Introduction

L’industrie a débuté en Tunisie depuis le début du XXème siècle comme dans les autres
pays Magrébins, elle est considérée comme le moyen le plus rapide et le plus efficace pour
sortir du sous-développement. Durant la première phase du développement de l’économie
tunisienne, l’accent était mise sur la constitution d’un potentiel endogène, c’est -à-dire sur
l’édification d’infrastructure de base et la promotion d’industries lourdes ainsi que de pôles
de croissance.

La stratégie d’ouverture croissante sur le monde extérieur axée sur la sous-traitance

internationale et privilégiant la création d’emplois était en réalisée. D’où la définition que
l’on peut avoir de l’investissement : « L'investissement est l'acte par lequel une entreprise
dépense de l'argent pour en gagner plus. Au contraire d'une charge qui est la résultante de
l'exploitation, l'investissement est un engagement de l'entreprise et de ses actionnaires. Il peut
par exemple consister en l'achat de machines plus performantes, ou en l'ouverture de
nouveaux points de vente.

Une société peut effectuer plusieurs investissements en même temps. Une entreprise peut
investir sur ses fonds propres ou en combinant un apport personnel avec un emprunt.

Avant d'accorder un financement, banques et sociétés de crédit professionnel ont besoin

d'analyser l'investissement et en particulier de connaître le retour sur investissement attendu.
Le fait d'investir représente un risque pour les actionnaires, qui ne percevront pas la part de
bénéfices réinvestis et n'ont aucune garantie d'en tirer les fruits. »1

Parmi les différents types d’industries étrangères Tunisie on peut citer l’industrie du câble qui
est notre centre d’intérêt.

C’est une activité industrielle à forte employabilité, et connait un essor dans les régions à
dominance rurale en Tunisie.

1
Journal du net.http://www.journaldunet.com/business/pratique/dictionnaire-economique-et-financier/
15083/investissement-definition-calcul-traduction.html

1
Elle est déjà présente depuis plus trente ans.et pour expliquer cet intérêt nous citerons la
définition du dictionnaire2 : « L'investissement est l'opération réalisée par l'agent économique
décidant d'acquérir des biens de production (ou biens d'équipement ou capital technique ou
capital fixe). Les biens de production sont des biens produits qui permettent la production
d'autres biens et services et qui sont durables (ils servent plusieurs fois, lors de plusieurs
cycles de production). L'achat de matières premières n'est donc pas un investissement car
celles-ci sont incorporées de façon définitive dans le produit final et doivent être renouvelées
pour une production ultérieure contrairement, par exemple à un four. Concrètement,
l'investissement consiste surtout dans l'achat de bâtiments ou machines.

Toutefois, dans une définition plus large d'autres dépenses peuvent être considérées comme
un investissement dès lors qu'elles permettent à l'agent qui produit d'améliorer sa capacité de
production ou son efficacité productive. Ainsi, des dépenses comme l’achat de logiciels, les
dépenses de recherche, les achats de brevets, les dépenses de formation professionnelle, les
dépenses de marketing, etc. font partie de ce que l'on appelle l'investissement immatériel.»

Pour passer à l’investissement en Tunisie citons cette réflexion sur la crise économique en ce
pays : « Ainsi, ”au mois de mars 2015, le ratio de fonds propres du système bancaire tunisien
s’établissait à 9,5 %, en deçà de la norme statutaire de 10 %, à cause du ratio de 3,5 %
s’appliquant aux banques à capitaux publics” lit-on dans ce rapport.

Le document précise que ”la mauvaise gouvernance dans le secteur bancaire tunisien s’est
traduite par une surveillance inappropriée des risques, une mauvaise diversification des
portefeuilles de crédit et un taux anormalement élevé de créances douteuses (16 % des prêts
en 2015, certes en baisse par rapport au ratio de 24,2 % en 2011, mais toujours élevé)
comparativement aux ratios enregistrés dans d’autres pays de la région.

Il rappelle le classement du pays par le Think tank américain ”HéritageFondation ” à la

131ème position sur les 188 pays étudiés outre la relégation du secteur bancaire tunisien au
groupe ” 9 ” sur une échelle de risque croissante de 1 à 10 par l’agence de notation Standard
& Poor’s .

En Tunisie, le secteur non bancaire reste sous-développé. Les marchés des valeurs mobilières
pour les capitaux et les revenus fixes sont toujours relativement modestes, et la capitalisation
2
Encyclopédie universalis. É dition 2002

2
boursière tourne autour de 24 % du PIB, contre 76 % au Maroc, indique le rapport. » C’est ce
que la Tap retrouve comme notification économique.3

Aujourd’hui la Tunisie possède plusieurs atouts qui favorisent le développement de son

secteur industriel, en l’occurrence on cite sa proximité des donneurs d’ordres européens et
asiatiques on shore et offshore .Elle offre d’importants avantages compétitifs pour cette
activité industrielle comme la main d’œuvre qualifiée et bon marché.

Parmi ces société dominantes on cite NEXANS qui est représenté en Tunisie sous le non
ELECTRO –CONTACT .Dans le cadre d’échanges internationaux se présente la société ECT
comme une entreprise sous-traitante qui participe a l’activité économique.

En parlant de cet exemple on va s’interroger sur :

Quel est la situation de l’investissement étranger en Tunisie ?

Sous qu’’elles hiérarchie s’organisent ses société ?

Comment se caractérise l’investissement étranger en Tunisie et comment peut-on améliorer

son effet à travers la société hôte ?

A travers cet exemple présent nous allons faire une analyse qui va donner une idée détaillée
sur cette société et va être constitué de trois chapitres :

Dans le premier chapitre : nous allons étudier la situation de l’investissement étranger en

Tunisie dans trois phases et nous allons présenter la société choisie comme un exemple d’une
façon approfondie.

Pour le second chapitre nous ferons une analyse détaillée sur les services de la société
découpages, techniques logistiques etc.

