Date : Pilote : Participants :

1 DEFINIR / MESURER : Description du Problème (QQOQCP) 2 ANALYSER (Brainstorming, Ishikawa, 5 pourquoi?) 4 INNOVER / CONTROLER (Brainstorming, plan d'actions, indicateurs..)

Est-ce que l'équipe s'est déplacée sur le lieu de la problèmatique et interrogée OUI NON Milieu Matière Main d'oeuvre N° Solutions / Recommandations Critères de Pilote Date La solution
les témoins ? test conformité est - elle
Est-ce qu'une photo du problème a été prise ? OUI NON (Indicateurs, efficace ?
valeurs, ...)
OUI
Quel est le problème ? NON
Quel est le défaut ?
OUI
QUOI ?
NON

OUI
Qui est concerné ?
Quelle équipe ? NON
QUI ? Quel service ?
OUI
Quel fournisseur/ Client ?
NON
Quel service ?
OUI
OU ? NON

OUI
A quel moment ? NON
A quelle date ?
OUI
QUAND ? A quelle heure ?
Depuis quand? NON
Fréquence ?
Comment il a été détecté? Le problème est-il réapparu au bout d'un mois ? OUI NON
Par quel moyen ?
COMMENT ? Quel matériel ? Est-il possible d'étendre la(les) solutions (standardisation) ? OUI NON
Comment cela se manifeste?
Management Méthodes Moyen
Est - ce un problème ?
Risques?
POURQUOI ?
3 5 POURQUOI -RECHERCHE DE LA CAUSE RACINE FICHE DE TEST

Identifier la cause racine à vérifier en la soulignant Causes retenues

DECLARATION DU PROBLEME : Causes 1er pourquoi 2ème pourquoi 3ème pourquoi 4ème pourquoi 5ème pourquoi Test à réaliser N° Test OUI NON

COMMENTAIRES (Notes, Schéma, …) :

CQGdR ENR_001