Termes Et Conditions D'utilisation

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FR
• Femmes
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Vêtements
Chaussures
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Sacs
Accessoires
Beauté
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Vêtements
Chaussures
Sacs
Accessoires
Beauté
Voir tout
Manteaux et vestes
Sweats et sweats à capuche
Blazers et tailleurs
Robes
Jupes
Hauts et t-shirts
Jeans
Pantalons et leggings
Shorts
Combinaisons et combishorts
Maillots de bain
Lingerie et pyjamas
Maternité
Vêtements de sport
Costumes et tenues particulières
Autres
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Bottes
Mules et sabots
Chaussures plates
Sandales, claquettes et tongs
Chaussures à talons
Chaussons et pantoufles
Chaussures de sport
Baskets
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Sacs à main
Sacs à bandoulière
Sacs à dos
Sacs fourre-tout
Pochettes
Porte-monnaie
Trousses à maquillage
4 sur 51 29/10/2023, 12:39

Cartables
Sacs banane
Sacs ethniques et traditionnels
Sacs polochon
Sacs de voyage
Autres
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Bijoux
Montres
Ceintures
Lunettes de soleil
Écharpes et châles
Gants
Chapeaux & casquettes
Accessoires pour cheveux
Accessoires high-tech
Parapluies
Porte-clés
Autres accessoires
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Maquillage
Parfums
Soins du visage
Accessoires de beauté
Soin mains
Manucure
Soins du corps
Soins cheveux
Autres cosmétiques et accessoires
• Hommes
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Vêtements
Chaussures
Accessoires
Soins
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Vêtements
Chaussures
Accessoires
Soins
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Jeans
Manteaux & vestes
Hauts et t-shirts
Costumes & blazers
Sweats & pulls
Pantalons
Shorts
Sous-vêtements & chaussettes
Pyjamas
Maillots de bain
Vêtements de sport & accessoires
Vêtements spécialisés & costumes
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Autres
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Mocassins et chaussures bateau
Bottes
Espadrilles
Sandales, claquettes et tongs
Chaussures habillées
Chaussons et pantoufles
Chaussures de sport
Baskets
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Cravates et pochettes
Sacs et sacoches
Bijoux
Ceintures
Montres
Lunettes de soleil
Chapeaux et casquettes
Écharpes et châles
Gants
Autres
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Soins visage
Accessoires
Soins cheveux
Soins du corps
Soins mains et ongles
Parfums
Maquillage
Coffrets
Autres cosmétiques
• Enfants
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Filles
Garçons
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Jouets
Soins bébé
Poussettes
Porteurs, trotteurs et jouets à bascule
Chaises hautes et sièges auto
Mobilier enfant
Scolarité
Autres
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Filles
Garçons
Jouets
Soins bébé
Poussettes
Porteurs, trotteurs et jouets à bascule
Chaises hautes et sièges auto
Mobilier enfant
Scolarité
Autres
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Bébé filles
Chaussures
Vêtements d'extérieur
Pulls & sweats
Chemises et t-shirts
Robes
Jupes
Pantalons et shorts
Sacs et sacs à dos
Accessoires
Équipements de natation
Sous-vêtements
Pyjamas et chemises de nuit
Vêtements de sport
Housses pour vêtements
Jumeaux et plus
Déguisements
Tenues de soirée
Autres
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Bébé garçons
Chaussures
Vêtements d'extérieur
Pulls & sweats
Chemises et t-shirts
Pantalons et shorts
Sacs et sacs à dos
Accessoires
Sous-vêtements
Pyjamas
Vêtements de sport
Housses pour vêtements
Jumeaux et plus
Déguisements
Tenues de soirée
Autres
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Figurines
Jeux électroniques
Poupées
Jouets éducatifs
Animaux en peluche
Hochets & Anneaux
Jouets musicaux
Jeux de construction
Jouets en bois
Mobiles
Jouets d'eau
Plein air
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Jouets cuisine et dinette

Doudous
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Linge de lit
Vaisselle pour enfant
Porte-bébés et écharpes de portage
Couches et soins
Accessoires pratiques
Balançoires et sauteuses
Bavoirs
Pots
Sécurité et protection enfant
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Poussettes-cannes
Poussettes sport
Poussettes polyvalentes
Poussettes pour jumeaux
Accessoires poussettes
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Trotteurs
Jouets à tirer et à pousser
Sièges vélo et remorques pour enfants
Trottinettes
Tricycles
Bicyclettes
Véhicules électriques et à pédales
Luges, snowboards et skis
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Sièges auto
Chaises hautes
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Berceaux et couffins
Lits à barreaux
Lits enfants
Matelas
Tapis d'éveil
Parcs
Matelas à langer
Mobiliers enfant
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Cartables
Fournitures scolaires
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• Maison
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Textiles
Décoration
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Arts de la table
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Textiles
Décoration
Arts de la table
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Linge de lit
Couvertures
Rideaux et voilages
Coussins décoratifs
Tapis
Linge de table
Tapisseries décoratives
Serviettes
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Bougies & bougeoirs
Horloges
Étagères murales
Encadrements
Miroirs
Rangements
Vases
Voir tout
Couverts
Vaisselle
Verres
• Divertissement
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Jeux vidéo et consoles
Jeux et puzzles
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Musique et vidéo
Livres
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Jeux vidéo et consoles
Jeux et puzzles
Musique et vidéo
Livres
Voir tout
Xbox Series X et S
Xbox One
Xbox antérieures
Playstation 5
Playstation 4
Playstation antérieures
Nintendo Switch
Nintendo Wii & Wii U
Nintendo 3DS & 2DS
Nintendo Game Boy
Nintendo antérieures
Sega
Jeux PC
Réalité virtuelle
Retrogaming
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Jeux de plateau
Jeux de placement
Jeux de cartes
Puzzles
Casse-têtes
Jeux de voyage et de poche
Jeux de société et de figurines
Jeux d'adresse
Jeux au sol
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Musique
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Vidéo
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Littérature et fiction
Non-fiction
Enfants et jeunes adultes
• Animaux
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Chiens
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Chats
Rongeurs & co
Poissons
Oiseaux
Reptiles
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Chiens
Chats
Rongeurs & co
Poissons
Oiseaux
Reptiles
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Paniers & couvertures
Vêtements & accessoires
Jouets
Colliers & laisses
Accessoires de dressage
Gamelles & distributeurs
Cages, caisses & sacs
Toilettage
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Gamelles & distributeurs
Jouets
Colliers & laisses
Paniers
Transport
Vêtements & accessoires
Bacs à litière
Toilettage
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Cages & accessoires

Jouets
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Équipement pour aquarium
Déco & accessoires
Voir tout
Jouets
Cages & accessoires
Voir tout
Déco & accessoires
Équipement pour terrarium
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Termes et Conditions d'utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION - Nouvelle version applicable à compter du

22-05-2023
La plateforme VINTED (le Site) est gérée et hébergée par la société VINTED, UAB, Svitrigailos str. 13,
03228 Vilnius, Lituanie, immatriculée sous le numéro 302767152 au Registre du Commerce et des Sociétés
de la République de Lituanie (VINTED).
Avant de s’inscrire sur le Site, chaque Utilisateur doit lire les présentes Conditions générales
d’utilisation (les Conditions Générales), les Règles du Catalogue et les Règles du Forum – lesquelles
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constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et VINTED concernant votre accès et
votre utilisation du Site – et s’engage à les respecter. Pour confirmer votre accord et créer votre compte
VINTED, veuillez accepter ces Conditions Générales lorsque vous êtes invité(e) à le faire au cours du
processus d’inscription. Chaque Utilisateur doit également lire la Politique de confidentialité.
Les termes commençant par une majuscule sont définis à la Section 1 des présentes Conditions Générales.
1 DÉFINITIONS
Lorsque des termes commençant par une majuscule sont employés dans les présentes Conditions
Générales, ils sont définis dans la présente section. Veuillez vous référer à la présente section
Définitions chaque fois qu’un terme commençant par une majuscule est employé.
Service(s) Supplémentaire(s) – désignent les services complémentaires payants fournis par VINTED et
proposés sur le Site aux Utilisateurs (décrits dans la Section 4 ci-dessous), qui requièrent le paiement de frais
supplémentaires ;
Conditions Supplémentaires – sont définies à la Section 2.7 ;
Acheteur – désigne tout Utilisateur qui achète ou souhaite acheter un ou plusieurs Articles sur le Site ;
Protection Acheteurs – désigne le service de Protection Acheteurs fourni par VINTED moyennant des frais
(payables par les Acheteurs) pour tout achat effectué en utilisant le bouton Acheter sur le Site, à l’exception
des achats couverts par la Protection Acheteurs Pro. Pour plus de détails, référez-vous au paragraphe
Protection Acheteurs à la Section 6 ;
Protection Acheteurs Pro – désigne le service de Protection Acheteurs fourni par VINTED moyennant des
frais, (payables par les Acheteurs) aux Acheteurs qui ne sont pas des Utilisateurs Professionnels pour tout
achat effectué auprès de Vendeurs Professionnels. Pour plus de détails, référez-vous au paragraphe Protection
Acheteurs Pro à la Section 5.3 ;
Bouton Acheter maintenant / Acheter – désigne le bouton affiché sur la page de chaque Article, qui permet
aux Acheteurs d’exprimer leur volonté de commencer à commander un Article sur le Site et de bénéficier de
la Protection Acheteurs moyennant des frais ;
Catalogue – désigne le catalogue électronique des Articles que les Vendeurs ont référencés pour être vendus
via le Site. Le Catalogue comporte des sections différentes pour chaque catégorie d’Articles ;
Règles du Catalogue – désignent les règles pour le Catalogue, y compris les Articles que les Utilisateurs
peuvent ajouter sur le Site. Les Règles du Catalogue sont disponibles sur le Site ici ;
Paiement – désigne le processus de paiement à la disposition des Acheteurs pour acheter des Articles sur le
Site. Le processus de Paiement : (i) est initié dès que l’Acheteur clique sur le bouton Acheter, (ii) implique
que l’Acheteur choisisse un mode de paiement et renseigne une adresse de livraison et (iii) est finalisé
lorsque l’Acheteur clique sur le bouton Payer sur la page de paiement ;
Contenu – est défini à la Section 11.1 ;
Délai de Contestation – est défini à la Section 6.5.1 ;
Séquestre – désigne le compte séquestre géré par le Fournisseur du Porte-monnaie électronique, sur lequel le
montant du Prix Total est conservé jusqu’à ce que la Transaction soit finalisée et que le paiement soit
effectué, tel que cela est expliqué à la Section 7.2 ;
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Porte-monnaie électronique (Balance Vinted) – désigne le service financier fourni par le Fournisseur du
Porte-monnaie électronique, qui permet aux Utilisateurs de créer des Porte-monnaie électroniques (Balance
Vinted) sur le Site. Le Porte-monnaie électronique (Balance Vinted) permet aux Utilisateurs de recevoir des
fonds pour des Articles vendus sur le Site, de stocker les fonds, de les verser sur le compte bancaire de
l’Utilisateur, d’acheter des Services Supplémentaires ou d’acheter des Articles à d’autres Utilisateurs sur le
Site ;
Fournisseur du Porte-monnaie électronique – désigne le prestataire de services de paiement de VINTED,