En définitive et au sein du troisième chapitre où nous allons faire le diagnostic de la société

hôte en étudiant les points forts et les points faible de l’ECT. En premier lieu et on va mettre
l’accent sur les acquis qu'on a obtenu et les difficultés qu'on rencontrées.

http://www.huffpostmaghreb.com/2016/10/16/economie-tunisie_n_12511830.html
3

3
 Premier Chapitre

Evolution de l’investissement étranger.

4
 C’est ce rapport économique du tap qui nous inspire la démarche à suivre dans notre étude de
l’investissement étranger en Tunisie.

« Le rapport ”Répondre ensemble aux priorités de la Banque pour

transformer l’Afrique du Nord ” dresse un tableau de la situation
économique dans la région par rapport aux 5 priorités fixées par
l’institution financière internationale, lesquelles portent sur
l’industrialisation, l’énergie, l’intégration régionale en matière
d’infrastructure, l’agriculture et l’amélioration des conditions de vie En
Algérie, Egypte, Libye, Maroc, Mauritanie et Tunisie. »4

I. Présentation générale de l’investissement étranger en Tunisie : dans trois

phases
1. L’investissement en Tunisie avant la révolution

Graphique 1 : la croissance annuelle du PIB de la Tunisie

Commentaire du tableau….

La tap. Ibidem
4

www.encyclo.voila.fr
5

5
 graphique2 : l’evollution du nombre d’entreprises étrangères

Commentaire :

Selon les graphiques présentés précédemment, on remarque qu'’il ya une croissance assez
importante de l’investissement étranger dans la Tunisie et cela est due à un climat politique
stable qui se manifeste dans la création d’un environnement réglementaire et intentionnel
favorable. Cette stabilité permet d’augmenter le nombre des entreprises étrangères qui
investirent et finalement on peut estimer que la Tunisie à bien profite de ses atouts et
avantages et elle a réalisé une meilleure intégration de son économie dans l’économie
mondiale.

2. l’investissement étranger en Tunisie après la révolution de 2011

Cette vision dépend de la situation vécue par la Tunisie et les recommandations de la banque
mondiale.7

6
www.wikimedia.org
7
"La région du Moyen-Orient et de l’Afrique du Nord (MENA), en proie à la guerre et à la violence, et
dans un contexte marqué par les faibles cours du pétrole, verra son taux de croissance fléchir de 3,5
% en 2016 à 2,6 % en 2017, selon le Rapport semestriel de suivi de la situation économique dans la
région MENA. Cependant, après 2017, sous l'impulsion des réformes en cours, la situation devrait
s'améliorer légèrement, et la croissance pourrait dépasser 3 % en 2018 et en 2019", prévoit
6
 2014

Indicateurs s 2009 2010 2011 2012 2013

Investissements
2278,7 2165,0 1615,9 2504,0 1815,0 1799,9
directs étrangers

Energie 1234 1317,1 1063,4 886,0 1077,4 891,6

Tourisme et
85,0 95,0 22,9 77,0 18,5 52,3
immobilier

Industries
771,6 573,6 330,6 531,6 508,2 445,6
manufacturières

Autres secteurs 188,1 179,3 199 1009,4 210,9 410,4

Investissements de
78,3 252,7 102,4 83,4 179,6 160,5
portefeuille

T O T A L8 2357 2417,7 1718,3 2587,4 1994,6 1960,4

8
www.fipa,com

7
Tableau1 : la baisse de l’investissement étranger en Tunisie.

Graphique 3 : La situation de l’investissement étranger en Tunisie après la révolution :

Le commentaire suivant nous aide à mieux concevoir l’économie tunisienne à la lumière
des acquis.

Et c’est ainsi que les chiffres répondent bien :« Selon l’Agence tunisienne de promotion de
l'investissement extérieur (Fipa), la Tunisie a enregistré une baisse de 28,8% des
investissements directs étrangers (Ide) au premier trimestre 2011.Les Ide ont atteint au
cours du premier trimestre 338,6 millions de dinars (170 millions d’euros) contre 475,6
millions de dinars (239 millions d’euros) durant la même période de 2010, a précisé la
même source citée par l’Afp.
L’Ide dans les secteurs de l’industrie manufacturière et de l’énergie ont connu
respectivement une baisse de 23% et de 30,8% sur un an au premier trimestre.
Cette baisse est due à l’image brouillée de notre pays après la révolution du 14-Janvier »
Commentaire

9
www.Tunisienumerique.com

8
 Selon le tableau et l’article qu’on a présenté, on peut distinguer d’une façon assez claire
que l’investissement étranger en Tunisie a connu une phase de chute qui a mis l’économie
tunisienne dans une situation catastrophique qui entraine des difficultés et des contraintes
insurmontables comme suit l :

 Augmentation du pourcentage du nombre des chômeurs.

 La fermeture et la liquidation d ‘un nombre important d’entreprises.
 La situation médiocre des employées
 La baisse des actions de la bourse tunisienne.
 La chute de la devise.
 La perte rétrograde.10

11
Dans ce cadre monsieur Mourad Hattab a déclaré le samedi 30 Mai à 17 :21 dans une
interview que le taux de croissance actuel laisse présager une grave crise sociale d’ailleurs,
pas moins de 2600 entreprises étrangères et locales ont quitté la Tunisie depuis 2011 12et il a
affirmé aussi que « Le taux de croissance actuel signifie que le pays fera face à une grave
crise sociale »
Ce graphique nous donne une vision très détaillée aux conséquences négatives des fermetures
des entreprises dans les différents secteurs.

