Le télétravail au Maroc

Réaliser par : Encadré par :

ESSANHAJI IDRISS Pr : IKKOU Lahoucine

SNOUSSI HACHIM

Année universitaire : 2022/2023

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 Sommaire :

Sommaire : .............................................................................................. 2

Introduction générale .............................................................................. 3

Premier partie : Etude théorique ............................................................. 4
Section 1 : le télétravail : définition, frome et les outils ...................... 4
Le télétravail, qu'est-ce que c'est ?....................................................... 4
Les formes du télétravail ..................................................................... 5
Qui peut télé-travailler ? ...................................................................... 5
Le profil attendu du télétravailleur ...................................................... 6
Les outils de télétravail ........................................................................ 7
Section 2 : les avantages, les inconvénients et les facteurs de
développement du télétravail. ........................................................................... 7
Les Avantages du télétravail :.............................................................. 8
Section 3 : cas du Maroc ....................................................................... 10
Deuxième partie : Etude empirique....................................................... 12
Introduction : ..................................................................................... 12
Section 1 : Méthodologie de recherche ............................................. 12
Section 2 : Méthode de collecte des données : .................................. 12
Section 3 : Résultats et discussions : ................................................. 13
Discussion des résultats : ................................................................... 22
Conclusion : ....................................................................................... 23
Bibliographie ..................................................................................... 24
Annexe : ............................................................................................. 25

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 Introduction générale

Le télétravail, mode de travail à distance en dehors des localités des entreprises a connu
un développement considérable à l’échelle internationale surtout avec la survenue de la
pandémie de Covid 19. Il a bénéficié de l’évolution des technologies de l’information et de la
communication(TIC).
Considéré comme télétravailleur, tout employé avec un statut de salarié, effectuant le
travail chez lui par les technologies de l’information et de la communication.
Problématique :
Quelle est la valeur ajoutée de la mise en place du télétravail pour les
salariés marocains ?
Caractérisée par une distanciation physique et psychologique entre le manager et son
collaborateur, ce dernier s'est-il bien adapté à ce nouveau mode de travail ?
Ce travail est subdivisé en deux parties ; la première est théorique consacrée au concept
de télétravail, sa définition, ses avantages, ses inconvénients, la situation au Maroc…
La deuxième partie présente une étude empirique se basant sur la réponse à un
questionnaire par un échantillon de 30 salariés marocains pour essayer de comprendre la valeur
ajoutée du télétravail et ses spécificités.

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 Premier partie : Etude théorique
Section 1 : le télétravail : définition, frome et les outils
Le télétravail, qu'est-ce que c'est ?
Le mot télétravail à plusieurs définitions différentes. Nous avons saietté quelqu’un
duaux contient les principales fonctionnalités du travail à distance

Selon premier ministère de publiques française Le télétravail peut être défini comme le
travail qui s’effectue, dans le cadre d’un contrat de travail, au domicile ou à distance de
l’environnement hiérarchique et de l’équipe du travailleur, à l’aide des technologies de
l’information et de la communication.

D’autre part Le Centre interuniversitaire de recherche en analyse des organisations

(CIRANO) décrit, dans son rapport élaboré en 2018, que le télétravail est pratiqué par
« des salariés employés par une organisation » qui accomplissent leurs tâches professionnelles«
à la maison ou à toute autre localisation rapprochée du lieu de résidence». Ils utilisent les
technologies de l'information pour "assurer leur productivité et leur communication avec leurs
collègues, leurs managers, clients et fournisseurs". De ces deux définitions, on peut conclure
que le télétravail est considéré comme une activité professionnelle exercée par des
salariés/salariés à temps partiel ou à temps plein, grâce aux technologies de l'information, et
dans un lieu autre que l'espace mis à disposition par l'entreprise. L'affiliation unit les employeurs
et les télétravailleurs.

Selon M. Mohamed OULKHOUIR « Le code du travail marocain ne prévoit

absolument
rien en matière de télétravail. Rien n’est précisé concernant les modalités de recours ou les
conditions de mise en œuvre. Le travail à domicile qui est évoqué à l’article 8 du code ne
concerne absolument pas le télétravail. »

Selon L’Institut national de recherche et de sécurité (INRS) Le télétravail désigne toute

forme d’organisation du travail dans laquelle un travail qui aurait également pu être exécuté
dans les locaux de l’employeur est effectué par un salarié hors de ces locaux, de façon
volontaire, en utilisant les technologies de l’information et de la communication.