MANGOPAY SA, société à responsabilité limitée immatriculée au Luxembourg. MANGOPAY SA est un
établissement de monnaie électronique agréé et réglementé par la Commission de Surveillance du Secteur
Financier du Luxembourg qui fournit des services de paiement, y compris les services de Porte-monnaie
électronique et de Séquestre sur le Site ;
Forum – désigne la rubrique du Site où les Utilisateurs peuvent communiquer publiquement entre eux, sous
réserve de respecter les Règles du Forum disponibles ici ;
Services d’hébergement – désignent les services d’hébergement proposés par VINTED sur le Site ou par
l’intermédiaire de celui-ci, permettant aux Utilisateurs d’ajouter des Articles au Catalogue, de rechercher et
de consulter les offres à la vente sur le Site et de communiquer en privé et/ou en public, notamment en
utilisant le Forum ;
Système de Paiement Intégré – désigne le système de paiement en ligne permettant aux Utilisateurs de
payer des Articles et des Services sur le Site, le service de paiement étant fourni par le Fournisseur du
Système de Paiement Intégré ;
Fournisseur du Système de Paiement Intégré – désigne tout prestataire de services de paiement autorisé, y
compris le Fournisseur du Porte-monnaie électronique, qui a conclu un contrat avec VINTED pour fournir
des services de paiement sur le Site ;
Expédition Intégrée (étiquettes d’expédition prépayées) – désigne le transport et la livraison des Articles
achetés sur le Site lorsque les services de transport et de livraison sont fournis par l’un des prestataires de
transport proposés par VINTED et que le Vendeur doit utiliser les étiquettes d’expédition prépayées générées
sur le Site ;
Articles – désignent les produits/articles que les Utilisateurs ajoutent au Catalogue afin de les vendre ;
Vérification de l’Article – désigne le contrôle visuel de l’Article dans les locaux de VINTED (ci-après «
Entrepôt ») par des experts internes au Groupe VINTED. Ces derniers examineront l’Article et, le cas
échéant, les documents fournis par le Vendeur. Ils déploieront tous les efforts commercialement raisonnables
pour confirmer, sur la base de critères objectifs, y compris leur connaissance de la marque et les informations
dont ils disposent, si l’Article est authentique. La Vérification de l’Article n’implique pas le titulaire de la
marque. Elle est indépendante du titulaire de la marque et n’est pas associée à celui-ci ;
Nouveautés – désignent le contenu mis en ligne sur le Site par VINTED, y compris les informations relatives
notamment aux offres à court et à long terme, les concours, les jeux, les promotions et les annonces
concernant les nouveaux Services disponibles sur le Site ;
Messages Privés – désignent la communication par échange de messages privés entre Utilisateurs via le
système de messagerie du Site, lorsque les messages ne sont pas affichés publiquement sur le Site ;
Utilisateur Professionnel / Vendeur Professionnel – désigne tout Utilisateur qui ajoute un ou plusieurs
Articles au Catalogue du Site dans le cadre de son activité professionnelle et qui a créé un Compte Vendeur
Professionnel. Seuls les types spécifiques de Vendeurs Professionnels, tels que définis dans les Conditions
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d’Utilisation pour les Utilisateurs Professionnels, sont autorisés à négocier sur VINTED. Les Vendeurs
Professionnels sont identifiés sur le Site par une étiquette « Pro » affichée à côté de leur nom ;
Politique de Confidentialité – désigne le document qui définit la manière dont VINTED collecte, utilise,
traite, stocke et transfère les données à caractère personnel ;
Vendeur – désigne tout Utilisateur qui référence un ou plusieurs Article(s) sur le Catalogue du Site
correspondant. Aux fins de la prestation de services de paiement, le Vendeur est une personne qui a vendu au
moins un Article ;
Services – désigne l’ensemble des services proposés par le Site, y compris les Services d’Hébergement, la
Protection Acheteurs et les Services Supplémentaires, chacun d’entre eux étant fourni dans le but de proposer
une expérience sécurisée et fiable du Site ;
Système de Suivi des Expéditions – désigne le système de suivi en ligne fourni par VINTED, basé sur les
informations fournies par le prestataire de transport et permettant aux Acheteurs de suivre leur Article une
fois qu’il a été expédié en utilisant l’Expédition Intégrée (étiquettes d’expédition prépayées) ;
Significativement Différent de la Description – cette notion inclut notamment les différences suivantes
entre l’Article reçu et la description/les photographies de l’Article : tailles incorrectes, mauvaises couleurs,
Articles contrefaisants, dommages importants à l’Article (tâches, odeurs, trous), mauvais état, Articles
incorrects ou Articles manquants dans les lots. Inversement, un Article ne sera pas considéré comme
Significativement Différent de la Description si l’Article ne convient pas (alors que la taille était
correctement indiquée dans l’annonce) ou si les différences entre l’Article reçu et la description et les
photographies de l’Article ne comprennent que des différences mineures et négligeables qui n’affectent pas
l’utilisation et l’apparence de l’Article telles qu’elles sont légitimement attendues par l’Acheteur sur la base
de la description et des photographies de l’Article. De plus amples informations sont disponibles dans le
Centre d’aide ici ;
Site – désigne le site internet VINTED, les applications et tout autre moyen d’accéder à la plateforme
VINTED. Le Site comprend les Services et tous les contenus, outils, fonctions et fonctionnalités proposés sur
ou via la plateforme ;
Conditions Générales – désignent l’accord juridiquement contraignant entre VINTED et l’Utilisateur, tel
que défini au premier paragraphe des présentes Conditions Générales d’Utilisation ;
Prix Total – désigne le montant total dû au titre d’une Transaction, incluant i) le prix des Articles fixés par le
Vendeur ; ii) les frais de port ; iii) les frais de Protection Acheteurs ; iv) toute taxe ou tous frais applicables ; et
v) les frais des Services Supplémentaires pour les Acheteurs (le cas échéant). Si l’Acheteur choisit de
retourner l’Article en utilisant l’étiquette de retour intégrée achetée sur VINTED, les frais de retour seront
déduits du Prix Total pour être remboursés à l’Utilisateur ;
Transaction – désigne toute transaction effectuée entre Utilisateurs en utilisant le bouton « Acheter » et aux
termes de laquelle un contrat d’achat pour l’Article concerné est conclu entre les Utilisateurs ;
Comptes de réseaux sociaux VINTED – désignent les comptes de VINTED sur Facebook, Google+,
Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube et autres réseaux sociaux, sur lesquels sont fournies des informations à
propos du Site et des Services proposés par celui-ci, partageant les contenus publiés par les Utilisateurs ;
Utilisateur – désigne toute personne qui a créé un compte sur le Site et a accepté les présentes Conditions
Générales ;
Compte Utilisateur ou Compte – désigne le compte de l’Utilisateur créé lors de son inscription sur le Site ;
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Visiteur – désigne toute personne qui visite le Site mais n’a pas créé de Compte.
2 INTRODUCTION
2.1 Bienvenue sur le Site. Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales, les Règles du
Catalogue et les Règles du Forum. Elles définissent les conditions générales en vertu desquelles vous pouvez
utiliser le Site. Si vous acceptez les présentes Conditions Générales, vous pourrez utiliser notre Site en tant
qu’Utilisateur et aurez la possibilité d’agir en tant qu’Acheteur et Vendeur d’Articles sur le Site. Si vous
n’acceptez pas les présentes Conditions Générales, vous n’êtes pas autorisé(e) à utiliser le Site.
2.2 Services. VINTED propose des Services d’hébergement en tant qu’intermédiaire entre les Acheteurs et
les Vendeurs. VINTED propose également, moyennant des frais, un service de Protection Acheteurs
applicable à toutes les Transactions effectuées à l’aide du bouton Acheter, ainsi que des Services
Supplémentaires. VINTED est entièrement responsable des Prestations qu’elle fournit, dans la limite de ses
engagements et dans les conditions prévues par les présentes Conditions Générales. VINTED n’est partie à
aucune Transaction entre les Utilisateurs. VINTED n’achète ni ne vend les Articles figurant sur le Site.
2.3 Utilisateurs non autorisés. Le Site n’est pas destiné à être utilisé par des personnes âgées de moins de 18
ans. Si vous êtes parent ou tuteur d’une personne à charge âgée de moins de 18 ans, vous pouvez créer un
Compte et accepter les présentes Conditions Générales au nom de ce mineur, mais vous assumerez l’entière
responsabilité de l’utilisation du Site par le mineur et reconnaissez que le Site est destiné aux personnes âgées
de 18 ans au moins.
2.4 Visiteurs. Si vous êtes un Visiteur du Site, vous pouvez rechercher et consulter les Articles dans le
Catalogue, lire le Forum et les autres Contenus fournis par les Utilisateurs, ainsi que les Nouveautés et autres
informations publiées sur le Site. Toutefois, vous ne serez pas considéré comme un Utilisateur et vous ne
pourrez pas utiliser les Services. Les présentes Conditions Générales peuvent toutefois avoir une valeur
informative pour vous.
2.5 Création d’un Compte. Pour acheter ou vendre des Articles sur le Site et pour utiliser les Services, vous
devez d’abord vous inscrire sur le Site et créer un compte Utilisateur. Lors de votre inscription sur le Site,
vous vous engagez à fournir des informations véridiques, exactes, à jour et complètes. Il est important que
vous conserviez et mettiez rapidement à jour les informations relatives à votre Compte afin de tenir ces
informations à jour et complètes à tout moment. Au cours du processus d’inscription, les Utilisateurs sont
invités à fournir (directement dans le formulaire d’inscription ou, si vous le souhaitez, en partageant votre
profil Facebook, Google ou Apple ID) une adresse e-mail, un nom d’utilisateur (un pseudonyme à utiliser sur
le Site) et un mot de passe pour permettre au Site de vous identifier à chaque fois que vous accéderez au Site.
Les finalités et la manière dont nous utilisons ces données sont décrites dans la Politique de Confidentialité.
Afin de protéger votre Compte Utilisateur, d’assurer la sécurité des autres Utilisateurs et d’évaluer si les
informations mentionnées à la Section 2.5 sont fiables et exhaustives, VINTED pourra, au moment de
l’inscription et par la suite, de temps à autre, (i) vérifier les informations figurant dans votre Compte
Utilisateur ou vous demander de (ii) répondre à certaines questions ou de fournir certaines informations et/ou
(iii) de corriger les informations incorrectes ou non exhaustives ou de participer à des procédures de
vérification (les Procédures de Sécurité). L’objet de ces Procédures de Sécurité est de vérifier que c’est bien
vous qui accédez à votre Compte Utilisateur et/ou effectuez des transactions à partir de celui-ci. Ces
procédures seront raisonnables et proportionnées aux objectifs de sécurité poursuivis. Dans le cadre des
Procédures de Sécurité, VINTED peut vérifier le numéro de téléphone et l’adresse électronique, ainsi que les
coordonnées de la carte de crédit, de la carte de débit ou de tout autre moyen de paiement de l’Utilisateur et
de son compte bancaire. Lorsque les informations sont non-exhaustives ou incorrectes et/ou qu’aucune
assistance n’est fournie par l’Utilisateur concerné, VINTED peut, conformément à la Section 13 ci-dessous,
suspendre la fourniture des Services jusqu’à ce que la correction ait été effectuée.
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2.6 Vendeurs Professionnels/Utilisateurs Professionnels. Les Utilisateurs Professionnels ne sont autorisés à

utiliser les Services qu’après avoir accepté les présentes Conditions Générales et les Conditions d’Utilisation
pour les Utilisateurs Professionnels de VINTED, document distinct qui définit les conditions applicables aux
Transactions réalisées par les Vendeurs Professionnels. En cas de contradiction entre les présentes Conditions
Générales et les Conditions d’Utilisation pour les Utilisateurs Professionnels de VINTED, ces dernières
seront réputées constituer les conditions particulières applicables à l’utilisation des Services par le Vendeur
Professionnel et elles prévaudront sur les Conditions Générales. Avant d’acheter des Articles à des Vendeurs
Professionnels, les Utilisateurs seront également invités à lire et accepter les Conditions de Vente Pro.
2.7 Conditions Supplémentaires. En acceptant les présentes Conditions Générales, vous acceptez également
les Règles du Catalogue et les Règles du Forum (les Conditions Supplémentaires), lesquelles sont
incorporées par renvoi. Ces Conditions Supplémentaires sont mises à votre disposition, dans un format qui
permet de les reproduire et de les télécharger, sur les pages internet précitées. En acceptant les présentes
Conditions Générales, vous acceptez d’utiliser les Services conformément aux Conditions Supplémentaires.
Toute violation des Conditions Supplémentaires constitue une violation des présentes Conditions Générales.
En cas de contradiction entre les dispositions des Conditions Supplémentaires et celles des présentes
Conditions Générales, les présentes Conditions Générales seront réputées constituer les conditions
particulières applicables et elles prévaudront donc.
2.8 Conditions générales de tiers. Certaines fonctionnalités du Site utilisent des outils et des services fournis
par des tiers, qui peuvent être régis par des conditions générales distinctes. Par exemple, pour utiliser le
Porte-monnaie électronique, vous devrez accepter les conditions générales du Fournisseur du Porte-monnaie
électronique (veuillez consulter la Section 8.1 pour plus d’informations sur la façon dont les Utilisateurs sont
invités à accepter les conditions générales du Fournisseur du Porte-monnaie électronique). Lorsque les outils
et services de tiers sont régis par des conditions générales distinctes, le Site affichera un lien hypertexte
renvoyant vers les conditions générales applicables. Celles-ci seront mises à votre disposition, dans le cadre
des services fournis par les tiers concernés, dans un format permettant de les reproduire et de les stocker.
Vous devrez les accepter séparément si vous souhaitez utiliser les services proposés par ces tiers.
2.9 Modifications des présentes Conditions Générales. Sous réserve de la Section 2.10 ci-après, toute
modification des présentes Conditions Générales sera soumise à votre acceptation préalable. Si l’Utilisateur
n’accepte pas les nouvelles Conditions Générales dans les 30 jours suivant la date de notification d’une
modification, VINTED se réserve le droit de restreindre la capacité de l’Utilisateur à utiliser le Site jusqu’à ce
qu’il ait accepté les Conditions Générales modifiées.
2.10 Modifications unilatérales des présentes Conditions Générales. VINTED est susceptible de modifier
unilatéralement les présentes Conditions Générales pour des motifs raisonnables afin :
a) d’adapter les Conditions Générales aux dispositions législatives ou réglementaires en vigueur ou en cours
d’adoption ;
b) d’adapter les Conditions Générales à une décision prise par une juridiction, une autorité de protection des
droits des consommateurs ou toute autre autorité compétente, lorsque ladite décision affecte le contenu du
Site ou des Services proposés par le Site ;
c) d’adapter les tarifs de la Protection Acheteurs pour refléter l’inflation et/ou l’évolution de nos coûts ;
d) de prévenir des abus ou des dommages, ou pour des raisons de sécurité ;
e) de refléter les modifications apportées à nos Services, conformément à la Section 2.12 ;
f) de tenir compte des modifications et des évolutions de la manière dont VINTED exerce son activité ;
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g) de tenir compte des modifications des conditions de marché ou des pratiques courantes du secteur ;
h) d’apporter des modifications d’ordre rédactionnel aux présentes Conditions Générales (par exemple, pour
corriger des fautes de grammaire ou d’orthographe), dans la mesure où ces modifications n’altèrent ni le
contenu, ni le sens des présentes Conditions Générales.
Si VINTED effectue l’une quelconque des modifications énoncées ci-avant, elle informera les Utilisateurs à
propos des Conditions Générales modifiées 30 jours avant la date d’entrée en vigueur des modifications,
sauf :
a) si VINTED est légalement tenue d’effectuer les modifications immédiatement ou dans un délai plus court ;
b) si les modifications sont effectuées conformément à la Section 2.10(h) ci-avant, auquel cas elles entreront
en vigueur immédiatement ;
c) si les modifications sont effectuées conformément à la Section 2.12 ci-après, auquel cas VINTED
informera les Utilisateurs à propos des Conditions Générales modifiées 15 jours avant la date d’entrée en
vigueur des modifications.
À compter de la date d’entrée en vigueur des modifications, vous pourrez continuer d’utiliser les Services de
VINTED conformément aux conditions générales modifiées. Les modifications ne s’appliqueront pas
rétroactivement et n’affecteront pas les Transactions que vous avez déjà réalisées sur le Site. De même, ces
modifications ne dégraderont pas la qualité ni n’altèreront les caractéristiques des Services fournis en
contrepartie d’un prix que vous auriez déjà payé à VINTED. Les modifications ne sauraient augmenter le
montant des frais que vous auriez déjà payés pour la Protection Acheteurs applicables aux Transactions
antérieures.
Si vous n’acceptez pas les modifications proposées, vous pouvez mettre fin à votre relation avec VINTED à
tout moment, sans frais. Dans ce cas, VINTED continuera à remplir ses obligations à l’égard des Transactions
en cours que vous avez déjà initiées sur VINTED.
2.11 Toute modification des présentes Conditions Générales publiée sur le Site s’appliquera immédiatement
aux Utilisateurs qui finaliseraient leur processus d’inscription en ligne après la publication de ces
modifications sur le Site.
2.12 Nous sommes susceptibles d’ajouter de nouveaux Services ou de nouvelles caractéristiques et

fonctionnalités à nos Services, sans dégrader la qualité ou modifier à votre détriment les caractéristiques (i)
des Services qui vous seraient fournis en contrepartie d’un prix que vous auriez déjà payé à VINTED, (ii) des
Services d’Hébergement qui vous seraient fournis au titre des Listes et des Contenus que vous auriez déjà
publiés sur le Site.
3 AJOUT D’ARTICLES SUR LE SITE
3.1 Articles autorisés. Seuls les Articles qui remplissent toutes les conditions suivantes peuvent être ajoutés
sur le Site :
3.1.1 L’Article doit appartenir à l’une des catégories de la rubrique Articles Autorisés des Règles du
Catalogue ;
3.1.2 Le Vendeur doit avoir le droit de transférer la propriété de l’Article ;
3.1.3 Le Vendeur ne doit pas proposer à la revente des Articles achetés en vrac ou des Articles vendus en tant
que produits en livraison directe (ou dropshipping) ayant une faible valeur de revente ;
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3.1.4 La vente, l’utilisation ou la possession de l’Article ne doit pas enfreindre les droits de tiers (notamment
les droits de propriété intellectuelle), ni enfreindre une loi ou réglementation applicable au niveau local,
national ou international. L’Article doit être sûr et ne pas être une contrefaçon ; et
3.1.5 L’Article doit respecter toutes les exigences couramment appliquées sur le marché, sauf accord
contraire entre l’Acheteur et le Vendeur ;
3.1.6 Les Articles doivent être conformes à la liste des produits et services interdits et restreints du
Fournisseur du Porte-monnaie électronique (le cas échéant, le lien hypertexte vers cette liste sera fourni ici).
3.2 Ajout d’un Article. Pour ajouter un Article dans le Catalogue, le Vendeur doit se conformer à toutes les
Règles du Catalogue. Le Vendeur doit remplir le questionnaire, y compris sélectionner la catégorie qui
correspond le mieux à l’Article et télécharger au moins une photographie de bonne qualité (ou plus si
nécessaire, en fonction de l’Article). Les Vendeurs ne peuvent pas utiliser des photographies trouvées sur
Internet et/ou des photos d’un Article similaire. La description et les photographies de l’Article doivent
refléter l’état réel et l’aspect extérieur de l’Article, ainsi que tous défauts, vices ou altérations affectant
l’Article.
3.3 Offre à la vente. Le fait qu’un Vendeur ajoute un Article dans le Catalogue et que l’Article ainsi ajouté
soit publié sur le Site constitue une offre à la vente de l’Article concerné par le Vendeur. Cette offre est
susceptible d’être acceptée par un Acheteur.
3.4 Modification d’une annonce. Le Vendeur qui a ajouté l’Article peut le retirer ou en modifier le prix à
tout moment avant de conclure un contrat avec un Utilisateur pour la vente de l’Article considéré. Les
Annonces modifiées peuvent ne plus être éligibles à la Vérification de l’Article.
3.5 Description des principaux paramètres déterminant le classement. Les annonces présentées dans les
résultats de recherche par défaut du Catalogue des Acheteurs sont triées par « pertinence » en tenant compte
des principaux critères suivants :
• pertinence par rapport à la requête de recherche (y compris la langue de la requête) ;

