CHAPITRE 2 : LA DYNAMIQUE DU GROUPE

Plan I . Les facteurs de la cohsion du groupe II Le leadership III La prise de dcision

Lexprience sociale des individus passe par leur intgration au sein de diffrents groupes dont ils partagent les buts, les normes. Ils y tablissent des relations avec dautres personnes, que ce soit de lattraction, de lantipathie ou de lindiffrence. Quelles sont les interactions qui stablissent entre les membres dun groupe ? Permettent elles datteindre les objectifs fixs ou empchent elles la ralisation de la tche assigne au groupe? Quel type de leadership stablit, avec quels effets ? Comment se prennent les dcisions dans les groupes ?

Monsieur Bill fait partie depuis six ans dun club davirons, fidle son quipe compose de 4 rameurs et dun chef dquipe. Dans son entreprise, au titre de DRH, il assure laccueil des nouveaux salaris lors de sminaires dintgration. Il assure le suivi de leur carrire dans les diffrentes directions. QUESTIONS 1 Quels sont les groupes auxquels participe M Bill ? 2 Citez dautres groupes auxquels M Bill peut vraisemblablement appartenir dans sa vie familiale, professionnelle, citoyenne... 3 Dcrivez les liens qui stablissent entre les individus dans chacun de ces regroupements ?

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Doc 1: Lien entre individu et socit Les individus entrent en relation avec les autres en saffiliant diffrents groupes. Ils sintgrent ainsi dans un rseau social complexe. Questions 1 Pouvez vous citer les groupes auxquels vous avez pu appartenir, ceux auxquels vous appartenez aujourdhui. 2 Etablissez la liste des groupes auxquels peuvent appartenir les personnes suivantes : votre plus proche voisin, un membre de votre famille (de votre choix), un camarade de classe Doc 2 : Cohsion dun groupe

Laviron est avant tout un sport de SYNCHRONISATION, avec les autres rameurs, mais aussi entre ses propres gestes et leurs enchanements. Ainsi, il est dusage que chaque rameur suive le rythme du chef dquipe, situ larrire du bateau, en vue de tous. Concrtement, on suit le rythme du rameur devant soi, et ce, jusquau chef dquipe. Avant tout dpart, le chef dquipe se doit de vrifier le bon tat du bateau, ainsi que les diffrents rglages. Lors de linitiation, la technique de base est donne. Au rameur aprs de lentraner de son mieux et son rythme sous le contrle du chef de rame. Selon ses capacits, une nouvelle recrue peut tre autonome aprs 2 ou 3 sances. Notre but est que tout le monde samuse le plus vite possible et se sente libre, chez lui au club. Source : http://www.cnf.ch/

Questions 1 Les silhouettes prsentes sur lembarcation forment elles un groupe ? 2 Quels sont ses facteurs de cohsion ? 3 Quelle importance particulire prend la cohsion du groupe dans ce sport dquipe ? 4 Comment se manifeste t-elle ? 5 Citez dautres exemples de groupes, dans dautres domaines, fonctionnant sur des principes similaires. Doc 3: Les rseaux de communication (daprs Leawitt 1951) Leavitt en 1951 a propos quatre modles de description des processus de communication au sein des groupes qui restent dactualit dans les organisations contemporaines. Ces modles ont ensuite t complts par la prise en compte des comportements individuels En cercle En chane En roue

Tous circuits Questions 1 Dcrivez les processus de communication reprsents 2 Quel type dinfluence particulier le leader exerce t-il dans chacun de ces rseaux ?

