CURRICULUM VITAE

Alaa ZANATI

3431 rue vautelet app 103 g1z 4v9,

5819913051 2023.05

Alaa ZANATI
 SOMMAIRE BIOGRAPHIQUE

Monsieur Zanati détient un diplôme d’ingénieur des systèmes et réseaux informatiques obtenu au Maroc qui
équivaut à un baccalauréat (BAC) – Sciences de l’informatique. De plus, il possède un diplôme de Technicien
Spécialisé en réseaux et systèmes informatiques obtenu au Maroc qui équivaut à un diplôme d’études
collégiales (DEC) – Techniques de l’informatique. Il possède plus de quatorze (14) années d’expérience dans le
domaine de l’informatique.

Monsieur Zanati a développé une solide expertise en analyse de processus, en soutien à la clientèle, en
graphisme et en administration réseau dans le domaine des technologies de l’information.

Monsieur Zanati fait preuve d’un excellent esprit d’analyse. Il est reconnu pour son sens de l’organisation et son
professionnalisme. Son esprit d’équipe et sa ponctualité lui permettent d’offrir un excellent service à la clientèle.

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 ANTÉCÉDENTS PROFESSIONNELS

04.2018 à ce jour TechnoConseil TC inc.

- Analyste
- Coordinateur

02.2008-03.2018 Banque populaire

- Administrateur réseau
- Charger de projet
- Analyste en processus

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 RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

Formation générale

2012 Ingénieur des Systèmes et Réseaux informatiques

Institut supérieur du génie appliqué, Maroc
Équivalence du ministère de l'Immigration, de la Diversité et de l'Inclusion (MIDI) :
Baccalauréat – Sciences de l’informatique

2008 Technicien Spécialisé en réseaux et systèmes informatiques

Institut Spécialisé de Technologies appliquées, Maroc
Équivalence du ministère de l'Immigration, de la Diversité et de l'Inclusion (MIDI) :
Diplôme d’études collégiales (DEC) – Techniques de l’informatique – Gestion de
réseaux informatiques

2006 Baccalauréat (BAC) scientifique

Lycée Ben Abad
Marrakech, Maroc

Perfectionnement

2018 Formation ITIL V3 Foundation

TechnoConseil TC inc.

2011 Certifié CCNA (Cisco Certified Network Associate)

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 QUALIFICATIONS

Secteurs

Gouvernemental Public
Bancaire Privé

Compétences

Analyse des besoins Plans de tests

Mise en production et maintenance Configuration de réseau
Planification et gestion des projets informatiques

Connaissances informatiques

Serveur Web Serveur DNS

Serveur DHCP ISA Server
Radius Coupe-feu
Oracle MySQL
TCP/IP Wifi
Routeur Interrupteur
VLAN NAT
ACL IDS
IPS VPN
Pare-feu PhotoShop
Adobe Premier Adobe Illustrator
After Effects Dreamweaver
3DMAX CINEMA4D
ERP, CRM SAN « Réseau de stockage »
Cluster « systèmes de redondance de serveurs » RAID « systèmes de redondance des disques durs»
CMS WordPress PrestaShop
Quickbook Sage
Shopify SAP

Systèmes d’exploitation

Linux Microsoft
OS

Langages

Merise UML
C# HTML
CSS JavaScript
XML

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 RÉALISATIONS

PÉRIODE – ENVERGURE
# RÉF CLIENT – PROJET FONCTION CONTRIBUTIO GLOBALE
N (J/P)

TECHNOCONSEIL TC INC.