• préférences du Compte de l’Acheteur (catégories, tailles) ;
• données historiques sur les habitudes de navigation de l’Acheteur (tailles, fourchette de prix, état,
marques des annonces que l’Acheteur a consultées) ;
• date à laquelle l’Article a été téléchargé ;
• si l’Article est proposé à la vente par un Utilisateur ou un Vendeur Professionnel (le Site étant
principalement une plateforme pour les Utilisateurs non professionnels, les Articles proposés à la vente
par des Utilisateurs non professionnels auront une plus grande visibilité même s’ils sont d’une
pertinence égale aux Articles vendus par des Vendeurs Professionnels). Il n’y a pas d’option permettant
aux Acheteurs de choisir d’afficher les Articles vendus uniquement par des Utilisateurs ou par des
Vendeurs Professionnels.
Les principaux paramètres déterminant le classement ont pour but d’offrir la meilleure expérience de
recherche aux Acheteurs. Grâce à ces paramètres, VINTED s’assure que les annonces présentées plus haut
dans le classement correspondent au mieux aux attentes de l’Utilisateur.
3.6 Classement par défaut. Lorsque les Acheteurs recherchent un Article, les annonces sont triées par défaut
par « pertinence ». Dans le Catalogue, les Acheteurs peuvent également choisir de trier les annonces par prix
ou par date. Si les Acheteurs choisissent que les annonces soient triées par prix et par date, les préférences
qu’ils ont indiquées dans leur Compte seront toujours prises en considération pour classer les annonces.
3.7 Un Article peut être éligible à la Vérification de l’Article. Si un Article est éligible à la Vérification de
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l’Article, un badge signalant la disponibilité de la Vérification de l’Article sera automatiquement et

gratuitement ajouté à l’annonce. Le Vendeur n’aura pas la possibilité de s’y soustraire. Si, au cours de la
Vérification de l’Article, les experts identifient une violation des Règles du Catalogue (par exemple, un
Article interdit), cette indication peut entraîner le rejet de l’Article à l’Entrepôt. Les règles applicables au
Service de Vérification de l’Article sont exposées dans la Section 4.3.1 et seront applicables dès que
l’Acheteur achètera un Article éligible à la Vérification de l’Article. Pour plus d’informations sur la
Vérification de l’Article, veuillez consulter le Centre d’aide ici.
3.8 Retrait de Contenus. VINTED, après avoir été dûment notifiée conformément à la Section 11.4 ci-
dessous ou par les autorités compétentes, retirera promptement tout Contenu illicite. VINTED peut également
utiliser des logiciels et algorithmes automatisés afin de détecter et déréférencer ou retirer du Site
immédiatement et sans préavis, tout Article ou Contenu qui :
• est manifestement illicite ;

• est contraire aux bonnes mœurs ou à l’ordre public ; ou
• enfreint les présentes Conditions Générales, les Règles du Catalogue ou les Règles du Forum.
L’Utilisateur concerné peut faire appel de l’action de VINTED tel que décrit à la Section 13.6 ci-dessous.
L’utilisation par VINTED de ces logiciels automatisés ne doit pas être interprétée comme un engagement de
surveillance ou une obligation de rechercher activement les activités et/ou les Contenus illicites publiés sur le
Site et, dans la mesure permise par la loi applicable, n’engage pas la responsabilité de VINTED.
3.9 Mode vacances. Les Utilisateurs peuvent appliquer un mode « Vacances » à leur Compte en modifiant les
paramètres correspondants dans leur Compte. Lorsque l’Utilisateur a mis son Compte en mode Vacances, les
Articles qu’il propose à la vente sont cachés aux autres Utilisateurs.
3.10 Obligations des Vendeurs Professionnels. D’autres obligations ou restrictions s’appliquent aux
Vendeurs Professionnels. Plus de détails sont disponibles à cet égard dans les Conditions d’Utilisation des
Utilisateurs Professionnels de VINTED et dans le guide Vinted Pro.
4 SERVICES SUPPLÉMENTAIRES
4.1 Des Services Supplémentaires Facultatifs sont proposés aux Vendeurs et aux Acheteurs moyennant
le paiement de frais. Les informations concernant ces Services Supplémentaires, notamment leurs
caractéristiques, seront mises à la disposition de l’Utilisateur sur les pages des entrées du Centre d’aide du
Site consacrées à ces Services Supplémentaires.
4.2 Services Supplémentaires disponibles pour les Vendeurs : Le Vendeur peut choisir le (ou les)
Service(s) Supplémentaire(s) payant(s) suivant(s) :
4.2.1 Boost d’Article. Les Utilisateurs peuvent améliorer la visibilité d’un Article donné dans le flux
d’articles, le flux d’actualités et les résultats des recherches effectuées dans le Catalogue par d’autres
Utilisateurs en achetant un Boost. VINTED fournira à l’Utilisateur des statistiques sur le nombre
d’Utilisateurs ayant vu et interagi avec les Articles Boostés.
Un Boost d’Article peut être acheté pour différentes durées (un ou plusieurs jours par exemple). Les frais
applicables varient en fonction de la durée choisie et du prix de l’Article. Un Boost d’Article est valable pour
la durée choisie et expire lorsque l’Article est vendu. Le Boost d’Article est un service automatisé à usage
unique et n’est pas transférable d’un Article à un autre ou d’un Utilisateur à un autre. Si un Article boosté est
retiré parce qu’il n’était pas conforme aux présentes Conditions Générales ou aux Règles du Catalogue, le
prix du Boost d’Article ne sera pas remboursé.
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Pour plus d’informations sur le Boost d’Article, consultez le Centre d’aide.
4.2.2 Dressing en Vitrine. Les Articles ajoutés sur le Site peuvent être mis en valeur dans une section
distincte du fil d’actualité des autres Utilisateurs et dans les résultats des recherches effectuées par les autres
Utilisateurs dans le Catalogue, en fonction des préférences de ces Utilisateurs, des filtres de recherche du
Catalogue et des Articles préférés de ces Utilisateurs. VINTED fournira à l’Utilisateur des statistiques
hebdomadaires montrant le nombre d’Utilisateurs ayant vu et interagi avec les Articles du Dressing en
Vitrine.
Le Dressing en Vitrine fonctionne uniquement lorsque l’Utilisateur propose au moins cinq Articles à la vente
pendant la durée du Dressing en Vitrine. Les Utilisateurs ne peuvent pas choisir quels Articles seront mis en
valeur par le Dressing en Vitrine. Le Dressing en Vitrine est un service automatisé à usage unique et non
transférable entre des membres.
Si un ou plusieurs Articles du Dressing en Vitrine de l’Utilisateur sont retirés parce qu’ils n’étaient pas
conformes aux présentes Conditions Générales ou aux Règles du Catalogue et qu’à la suite de cela, le
Dressing en Vitrine de l’Utilisateur comporte moins de cinq Articles, le Dressing en Vitrine prendra fin et
l’Utilisateur ne sera pas remboursé. Pour plus d’informations sur le Dressing en Vitrine, consultez le Centre
d’aide.
4.2.3 Paiement des Services Supplémentaires pour les Vendeurs. La durée du Boost d’Article ou du
Dressing en Vitrine et les frais applicables seront indiqués à l’Utilisateur avant qu’il ne procède au paiement.
Pour régler les Services Supplémentaires, l’Utilisateur devra (i) soit utiliser les fonds disponibles dans son
Porte-monnaie électronique, (ii) soit fournir les coordonnées de sa carte de crédit/débit, (iii) soit fournir les
informations nécessaires concernant tout autre mode de paiement disponible sur le Site. Si une carte de crédit,
une carte de débit ou une autre méthode de paiement suspectée d’appartenir à un tiers est fournie par un
Utilisateur sur le Site, l’Utilisateur pourra être tenu de fournir une preuve supplémentaire que la carte de
crédit, la carte de débit ou l’autre méthode de paiement lui appartient véritablement. Une confirmation de
l’achat sera envoyée à l’adresse email associée au compte de l’Utilisateur.
4.2.4 Si un Utilisateur est bloqué en raison de violations des présentes Conditions Générales ou des Règles du
Catalogue, tous les Articles de l’Utilisateur disparaîtront du Catalogue du Site et le prix des Services
Supplémentaires actifs pour les Vendeurs ne sera pas remboursé.
4.3 Service supplémentaire disponible pour les Acheteurs : Pour les Articles éligibles, les Acheteurs
peuvent choisir de bénéficier du Service de Vérification de l’Article en tant que Service Supplémentaire selon
les dispositions suivantes :
4.3.1 Vérification de l’Article. Les Articles listés sur le site peuvent être éligibles à la Vérification de
l’Article. Si l’Article est éligible, l’Acheteur verra une option lui permettant d’acheter le Service de
Vérification de l’Article avant la fin du processus de paiement. Si l’Acheteur a acheté le Service de
Vérification de l’Article, l’Article sera d’abord envoyé à l’Entrepôt et examiné par des experts internes du
Groupe VINTED. L’article peut :
a) Passer avec succès le processus de vérification: l’Article sera alors envoyé à l’Acheteur. Une fois que
l’Acheteur reçoit l’Article, l’Acheteur peut suivre la procédure décrite à la Section 6.5 pour recevoir un
remboursement au titre de la Protection Acheteurs.
b) Échouer lors du processus de vérification: l’Article sera alors renvoyé au Vendeur. La Transaction sera
annulée et l’Acheteur recevra un remboursement du Prix Total. Si l’Article a échoué le processus de
vérification, le Vendeur ne peut pas remettre le même Article en vente sur VINTED. Pour en savoir plus,
consulter le Centre d’aide ici.
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L’Acheteur et le Vendeur seront informés de l’avancement du processus de Vérification de l’Article par le

biais de Messages Privés sur le Site.
4.3.2 Paiement pour la Vérification de l’Article : Les frais de Vérification de l’Article seront affichés sur la
page de l’Article et tout au long du processus de Paiement. Le paiement pour la Vérification de l’Article a
lieu au cours du processus de Paiement. Les dispositions de la Section 4.2.3 s’appliquent également au
paiement pour la Vérification de l’Article.
4.3.3 Si l’Article est perdu ou endommagé dans l’Entrepôt (pour les problèmes liés au transport de l’Article,
voir la Section 6.5.2.), la Transaction sera suspendue. Si VINTED confirme que l’Article est endommagé ou
perdu dans l’Entrepôt :
4.3.3.1 la Transaction sera annulée ; et
4.3.3.2 l’Acheteur recevra un remboursement du Prix Total ; et
4.3.3.3 le Vendeur sera dédommagé par VINTED de la totalité du prix de l’Article.
4.4 Disponibilité du Service de Vérification de l’Article. Le Service Supplémentaire de Vérification de

l’Article est disponible dans les territoires listés dans le Centre d’aide.
5 ACHATS D’ARTICLES SUR LE SITE
5.1 Les Acheteurs peuvent acheter des Articles sur le Site en utilisant le bouton Acheter. La Protection
Acheteurs ou la Protection Acheteurs (Pro) de VINTED s’applique, moyennant des frais, à chaque
Transaction finalisée en utilisant le bouton Acheter (voir la Section 6 pour plus de détails). Après avoir
finalisé le processus de Paiement, l’Acheteur deviendra partie à des contrats distincts :
5.1.1 Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur. L’Acheteur et le Vendeur reconnaissent que la finalisation du
processus de Paiement par l’Acheteur crée un contrat juridiquement contraignant entre l’Acheteur et le
Vendeur sur la base (i) de la description et des photographies de l’Article, (ii) des conditions convenues entre
l’Acheteur et le Vendeur et (iii) des conditions applicables incluses dans les présentes Conditions Générales.
L’Acheteur s’engage à payer l’Article et le Vendeur s’engage à transférer la propriété de l’Article. Afin
d’éviter toute ambiguïté, il est précisé que VINTED n’est pas partie à ce contrat. Si le Vendeur n’est pas un
Vendeur Professionnel, les droits des consommateurs dérivant de la législation européenne sur la protection
des consommateurs ne s’appliquent pas au présent contrat.
5.1.2 Contrat entre VINTED et l’Acheteur relatif à la fourniture de la Protection Acheteurs ou de la

