Licence Professionnelle Finance Banque - Assurance Option Bancassurance

STAGE 2011 RAPPORT ET SOUTENANCE

2010-2011

Sommaire

Partie 1 : considrations pratiques

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Partie 2 : le rapport de stage

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Partie 3 : la soutenance

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Annexe 1 : trame pour le rapport d'tonnement

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PARTIE 1 CONSIDERATIONS PRATIQUES

Avant de partir

Le stage est rgi par une convention qui prcise ses modalits (notamment que faire en cas de maladie, ou d'accident du travail). Vous vous y reporterez. Le stage ne peut dbuter sans la rception de la convention de stage signe par votre tuteur (elle mme remise aprs accord de du responsable des stages). La prsence sur le lieu de stage est obligatoire. Les absences doivent tre signales (prciser les dates) au Secrtariat GEA par lentreprise et ltudiant. Pour votre information, le Guide des stages en entreprise du Ministre de l'ducation est disponible sur le portail de l'universit (rubrique scolarit, stages en entreprise). Il est galement consultable l'adresse suivante : http://www.etudiant.gouv.fr/IMG/pdf/guidestages.pdf

Pour toute prcision (convention spcifique, avenant la convention), merci de consulter le secrtariat. En cas de problme, contactez immdiatement le secrtariat et/ou la direction d'tudes. Reportez-vous de manire gnrale la convention de stage.

Document remis l'entreprise

Une lettre d'information et une fiche d'valuation du stagiaire seront adresses votre tuteur entreprise ds le dbut du stage. La fiche d'valuation sera renvoye par votre tuteur au secrtariat l'issue de votre stage. Il vous sera demand d'en faire figurer une copie en annexe de votre rapport de stage.

Rle de votre tuteur enseignant

C'est vous de contacter l'enseignant(e) charg(e) de votre suivi au dbut du stage. Vous pourrez tre amen(e) lui demander conseil.

Restitution du rapport de stage Les rapports de stage en double exemplaire seront remettre au secrtariat le .(aucun retard ne sera accept). En raison du court dlai entre la restitution et la soutenance, prvoyez ventuellement l'envoi sous forme lectronique votre tuteur(tutrice) enseignant(e).

Informations durant le stage

Merci de consulter rgulirement durant votre stage votre bote lectronique. Elle servira doutil de liaison avec la formation. Nhsitez pas nous contacter pour tous renseignements complmentaires

PARTIE 2 LE RAPPORT DE STAGE La note de stage fait l'objet de la note de l'UE 6, qui elle-mme est constitue de deux valuations : l'valuation du rapport de stage par votre tuteur universitaire l'valuation de la soutenance de stage par un jury compos de vos tuteurs en entreprise, l'UCV et de l'un des responsables des stages. Le stage est lpreuve incontournable et un atout professionnalisant majeur de formation. Son important coefficient conditionne lobtention du diplme. Le choix du thme, valid par le rapport de pr-stage de la licence, doit correspondre des missions refltant le contenu du rfrentiel de la licence professionnelle Bancassurance. Llaboration du rapport de stage obit un certain nombre de contraintes lies la nature de l'enseignement. Ce document vise les compulser mais aussi vous dispenser quelques conseils afin que vous sortiez triomphants de cette preuve .

1. laboration du rapport de stage

1.1 Pendant le stage

Vous devez tre curieux(se), actif(ve), vous informer et prendre du recul par rapport aux tches effectues. Ds votre entre dans lentreprise vous devez rechercher les informations utiles pour la rdaction de la premire partie de votre rapport. Par la suite, il est vivement conseill de tenir un cahier de bord dans lequel vous prendrez des notes quotidiennement : - tches techniques accomplies, - problmes ou contraintes rencontrs ou observs, - solutions envisageables, - description des relations humaines, - remarques diverses Ds que possible, il faudra ordonner les notes prises.

1.2 Les destinataires

Le rapport de stage est un crit professionnel qui rpond avant tout une rationalit utilitaire : le temps (y compris la lecture) est une contrainte, lefficacit de lcriture doit tre privilgie. Lentreprise : votre rapport doit constituer pour lentreprise un regard nouveau, distanci sur son activit. Vous devez montrer que vous prenez en compte les intrts de la structure qui vous a accueilli(e). Lentreprise pourra dailleurs vous demander que le rapport ait une structure particulire correspondant aux exigences de lentreprise, et diffrente de celle du rapport de stage de la licence. Vous-mme : le rapport est la mise plat dune exprience vcue, passage oblig pour que vous puissiez la valoriser ultrieurement (recherche dun emploi, poursuite dtudes).