#6 Ministère de la Cybersécurité et du Spécialiste Mars 2021

Numérique (MCN) à
Services de nature technique en Aujourd’hui
technologies de l’information

Référence : Mélissa Fitzback

Téléphone :

#5 Ministère des Transports du Québec Analyste en Novembre 2019 54 760 j/p

(MTQ) processus à
Centre multiservices informatiques février 2021
(CMI)
300 j/p
Référence : Marie-Hélène Blouin
Téléphone : 418 528-8653 poste 22957

#4 Ministère des Transports, de la Analyste en Avril 2018 26 676 j/p

Mobilité durable et de l’Électrification processus à
des transports (MTMDET) juin 2019
Centre multiservices informatiques
(CMI) 280 j/p

Référence : Marie-Hélène Blouin

Téléphone : 418 643-5350

A&K COMPANY

#3 Ecoscooter Morococco Charger de projet Février 2008 n/d

Graphisme et marketing à
mars 2018
Référence : M Kadir et Mme Najat
Téléphone : +33754825310 - 960 j/p
+33621107044

#2 Ashbiti Charger de projet Janvier 2015 n/d

Gestion de la société à
mars 2018
Référence : El Moutawakil Abdelkarim
Téléphone : +212677352156 330 j/p

#1 Banque populaire de Marrakech Analyste en Février 2008 n/d

Administration des réseaux processus à
Administrateur mars 2018
Référence : Naouaoui Adil réseau
Téléphone : +212666050815 960 j/p

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 RÉALISATIONS

TECHNOCONSEIL TC INC. (avril 2018 à ce jour)

Fonction : Conseiller

Client : Ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN) (22 mois)

#5 (mars 2021 à décembre 2022)

Mandat/Projet : Services de nature technique en technologies de l’information

Ce mandat consiste à effectuer différentes interventions se composant principalement

d’activités de coordination de demandes de services, de demandes d’interventions et
d’incidents pour les infrastructures technologiques sous la responsabilité de la Direction
des services de la plateforme intermédiaire (DSPI).

Responsabilités : En tant que spécialiste, il réalise les activités suivantes :

- prendre en charge les différentes interventions d’exploitation des infrastructures de la
plateforme intermédiaire pour la clientèle;
- réaliser des activités de coordination des demandes de services, demandes
d’interventions et d’incidents pour les infrastructures technologiques telles que :
o prise de connaissances, clarification et priorisation des demandes;
o prise en charge et assignation;
o suivi auprès des intervenants;
o gestion des niveaux de services par la production de rapports et
d’indicateurs de gestion;
o participation à l’amélioration des processus de gestion des niveaux de
services.
- effectuer la planification, l’installation et la configuration de systèmes d’exploitation
(Windows ou Linux), de logiciels spécialisés (Siebel, Oracle, SharePoint, CRM, CMS,
WAS, etc.) ou de fonctions spécialisées (répertoire et annuaire d’entreprise, antivirus,
filtration Web, contrôle des accès, surveillance).

Environnement : Windows Oracle

Siebel SharePoint
CRM CMS
WAS Linux

Client : Ministère des Transports du Québec (MTQ) (16 mois)

#5 (novembre 2019 à février 2021)

Mandat/Projet : Centre multiservices informatiques (CMI)

Le présent mandat vise la réalisation d’activités de soutien technique de premier, de

deuxième et de troisième niveau pour les systèmes et les services informatiques
ministériels ainsi que pour les postes de travail et les périphériques pris en charge au
Centre multiservices informatiques (CMI).

Responsabilités : En tant qu’analyste en processus, il réalise les activités suivantes :

- valider la nature du problème soulevé en fonction des informations recueillies auprès
du demandeur;

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 RÉALISATIONS

- réaliser la gestion des requêtes et incidents à l’aide du logiciel Service Center de

Peregrine;
- faire le suivi des incidents selon les procédures propres au MTMDET;
- résoudre les demandes d’aides en consultant les ressources ou banques de
connaissances appropriées;
- réacheminer les demandes aux équipes de spécialistes appropriées selon les besoins
ou selon la nature du problème;
- documenter en détail les procédures suivies concernant le traitement des incidents et
leur résolution;
- communiquer avec les personnes concernées une fois l’incident résolu;
- effectuer les changements de mots de passe pour les utilisateurs ayant un compte sur
l’ordinateur central tant pour l’environnement du MTMDET que celui de la DGI
(système REPERLOU);
- supprimer les sessions sans propriétaires de l’ordinateur central;
- vérifier si les comptes des utilisateurs sont toujours actifs dans le système central,
ainsi que les imprimantes liées aux comptes des utilisateurs;
- effectuer les changements de mots de passe pour les utilisateurs ayant un compte à la
DGSAGIR.

