REPUBLIQUE DU CAMEROUN REPUBLIC OF CAMEROON

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Paix-travail -patrie PEACE-WORK-FATHERLAND
****** *****
MINISTRE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR MINISTRY OF HIGHER EDUCATION
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INSTITUT UNIVERSITAIRE DE LA INSTITUTUNIVERSITY INSTITUTE OF THE COAST
CÔTE ****
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RAPPORT DE PROJET TUTEURE

THEME :
ETUDE ET MISE EN PLACE D’UN SYSTEME DE
MONITORING RESEAU A TRAVERS PRTG

En vue de l’obtention de la licence professionnelle

Spécialité : Administration et Sécurité des Réseaux (ASR)

Rédigé et présenté par :

TOUKAM POUALEU Fabrice Leonel

et
TOUMANI TCHADJUI Stéphane
SOUS L’ENCADREMENT ACADÉMIQUE DE :

M. KUATE Alain
Enseignante à l’IUC

ACADEMIQUE
2022/2023
DÉDICACE

A
NOS FAMILLES

1
Table des matières
DÉDICACE .............................................................................................................................................. 1
AVANT PROPOS .................................................................................................................................... 3
RÉSUMÉ .................................................................................................................................................. 8
ABSTRACT............................................................................................................................................. 9
INTRODUCTION GÉNÉRALE ............................................................................................................... 10
CHAPITRE 1 : GENERALITES SUR LE PROJET ET ANALYSE DE LA SOLUTION ....................... 11
A- GENERALITE SUR LE MONITORING .................................................................................. 11
1- LE MONITORING................................................................................................................... 11
d- Enjeux pour les DSI.................................................................................................................... 13
B- ANALYSE DE LA SOLUTION .................................................................................................. 14
1- INTRODUCTION .................................................................................................................... 14
2- SOLUTION PROPOSEE ......................................................................................................... 14
3- LES DIFFERENTE OFFRES DES LOGICIELS DE MONITORING ........................................ 15
b- Les logiciels propriétaire........................................................................................................ 15
4- Choix du logiciel de supervision ............................................................................. 16
5- OLUTION CHOISIE : PRTG NETWORK MONITOR ............................................................... 18
I- INTITULÉ DU PROJET ............................................................................................................. 20
2- OBJECTIF DU PROJET ............................................................................................................ 20
3- Finalité du projet ............................................................................................................. 21
4- RISQUES ÉVENTUEL ............................................................................................................... 22
5- EQUIPE PROJET ...................................................................................................................... 23
a- Chef de projet : ...................................................................................................................... 23
b- Ingénieur système : ............................................................................................................... 23
6- LES LIMITES............................................................................................................................. 24
7- LES VALEURS AJOUTÉES ..................................................................................................... 24
8- ESTIMATIONS DES RESSOURCES ET BUDGET PREVISIONEL........................................... 26
a- Ressources matérielles .......................................................................................................... 26
b- Budget de réalisation ............................................................................................................ 26
9- Délai de réalisation du projet ................................................................................... 27
Chapitre 3 : présentation du logiciel utilisé pour effectuer le monitoring .... 28

2
 AVANT PROPOS

Dans le but de s’assurer un développement durable et de fournir aux entreprises une main
d’œuvre compétente et compétitive dans divers domaines, le gouvernement camerounais par le
biais du ministre de l’enseignement supérieure a permis l’ouverture des instituts privés
d’enseignement supérieure. Donnant ainsi l’opportunité aux institutions privée, de contribuer à
l’acquisition d’une formation académique et professionnelle en adéquation avec le monde
professionnelle.

C’est ainsi qu’est créer ISTDI (Institut Supérieure de Technologie et Design industriel) par
arrêté N° 02/0094/MINESUP/DDES/ESUP du 13 septembre 2002 et autorisation d’ouverture
N° 0102/MINESUP/DDES/ESUP du 18 septembre 2002. Située dans la région du littoral,
département du Wouri, l’arrondissement de Douala 5ème, au quartier Logbessou. L’ISTDI est
ensuite érigée en Institut Universitaire de la Côte (IUC) par arrêté
N°5/05156/N/MINESUP/DDES/ESUP/SAC/EBM, et comporte à ce jour quatre (05)
établissements notamment :

L’Institut Supérieur de Technologies & du Design Industriel (ISTDI) qui forme dans les cycles et
filières suivants :
✓ BTS Industriels :
• Maintenance des systèmes informatiques (MSI)
• Informatique Industrielle et Automatisme (IIA)
• Réseau et Sécurité informatique (RSI)
• Gestion des Systèmes d’Information (GSI)
• Télécommunications (TEL)
• Electrotechnique (ET)
• Froid et climatisation (FC)
• Maintenance et après-vente automobile (MAVA)
• Génie Civil (GC)
• Génie Bois (GB)
• Chaudronnerie (CH)
• Fabrication Mécanique (FM)
• Mécatronique

✓ HND INDUSTRIALS:
• Telecommunications

3
 • Mechanical fabrication
• Civil engineering
• Electrical engineering
• Software engineering and computing
• Network security
✓ LICENCESPROFESSIONNELLES INDUSTRIELLES et TECHNOLOGIQUES en partenariat avec
l’université de Dschang :

• Administration et Sécurité des Réseaux

• Génie Logiciel
• Automatique & Informatique Industrielle ;
• Electrotechnique
• Management des Services Automobiles
• Maintenance et Expertise des Automobiles
• Maintenance des Systèmes Industriels
• Génie Energétique et Industriel
• Génie Civil ;
• Génie Bois
• Génie Mécanique et Productique
✓ BACHELOR en partenariat avec l’université de Buea :
✓ BACHELOR OF TECHNOLOGY
• Civil Engineering
• Geomatics And Surveying
• Software Engineering
• Communication And Computer Networcs Engineering
• Thermal Engineering
• Electrical Electronics Engineering
• Welding And Fabrication Technology
• Chemical Engineering
• Industrial Maintenance And Production Engineering .
✓ BACHELOR OF ENGINEERING
• Computer Engineering
• Electromechanical Engineering
• Civil And Environmental Engineering
• Chemical Engineering
• Mechanical Engineering