Depuis le 29 février 2012, une autre définition juridique a été votée par l’Assemblée
nationale pour faire entrer le télétravail dans le Code du travail. Le texte a été publié au Journal
officiel dans la loi n° 2012-387 du 22 mars 2012, appelée Loi Warsmann. Il ajoute trois articles

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au Code du travail, dont l’article L. 1222-9 : « Le télétravail désigne toute forme d’organisation
du travail dans laquelle un travail qui aurait également pu être exécuté dans les locaux de
l’employeur est effectué par un salarié hors de ces locaux de façon régulière et volontaire en
utilisant les technologies de l’information et de la communication dans le cadre d’un contrat de
travail ou d’un avenant à celui-ci. »

Les formes du télétravail

A. LE TÉLÉTRAVAIL RÉGULIER

Le télétravail régulier désigne un mode d’organisation habituel du travail du salarié qui

alterne périodes du travail à son domicile et au sein des locaux de l’entreprise. Ce télétravail
régulier peut être organisé de deux manières :

Télétravail pendulaire : c’est-à-dire qu’au cours d’une période considérée, la semaine

souvent, le salarié alterne périodes de travail à son domicile et au sein de l’entreprise,

Télétravail complet : dans ce cas, le salarié est continuellement en période de travail à

son domicile.

B. LE TÉLÉTRAVAIL OCCASIONNEL

Le télétravail occasionnel constitue un aménagement du poste de travail et par définition

n’est pas formalisé dans le contrat de travail, ne constituant pas une modification de ce dernier.
Cette forme de télétravail est liée à des situations exceptionnelles ou d’urgence, comme par
exemple une grève des transports, un rendez-vous médical, une épidémie.

Qui peut télé-travailler ?

Le télétravail ne peut s’effectuer que si les conditions matérielles et humaines le
permettent. Par exemple, ne peuvent télé-travailler que ceux qui utilisent un terminal numérique
permettant d’exécuter les tâches à accomplir. Sont en conséquence exclus ceux et celles qui
transforment de la matière et utilisent des machines, manipulent des objets importants, ainsi
que ceux qui reçoivent du public ou doivent être en contact avec lui. En effet, il ne faudrait pas
éliminer la dimension humaine inhérente aux métiers de la santé, de l’éducation, de la
négociation commerciale, etc.

D’autre part, il faut que le collaborateur soit suffisamment autonome, responsable,

professionnel et puisse exercer certaines activités en restant seul, sans devoir recourir à d’autres
collègues en permanence.

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 En théorie, toutes les catégories professionnelles pourraient être concernées par le
télétravail, et le Code du travail ne fixe aucune norme ou condition particulière en la matière.
Mais la nature de certains emplois peut empêcher sa mise en œuvre.

Consultez également votre accord d'entreprise ou de branche : il peut détailler les

catégories de personnes ou fonctions autorisées au télétravail.

De plus, certaines entreprises préconisent le télétravail pour des catégories spécifiques

d'employés, telles que :

• Les seniors
• Les personnes handicapées
• Les personnes en mi-temps thérapeutique
• Les femmes enceintes

Le profil attendu du télétravailleur

A. L’adaptabilité

Est une aptitude qui caractérise ce que l’on peut attendre d’un collaborateur candidat au
télétravail. Le management à distance est exigeant pour le manager mais il l’est tout autant pour
le collaborateur.

B. Capacité à être proactif et à anticiper

Le premier critère porte sur la capacité à être proactif et à se projeter dans le temps. Un
collaborateur plus réactif que proactif va rencontrer des difficultés à se prendre en charge, à
s’imposer une discipline permanente de travail car il est habitué à travailler par à-coups, en
temps réel. Le télétravail, c’est du self management. Il faut pouvoir anticiper, hiérarchiser ses
activités, planifier son travail.

C. Capacité à faire face à l’imprévisible

Le deuxième critère concerne l’aptitude à gérer l’incertitude et à faire face à

l’imprévisible. L’habitude à travailler au sein d’une équipe peut avoir comme effet de banaliser
l’aide que l’on reçoit au quotidien.

Dans l’actualité immédiate, il y a toujours des situations inédites qui nécessitent une
réactivité adéquate. Les procédures en place ne peuvent pas gérer tous les cas de figure et
l’autonomie s’exprime dans la capacité à faire face.

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 D. Capacité à gérer l’émotionnel

Le télétravailleur est plus exposé qu’un autre sur le plan émotionnel par l’isolement et
la nécessité de faire face à des situations de tensions ou conflits. En premier lieu, nous pensons
au stress. Certaines personnes sont mal à l’aise lorsqu’elles se retrouvent confrontées à elles-
mêmes. Il faut apprendre aussi à gérer les échecs et frustrations, être capable de rebondir
lorsqu’on se trouve confronté à une difficulté personnelle ou professionnelle. Les con its avec
les clients sont plus délicats à gérer.

E. Capacité à trouver les solutions par soi-même

Le dernier critère relève de la capacité à trouver des solutions par soi-même. Le

télétravail c’est un management par objectifs. Cela concerne la manière d’organiser son travail
mais aussi celle de trouver l’information utile. L’intéressé devra compter sur lui-même et sur
sa capacité à se créer un réseau. Là encore, une telle approche ne pourra vivre dans le temps
que si l’intéressé apporte aussi aux autres.

