Office de formation

Professionnelle et de promotion de travail

Technicien spécialisé en finance et comptabilité
-Lazaret, Oujda-

« Programmation neuro linguistique »

Réalisé par :
BENASAID Youness
ABDELJALIL Zineb
Encadré par :
BEHRAOUI Asmae
M. FAJRI

Année universitaire 2020/2021

INTRODUCTION
 Plan
Historique

 Définition
 Objectif

Techniques de la PNL
 Techniques de base
 Autres techniques

Conclusion

3
 1
Présentation du projet
 Présentation générale du projet

Nous nous sommes inspiré d’une société du nom de CASHCONVERTERS .

Pourquoi ce choix
 L’orientation des clients vers les produits d’occasion
 Le besoin de liquidité immédiat chez nos fournisseurs
 La diversification des produits d’occasion sur le marché

Présentation des promoteurs

• BENASAID Youness
• ARBAOUI Mohammed Amine

5
 Présentation du personnel
Besoin en personnel  
Poste Effectif
Gérant 1
Agent de caisse 1
Agent commercial 1

Organigramme 

Gérant

Agent
Agent de caisse
commercial
6
 Faisabilité juridique

Forme juridique
Société en noms collectifs.

7
 2
Etudes de Marché
 Présentation de l’échantillon

Sexe des répondeurs   Tranches d’âges Zone géographique

AGE  

Moins 12 0%

Fes
Entre 13 et 18 0%
Casa
2% Berkane
Villes
5% Agadir 2% Autres
2% Nador 7%
Entre 19 et 25 58% Beni mellal3%
[POURCENTAG Rabat 3%
E] 3%
[POURCENTAGE] Ouarzazate
Entre 26 et 35 35% 1%

Oujda
Entre 36 et 45 4% 74%

Entre 46 et 60 3%

Plus 60 1%

Homme Femme

9
 La clientèle

Identification des clients  Segmentation Ciblage

Raison de visite magasin   Segments Critères

CSP moyen
Jeunes entre 19 et 25
Oui, pour vendre 7% Segment 1 ans
Habitant de la ville
Oui, pour acheter 62%
d’Oujda
Les deux 29%
CSP moyen
Non, ça ne m’intéresse pas 2% Entre 26 et 35 ans
Segment 2
Hors de la ville
d’Oujda

CSP
Segment 3
Plus de 35 ans

10
 Les fournisseurs

Autres
4%
Vendre un par un au meilleur
prix
24%

Etre débarrassé sans rien

débourser
47%

Etre débarrassé avec un

minimum d'argent
25%

11
 La concurrence

Identification de la concurrence Produits offerts par nos concurrents

Marchés aux puces / les brocantes Sur internet

Ordinateurs et tablettes : sont les produits ordinateurs
Boutiques solidaires
tablettes et leurs accessoires respectives ces produits sont les
plus demandé dans les marchés d’occasion,
54%

Téléphonie : les téléphonies sont toute aussi demandées que

37% les ordinateurs portables, Souk El Qouds sont nos principaux
concurrents dans ce secteur
53%

Sport, loisir et Accessoires : Montres, lunettes de soleil, sacs,

ces produits sont moins demandés mais n’empêche nos
concurrents dans cette catégorie sont les marchés aux puces.

12
 L’analyse de l’environnement

Analyse PESTEL

* Encouragement à l’investissement programme de l’initiative pour le développement humain’

Environnement Politique l’INDH.

* Accroissement du taux d’inflation.

Environnement Economique * Diminution du pouvoir d’achat.
* L’économie parallèle

* Croissance démographique.
Environnement socioculturel
* Extension des villes.

Environnement technologique * Innovation rapide des technologies.

Environnement écologiques * L’apparition du concept de l’entreprenariat vert.

Environnement légal * Intervention croissante de l’état.

13
 Synthèse

Analyse SWOT

14
 3
Stratégie Marketing 
 Plan d’action produit
Degré de confiance des Action sur les produits
consommateur dans les
produits d’occasion. GARANTIE CONTRACTUELLE

Confiance en Produit d'occasion

Tous les Produits achetés d’occasion bénéficient d’une garantie
contractuelle de 6 mois effective à compter de la réception du Produit
Absolument 30%
par le Client.
Dans certains cas 43%
Le Client peut également décider de souscrire à une extension de

Pas du tout 16% garantie contractuelle directement auprès du magasin.

GARANTIES LÉGALES
Autres 11%

Tous les Produits en vente sur le Site bénéficient de la garantie légale

de conformité et de la garantie contre les vices cachés permettant au
Client de renvoyer sans frais les Produits livrés défectueux ou non
conformes. 16
 Plan d’action prix

Politique Prix

Politique de pénétration

17
 Plan d’action communication

Action communication

 Les actions publicitaires à travers les panneaux publicitaires, les enquêtes de satisfaction, les
cartes de publicitaire sur internet et spécifiquement sur les réseaux sociaux.

 Les actions promotionnelles : telles que la participation à des actions de charité,

 Les actions de relance : à travers la prospection téléphonique, les courriers et le fax.

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 Plan d’action distribution

Tout passera par notre point de vente au Rue lieutenant Bel Houcine N°15 Oujda.

La distribution sera assurée dans notre magasin.

Le canal de distribution est donc la vente directe, ça nous permettra d’avoir une connaissance approfondie des besoins
de la clientèle et gagner sur le plan de la marge intermédiaire.

19
 4
Analyse financière du
projet
 Faisabilité financière

Faisabilité financiére.xlsx

21
Conclusion
Merci Pour Votre Attention

Vous-avez des questions ?