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VELIB - CONDITIONS GENERALES DACCES & DUTILISATION PAR LES ABONNES ANNUELS

ARTICLE 1er - OBJET DE VELIB


1.1 Vlib est un dispositif de Vlos en libre service (le Service ) propos par la Ville de Paris (la Ville ) et confi la socit SOMUPI (le Prestataire ). 1.2 COORDONNES DE VLIB : adresse : Vlib TSA 900003 78378 Plaisir CEDEX centre dappels : 01 30 79 79 30 horaires douverture : Serveur vocal interactif (SVI) : 7j/7 et 24h/24 Oprateurs : du lundi au vendredi de 8h 22h, le samedi de 9h 22h et le dimanche de 9h 19h courriel : via le site velib.paris.fr site internet : velib.paris.fr

En cas de litige sur la Dure dUtilisation du Vlo par lUtilisateur, feront foi les donnes dlivres par le serveur informatique du Service. 3.3 Le Service est accessible, dans la limite des Vlos disponibles dans chaque Station, 12 mois sur 12, 7 jours sur 7 sans interruption, sauf cas de force majeure ou diction par les autorits comptentes dune restriction totale ou partielle, temporaire ou dfinitive, de l'usage d'une ou plusieurs stations ou de la circulation cycliste sur le territoire dimplantation de Vlib . 4.2

(8) Aprs confirmation de sa souscription par Vlib et avant la premire utilisation, lUtilisateur doit activer son compte Vlib en sidentifiant une Borne. MODALITES D'EMPRUNT POUR LES PORTEURS DE CARTES VELIB 1 AN, CARTE VELIB EXPRESS OU PASSE NAVIGO (1) LUtilisateur retire un Vlo sur le Point dattache, en posant sa Carte sur le Lecteur Vlib . (2) LUtilisateur peut galement passer sa Carte devant le Lecteur Vlib de la borne. LUtilisateur saisit son Code secret Vlib sur le clavier de la Borne; un message lui demande de choisir parmi une liste le numro du Point dattache sur lequel est stock le Vlo quil souhaite utiliser, dans la limite du stock de Vlos disponibles cet instant. (3) LUtilisateur dispose de 60 secondes pour appuyer sur le bouton du Point dattache choisi puis de 5 secondes pour retirer son Vlo aprs avoir appuy sur le bouton du Point dattache (la diode passe du vert lorange quand lUtilisateur appuie sur le bouton puis au vert clignotant pendant lopration de retrait, 2 bips sont mis louverture du verrou); dfaut, le Point dattache se verrouille nouveau automatiquement; lUtilisateur doit alors renouveler la procdure dcrite au 4.2 (1) ou (2). (4) Labonn longue dure peut accder au service Vlib tant que le solde de son compte Vlib est suprieur ou gal 0 . Si le solde de son compte Vlib est infrieur 0 , ce dernier doit tre crdit : soit par chque, lordre de Vlib en prcisant au verso du chque le numro dabonn Vlib soit par CB via la rubrique Mon compte du site internet velib.paris.fr soit par CB, porte monnaie Moneo ou Moneo vert sur une Borne. LUtilisateur doit raccrocher le Vlo un Point dattache dont la diode est verte. Un double bip est mis et la diode lumineuse du Point dattache passe lorange puis au vert, confirmant que le Vlo a t correctement restitu. Si le Vlo nest pas verrouill, la diode lumineuse devient rouge et le Point dattache met une succession de bips courts. Cela signifie que lopration de restitution du Vlo na pas t correctement enregistre par le Service. LUtilisateur doit alors rpter lopration jusquau parfait raccrochage du Vlo, signal par le passage de la diode de lorange au vert et deux bips successifs. Un Vlo non verrouill reste sous la responsabilit de lUtilisateur. 4.4 DYSFONCTIONNEMENT DU POINT DATTACHE : (1) Dans le cas o la diode du point dattache est rouge lors de la restitution du Vlo, l Utilisateur doit : soit contacter dans les 48h le Centre dappels par tout moyen (tlphone, courriel, courrier, borne)