13
s
Tableau2 : les résultats de la fermeture des entreprises étrangère

==== » Pour résister à cette crise il faut instaurer une stabilité politique qui permet à
l’investisseur étranger de se sentir assuré et sécurisé. De plus il est nécessaire de mettre

Pour la Tunisie qui peine à réussir sa transition économique les auteurs du rapport affirment
10

que: "La Tunisie avance à grands pas dans son programme de transition politique, mais les
résultats concrets sur le plan économique prennent plus de temps que prévu, la croissance
étant trop faible pour peser réellement sur le chômage dans un contexte d’élargissement du
déficit budgétaire ainsi que du déficit du compte courant".
11
Mourad Hattab : expert en risques financiers
12
www.maghrebemergent.com
13
www.kapitalis.com

9
 aujourd’hui une stratégie de marketing et de communications qui met en évidence l’image et
les spécificités du pays pour sauver le plus possible d’entreprises et encourager les
investisseurs à choisir la Tunisie comme un endroit idéal pour entreprendre.

3. 3. la situation d’investissement étranger dans l’avenir : 2020

La stratégie qui a mis la république tunisienne pour résister à la crise économiques et la

fermeture d’entreprises la Tunisie organise « une «Conférence Internationale sur
l’investissement : TUNISIA2020 » Mardi le 26 Novembre 2016 en invitant des Chefs
d’Etats, des gouvernements et des délégations officielles. Pour certains cette situation est
diagnostiquée de la sorte : « Pour cela notre sphère publique nécessite un changement des
méthodes de management et ce par l'introduction de méthodes innovantes mais
également par le lancement d'un processus de réflexions sur le périmètre, les missions et
l'organisation du service public car nous ne pouvons gagner en efficience et engager une
baisse des dépenses publiques sans dégrader la qualité du service public qui par ailleurs
est à déplorer.

Agissons donc ensemble pour la croissance en acceptant de nous adapter et de nous

réformer sans tabou en acceptant le dialogue tout en préservant la cohésion sociale.

Par conséquent, il s'avère utile et nécessaire de moderniser notre dialogue social et de le

réformer afin de passer d'un dialogue social de contraintes à un dialogue social de
performance. » Ce sont les propos de Meriam Ben Boubaker Arfa.

10
 Figure 1:la Conférence internationale sur l’investissement: « TUNISIA2020 »

Cette manifestation mondiale a compté la participation de 4500 personnes, 1500 partenaires

économiques, 70 pays participant. Ce nombre excellent à bien reflété des points positifs et des
signatures importantes qui peuvent sauver l’économie tunisienne .parmi les pays ayant signé,
nous pouvons citer la France et d’autres pays dont les projets sont représentés dans le tableau
ci-dessous:

 La France :
-3 milliards dinars sur 4 ans
- 420 millions dinars supplémentaires/ financement à des conditions préférentielles
- Un don de 25 millions d’euros .
- un engagement d’intensifier la conversion de la dette en projets de développement (hôpitaux
régionaux).
Il faut préciser que d’autres idées économiques peuvent rehausser le niveau comme l’annonce
Myriam dans le même contexte :

« Par suite et dans un objectif d'atteindre l'excellence opérationnelle dans le secteur

public, certaines mesures pourraient être entreprises:

• Moderniser les outils de gestion publique en vue d'une bonne gouvernance;

14
www.huffpostMaghreb.com.conference-internationale-l’investissement

11
• Mise en œuvre de procédures permettant de s'attaquer à un des maux majeurs de
notre économie à savoir la complexité administrative et ce par la mise en place rapide
d'une dynamique de simplification ;

• Investir dans la transformation numérique du secteur public et utiliser les TIC comme
moyens pouvant améliorer la performance surtout lors de la conduite des projets
publics;

• Mettre en place des mécanismes de suivi (tableaux de bord et comités) et garantir la

transparence et la diffusion de l'information à la société civile et tous les autres acteurs
dans souci de bonne gouvernance et afin d'améliorer la performance du secteur public;

• Prise en compte des caractéristiques essentielles pour apprécier la performance du

secteur public à savoir:
- La contribution des actifs immatériels afin d'optimiser le pilotage de la performance à
moyen et long termes ;
- Le processus de gouvernance et la responsabilité sociétale des organisations
- L'éthique, la culture du changement et le Lean management ...

• L'intégration de la responsabilité sociétale des organisations dans nos politiques

publiques comme véritable levier de performance:
Cette approche permettrait de mettre en œuvre de nouvelles régulations et une meilleure
gouvernance dans la mesure où s'engager dans une telle démarche constitue une
reconnaissance par son écosystème et un avantage concurrentiel dans un contexte de
mondialisation; »

Tous ces points sont à développer :

12
 Les pays Les projets

: Arabie Saoudite 1,8 milliard dinars à travers le fonds saoudien

financement à des préférentielles sur 25/30 ans à un
taux d’intérêt qui ne conditions dépasse pas les 2% avec
un délai de grâce de 5 à 7 ans.

Allemagne 260 millions de dinars

Union européenne - Don: 500 millions de dinars

- BEI : 6, 8 milliards dinars sur quatre ans et 600
millions de dinars de financement à des conditions
préférentielles sur 6 ans

FADES 3,3 milliards de dinars de financement à des conditions

préférentielles sur 30 ans et 7 ans de grâce

BAD: - Réinstallation du bureau régional de la Banque. La

Tunisie sera désormais la capitale de la BAD pour
l'Afrique du Nord.
- 309 millions de dinars de financement à des conditions
préférentielles
- 1,5 milliard de dinars pour les quatre prochaines
années

Qatar - Ouverture de la première filiale du fonds qatari de

développement en dehors de Qatar15

15
www.jawhra.net.Tunisia-2020-bilan-des-conventions-signees

13


Tableau 3 : les noms et les dons qu'’ils ont proposés

Ajoutant à cela lors de cette organisation la Tunisie a réussit à obtenir des promesses et la
liste ci-dessous résume tout :

 Les promesses : 19 milliards de dinars

Qatar: 2,8 milliards de dinars
Koweït: 1,1 milliard de dinars
Turquie : 250 millions de dinars
La Suisse : 560 millions de dinars

14
Le Canada : 50 millions de dinars
BAD : 5 milliards de dinars pour les prochaines années
Banque islamique de développement : 4,4 milliards de dinars sur 5 ans
Banque mondiale : 2,2 milliards de dinars

Les promesses reste tributaires des négociations en cours avec le FMI a souligné Abdelkefi.

