Indicateurs clés de performance (KPI)

Fréquence de
N° KPI Définition Seuil de déclenchement Pénalités
contrôle
KPI - Pilotage et Réglementation

Présence du TITULAIRE aux réunions programmées ou à une convocation Absence non signalée au moins 48 100 € HT par représentant
1 Réunions et Convocations En permanence
extraordinaire heures à l'avance convoqué absent

Non tenue à jour, ou non présentation (non mise à disposition) des 50 € HT par document et par
2 Documentation En permanence Par constat
documents ou bases de données prévus au contrat constat
Dégradation des locaux / Utilisation des locaux sans accord du représentant
3 Locaux et surfaces En permanence Par constat 100 € HT par constat
de l'Institut Imagine
Réalisation de permis feu, respect des règles critiques de sécurité ou des
Respect des règles de
4 procédures d'intervention, Non balisage de chantier, Non respect du port des En permanence Par constat 100 € HT par constat
sécurité
EPI, Absence de plan de prévention

Non enregistrement d'interventions sur le registre de sécurité, Non respect

5 Respect réglementaire des maintenances périodiques réglementaires, Non levée des non- En permanence Par constat 100 € HT par constat
conformités critiques

Non respect des consignes ou des dispositions d'un document (règlement

6 Respect des consignes En permanence Par constat 100 € HT par constat
intérieur, procédures,…)
KPI - Maintenance
Taux de réalisation des
7 Nombre de tâches réalisées / tâches programmées Mensuelle A partir de la GMAO si taux < 80% 1 500 € HT par mois
taches préventives

Nombre d'heures de maintenance préventive réalisées / nombre d'heures

8 Taux de préventif Mensuelle A partir de la GMAO si taux < 50% 500 € HT par mois
préventif+palliatif+correctif

Nombre d'heures de maintenance palliative réalisées / nombre d'heures

9 Taux de palliatif Mensuelle A partir de la GMAO si taux > 25% 500 € HT par mois
préventif+palliatif+correctif

Nombre d'heures de maintenance corrective réalisées / nombre d'heures

10 Taux de correctif Mensuelle A partir de la GMAO si taux > 25% 500 € HT par mois
préventif+palliatif+correctif

Dépassement du nombre de jours d'indisponibilité des installation définis à A partir de la GMAO, si au delà de 200 € HT par nombre de jour
11 Taux d'indisponibilité Annuelle
l'article 3.5 du CCTP nombre prévu au contrat d'indisponibilité supplémentaire

Dépassement du nombre de pannes des installation définis à l'article 3.5 du A partir de la GMAO, si au delà de 200 € HT par panne
12 Taux de panne Annuelle
CCTP nombre prévu au contrat supplémentaire

Taux de gros Nombre d'équipements remplacés au titre du gros renouvellement / Nombre

13 Mensuelle A partir de la GMAO si taux < 80% 1 500 € HT par mois
renouvellement d'équipements maintenus en préventif

ANNEXE 3
 Indicateurs clés de performance (KPI)

Respect température des Température mesurée +/-1°C / température fixée au contrat sur une période Mesures
14 Si rapport < 95% 1 500 € HT par mois
locaux d'enregistrement d'une semaine contractuelles

Respect des délais de mise à jour des documents d'exploitation et des

Mise à jour des documents Documents non mis à jour, 8 jours 50 € HT par document et par
15 schémas et plan des équipements en cas de modifications suite à une Par constat
d'exploitation ouvrés après l'intervention constat
intervention
A partir de la GMAO si rapport <
16 Délais d'intervention Nombre de demandes / nombre de demandes traitées Mensuelle 1 500 € HT par mois
90%
A partir de la GMAO si rapport <
17 Délais de remise en état Nombre de demandes / Nombre de remise en état Mensuelle 1 500 € HT par mois
80%

Réalisation des mesures et analyses physico-chimiques mensuelles des eaux.

18 Analyses et mesures En permanence Si < 100% 200 € HT par constat
Analyses bactériologiques trimestrielles et annuelles

Respect des conditions d'ambiance (température, hygrométrie et pression)

19 Conditions d'ambiance En permanence Si < 100% 500 € HT par demi-journée
dans les locaux critiques (L2, L3, animalerie, Zébrafish, zone Drosophile)

ANNEXE 3