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La dynamique dun groupe est la manire dont le groupe fonctionne, la faon dont il sadapte aux diffrentes situations, modifie sa structure, c'est--dire les affinits, attirances, rpulsions qui stablissent entre ses membres. Chaque individu appartient de multiples groupes (doc 1). La survie de tout groupe restreint est conditionne par la cohsion qui unit ses membres. Son efficacit dpend de la faon dont sexercent le leadership et la prise de dcision. I Les facteurs de la cohsion du groupe La cohsion est le phnomne qui maintient unis lensemble des membres du groupe vers laccomplissement de la tche fixe et empche sa dsintgration. Elle traduit la volont de ses membres appartenir au groupe et y maintenir une participation active (doc 2). Plusieurs facteurs contribuent cette cohsion donc lefficacit du groupe. A La motivation Les individus qui intgrent un groupe avouent poursuivre des buts motivants, ceux que les membres sont censs partager. Cette motivation est renforce ds lors que le groupe rpond aux besoins individuels de ses membres. Exemples : le bnvole actif dune association caritative les restos du cur dclare vouloir venir en aide aux plus dmunis. Il trouve dans cette association loyaut, solidarit, estime. B Les facteurs de cohsion socio affectifs En fait, des motivations, moins avous, varient dun individu lautre. Ainsi, travers son intgration dans un groupe, une personne pourra : - trouver des avantages personnels appartenir un groupe influent qui lui donne du prestige, - satisfaire un besoin de reconnaissance, - chercher exercer du pouvoir sur les autres, - prouver de la satisfaction dvelopper un rseau damitis, - vouloir sengager dans laction collective, - souhaiter appartenir une communaut qui partage des valeurs proches des siennes. Ces motivations, moins apparentes, permettent dexpliquer les comportements individuels dans le groupe. Exemple : deux personnes sont en perptuel dsaccord sur le type de dcision prendre parce quelles sopposent pour prendre le pouvoir dans le groupe. C les facteurs de cohsion structurels 1- taille du groupe et proximit La cohsion est gnralement plus leve : - quand les membres du groupe sont proches (ge, milieu social, valeurs partages, attitudes et besoins communs). La proximit gographique qui facilite la frquence de rencontres physiques favorise galement la cohsion. - dans les petits groupes dont les personnes se respectent mutuellement pour leurs comptences respectives. 2 - type de rseaux de communication Le type de rseau de communication qui stablit entre les membres dun groupe influence largement sa cohsion. On oppose rseau de communication dcentralis rseau de communication centralis (doc 3).

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D Autres facteurs de cohsion 1- la russite du groupe Les membres dun groupe qui russit se sentent plus forts, plus souds entre eux. Exemples : quipes sportives 2 - les menaces extrieures Les critiques venant de lextrieur, la comptition avec dautres groupes peuvent tre ressenties comme des menaces et renforcer la solidarit des membres du groupe entre eux. 3 Le comportement des membres du groupe La disponibilit et lnergie mises au service du groupe influencent la qualit de latmosphre de travail. Aux deux extrmes, une atmosphre chaleureuse amicale peut sopposer une atmosphre conflictuelle remplie de dsaccords, de provocations. La coopration pour atteindre les objectifs fixs est pourtant indispensable (doc 4). II Le leadership A Dfinitions Le leader est celui qui guide le groupe parce quil a su capter ses besoins et parat le mieux mme de les raliser. Par sa position, il est susceptible dexercer une influence prpondrante sur le groupe en lui indiquant la direction prendre. Par son action, il contribue la ralisation de tches ou lentretien des relations interpersonnelles entre les membres du groupe (doc 5). La position de leader sobtient grce 1 la personnalit, Bien que difficiles cerner, des traits particuliers de personnalit et des qualits personnelles caractrisent souvent le leader : autorit, charisme, rayonnement, contrle de soi, Le profil attendu varie en fonction des situations. 2- la situation/la nature de la tche Certains types de situation peuvent provoquer lmergence dun leader qui ne conservera pas pour autant son statut dans dautres contextes. Exemple : Les situations de crise sont propices lapparition de leader notamment dans le domaine politique. 3 La place dans la structure de lorganisation Dans les entreprises, la position hirarchique dtermine implicitement la position de leader (doc 6 et 7). Le leadership est la faon dont soriente le groupe partir de linfluence quexerce le(s) leader(s) : elle peut tre positive ou ngative, favoriser ladhsion ou au contraire le rejet des buts poursuivi par le groupe. Plusieurs styles de leadership sont reconnaissables. Par commodit Style autoritaire, style participatif, style laisser faire (doc 6). B La composition du leadership

Le LEADER
Le LEADERSH I

Les MEMBRES

du groupe

La SITUATION environnemen t externe

Les BUTS/OBJEC TIFS

du groupe Page 4 sur 13

Doc 4 La communication non verbale dans les groupes Comme dans les relations interpersonnelles, la communication entre les membres dun groupe passe par le non verbal (posture, gestes, expression, mimiques). Les huit copropritaires dun immeuble collectif sont convoqus en assemble gnrale par le syndic. Celui ci leur demande de se prononcer sur le ravalement de la cage descalier dont le prix est estim 4 644 . Les ractions sont les suivantes : A trois locataires apportent leur soutien lintervenant B deux locataires dsapprouvent le montant de lintervention, jug trop cher. C un locataire attaque, conteste la ncessit de faire ces travaux. D un locataire ignore le syndic pour lui monter sa dsapprobation E un locataire na pas dopinion Question Dcrivez le comportement non verbal associ chacune des positions adopte lors de la discussion Doc 5 Le leader :

Questions 1 Identifiez chacune de ces personnalits. 2 Dans quel domaine ont elles eu ou ont elle encore de linfluence ? 3 Rdiger en quelques lignes les faits marquants qui en font des personnalits influentes. 4 Donnez quelques traits de leur caractre.