Les outils de télétravail

L'entreprise fournit aux travailleurs à distance les ordinateurs, les télécopieurs, les lignes
téléphoniques (y compris les frais d'interurbain), les connexions Internet et les fournitures de
bureau dont ils ont besoin pour faire leur travail. Les collègues communiquent principalement
via MSN et le courrier électronique, ces deux méthodes remplaçant le téléphone. Quatre
réunions annuelles ont été organisées pour discuter des objectifs de travail. Très rentable et tout
le monde en profitera. Même s'ils sont très rentables. Ce sont des occasions de renforcer les
liens entre les employés

Section 2 : les avantages, les inconvénients et les

facteurs de développement du télétravail.

Dans cette section nous allons présenter les avantages et les inconvénients du
télétravail. Par ailleurs, les impacts positifs de ce dernier ne sont plus à prouver. La majorité
des expérimentations du télétravail mettent en avant des retours très positifs de la part des
employés et des entreprises. Que ce soit l’augmentation de la productivité, le gain de temps,
l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, ce nouveau mode d’organisation du
travail fournit des réponses à de réels besoins économiques, sociaux et individuels.

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 Les Avantages du télétravail :

Les Avantages du télétravail pour les employés

 Gain de temps :
En travaillant depuis son domicile, le télétravailleur peut ainsi diminuer les trajets
quotidiens pour se rendre au travail dans le bureau. Les heures passées en voiture ou en transport
en commun peuvent être consacrées à d’autres activités professionnelles ou personnelles.

 Réduction des coûts de déplacement :

Le fait de travailler au sein des locaux de l'employeur induit des coûts importants liés :
d’une part au coût de transport, d’autre part au temps pendant lequel le salarié est mobilisé. Le
télétravail permet de réduire ces coûts grâce aux solutions de communication à distance
(Téléphone, vidéo, partage de documents, …), ainsi que les réunions peuvent être effectuées à
distance.

 Plus d’efficacité :
Les salariés en télétravail sont plus efficaces pour effectuer le travail d’une façon
efficace, parce qu’ils sont moins stressés et ont le temps de se concentrer et, ils peuvent mieux
s’organiser.
En principe l’employé se retrouve dans un bon état d’esprit pour travailler à l’aise.

 Prévention des risques routiers :

Le télétravail réduit le risque d’accident de trajet. De nombreux employés, qui vont au
bureau en deux roues, évoquent cet argument car ils sont particulièrement sensibles aux risques
sur la route.
 Ne subissez plus les embouteillages, les transports surchargés,
Pour beaucoup de personnes, travailler impose de se déplacer en voiture ou avec les
transports en commun, le télétravail leur épargne d’exposé aux embouteillages aux heures de
pointe dans les lieux hébergeant les sites de travail et leur évite la fatigue et la surcharge du
transport en commun.

Les Avantages du télétravail pour l’organisation

 Augmenter la productivité individuelle et collective des collaborateurs

Selon une étude de la Computing Technology Industry Association, parue en octobre
2008, 67 % des entreprises interrogées constatent une augmentation de la productivité de leurs
salariés en télétravail, car ces derniers ne perdent plus de temps dans les transports.
Une autre étude menée en mai 2010, « Workshifting Benefits :
8
 The Bottom Line », réalisée par le Telework Research Network pour le compte de la
société Citrix auprès des entreprises ayant mis en place le télétravail, montre que celui-ci permet
d’augmenter la productivité de 27 % pour un télétravail alterné lorsque ce dernier s’effectue
pour moitié en entreprise et pour moitié dans une pièce dédiée au domicile du salarié.
Toutes les études montrent donc les mêmes résultats : grâce au télétravail, la productivité
et l’efficacité augmentent. (Télétravail : travailler en vivant mieux)

 Faciliter le recrutement :
Le télétravail facilite le recrutement de personnel qualifié. Par le recrutement le
télétravail permet d’élargir l’intervalle de sélection des candidats potentiels, le télétravail
permet à l’entreprise d’embaucher des personnes ayant des obligations ou des contraintes
exemple des handicaps, il sera plus facile trouver des personnels ayant des profils dont
l’entreprise a besoin même qu’ils soient habités plus loin, peut-être dans un autre pays,
(exemple des postes dans le domaine informatique ; développement, design …)

 Garder les meilleurs éléments :

Dans la mesure où le télétravail apporte de nombreux avantages aux salariés, ceux-ci
tiendront à travailler le plus longtemps possible de cette manière et souhaitent donc rester dans
leur entreprise. C’est ce qui ressort de toutes les études effectuées auprès des DRH. L’étude de
Citrix montre d’ailleurs que les PME qui offrent le télétravail à leurs collaborateurs les
préservent de vouloir changer d’établissement, car ils considèrent cette manière de travailler
comme un avantage primordial.
En matière de conditions de travail, le télétravail offre donc un avantage concurrentiel
au même titre que le niveau des rémunérations. (Télétravail : travailler en vivant mieux)