ARTICLE 4 - MODALITES PRATIQUES DACCES A VELIB


4.1 MODALITES DACCES (1) La souscription est disponible sur le site internet velib.paris.fr demande adresse Vlib ou auprs de points daccueil Vlib temporaires. (2) Lors de sa souscription, lUtilisateur peut choisir entre trois types de supports dabonnement : Carte Vlib 1 an, Carte Vlib Express ou passe NAVIGO 1 . (3) Si lUtilisateur choisit la Carte Vlib 1 an, celle-ci lui est adresse aprs validation de linscription. Labonnement qui lui est rattach sera valable 1 an compter du jour de rception de la carte accompagne du courrier confirmant sa souscription. (4) Si lUtilisateur choisit le Passe NAVIGO comme moyen de sidentifier au Service, labonnement sera valable 1 an compter du jour de rception du courrier confirmant sa souscription. (5) Si lUtilisateur choisit la Carte Vlib Express, il doit complter le dossier dinscription correspondant, sur le site velib.paris.fr puis sidentifier une borne lors de sa premire utilisation du Service. Labonnement sera valable 1 an compter du jour de son paiement. (6) Si lUtilisateur est mineur ou bnficie dun tarif prfrentiel vis larticle 7.1 des prsentes, laccs au Service sera suspendu jusqu la rception par Vlib du justificatif exig lors de la procdure dinscription. Labonnement sera valable 1 an compter du jour de rception du courrier confirmant la souscription. (7) Si lUtilisateur bnficie du tarif Jeunes vis larticle 7.1 des prsentes, laccs au Service est fonction du support dabonnement choisi par lui. Les avantages de toutes natures lis sa catgorie (Jeunes) seront activs rception des justificatifs affrents, sans effet sur la date dchance de son abonnement annuel. LUtilisateur sera prvenu paralllement par courrier de son passage en tarif Jeunes.

ARTICLE 2 - STRUCTURE DE VELIB


2.1 Le Service est constitu de stations, les Station(s) comportant : soit une borne daccueil (la Borne ) et des points dattache des Vlos affects au Service (le(s) Point(s) dattache ), dans le cas de stations Standards , soit uniquement des Points dattache dans le cas de stations Allges . 2.2 Chaque Borne a de multiples fonctions : sidentifier permettre le choix du Vlo au moyen dun cran, dun clavier et dun lecteur de passe sans contact spcifiques (le Lecteur Vlib ) accder aux informations lies au compte de lUtilisateur contacter le centre dappel lors de la restitution dun Vlo, obtenir dheure dutilisation gratuite supplmentaire si la station est pleine consulter ltat de remplissage des stations voisines crditer son compte Vlib 1 an dclarer la restitution dun Vlo diter une attestation de restitution consulter les prsentes C.G.A.U. 2.3 Chaque Point dattache permet le verrouillage dun Vlo ; il est numrot pour lidentification et le choix du Vlo. Il est quip dun Lecteur Vlib .

4.3 POUR RESTITUER LE VELO :

ARTICLE 3 - DISPONIBILITE DE VELIB


3.1 Labonnement annuel a une dure de validit dun an. 3.2 Pendant cette Dure de Validit, lUtilisateur ne peut utiliser le Service que pour une dure maximale de 24 heures conscutives (la Dure dUtilisation Continue Autorise ). 2011.04.28

NAVIGO est une marque du STIF

pour signaler ce dysfonctionnement et clturer sa course. soit sidentifier la borne pour effectuer une dclaration manuelle de restitution du Vlo qui lui permet de confirmer lheure de restitution de son Vlo.

12 mois aprs la date de fin dabonnement. LUtilisateur devra adresser Vlib par courrier une demande de remboursement et ses coordonnes jour (adresse postale, identifiant Vlib ). Il recevra un remboursement nominatif par chque. Les dbits restent dus et devront tre acquitts mme en cas de nouvel abonnement.