LI.U.T. : la qualit de votre rapport participe limage institutionnelle de lI.U.T. et la valorisation de votre diplme. Un travail nglig (en particulier comportant des fautes dorthographe) ne vous sera donc pas pardonn. Les enseignants : le stage apparat comme un complment indispensable aux cours donc vous devez montrer que vous savez utiliser votre savoir faire grce un va-et-vient entre vos activits durant le stage et vos connaissances thoriques. Vous ne devez pas ngliger de mettre en avance les incohrences et de les expliquer. En effet, la vie professionnelle est soumise des alas, des contraintes que la rflexion universitaire nglige (temporelles, matrielles, humaines, financires, techniques, administratives).

2. Les principaux dfauts - Le manque de rflexion = laccumulation des dtails descriptifs au dtriment de la rflexion. Ceci est souvent d la volont de dcrire dans la totalit les tches ralises, mais ce sera peru comme un manque de recul par rapport au travail effectu. Vous devez absolument vous dtacher du droulement chronologique des vnements pour identifier les objectifs, les grandes lignes, les conditions matrielles pour analyser votre travail. - Le manque de clart = le manque de confort de lisibilit pour le lecteur. Noubliez pas que le correcteur ntait pas prsent lors du stage. Vous tes dans une situation de communication authentique : vous apportez une information nouvelle. Soyez clair(e) et prcis(e) dans votre expression. Pour les illustrations : soignez leur prsentation (taille, nettet), prcisez les units utilises, indiquez la source et noubliez pas de les relier au dveloppement par une lgende. De mme, lutilisation de sigles propres lentreprise est parfois obscure. Noubliez pas de les expliciter (notes de bas de page et/ou glossaire). 3. La prsentation

3.1 la forme du rapport :

- Nombre de pages : 20 25 pages (annexes non comprises) - Page de garde : titre explicite de votre rapport USTV, IUT, dpartement Gestion des Entreprises et des Administrations, Licence Professionnelle Finance Banque Assurance, spcialit Ressources Humaines et Conduite de Projets, adresse, tlphone ; Prnom, nom de ltudiant(e) ; Prnom, nom et fonction du tuteur (de la tutrice) dans lentreprise ; Prnom, nom de lenseignant(e) en charge du suivi de stage ; Dnomination sociale et sige social de lentreprise ; Dates du stage du .. ; Mention du caractre confidentiel du rapport le cas chant; Si les annexes font lobjet dun document part, le signaler. Remerciements ;

ventuellement glossaire ; Bibliographie le cas chant ; Table des matires du rapport avec rfrence aux numros de page ; Table des matires pour les annexes, avec rfrence aux numros de page (les annexes peuvent faire lobjet dun document distinct) ; - les annexes comprendront en outre le rapport de pr-stage1 ainsi que votre CV actualis l'issue du stage. - En quatrime de couverture : deux rsums de 15 lignes chacun environ avec mots cls, en franais et en anglais (rsum = abstract ; mots cls = keywords) ; Des titres de chapitres et de paragraphes explicites et cohrents ; Un style simple et concis ; - Une syntaxe irrprochable (attention aux correcteurs orthographiques, parfois myopes ou fantaisistes). Prfrez le nous au je, le pass compos au pass simple ; Des schmas comportant un titre, une lgende, une source.
4me de couverture Couverture

Rsum
Logo de lentreprise Prnom NOM Promotion 2008 Dnomination sociale Sige social

Mots-cls

Stage effectu du

SUJET DE STAGE FORMULE DE MANIERE EXPLICITE

Abstract

Key words

Tuteur LP RH-CP Mme/M. X

Tuteur Entreprise Mme/M. Y Fonction

Le rapport de stage sera restitu en double exemplaire au dpartement (vous en adresserez en outre un votre entreprise daccueil et en conserverez un pour votre propre usage) le mercredi de la dernire semaine de stage.

L'intrt pour votre tuteur est de vrifier que les missions complmentaires demandes ont bien t ralises.

3.2. Le rapport proprement dit.

Prenez soin de renforcer la cohrence densemble (cf. jeu de dominos).

3.2.1.

Lintroduction

Objectif = donner au lecteur envie de lire le rapport Structure indicative : - prsentation trs succincte de lentreprise, - indication du thme de recherche ou de la mission accomplie, prsentation rapide de la dmarche densemble (du plan).

3.2.2.

Premire partie : la prsentation de lentreprise et du thme de votre (vos) mission(s).

Objectif = prsentation (rapide) de lentreprise, Structure indicative : partie souvent conue comme un entonnoir (du gnral au particulier) avec :
Prsentation du contexte technique et conomique de lentreprise Identit de lentreprise = raison sociale, nationalit, adresse, objet (activits), historique avec grandes volutions. Positionnement stratgique (par rapport au march, aux concurrents, aux fournisseurs), C.A. et volution rcenteon vous demandera en particulier de faire preuve de distanciation et d'analyse en prsentant un SWOT. Prsentation du fonctionnement gnral2 Organigramme, Structure des diffrents services, Conditions de collaboration Prsentation du service directement concern par le rapport.