 Garantir la continuité de l'activité :

Le télétravail permet d’assurer la continuité des activités lorsque des problèmes
surviennent à l'extérieur de l'entreprise. Par exemple, lors de la crise sanitaire du Covid-19, de
nombreuses entreprises ont adopté le télétravail pour maintenir leurs activités. D'autres
situations illustrent également cet avantage. Lorsqu'une grève des transports empêche les
employés de se rendre au bureau d’une manière aisée, la bonne solution est d'accepter de
télétravailler avec le manager.

 Le télétravail permet de réaliser des économies :

A partir de la mise en place du télétravail, automatiquement le besoin des bureaux et des
équipements du bureau (immobilisations au bilan) est réduit. Cela engendre la réduction de

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location des espaces et des bureaux. Par conséquent, le télétravail permet à l’entreprise de
réduire les coûts et de réaliser des économies.

Section 3 : cas du Maroc

Le Maroc, qui est membre de l’OIT depuis 65 ans ; est tenu de respecter les
conventions et les recommandations de l’Organisation des Nations Unies en matière de Travail
; n’a pas encore de cadre juridique qui réglemente le télétravail. Cependant, la pandémie
COVID-19 et le confinement inhérent ont accéléré la pratique du télétravail au Maroc même si
aucun cadre juridique ne le réglemente encore.
Depuis la propagation du coronavirus, les entreprises et les administrations publiques
se sont trouvées face au télétravail lorsqu’il est possible.
Au Maroc et à travers le ministre de l’économie et des finances et de la réforme
administrative, MEFRA a transmis la circulaire 03/2020 du 15/04/2020 à différentes entités
ministérielles pour pratiquer le télétravail pour diminuer la contamination par la covid19.
Aujourd’hui, un projet de décret n°2 20.343 est mis dans les circuits, relatif au télétravail
dans les administrations publiques, mais la question qui se pose est quel est l’impact du
télétravail sur la qualité de service des organismes de l’état qui souffre déjà selon la cour des
comptes.
Avec une telle fonction publique qui a un mode de management personnalisé, basé sur
la rente syndicale, le clientélisme et le fonctionnaire fantôme, le projet de décret devrait-il avoir
lieu ? Est-il utile ? Notre secteur public n’est-il pas le Monsieur dans le célèbre marocain tu as
besoin de quoi Monsieur le nu ? J’ai besoin d’une bague Monsieur.
L’absence d’une loi législative à pousser les administrations et entreprises à mettre
l’accent sur plusieurs questions clés quand en passant du présentiel au télétravail.
Dans ce sens un article publié le 03/02/2021 par MEDIAS24 a rencontré plusieurs
spécialistes qui présentent les avis et posent les questions des employeurs et employés : ¨ les
employeurs se demandent comment contrôler le travail de l’employé, comment s’assurer qu’il
respecte la durée du travail, que c’est lui-même qui exécute ses tâches, s’il est possible de le
contrôler à distance, s’il faut utiliser une caméra pour le faire, etc...Plusieurs questions ont été
soulevées et c’est pour cela qu’il devient nécessaire d’élaborer un texte juridique pour
réglementer les droits et obligations des deux parties ̈ a dit un professeur universitaire et
consultant en droit du travail ; ce dernier a souligné “le travail à distance s’est imposé par les