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Doc 6 Les styles du leader Voici quelques exemples de prise de dcision en fonction du style du manager : A Le manager vend la dcision quil a prise. B Le manager prsente un projet de dcision sujet des modifications en fonction des suggestions. C Le manager demande au groupe de dcider tout mais fixe nanmoins les limites respecter. D le manager prend sa dcision et lannonce aux membres du groupe sans consultation pralable. E le manager prsente le problme rsoudre, rcolte des suggestions et prend sa dcision seul. F Le manager prsente sa dcision puis sollicite des questions. G Le manager se repose totalement sur la dcision du groupe. Question Classer ces styles de 1 7 (du plus autoritaire au plus dmocratique) en vous aidant de lannexe. annexe Les styles de leadership Styles de leadership Description Autoritaire Un membre impose sa volont, ses valeurs aux autres. Il dirige laction, prend les initiatives et les dcisions. Il value et juge les autres membres du groupe. Participatif laisser faire Sans leader, par manque dobjectif clairement identifi, par manque dimplication de ses membres, le groupe se relche, nagit pas, reporte ses dcisions. Le style laisserfaire finit par gnrer de linsatisfaction due un travail insuffisant et la faiblesse des rsultats obtenus.

Effets

Chacun, dans la discussion, peut exprimer ses opinions sans tre valu ou jug. Le niveau de participation est lev. Les tensions et conflits font lobjet de tentatives de solutions pacifiques. Le style autoritaire Le style participatif provoque une implication procure de la satisfaction, ingale, parfois de stimule implication et lhostilit ou de crativit, renforce les lagressivit voir du liens. Lefficacit peut dsengagement mais tre moindre que celle produit souvent des dun groupe dirig de rsultats importants. faon autoritaire.

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III La prise de dcision Les dcisions prises par un groupe ne sont pas identiques aux dcisions individuelles que pourrait prendre chacun des membres sil tait seul dcider. Elles comportent des avantages mais aussi des risques (application 2) A Les tapes de la prise de dcision Quand elle se prend par un individu isol, la dcision est souvent intuitive. Quand il est collectif, le processus de dcision se droule gnralement en quatre tapes Reprer le problme et lanalyser

Concevoir une ou des solutions

Choisir une solution

Mettre la solution en application

B Le processus de dcision au sein du groupe 1 les diffrents modes de prise de dcision Dcision par absence Le groupe finit par adopter une solution, sans discussion, ni analyse de raction vritable, par manque de raction. Application de la rgle Le leader prend une dcision autoritairement. La qualit du choix de lautorit repose sur son propre niveau dinformation. Application de la rgle Au moyen dun vote, la solution qui compte le plus de suffrages est de la majorit adopte. Application de la rgle Un nombre restreint de personne amne le groupe retenir la de la minorit solution qui leur convient Application de la rgle La solution retenue convient la totalit des membres. de lunanimit La dcision par Aprs discussion, un accord gnral est trouv. La solution

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consensus

soutenue par la plupart des membres est finalement juge acceptable par dautres qui sy rallient, sans quil y ait obligatoirement unanimit.

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APPLICATION 1 Groupe de travail sur la scurit routire

- GROUPE DE TRAVAIL : LA SECURITE Prsident : M Bernard Vincent, adjoint. Membres : Mmes Nelly Cottet, Franoise Duval, Monique Hiniger, conseillres, M Bernard Schindel, Maire, MM Michel Aizier, Pierre Andreux, Denis Filhine, Bernard Henry, conseillers municipaux. Missions : Le groupe de travail qui se runit environ tous les 2 mois, au rythme des demandes formules par les usagers, est charg de maintenir, d'amliorer la scurit routire mise mal par des vitesses excessives, par l'augmentation de la circulation et le nombre croissant de vhicules. La rflexion porte sur une modification adapte de la signalisation routire verticale et horizontale : sens unique, stop, priorit, miroir, cration de ronds-points. Site officiel Mairie de Saint-Nabord (88200) - 2003 - info@saint-nabord.fr - Ralis par Ludovic Amet

Questions 1 Quelle est la composition du groupe de travail ? 2 Quels sont ses objectifs ? Ses modalits de travail ?