4
 • Architectural Engineering
✓ BACHELOR OF SCIENCES
• Nursing science
• Médical laboratoiry science
• physiotherapy
✓ MASTER PROFESSIONNEL INDUSTRIEL en partenariat avec l’université de Dschang
• Génie Electrique & Informatique Industrielle ; Génie
Télécommunications & Réseaux ;
• Systèmes d’Information et Génie Logiciel
✓ MASTER PROFESSIONNEL INDUSTRIEL en partenariat avec L’Ecole
Nationale Supérieure Polytechnique de Yaoundé
• Génie Industriel et Maintenance ;
• Génie Energétique et Environnement ;
• Génie Civil
L’Institut de Commerce et d’Ingénierie d’Affaires (ICIA) qui forme dans les cycles et filières
suivantes :
✓ BTS Commerciaux :
• Assurance (AS)
• Banque et Finance (BF)
• Marketing Commerce Vente (MCV)
• Commerce International (CI)
• Communication des Organisations (CO)
• Comptabilité et Gestion des Entreprises (CGE)
• Gestion de la Qualité

• Journalisme (JO)
• Micro-Finance
• Logistique et Transport (LT)
• Ressources Humaines (RH)
• Douane et Transit (DT)
• Assistant Judiciaire
• Droit des Affaires des Entreprises (DAE)
• Droit Domanial
• Gestion Fiscale (GF)

5
✓ LICENCES PROFESSIONNELLES COMMERCIALES et GESTION en

partenariat avec l’université de Dschang :

• Marketing Manager Opérationnel ;

• Finance-Comptabilité ;
• Banque-Conseiller et Gestionnaire de la Clientèle ;
• Banque - Assurance
• Gestion des Ressources Humaines ; Logistique et Transport.
• Comptabilité Contrôle et Audit
• Gestion Qualité
• Assurance
• Communication des Organisations
• Management des Opérations du Commerce International
✓ BACHELOR en partenariat avec l’université de Buea :
✓ BACHELOR IN BUSINESS AND MANAGEMENT SCIENCES
• Accounting And Finance
• Business Administration
• Digital Marketing And Advertising
✓ PROFESSIONAL BACHELOR DEGREE
• Accounting And Finance
• Taxation
• Banking And Finance
• Management
• Marketing And International Business
• Logistics And Supply Chain Management
• Human Resource Management
• Insurance And Risk Management
✓ MASTER PROFESSIONNEL COMMERCIAL en partenariat avec l’université de Dschang
• Management Stratégique et Commerce
• Management des Ressources Humaines
• Management Logistique
• Marketing et Communication des Organisations
• Finance-Comptabilité
• Banque et Finance
• Comptabilité Contrôle Audit

6
 • Fiscalité
✓ CYCLE BACHELOR ET MASTER ISUGA-France en partenariat avec EMBA
France :
• Commerce International ;
✓ Exécutive MBA en partenariat avec l’Université de Douala, SHARDA university et
Georgetown University :
• MBA en Business Management ;
✓ L’Institut d’Ingénierie Informatique d’Afrique Centrale (3IAC) qui forme dans les cycles et
filières suivantes :
✓ Cycle des TIC en partenariat avec CCNB-DIEPPE du Canada :
• Réseautique et sécurité
• Programmation et Analyse
✓ MASTER EUROPEEN en partenariat avec 3IL en France :
• Génie Logiciel
• Administration des Systèmes Réseaux
✓ CYCLE INGENIEUR Informaticien (3IL-France) ;
✓ Licence Professionnelle en partenariat avec l’ESMT Sénégal et 3IL France
• Télécommunications et Réseaux
Le Programmes Internationaux des Sciences et Technologies de l’Innovation (PISTI) qui
forme dans les filières suivantes :

✓ Cycle des Classes Préparatoires aux Grandes Ecoles d’Ingénieurs (CP) en partenariat avec
l’université du Maine en France :

• Classes préparatoires ;
• Licences Sciences & Techniques ;
✓ CYCLE INGENIEUR de Génie Industriel (ESSTIN-France) ;
✓ CYCLE INGENIEUR EN INGENIERIE BIOMEDICALE
✓ CYCLE INGENIEUR EN ARCHITECTURE ET URBANISME

L’étudiant en licence est tenu d’effectuer un projet toteuté de spécialité durant son cursus
académique. Ce stage permettra aux étudiants de mieux appréhender le monde professionnel,
de compléter les connaissances acquises. C’est dans cette optique que nous avons effectué un
stage au sein de l’établissement IUC Où nous avons eu pour thème « ETUDE ET MISE EN
PLACE D’UN SYSTEME DE MONITORING DES RESEAUX INFORMATIQUE».