Protection Acheteurs (Pro). La Protection Acheteurs ou la Protection Acheteurs (Pro) s’applique à tout achat
effectué en utilisant le bouton Acheter du Site.
5.1.3 Le cas échéant, contrat entre VINTED et l’Acheteur pour la fourniture du Service Supplémentaire.
5.2 Les achats effectués sans utiliser le bouton Acheter sont effectués aux risques et périls des Utilisateurs et
VINTED n’offrira aucun des services inclus dans la Protection Acheteurs ou la Protection Acheteurs (Pro)
pour ces transactions. Dans la mesure permise par la loi, VINTED n’est pas responsable des achats effectués
en dehors du Site et décline toute responsabilité découlant de ces achats. Pour votre sécurité et celle des
transactions, nous vous invitons à effectuer les Transactions en utilisant le bouton Acheter et à n’effectuer
aucune Transaction en dehors du Site.
5.3 Achat d’un Article à un Vendeur Professionnel. Pour plus d’informations sur les achats effectués
auprès de Vendeurs Professionnels, veuillez lire les Conditions de Vente Pro. Le service Protection Acheteurs
(Pro) est obligatoire et est systématiquement ajouté à chaque achat effectué par un Acheteur auprès d’un
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Vendeur Professionnel. Pour plus d’informations sur la Protection Acheteurs (Pro), veuillez consulter les
Conditions de Vente Pro. Si l’Acheteur est inscrit en tant qu’Utilisateur Professionnel / Vendeur Professionnel
et achète un Article en utilisant le bouton Acheter à un autre Vendeur Professionnel, la Protection Acheteurs
s’applique à cette Transaction.
5.4 Système de Suivi des Expéditions. Une fois l’Article expédié par le Vendeur, l’Acheteur pourra suivre le
statut de la livraison en utilisant le Système de Suivi des Expéditions. VINTED fournit le Système de Suivi
des Expéditions, qui reflète uniquement les informations de suivi fournies par les prestataires de transport du
colis. Par conséquent, dans la mesure où les lois applicables le permettent, VINTED décline toute
responsabilité si le prestataire de transport proposant l’Expédition Intégrée fournit des informations de suivi
inexactes, incomplètes ou obsolètes.
6 PROTECTION ACHETEURS
6.1 La Protection Acheteurs permet à l’Acheteur de bénéficier des prestations suivantes :
6.1.1 La politique de remboursement de VINTED, qui permet à l’Acheteur de demander un remboursement

pour les Articles perdus ou endommagés lors du transport ou Significativement Différents de la Description.
Veuillez consulter la Section 6.5 pour plus de détails sur notre politique de remboursement ;
6.1.2 Le service client de VINTED, qui peut vous aider à résoudre (i) tout problème lié à une Transaction, en
ayant accès aux détails de la Transaction et en aidant l’Utilisateur concernant la Transaction et (ii) les
problèmes de livraison en ayant accès au statut de livraison et aux informations de suivi et en assurant la
liaison avec les prestataires de transport proposant l’Expédition Intégrée. Veuillez consulter la Section 6.5
pour plus de détails sur l’aide apportée par le service client ;
6.1.3 Les paiements sécurisés, effectués grâce au Système de Paiement Intégré, et la protection du Prix Total,
qui permet de conserver sous Séquestre tous les paiements effectués par le biais du Système de Paiement
Intégré jusqu’à la finalisation de la Transaction. Veuillez consulter la Section 7 pour plus de détails sur les
paiements sécurisés et le Système de Paiement Intégré.
6.2 Les avantages de la Protection Acheteurs ne sont proposés que comme un tout et ne peuvent être achetés
de façon séparée.
6.3 Frais de Protection Acheteurs. L’Acheteur sera informé, avant de payer, du montant total des frais de
Protection Acheteurs qui s’appliqueront à une Transaction. De plus amples informations sur le mode de
calcul des frais de Protection Acheteurs sont disponibles sur cette page.
6.4 Absence d’assurance. La Protection Acheteurs n’est pas une assurance ou un service de protection
juridique. La Protection Acheteurs est un service offert par VINTED. Il ne se substitue pas aux droits légaux
ou garanties légales de l’Acheteur, qui peuvent être exercés en complément et indépendamment de la
Protection Acheteurs.
6.5 Processus de remboursement au titre de la Protection Acheteurs. La Protection Acheteurs inclut le

droit pour les Acheteurs d’obtenir un remboursement en cas de perte ou de détérioration d’un Article lors de
l’expédition ou si l’Article est Significativement Différent de la Description, à condition que le processus ci-
dessous soit respecté :
6.5.1 L’Acheter doit signaler le problème dans le Délai de Contestation. L’Acheteur doit signaler le
problème à VINTED en cliquant sur le bouton « J’ai un problème » dans ses Messages Privés et en suivant le
processus de signalement d’un problème dans un délai de deux (2) jours à compter du moment où l’Acheteur
est informé par VINTED :
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(i) que l’Article aurait dû être livré ; ou
(ii) que le colis semble être perdu
(ce délai de deux jours étant dénommé le « Délai de Contestation »). La Transaction sera alors suspendue et
le Prix Total sera conservé sous Séquestre jusqu’à ce que le problème soit résolu. Si l’Acheteur ne signale pas
le problème pendant le Délai de Contestation, la Transaction sera finalisée. Dans ce cas, le prix d’achat de
l’Article et les frais d’expédition (uniquement si une option d’expédition autre que l’Expédition Intégrée
(étiquettes d’expédition prépayées) a été utilisée) conservés sous Séquestre seront versés au Vendeur.
6.5.2 Articles perdus ou endommagés lors de la livraison. Si l’Acheteur ne reçoit pas l’Article ou si
l’Article a été endommagé en cours de livraison, l’Acheteur doit en informer VINTED pendant le Délai de
Contestation. Une fois qu’il aura été confirmé que l’Article a été perdu ou endommagé en cours de livraison,
l’Acheteur recevra un remboursement du Prix Total de la part de VINTED. En cas de litige concernant la
perte ou les dommages causés à un Article lors de la livraison, les informations fournies par le prestataire de
transport seront réputées exactes, jusqu’à preuve du contraire fournie à VINTED par l’Utilisateur.
6.5.2.1 Si l’Acheteur a acheté le Service de Vérification de l’Article et que l’Article est perdu ou
endommagé pendant le transport :
(a) du Vendeur à l’Entrepôt ;
(b) de l’Acheteur à l’Entrepôt (dans l’hypothèse du retour d’un Article)
alors la Transaction sera automatiquement suspendue et l’Acheteur et le Vendeur en seront informés par
Message Privé. Si VINTED confirme que l’Article a été perdu ou endommagé pendant le transport, la
Transaction sera annulée, l’Acheteur sera remboursé du Prix Total et le Vendeur sera dédommagé
conformément à la Section 9.1.1.
6.5.3 Articles Significativement Différents de la Description (à l’exclusion des réclamations pour

Contrefaçon). Les Articles doivent être conformes à la description et aux photographies fournies par le
Vendeur dans l’annonce pour l’Article en question. Si l’Acheteur estime que l’Article reçu est
Significativement Différent de la Description, il doit signaler le problème à VINTED pendant le Délai de
Contestation et suivre le processus suivant :
6.5.3.1 Le Vendeur peut débloquer le remboursement sans retour de l’Article : Si le Vendeur choisit de
verser le remboursement à l’Acheteur, la Transaction sera annulée et l’Acheteur recevra le remboursement du
Prix Total.
6.5.3.2 Le Vendeur peut demander le retour de l’Article : Si le Vendeur demande le retour de l’article en
suivant le processus de demande de retour, l’Acheteur devra choisir la méthode d’expédition de retour et
renvoyer l’Article au Vendeur dans un délai de 5 jours. L’Acheteur devra payer les frais de retour de l’Article,
sauf accord contraire avec le Vendeur. Si l’Acheteur choisit de retourner l’Article en utilisant l’étiquette de
retour intégrée achetée sur VINTED, l’Acheteur doit utiliser l’étiquette d’expédition prépayée générée
automatiquement pour retourner l’Article.
6.5.3.2.1 Si l’Article a été acheté avec le Service de Vérification de l’Article, l’Acheteur ne pourra choisir
que l’Expédition Intégrée (étiquette d’expédition prépayée) pour retourner l’Article au Vendeur et l’Acheteur
prendra en charge les frais de retour de l’Acheteur à l’Entrepôt. L’Article sera d’abord envoyé à l’Entrepôt
pour être soumis au processus de Vérification de l’Article avant d’être renvoyé au Vendeur. Si l’Article est
retourné, il peut :
i) Passer avec succès le processus de vérification – l’Article sera envoyé au Vendeur et le processus décrit à
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la Section 6.5.3.3 sera mis en œuvre.
ii) Échouer lors du processus de vérification – l’Article sera renvoyé à l’Acheteur et la Transaction sera
finalisée conformément à la Section 7.2.
6.5.3.3 À partir du moment où le Vendeur est informé par VINTED que le colis aurait dû être livré ou semble
perdu, le Vendeur dispose de deux (2) jours pour confirmer que Tout est OK avec l’Article ou signaler un
problème :
a) Si le Vendeur signale un problème concernant l’Article retourné en contactant le service client, le service
client de VINTED examinera le problème et prendra une décision finale.
b) Si le Vendeur confirme que Tout est OK avec l’Article ou si le Vendeur ne prend pas de mesures dans les 2
(deux) jours à compter du moment où le Vendeur est informé par VINTED que le colis aurait dû être livré ou
semble être perdu, la Transaction sera annulée et l’Acheteur recevra un remboursement du Prix Total.
6.5.3.4 a) Si l’un des Utilisateurs soumet le problème au service client de VINTED ou si le Vendeur ne prend
aucune des mesures identifiées aux points 6.5.3.1 et 6.5.3.2 dans les 14 jours suivant la soumission du
problème par l’Acheteur, le problème sera résolu par le service client de VINTED. Le service client de
VINTED déterminera si l’Article est Significativement Différent de la Description en évaluant les
informations/preuves fournies par l’Acheteur et le Vendeur et pourra demander des informations
supplémentaires aux Utilisateurs.
b) Si VINTED détermine que l’Article est Significativement Différent de la Description, le Vendeur aura 2
(deux) jours pour prendre une mesure décrite dans les paragraphes 6.5.3.1 ou 6.5.3.2 ci-dessus. Si le Vendeur
ne prend pas de mesures dans un délai de 2 (deux) jours, la Transaction sera annulée et l’Acheteur recevra un
remboursement du Prix Total. Si VINTED détermine que l’Article n’est pas Significativement Différent de la
Description, la Transaction sera finalisée et le prix d’achat de l’Article ainsi que les frais d’expédition
(uniquement si une option d’expédition autre que l’Expédition Intégrée (étiquettes d’expédition prépayées) a
été utilisée) seront versés au Vendeur.
6.5.3.5 En cas d’annulation de la Transaction sans retour de l’Article selon les règles ci-dessus, les
Utilisateurs pourront continuer à échanger directement sur le retour de l’Article et VINTED n’interviendra