Les partenariats signés :

- Microsoft/ Ministre des technologies de la communication et de l'économie numérique :
mise en place d’une plateforme électronique pour la future instance nationale
d’investissement
- SMART Tunisia/ Entreprise française DécoD Technologies : 400 postes d’emploi dinars
- STAFIM/ Groupe PSA : pour le montage et la commercialisation d’un véhicule pick-up de
la marque PEUGEOT.

- Telnet/ Airbus
- Ministère du Tourisme / Groupe qatari « Al Majida » (enseigne La Cigale) : lancement d’un
mégaprojet touristique à Gammarth pour un investissement global de 450 millions de dollars.

- Ministère de la santé/un groupe britannique pour le financement d'hôpitaux Tunisia

15
Graphique 3 : instruments financiers 2014-2020
=== » Pour conclure, on peut remarquer clairement que le secteur économique se différencie
d’une période à une autre parfois des réussites ;une autre des crises l’essentiel est qu’il faut
être tous ensemble pour lutter contre ces contraintes mais aussi il faut souligner qu’ il ya
un certain nombre d’ entreprises qui ont gardé leurs fidélités au marché tunisien comme
l’exemple qu’on choisit pour faire notre rapport de stage , ainsi nommé : « E LECTRO-
CONTACT Tunisie »

II. Présentation générale de l ECT

L’ ECT (Electro-contact Tunisie):S.A.R.L17 société spécialisée dans la production des

solutions de câbles pour l’industrie automobile, filiale de la société allemande « Nexans
autoelectcric » qui est elle-même membre de groupe international «Nexans » spécialisé en
énergie .Elle produit et livre des câblages moteurs pour les marques automobiles de
renommée mondial (Daimler, BMW) :maison mère de marque automobile telles
que Mercedes et chrisler ) .Elle emploie un peu plus de 900 employés et cadres présidé par

16
www.kapitalis.com

Société à Responsabilité Limité

17

16
 monsieur ERWIN VEHAR qui est directeur des trois sites(ksar Hellal ,Missaadine et Sidi
abdelhamid )

1. l’historique de la société :
La société <Electro CONTACT> est définie comme suit :
 Date de création : 2009
 Domification sociale : Electro Contact
 Directeur générale : VEHAR ERWIN
 Lieu d’implantation : zone industrielle ksar hellal .Monastir
 Raison sociale : société a Responsabilité limite S .A.R.L
 Implantation des marches : les marches européennes.
 Capital : 9 300 000 DT
 Adresse de siège sociale : Rue Mohamed ben cheikh 5070 ksar Hellal.Monastir
 Tel : 7354097
 Fax : 73540974

2. Production :

Le produit synthétisé est un Harnes qui se compose de câbles électriques et d’autres

18
composants en plastiques pour la protection et la fixation. Ces Harnes servent à relier les
différents composants électriques dans un moteur à explosion (capteur, pompe, injecteur
bougies etc.…..)

La matière première requise pour assembler le câblage est : des fils électriques livrés en

Bobines de 16 milles mètres, des douilles en plastique (connecteurs) couvercles en plastique,

Cosse métallique, joint en silicone, ruban adhésif et synthétique

 Les étapes de la production :

Les fils sont préparés dans la zone découpage (coupe et sertissage 19) ils sont ensuite stockés
dans le magasin puis retirés pour alimenter la chaine de la production :

 Les opératrices entament le montage des câbles en effectuant les opérations suivantes :
 Insertion des fils dans les connecteurs.

Ensemble des câbles et fils

18

19
Sert à appliquer le contact sur le fil

17
 Recouvrement des tourons des câbles avec le ruban adhésif.
 Installation des éléments en plastique (câble, cana l, clips).
 Les câbles semi-finis sont envoyés vers l’après chaine pour les opérations de finition.
 Les câblages finis sont contrôlés électriquement pour la continuité puis visuellement à la
recherche d’éventuelle défaut de montage .

 La phase finale est l’emballage avec des techniques spécifiques de façon que le produit soit
protégé contre les chocs lors de son export vers l’Allemagne.

Commentaire

Le montage après la dernière phase de production sera suivi par des agents de qualité qui
veillent pour détecter les erreurs sur le coté électrique et visuel, mais parfois quelques fautes
éventuelles rencontrent le responsable qualité dans ce cas il doit l envoyées à zone de la
répartition en indiquant exactement ou se trouve la faute .Dans ce stade, l’ouvrière doit
corriger l’erreur.

3. Les objectifs :

Parmi les objectifs primordiaux de l’ECT on cite :

 Améliorer la qualité du câblage produit qui répond aux attentes de ses clients et leurs
satisfaisons
 Enrichir les services offerts aux clients.
 Avoir des extensions et réserver une grande part sur le marché pour le dominé.
 A améliorer son image de marque et assurer la position leader dans le c classement mondial.
 Augmenter le chiffre d’affaire et réaliser le plus de bénéfices possible.
 Acquérir des nouveaux projets venant des clients (Mercedes, BMW).
 Entrer sur des marchés à l’échelle universelle et affronter la concurrence dans le secteur du
câblage.
 Veiller pour avoir la bonne et la haute qualité soit le produit tunisien et réserver une place
plus avancée.

4. les mains d’œuvres:

18
 LA Société ELECTRO-CONTACT TUNISIE se caractérise par une main d’œuvre assez
importante .En effet ,elle constitue plus de 700 employés qui se divise entre les cadres ,des
chefs des services ,des ingénieurs ,des formateurs, le directeurs général ,les magasiniers ,des
ouvriers du service découpage ,torsadage, techniciens,logistique,services qualité et le secteur
informatique .On trouve aussi trois chaines de production ,chacune occupe 70 ouvriers par
poste deux secrétaires et en définitive par les femmes de ménages et les agents sécurité .