Cette partie est souvent banalise, donc : - la forme est irrprochable, - vous devez insrer des ides personnelles, vous approprier les documents dinformation de lentreprise. - allez l'essentiel

3.2.3.

Le cur du rapport : la description et lanalyse des activits.

Objectif = prsentation du stage lui-mme

Ne vous contentez pas de dcrire, mais expliquez, analysez, prenez du recul, ayez un regard critique, privilgiez des thmes particuliers qui mettent en avant votre vcu, impliquez-vous travers des ides personnelles :
2

N'hsitez pas renvoyer le lecteur aux annexes

rfrence au ressenti, comparaison a priori/vcu, idal/vcu, cole/entreprise rfrence au vcu des personnes rencontres, lactualit, vrification (ou pas) de thories mcaniques, comparaisons avec la concurrence, .

Sa structure est personnaliser en fonction de la nature de vos missions et de l'activit de l'entreprise. Vous mettrez en vidence la mthodologie de projet que vous avez utiliss (si le sujet s'y prte bien-sre), en prsentant les missions ralises (dmarche et produits finis ) et en renvoyant aux annexes le cas chant les prcisions. Vous pourrez opter pour une structure schmatiquement de ce type 3 :

Contexte Enjeux Rsultats attendus Ma (mes) mission(s) tude comparative des diffrentes solutions Choix dune solution Mise en uvre de la solution Rsultats obtenus Conclusions pour lavenir(prennisation le cas chant) Analyse, recul, enseignements et recommandations

3.2.3.1. Lorigine de votre mission et sa justification. 3.2.3.2. Lventail des solutions possibles (sauf lorsque la solution vous est impose, pour des raisons financires ou techniques par exemple). Vous spcifierez en particulier les moyens, les ressources, les contraintes matrielles, financires, humaines, de tempset leur implication, les mthodes. Vous comparerez ensuite ces solutions, en indiquant les critres de ce choix. 3.2.3.3. La mise en uvre de la solution retenue. - prsentation gnrale, ventuellement schmatique. - prsentation dtaille4 3.2.3.4. Bilan, suivi et regard critique (ou partiellement en conclusion). Un conseil : soyez absolument synthtique (ayez recours des tableaux, schmas).

3 4

Elle est variable, notamment lorsque lentreprise vous impose la solution. IMPORTANT En fonction de limportance du sujet, vous pouvez choisir de nen prsenter quune partie et de renvoyer le lecteur au dossier annexe.

3.2.4.

La conclusion

On peut distinguer plusieurs objectifs qui peuvent se traduire par diffrentes parties dans la conclusion. - Rsum = souligner lessentiel des tches effectues (synthse rapide du rapport qui met en avant sa cohrence) - Bilan = tirer des leons du travail accompli Thorique (adaptation de connaissances thoriques gnrales aux particularits de fonctionnement de lentreprise tudie), Pratique (apprentissage dans le domaine de la conduite de projets, des RH, de la veille et lacunes constates par rapport la formation), Humain (analyse de votre comportement en milieu professionnel, analyse des qualits humaines ncessaires au fonctionnement du groupe tudi, tude de la hirarchie), Personnel : sentiments et rflexion issus du stage, intrt prouv, enrichissement personnel, volution de votre projet professionnel Ouverture = penser lavenir de lentreprise (vos apports durant le stage ou travers le rapport).

Rappel : Le rapport de pr-stage doit obligatoirement figurer en annexe. Vous y joindrez galement votre CV actualis l'issue du stage, i.e. prenant en compte les comptences acquises au cours de la formation.

Outre le rapport de stage, une fiche rapport dtonnement de 2 5 pages pourra tre jointe en annexe. Cette fiche comprendra une comparaison factuelle (cest--dire argumente) des systmes de luniversit/de lentreprise daccueil et de lIUT (aspects culturels, organisationnels..ou toute autre source d tonnement ).