plus au titre d’une quelconque aide ou médiation.
6.5.3.6 Articles Significativement Différents de la Description (réclamations pour Contrefaçon). Si

l’Acheteur considère que l’Article reçu est une contrefaçon, l’Acheteur doit signaler le problème à VINTED
dans le Délai de Réclamation et la Transaction sera suspendue. VINTED enquêtera sur ce signalement et
demandera à l’Acheteur et au Vendeur de fournir des informations au soutien de leur position. VINTED
pourra demander des informations complémentaires à l’Acheteur et/ou au Vendeur si nécessaire. Sur la base
de toutes les informations pertinentes à la disposition de VINTED, VINTED se prononcera au cas par cas et
l’Acheteur et le Vendeur s’engagent à respecter ces décisions prises par VINTED. Le processus suivant
s’appliquera :
(a) Si le Service de Vérification de l’Article n’a pas été utilisé.
(i) S’il n’y a aucune raison de douter de l’authenticité de l’Article, la Transaction sera finalisée et le prix
d’achat de l’Article ainsi que les frais d’expédition (uniquement si une option d’expédition autre que
l’Expédition Intégrée (étiquettes d’expédition prépayées) a été utilisée) seront versés au Vendeur ;
(ii) S’il n’y a pas d’informations suffisantes permettant à VINTED de déterminer si l’Article est
contrefaisant, l’Acheteur et le Vendeur seront informés que le cas est considéré comme ambigu et l’Acheteur
sera invité à retourner l’Article au Vendeur et la Transaction sera annulée. L’Acheteur doit payer pour le
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retour de l’Article, sauf accord contraire avec le Vendeur.
(iii) S’il existe des éléments solides, objectifs et concrets indiquant que l’Article reçu est contrefaisant, la
Transaction sera annulée et l’Acheteur ne sera pas tenu de retourner l’Article pour obtenir un remboursement.
Dans ce cas, le Vendeur sera informé des conclusions de VINTED et du fait qu’il ne pourra apporter de
nouveaux arguments ou preuves confirmant l’authenticité de l’Article que s’il exprime son désaccord dans un
délai supplémentaire de 24 heures. Si le Vendeur ne répond pas ou si les preuves ou arguments
supplémentaires fournis ne suffisent pas à modifier les conclusions de VINTED, la Transaction sera annulée
et l’Acheteur ne sera pas tenu de retourner l’Article pour obtenir un remboursement. Dans le cas où, après
avoir analysé les preuves ou les arguments supplémentaires du Vendeur, VINTED modifie ses conclusions, le
résultat indiqué dans les Sections 6.5.3.6 a)(i) ou 6.5.3.6 a)(ii) (selon le résultat) sera appliqué.
(b) Si le Service de Vérification de l’Article a été utilisé
(i) S’il n’existe aucune raison de douter de l’authenticité de l’Article, la Transaction sera finalisée et le prix
d’achat de l’Article ainsi que les frais d’expédition seront versés au Vendeur ;
(ii) Dans tous les autres cas, il sera demandé à l’Acheteur de renvoyer l’Article à l’Entrepôt pour Vérification
de l’Article. L’Article sera renvoyé à l’Entrepôt par le biais de l’Expédition Intégrée (étiquette d’expédition
prépayée). L’Article retourné peut :
1) Passer avec succès le processus de vérification – l’Article sera renvoyé à l’Acheteur et la Transaction
sera finalisée conformément à la Section 7.2 ;
2) Échouer lors du processus de vérification – l’Article sera renvoyé au Vendeur, l’Acheteur se verra
rembourser le Prix Total et la Transaction sera annulée.
6.5.4 Absence de remboursement. L’Acheteur n’aura pas droit à un remboursement et le prix d’achat de
l’Article et les frais d’expédition (uniquement si une option d’expédition autre que l’Expédition Intégrée
(étiquettes d’expédition prépayées) a été utilisée) seront versés au Vendeur si :
(i) conformément au processus décrit à la section 6.5.3 ci-avant, VINTED détermine que l’Article n’est pas
Significativement Différent de la Description ;
(ii) l’Acheteur ne signale pas le problème à VINTED dans le Délai de Contestation, tel que décrit à la
Section 6.5.1 ci-avant, sauf si la Section 6.5.2.1 s’applique (lorsque la Transaction est automatiquement
suspendue si l’Article est perdu ou endommagé pendant le transport lors du processus de Vérification de
l’Article) ;
(iii) l’Article a été altéré, lavé, utilisé, testé ou modifié de quelque manière que ce soit par l’Acheteur ;
(iv) l’Acheteur a déjà confirmé que l’Article correspond à ses attentes en cliquant sur le bouton « Tout est
OK » dans ses Messages Privés avec le Vendeur ;
(v) l’Acheteur n’a pas fourni de preuve suffisante dans les délais requis par le service client de VINTED que
l’Article a été endommagé en cours de livraison (preuve suffisante considérée comme requise par chaque
prestataire de transport dans ses Conditions générales) ; ou
(v) il existe des preuves suffisantes, dans le cadre d’une enquête sur un problème signalé, que l’Acheteur a
commis des actes qui constituent un usage abusif ou impropre des Services.
6.6 Retour des Lots d’Articles. Si l’Article à retourner a été acheté en même temps que d’autres Articles
auprès du même Vendeur (dans le cadre d’un Lot d’Articles), l’Acheteur devra retourner tous les Articles du
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Lot d’Articles et sera remboursé du prix de tous les Articles du Lot d’Articles. Vous pouvez en savoir plus sur
l’achat d’un lot dans le Centre d’aide ici.
6.7 Reconnaissance du rôle de VINTED dans les remboursements effectués au titre de la Protection
Acheteurs. Les Utilisateurs acceptent de se conformer au processus permettant d’obtenir un remboursement
au titre de la Protection Acheteurs et de collaborer avec VINTED afin de lui permettre de prendre des
décisions sur toute question liée à la Protection Acheteurs sur la base des critères objectifs énoncés dans les
présentes Conditions Générales. Si les Utilisateurs résolvent le problème à l’amiable alors qu’il a déjà été
soumis au service client de VINTED, les Utilisateurs s’engagent à en informer le service client de VINTED.
6.8 Les Utilisateurs peuvent former un recours contre la décision de VINTED en utilisant la procédure décrite
à la Section 16.
6.9 Pour dissiper tout doute : la Protection Acheteur s’applique également lorsque l’Acheteur a acheté le
Service de Vérification de l’Article.
7 PAIEMENT D’UN ARTICLE
7.1 Paiements sécurisés par l’intermédiaire du Système de Paiement Intégré. VINTED a conclu un
accord avec le Fournisseur du Service de Paiement Intégré pour traiter les paiements effectués à l’aide du
Système de Paiement Intégré et stocker les informations relatives aux cartes de crédit, cartes de débit et tout
autre mode de paiement offert sur le Site.
Le paiement du Prix Total pourra être effectué par carte de crédit, carte de débit ou tout autre moyen de
paiement qui pourrait éventuellement être proposé sur le Site. Si une carte de crédit, une carte de débit ou une
autre méthode de paiement suspectée d’appartenir à un tiers est fournie par un Utilisateur sur le Site,
l’Utilisateur pourra être tenu de fournir une preuve supplémentaire que la carte de crédit, la carte de débit ou
l’autre méthode de paiement appartient vraiment à l’Utilisateur (il en va de même pour le paiement des
Services Supplémentaires décrits à la Section 4.2.3). Si, par l’utilisation de logiciels et/ou algorithmes
automatisés, VINTED soupçonne une utilisation non autorisée des données de la carte de crédit ou de débit
ou des informations de paiement lors d’un paiement, ce paiement peut être annulé ou il peut être demandé à
l’Acheteur de se soumettre à des vérifications supplémentaires. Si l’Acheteur dispose de fonds disponibles
sur le porte-monnaie électronique (Balance), ces fonds seront automatiquement utilisés pour effectuer des
achats sur le Site auprès d’autres Utilisateurs. Si l’Acheteur n’a pas suffisamment de fonds dans son Porte-
monnaie électronique pour couvrir le montant total dû, il pourra couvrir le solde en utilisant d’autres moyens
de paiement disponibles.
Le Prix Total est détenu sur un compte Séquestre géré par le Fournisseur du Porte-monnaie électronique.
Lorsqu’une Transaction est finalisée, le Fournisseur du Système de Paiement Intégré reçoit les fonds de
l’Acheteur pour le compte du Vendeur et le Fournisseur du Porte-monnaie électronique conserve ces fonds
sous Séquestre aux fins de déboursement. VINTED accompagne ses Utilisateurs en leur proposant les
services fournis par le Fournisseur du Porte-monnaie électronique ainsi que par le Fournisseur du Système de
Paiement Intégré et leur fournit une assistance directe au titre de ces services. Il est toutefois précisé, afin
d’éviter toute ambiguïté, que VINTED ne fournit aucun service de traitement des paiements aux Utilisateurs.
Les Utilisateurs doivent fournir les coordonnées exactes des cartes de crédit, des cartes de débit et de tout
autre mode de paiement offert sur le Site.
7.2 Finalisation d’une Transaction. Le Prix Total payé par l’Acheteur est conservé sur un compte Séquestre
par le Fournisseur du Porte-monnaie électronique jusqu’à ce que la Transaction soit marquée comme «
Finalisée » dans les Messages Privés.
Une fois que la Transaction est finalisée, le prix d’achat de l’Article et les frais d’expédition (uniquement si
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une option d’expédition autre que l’Expédition Intégrée (étiquettes d’expédition prépayées) a été utilisée)
seront transférés par le Fournisseur du Porte-monnaie électronique vers le porte-monnaie électronique du
Vendeur. L’Utilisateur a également la possibilité de demander au Fournisseur du Porte-monnaie électronique
de transférer les fonds stockés sur son porte-monnaie électronique vers son compte bancaire personnel, sans
frais de transfert. Toutefois, pour le premier paiement, l’Utilisateur devra fournir les coordonnées de son
compte bancaire ; veuillez consulter la Section 8 pour plus d’informations sur le porte-monnaie électronique.
7.3 Restrictions d’utilisation du Système de Paiement Intégré :
7.3.1 Interdiction d’utilisation par des tiers. Le droit d’utiliser le Système de Paiement Intégré est
exclusivement réservé aux ventes effectuées au nom de l’Utilisateur. L’Utilisateur ne peut pas revendre, louer
ou, de quelque autre façon, permettre à des tiers d’utiliser le Système de Paiement Intégré aux fins de
rémunérer des services fournis par des tiers.
7.3.2 Articles Autorisés uniquement. Le Système de Paiement Intégré est uniquement réservé aux
Transactions concernant des Articles figurant sur le Site, à l’exclusion de tous autres produits ou services.
7.4 Utilisateurs Professionnels. Pour les Utilisateurs Professionnels, veuillez consulter les informations
fournies dans les Conditions d’Utilisation Pro de VINTED.
7.5 Devise ; taxes. Tous les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (EUR) et incluent la TVA
applicable.
8 PORTE-MONNAIE ÉLECTRONIQUE (BALANCE)
8.1 Paramétrage du Porte-monnaie électronique. Le Porte-monnaie électronique (ou Balance) est un