Ce qui concerne la durée du travail on trouve trois postes : de 6 jusqu’ à 14 midi, la deuxième
de 14 midi jusqu’à 22 heures et la dernière poste du 22 vers 6 du matin. Les jours du travail
commencent par lundi et finissent par vendredi pour le samedi et dimanche sont vacances.

Pour les salaires se différencient selon le grade de chaque poste. en effet 500DT pour les
femmes de ménages , entre 450DT et550DT DT pour les ouvriers sur les machines, 900 DT
Pour les ingénieurs et les responsables ,1.5, 00DT pour les chefs de section , 3000 DT les
chef s de département et 5000 DT pour le directeur générale .De plus , la société attribut ses
employés des primes de rendement et des primes de présence ,CNSS ,Ceux qui travaillent
pendant la nuit bénéficient de 50DT par semaines et les congés aussi sont payées .

Remarque :

L’ECT peut bénéficier ses employés des avances et plus d’heures du travail pour le but d’
augmenter leurs salaires sous réserve l’acceptation de l’administration et le besoin de la
société.
5. Stratégie d’avenir:
LECT dans sa stratégie d’avenir va mettre l’accent sur deux niveaux fondamentaux :

 Au niveau de la production :
 Sur le plan compétitif l’ECT va améliorer la qualité du rendement à travers l’organisation et
le suivi des actions de formation des ouvriers et à ce stade elle va acquérir des cadres et des
fonctionnaires bien formées et expérimentées.
 Organiser des formations à étranger pour les agents déjà existent pour
mieux enrichir leurs connaissances.
 Sur le plan technique la société va traiter le thème de la machinerie à travers l’amélioration
de la qualité et les spécificités technique des machines utilisées.

19
 L’importation des 15 machines bien moderniser et assez sophistiquée qui coûteront 45
milliards dinar ajoutant à cela des outils et des accessoires de hautes qualité qui assurent un
bon rendement.
 Au niveau de la qualité :
 Renforcer les actions de contrôler du produit après chaque phase de production (contrôler
éclectique et visuelle).
 Améliorer le service logistique comme le transport de produit entre les différents procès et
exportation.
 Mettre en place des actions de vérifications de matière d’œuvre entrante.
 Réactivité lorsque les erreurs et les problèmes de productions et de logistiques accourent et
l’ingéniosité de trouver de trouver solutions rapides et efficaces.
 Importer des machines plus sophistiquées et modernes spatialement pour le service qualité
pour minimiser les risques des réclamations clients et éviter des pertes financiers assez
grandes.

20
Conclusion du premier chapitre
L’investissement étranger est un fil fondamental dans la roue de l’économie tunisienne qui
lui permet d’assurer des postes de travail et minimiser le nombre des chômeurs, ainsi avoir
une image de marque à l’étranger qui servit le secteur touristique industriel etc.….

Certes, après la révolution, il a connu une phase difficile et passe par des crises sociales et
économiques comme la fermeture des entreprises étrangers et la chute de la devise ce qui a
provoqué des contraintes ; il ne faut pas oublier ainsi les autres qui ont gardés leur place en
Tunisie comme la société du câblage ELECTRO-CONTACT qu'on a choisi pour effectuer
notre rapport de stage.

21
L’organigramme de la société

le directeur de la société

service service service service service

Production magazin engineering administratif logistique

service
Découpag maintenn bureau service service service
ressources
e ance d'etudes Qualité comptabilité informqtique humaines

construction
des plqnches Atelier

22
 Deuxième Chapitre

La description de l’usine

23
 I. Le service decoupage :
1 .La zone découpage
Pour réserver une place avancée et avoir une grande part sur le marché du câblage
l’entreprise a choisi d’instaurer la stratégie de l’importation des machines d’une marque
connue par sa haute qualité et sa longue durée de vie .Parmi ces machines on cite : Zeta,
Alpha et gamma. Ceux sont des Machines de coupe sophistiquée permettant d’insérer les fils.
Elles contiennent des éléments de contrôler avancées pour le sertissage, l’insertion joint et
l’insertion de fils.
 Les étapes de coupe effectuées sur les machines :
1 : Admission du fils dans la machine via l’unité d’entrainement et redressement de ces fils
avec les galets20.
2. Le sélecteur des fils se déplace devant les galets selon le fil à produire.
3. un système de pinces saisit et positionne le fil qui sera coupé dénudé par la tète de coupe.
4. un joint inséré sur le fil via la station M.C.T
5. Un cosse est serti sur le fil avec système combiné presse et outil de sertissage.
6. le fil produit serti de deux cotés et stocké pour un moment dans une pince rotative puis sera
inséré dans la cavité de la douille correspondante par la pince d’insertion.

Figure2 : machine Zeta

20
Le galet est un composant de l’unité de redressement.

24
Figure2 : Machine gamma

Figure3 : Machine alpha

25
 Specificities des machines :

La machine de coupe Komax est une machine automatique de coupe le fil, de sertissage et
pause joint .Chacune de ses opérations est contrôlé par les moyens électroniques de la
machine .Elle permet de produire des câbles de différents longueurs et précise au millimètre
près .La machine est équipée d’un système de mesure et aussi permet de corriger l’écart de
longueur avant chaque production.

Il excite aussi un système de contrôle de position d’insertion de joint qui effectue un balayage
du fil après insertion du joint et juge du bon placement ou non du joint par rapport à
l’extrémité du fil .

L’opération du sertissage est aussi d’un système de capteur de force.

La machine est aussi équipée d’un moyen qui lui permet de connaitre la fin du fil.

 Les composantes de la machine :

1. L’unité de redresement : qui sert à redresser le fil.
2. Unité d’entrenement de fil :alimenter la machine en fil .
3. Unité de pivotement :emener le fil vers les différents stations .
4. Tète de coupe :coupe le fil et effectue le dénudage
5. Station joint ;M.C.I 761 :insérer le joint sur le fil .
6. Presse de sertissage :sert à appliquer la cosse 21sur le fil.
7. Convoyeur :tapie transporteuse pour guider le fil vers la sortie.
8. Ordinateur de commande :faire le dialogue entre l’opérateur et la machine .
9. Armoire electrique :contient tous les sytemes électrique de la machine (carte de
commande ,carte de puissance ,transformateur d’énergie) .