7
 RÉSUMÉ
Actuellement aucune entreprise ne peut se passer d'outils informatiques, et très souvent
un réseau informatique de taille plus ou moins importante est mis en œuvre. Le nombre des
machines dans ces réseaux peut parfois devenir extrêmement élevé; La maintenance ainsi que
la gestion de ces parcs informatiques deviennent alors des enjeux cruciaux, d'autant plus qu'une
panne du réseau peut parfois avoir des conséquences catastrophiques.
C'est pourquoi les administrateurs réseau font appel à des logiciels de surveillance et de
supervision de réseaux. La supervision de réseaux peut être définie comme l’utilisation de
ressources réseaux adaptées dans le but d’obtenir des informations (en temps réel ou non) sur
l’utilisation ou la condition des réseaux et de leurs éléments afin d’assurer une bonne qualité et
une répartition optimale de ceux-ci.
La supervision de réseau nécessite des outils adaptés aux différents composants du
réseau. Un parc informatique en général est doté de machines sous Linux, Windows ainsi que
de switches, routeurs, impriment, etc. Nous devons donc trouver, comme tout bon produit de
supervision, un produit capable de superviser l’ensemble des équipements provenant de
différents constructeurs et ayant des modes de gestion hétérogènes.
Dans ce document on va présenter et définir ce que c’est que l’administration réseau,
énoncer un petit comparatif des solutions actuelles du marché puis nous pencher sur celle que
nous avons choisie de mettre en place en présentant les notions l’entourant.
Mots clés: Supervision, administrateurs réseau, temps réel,SMNP , bande passante.

8
 ABSTRACT
Nowadays, no enterprise can do without computers, and usually computer networks are
somehow easy to put in place. The number of machines in this network can sometimes become
extremely high; the maintenance as well as management of this computer systems becomes
therefore becomes very crucial, since a network problem can sometimes have a catastrophic
consequences.
That is why network administrators use surveillance applications and network systems.
Network supervision can be defined as the using of network adapted resources with the goal of
obtaining information (real time or not) on the usage or condition of the network and its
different elements so as to ensure a good quality and a good repartition of these.
Network supervision requires equipment’s adapted to different components of the
network .A computer system in general is composed of machines working under Linux,
Windows as well as routers and switches, printers etc.…We have to therefore find, like every
other good product of supervision, a product capable of supervising all the equipment’s coming
from different constructors and heterogeneous ways of functioning.
In this document, we will present and define what is meant by network administration,
announce the comparison between actual solutions on the market then we will focus on what
we have decided to put in place while presenting the notions surrounding it.
Keywords: Supervision, network administrator, real time, SNMP, Bande width.

9
 INTRODUCTION GÉNÉRALE
Les entreprises utilisent de façon croissante les systèmes d’information. Dans la gestion
de ces systèmes, elles sont exposées à des pannes, à des baisses de performance et à d’autres
problèmes opérationnels. Pour mieux gérer ces problèmes, de nombreuses entreprises mettent
en place une solution de supervision de réseau, afin de surveiller le bon fonctionnement du
système informatique devenu moyen d’accès essentiel à toutes les données de l’entreprise. Elle
facilite la gestion des infrastructures afin d’optimiser son utilisation, d’offrir une meilleur
qualité de service aux utilisateurs et de réduire les coûts grâce à une meilleure estimation des
besoins et un contrôle de l’allocation des ressources associées.
Les systèmes d’information étant composés d’une très grande variété d’équipements, il
est très important de définir le périmètre de ceux à superviser. Il est également important de
bien choisir les événements de chaque équipement à superviser correspondant aux besoins du
service ou du métier. Certains événements restent incontournables quel que soit l’équipement.
C’est le cas de l’analyse des performances qui permet de détecter un dysfonctionnement lié au
matériel ou à un logiciel ainsi que des insuffisances de ressources entrainant une dégradation
des performances.
Vu que ces systèmes informatiques sont au cœur des activités des entreprises, leur
maitrise devient primordiale. Ils doivent fonctionner pleinement et en permanence pour garantir
la fiabilité et l’efficacité exigées, et surtout travailler à réduire les problèmes de défaillances,
les pannes, les coupures et les différents problèmes techniques qui peuvent causer des pertes
considérables. De ce fait, les administrateurs réseau font appel à des logiciels de surveillance et
de supervision de réseaux afin de vérifier l'état du réseau en temps réel de l'ensemble du parc
informatique sous leur responsabilité. Et être aussi informés automatiquement (par email, par
SMS) en cas de problèmes. Grâce à un tel système, les délais d'interventions sont fortement
réduits et les anomalies peuvent être aussitôt prises en main avant même qu’un utilisateur peut
s’en apercevoir.
Ce rapport présentera les technologies de supervision et de gestion de réseau, puis
exposera les choix effectuées dans la mise en place de la plateforme de supervision. Ainsi, la
supervision des réseaux s’avère nécessaire et indispensable. Elle permet entre autre d’avoir une
vue globale du fonctionnement et des problèmes pouvant survenir sur un réseau mais aussi
d’avoir des indicateurs sur la performance de son architecture. Notre rapport est composé en 5
chapitres :
• Le premier Chapitre présente les généralités sur le projet.
• Le deuxième Chapitre présente le cahier des charges,
• Le troisième chapitre présent le logiciel utilisé pour effectuer le monitoring .
• Le quatrième chapitre présente une supervision du flux temps réel avec SNMP.
• Le cinquième chapitre présente la mise en œuvre du projet.

10
 CHAPITRE 1 : GENERALITES SUR LE PROJET
ET ANALYSE DE LA SOLUTION

Nous allons commencer par une présentation du concept du monitoring des reseaux , puis
une étude de quelque solutions de monitoring existant sur le marcher en vue de les évoluer et
choisir le mieux optimale qu’on va utiliser pour superviser notre réseau

A- GENERALITE SUR LE MONITORING

1- LE MONITORING
a- Qu’est-ce que le monitoring ?
Devenues incontournables depuis de nombreuses années, les solutions de supervision des
systèmes d'information ont pour vocation d'apporter une vue d'ensemble sur le fonctionnement
des systèmes d'information, de les auditer, d'en surveiller la disponibilité et la performance, et
d'alerter les départements en charge de son exploitation.