10
faits. Durant cette période, le ministère du Travail a accompagné les entreprises dans cette
situation, en attendant de mettre en place et d’élaborer un texte complet”. Mais malgré la
résolution de plusieurs contraintes et problèmes rencontrés plusieurs questions restent à poser
comme les horaires et les conditions d’hygiène et de sécurité, et notamment les accidents du
travail ; “Beaucoup d’entreprises se sont tournées vers les compagnies d’assurance pour leur
demander d’intégrer le travail à distance dans la police d’assurance”, explique notre
interlocuteur.
A son tour Me Nesrine Roudane, avocate au barreau de Casablanca a expliqué : « le
télétravail présente des opportunités intéressantes mais comporte également des défis à relever
et c’est la raison pour laquelle il convient de mûrir la réflexion et de ne pas légiférer dans la
précipitation pour avoir un retour d’expérience suffisant ».
Enfin pour préparer un projet de loi la CGEM a préparé “ un document ” qui a été envoyé
au ministère du Travail afin de servir de “support qui pourrait être utilisé lors de la préparation
d’un projet de loi, même chose pour l’association marocaine de la relation clients qui a envoyé
une proposition de texte sur la réglementation du télétravail.
C’est ce que confirme Me Nawal Ghaouti, avocate au barreau de Casablanca , selon elle,
“le débat doit être ouvert au niveau national avec toutes les parties prenantes, c’est-à-dire les
représentants des entreprises mais aussi ceux des salariés qui ne peuvent être réduits aux
syndicats seulement. La question concerne également les médecins, les sociologues et
psychologues puisque le télétravail interroge également la problématique du droit à la
déconnexion, l’isolement et les maladies professionnelles, etc.”
Par ailleurs, Me Meriem Berrada a ajouté que : « la mise en place du télétravail a lieu
aujourd’hui via une décision unilatérale de l’employeur. Il serait plus judicieux d’établir le
télétravail par convention, ou par accord collectif comme c’est le cas en France qui prévoit
d’ailleurs une charte élaborée par l’employeur avec avis du comité social et économique s’il
existe. Un accord écrit recueillant le consentement des deux parties, à savoir l’employeur et le
salarié, est établi en cas d’absence d’accord collectif ou de charte ».
Le télétravail au Maroc restera un mode très récent qui demande beaucoup des efforts
par tous les intervenants : l’état doit préparer une loi qui répond aux attentes des employés et
des employeurs ; l’employé doit changer la façon traditionnelle de manager qui ne fait pas
confiance de l’employeur et ce dernier lui aussi va changer sa vision vers l’employé qui cherche
seulement à maximiser son profit.

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 Deuxième partie : Etude empirique

Introduction :
Le télétravail se définit comme le recours aux technologies de l’information et de
communication (TIC) pour effectuer des tâches hors des locaux de l’employeur. La pandémie
de Covid-19 a sans aucun doute accéléré ce phénomène. Durant la pandémie, le télétravail s’est
révélé un aspect crucial de la poursuite des activités économiques.
Le Maroc comme d'autres pays a fait recours au télétravail durant cette crise
sanitaire, sans aucune préparation préalable et formation adéquate aux employés exposés à cette
nouvelle organisation de travail.
Dans ce cadre, notre recherche est orientée vers l’étude le niveau de la satisfaction
des salariés vis-à-vis de ce nouveau mode de travail.

Section 1 : Méthodologie de recherche

Notre recherche est fondée principalement sur une approche quantitative à travers un
questionnaire, qui comprend un ensemble de questions s’enchaînant de manière structurée et
logique.
La population étudiée est minutieusement choisie pour mieux comprendre la
problématique de notre projet d’étude. Elle est constituée des salariés ayant effectué le
télétravail au sein des entreprises ou au niveau des sociétés commerciales. La valeur ajoutée de
notre recherche est la variabilité de l’échantillon qui est composé d’observation à l’échelle
nationale.

Section 2 : Méthode de collecte des données :

Par le biais de l’application « Google Forms », on a diffusé notre questionnaire pour la
population ciblée qui est constituée de salariés ayant appliqué le télétravail au sein de leur
activité.
Pour le choix des questions, on a focalisé sur des questions précises, pertinentes et
dont les réponses sont souvent fermées pour garantir une participation massive des répondants.
Cette application nous a permis de collecter automatiquement des réponses qui seront
facilement interprétables.

12
 Section 3 : Résultats et discussions :
Le nombre des répondants est de 30 répartis comme suivants :

Homme Femme Total

nombre de salariés 24 6 30
pourcentage 80% 20% 100%

Source : notre enquête de novembre 2022.

Parmi les salariés ayant répondu à notre enquête, Les hommes sont majoritaires de 80%
par contre 20% pour les femmes. Cette tendance peut être expliquée par le taux élevé des
hommes salariés aux Maroc par rapport aux femmes
Question 2 :

Figure 1 : L’âge de la population étudiée

On peut dire que la tranche d'âge entre 20 et 40 ans est la plus importante en nombre de
télétravailleurs avec un pourcentage de 86.7%, suivi par la tranche d'âge plus de 40 ans présente
10% des échantillons étudiée.

Question 3 :

13
 Figure 2 : les secteurs d’activité des entreprises étudiées.

Le graphique montre que 26,7% des enquêtés travaillent dans le secteur des services,
ce même taux est observé dans le secteur commercial et le secteur industriel, et 20% aux autres
secteurs. On constate que le télétravail est présent dans les secteurs de service, de commerce,
et d'industrie.

Question 4 :

Figure 3 : l'utilisation de télétravail

Le graphique montre que le taux des salariés pratiquant le télétravail est de 86.7%
ce qui indique l'importance de ce mode de travail.
Question 5 :

14
 Figure 4 : le salarié a une formation sur le management du télétravail ?

La majorité des salariés n’ont pas suivi une formation préalable sur la pratique du
télétravail, ceci pourrait être expliqué par la survenue urgente de la pandémie Covid 19 et
l’instauration immédiate du télétravail.

Question 6 :

Figure 5 : Soutien du manager dans l’exercice du télétravail.