service de paiement fourni par le Fournisseur du Porte-monnaie électronique. Lorsqu’un Utilisateur crée un
porte-monnaie électronique, il conclut un contrat directement avec le Fournisseur du Porte-monnaie
électronique et accepte les conditions générales du Fournisseur du Porte-monnaie électronique. Il est
demandé aux utilisateurs de le confirmer lors de la création du Porte-monnaie électronique. Pour la première
Transaction de vente, il sera demandé au Vendeur de créer un Porte-monnaie électronique en fournissant son
prénom, son nom, sa date de naissance, son adresse, sa nationalité et son numéro de téléphone (si nécessaire).
Si le Vendeur ne le fait pas dans un délai de cinq (5) jours, la Transaction de vente sera annulée. Avant que la
première Transaction de vente n’ait lieu, les Utilisateurs peuvent également créer le Porte-monnaie
électronique de leur propre initiative via la rubrique paramètres du compte (en sélectionnant Balance, puis en
cliquant sur Activer la Balance) et en fournissant les données requises.
8.2 Vérifications KYC. Une fois que le Porte-monnaie électronique (Balance Vinted) est créé, les
Utilisateurs sont soumis aux procédures réglementaires mises en œuvre par le Fournisseur du Porte-monnaie
électronique, telles que les vérifications d’identité et les autres exigences en matière de Connaissance du
client (ou KYC), lorsque les seuils financiers applicables sont atteints. Ces seuils financiers sont fixés par le
Fournisseur du Porte-monnaie électronique et dépendent du montant total des paiements effectués par
l’Utilisateur. Le Fournisseur du Porte-monnaie électronique peut également procéder à des vérifications KYC
concernant l’Utilisateur qu’il soupçonne de se livrer à des pratiques potentiellement frauduleuses ou
suspectes sans atteindre les seuils fixés. Aux fins du contrôle d’identité, l’Utilisateur peut être invité à fournir
des informations supplémentaires (telles qu’une copie de son passeport, de sa carte d’identité ou de son
permis de conduire et/ou, dans certains cas, un justificatif de domicile et/ou un relevé bancaire) à la demande
du Fournisseur du Porte-monnaie électronique (plus d’informations ici). Si un Utilisateur ne fournit pas les
documents requis par le Fournisseur du Porte-monnaie électronique, son Porte-monnaie électronique
(Balance Vinted) pourra être suspendu et l’Utilisateur ne pourra pas transférer de fonds tant que son identité
n’aura pas été confirmée. Le Fournisseur du Porte-monnaie électronique peut également suspendre la
capacité de l’Utilisateur à effectuer des transactions à partir de son Porte-monnaie électronique (Balance
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Vinted). Si, en revanche, un Utilisateur a commis un acte illégal, par exemple en téléchargeant un document
frauduleux ou en commettant tout autre acte illégal visé à la Section 13.3 conduisant le Fournisseur du Porte-
monnaie électronique à considérer le comportement de cet Utilisateur comme frauduleux, l’Utilisateur sera
considéré comme ne respectant pas les exigences de KYC et ne sera pas en mesure de verser les fonds ou
d’en disposer (plus d’informations ici).
8.3 Transfert des fonds détenus sur un Porte-monnaie électronique. Les Utilisateurs peuvent transférer
des fonds de leur Porte-monnaie électronique vers leur compte bancaire. Ce transfert sera effectué par le
Fournisseur du Porte-monnaie électronique. Pour activer cette option, l’Utilisateur devra d’abord accéder aux
paramètres de son compte Utilisateur et renseigner son numéro de compte bancaire, son nom complet et son
adresse de facturation. L’Utilisateur peut effectuer un versement sur un compte bancaire en euros ouvert dans
une banque de l’Union européenne/Espace économique européen. Les versements sur des comptes bancaires
dans d’autres devises et/ou en dehors de l’Union européenne/Espace économique européen ne sont pas
disponibles. Si l’Utilisateur atteint les seuils de KYC visés à la Section 8.2 ci-avant ou si le Fournisseur du
Porte-monnaie électronique soupçonne que l’Utilisateur se livre à des activités potentiellement suspectes ou
frauduleuses, l’Utilisateur ne sera pas en mesure de transférer des fonds tant qu’il n’aura pas satisfait aux
exigences de KYC applicables.
8.4 Exigences applicables, en matière de Porte-monnaie électronique, aux Vendeurs Professionnels. Les
Vendeurs Professionnels sont soumis à différentes exigences relatives à leur Porte-monnaie électronique.
Pour plus d’informations, veuillez lire les Conditions d’Utilisation pour les Utilisateurs Professionnels.
9 EXPÉDITION DES ARTICLES ET INDEMNISATION DU VENDEUR
9.1 Options d’expédition. VINTED ne fournit pas de services d’envoi. Les options d’expédition qui peuvent
être disponibles sont décrites ici. VINTED peut, à tout moment, ajouter, suspendre ou modifier les
prestataires de transport proposés aux Utilisateurs. Les Vendeurs et les Acheteurs peuvent accéder aux
conditions générales des prestataires de transport ici pour les acheteurs et ici pour les vendeurs. Il appartient
aux Utilisateurs de consulter et d’accepter les conditions générales du prestataire de transport qu’ils
choisissent. L’Acheteur choisira une option d’expédition pendant le processus de Paiement et le Vendeur doit
utiliser cette option d’expédition choisie par l’Acheteur, À défaut, la Transaction sera annulée.
9.1.1 Expédition Intégrée (étiquettes d’expédition prépayées). Pour l’option d’Expédition Intégrée
(étiquettes d’expédition prépayées), le Vendeur doit utiliser l’étiquette d’expédition prépayée générée
automatiquement qui lui est fournie pour envoyer l’Article. À défaut, la Transaction sera annulée. Une fois
que l’Article a été confirmé comme perdu ou endommagé pendant le transport, le Vendeur recevra une
compensation sur VINTED. Les limites d’indemnisation pour les Vendeurs peuvent être trouvées ici.
VINTED guidera le Vendeur tout au long du processus d’indemnisation et l’informera si des mesures doivent
être prises ou si des informations doivent être fournies, ainsi que des délais respectifs. En cas de litige
concernant la perte ou les dommages causés à un Article lors du transport, les informations fournies par le
prestataire de transport seront réputées exactes, jusqu’à preuve du contraire fournie à VINTED par
l’Utilisateur en temps voulu.
L’Expédition Intégrée (étiquettes prépayées) est disponible dans ces territoires.
9.1.2 Si l’Article pour lequel la Vérification de l’Article a été achetée est confirmé comme perdu ou
endommagé à n’importe quel moment lors du transport, y compris le transport du Vendeur à l’Entrepôt, de
l’Entrepôt à l’Acheteur, de l’Acheteur à l’Entrepôt (trajet de retour) et de l’Entrepôt au Vendeur (trajet de
retour), la Section 9.1.1 s’appliquera avec différentes limites d’indemnisation qui peuvent être consultées
ici dans le Centre d’aide.
9.1.3 Pour toute autre option d’expédition éventuellement disponible, le Vendeur pourra quant à lui
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prétendre à une indemnisation si l’Article est perdu ou endommagé, dans les limites d’indemnisation fixées
par chaque prestataire de transport dans ses conditions générales. L’indemnisation du Vendeur sera prise en
charge par le prestataire de transport directement et le Vendeur devra suivre les procédures du prestataire de
transport.
9.2 Paiement des frais de port. Les frais de port sont payés par l’Acheteur, en sus du prix de l’Article et des
frais de Protection Acheteurs et des frais du Service Supplémentaire (le cas échéant) avant la finalisation du
processus de paiement. Les frais de port applicables seront clairement indiqués à l’Acheteur avant tout achat.
Ils peuvent varier d’une commande à l’autre, en fonction de facteurs tels que les dimensions du colis,
l’itinéraire de transport, le prestataire de transport et les promotions éventuelles.
9.3 Engagement d’expédition. Dès que le Prix Total aura été payé par l’Acheteur, VINTED informera le
Vendeur qu’il doit expédier l’Article à l’Acheteur dans un délai de cinq (5) jours ouvrés. Si le Vendeur
n’expédie pas l’Article dans ce délai, VINTED pourra annuler la Transaction. Le Prix Total sera remboursé à
l’Acheteur. Le Vendeur est responsable de l’emballage adéquat du ou des Article(s). Si l’Article n’est pas
correctement emballé et que l’Article est endommagé en raison d’un emballage inapproprié, le Vendeur peut
perdre son droit à dédommagement (que le droit à un tel dédommagement soit émis sur VINTED ou
conformément aux conditions générales du prestataire de transport, qui peuvent être trouvées dans le Centre
d’aide ici).
10 INTERACTION ET MESSAGES SUR LE SITE
10.1 Messages privés
L’échange de Messages Privés entre Utilisateurs n’a pour objet que l’échange d’informations entre
Utilisateurs concernant les Articles du Catalogue. Si un Utilisateur envoie des messages privés à un autre
Utilisateur, il doit s’assurer qu’il n’envoie pas de :
1. messages ou informations constituant une publicité (sauf dans la mesure permise par le Règlement du
Forum) ;
2. spams ou contenu véhiculant des virus ;
3. messages de publipostage de quelque autre nature (lorsqu’un message est envoyé à plus de cinq
Utilisateurs ou lorsque le même message est copié et envoyé à des Utilisateurs qui n’ont pas demandé
de les recevoir) ;
4. messages contenant des textes contraires aux bonnes mœurs et à la sécurité publique, des messages
inappropriés, insultants ou diffamatoires ou des messages de quelque autre façon considérés comme
incompatibles avec les présentes Conditions Générales et avec les intérêts des Utilisateurs ;
5. messages de nature illicite ou susceptibles, de quelque autre façon, de causer un préjudice à d’autres
Utilisateurs et/ou au Site ;
6. messages susceptibles de relever d’une quelconque forme de harcèlement.
VINTED peut utiliser des logiciels et algorithmes automatisés afin de détecter les contenus de Messages
Privés qui seraient contraires aux bonnes mœurs et à la sécurité publique ou qui indiqueraient un
comportement frauduleux. Si les logiciels automatisés détectent un contenu de ce type dans un Message
Privé, et sans préjudice de tout autre recours à la disposition de VINTED, (i) le Message Privé et l’Utilisateur
pourront être bloqués et/ou le Message Privé pourra être caché à l’Utilisateur auquel il aura été envoyé et (ii)
l’Utilisateur qui aura envoyé ce Message Privé pourra recevoir un avertissement lui rappelant son obligation
de respecter les présentes Conditions Générales et être informé que VINTED est susceptible de prendre
d’autres mesures comme décrit à la Section 13 ci-après, telles que la suspension du Compte de l’Utilisateur
en cas de nouvelles violations. L’utilisation par VINTED de ce logiciel automatisé ne saurait être interprétée
comme un engagement de surveillance ou une obligation de rechercher des activités et/ou des contenus
illicites sur le Site et, dans la mesure permise par les lois applicables, ne saurait engager la responsabilité de
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VINTED.
10.2 Dépôt de commentaires par les Utilisateurs
Une fois qu’une Transaction est finalisée, l’Acheteur peut publier un commentaire sur le Vendeur sur le Site,
et inversement. Ni les Utilisateurs, ni VINTED ne perçoivent la moindre rémunération en contrepartie de ces
commentaires.
Le commentaire d’un Utilisateur sur un autre Utilisateur doit toujours être juste et honnête. Les mensonges et
les insultes sont interdits.
VINTED ne vérifie pas les commentaires avant leur publication sur le Site par les Utilisateurs.
Si un commentaire publié sur le Site est inapproprié ou abusif ou, de quelque autre façon, ne respecte pas les
présentes Conditions Générales, les Utilisateurs peuvent le signaler à VINTED conformément à la procédure
de signalement décrite à la Section 11.5 ci-après. Sur demande d’un Utilisateur, VINTED supprimera les
commentaires conformément aux présentes Conditions Générales et aux lois applicables.
En outre, VINTED pourra bloquer le compte de tout Utilisateur qui publierait un commentaire non conforme
aux présentes Conditions Générales, comme indiqué à la Section 13.1 ci-après. Seuls les Utilisateurs peuvent
rédiger et publier des commentaires sur le Site.
10.3 Forum
Avant d’utiliser le Forum, chaque Utilisateur doit lire le Règlement du Forum.
Les Utilisateurs doivent se conformer au Règlement du Forum lorsqu’ils utilisent le Forum. Les Utilisateurs
sont responsables des messages qu’ils publient sur le Forum et ne doivent partager aucune information
confidentielle ou privée dans le Forum. VINTED décline toute responsabilité quant aux Contenus du Forum
(ou à l’utilisation que les Utilisateurs et les Visiteurs font de ces Contenus). Si l’identité d’un Utilisateur
ayant publié un message ou un sujet est rendue publique, VINTED décline toute responsabilité si cette
divulgation est imputable à des actes (i) commis par l’Utilisateur ou (ii) commis par un tiers, et dont
VINTED n’aurait pas eu connaissance.
11 RESPONSABILITÉ
11.1 Tous les Utilisateurs sont entièrement responsables des informations qu’ils publient sur le Site ainsi que
des Articles qu’ils proposent, vendent ou transfèrent à d’autres Utilisateurs. Sans limiter ce qui précède, les
Utilisateurs reconnaissent et conviennent qu’ils sont entièrement responsables de l’ajout des Articles dans le
Catalogue, ainsi que de la description, des photographies et des vidéos de ceux-ci, de toutes les informations
qu’ils publient sur le Site, des déclarations faites aux Acheteurs ou à d’autres Utilisateurs et de l’exactitude
des autres informations fournies (y compris les Messages Privés, les commentaires et les publications dans le
Forum) (ci-après dénommés ensemble le Contenu). En outre, les Utilisateurs sont seuls responsables des
Transactions effectuées avec d’autres Utilisateurs et des litiges qui pourraient en résulter, sauf dans les cas où
des litiges résulteraient du non-respect par VINTED de ses obligations découlant des présentes Conditions
Générales.
11.2 L’Utilisateur s’engage à se conformer à toutes les lois, règles et réglementations qui lui sont applicables
lors de l’utilisation du Site. Les Utilisateurs doivent notamment s’abstenir (i) de porter atteinte aux droits de
tiers, (ii) de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou d’ajouter au Catalogue des Articles
contrefaisants, (iii) d’ajouter au Catalogue des Articles qui enfreignent les lois ou réglementations ; (iv)
d’inciter à commettre des infractions ou des crimes, et d’encourager toute pratique discriminatoire, haineuse
ou violente fondée sur la race, l’origine ethnique ou la nationalité, (v) de communiquer des informations
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incorrectes ou des informations confidentielles, (vi) de faire des commentaires diffamatoires, (vii) de
commettre des actes susceptibles de mettre des mineurs en danger, (viii) de publier les données à caractère
personnel d’autres personnes ou de violer les droits afférents à la vie privée, (ix) d’usurper l’identité d’autrui,
ou (x) de téléverser ou de publier par tout autre moyen des Contenus illicites, faux ou inexacts. Les
Utilisateurs s’engagent à agir et à utiliser le Site de bonne foi.
11.3 VINTED agit en tant que simple intermédiaire entre les Acheteurs et les Vendeurs. Si un Utilisateur ou
un Visiteur signale à VINTED une faute commise par autre Utilisateur ou Visiteur, VINTED pourra apporter
son assistance à la partie concernée. VINTED coopérera également avec les autorités locales si nécessaire.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, l’Utilisateur reconnaît et convient qu’il est seul
responsable de toute perte directe et indirecte subie par des tiers ou par VINTED, s’il ne se conforme pas aux
dispositions de la Section 11 ou enfreint d’une quelconque façon les présentes Conditions Générales. Par
conséquent, l’Utilisateur reconnaît et convient que, dans la mesure permise par la loi applicable et sauf si elle
enfreint ces Conditions Générales, VINTED ne sera en aucun cas tenue responsable des dommages ou pertes
subis par les Visiteurs ou les Utilisateurs et/ou par des tiers. En particulier, sans que cette liste ne soit
exhaustive, VINTED ne saurait être tenue responsable : (i) des actions ou omissions des Utilisateurs, (ii) de
l’adéquation, l’exactitude, l’exhaustivité et/ou la licéité des Contenus ; (iii) de la sécurité, la qualité et la
quantité des Articles que les Utilisateurs vendent ou achètent via le Site ou de la conformité d’un Article avec
la description qui en est donnée, (iv) de tout problème concernant les Transactions, sauf si cela est
expressément inclus dans la Protection Acheteurs.
11.4 VINTED n’est pas responsable du Contenu généré par les Utilisateurs. Les Utilisateurs sont
responsables de leur Contenu. L’Utilisateur reconnaît et convient qu’en sa qualité d’hébergeur, VINTED n’a
aucune obligation contractuelle de vérifier le Contenu et les Articles ajoutés au Catalogue et, dans la mesure
permise par la loi applicable, ne sera en aucun cas tenue responsable des dommages ou pertes subis par les
Visiteurs ou les Utilisateurs et/ou des tiers en ce qui concerne ces Contenus et Articles. Conformément à ses
obligations légales, VINTED retirera du Site tout Contenu illicite qui lui aurait été dûment signalé, de
manière suffisamment détaillée et claire. Si VINTED détecte des Contenus ou Articles qui enfreignent ou
sont susceptibles d’enfreindre les lois applicables et/ou les présentes Conditions Générales, VINTED agira à
l’encontre de l’Utilisateur selon les modalités prévues aux Sections 3.8 et 13.
11.5 L’Utilisateur ou le Visiteur doivent informer VINTED immédiatement, par l’un des moyens suivants,
s’ils constatent l’existence d’un Contenu promouvant des crimes contre l’humanité, incitant à la haine et/ou à
la violence raciale et/ou à commettre des actes terroristes, ayant un caractère pédopornographique ou tout
autre contenu illégal :
1. en suivant la procédure de signalement décrite ici ;