PARTIE 3 LA SOUTENANCE ORALE Elle aura lieu (sauf exceptions) .. selon un ordre qui vous sera communiqu ultrieurement. 1. Les objectifs de lpreuve Droulement : 10 minutes dexpos + 10 minuites (1 ou 2 questions) devant un auditoire compos de votre tuteur entreprise et de votre enseignant-tuteur, qui ont lu votre rapport, ainsi que le responsable des stages et/ou le directeur des tudes. Votre intervention sera adapte cet auditoire. Il sagit de mettre en valeur lessentiel de votre stage et votre valeur ajoute. Il ne sagit pas dune redite du rapport de stage. 2. Les qualits requises pour cette preuve Fond : - Ne rptez pas le rapport mais mettez laccent sur ce qui en fait loriginalit, - Prcisez ce que le stage vous a apport, - Privilgiez les anecdotes pour rendre la prsentation vivante, - Structurez votre expos (plan + problmatique). Forme : rfrez-vous aux conseils donns pour les exposs. - Soignez la diction, lintonation, la qualit de lexpression, - Ne lisez pas vos notes mais regardez vos examinateurs. - Utilisez des supports : diaporama, tableau mais aussi quelques uns de vos travaux (attention ne pas transformer lexercice en esbroufe). Prvoyez des transparents en cas de souci matriel. - Adaptez le cas chant des documents ou graphiques, trop riches en vue de lexpos oral. Vous pouvez galement prparer des supports distribuer votre auditoire. - Le recours une diapositive plutt qu un transparent doit imprativement se justifier par un usage plus riche. - Petit rappel : un transparent = une ide ou un message N.B. Les soutenances faisant appel un logiciel de PrAO (type Powerpoint) seront prvues. 3. Le droulement indicatif dune soutenance Vrifiez avant de dbuter votre expos lorganisation matrielle de la salle et de vos documents : documents dans lordre, cran en tat de marche, tableau effac. Le prsident du jury vous donne la parole, sachez quen principe, on vous laisse exposer (sauf dpassement de lhoraire imparti) et quensuite le jury est libre de vous poser nimporte quelle question quil juge opportune. Veillez noter lheure de dbut de soutenance. Dites o vous avez effectu le stage, recadrez rapidement votre stage. Prsentez votre problmatique. Prsentez le plan de lexpos. Prsentez le contenu de lexpos. Synthtisez les lments essentiels de manire confrer un dynamisme lensemble (NE LISEZ PAS VOS NOTES).

Concluez. Remerciez votre auditoire et invitez-le vous poser des questions. Rpondez aux questions avec concision.

Soyez original(e) : la mme structure adopte par tous les tudiants lors des soutenances ne permet pas de vous distinguer aux yeux (et aux oreilles) du jury.

4. La valorisation des points essentiels Si vous optez pour cette solution, noubliez pas de procder certains rappels, facilitant la comprhension de votre auditoire. 5. Quelques considrations pratiques Vous avez sans doute saisi quil ne fallait pas lire vos notes : vous pouvez prparer quelques fiches sur lesquelles vous aurez indiqu le plan et les quelques ides-forces de votre expos (que vous aurez bien sr rpt maintes fois afin dtre par(e) et de respecter scrupuleusement le temps imparti). Ne tournez pas le dos votre auditoire, regardez-le plutt que de regarder votre transparent (que vous connaissez par cur). Balisez votre expos, multipliez les amorces et reformulez vos dires frquemment : lauditoire na pas forcment le plan sous les yeux et surtout ne connat pas par cur ce dont vous parlez. Ne tombez videmment pas dans lexcs inverse. Respectez imprativement la dure maximale de lexpos : dailleurs, certains jurys interrompent systmatiquement le candidat qui ne sait manifestement pas grer son temps.

A titre indicatif, la notation en 2009 seffectuait de la manire suivante : -

rapport de stage : soutenance orale :

/20 /20

Il serait donc dommage de ngliger votre prsentation orale. La balle est dans votre camp. Bon courage.

Annexe 1 TRAME POUR LE RAPPORT DETONNEMENT

Les points suivants doivent vous permettre de mettre en vidence les diffrences culturelles et de comptences que vous avez pu vivre lors de votre stage. Vous pouvez si vous le souhaitez diffrencier lexprience dans lentreprise/l'organisation et lextrieur. Ces points ne sont pas exhaustifs. Tout autre commentaire sera utile y compris par rapport la trame propose. 1/ Rapport au temps : ponctualit dure des runions respect des dlais importance du planning. repas 2/ Rapport entre personnes : politesse (poigne de main, salutations, tutoiement) importance de la hirarchie lge les rapports hommes/femmes ( position de la femme dans la hirarchie) classe sociale contact physique, distance communication verbale/non verbale 3/ Rapport travail/vie prive (invitation la maison, au restaurant) 4/ Importance de la culture et des traditions traditions, habitudes spcifiques la famille les repas 5/ Apparence extrieure code vestimentaire classique, relax, indiffrent, diffrences en fonction de la hirarchie 6/ Rapport tudes/exprience professionnelle. 7/ Environnement de travail : beaucoup/peu de place rapport au bruit 8/ Quest-ce qui a t pour vous le plus facile/agrable ? 9/ Quest-ce vous a pos le plus de problmes ? 10/ Quelles sont les activits parmi celles qui sont proposes dans le rfrentiel des activits du technicien suprieur en RH ou CP que vous avez mises en oeuvre ?

11/ Quels conseils donneriez-vous un(e) tudiant(e) de votre institution qui devrait raliser son stage en entreprise/institution dans le mme pays/la mme entreprise que vous ?

12/ Autres commentaires