Imad eddine MACHMOUM

INGÉNIEUR SUPPORT CONFIRMÉ

imadeddine.machmoum@gmail.com
Expériences professionnelles

 Hay Raha, Casablanca -MAROC Ingénieur Support confirmé
Depuis février 2017
 27 ans CGI Casablanca Casablanca, Maroc
 Marocain -Gestion des incidents sur CARE:
 +212 6 79 79 97 83
*Responsable de l’application Siebel 
 Marié
*Animer des réunions techniques et conférences en ligne.
*Formation et transfert des compétences.
Compétences *Rédaction des divers documents (fiches de connaissance,
Procédures, Compte rendu périodique de l’avancement technique)
ITIL *Analyse et réalisations de correctifs et d'évolutions, essentiellement
en PL/SQL.
*Assurer le suivi des traitements d'exploitation (surveillance des
SQL, T-SQL traitements batch).
*Analyse de masse de différentes applications
*Assurer le suivi de son backlog avec une relecture efficace (prise
Analyse et conception : MERISE, UML en compte des retours utilisateurs, relances utilisateurs, statut
Pending justifié…)
*Environnement technique : SQL Server, Putty, FileZilla,
Gestion des incidents Siebel,Dollar Universe

UNIX
Expériences professionnelles
ADO.NET
De décembre 2014 à Agent Support
août 2015 Nestlé Maghreb Casablanca, Maroc
SAP (MM/WM) Traitement des incidents et demandes de services N2/N3.
Assurer le suivi des traitements d'exploitation (surveillance des
traitements batch).

Langues
Arabe Diplômes et Formations
Maternelle  De septembre 2017 à Master
juin 2019 Faculté des Sciences Techniques Settat, Maroc
Français MIGL  Méthodes Informatiques pour le Génie Logistique

Courant De septembre 2015 à Licence professionnelle

juin 2016 Faculté des Sciences Techniques Settat, Maroc
Anglais
Licence Professionnelle, Option : Logistique et Transport
Moyen
De septembre 2012 à Diplôme Technicien Spécialisé
juin 2014 NTIC Casablanca, Maroc
Diplôme Technicien spécialisé, Option : Développement informatique