est limit la somme maximale de trente-cinq (35) euros, dans le respect de la dure dutilisation continue autorise. 7.4 RELEVES DE TRAJETS PAYANTS A lissue de chaque mois, un relev des trajets payants (le Relev des trajets payants ) de chaque Utilisateur est accessible sous format PDF dans la rubrique Mon compte du Site pour une dure de 4 mois. En cas de rclamation sur une de ces courses, lUtilisateur devra fournir le numro de course correspondant, afin de permettre lidentification des lieux et heures de prise et de dpose du Vlo. Lattestation de restitution (Cf. 4.4(3)) constitue la preuve unique de bonne restitution du Vlo. 7.5 STATIONS BONUS (1) Signaltique : les Stations Bonus sont signales par un logo spcifique Bonus V+ situ sur le haut des Bornes (2) Fonctionnement : tout Utilisateur partant dune station non signale comme tant une Station Bonus et qui dpose un Velib lune des stations signale comme tant une Station Bonus bnficie dun crdit temps de 15 minutes gratuites appel Bonus V+ . Un seul trajet ne peut donner lieu lacquisition de plusieurs Bonus V+ une fois acquis, un Bonus V+ est automatiquement utilis si un trajet dure plus de 30 minutes. Un Bonus V+ peut tre acquis et consomm dans un mme trajet si ce dernier est destination dune Station Bonus et quil dure plus de 30 minutes. les Bonus V+ sont cumulables. LUtilisateur peut utiliser plusieurs Bonus V+ successivement lors dun mme trajet les Bonus V+ ne sont pas divisibles : un Bonus V+ entam ne peut pas tre utilis lors dun second trajet de plus de 30 minutes les Bonus V+ ne sont ni cessibles ni remboursables. Ils sont conservs si lUtilisateur se rabonne dans les 12 mois qui suivent lchance de son abonnement prcdent. (3) Consultation : Chaque trajet ayant donn lieu lacquisition ou la consommation dun Bonus V+ est signal sur le Relev des trajets payants dcrit larticle 7.4. Le solde de Bonus V+ est galement consultable dans la rubrique Mon compte disponibles sur le Site ou sur les Bornes. 7.6 Les tarifs et prix dtaills au prsent article sont valables compter du 28 avril 2011 et sont rvisables tout moment.

Si lanomalie est avre par le systme informatique Vlib, le montant du trajet lui sera rembours. Si lUtilisateur ne contacte pas le Centre dappels ou ne confirme pas la restitution du Vlo emprunt sur la borne, les dispositions de larticle 7.4 seront appliques et celles de larticle 10.3 pourront tre dues. (2) Si la Station choisie ne dispose pas de Point dattache disponible, lUtilisateur peut obtenir un crdit-temps supplmentaire de 15 minutes appel VIA , en passant sa Carte Vlib 1 an, sa Carte Vlib Express ou son Passe NAVIGO devant le Lecteur Vlib de la Borne ; (3) Aprs le retour du Vlo, lUtilisateur dispose de 15 minutes pour imprimer en sidentifiant la Borne une attestation de la bonne restitution du Vlo. Cette attestation de restitution fera seule foi en cas de contestation. 4.5 UTILISATIONS SUCCESSIVES Pour toute location dune dure minimale de 2 minutes, le Service ne peut tre nouveau utilis quaprs un dlai dattente compris entre 2 et 10 minutes.

ARTICLE 6 - UTILISATEURS VELIB


6.1 Les abonnements Vlib ainsi que les Codes secrets associs sont strictement personnels, et permettent lUtilisateur de retirer, utiliser et restituer un Vlo selon les conditions dcrites aux prsentes. 6.2 Le Service est accessible, sous rserve des dispositions des articles 4.1 et 4.3 ci-dessus et larticle 8 ci-aprs, aux personnes titulaires des cartes suivantes : (1) Carte Vlib 1 an dlivre par le Prestataire, (2) Carte Vlib Express distribue dans des points daccs partenaires (3) Passe NAVIGO associ un abonnement Vlib valable

ARTICLE 7 - CONDITIONS TARIFAIRES


7.1 PRIX DE LABONNEMENT
TYPES DABONNEMENTS Vlib Classique 30 min de gratuit par trajet Vlib Passion 45 min de gratuit par trajet Jeunes 45 min de gratuit par trajet Tarif prfrentiel 45 min de gratuit par trajet TARIFS 29 39 29 19

ARTICLE 5 - RENOUVELLEMENT DE LABONNEMENT


5.1 Dlais Les abonns peuvent renouveler leur abonnement jusqu 12 mois aprs lchance de leur abonnement en cours. 5.2 Modalits (1) LUtilisateur peut en se connectant sur la rubrique Mon Compte du site velib.paris.fr Soit enregistrer sa demande de renouvellement; Soit, sil a choisi comme mode de paiement la carte bancaire ou lautorisation de prlvement, opter tout moment et jusqu trois (3) jours de lchance pour le renouvellement automatique de son abonnement Vlib . Dans ce dernier cas, Vlib prviendra lUtilisateur par mail de lchance de son abonnement trente (30) jours avant la survenance de celle-ci. 5.3 Le renouvellement de labonnement permet lUtilisateur de conserver la totalit de ses crdits, dbits et bonus (Cf. art 7.5). 5.4 Au-del du dlai prcis larticle 5.1 ci-dessus, le crdit ventuel restant sur le compte Vlib sera restitu lUtilisateur si la demande en est faite dans un dlai infrieur 2011.04.28