Le monitoring donc est un ensemble de fonctions qui consiste à mettre en place des
indicateurs d’état d’un système et d’un réseau. Il peut encore être définit comme étant Le
processus de surveillance et de mesure des performances d'un système, d'une application ou
d'un réseau informatique. Il permet de collecter des données en temps réel sur les activités et
les comportements du système, afin de détecter les problèmes potentiels, d'optimiser les
performances et de garantir la disponibilité continue du système. Le monitoring peut être
effectué à l'aide de différents outils et technologies, tels que des logiciels de surveillance, des
capteurs, des sondes ou des agents. Le plus grand souci d’un administrateur est la panne. En
effet, il doit pouvoir réagir le plus rapidement possible pour effectuer les réparations
nécessaires. Il faut pouvoir surveiller de manière continu l’état des réseaux afin d’éviter un arrêt
prolongé de celui-ci. La supervision doit permettre d’anticiper les problèmes et de faire
remonter les informations sur l’état des équipements et des logiciels.

Plus le système est important et complexe, plus la supervision devient compliquée sans les
outils adéquats. Une grande majorité des logiciels de supervision sont basés sur le protocole
SNMP qui existe depuis de nombreuses années. La plupart de ces outils permettent de
nombreuses fonctions dont les principaux sont les suivantes :

11
 ➢ Surveillance de l'état et des performances des équipements et des applications ;

➢ Alerte en temps réel ;

➢ Visualiser l’architecture du système ;

➢ Remonter des alertes sur le fonctionnement du système d’information ;

➢ Réduire les attaques entrantes. …

b- Quoi superviser ?
Les logiciels de monitoring peuvent superviser différents éléments du système
informatique, notamment :
➢ Les serveurs : état du serveur, utilisation des ressources (CPU, RAM, disque dur),
temps de réponse, etc.
➢ Les applications : état de l'application, temps de réponse, erreurs, etc.
➢ Les équipements réseau : état des routeurs, des commutateurs, des pare-feux, etc.
➢ Les connexions réseau : bande passante utilisée, temps de réponse, erreurs, etc.
➢ Les bases de données : état de la base de données, temps de réponse, erreurs, etc.
➢ La sécurité : les tentatives d'intrusion, les activités suspectes, les failles de sécurité,
etc.
➢ Le trafic réseau : quantité de données échangées, débits, latences, etc.

c- Pourquoi superviser ?

Si quelque chose peut mal fonctionner, elle finira immanquablement par mal fonctionner un
jour ou l’autre ». Partant de ce constat, nous avons fait le choix de la supervision pour nous
permettre d’anticiper un éventuel disfonctionnement et de vérifier rapidement l’état de santé et
des performances de nos parcs informatiques notamment :

➢ Détecter les problèmes avant qu'ils ne deviennent critiques : en surveillant en

temps réel l'état des différents éléments du système informatique, il est possible de
détecter les problèmes avant qu'ils ne provoquent des pannes ou des interruptions de
service.

➢ Réduire les temps d'arrêt : en détectant rapidement les problèmes, il est possible
de les résoudre plus rapidement et de réduire ainsi les temps d'arrêt du système.

12
 ➢ Optimiser les performances : en surveillant les performances des différents
éléments du système informatique, il est possible d'identifier les goulets
d'étranglement et d'optimiser les performances du système.

➢ Garantir la disponibilité des services : en surveillant la disponibilité des différents

services, il est possible de garantir leur disponibilité et d'assurer ainsi la satisfaction
des utilisateurs.

d- Enjeux pour les DSI :

La supervision est un enjeu majeur pour les DSI, car elle leur permet de garantir la
disponibilité et les performances du système informatique. En cas de panne ou d'interruption
de service, les conséquences peuvent être importantes, tant en termes d'impact sur l'activité de
l'entreprise que sur l'image de l'entreprise. La supervision permet donc aux DSI de mieux
maîtriser leur environnement informatique et de garantir la qualité de service et bien d’autre
teque :

➢ Garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs ;

➢ Gérer les ressources et les coûts de manière efficace ;
➢ Assurer la sécurité et la confidentialité des données de l'entreprise ;
➢ Identifier les opportunités d'amélioration et d'innovation technologique.

e- Comment ou superviser :

De nombreuses solutions sont disponibles. Certaines sont spécialisées dans la supervision

des composants du SI, d'autres sont plus globales. La différentiation s'effectue généralement
sur le nombre de paramètres exploitables et leur finesse d'analyse. Cette précision ne doit pas
pour autant rendre les tableaux de bord et les synthèses illisibles pour les administrateurs.
Cependant elle doit alerter d’un fonctionnement normal ou anormal.

Le fonctionnement est simple, il se compose d’un superviseur qui va effectuer de

l’acquisition de données de manière active ou passive. Cette acquisition va se faire de façon
automatique avec le protocole SNMP, qui est présent sur la majorité des équipements
informatiques.

13
 Nous pouvons en résumer le fonctionnement de la façon suivante :

Supervision = information + traitement.

B- ANALYSE DE LA SOLUTION

1- INTRODUCTION
Dans cette partie, nous allons détailler les limites de la solution actuelle. Ensuite, nous allons
présenter les meilleures solutions de travail et de solutions proposées capable d’aider dans la
résolution de ce type de problème

2- SOLUTION PROPOSEE

Le but du projet est de mettre en place une application permettant d’assurer la

supervision de ces machines, le suivi d’occupation RAM, CPU, SH et disque en temps réel.
Aussi on doit pouvoir mettre en place un processus qui permet d’alerter les techniciens par SMS
et e-mails instantanément lorsque le problème survient. Ce projet est né dans l’objectif de
faciliter la tâche des administrateurs système. Avec cet outil on peut assurer ce check par
exemple toutes les 5 minutes (paramètre fixé par l’utilisateur) et on peut détecter les problèmes
qui se produisent instantanément.

