement plus rapide, nous vous préconisons le format TIFF ou PDF). Vous devez envoyer ce mail avec l’adresse mail déclarée pour la réception (si vous recevez les FaxtoMail sur l’adresse monfax@orange.fr, vous devez envoyer avec cette adresse).

Combien de tentatives y a-t-il lors de l’envoi d’un mailtofax ? En cas de ligne Occupée : 4 fois à 3, 5, 10 et 15 minutes d’intervalle En cas de ligne en Erreur : Essai 2 fois à 10 minutes d’intervalle.

A quoi correspond le dans l’accusé d’envoi ?

Valeur/code

Description

BLOC

Le numéro de fax est invalide (c.-à-d. 999-999- 9999) ou bloqué. Le fax n'a pas été envoyé.

BUSY

Le fax n'a pas été envoyé parce que le télécopieur était chaque fois occupé.

DISC

Le fax n'a pas été envoyé. Le télécopieur distant est débranché, ou il y a une erreur de protocole de fax, ou parce que le télécopieur de réception a manqué de papier.

ERR

Ce code est employé pour les autres cas de figure que ceux-ci-dessus.

FRM

Nom pas géré. La télécopie n’a pas été envoyée.

ICPT

Le fax n'a pas été envoyé. Ceci indique que le numéro de fax est probablement mauvais pour une raison inconnue, ou changé, ou qu’il y avait une conversation téléphonique sur la ligne. Un opérateur ou un enregistrement a stoppé l'appel pour indiquer que l'appel ne pourrait pas être accompli. C'est de temps en temps possible sur des lignes de faible qualité, IP, trop compressées ou des appels longues distances.

NOAN

Le télécopieur de destination n'a pas répondu.

NOFN

Le fax n'a pas été envoyé. Même aujourd'hui, il y a quelques télécopieurs qui peuvent ne pas accepter des transmissions en mode fin. Vous verrez ce code si vous avez essayé d'envoyer un fax en mode fin à une telle machine.

NOFX

Le fax n'a pas été envoyé. La machine qui a répondu à l'appel n'a pas fourni une réponse valide de télécopieur, ou le télécopieur a été débranché, habituellement en raison d'une erreur de protocole de fax, ou parce que le télécopieur de réception a manqué de papier.

PAGC

Après l’envoi d’une page de fax, on s'attend à ce que la machine de réception réponde avec une confirmation que la page a été reçue. Si vous voyez ce code, cela signifie que le télécopieur de réception n'a pas répondu. Le mailtofax ne considérera pas le fax comme envoyé à moins qu'un tel signal ait été reçu pour chaque page. Cependant, il

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Dernière mise à jour : 30/09/2010 10:46

  est possible que le destinataire ait reçu le fax, particulièrement si le télécopieur de
 

est possible que le destinataire ait reçu le fax, particulièrement si le télécopieur de réception ne signalait pas une confirmation à la dernière page.

PRO

Erreur lors de la procédure d’envoi.

PVOC

Le fax n'a pas été envoyé. Le mailtofax a détecté qu’une voix humaine a répondu au téléphone, plutôt que la « porteuse » d’un télécopieur. Même si vous êtes sûr que le numéro de fax est valide, nous vous suggérons de composer le numéro depuis votre téléphone pour vérifier. Beaucoup de télécopieurs partagent une ligne de téléphone.

SENT

Le fax a bien été envoyé.

TRAN

Erreur de conversion du document. Le fax n'a pas été envoyé.

TFDD

Le numéro de fax a trop peu de chiffres. Le fax n'a pas été envoyé.

TMDD

Le numéro de fax a trop de chiffres. Le fax n'a pas été envoyé.

UNCC

Pays inconnu. Le fax n'a pas été envoyé.

EXP

La tentative a expiré.

Peut-on réduire le nombre de tentatives pour un client ? Non, ce nombre est identique pour tous les clients

Comment créer une liste e-mailing sous Excel avec les numéros de fax suivis de l’extension @Fax2Mail.com ? Ajoutée une cellule avec la formule =cellule1&’@FaxtoMail.comNB : il faut que la colonne de la cellule1 soit au format texte

Qu’est-ce qu’un fichier Winmail.dat ? C’est un fichier volumineux qui a été découpé par le logiciel de messagerie. C’est une option à supprimer dans le logiciel de messagerie

Peut-on envoyer des fichiers winmail.dat par mailtofax ? Non, Il manque la suite du fichier

Que peut faire le client qui est confronté à l’envoi de ce type de fichier ? La solution la plus simple est de Zipper le fichier

Comment faire pour envoyer par mailtofax un formulaire Access ? Utiliser l’export avec un format connu

Peut-on envoyer un mailtofax sur un numéro gratuit ou à coûts partagés ou à revenus ? Non

Que se passe-t-il lorsqu’on envoie un mailtofax au format HTML avec le papier à lettres ? Chaque image devient un fax !!!

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Dernière mise à jour : 30/09/2010 10:46

Quelle est la structure d’un numéro pour les envois vers l’étranger ? +CodePaysXXXXXXXXX IR&L Solutions

Quelle est la structure d’un numéro pour les envois vers l’étranger ? +CodePaysXXXXXXXXX

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