2. en contactant VINTED via le formulaire de contact ;
3. en envoyant un e-mail à l’adresse legal@vinted.fr ;
4. en envoyant une lettre décrivant en détail les faits litigieux à l’adresse suivante : VINTED UAB,
Švitrigailos g. 13. LT-03228 Vilnius, Lituanie.
Si un Contenu de ce type est signalé, VINTED se réserve le droit de suspendre immédiatement et sans
préavis le compte de l’Utilisateur (y compris toute Transaction en cours) et de supprimer le Contenu, comme
prévu à la Section 13 ci-après.
11.6 Si un Utilisateur estime qu’un Contenu pourrait enfreindre les présentes Conditions Générales, ses droits
et/ou les droits d’un tiers (par exemple, pour des faits de contrefaçon, d’insulte, d’atteinte au droit au respect
de la vie privée ou de sécurité des produits), cet Utilisateur peut en informer VINTED par les moyens
suivants :
1. en suivant la procédure de signalement décrite ici ;
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2. en contactant VINTED via le formulaire de contact ;

3. en envoyant un e-mail à l’adresse legal@vinted.fr ;
4. en envoyant une lettre décrivant en détail les faits litigieux à l’adresse suivante : VINTED UAB,
Švitrigailos g. 13. LT-03228 Vilnius, Lituanie ;
5. pour les titulaires de droits de Propriété Intellectuelle exclusivement, en signalant tout contenu portant
atteinte à un droit de Propriété Intellectuelle à l’aide du formulaire suivant.
11.7 Si un Article présente un problème de sécurité, il est conseillé aux Utilisateurs de cesser de l’utiliser.
11.8 Impôt. VINTED décline toute responsabilité quant aux obligations fiscales ou déclaratives qui
pourraient découler des activités des Utilisateurs sur le Site. En ce qui concerne les Transactions effectuées
sur le Site, les Utilisateurs sont seuls responsables des obligations fiscales résultant, le cas échéant, à la
législation applicable.
11.9 Sécurité des données Conformément aux lois et règlements applicables, VINTED s’engage à prendre
toutes les mesures appropriées pour protéger la sécurité des données fournies par les Utilisateurs et pour
empêcher nos Services de compromettre les données et les logiciels stockés sur les ordinateurs, tablettes ou
smartphones de l’Utilisateur. Toutefois, même si VINTED a pris les mesures appropriées en conformité avec
les exigences légales, ses systèmes peuvent encore être compromis par des événements imprévisibles tels que
des cyberattaques ou des failles de sécurité concernant la transmission de données ou affectant le volume et le
débit des transmissions de données. Dans ces conditions, nous suggérons vivement aux Utilisateurs de
prendre toutes les mesures appropriées pour protéger leurs propres données et/ou logiciels, notamment contre
toute contamination par des virus circulant sur Internet.
11.10 Responsabilité pour la Vérification de l’Article. VINTED aura les droits et les limitations suivants
pour le Service de Vérification de l’Article:
1. Si et dans la mesure où VINTED contrôle l’authenticité de l’Article, VINTED exécutera cette tâche
avec le soin et la diligence professionnels qui s’imposent, sous la forme d’un contrôle visuel
effectué par un personnel dûment formé. Ce personnel examinera, sur la base de critères objectifs,
y compris sa connaissance de la marque et les informations dont il dispose, si l’Article est
authentique.
2. Lors de la Vérification de l’Article, VINTED est responsable conformément aux lois applicables, y
compris pour l’intégralité du dommage en cas de comportement intentionnel ou de négligence
grave, en cas d’atteinte fautive portée à la vie, au corps et à la santé et en cas de responsabilité
légale obligatoire. En cas de violation fautive d’obligations contractuelles essentielles, c’est-à-dire
d’obligations principales qui permettent la bonne exécution du contrat et sur lesquelles l’Utilisateur
s’appuie et peut s’appuyer, VINTED assume la responsabilité ; dans ce cas, la responsabilité de
VINTED est limitée au dommage typique et raisonnablement prévisible du contrat. Toute autre
responsabilité de VINTED est exclue. Cette limitation de responsabilité s’applique également aux
représentants légaux, aux cadres et aux auxiliaires d’exécution de VINTED.
12 OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR
12.1 Lors de la fourniture des Services, VINTED s’efforce de faire en sorte que les Utilisateurs puissent
utiliser le Site en toute sécurité. Une expérience sûre et fiable constitue une partie intégrante et essentielle de
tous les Services. Néanmoins, le maintien de la sûreté et de la sécurité de cet environnement dépend
fortement des Utilisateurs et de leur comportement. Pour cette raison, lors de l’utilisation du Site, les
Utilisateurs s’engagent à suivre les règles stipulées dans les présentes Conditions Générales, y compris, mais
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sans s’y limiter, les règles décrites dans la présente Section 12 et les Sections 13.2 et 13.3 ci-dessous.
12.2 Lorsqu’il utilise le Site, l’Utilisateur s’engage à respecter les règles suivantes, et notamment :
• lors de l’inscription sur le Site, à fournir des informations exactes le concernant (y compris, sans s’y
limiter, son nom et son adresse électronique) ;
• à ne s’inscrire sur le Site qu’une seule fois et à ne pas créer plus d’un Compte, sauf si (i) l’Utilisateur
souhaite avoir un compte personnel et un compte d’Utilisateur Professionnel VINTED, étant précisé
que dans ce cas, l’Utilisateur ne pourra pas s’inscrire avec la même adresse électronique et que ses
comptes devront être clairement séparés, à savoir qu’un compte personnel ne pourra pas être utilisé à
des fins commerciales et inversement ; (ii) si un tiers parvient à accéder au Compte d’un Utilisateur,
celui-ci pourra créer un autre Compte, mais seulement après que l’Utilisateur en aura informé VINTED
et que VINTED aura bloqué le premier Compte ;
• à ne pas utiliser le Site et/ou les Services avec l’intention de commettre des actes ou d’effectuer des
transactions illicites ou frauduleuses ;
• lors de l’utilisation du Site, à fournir des informations objectives, correctes, exhaustives et détaillées
sur les Articles vendus ;
• à s’assurer que le prix proposé pour la vente des Articles, ainsi que les autres informations les
concernant, sont corrects ;
• à ne pas copier des contenus ou informations figurant sur le Site et téléversés par VINTED ou par un
autre Utilisateur du Site ;
• à ne pas utiliser les contenus ou informations figurant sur le Site à des fins illicites.
• s’abstenir d’utiliser tout type d’outils logiciels externes (notamment : bots, programmes de scraping,
programmes de crawling, spiders) lors de l’inscription sur le Site et/ou lors de l’utilisation du Site et/ou
des Services (notamment, sans toutefois s’y limiter : dans le but de promouvoir des Articles, d’ajouter
des Articles aux favoris), sauf si une telle utilisation est autorisée, proposée ou permise de toute autre
manière par VINTED.
12.3 Lors de l’utilisation du Site, les Utilisateurs s’engagent à ne pas, et les Visiteurs s’interdisent de :
• partager, publier ou utiliser de quelque façon que ce soit des informations et/ou des données
trompeuses ou incorrectes ;
• encourager l’acquisition de tout produit dont la vente ou la détention seraient interdites ou restreintes ;
• utiliser (en particulier partager et/ou publier) des photographies (i) sur lesquelles l’Utilisateur concerné
ne détiendrait pas les droits de propriété intellectuelle (en général, cela concerne des photos trouvées
sur Internet), ou (ii) qui contiendraient des liens vers d’autres sites Internet ;
• utiliser (en particulier partager et/ou publier) des photographies (i) sur lesquelles des personnes autres
que l’Utilisateur concerné seraient visibles, à moins que ces autres personnes n’aient consenti à la
publication de ces photographies ou (ii) qui seraient ou pourraient être considérées comme contraires
aux bonnes mœurs et/ou à la sécurité publique (par exemple, des photographies érotiques,
pornographiques ou violentes) ;
• publier des Contenus louant, promouvant ou encourageant le terrorisme, le racisme, le révisionnisme,
la xénophobie, l’homophobie, le sexisme, l’incitation à la haine, la discrimination, la traite des êtres
humains, le crime organisé, les organisations illégales, l’automutilation, le suicide, la torture, la cruauté
envers les animaux, l’apologie de crimes de guerre, l’exploitation sexuelle des enfants et/ou des
adultes, les sectes ;
• proposer, vendre, acheter et/ou transférer des Articles en violation des droits de propriété intellectuelle
de tiers, tels que des marques déposées et/ou d’autres signes protégés par la loi applicable (comme par
exemple les logos de société dans certaines juridictions), les dessins et modèles et/ou les droits
d’auteur ;
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• violer les droits de propriété et/ou les droits personnels de tiers (y compris les droits de propriété
intellectuelle) ;
• enfreindre les lois et/ou réglementations applicables ;
• agir de façon contraire à la sécurité publique et/ou aux bonnes mœurs ;
• utiliser (en particulier partager et/ou publier) des programmes et/ou des fichiers informatiques
contenant des virus ou qui pourraient (i) perturber le fonctionnement normal du Site et/ou des Services,
(ii) infecter les ordinateurs des Utilisateurs et, par conséquent, entraîner des pertes pour l’Utilisateur ou
affecter ses actifs ou (iii) empêcher l’Utilisateur d’utiliser le Site, les Services ou l’ordinateur de
l’Utilisateur ;
• proposer, partager et/ou de quelque autre façon promouvoir des liens vers d’autres sites internet et/ou
sociétés qui fourniraient des services similaires à ceux proposés par le Site ;
• proposer, partager ou de quelque autre façon promouvoir des liens vers d’autres sites internet et/ou
sociétés qui fourniraient des services similaires à ceux proposés par le Site ou vers des sites Web ou des
sociétés dont les contenus ou l’activité seraient illicites ou contraires à nos politiques de contenu ;
• explorer des données (data mining), gratter (screen scraping) ou utiliser des robots d’indexation
(crawling) sur une quelconque partie du Site ;
• désassembler, décompiler ou rétro-concevoir une quelconque partie du Site ;
• adapter, copier, modifier, corriger, distribuer ou commercialiser tout contenu du Site sans le
consentement écrit préalable de VINTED.
12.4 Les Utilisateurs s’engagent à ne pas, et les Visiteurs s’interdisent, de : collecter, détenir, transmettre à
des tiers, rendre publiques, publier ou divulguer des données relatives à des Utilisateurs du Site ou à des
activités des Utilisateurs du Site, y compris des Transactions, leur nombre, leur type, leur prix, etc., si ces
données sont devenues disponibles de manière illicite ou à la suite d’une action illicite ou d’une omission.
Les Utilisateurs, s’engagent à ne pas, et les Visiteurs s’interdisent de, collecter, détenir, transmettre à des
tiers, rendre publiques, publier ou divulguer des informations qui apparaissent sur le Site, si cela risque
d’affecter les droits d’autres Utilisateurs, y compris, mais sans s’y limiter, en ce qui concerne les droits de
propriété intellectuelle ou les droits relatifs au respect de la vie privée. Cette restriction ne s’applique pas à la
fonction « partage » qui existe sur le Site et permet aux Utilisateurs de partager des informations publiques
disponibles sur le Site sur les Comptes des Réseaux Sociaux de VINTED ou sur leurs propres comptes de
réseaux sociaux, ainsi que de s’envoyer ces informations ou de les envoyer à d’autres personnes par e-mail.
12.5 L’Utilisateur s’engage à préserver la confidentialité des identifiants de connexion et du mot de passe de
son Compte et à ne pas les divulguer à des tiers (à l’exception des personnes que l’Utilisateur autoriserait à
utiliser ses identifiants et son mot de passe). L’Utilisateur est seul responsable (vis-à-vis de VINTED et
d’autrui) de toutes les activités ayant lieu sur son Compte. Si un Utilisateur apprend ou soupçonne qu’un tiers
non autorisé connaît son mot de passe ou a accédé à son Compte, il doit en informer VINTED dans les plus
brefs délais via le formulaire de contact.
12.6 L’Utilisateur s’engage à modifier immédiatement toute information figurant sur le Site qui ne serait plus
à jour ou exacte, y compris les informations fournies par l’Utilisateur lors de son inscription sur le Site et les
informations sur le Compte de l’Utilisateur, ainsi que les informations sur les Articles référencés dans le
Catalogue.
12.7 En utilisant le Site, l’Utilisateur déclare :
• (i) qu’il est une personne physique, qu’il est âgé de 18 ans ou plus (à défaut, le ou les parent(s) ou
tuteurs légaux doivent s’inscrire et superviser l’utilisation du Site par le mineur), (ii) qu’il n’utilise les
Services du Site que pour son bénéfice personnel et non aux fins d’une activité professionnelle et (iii)
qu’il a toute capacité pour effectuer des Transactions sur le Site et est pleinement habilité pour ce faire ;
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• comprendre qu’il est entièrement responsable, conformément aux présentes Conditions Générales et au
droit applicable, de l’exécution de ses obligations au titre du contrat conclu entre l’Acheteur et le
Vendeur, tel que défini à la Section 5.1.1 des Conditions Générales ;
• comprendre que lorsqu’il commande un Article, il s’engage à acheter cet Article et qu’en cas de non-
exécution de cette Transaction, il pourrait être contraint d’indemniser le Vendeur des pertes subies par
celui-ci ;
• comprendre qu’il doit payer à VINTED les frais de Protection Acheteurs pour chaque Transaction
effectuée en utilisant le bouton Acheter ;
• comprendre qu’il doit payer VINTED s’il décide d’acheter des Services Supplémentaires.
13 DROIT DE VINTED DE RESTREINDRE ET BLOQUER LES COMPTES.
13.1 Restriction et blocage des comptes Utilisateur. Afin d’assurer un environnement sûr et sécurisé aux
Utilisateurs du Site, VINTED peut, y compris par l’utilisation de logiciels automatisés et/ou d’algorithmes :
• Restreindre le Compte d’un Utilisateur. Les Utilisateurs dont les Comptes font l’objet d’une restriction
i) ne peuvent pas utiliser ou accéder à certaines des fonctionnalités du Site, telles que, mais sans s’y
limiter, la possibilité de référencer des Articles, d’effectuer des Transactions, de transférer des fonds
détenus sur leur porte-monnaie électronique VINTED, d’envoyer des Messages Privés à tous les autres
Utilisateurs, de voir les Articles référencés par tous les autres Utilisateurs ou ii) subiront une visibilité
réduite de leurs Articles sur les pages de résultats de recherche ; et/ou
• Bloquer temporairement ou définitivement le Compte d’un Utilisateur. Les Utilisateurs dont les
Comptes sont bloqués ne sont plus autorisés à accéder au Site. Le cas échéant, ces Utilisateurs seront
en mesure de finaliser toute Transaction en cours et de transférer les fonds détenus dans leur porte-
monnaie électronique VINTED sur leur compte bancaire, à condition qu’ils aient accompli les
vérifications KYC applicables (le cas échéant). Toutefois, si un Compte a été bloqué parce que sa
sécurité avait été compromise ou que le Fournisseur du Porte-monnaie électronique a détecté un
comportement frauduleux de la part de l’Utilisateur, ou afin d’assurer la protection des intérêts et des
droits des autres Utilisateurs de la plateforme, ces Utilisateurs pourraient ne plus être en mesure,
conformément à la loi applicable, de transférer les fonds détenus sur leur Porte-monnaie électronique
VINTED (Balance Vinted) vers leur compte bancaire. Si VINTED bloque le Compte d’un Utilisateur,
cela pourra empêcher cet Utilisateur de s’inscrire à nouveau sur le Site.
VINTED s’engage à prendre des mesures de restriction ou de blocage qui i) tiennent compte des intérêts
raisonnables des Utilisateurs lors de la prise de ces mesures, ii) sont proportionnées aux circonstances et, en
particulier, aux violations commises par l’Utilisateur. Les manquements commis par les Utilisateurs
entraîneront un blocage et/ou une restriction temporaire(s) de son Compte, sauf si i) l’Utilisateur dont le
Compte a déjà été temporairement bloqué et/ou restreint ne s’abstient pas de commettre d’autres infractions,
ou ii) ces manquements sont graves ou répétés, auquel cas le Compte de l’Utilisateur sera définitivement
bloqué.
13.2 Blocage avec préavis. VINTED pourra restreindre et/ou bloquer le Compte d’un Utilisateur, après en
avoir informé cet Utilisateur sur un support durable et respecté un délai de préavis raisonnable, dans le cas où
cet Utilisateur :
• Enfreindrait les présentes Conditions Générales, les Règles du Catalogue ou le Règlement du Forum ;
• Fournirait ou publierait, lors de son inscription sur le Site ou de l’utilisation du Site, des informations
incorrectes, trompeuses, fausses, obsolètes et/ou incomplètes au sens des présentes Conditions
Générales ou ne tiendrait pas ces informations à jour ;
• Insulterait délibérément et volontairement d’autres personnes ;
• Ferait un usage abusif des fonctionnalités fournies par le Site ou les utiliserait de mauvaise foi, par
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exemple en abusant de la possibilité de signaler des Contenus ou de faire appel des décisions de
VINTED de restreindre l’utilisation du Site, de bloquer des comptes ou de supprimer des contenus ; ou
• Ajouterait et vendrait des Articles dans le cadre d’une activité commerciale professionnelle, en
violation des Règles du Catalogue et, le cas échéant, refuserait de convertir son Compte en Compte
d’Utilisateur Professionnel. Plus d’explications sont disponibles ici.
13.3 Blocage immédiat. Nonobstant ce qui précède, VINTED pourra restreindre et/ou bloquer le compte de
l’Utilisateur avec effet immédiat et sans préavis ou mise en demeure préalable dans les cas suivants :
• Compte d’un Utilisateur signalé par le Fournisseur du Porte-monnaie électronique. Le Fournisseur du

