COMMUNIQUER EN INTERNE

Realisé par :
Imane Jalil Anis Ismail
Encadré par :
M. MOUCHAOURI
Rida Rara Moustaid Youness
Hamza Mchaouar Jalal Ismail
 plan
Introduction
Qu’est ce que la communication interne ?

l‘évolution de la CI au sein de l’entreprise

Les objectifs et l’importance de la CI
les différents types de CI et ses principes
Avec quels outils ?
Les contraintes de la CI
Cas Pratique
Conclusion

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Introduction

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l‘évolution de la CI au sein de l’entreprise

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Les objectifs et l’importance de la CI au sein
de l’entreprise

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 L’important c’est
pas ce que nous
disons mais ce que
l’autre aperçoit :
 RÔLES DE LA COMMUNICATION
INTERNE :

 Demandez-vous Quel est votre objectif ?

 Pourquoi vous voulez l’atteindre ?
 Quand il devra être atteint ?
 Comment il peut être atteint ?
 Où il sera mis en œuvre ? Qui est concerné ?
01
Diffuser de l’information

02 Renforcer la connaissance Les objectifs de la

communication
03 Accompagner le changement interne :

Créer de la cohésion
04
 Types de la communication interne
• La communication descendante

• La communication descendante

• La communication transversale

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 La communication descendante
La communication descendante est par définition,
celle qui part de la pyramide de la hiérarchie pour
atteindre les employés en passant par le relais des
cadres .

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 La communication ascendante
la communication ascendante part de la base pour
remonter vers la hiérarchie en passant toujours par le
relais de l’encadrement.

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 La communication transversale
On l’appelle aussi communication interactive Elle
découle de manière logique des deux autres, en ce
sens qu’elle les complète.

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Les principes de la communication interne

• La volonté
• La transparence
• La clarté
• La ténacité
• L’anticipation

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 OUTILS DE LA COMMUNICATION DESCENDANTE

Le Livret d’accueil : il s’agit du premier outil en terme d’utilité et de nécessité.

Le journal d’entreprise : il renforce le sentiment d’appartenance à l’entreprise.
Les Bulletins d’information, Lettres, notes et circulaires Ils ont des périodicités
variables et un caractère d’actualité.
Le panneau d’affichage
Les journées portes ouvertes
Les réunions classiques ou sous forme de webinar
Le discours du Directeur Général : répond notamment au besoin de reconnaissance du
personnel par le chef ou la hiérarchie supérieure.

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 OUTILS DE LA COMMUNICATION ASCENDANTE

Les enquêtes et sondages : ce sont les moyens les plus courants pour mener
un audit préalable à la mise en place d’une politique de communication.

Les groupes de progrès ou Cercles de qualité

Les Boîtes à Idées : Elles peuvent être très utiles à condition d’en respecter
parfaitement le principe.

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 OUTILS DE LA COMMUNICATION TRANSVERSALE

Ces outils permettent d’établir la communication entre services et de

rapprocher ce que la spécialisation à tendance à séparer.

Etant donné que la communication transversale découle de la communication

descendante et ascendante, certains outils dépendant de ces dernières
peuvent être empruntés dans le cadre de la communication transversale.

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18
19
20
 Les contraintes de la CI

Régulière

Accessible

Multiple

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pour bien communiquer en interne…

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 Google Projects permet aux employés d’organiser
tous types de taches, allant des projets aux avions à
prendre .
 Fonctionne comme un forum, et permet aux
employés de poster leurs idées, et commenter celles
des autres.
 Google Caribou
Google Caribou est en fait la dernière version
en interne de ce qu’on connait tous sous le
nom de gmail.
MOMA
 Google expert search

En tapant https://expert/, les employés peuvent, grâce à Google

expert search, trouver des collègues ayant des compétences
particulières.
Conclusion
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