Environnement : Suite Office 2010, 2016 et Office 365 Visual Studio .NET 2003 à 2013
VisionCadastre Internet Explorer 7, 9 et 11
SQL Server 2014 et 2016 Windows 7 et 10
Lync/Skype Enterprise SharePoint 2007, 2013 et 2016
SCCM et SCOM AutoCAD
AutoCAD Map 3D Raster Design
Base de données Oracle 12c Oracle Designer 10g
VBScript Oracle Developer 12c
Oracle JDeveloper 11g (J2EE) Oracle OFM 12c
Oracle Discoverer EasyVista
ArcGIS GeoMedia WebMap Professional
JavaScript Systèmes de visioconférence
Vision Plus (Vision Corgo) BlackBerry
InRoads Sans-fil
Antivirus Symantec Endpoint Protection Tablettes électroniques
Skype iPhone, iTunes
Portail VPN/SSL Juniper Visio
RSA Security Analytics CA Identity Manager
PDF Creator Suite Livelink Content Server
DynaZip AutoTURN
AirWatch Centre de Productivité 4.8 de Macroscope
Logiciel SAS SGBD Oracle
Linux Windows Server 2008 R2, 2012 et 2016
Réseau de stockage SAN Microsoft RDS
IIS 7.5 MS Exchange 2010
Linux Red Hat 7 Oracle RAC
Synchrony (Axway) VMware ESX 6.5
VMware MS Access
Visual Basic LAPS
Microsoft Power BI SQL Reporting Services 2014
Active Directory AzMan
MS Performance Point ProClarity (BI)
Oracle Fusion Middleware 12c GeoCortex
Solution gouvernementale IGO GuideSign

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 RÉALISATIONS

Multi-Carnet Plus Visual GFD

MS Exchange Online OnPrem UML
BPMN 2.0 Visual SourceSafe
Suite Fortinet Infoblox DNS
Websense Certification Autority Microsoft
Let’s Encrypt Knowledge Forum
Antigen Autosys Workload Control Center
PGP Command Line Azure Backup
NetBackup 8 Backup Exec
Splunk (application MTQ) WinZip
Antidote 7, 8 et 9 MalwareBytes
Remote Manage app Cisco Jabber
Windows PowerShell Opération poste (application MTQ)
Adobe Acrobat DC Bao (application MTQ)
Java 6, 7 et 8 USMT
FileZilla Undelete
ConsignO Entrust
Citrix Receiver LDAP Browser

Client : Ministère des Transports, de la Mobilité durable et (15 mois)

#4 de l’Électrification des transports (MTMDET) (avril 2018 à juin 2019)

Mandat/Projet : Centre multiservices informatiques (CMI)

Le présent mandat vise la réalisation d’activités de soutien technique de premier, de

deuxième et de troisième niveau pour les systèmes et services informatiques ministériels
ainsi que pour les postes de travail et les périphériques pris en charge au Centre
multiservices informatiques (CMI).

Responsabilités : En tant qu’analyste en processus, il réalise les activités suivantes :

- valider la nature du problème soulevé en fonction des informations recueillies auprès
du demandeur;
- réaliser la gestion des requêtes et incidents à l’aide du logiciel Service Center de
Peregrine;
- faire le suivi des incidents selon les procédures propres au MTMDET;
- résoudre les demandes d’aides en consultant les ressources ou banques de
connaissances appropriées;
- réacheminer les demandes aux équipes de spécialistes appropriées selon les besoins
ou selon la nature du problème;
- documenter en détail les procédures suivies concernant le traitement des incidents et
leur résolution;
- communiquer avec les personnes concernées une fois l’incident résolu;
- effectuer les changements de mots de passe pour les utilisateurs ayant un compte sur
l’ordinateur central tant pour l’environnement du MTMDET que celui de la DGI
(système REPERLOU);
- supprimer les sessions sans propriétaires de l’ordinateur central;
- vérifier si les comptes des utilisateurs sont toujours actifs dans le système central,
ainsi que les imprimantes liées aux comptes des utilisateurs;
- effectuer les changements de mots de passe pour les utilisateurs ayant un compte à la
DGSAGIR.