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APPLICATION 2 La prise de dcision dans un groupe Voici quelques affirmations nonces propos des avantages et des risques lis la prise de dcision en groupe: A Un groupe dispose dune plus grande quantit dinformation et dexpertise quun seul individu. B Un groupe peut envisager un plus grand nombre de solutions et ne senferme pas dans une seule voie. C Les membres du groupe comprennent mieux et acceptent plus facilement une dcision quand ils ont particip son laboration. Cela renforce leur implication personnelle au moment de sa mise en application. D Une prise de dcision en groupe prend plus de temps. E Dans les groupes trs forte cohsion, il y a un risque de perte de sens critique, chacun vitant dmettre des points de vue contraire ceux qui sexpriment pour prserver la cohsion du groupe. On parle alors de conformisme. F Un clan minoritaire peut imposer sa solution. QUESTIONS 1- Chacune des affirmations exprime t-elle un avantage ou un risque ? Votre raisonnement portera dabord sur les groupes restreints, puis sur les groupes plus importants. 2- Trouvez deux autres avantages et deux autres risques lis la prise de dcision en groupe APPLICATION 3 Mauvaise communication au sein dun groupe A partir du texte suivant, construire une grille danalyse qui permettra aux lves chargs de la ralisation dun expos en groupe dautovaluer la qualit de leur communication lors de la ralisation de ce travail dquipe . Il existe plusieurs types de raisons pour lesquelles la communication ne stablit pas entre les membres dun groupe face une tche raliser : Lexistence de blocage provenant dun participant : -un membre du groupe refuse la composition du groupe laquelle il na pas t associ car il ne sentend pas du tout avec dautres membres du groupe, - il se montre trs critique et tourne tout en drision, -il refuse le rle qui lui est confi : raliser le compte rendu des runions. Lexistence de blocage dun participant face toute participation de travail en groupe : - un participant a des difficults personnelles dintgration (difficults dexpression face aux autres, timidit excessive), il observe sans simpliquer dans aucune tche, - centr sur des problmes personnels passagers, un participant est incapable de sintresser aux autres et la tche quil doit accomplir avec eux, il est absent - un participant se replie systmatiquement sur lui mme face la moindre remarque et finit par viter toute communication avec les autres membres du groupe

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Des raisons communes lensemble des membres du groupe : - Les participants nont aucun intrt pour la tche prescrite quils refusent implicitement, ils la trouvent inutile - Le groupe rejette lautorit du prescripteur. Ils le jugent incomptent

- Le prescripteur a une rputation de svrit de plus il ne sait pas expliquer ce quil attend en termes de rsultats. - le groupe est divis en plusieurs clans, consquence dun conflit non rsolu extrieur au groupe.

APPLICATION 3 : Ralisation dun blog de la classe (travail en quipe) Vous ralisez le journal de votre classe en respectant la dmarche suivante : - premire tape : mise en place dsigner le rdacteur en chef et dfinir son rle de coordonnateur dsigner le rdacteur du journal de bord de lquipe dfinir le contenu de la publication (rubriques, reportage photo) dfinir nominativement les sous groupes et les productions quils sengagent raliser arrter un calendrier qui fixe les chances des productions et les runions du comit de rdaction - deuxime tape : travail en sous groupes - dcider du contenu de la contribution du sous groupe et rpartir les tches, - fixer les ressources dont il a besoin notamment dventuelles aides extrieures. - troisime tape : runion du comit de rdaction Le rdacteur en chef fixe la date, le lieu, la dure et lobjectif des runions ncessaires. Il fait le point avec chaque sous groupe sur lavancement des contributions. Il relance en cas de non respect des dlais - quatrime tape : valuation des contributions des sous groupes Chaque sous groupe prsente sa contribution lensemble du comit de rdaction. Il prend en compte les suggestions et modifie ventuellement sa proposition. Il sexprime sur les conditions de travail, mthodes, ambiance dans le sous groupe, les amliorations apporter APPLICATION 4 Processus de prise de dcision dans un groupe Mise en situation Vous avez prvu deffectuer une randonne avec 3 copains , dbut juillet. Au programme : traverse de la CORSE par le GR 20 en 14 tapes, avec une moyenne quotidienne de marche de 7 heures. Cette randonne suit un itinraire trs sportif, rserv aux randonneurs expriments. Vritable parcours de haute montagne, elle ncessite une excellente condition physique. Les conditions sont rputes difficiles : tempratures leves le jour, mais il peut faire trs froid la nuit, refuges souvent complets pour dormir, difficults de ravitaillement en eau et en nourriture. Certaines tapes comportent des dnivels importants qui ncessitent de lescalade. Il va donc falloir tablir des priorits concernant le contenu de votre sac dos de 14 kg maxi Vous tablissez en commun une premire liste de lquipement quil vous semble indispensable demporter (annexe).