Les réponses des enquêtés sont illustrées dans la figure 5 montrent que les 63.3% de
la population ont le sentiment d’être soutenu(e) par leur manager dans l’exercice du télétravail,
en revanche 36.7% ont répondu de n’avoir pas le sentiment d’être soutenu(e) par leur manager.

15
 Question 7 :

Figure 6 : l’importance de l’autonomie dans le télétravail

Selon les réponses on peut dire que la plupart des salariés jouissent d’une autonomie
pour réaliser leurs tâches en télétravail.
Question 8 :

Figure 7 : la satisfaction des salariés des conditions de

télétravail

La plupart des salaries on a des conditions de télétravail plus satisfaisantes, ceci peut
être expliqué par le développement technologique dans notre pays.

16
 Question 9 :

Figure 8 : Pratiques managériales spécifiques

A cause de la distanciation, les pratiques managériales habituelles sont difficiles à

utiliser et la majorité des salariés pensent que l’instauration d’outils managériaux spécifiques
au télétravail semble primordiale mais 63.3% des enquêtés affirment qu’il n’existe pas des
pratiques managériales spécifiques.

Question 10 :

Figure 9 : Flexibilité et liberté du télétravail.

D’après la figure 7, un taux important atteint 93.3 % de la population de l’échantillon
approuvent que la flexibilité et la liberté lors du télétravail leur aident à réaliser leurs objectifs
professionnels. La flexibilité et la liberté qu’ont les salariés en télétravail permettent l’atteinte
des objectifs définis.

17
 Question 11 :

Figure 10 : le plus stressant, le travail au bureau ou le télétravail

Le graphique montre que 63,3% affirment que le travail au bureau est plus stressant
que le télétravail. Ces statistiques nous montrent que le télétravail diminue nettement le taux de
stress, à l'exception d'un taux de 36,7% des salariés voir le contraire.

Question 12 :

Figure 11 : Vie personnelle et vie professionnelle

Un taux de 66.7 % des enquêtés distinguent entre la vie personnelle et vie

professionnelle contre un taux de 33.3 % n’arrivent pas à faire des limites entre vie personnelle
et vie professionnelle.
Une bonne organisation et la maîtrise des horaires de travail à distance permettent
aux télétravailleurs de mettre des barrières entre la vie personnelle et la vie professionnelle.

18
 Question 13 :

Figure 12 : Équilibre entre travail en présentiel et à distance.

D’après les salariés, la politique ou la stratégie de l’entreprise présente une grande

proportion de l’instauration du travail à distance avec un pourcentage de 33.3 %, suivi de la
nature du travail avec un taux de 30 %. Pour la disponibilité des moyens techniques et les
circonstances (pandémie, crise...) ont respectivement un taux de 20 % et 10 %.
Question 14 :

Figure 13 : Pratique managériale classique et télétravail.

La plupart des salariés enquêtés (66.7 %) constatent que les pratiques managériales
utilisées en télétravail sont les pratiques classiques mais adaptées et programmées pour ce
nouveau contexte.

19
 Question 15 :

Figure 14 : les obstacles à l’application du télétravail.

Le premier obstacle pour le télétravail au Maroc est informatique, d'un taux de 36,7%,
suivie par l'absence de confiance qui représente 30% des obstacles de télétravail, le 33,3%
dernière devise au obstacle juridique, l'incompétence et des autres obstacles différents.

Question 16 :

Figure 15 : le télétravail et la productivité des télétravailleurs.

Le graphique montre que nous pouvons voir que 73,3% ont déclaré que la
productivité des télétravailleurs augmente par rapport à la productivité des employés en mode
de travail traditionnel, 26,7% ont déclaré le contraire. Ce qui nous permet de dire que l'un des
avantages du télétravail est l'augmentation de la productivité.

20
 Question 17 :

Figure 16 : le pourcentage de confiance de l’entreprise en télétravail.

D'après le graphique nous pouvons dire que la plupart des entreprises marocaines ne
font pas confiance au télétravail ce qui est justifié par un taux de 63,3% et seulement 22% font
confiance à ce nouveau mode. Cette méfiance ne vient pas du vide, puisque le télétravail reste
un domaine nouveau au Maroc.

Question 18 :

Figure 16 : Avantages du télétravail.