Environnement : Suite Office 2010, 2016 et Office 365 Visual Studio .NET 2003 à 2013
VisionCadastre Internet Explorer 7, 9 et 11

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 RÉALISATIONS

SQL Server 2014 et 2016 Windows 7 et 10

Lync/Skype Enterprise SharePoint 2007, 2013 et 2016
SCCM et SCOM AutoCAD
AutoCAD Map 3D Raster Design
Base de données Oracle 12c Oracle Designer 10g
VBScript Oracle Developer 12c
Oracle JDeveloper 11g (J2EE) Oracle OFM 12c
Oracle Discoverer EasyVista
ArcGIS GeoMedia WebMap Professional
JavaScript Systèmes de visioconférence
Vision Plus (Vision Corgo) BlackBerry
InRoads Sans-fil
Antivirus Symantec Endpoint Protection Tablettes électroniques
Skype iPhone, iTunes
Portail VPN/SSL Juniper Visio
RSA Security Analytics CA Identity Manager
PDF Creator Suite Livelink Content Server
DynaZip AutoTURN
AirWatch Centre de Productivité 4.8 de Macroscope
Logiciel SAS SGBD Oracle
Linux Windows Server 2008 R2, 2012 et 2016
Réseau de stockage SAN Microsoft RDS
IIS 7.5 MS Exchange 2010
Linux Red Hat 7 Oracle RAC
Synchrony (Axway) VMware ESX 6.5
VMware MS Access
Visual Basic LAPS
Microsoft Power BI SQL Reporting Services 2014
Active Directory AzMan
MS Performance Point ProClarity (BI)
Oracle Fusion Middleware 12c GeoCortex
Solution gouvernementale IGO GuideSign
Multi-Carnet Plus Visual GFD
MS Exchange Online OnPrem UML
BPMN 2.0 Visual SourceSafe
Suite Fortinet Infoblox DNS
Websense Certification Autority Microsoft
Let’s Encrypt Knowledge Forum
Antigen Autosys Workload Control Center
PGP Command Line Azure Backup
NetBackup 8 Backup Exec
Splunk (application MTQ) WinZip
Antidote 7, 8 et 9 MalwareBytes
Remote Manage app Cisco Jabber
Windows PowerShell Opération poste (application MTQ)
Adobe Acrobat DC Bao (application MTQ)
Java 6, 7 et 8 USMT
FileZilla Undelete
ConsignO Entrust
Citrix Receiver LDAP Browser

A&K COMPANY (février 2008 à mars 2018)

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 RÉALISATIONS

(122 mois)

Fonction : Gestionnaire, graphiste, administrateur réseau et analyste en processus

Client : Ecoscooter Morococco (52 mois)

#3 (janvier 2016 à mars 2018)

Mandat/Projet : Graphisme et marketing

Responsabilités : En tant que gestionnaire, graphiste et administrateur réseau, il est responsable des
activités suivantes :
- créer le site cybercommerce, la page Facebook, le compte Instagram et le compte
Snapchat du client (Ecoscooter Morocco);
- s’occuper des projets suivants :
o campagne de publicité offline et online;
o e-mailings;
o documentations commerciales et institutionnelles;
o marketing direct;
o salons;
o relations de presse;
o organisation d’événements;
o partenariats.