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CONSIGNES Vous travaillez en groupes (4 randonneurs + 1 observateur) Etape 1 Individuellement, classez par ordre dimportance de 1 20 chaque objet emporter. Etape 2 Comparez votre classement avec celui de vos camarades. Etape 3 Vous devez dcider qui va se charger de quoi. Attention, vous ne devez pas emporter plus de 14 kg ! Etablissez une liste personnelle du contenu de votre sac en vous mettant daccord sur une ventuelle rpartion des objets rpartir. ROLE DE LOBSERVATEUR A lissue de ltape 1, lobservateur rassemble les fiches de classement et mesure les divergences. Il en fait part aux randonneurs. Durant les tapes 2 et 3, lobservateur aprs avoir pris connaissance de la fiche (annexe 2), note ses observations . Annexe 1 : liste quipement Trousse de toilette (savon, dentifrice, brosse dents, peigne, brosse cheveux, eau de toilette, pince piler, crme solaire protectrice) 7 tee shirt, 3 jeans, 2 shorts, 10 paires de chaussettes paisses, sous vtements Une paire de chaussures de marche de rechange Sandales Trousse de premiers soins avec kit piqres et morsures Cachets pour dsinfecter leau Couverture de survie Sac de couchage une paire de draps un oreiller Camping gaz avec 2 cartouches de recharge 25 litres deau matriel de cuisine couteau multifonctions Guides, cartes et boussoles Torche Jumelles Cordes et matriel descalade. Nourriture dshydrate Barres nergtiques

Annexe 2 : Fiche dobservation Le climat dans le groupe Y a t-il de la coopration ente les membres du groupe des randonneurs ? de la bonne humeur ? Difficults Y a t-il des conflits, ouverts ou cachs ? Les divergences sont elles importantes ? Quest ce qui dclenche les conflits ? Quelles sont les ractions dans le groupe ? Qualit de la communication Les membres du groupe scoutent ils ? se comprennent ils Les ides, opinions sont elles acceptes ? si elles sont rejetes font elles lobjet dun examen srieux avant rejet ? Quels sont les points prcis de ruptures ? Attitudes facilitatrices Y a t-il des contributions pour rduire les barrires la communication dans le groupe ? Sont elles efficaces ? Rtroaction Les membres du groupe sont ils capables de corriger le fonctionnement du groupe pour que celui ci puisse atteindre ses objectifs ?

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APPLICATION 5 Jeu de rles Voici un jeu propos lors dun sminaire dentreprise destin des cadres suprieurs. Il est destin renforcer la cohsion de lquipe. Lanimateur dispose de la fiche technique cidessous : INTITULE du JEU : INTEGRATION DANS LE GROUPE 1Objectifs Amener un participant exprimer physiquement son dsir dentrer dans un groupe. Dvelopper la cohsion du groupe existant face cette demande 2 Droulement Les participants, en nombre restreint, forment un cercle en se tenant par les paules, debout serrs les uns contre les autres. A tour de rle, plusieurs participants vont essayer de forcer le passage pour entrer dans le cercle. Le groupe qui forme le cercle doit rsister et len empcher. 3 Commentaires pour lanimateur Cet exercice peut tre plus ou moins violent selon le degr de fermeture du cercle, les participants apprcient ce jeu qui russit les motiver. Les ractions sont diffrentes suivant le participant qui souhaite intgrer le groupe. Le degr plus ou moins fort de rsistance dvoile la perception du groupe son gard. Cet exercice de dtente peut se raliser ds la premire matine du sminaire ou aprs un moment de tension. Il permet aux participants de librer leur agressivit. Si le participant prouve des difficults entrer dans le cercle lanimateur doit lencourager et en aucun cas le laisser sur un chec. Cet exercice peut tre fait avec un individu que lon aura repr comme exclu ou sexcluant du groupe En cas dattitudes hostiles ce jeu, prvoir un cercle largi, plus facile pntrer 4 Consignes aux participants Aux membres du cercle : retirer montres, lunettes, bijoux etchaussures. Ne pas dfaire le cercle, rester debout. A celui qui souhaite intgrer le groupe : chercher tous les moyens comme ruse, persuasion, chatouilles dans les ctes etc Questions 1 Quelles critiques construites et argumentes (positives, ngatives) faites vous sur ce jeu ? 2 Vous semble t-il de nature remplir les objectifs viss ? A quelles conditions ?

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