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Présentation 2
Présentation 2
ISHIKAWA
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Ishikawa c’est
quoi?
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• Outil d’analyse
• Anéantir un problème de qualité ou autres
• Connaître toutes les causes possibles
• ++Vue d’ensemble, travail d’équipe
• -- Long et fastidieux, démotivation
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Construire un Ishikawa
1. Connaître l’effet (phénomène à
étudier, le problème à résoudre)
2. Ligne de gauche à droite jusqu’à
l’effet
3. Brainstorming
4. Les 8M (causes principales) :
Matière
Machines
Méthodes
Main d’œuvre
Management
Milieu
Mesure
Moyens financiers
5. Répartir les causes secondaires
trouvées selon les 8M
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Matières
Machines
Matériel
Moyens
Milieu,
Environnement
Contexte
• L’environnement au sens large
– Canicule entrainant un déréglage des machines
– Qualité de l’eau variable selon les saisons
– Stockage inadapté aux besoins stérilité
– Locaux vétustes, ne permettant plus de s’adapter
aux nouvelles normes
– Le client est fermé et ne peut recevoir une livraison
– Un partenaire refuse de donner une information
importante
– etc
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Méthodes
• Le mode opératoire, le lavage
processus, la conception du
produit / processus livraison désinfection
Mesure
Moyens Financiers
• Le budget alloué
• Les coûts
La méthode Ishikawa
1. Identifier le phénomène à étudier (tronc): le problème à
résoudre doit être clairement défini
2. Faire un brainstorming: travail d’équipe
3. Classer les causes et les répartir dans les branches
(8M)
4. Réévaluer les causes principales choisies
5. Réagir sur les causes secondaires
6. Vérifier sur le terrain
7. Plan d’actions
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Surveiller le Gérer les autoclaves Suivre les normes Tests Bowie Dick
traitement de l’eau
Essai fuite d’air
Stériliser les Contrôler l’osmoseur Suivre les bonnes
instruments pratiques
chirurgicaux Gestion et
Maintenance
d’un
Formation Agents
Intervenir en zone
de Stérilisation
Maitrise des risques Autoclave
propre
Planification
Surveillance à Contrôle des
Fournisseurs Procédures de
distance maintenance
MAIN
MILIEU MANAGEMENT
D’OEUVRE
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