 Les fonction de l’opérateur

 Vérifier l’état général de la machine .
 Charger la commande à produire sur topwin depuis le logiciel C.A.O .
 Vérifier la conformité de la matière premiere avec la commande à produire .
 Se menir des outils et de matière prèmiere (câble ,contactet joint).
 Valider les mesures de l’article (longueur et mesure de contact).
21
La cosse =le contact

26
 Produire des echantillants de la mesure demandée.
 Améliorer la qualité du produit avec les réglages(finetre du cuivre ,zone de contact ,tranpette
et position du joint).
 Lancement de la production avec contrôle visuele de chaque lot.
 Après la fin de la commande l’opérateur doit confirmer que la commande est terminé,le tiket
de lot s’imprime automatiquement,l’operateur emballe les extrimités de lot.

2.La zone torsadage

Les machines komax 288 BT permettent le torsadage du deux ou trois fils ensemble . Cette
opération permet d’éliminer le phénomène diaphonie dans les câbles d’automobile.

Figure3 :Machine de torsadage

II. Le service de la production

La salle du production contient trois zones principales :

 Zone VK 22 :assemblage des opérations avant chaine ,

 Les chaines du production :production des câbles à grandes cadences .
 Zone après chaine :opération de finition des câbles .

La zone VK : est une zone de prés -confection

22

27
Avant de charger les opératrices d’alimenter les fils électriques sur la planche la zone muster
23
prépare un èchantillon de cablage pour donner à la chaine du production pour le suivre

. Lors du stade de la production l’opératrice suit le chéma inscrit sur la planche pour asembler
les fils avec les autres composants du câblage (douille,tube gorge ,chlaucher ,klips ,câble et
binder ).Chaque élément utilisé possède un numéro unique (stoffe numer).

Chaque opératrice est chargée par une seule tache.

Figure4 :La planche 24(brette)

III..Service qualité :
Ce service doit veiller à la conformite du produit pour cela il doit contrôler chaque opération
par l’intermédiaire d’agent qualifié.

Ces derrniers employent des instructions et des normes définies par le standard de
l’entreprise pour inspecter les produits et les composants du produit , ainsi les agents qualités
sont chargés par la rédaction des rapports journaliers et hebdomadaires sur les erreures qui
peuvent recontrer et les fautes fréquentes .

Les agents qualités inspectent l’etat de qualification d’opérateur en effectuant régulièrement

des simulations de fautes.

La zone muster : est la zone poto-type

23

La planche ou la brette est le support pour faire fabriquer le montage

24

28
 Le service qualité est responsable de l’état du produit pour chaque secteur ,en cas d’erreurs il
est le premier mis-en question .
Les membres du service qualité :

 Deux par poste pour poste pour le segment du découpage .

 Un agent pour la zone prés-confexion .
 Un agent qualité pour chaque chaine du production.
 Deux agent pour la zone après chaine.
 Un controleur visuel pour le contrôle final .
 Un responsable qualité dans chaque zone
 Trois agents qualité au laboratoire .
 Un responsable qualité usine.
 Un chef de département qualité .

Figure5 :Contrôle visuel

29
 Figure6 :contrôle électrique

Figure7 : Contrôle après emballage

IV. Service engineering

Le bureau d’étude est composé des ingénieurs dont le rôle est d’organiser le travail .Ils
génèrent aussi les plans et les dessins de la matière à produire .les ingénieurs se chargent ainsi
par la communication régulière avec la maison mère à l’etranger pour être au courant des
possibles changements .Ils se devisent en trois services :

30
 Le service A.E.F25Il est chargé de matirialiser les solutions à adopter pour la production
(commande des nouvelles machines et outils de production ,résolution des problémes
techniques ) .
 Le service A.E.T 26

Il est chargé de traduire le câblage qui est demandé du client présenté en 3D . ce dernier
constitue une liste de composants du câblage . il permet ainsi de faire savoir aux autres
services les caractéristiques de la matière à produire .
 Le Service A.E.Z 27
Il étudie la faisabilité d’opérations de production et de compter le temps de chaque
opération.
V. Service technique :

Le service technique se charge de la maintenance découpage :les machines de coupe et les

outils de sertissage . les techniciens interviennent en cas de panne ou du réglage urgent pour
le début d’une commande sur machine .Ils sont reponsables de l’état des moyens de la
production outil et machine. Ceux derniers sont chargés de faire un suivi d’entretien
périodique .

Exemple : maintenance préventive des machines et images du coupe pour les outils du
sertissage 28 .

Le service technique gère la commande et la consommation des pièces de rechanges .Il assure
l’entré et la sortie des outils de sertissage sur le système pour comptabilisé le nombre du
frappe de sertissage.

25
Ingénierie production
26
Ingénierie technique
27
Comptabilisation de temps de la production
28
.servent à controler l’état des lames de sertissage sur l’outil a travers le contact par une coupe horizentale

31
Figure8 : l’atelier

Le magasin ECT :

Le magasin sert à stocker la matière première importeée de l’étranger et la matière finie prète
à exporter (câblage )

Il sert aussi à stocker les câbles (fils coupés et sertis) provenant de la zone découage .

Nous trouvons ainsi des ouils stockés comme la planche de montage qui ne servent pas les
projets actuels ,l’équipements importés pour le service technique passent par le magasin.

Le service logistique gère le magasin .En effet, les planificateurs doivent avoir une idée sur la
matière disponible et se chargent de régler l’écart qui excite entre le système et le stock
physique.

32
 Figure 9 : le magasin

VI. Le service informatique :

Ce service est responsable de toutes les machines informatique de l’entreprise(ordinateur ,tel

fixe ,écran d’affichage et du réseau internet ) .Il est chargé de l’administration et de l’entretien
des machines . De plus, il intervient dans les problèmes liees la boite mail et les programmes
de gestion de l’entreprise :le S.A.P29

VII. Service administratif :

Le secteur administratif contient d’un bureau de ressource humaine et un agent d’acceuil .