Environnement : Photoshop Adobe Illustrator

After Effects Dreamweaver
3DMAX CINEMA4D
Google Analysis Ahrefs
Webmaster Tools SEMruch
WordPress PrestaShop
HTML CSS
JavaScript XML
C# Merise
UML

Client : Ashbiti (18 mois)

#2 (janvier 2015 à mars 2018)

Mandat/Projet : Gestion de la société

Responsabilités : En tant que gestionnaire, il est responsable des activités suivantes :

- effectuer la gestion de projet et de la cohésion au sein des services;
- définir l’identité de la société et de ses marques :
o nom et logo;
o signature;
o chartes graphiques.
- s’occuper des projets suivants :
o campagne de publicité offline et online;
o e-mailings;
o documentations commerciales et institutionnelles;
o marketing direct;
o salons;

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 RÉALISATIONS

o relations de presse;
o organisation d’événements;
o partenariats
o Gestion de paie (Sage)
o Gestion d’absences(Sage)
o Expérience en planification et en reddition de comptes en tant que chargé de
projets avec le logiciel MS Project – PPM/PWA

Environnement : Photoshop Adobe Illustrator

After Effects Dreamweaver
3DMAX CINEMA4D
Google Analysis Ahrefs
Webmaster Tools SEMruch
Wordpress PrestaShop
HTML CSS
JavaScript XML
C# Merise
UML Sage

Client : Banque populaire de Marrakech (52 mois)

#1 (février 2008 à mars 2018)

Mandat/Projet : Administration des réseaux

Responsabilités : En tant qu’analyste en processus et administrateur de réseaux, il est responsable des

activités suivantes :
- Implantation de la solution SaaS de gestion de la relation client (CRM) pour améliorer
la communication interne et la productivité de l'entreprise.
- Utilisation de technologies de cloud computing pour réduire les coûts et améliorer
l'agilité de l'entreprise.
- Mise en place de mesures de sécurité pour protéger les données clients.
- Réduction des coûts de 30% grâce à l'utilisation de la solution SaaS.gérer des
habilitations et un parc informatique;
- installer et configurer le coupe-feu (Check Point);
- évaluer les processus de façon complète au moyen des outils et de l’information
nécessaire à l'identification des possibilités d'amélioration;
- modéliser le processus actuel et évaluer les résultats du processus à l'aide des
indicateurs de performance identifiée pour chacun des processus;
- identifier les solutions pour permettre de résoudre les lacunes dans le processus
actuel et produire la modélisation des processus à venir;
- développer le plan détaillé et documenter l'amélioration des processus;
- mettre en œuvre les améliorations des processus et effectuer un test valide du
nouveau processus;
- maintenir et développer en tout temps une attitude de service aux clients en
établissant des relations positives et professionnelles envers la clientèle externe et
interne, en fournissant service, aide, information et conseils de qualité afin d'assurer sa
satisfaction;
- mettre en place une sécurisation système d’information (EBIOS);
- planifier des mises à jour des systèmes et des antivirus;
- gérer la sécurité et l'intégrité et rédiger des procédures de sauvegarde;
- gérer et configurer la messagerie;

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 RÉALISATIONS

- réévaluer systématiquement les façons de faire afin d'optimiser les résultats en termes
de coûts, de qualité et de délais ainsi que de garder l'entreprise à l'avant-garde des
normes et standards de l'industrie;
- représenter le secteur auprès de divers comités internes et externes;
- coopérer, assurer la liaison et, au besoin, organiser les discussions avec les autres
secteurs afin d'optimiser les solutions proposées;
- installer, configurer et superviser les serveurs d’interfaces;
- faire respecter le processus et les modes opératoires des procédures de la Banque
Populaire;
- participer à la production du reporting nécessaire au suivi par la DTS Banque
Populaire Marrakech;
- participer à l'amélioration continue de la performance du processus;
- mettre en œuvre la maintenance préventive du matériel informatique et logiciel;
- mettre en place une solution HelpDesk (GLPI);
- Gérer le budget du département informatique(SAP).
-

Environnement : Check Point EBIOS

GLPI Serveur ISA
VPN Microsoft Exchange
RDP TCP\IP
IDS/IPS Windows XP, Vista, 7, 8 et 10
McAfee Trend Micro
Kaspersky antivirus Norton antivirus
Backup Exec du Symantec NAT, 802.1Q, MPLS, VRF, VOIP
Routage dynamique (IGRP, EIGRP, OSPF) Switching (RSTP, VSTP, VLAN, VTP)
Haute disponibilité (HSRP, GLBP) Équilibrage de charge (GLBP, Failover, F5)
SAP SAAS / IAAS / PAAS

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