De nombreuses plateformes de supervision existent aujourd’hui. Certaines se contentent

de gérer l’état du réseau et préserve une vue globale sur le fonctionnement de son architecture,
d’autres permettent également de connaître l’état des différents services, et d’autres qui offrent
la possibilité de ressortir de nombreuses statistiques du réseau permettant une analyse assez
fine. Nous en fonction du besoin de l’entreprise voulons un logiciel qui permet de superviser
l’état du réseau en temps réel, alerter l’administrateur par e-mails et SMS via son téléphone
pendent les périodes actifs et inactifs et générer les rapports sur le travail effectué.

14
 3- LES DIFFERENTE OFFRES DES LOGICIELS DE
MONITORING

Il en existe deux catégorie de logiciel de supervision à savoir :

➢ Les logiciels open source (libre) ;
➢ Les logiciels propriétaire .

a- Les logiciels open source

Il existe des solutions de supervision libres et professionnelles. Parmi les plus répandues,
reconnues du moment nous pouvons citer CACTI, Zenoss, Nagios, Zabbix, BigBrother2 et OpenNMS.

L’avantage de ces logiciels libres est la gratuité, la disponibilité du code source et la liberté
d’étudier et de modifier le code selon nos besoins et de le diffuser. De plus, il existe une communauté
importante d’utilisateurs et de développeurs qui participent à l’amélioration des logiciels et apportent
une assistance par la mise en ligne des documentations et les participations aux forums. Nous devons
prendre les points suivants en considération :

➢ ces logiciels ne répondent pas aux exigences et besoin de l’entreprise ;

➢ Parmi ces logiciels, l’utilisation est très complexe et peut prendre des mois pour une
bonne maitrise ;
➢ L’entreprise est aussi prête à investir sur un bon système de supervision.

b- Les logiciels propriétaire

S’assurant que la supervision est un marché porteur, les sociétés se pressent

de plus en plus à investir dans des produits permettant la supervision et une meilleure gestion
des réseaux. Deux familles apparaissent, celle proposant des solutions généralistes pour la
supervision des réseaux, des serveurs, des applications, des sites web, comme les logiciels :

➢ Patrol (BMC),
➢ PRTG NETWORK MONITOR,
➢ d’Unicenter (Computer Associate),
➢ la gamme openview (HP)...
➢ SolarWinds Network Performance Monitor
➢ AppDynamics

15
 ➢ Datadog
➢ New Relic
➢ Dynatrac.

D’autres offrent une supervision des domaines plus spécifiques citant comme logiciel panorama
(Alta Works) qui gère uniquement l’aspect sécurité ou PathWAI (Candle) qui se penche
principalement sur la supervision des applications. Ces solutions n’ont qu’un seul point
commun : un prix élevé.

4- Choix du logiciel de supervision

Les différentes solutions commerciales déjà présentées (HPOpenview, Patrol,

BigBrother, etc...) nécessitent un investissement important pour leur mise en place, et pour des
raisons propres à l’entreprise, toutes ces solutions sont à écarter de mon liste de choix.

Pourtant, l’entreprise nous a donné un budget à ne pas dépasser. Parmi les

solutions les plus connues, recommandées, on citera PRTG network monitor et Nagios qui sont
les plus répandus et les plus utilisés. Par rapport à mon projet, ce sont les deux solutions les
plus adaptées permettant de satisfaire pratiquement tous les besoins de la société, par les
différentes fonctionnalités qu’elles offrent. Et compte tenu de ce critère, PRTG network monitor
et Nagios restent les deux meilleures solutions pour l’entreprise. Voici un tableau comparatif
des deux logiciels choisis.

PRTG NETWORK MONITOR NAGIOS

AVANTAGES -PRTG se distingue par son
excellente facilité d'utilisation, un
très bon rapport qualité-prix et
par la continuité des nouvelles
fonctionnalités incluses dans les
mises à jour du logiciel.
- PRTG ne concerne pas
uniquement l'installation et la
configuration, mais également les
-Des plugins qui étendent les
possibilités de Nagios.
-Une très grande communauté qui
participe activement au
développement.
-Un moteur performant -Solution
complète permettant le reporting, la
gestion des pannes et d’alarmes,
gestion des utilisateurs…

16
 modifications de configuration, la -Des plugins permettent aux
utilisateurs de développer facilement
gestion des utilisateurs et la
ses propres vérifications de services
création de rapports.

- s'impose comme la solution la

mieux adaptée aux PME,
notamment pour sa prise en main
aisée, qui ne nécessite

ARCHITECTURE -Architecture généralement est -Architecture généralement basée

base sur: sur:

-un probe locale -Le moteur de l’application qui sert à

ordonnancer les tâches de
-un core serveur PRTG (qui est à la
supervision écrit en C.
fois le serveur de messagerie
-Une interface web réalisée à l’aide
-un server web
des GCL
- Plusieurs plugins qui peuvent être
-Plusieurs plugins qui peuvent être
complétés en fonction des besoins
complétés en fonction des besoins.
- Une interface web
d’administration et consultation des
données.

PRESENTATION Payant (10000 capteurs) et libre Open source, Libre.

(100 capteurs).
-Conçu pour les plateformes Unix.
-conçu pour les plateformes
-Modulaire.
Windows et linux.
-Moteur en C, perl, Sharp, etc.
-Moteur en C, Sharp, etc. interface
interface web en PHP, base de
web en PHP, AJAX, base de données
données SQL.
SQL
-Configuration plus ou moins
-Pas de complexité dans la
complexe Peut monitorer de 2
configuration Peut monitorer de
manières :
plusieurs manières parmi lesquelles
: -L’utilisation des journaux
d’exploitation par l’envoie des
-surveillance de la bande passante
évènements issus des fichiers log en
en utilisant le protocole SMNP et
temps réel vers un serveur centrale
WNI, packet sniffing et netflow,
offrant les informations nécessaires à
jflow et Sflow.
la supervision.
- Prend en charge plus de 200 types
-Supervision active des services et
de capteurs pour tous les
infrastructure qui nous permet de
protocoles et technologies les plus
garder l’historique des performances.