Porte-monnaie électronique peut signaler à VINTED tout Compte d’Utilisateur si le Fournisseur du
Porte-monnaie électronique a des raisons sérieuses de soupçonner que, en utilisant des services de
paiement fournis par le Fournisseur du Porte-monnaie électronique, cet Utilisateur a enfreint les lois
applicables et/ou les conditions générales du Fournisseur du Porte-monnaie électronique et/ou utilisé le
Site de manière abusive (notamment en cas de ventes illégales sur le Site, de blanchiment d’argent, de
fraude, d’usurpation d’identité ou d’utilisation de faux documents) ;
• Litige initié par l’Utilisateur auprès d’un prestataire de services de paiement tiers concernant un
paiement. Si un Utilisateur initie un litige concernant une Transaction auprès d’un prestataire de
services de paiement tiers et qu’il existe des raisons objectives et légitimes de croire que, dans ce
contexte, l’Utilisateur a violé les lois applicables, enfreint les présentes Conditions Générales et/ou fait
un usage abusif du Site, VINTED peut immédiatement restreindre et/ou bloquer le Compte de
l’Utilisateur (y compris suspendre et/ou annuler les Transactions en cours).
• Violation des Lois Applicables, de la Sécurité Publique ou de la Sécurité des Utilisateurs. L’usage par
l’Utilisateur des Services ou les Contenus publiés par l’Utilisateur enfreignent manifestement une loi,
réglementation ou règle relative à la sécurité publique ou sont susceptibles d’avoir des conséquences
graves sur la santé, la sécurité ou les intérêts économiques légitimes de VINTED, d’autres Utilisateurs,
d’Utilisateurs Professionnels ou de tiers. Par exemple :
▪ L’Utilisateur a téléchargé sur le Contenu du Site des contenus faisant l’apologie de crimes
contre l’humanité, incitant à la haine raciale et/ou la violence ou de nature
pédopornographique ;
▪ L’Utilisateur a usurpé l’identité d’un autre Utilisateur ou d’une autre personne ;
▪ Il existe des indices objectifs et concordants selon lesquels une fraude de quelque nature
que ce soit a été commise ou est commise par un Utilisateur ou selon lesquels un
Utilisateur détourne la plateforme d’une manière qui met en danger la sécurité d’autres
Utilisateurs ou de la plateforme, y compris, sans s’y limiter, les connexions à partir
d’adresses IP suspectes, l’escroquerie d’autres Utilisateurs ou l’envoi d’e-mails
indésirables (spamming) à d’autres Utilisateurs. VINTED s’engage à instruire de façon
diligente toute pratique frauduleuse et à examiner rapidement et sérieusement toute
demande de l’Utilisateur suspecté.
• Obligation réglementaire ou motif légal impérieux, lorsque l’observation d’un délai de préavis violerait
une quelconque loi, réglementation ou instruction d’une autorité d’exécution judiciaire, ou risquerait de
quelque autre façon d’engager la responsabilité de VINTED ou de ses sociétés affiliées.
• Risque de Sécurité Informatique, lorsqu’un risque menace la sécurité et le fonctionnement technique
des systèmes informatiques de VINTED.
• Violations répétées ou graves, lorsque l’Utilisateur a commis des violations répétées des présentes
Conditions Générales, des Règles du Catalogue ou du Règlement du Forum.
13.4 Notification. Dans les cas visés aux Sections 13.1 à 13.3, VINTED adressera à l’Utilisateur une
notification écrite indiquant les raisons de la restriction ou du blocage de son Compte, sur un support durable,
à moins que cela :
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• N’enfreigne une loi, réglementation ou instruction d’une autorité ou risque, de quelque autre façon,
d’engager la responsabilité de VINTED ou de ses sociétés affiliées ;
• Ne perturbe une investigation sur une pratique frauduleuse ; ou
• Ne facilite la poursuite ou la répétition d’une pratique frauduleuse, d’une violation du droit ou d’une
violation grave des présentes Conditions Générales et/ou des conditions générales du Fournisseur du
Porte-monnaie électronique.
13.5 VINTED pourra enquêter sur toute violation des présentes Conditions Générales et, sous réserve des lois
applicables telles que les lois sur la protection des données à caractère personnel, informer les institutions et
autorités compétentes.
13.6 Appel. Dans le cas où VINTED ferait valoir ses droits en vertu de la présente Section 13 et de la
Section 3.8 ci-dessus, l’Utilisateur concerné pourra contester la décision de VINTED via le formulaire de
contact.
14 DROITS ET OBLIGATIONS DE VINTED
14.1 VINTED peut, à tout moment, aux fins d’améliorer la convivialité du Site, réorganiser le Catalogue, les
espaces publicitaires ou d’autres éléments d’information concernant les Articles, sous réserve que ces
modifications ne modifient pas le Contenu fourni par l’Utilisateur. Ces modifications n’entraîneront pas de
préjudices pour les Vendeurs et ne restreindront pas les obligations de VINTED en vertu des présentes
Conditions Générales.
14.2 VINTED peut, à tout moment, publier des Nouveautés ou d’autres éléments de communication
concernant des offres à court et long terme publiés sur le Site, des concours, des campagnes, des jeux ou des
promotions, ou mettre à disposition de certains ou de tous les Utilisateurs des offres spéciales, limitées dans
le temps ou exclusives, conformes aux lois nationales (collectivement les Promotions). Des conditions
particulières peuvent s’appliquer. Certaines caractéristiques ou fonctionnalités du Site peuvent être
temporairement modifiées ou désactivées pendant ou dans le cadre d’une Promotion. VINTED se réserve le
droit d’interrompre toute Promotion à tout moment, sans préavis aux Utilisateurs. Les Promotions peuvent
être soumises à certaines conditions d’éligibilité, déterminées par VINTED. Les informations concernant les
Promotions pourront être fournies sur le Site au moment du lancement de ladite Promotion et, lorsqu’elles
constituent un contrat contraignant entre l’Utilisateur et VINTED, l’Utilisateur aura la possibilité d’accepter
séparément ces conditions qui seront mises à disposition dans un format permettant de les stocker et de les
reproduire. En cas de contradiction entre les présentes Conditions Générales et les conditions particulières
publiées sur le Site applicables aux Promotions, ces dernières seront considérées comme étant les conditions
particulières applicables aux Promotions concernées et prévaudront donc uniquement en ce qui concerne le
contexte de la Promotion.
14.3 VINTED peut à tout moment cesser ou suspendre l’exploitation du Site, ou la céder à des tiers, sous
réserve d’en informer les Utilisateurs et de respecter un délai de préavis de trente (30) jours.
14.4 Garantie de Conformité. Les Utilisateurs basés dans l’Union européenne bénéficient d’une garantie
légale de conformité couvrant les services numériques fournis par VINTED. Au titre de cette garantie,
VINTED est responsable de tout défaut de conformité existant au moment de la fourniture s’il est découvert
par l’Utilisateur dans un délai de deux ans à compter de la fourniture ponctuelle de services numériques ou de
tout défaut de conformité qui survient ou devient apparent au cours de la période pendant laquelle le service
numérique doit être fourni de manière continue par VINTED. Les lois nationales de l’Utilisateur peuvent
prévoir des garanties plus longues. Afin de soumettre une demande, les Utilisateurs peuvent contacter
VINTED comme décrit à la Section 16 ci-après.
15 PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
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15.1 La Politique de confidentialité, disponible sous le lien, décrit les données à caractère personnel des
Utilisateurs collectées par VINTED et les finalités pour lesquelles VINTED traite ces données. La Politique
de confidentialité et toute partie de celle-ci ne sont pas considérées comme des clauses contractuelles et ne
font pas partie des présentes Conditions Générales.
15.2 Il vous appartient de fournir à VINTED des données exactes. Lorsque les données vous concernant
changent (par exemple, votre adresse ou votre nom de famille), vous devez notifier ces changements dans les
meilleurs délais en modifiant les informations de votre compte.
15.3 Lorsque vous effectuez un traitement de données à caractère personnel indépendamment et séparément
de VINTED, vous êtes responsable du respect des lois applicables en matière de protection des données
(notamment le Règlement général sur la protection des données).
15.4 Lorsque vous décidez de devenir Vendeur Professionnel, le traitement des données à caractère personnel
que vous et VINTED effectuez est également régi par les Conditions d’Utilisation pour les Utilisateurs
Professionnels de VINTED et les annexes correspondantes. Dans le cas où vous devenez Vendeur
Professionnel, VINTED traite également les données vous concernant conformément à la Politique de
Confidentialité.
16 GOUVERNANCE, RÈGLEMENT DES LITIGES ET RÉSILIATION
16.1 Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit national de l’Utilisateur. Vous pouvez
introduire une demande devant les tribunaux de votre résidence ou domicile.
16.2 En cas de désaccord entre VINTED et l’Utilisateur (les Utilisateurs Professionnels et les Vendeurs
Professionnels doivent utiliser le processus décrit dans les Conditions d’Utilisation pour les Utilisateurs
Professionnels), VINTED encourage les Utilisateurs à s’adresser en premier lieu à VINTED pour trouver une
solution amiable. L’Utilisateur peut :
1. L’Utilisateur peut tout d’abord adresser une réclamation écrite au Service Client à l’aide du formulaire
de contact.
2. L’Utilisateur et VINTED s’efforceront de résoudre les réclamations de l’Utilisateur à l’amiable.
3. Si le différend n’est pas résolu ou si l’Utilisateur n’est pas satisfait du résultat, il peut utiliser des
modes alternatifs de résolution des différends tels que la médiation de la consommation. VINTED ne
s’engage pas à utiliser de telles méthodes pour résoudre les litiges avec les Utilisateurs et n’est pas
tenue de le faire. Les litiges entre les Vendeurs et les Acheteurs ne sont pas éligibles à la médiation de
la consommation. L’Utilisateur peut utiliser les modes alternatifs de résolution des différends ci-après :
◦ Pour l’Espagne, aux organismes nationaux de défense des consommateurs, répertoriés et

accessibles via ce lien.
◦ Pour la France, seuls les litiges concernant les services fournis par VINTED ou les
fonctionnalités payées par l’Utilisateur peuvent être éligibles à la médiation (par exemple, les
Services de Protection Acheteurs et la fonctionnalité automatisée de Boost d’Article des
Vendeurs). En France, VINTED est membre de la Fédération du e-commerce et de la vente à
distance (FEVAD) et de son service de médiation e-commerce (60 rue la Boétie, 75008 Paris) -
https://www.mediateurfevad.fr. Pour savoir comment déposer une plainte au médiateur, cliquez
ici.
◦ Pour le Luxembourg, le Service national du Médiateur de la consommation, Ancien Hôtel de la
Monnaie, 6 rue du Palais de Justice L-1841 Luxembourg, info@mediateurconsommation.lu.
◦ Pour le Portugal – un Utilisateur dispose des options suivantes : (i) Soumettre une plainte via le
Registre des plaintes en ligne des consommateurs (Livro de Reclamações - Regras de utilização
do Logotipo do LRE) en suivant ce lien : https://www.consumidor.gov.pt/pagina-de-entrada/livro-
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de-reclamacoes-regras-de-utilizacao-do-logotipo-do-lre.aspx ; (ii) Les litiges découlant de

services ou de fonctionnalités proposés par VINTED et payés par un Utilisateur non
professionnel peuvent être éligibles à une médiation ou à un arbitrage, au choix de l’Utilisateur.
Dans le cas où l’enjeu de ce litige porterait sur une valeur économique inférieure à 5
000,00 EUR, le prestataire sera tenu d’accepter l’intervention d’un centre de médiation ou
d’arbitrage si l’Utilisateur décide de recourir à ce mode de règlement. Pour savoir comment
fonctionnent les médiateurs ou les centres d’arbitrage autorisés au Portugal, cliquez sur ici.
◦ La Commission européenne a mis en place une plateforme de résolution en ligne des litiges afin
de recueillir les éventuelles plaintes des consommateurs à la suite d’un achat en ligne et de les
transmettre aux médiateurs nationaux compétents. Cette plateforme est disponible ici :
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
16.3 L’Utilisateur peut mettre fin à sa relation avec VINTED à tout moment avec effet immédiat, mais devra
remplir toutes ses obligations résultant des Transactions que l’Utilisateur a conclues avant la fin de sa relation
avec VINTED. L’Utilisateur peut mettre fin à sa relation avec VINTED en fermant son compte ou en
envoyant un e-mail à l’adresse suivante : legal@vinted.fr.
16.4 VINTED et les sociétés de son groupe ainsi que ses et leurs concédants de licence détiennent tous les
droits, notamment les droits de propriété intellectuelle sur le Site, notamment les droits afférents à son
système (les algorithmes permettant au Catalogue de fonctionner, sa transmission, etc.), à la mise en page et à
la conception du Site, aux logiciels utilisés par et pour le Site, aux marques et noms de domaine utilisés par et
pour le Site.
16.5 En transmettant des informations ou des données, notamment les photographies publiées sur le Site, ou
d’autres éléments définis comme étant du « Contenu » dans la Section 11.1 ci-dessus, les Utilisateurs du Site
ou des Services concèdent par les présentes à VINTED et à toute société appartenant au Groupe VINTED,
sans contrepartie, une licence non exclusive d’exploitation du Contenu dans le monde entier, pour toute la
durée des droits éventuellement applicables (et leurs éventuelles extensions). Cette licence comprend le droit
d’utiliser, copier, reproduire, représenter et adapter le Contenu. VINTED peut utiliser ce Contenu, sur tout
support connu ou inconnu à ce jour et notamment à la télévision, sur des supports imprimés, sur Internet
(dans des bannières et des articles, sur d’autres sites Internet) et les réseaux sociaux (Facebook, Twitter,
Instagram, etc.), à des fins opérationnelles, commerciales, publicitaires et internes du Groupe VINTED, ce
que l’Utilisateur accepte. Les Utilisateurs sont exclusivement responsables du Contenu et confirment qu’ils
détiennent tous les droits sur celui-ci.
Les Utilisateurs peuvent choisir de ne pas utiliser cette licence à des fins publicitaires dans les paramètres de
leur Compte.
16.6 Toutes les notifications, demandes et autres informations échangées entre l’Utilisateur et VINTED
seront envoyées comme indiqué dans les Conditions Générales via le formulaire de contact figurant sur le
Site et/ou par/à l’Utilisateur par e-mail, à l’adresse électronique fournie lors de l’inscription sur le Site.
16.7 Les Conditions Générales n’ont pas pour effet de créer entre VINTED et les Utilisateurs un partenariat
(quelle que soit sa forme juridique), des relations relevant du droit du travail, des relations entre un agent
commercial et son client, ni des relations de franchise.
16.8 VINTED peut, sous réserve des lois applicables en matière de protection des données à caractère
personnel, transférer et/ou céder tous les droits et obligations découlant des présentes Conditions Générales à
un tiers, notamment en cas de transfert d’un secteur d’activité, de fusion par création d’une nouvelle société,
de fusion par absorption, de scission ou de tout changement de contrôle affectant VINTED, à condition que
cela ne réduise pas la protection des droits du consommateur. Ce transfert libérera VINTED de toutes les
obligations futures liées à l’exploitation du Site, notamment envers ses Utilisateurs et Visiteurs. Dans le cas
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où VINTED transférait et/ou céderait à un tiers les droits et obligations découlant des présentes Conditions
Générales, VINTED devrait informer les Utilisateurs de ce transfert et/ou de cette cession 15 jours à l’avance
et l’Utilisateur a le droit de mettre fin immédiatement à sa relation et de fermer son compte auprès de
VINTED. Les Utilisateurs ne peuvent transférer ou céder tout ou partie de leurs droits ou obligations
découlant des présentes Conditions Générales.
16.9 L’Utilisateur peut, à tout moment, exprimer des objections concernant l’accès, l’utilisation ou
l’exploitation du Site ou des Services en envoyant une notification à cet effet. Les notifications doivent être
adressées à VINTED en utilisant le formulaire figurant sur le Site ou par voie postale à VINTED UAB,
Švitrigailos g. 13, LT-03228 Vilnius, Lituanie. Veuillez contacter VINTED à cette adresse pour toutes les
demandes légales : legal@vinted.fr.
16.10 Si une clause figurant dans les présentes Conditions Générales était jugée, en tout ou en partie,
invalide, illégale ou inapplicable par une autorité compétente, cette clause serait dissociée des autres clauses,
lesquelles continueront d’être valides, légales et applicables dans toute la mesure permise par la loi.
16.11 Les présentes Conditions Générales et tous les documents qui y sont mentionnés constituent
l’intégralité de l’accord entre VINTED et vous-même. Ils remplacent et annulent tous les accords, promesses,
assurances, garanties, déclarations et ententes antérieurs entre VINTED et vous-même, écrits ou oraux,
relatifs à son objet. VINTED et l’Utilisateur conviennent qu’en concluant les présentes Conditions Générales,
ils ne se sont fondés sur aucune déclaration, assurance ou garantie (faite innocemment ou par négligence) qui
ne figurerait pas dans les présentes Conditions Générales ou tout document auquel il est fait référence. Dans
la mesure où les lois applicables l’autorisent, ni VINTED ni vous-même ne saurait prétendre à un quelconque
recours pour fausse déclaration faite innocemment ou par négligence fondée sur une quelconque déclaration
figurant dans les présentes conditions ou tout document auquel il est fait référence.
• Vinted
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Termes et Conditions d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION - Nouvelle version applicable à compter du

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Conditions Supplémentaires – sont définies à la Section 2.7 ;

Contenu – est défini à la Section 11.1 ;

Délai de Contestation – est défini à la Section 6.5.1 ;

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Fournisseur du Porte-monnaie électronique – désigne le prestataire de services de paiement de VINTED,

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2.6 Vendeurs Professionnels/Utilisateurs Professionnels. Les Utilisateurs Professionnels ne sont autorisés à

d) de prévenir des abus ou des dommages, ou pour des raisons de sécurité ;

e) de refléter les modifications apportées à nos Services, conformément à la Section 2.12 ;

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2.12 Nous sommes susceptibles d’ajouter de nouveaux Services ou de nouvelles caractéristiques et

3 AJOUT D’ARTICLES SUR LE SITE

3.1.2 Le Vendeur doit avoir le droit de transférer la propriété de l’Article ;

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• pertinence par rapport à la requête de recherche (y compris la langue de la requête) ;

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l’Article, un badge signalant la disponibilité de la Vérification de l’Article sera automatiquement et

• est manifestement illicite ;

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Pour plus d’informations sur le Boost d’Article, consultez le Centre d’aide.

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L’Acheteur et le Vendeur seront informés de l’avancement du processus de Vérification de l’Article par le

4.3.3.1 la Transaction sera annulée ; et

4.3.3.2 l’Acheteur recevra un remboursement du Prix Total ; et

4.3.3.3 le Vendeur sera dédommagé par VINTED de la totalité du prix de l’Article.

4.4 Disponibilité du Service de Vérification de l’Article. Le Service Supplémentaire de Vérification de

5 ACHATS D’ARTICLES SUR LE SITE

5.1.2 Contrat entre VINTED et l’Acheteur relatif à la fourniture de la Protection Acheteurs ou de la

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6.1 La Protection Acheteurs permet à l’Acheteur de bénéficier des prestations suivantes :