 Le service RH30se charge des employés et des cadres qui travaillent au sein de l’ECT :en
terme de salaires, congés et affaires avec la sécurité sociale .Il est responsable aussi du

29
Programme de gestion de ressources de l’entreprise
30
Resources humaines

33
 recrutement des nouveaux cadres et ouvriers en effectuant un dossier personnel pour chaque
condidat .
 Service comptabilté :

Il s’occupe de toutes les opérations financierèes de l’entreprise comme :

 Comptabiliser les revenus de la société .

 Calculer les dépences de l’ECT.
 Il est tenu de faire un rapport trimestiel de la situation économique de l’entreprise à la maison
mére .
 Les agents de comptabilité doivent effectuer uun inventair régulier chaque trimestre du totale
des pièces de rechange dans tout les services .
 Serviced’achat :
Il est charge de l’aquisition des équipments et des besoins des services de l’entreprise pour
pouvoir effectuer leurs taches .

Trouver et négoucier avec la fourniseur qui a le prix le moins chèr et s’assure toujours un
délai de livrison le plus court.

 Service sécurité et envirenment :

Il est responsable de fournir tot les moyen nécessaire à la sécurité exige par les normes
mondial du travail par exemple :

Le fournitire de sécurité :botte spéciaux,bouchon d’oreilles ,gams en plastique .

IL est chargé de fournir des formations pour la sensibilisation à la sécurité du travail et les
formations de première secours, c’est le responsable à contacter dans le cas des accidents .

34
 Résumé du Deuxième Chapitre

Pour conclure, on peut dire qu'’ après de plus 9 ans de son implantation en Tunisie la société
Allemande ECT est devenue un des donneurs d’ordre dans le domaine de l’industrie de câble
d’automobile et réserve la position sur le marché mondial grâce à ses politiques de direction
multiples et ses services qui sont indispensables dans sa réussite et qui se résument dans :

 Le service découpage
 Le service production.
 Service qualité.
 Service engineering.
 Service technique.
 Service magasin.
 Service informatique.
 Service logistique.
 Service administratif
===» Ce sont parmi les facteurs de base qui garanti la pérennité de la
Société et obtenir la satisfaction de la maison mère à l’étranger.

35
 Troisième Chapitre

L’organisation de la société

36
 I. Diagnostic de la société :

Toute les entreprises, que ce soit sa taille et sa position sur le marché a des points forts qui
permettent de garantir sa pérennité et atteindre la perfection respect 31dans sa production et
des points faibles qu’elle doit éviter.

1. Les points forts :

L’ECT est une filiale de la société NEXENS qui se caractérise par des avantages multiples
sont :
 L’organisation :
En effet, lors de notre expérience, on a remarqué bien évidement le rôle de l’ordre dans la
vie professionnelle. Cela parait très clairement à travers les travaux bureautiques et
l’organisation des fichiers et les dossiers dans l’atelier. D’ailleurs, chaque outil et machine à
une identité numérique et bien classée dans un logiciel informatique.
 La discipline :
Il parait dans le de l’emploi de temps, le respect des règles générales de la sécurité de travail
et les comportements responsables de chaque personne appartient à la société.
 L’innovation et l’initiative du service engineering :
Les ingénieurs occupent un rôle fondamental au sein de l’ECT. En effet, ils planifient le
travail et proposent des idées pour influencer les autres et les pousser à créer un climat
favorable pour les opérateurs et minimiser les erreurs éventuelles.
 La motivation des cadres :
Ce qui très de cette société est motivé mais d’une façon assez précise la motivation de ses
cadres qui veulent la satisfaction de la maison mère à l’étranger et réaliser plus des bénéfices.
 L’esprit d’équipe et la solidarité :
Qui se présente surtout les opérateurs, les cadres et les chefs d’équipe ont le même but qui est
réservé la position lion par rapport les autres filiales à travers le bon rendement et la haute
qualité.
 Niveau du travail social favorable pour les personnels :

L’ECT fournit à ses travailleurs des primes de rendement et des avances pour améliorer leur
situation sociale.

31

37
 Un niveau de sécurité bien déterminé :
 Elle assure pour ses employés un milieu de travail sur et sans danger comme les bouchons
pour minimiser les bruits des machines et les tapis antifatigue.

 Le comportment des cadres :

Un point fort se compte pour elle est la modestie de ses cadres. En effet, toute personne
appartient à cette société porte une blouse portent son seigle cela met en valeur la relation
d’intimité entre l’ECT et ses personnels comme on ne trouve pas des distinctions entre les
travailleurs et les cadres.
 La mise en valeur des compétences et des connaissances de tout de ses membres à fin
d’atteindre la perfection.
 La politique de la qualité :

Dans cette entreprise la direction qualité fait partie de processus de fabrication .Elle
contrôle les différentes opérations de carrossage en vérifiant en amant et en aval :

 La qualité de matières premières utilisées.

 . La conformité des câblages par rapport aux plants

Service contrôle qualité

Contrôle de Contrôle à la
Conrtôle réception
montage livraison

 L ‘équipements et les machines sont sophistiquées :

38
 La ressource matérielle occupe une place importante dans le succès de la productivité
de la société .La haute qualité technologie qui équipe les moyens de production font
gagner de temps et permet d'obtenir une haute qualité avec un contrôler après chaque
processus.
 La titularisation des employés après 4 ans permet de garantir leurs fidélités.