Pour justifier de leur qualit lors de leur demande dabonnement les jeunes de moins de 26 ans (Tarif Jeunes) fourniront une photocopie recto verso dun document didentit en cours de validit boursiers (Tarif prfrentiel) fourniront en complment une attestation spcifique de laide reue au titre de boursier de lenseignement. 7.2 TARIFS HORAIRES DUTILISATION DU SERVICE (HORS ABONNEMENT) 7.2.1 ABONNEMENT VELIB 30 MINUTES GRATUITES
1re h gratuit 2e h 1 3e h 2 4e h et suivantes par h 4

7.2.2

ABONNEMENT VELIB 45 MINUTES GRATUITES


La 1re 1 La 2e 2 h supplmentaire La 3e h et suivantes par h 4

45 1re min gratuit

7.3 LUtilisateur acquitte le prix du Service en proportion de la dure dutilisation du Service (la Dure dUtilisation ). Toute heure dutilisation du Service entame au del de la priode initiale de gratuit est facture dans sa totalit. Le montant unitaire de chaque trajet effectu par un Utilisateur

ARTICLE 8 - OBLIGATIONS DE LUTILISATEUR

8.1 LUtilisateur sengage nutiliser que sa Carte Vlib 1an, sa Carte Vlib Express ou son Passe NAVIGO pour sidentifier une Station ou auprs du Prestataire et emprunter un Vlo. 8.2 LUtilisateur sengage utiliser le Service en personne normalement prudente, diligente et avise, et dans le respect des prsentes C.G.A.U. 8.3 LUtilisateur assume la garde du Vlo quil a retir. Il devra viter sa dgradation, sa destruction ou sa disparition. 8.4 LUtilisateur sengage retirer et restituer le Vlo dans les dlais de la Dure dUtilisation Continue Autorise. LUtilisateur accepte par avance que tout manquement cette obligation donnera droit SOMUPI au prlvement dune pnalit forfaitaire de 150 maximum, dont le montant dfinitif est fix selon les termes et modalits prvues larticle 11. 8.5 En cas de constatation dune utilisation du Vlo contraire aux dispositions de larticle 8.2 ci dessus, lUtilisateur sengage restituer le Vlo tout moment, premire demande du Prestataire ou de ses reprsentants. 8.6 LUtilisateur sengage signaler dans les plus brefs dlais au Prestataire la perte, le vol ou tout autre problme relatif au Vlo et/ou lutilisation des Cartes Vlib 1 an et Vlib Express du Passe NAVIGO associ un abonnement Vlib , et au maximum dans les 24 heures suivant la survenance de lvnement, en contactant le centre dappel soit en composant le 01 30 79 79 30, soit depuis la borne, le Vlo restant en tout tat de cause sous sa responsabilit selon les termes des articles 8.3 et 10.1. 8.7 CHANGEMENT DE SUPPORT EN COURS DABONNEMENT (1) En cas de perte, vol, ou changement de Passe NAVIGO et afin dassurer la continuit de laccs au Service, lUtilisateur informera Vlib du nouveau numro de srie de son Passe. (2) En cas de souhait de passer dune Carte Vlib 1 an un Passe NAVIGO pour sidentifier au service Vlib , lUtilisateur transmet Vlib le numro de srie de son Passe NAVIGO . Ce transfert est gratuit. (3) En cas de souhait de lUtilisateur de passer dun Passe NAVIGO une Carte Vlib 1 an, lUtilisateur transmet sa demande par courrier Vlib . Un montant de 5 sera dbit de son compte Vlib. 8.8 Les Abonns annuels sont seuls responsables de la mise jour de leurs coordonnes personnelles et des consquences dommageables que pourraient entraner labsence de communication de toute modification y affrant.