17
 courants (p.ex. Ping, HTTP, SMTP,
POP3, FTP, etc.).

FONCTIONALITES Offre une interface web base sur le Offre une interface web basée sur les
PHP, AJAX, les CGL etc. CGL avec gestion des droits pour la
consultation.
- Imprimer des rapports vous
permettant de vérifier que votre -Génère des rapports de surveillance.
travail est fait correctement.
-Il a la possibilité de monitorer à
- les utilisateurs sont avertis à distance à travers un firewall.
l'avance des défaillances
-Il peut définir des serveurs esclaves
éventuelles pouvant survenir sur le
qui prennent le relais si le serveur
réseau, en étant informés par e-
maitre tombe en panne.
mail, par sms, sur pager ou autres
notifications. -Surveillance des ressources des
serveurs (CPU, mémoire…)
- Encore mieux ! Si vous utilisez
PRTG depuis quelques mois pour -Surveillance des services réseaux
surveiller les temps de réponse et la
disponibilité, vous pouvez optimiser
votre réseau de sorte que votre
pager ne sonne plus.

INCONVENIENTS -PRTG est un logiciel payant lorsque Configuration complexe mais peut
ce dernier a plus de 100 capteurs S’améliorer en ajoutant Centreon.
.Par exemple, PRTG NETWORK
-Interface peu ergonomique et
MONITOR avec 500 capteurs coute
intuitive.
1200$.

-PRTG peut parfois dépasser le

budget de l’entreprise

5- OLUTION CHOISIE : PRTG NETWORK MONITOR

Une des particularités captivantes de PRTG network monitor est sa modularité, on a

ainsi estimé que PRTG network monitor a été plus adapté aux besoins de mon projet que Nagios. En
effet, grâce à ses capteurs, PRTG network monitor possède une architecture facilement adaptable à

18
l’environnement. Ces derniers pouvant être ajoutés, modifiés ou même personnalisés et permettent
de spécifier les tâches pour aboutir au résultat voulu.

De plus PRTG network monitor est une solution stable, dispose d’une grande
communauté de développeurs allemands et est utilisé aussi bien dans les petites et moyennes
infrastructures que dans les grands parcs informatiques et utilisé surtout par plusieurs
entreprises de renommé, tels que Facebook (100 000 serveurs), Yahoo (7000 serveurs).

En effet, des testeurs allemands et étrangers ont analysé de près les innovations
apportées dans les dernières versions et en sont arrivés à la conclusion suivante : PRTG se
distingue par son excellente facilité d'utilisation, un très bon rapport qualité-prix et par la
continuité des nouvelles fonctionnalités incluses dans les mises à jour du logiciel alors que
Nagios convient plutôt aux environnements contrôlables qui ne disposent pas d'un trop grand
nombre de périphériques, car l'approvisionnement nécessaire des appareils exige énormément
de temps au sein des réseaux possédant de nombreux nœuds. Initialement conçue pour Linux,
cette solution peut être cependant déployée, plus ou moins facilement, sur d'autres plates-
formes Unix. Bien que Nagios Core soit un logiciel open source, une assistance technique
payante est néanmoins disponible, notamment auprès de Nagios Entreprises.

Certes, Nagios Core est disponible gratuitement. Cependant, il n'offre pas grand-
chose de plus que le moteur de surveillance open source. On n'y trouve même pas les guides de
démarrage rapide qui aident à se familiariser avec le produit, sans parler de l'absence de
différentes fonctionnalités, telles que les traps SNMP, les tableaux de bord, les applications
mobiles, les assistants de configuration ou la base de données back-end.

Alors que PRTG network monitor cible le problème, est proactif en anticipant
les problèmes, actif en alertant l’administrateur en cas de dysfonctionnement d’une partie du
système d’information.

19
 Chapitre 2 : cahier des charges

Cette section contient les objectifs généraux du projet, les exigences fonctionnelles
spécifiques qui doivent être satisfaites par le logiciel PRTG NETWORK MONITORING, ainsi
que les contraintes et les limites qui doivent être prises en compte lors de la mise en place du
système.

I- INTITULÉ DU PROJET

Notre projet pour cette structure sera porté sur , « ETUDE ET MISE EN PLACE D’UN
SYSTEME DE MONITORING RESEAU A TRAVERS PRTG »

2- OBJECTIF DU PROJET

l'objectif principal de ce projet est d'améliorer la disponibilité et les performances du

réseau informatique. Les objectifs spécifiques peuvent varier en fonction des besoins de
l'entreprise, mais voici quelques uns.

➢ Identifier rapidement les problèmes de réseau tels que les pannes, les ralentissements ou
les goulets d'étranglement.
➢ Collecter des données sur l'utilisation du réseau pour aider à planifier l'expansion ou
l'amélioration du réseau.
➢ Générer des alertes en temps réel pour informer le personnel informatique des
problèmes de réseau critiques.
➢ Fournir des rapports détaillés sur la santé et la performance du réseau pour aider à
prendre des décisions éclairées en matière de gestion de réseau.
➢ Optimiser l'efficacité opérationnelle en automatisant certaines tâches telles que la
surveillance et la génération de rapports.

20
 ➢ Améliorer la sécurité du réseau en surveillant l'activité suspecte ou malveillante sur le
réseau.

En somme, le thème vise à mettre en place un système efficace de surveillance et de gestion du

réseau informatique pour assurer une disponibilité optimale, une performance maximale et une
sécurité renforcée.

