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Synthèse Chapitre 4 Les Finalités de L'entreprise Et Sa Performance
Synthèse Chapitre 4 Les Finalités de L'entreprise Et Sa Performance
• La finalité sociale : il d’agit de prendre en compte les intérêts des salariés (financiers et qualité
de vie au travail)
• La finalité sociétale : il s’agit de prendre en compte les intérêts des parties prenantes en se
souciant de son impact environnemental.
Les parties prenantes de second rang ou secondaires qui sont non essentielles à la
survie de l’entreprise mais qui peuvent influencer son comportement comme les
médias, les syndicats ou les ONG par exemple.
Les parties prenantes de l’entreprise disposent d’un pouvoir plus ou moins grand, et c’est
en fonction de ce pouvoir qu’elles vont agir, sur la vie de l’entreprise. Les intérêts des
parties prenantes peuvent être convergentes ou divergentes, dans ce cas on parlera de
contre-pouvoirs.
Pour mesurer sa performance l’entreprise doit avoir recours à des indicateurs de performance
qui sont propres au secteur ou à l’entreprise et qui permettent d’analyser les objectifs à
atteindre. Il existe des indicateurs quantitatifs à base de données chiffrées (comme le
résultat d’exploitation ou le taux d’absentéisme ou le taux de remplissage dans
l’hôtellerie) et des indicateurs qualitatifs comme la satisfaction client ou l’image perçue.
Les indicateurs sont regroupés dans un tableau de bord qui permet de mesurer les écarts
entre les objectifs et les réalisations et l’écart entre l’objectif et la réalisation.