son Passe NAVIGO associ au service Vlib et/ou de les utiliser de quelque autre faon que celle prvue aux prsentes C.G.A.U. Toute Carte Vlib 1 an perdue ou rendue inutilisable du fait de lUtilisateur ne sera remplace, la demande de lUtilisateur, quaprs le versement au Prestataire par ce dernier dun montant forfaitaire de 5 prlev sur son compte Vlib . Le crdit dutilisation enregistr au moment de la perte ou du constat de dfectuosit dune Carte Vlib 1 an ou dun passe NAVIGO associ un abonnement Vlib un an reste acquis lUtilisateur. 9.2 Il est expressment interdit lUtilisateur de permettre de quelque faon que ce soit lutilisation, gratuite ou non, du Vlo, proprit de SOMUPI, par des tiers quels quils soient. 9.3 Laccs au Service est galement ouvert aux mineurs de 14 ans 18 ans, leur abonnement est souscrit par leur tuteur lgal ou sous sa responsabilit et conformment larticle 9.5 ci-dessous. 9.4 LUtilisateur est autoris utiliser le Vlo selon les termes des prsentes pour autant quil en fasse un usage raisonnable, ce qui exclut notamment : toute utilisation contraire aux dispositions de la rglementation routire applicable, en particulier les dispositions du code de la route ; toute utilisation sur des terrains ou dans des conditions de nature endommager le Vlo ; le transport de quelque passager que ce soit de quelque faon que ce soit ; toute utilisation du Vlo pouvant mettre en pril lUtilisateur ou des tiers ; tout dmontage ou tentative de dmontage de tout ou partie du Vlo ; et plus gnralement, toute utilisation anormale dun Vlo. 9.5 Laccs au Service est interdit tout mineur de moins de 14 ans, accompagn ou non. Comme pour tout usager du Service, un mineur de plus de 14 ans doit tre titulaire dune carte personnelle. 9.6 Le Vlo ne peut supporter une charge totale suprieure 120 kg. Le panier ne peut supporter plus de 8 kg. 9.7 La Ville et le Prestataire ont mis en place un traitement interne relatif la prvention des risques, autoris par la CNIL, excluant du Service les personnes risque pour une dure pouvant aller jusqu 5 ans. Les personnes inscrites sur cette liste peuvent exercer un droit daccs, de rectification et, le cas chant, dopposition figurer dans ce traitement pour motif lgitime en sadressant Velib (coordonnes larticle 1er des prsentes).

10.1LUtilisateur est seul et entier responsable des dommages causs par lutilisation faite du Vlo pendant toute la Dure dUtilisation, y compris lorsque celle-ci excde la Dure dUtilisation Continue Autorise en cas de restitution tardive par lUtilisateur. 10.2Les parents ou reprsentants lgaux de tout mineur abonn au service, seront tenus responsables de tout dommage caus directement ou indirectement par le mineur du fait de lutilisation du Service. 10.3Tout emprunt suprieur 24 heures (dlai ayant son point de dpart lheure de retrait du Vlo) est considr comme un cas de disparition du Vlo jusqu ce que ce dernier soit retrouv. 10.4En cas de disparition du Vlo dont il est responsable, lUtilisateur a lobligation (cf. article 8.6) de signaler cette disparition au Prestataire au 01 30 79 79 30 dans les 24 heures suivant lemprunt initial et dans les 48 heures de dposer auprs des services de police une plainte pour vol, le Vlo demeurant sous sa pleine et entire responsabilit jusqu la communication au Prestataire dune copie dudit dpt de plainte. 10.5En cas daccident et/ou incident mettant en cause le Vlo, lUtilisateur a lobligation (cf. art. 8.6) de signaler les faits dans les dlais et au numro susmentionns. Le Vlo reste sous sa responsabilit, soit jusqu son verrouillage un Point dattache, soit jusqu sa remise en mains propres un reprsentant du Prestataire. A dfaut, lUtilisateur devra scuriser le Vlo au moyen de lantivol intgr au Vlo. 10.6LUtilisateur dclare tre en mesure dutiliser un Vlo et avoir la condition physique adapte cette utilisation. 10.7Le Vlo tant plac sous la responsabilit de lUtilisateur (cf. articles 8.3 et 10.1), il lui est recommand de procder, pralablement lutilisation effective du Vlo retir, une vrification lmentaire de ses principaux lments fonctionnels apparents, et notamment (liste non-limitative) : la bonne fixation de la selle, des pdales et du panier ; le bon fonctionnement de la sonnette, des freins et de lclairage ; le bon tat gnral du cadre et des pneumatiques. 10.8Il est en outre recommand lUtilisateur : dadapter sa distance de freinage en cas dintempries ; deffectuer le rglage de la selle pour adapter sa hauteur sa morphologie ; de porter un casque homologu et des vtements adapts et de faon gnrale, respecter le code de la route en vigueur au moment de lutilisation par lUtilisateur du service (ex : respecter les feux de signalisation, ne pas rouler sur le trottoir, etc.) 10.9LUtilisateur dclare que toutes les informations le concernant sont exactes, en particulier quil satisfait les

ARTICLE 9 - RESTRICTIONS A LUSAGE DE VELIB


9.1 Il est interdit lUtilisateur de prter, louer ou cder ses Cartes Vlib 1 an et Vlib Express, proprit de SOMUPI, 2011.04.28

ARTICLE 10 - RESPONSABILITES & DECLARATIONS DE LUTILISATEUR

conditions requises aux articles 4.1 et 9.6 et quil est bien titulaire dune police dassurance responsabilit civile.