3- Finalité du projet
La finalité de l'étude et de la mise en place d'un système de monitoring des réseaux informatiques à
travers PRTG est d'améliorer la disponibilité, les performances et la qualité de service du réseau
informatique. Les objectifs spécifiques peuvent varier en fonction des besoins de l'entreprise, mais
voici quelques exemples :

➢ Détecter les problèmes avant qu'ils ne deviennent critiques : en surveillant en temps réel l'état
des différents éléments du réseau informatique, il est possible de détecter les problèmes avant
qu'ils ne provoquent des pannes ou des interruptions de service.
➢ Réduire les temps d'arrêt : en détectant rapidement les problèmes, il est possible de les
résoudre plus rapidement et de réduire ainsi les temps d'arrêt du système.
➢ Optimiser les performances : en surveillant les performances des différents éléments du
réseau informatique, il est possible d'identifier les goulets d'étranglement et d'optimiser les
performances du système.
➢ Garantir la disponibilité des services : en surveillant la disponibilité des différents services, il
est possible de garantir leur disponibilité et d'assurer ainsi la satisfaction des utilisateurs.
➢ Améliorer la qualité de service : en générant des rapports et des analyses détaillés sur les
performances et l'utilisation du réseau, il est possible d'identifier les problèmes et les goulets
d'étranglement, ainsi qu'à optimiser les performances du réseau, et donc d'améliorer la qualité
de service.

En somme, la finalité de l'étude et de la mise en place d'un système de monitoring des réseaux
informatiques à travers PRTG est d'assurer la disponibilité, la performance et la qualité de service du
réseau informatique, en détectant rapidement les problèmes, en les résolvant efficacement et en
optimisant les performances du système.

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 4- RISQUES ÉVENTUEL

L'étude et la mise en place d'un système de monitoring des réseaux informatiques à

travers PRTG peuvent présenter certains risques, notamment :

➢ Risque de surcharge du système : Le monitoring peut consommer des ressources

système importantes, ce qui peut entraîner une surcharge du système. Il est donc
important de définir des seuils d'alerte pertinents pour éviter une surcharge du
système.
➢ Risque de fausses alertes : Si les seuils d'alerte sont mal définis, cela peut
entraîner des fausses alertes, qui peuvent à leur tour engendrer des coûts inutiles
et des perturbations pour les utilisateurs.
➢ Risque de violation de la vie privée : Le monitoring peut impliquer la
surveillance des activités des utilisateurs, ce qui peut être considéré comme une
violation de la vie privée. Il est donc important de mettre en place des politiques
claires et transparentes sur la surveillance des activités des utilisateurs.
➢ Risque de sécurité : Le monitoring peut impliquer la collecte de données
sensibles, telles que des informations d'identification ou des données de trafic. Il
est donc important de mettre en place des mesures de sécurité pour protéger ces
données.
➢ Risque de coûts élevés : La mise en place d'un système de monitoring peut être
coûteuse, en termes de temps, de ressources et d'argent. Il est donc important de
définir un budget et de planifier soigneusement la mise en place du système.

En résumé, il est important de prendre en compte les risques liés à l'étude et à la mise
en place d'un système de monitoring des réseaux informatiques à travers PRTG, afin de
minimiser les impacts négatifs sur le système et les utilisateurs.

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 5- EQUIPE PROJET

Pour la réalisation de notre projet nous avons défini deux rôles :

a- Chef de projet :
Il sera chargé de superviser et de coordonner toutes les activités liées au projet. Ses
responsabilités peuvent inclure :

➢ La définition des objectifs du projet en collaboration avec les parties prenantes.

➢ L'élaboration d'un plan de projet détaillé, y compris la planification des ressources,
➢ La supervision de l'avancement du projet, en s'assurant que les objectifs sont atteints
dans les délais impartis et en ajustant le plan de projet en conséquence si nécessaire.
➢ La communication régulière avec les parties prenantes pour s'assurer que leurs besoins
sont pris en compte et pour résoudre les éventuels problèmes.
➢ La gestion des risques associés au projet, en identifiant les risques potentiels et en
élaborant des plans d'atténuation pour minimiser leur impact.

b- Ingénieur système :
il sera chargé de la mise en place et de la configuration du système de monotoring des réseaux
sur PRTG. Ses responsabilités peuvent inclure :

➢ L'installation du système d'exploitation et des logiciels requis pour le logiciel PRTG.

➢ La configuration du logiciel PRTG pour qu'il fonctionne en temps réel, en se basant
sur les spécifications définies par le chef de projet.
➢ Les tests et la validation de la solution mise en place pour s'assurer qu'elle répond aux
exigences fonctionnelles et non fonctionnelles du projet.
➢ La documentation détaillée de la solution, y compris les procédures d'installation, de
configuration et de maintenance.
➢ La formation des utilisateurs et des administrateurs pour s'assurer qu'ils sont en mesure
d'utiliser et de gérer la solution mise en place

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 6- LES LIMITES

Comme pour toute entreprise de mise en place d'un système de monitoring des réseaux
informatiques, il y a des limites à prendre en compte. Voici quelques-unes des limites possibles
liées à l'étude et à la mise en place d'un système de monitoring des réseaux informatiques à
travers PRTG :

➢ Charge du système : L'ajout d'un système de monitoring peut augmenter la charge du

système, ce qui peut entraîner des problèmes de performance.
➢ Faux positifs : Les alertes générées par le système de monitoring peuvent être des faux
positifs, ce qui peut entraîner une perte de temps et de ressources pour les équipes
informatiques.
➢ Protection de la vie privée : La mise en place d'un système de monitoring peut soulever
des questions de protection de la vie privée, en particulier si des données personnelles
sont collectées.
➢ SÉCURITÉ : Le système de monitoring peut potentiellement être utilisé comme une
porte d'entrée pour des attaques malveillantes si des mesures de sécurité adéquates ne
sont pas mises en place.
➢ Coûts : La mise en place d'un système de monitoring peut être coûteuse, en particulier
si des équipements ou des logiciels supplémentaires doivent être achetés.