2. les points faibles :

Parmi les points qui n’ont pas marchées dans la société sont :

 Les réclamations clients peuvent parvenir d’un défaut dans les pièces de rechanges ou
les outils utilisent et cela va entrainer des pertes financières de la société et
l’insatisfaction de la maison mère à l’étranger.
 Manque de transport pour les employés qui habite loin d’elle cela provoque des
difficultés du déplacements.
 L’absence du syndicat qui défend les droits des travailleurs et qui les représentes
devant la poste juridique de l’ECT.
 La hiérarchie de l’entreprise et le volume de travail existant imposé cause une pression
phycologique sur l’état d’âme des employés.
 Le manque d’une salle de formation.
 La dure de la pose est très courte.
 Les décisions des conseils administratif qui sont parfois injustes et qui peuvent aller
jusqu’ au licenciement,
 Les effets du travail avec des produits chimiques et plastiques qui provoquent des
maladies grave à la santé des employés.
 L’absence d’un réfectoire ou d’endroit réserve à la pose.

39
3. Les solutions :
Pour atteindre la perfection de sa production et pour qu'elle puisse affronter la
concurrence par rapport les autres filiales, il faut que l’ECT analyse ses points faibles et
les traite avec une méthode plus rigoureuse bien étudié.
Parmi les solutions possible qu'’on le propose on cite :
 Maximiser le service qualité à travers l’importation des machines capable à
détecter les défauts et les erreurs qui peuvent causer des réclamations clients.
 Instaurer une stratégie marketing international qui est au service de ses produits à
l’étranger.
 Acquérir des nouveaux projets, Ili ne suffit pas de contacter un seule client.
 Travailler plus pour améliorer l’image de sa marque à l’étranger.
 Respecter le délai fournit au client et éviter les retard de l’exportation.
 Encourager les employés à travers l’organisation des voyages et des fêtes dans les
week-ends.
 Construire une buvette.
 Maximiser les moyens de transport : les bus.
 Augmenter la durée de 15 minutes vers 30 minutes pour la pose pour que les
employés fassent plus de rendement.
 Récompenser celui qui fournit plus à la société.
 Recruter des formateurs étrangers qui ont des connaissances sur les machines.
 Maximiser les formations de ses techniciens à l’étranger.
 Installer une salle de formation bien meublée avec des projections qui facilite la
compréhension.

40
 II. Les acquis et les difficultés rencontrées

1. Les acquis :

Dans notre société L’ECT on a bénéficié de plusieurs avantages :

On est très fière de ce qu'on a vue et ce qu’on a appris au sein de L’ECT et surtout ce qu'elle
donnée d’enrichissement sociale et professionnel et on trouve de notre devoir d’exprimer nos
sincères remerciements à tous ceux qu'’ont bien accueille plus précisément le service
découpage parmi les acquis qu’on a gagné on cite :

 Un enrichissement sur le plan sociale surtout on a appris comment s’intégrer avec les
employer des différents âges et niveau scolaire .Cette expérience nous permet d’être
plus sociable puisque on était très proche des employer.
 Aussi on apprit l’importance de la responsabilité et le travail en groupe .En effet,
lorsque on va réussir et on va aller loin de nos objectives grâce à notre collectivités et
la sensation de la responsabilité des décisions qu'on va prendre qu’il doit être
efficaces et au service de notre rêve de la pérennité et la perfection de la société.
 Une autre valeur qu’on apprit le sens de la discipline d’une façon plus précieuse, le
respect du l’emploi etc.…….
 Mettre en valeur nos compétences et nos connaissances pour réussir.
 On ‘appris l’importance d’être active et dynamique dans le domaine professionnel.
 La patience et le courage déployé afin de résister aux obstacles.
 On a acquis une bonne préparation pour notre insertion professionnelle.

2. Les difficultés rencontrées

Pendant les premiers jours de notre stage au sein de la société on a rencontré plusieurs
obstacles telle que :

 Difficulté dans l’intégration au milieu des employer.

 La communication était très difficile à cause de vocabulaire des mots techniques.
 L’adaptation avec un climat et une vie professionnelle différente de celle qu'on a
étudiée à l’université.
 Nous n’avons pas compris les méthodes de l’industrialisation du câblage.

41
 Nous n’avons pas adopté avec le rythme du travail : en effet, il était rapide et
empressé.
 Des difficultés à comprendre le déroulement des taches journalières que nous avaient
était attribuées.
 Le sentiment étrange de l’intégration dans un nouvel environnement.
 Nous avons rencontré des difficultés à assimiler le processus de construction et de
logistique du câblage.
 Nous ne sommes pas adaptés au rythme de travail trop poussé.

42
 Conclusion du troisième chapitre

Tout au long de ce dernier chapitre, nous avons analysé les points forts de la société qui
permettent sa continuité et sa réussite comme par exemple la captivité de ses RH, ses bonnes
conditions matérielles et un environnement agréable d’une part et les points faibles qu'elle
doit les surmonter d’une autre e. On a aussi proposé des solutions pour dépasser les difficultés
rencontrées.

Nous pouvons déduire donc que l’I.E.T est sur une bonne voie qu'on a de bonnes raisons de
nous réjouir pour l’avenir de notre patrie.

43
 Conclusion générale
Nous avons effectué notre stage du projet fin d’études au sein d’une société spécialisée dans
le câblage automobile qui est une filiale de la société allemande NEXENS.

Tout au long de cette période nous avons bien profité de ce stage qui est une ouverture sur le
domaine professionnel et qui nous avons permet de contacter ceux qui ont plus d’expériences.

Ainsi, cette expérience était pour nous une bonne occasion pour que nous ayons pu mettre en
pratique nos connaissances théorétiques acquises durant les années d’études, de plus, nous
avons bien rencontré des problèmes réels et concrets de la vie professionnelle.

Au sein de cette société nous avons exécuté des tâches multiples et nous avons eu un aperçu
approfondi sur le déroulement du tout les services de l’ECT. Cette expérience nous a apporté
des souvenirs qui sont gravés dans nos mémoires, nous avons appris à investir nos savoirs et
de mettre à l’épreuve nos compétences et nos capacités.

Enfin, nous sommes très fières de ce qu'on a vu au sein de la société et nous tenons à exprimer
notre satisfactions d’avoir pu travailler dans des bonnes conditions et un milieu professionnel
valorisant et encouragent pour notre avenir.

44