ARTICLE 12 - CONFIDENTIALITE ET UTILISATION DES


DONNEES PERSONNELLES

ARTICLE 11 - PENALITES
11.1MONTANTS ET MODALITES (1) Lors de sa souscription, afin de constituer une garantie pouvant tre leve intgralement ou partiellement par le Prestataire dans les cas et selon les conditions ciaprs dtaills et limitativement numrs : dtrioration, usage frauduleux, verrouillage incorrect (cf. article 4.3 (1) et (2)), non restitution et/ou disparition du Vlo dont lUtilisateur a la responsabilit, lUtilisateur renseigne la rubrique carte bancaire du formulaire ou remet au Prestataire une autorisation de prlvement plafonne 150 ou un chque de 150 (non-encaiss). (2) Le montant correspondant des pnalits (cf. article 11.1 (3)) est exigible premire demande du Prestataire, en cas de constatation dun manquement de lUtilisateur ses obligations au titre des prsentes. (3) La nature et/ou le montant des pnalits dues au Prestataire par lUtilisateur en cas de manquement de ce dernier stablissent comme suit (cf. articles 4.4, 7.4, 10.3 et 10.4 des prsentes) : vol du Vlo avec dtrioration de lantivol ou violence la personne : 35 (le rcpiss de la plainte porte au commissariat de police faisant foi) disparition dun Vlo infrieure 48 heures compter du dbut de la location : 75 disparition dun Vlo infrieure 7 jours compter du dbut de la location : 100 disparition du Vlo 7 jours et au-del : 150 rparation des dtriorations subies par le Vlo imputables lUtilisateur : montant forfaitaire en fonction du degr de dgradation 11.2En cas de caution par chque, lors de la disparition ou du vol dun Vlo, le Prestataire encaisse le montant pralablement consenti titre de garantie par lUtilisateur, et lui reverse dans un dlai de 30 jours maximum lventuel trop-peru par rapport aux montants dfinis aux articles 11.1 (3). Aprs appel de tout ou partie du dpt de garantie initial, le titulaire dun abonnement Velib un an devra reconstituer un dpt de garantie de 150 pour utiliser nouveau son abonnement 11.3LUtilisateur sengage signaler toute modification de son rapport avec la banque dont les coordonnes ont t fournies dans le cadre des prsentes C. G. A. U., susceptible daffecter pendant la Dure de Validit la bonne fin de lautorisation de prlvement consentie par ladite banque ou le bon encaissement du chque de dpt de garantie. 2011.04.28

Conformment aux articles 39 et suivants de la loi n 78-17 du 6 janvier 1978 relative linformatique, aux fichiers et aux liberts, tout Utilisateur peut obtenir communication et, le cas chant, rectification ou suppression des informations le concernant, en sadressant Vlib (coordonnes larticle 1er des prsentes). L'utilisation du Passe NAVIGO se limite la seule lecture du numro de srie constructeur. Aucune autre donne figurant dans le Passe n'est lue, enregistre ou traite par le systme Vlib' .

ARTICLE 13 - REGLEMENT DES LITIGES


En cas de rclamation, lUtilisateur peut saisir Vlib soit en utilisant le formulaire prvu cet effet sur le site internet velib.paris.fr ou par lettre envoye ladresse indique larticle 1.2 des prsentes. Il dispose pour ce faire dun dlai de six (6) mois compter de lvnement contest. Si lUtilisateur ne considre pas satisfaisante la rponse dfinitive de Vlib, un dernier recours amiable lui est offert sil saisit le Mdiateur Vlos en Libre Service JCDecaux. Il lui envoie pour ce faire son dossier complet ladresse suivante : Vlib Mdiateur 17, rue Soyer 92200 Neuilly-sur-Seine Les prsentes sont soumises la loi franaise. Tout diffrend relatif leur excution et leurs suites sera soumis la juridiction des tribunaux comptents de Paris auxquels les Parties font expressment attribution de comptence, y compris en cas de rfr, dappel en garantie ou de pluralit de dfendeurs.

ARTICLE 14 - MODIFICATION DES PRESENTES C. G. A. U.


Les Utilisateurs seront systmatiquement informs de toute modification des prsentes C. G. A. U. par affichage sur lcran Vlib des Bornes et sur le site velib.paris.fr.