Il est important de prendre en compte ces limites lors de la mise en place d'un système de
monitoring des réseaux informatiques à travers PRTG afin de minimiser les risques et
d'optimiser les avantages du système.

7- LES VALEURS AJOUTÉES

Notre projet de l'étude et de la mise en place d'un système de monitoring des

réseaux informatiques à travers PRTG peut apporter des avantages à la fois pour les concepteurs
de système de monitoring et pour les entreprises qui l'utilisent. Voici quelques-unes des valeurs
ajoutées potentielles pour chaque partie :

24
Côté concepteur :
➢ Amélioration des compétences techniques : La conception et la mise en place d'un
système de monitoring des réseaux informatiques à travers PRTG peuvent aider les
concepteurs à améliorer leurs compétences techniques, notamment dans les domaines de
la surveillance en temps réel, de l'analyse de tendances, de la gestion de configuration et
de la génération de rapports.
➢ Possibilité de créer des solutions personnalisées : Les concepteurs peuvent proposer
des solutions de monitoring personnalisées en fonction des besoins spécifiques des
entreprises, ce qui peut augmenter la satisfaction des clients et améliorer leur réputation.
➢ Potentiel d'augmentation des revenus : La conception et la mise en place d'un système
de monitoring des réseaux informatiques peuvent augmenter les revenus des
concepteurs grâce à la vente de logiciels, de matériels ou de services supplémentaires.

Côté entreprise :
➢ Amélioration de la disponibilité du réseau : La mise en place d'un système de
monitoring des réseaux informatiques peut aider les entreprises à détecter rapidement
les problèmes et à les résoudre avant qu'ils ne deviennent des problèmes majeurs, ce qui
peut réduire les temps d'arrêt et améliorer la disponibilité du réseau.
➢ Optimisation des performances : Le système de monitoring peut aider les entreprises
à optimiser les performances de leur réseau en identifiant les goulots d'étranglement et
en fournissant des données sur l'utilisation et la capacité du réseau.
➢ Amélioration de la qualité de service : La mise en place d'un système de monitoring
des réseaux informatiques peut aider les entreprises à améliorer la qualité de service en
surveillant les temps de réponse, les temps de chargement et d'autres métriques clés.
➢ Réduction des coûts : Le système de monitoring peut aider les entreprises à réduire les
coûts en identifiant les inefficacités et les gaspillages de ressources, en optimisant
l'utilisation des ressources et en évitant les temps d'arrêt coûteux.

25
 8- ESTIMATIONS DES RESSOURCES ET BUDGET
PREVISIONEL

a- Ressources matérielles
Les coûts de réalisation de l’étude et la mise en place d’un système de monitoring reseau a
travers prtg peuvent varier en fonction des spécifications matérielles et des coûts locaux pour
l'acquisition de ressources matérielles. Cependant, voici une estimation approximative des
coûts pour une petite structure de 10 employés :

➢ Ordinateur pour héberger le serveur PRTG : Le coût d'un ordinateur standard doté
d'un processeur multicœurs, de 32Go de RAM et d'un disque dur de 2000 Go varie de
550 000 à 1 000 000 FCFA.
➢ Commutateur réseau : Le coût d'un petit commutateur réseau de 8 ports varie de 50
000 à 70 000 FCFA.
➢ Serveur PRTG : Le coût d'un petit serveur PRTG varie de 25 000 à 500 000FCFA.
➢ Licences logicielles : PRTG et le système d'exploitation du serveur peuvent être
installés gratuitement, mais des licences logicielles peuvent être nécessaires pour
d'autres applications ou pour les services d'assistance. Les coûts des licences logicielles
peuvent varier en fonction des applications et des services nécessaires.
➢ Coûts de maintenance : Les coûts de maintenance réguliers dépendent des
spécifications matérielles et logicielles du serveur, de la complexité du réseau et des
compétences du personnel technique. Les coûts de maintenance peuvent varier de 200
000 à 500 000 FCFA par an.

b- Budget de réalisation

Inscription dans les collèges locaux, 2005

Ressources materielles Quantité P.U MONTANT

s
LICENCE PRTG 01 500 000FCF 500 000FCFA
A
SYSTEME D’EXPLOITATION WINDOWS SERVEUR 2012 01 300 000 300 000FCFA
R2 FCFA

COMMUTATEUR RESEAU 01 70 000FCFA 70 000FCFA

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 ORDINATEURPOUR HEBERGER LE SERVEUR PRTG 01 950 000FCF 950 000FCFA
A

SERVEUR PRTG 01 500 000FCF 500 000FCFA

A

ONDULEUR AOV 650VA 01 100 000FCF 100 000FCFA

A

TOTLA 2 420 000 FCFA

RESSOURCES HUMAINE NOMBRE SALAIRE TOTAL

CHEF PROJET 01 1 1 800 000FCF
800 000FCF A
A

INGENIEUR SYSTÈME 01 1000 000 1000 000FCFA

FCFA

TECHNICIEN RESEAU 02 500 000 1 000 000FCF

FCFA / tech A

Total 3 800 000AFCFA

TOTAL BRUTE 6 220 000FCFA

Source : budget du projet prtg

9- Délai de réalisation du projet

La durée globale d’un projet doit être mentionner dans un cahier de charge de façon à
visualiser de manière globale le temps nécessaires pour livrer le produit au client. Établir cette
estimation des délais passe par la mise en place successive des taches à réaliser pour terminer
le projet. Dans notre cas, nous utiliserons GANTT PROJECT pour visualiser nos différentes
tâches et leur durée.

Le diagramme de GANTT correspondant à notre projet est représenté par la figure

suivante :

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 Chapitre 3 : présentation du
logiciel utilisé pour effectuer le
monitoring

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