Dans cette question, nous avons voulu connaître les avantages qui encouragent le
plus à adopter ce type de travail, 46,7% apprécient le télétravail parce qu'il les aide à
réduire/éliminer le temps de déplacement domicile/lieu de travail, suivi par 20 % qui
21
l'apprécient parce qu'ils planifient leurs horaires de travail selon leurs besoins, puis selon 13,3%
des enquêtés préfèrent le télétravail parce qu'il leur permet de bénéficier d’un travail plus
confortable et plus calme.
Discussion des résultats :

L'étude que nous avons réalisée à l'aide d'un questionnaire auto-administré adressé à des
professionnels marocains travaillant à distance, ils effectuent de nombreuses tâches par
exemple les employés de service avec un pourcentage de 26,70%, le même taux a été observé
chez les commerciales et les industriels, suivi des autres fonctions avec un pourcentage de 20
%.
À partir de ces données, en peut constater que l’échantillon d’étude est caractérisé par
la variété dans chaque caractéristique que ce soit, le sexe avec un taux de 80 % pour le sexe
masculin et de 20 % pour le sexe féminin, et avec trois catégories d’âge ; la première qui est la
tranche d'âge entre 20 et 40 ans est la plus importante en nombre de télétravailleurs avec un
pourcentage de 86.7%, suivi par la tranche d'âge plus de 40 ans présents 10%s des échantillons
étudiés et enfin la tranche de moins de 20 ans avec un taux de 3.3 %.

De manière générale, on peut déduire que le télétravail est très présent dans le secteur
des services, du commerce et de l’industrie.
La pandémie Covid-19 a obligé les entreprises marocaines privées et publiques
d’adopter le télétravail pendant cette crise, cependant plusieurs contraintes ont été surgies
notamment l’outil informatiques, avec un taux de 36,7%, suivie par l'absence de confiance qui
représente 30% des obstacles de télétravail. Un taux de 33,3 % est partagé entre des obstacles
juridiques, l'incompétence et autres obstacles différents.
Malgré les obstacles, le télétravail est avantageux pour les employés, ainsi 46,7% des
enquêtés apprécient le télétravail parce qu'il les aide à réduire/éliminer le temps de déplacement
domicile/lieu de travail, suivi par 20 % qui l'apprécient parce qu'ils planifient leurs horaires de
travail selon leurs besoins, puis selon 13,3% des enquêtés préfèrent le télétravail parce qu'il leur
permet de bénéficier d’un travail plus confortable et plus calme.
Eu égard des avantages du télétravail, on peut affirmer que ce dernier a augmenté la
productivité des télétravailleurs dont 73,3% ont déclaré que leurs productivité a été augmenté
par rapport à la productivité des employés en mode de travail traditionnel et 26,7% ont déclaré
le contraire.
Par ailleurs, le recours au télétravail par les entreprises marocaines est tributaire selon
les salariés, à la politique ou à la stratégie de l’entreprise présente avec un pourcentage de 33.3

22
%, suivi de la nature du travail avec un taux de 30 %, cependant la disponibilité des moyens
techniques et les circonstances (pandémie, crise...) ont respectivement un taux de 20 % et 10
%.
Un problème est souvent posé chaque fois on parle du travail à distance à savoir la
distinction entre la vie professionnelle et la vie personnelle, un taux de 66.7 % des enquêtés
distinguent entre la vie personnelle et vie professionnelle contre un taux de 33.3 % n’arrivent
pas à faire des limites entre vie personnelle et vie professionnelle. Une bonne organisation et
une bonne maîtrise des horaires de travail à distance permettent aux télétravailleurs de mettre
des barrières entre la vie personnelle et la vie professionnelle. Concernant la confiance de
l’entreprise en télétravail, la plupart des enquêtés, avec un pourcentage de 63,3% ont senti que
les entreprises marocaines ne font pas confiance au télétravail, seulement 22% de l’échantillon
qui ont affirmé la confiance des entreprises en ce nouveau mode de travail. Cette méfiance ne
vient pas du vide, puisque le télétravail reste un domaine nouveau au Maroc.

Conclusion :

Cette étude vise à connaître la valeur ajoutée du télétravail comme une nouvelle pratique
de l’organisation du travail au profit des salariés marocains, en plus des avantages du travail à
distance par rapport à l'autre méthode de travail utilisée, en se demandant si les employés
marocains sont satisfaits aux bénéfices du télétravail, soit au niveau personnelle ou au niveau
professionnelle.
À partir des données que nous avons analysées, nous montrent clairement la réponse à
notre problématique, qui est le suivant : La valeur ajoutée du télétravail aux salariés marocains.
Cette valeur ajoutée est exprimée par la satisfaction des employés envers les multiples
avantages tirés du télétravail, on cite à titre d’exemple la flexibilité et la liberté du télétravail,
un travail moins stressant, amélioration de vie personnelle en consacrant plus de temps à la
famille, et au niveau de la vie professionnelle augmentation de la productivité des
télétravailleurs.
Par ailleurs, d’autres avantages enrichissent cette valeur ajoutée parmi elles la
réduction/élimination du temps de déplacement domicile/lieu de travail, la planification des
horaires de travail selon les besoins, et enfin le télétravail est un travail plus confortable et plus
calme.

23
 Bibliographie
«Le développement du télétravail dans la société numérique de demain», consulté le 6
novembre 2022, https://www.vie-publique.fr/sites/default/files/rapport/pdf/094000573.pdf.

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plan-juridique.

PLANTEROSE Philippe, « Télétravail - Travailler En Vivant Mieux », consulté le 19

novembre 2022, https://fr.scribd.com/document/533981395/Teletravail-Travailler-en-Vivant-
Mieux.

« Télétravail : pour qui ? Quelles règles ? Peut-on l’imposer ? », Consulté le 12 novembre 2022,
https://www.aide-sociale.fr/emploi-teletravail/.

Ollivier Daniel, « Manager Le Télétravail Et La Travail À Distance », édition 2021,

https://fr.scribd.com/document/533981798/Manager-Le-Teletravail-Et-La-Travail-a-Distance

Diane-Gabrielle Tremblay, Catherine Chevrier et Martine di Loreto Chaire Bell en technologies

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Taskin, L. (2007). Les enjeux de la déspécialisation pour le management humain : Vers de

nouveaux modes de contrôle ? Le cas du télétravail à domicile chez les travailleurs de la
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OLLIVIER, Daniel. Manager le travail à distance et le télétravail : les bonnes pratiques des
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Philippe PLANTEROSE Télétravail : travailler en vivant mieux, Groupe Eyrolles, 2014

Marc Dumas et Caroline Ruiller : Le télétravail : un outil de conciliation vie familiale et vie
professionnelle à risques ?

BILLETE DE VILLEMEUR, Mathieu, Le télétravail en pratique : Mode d’emploi pour réussir

la transformation profonde de l’entreprise ED.1, Gereso, 2019.

24
The work management in the age of COVID 19«Teleworking», 131-Article Text-247-1-10-
20210818.pdf.

Annexe :
1-Quel est votre sexe ?

➢ Homme
➢ Femme

2-Quel est votre âge ?

➢ Moins 25 ans

➢ Entre 25 et 40 ans

➢ Plus de 40 ans

3-Quel est le secteur d'activité de l'entreprise ?

➢ Industriel
➢ Commerciale
➢ Service
➢ Agricole
➢ Autre
4- Depuis quand pratiquez-vous le télétravail ?

➢ Dès le débit de la pandémie du covid-19

➢ 2 ans à 5 ans

➢ plus de 5 ans

5- Avez-vous déjà suivi une formation sur le management du télétravail ?

➢ Oui

➢ Non

6- Avez-vous le sentiment d'être soutenu(e) par votre manager dans l'exercice du télétravail ?

25
 ➢ Oui

➢ Non

7- Etes-vous pleinement autonome pour réaliser toutes vos tâches et missions à distance ?

➢ Oui tout à fait

➢ Oui plutôt

➢ Non pas du tout

8- Disposez-vous des conditions satisfaisantes de télétravail à domicile ?

➢ Oui

➢ Non

9- D'après-vous, existe-t-il des outils ou des pratiques managériales spécifiques au

télétravail ?

➢ Oui

➢ Non

10- Lors du télétravail, avez-vous plus de flexibilité, de liberté pour réaliser vos objectifs
professionnels ?

➢ Oui

➢ Non

11-Lequel est le plus stressant pour vous ?

➢ Le travail au bureau

➢ Le télétravail

26
12- Lors du télétravail, distinguez-vous entre la vie personnelle et la vie professionnelle ?

➢ Oui

➢ Non

13- Si le travail doit s'inscrire dans un équilibre entre le travail en présentiel et celui à
distance, d'après-vous pour quelles raisons ?

➢ L’entreprise qui l’exige suivant sa politique ou sa stratégie

➢ La nature du travail qui l’exige

➢ Le manager qui le préconise

➢ La disponibilité des moyens technique est aussi critère de choix

➢ Suivant les circonstances (pandémie, crises…)

14- Constatez-vous que les pratiques managériales classiques se sont-elles réadaptées pour
accompagner le télétravail ?

➢ Oui

➢ Non

15-Quel sont les obstacles à l’application de télétravail ?

➢ Juridique
➢ Informatique
➢ Absence de confiance
➢ L’incompétence
➢ Autres
16- Est-ce que la productivité de télétravailleurs augment-elle par rapport à la productivité des
salariés en mode traditionnel de travail ?
➢ Oui
➢ Non

27
17- Est-ce l’entreprise marocaine fait confiance en télétravail pour atteindre ses objectifs ?
➢ Oui
➢ Non
18- Si vous appréciez le télétravail, quels sont les avantages liés au télétravail selon vous ?
➢ Réduire et supprimer le temps du trajet domicile/lieu de travail
➢ Planifier vos horaires de travail selon vos besoins
➢ Etre plus efficace dans votre travail
➢ Mieux concilier votre vie professionnelle avec votre vie personnelle
➢ Avoir cadre de travail plus confortable et plus calme
➢ Autre

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