Les contrats de

production et de
services informatiques

Veille Juridique BTS SIO 2019-2020

 SOMMAIRE

I. Introduction
II. Contrats de travail
1. Contrats salariés
2. Contrats informatiques
III. Qu’il y a-t-il dans un contrat ?
1. Clauses
2. Mentions légales
IV. Exemples
 INTRODUCTION

Les contrats sont des documents à portée juridique autrement dit des
conventions communiquant d’un accord trouvé entre 2 parties ou plus dans le but
de leur permettre d’effectuer des tâches vis-à-vis des autres destinées à produire
une solution informatique.
 TYPES DE CONTRATS INDIVIDUELS

Il en existe plusieurs comportant des singularités selon le domaine, le poste, les

tâches à effectuer, le résultat attendu…
Il y a 3 types de contrat:
I. Le CDD
II. Le CDI
III. Contrat d’intérim
 LES DIFFERENTS CONTRATS
INFORMATIQUES
• Contrat informatique : ayant pour objet une vente, une location et/ou une
prestation de services, sur un système ou un élément (matériel ou logiciel) dans
un système.
Il existe plusieurs types de contrats informatiques, mais les plus fréquents sont :
contrat de vente, licence de logiciels, contrat de maintenance matérielle ou
logicielle, d’intégration, développement et conception de logiciels
,d’externalisation et hébergement de sites webs.
 LES DIFFERENTS CONTRATS
INFORMATIQUES
• Contrat d’études et de conseils : analyse les besoins du client ainsi que les
solutions pour optimiser la gestion et performance de ses systèmes
informatiques pour tirer le meilleur parti de son matériel et de ceux offerts sur
le marché. Dans ce contrat, doit être inclus les missions du prestataire, les
obligations de chaque partie ainsi que les modalités.

• Contrat de distribution : conclu entre une entreprise et un intermédiaire pour

que ce dernier vende les produits et services ou fasse la promotion d’une
entreprise.
 LES DIFFERENTS CONTRATS
INFORMATIQUES
• Contrat de concession : généralement utilisé pour les progiciels, il permet de
délivrer une licence permettant l’utilisation du logiciel.

• Contrat de conception de logiciel : est un contrat passé entre l’éditeur et

l’auteur cédant tous les droits à l’éditeur.
Avant de signer ces contrats, 3 étapes fondamentales sont effectuées en amont
pour s’assurer de la fiabilité de l’engagement pris entre les deux entreprises
partenaires.
 LES DIFFERENTS CONTRATS
INFORMATIQUES
• Contrat de maintenance : garantie une solution d’infrastructure pour le client en
cas d’apparition d’un problème. Il se décline lui-même en plusieures formes.
Maintenance informatique virtuelle ou sur plateforme
Contrairement au contrat à distance, l’hébergeur envoie un assistant pour la
maintenance quelque soit le problème (installation d’un logiciel,…)
Maintenance réalisée à la demande
La particularité de ce contrat est qu’il repose sur un forfait.
Maintenance informatique à distance
Elle concerne les entreprises ayant recours au Cloud et environnement de
virtualisation. Elle apporte une solution technique sur un bug de l’infrastructure
virtuelle.
 LES DIFFERENTS CONTRATS
INFORMATIQUES
• Contrat de franchise : contrat effectué entre un franchiseur et un franchisé en
échange d’une compensation financière. Ce contrat donne droit au franchisé
d’exploiter le savoir-faire de la société franchiseure. Depuis le vote de la 
loi Doubin en 1989 et la parution de son décret d'application en avril 1991, le
DIP (Document d’Information Pré-contractuel) est fourni avec le 
contrat de franchise.
De plus, le contrat peut parfois inclure des clauses (confidentialité, non-
concurrence).
 LES DIFFERENTS CONTRATS
INFORMATIQUES
• Le contrat d’études préalables : il propose un contrat adapté aux besoins,
d’opportunités et les contraintes liés à un projet d’informatisation.
Etude préalable : évalue l’intérêt qu’ont les consommateurs sur un produit afin
de chiffrer le marché atteignable.

• Contrat d’audit informatique :doit contenir la raison sociale, l’adresse des

différentes parties, l’objectif et le contenue de la mission, le délais à
respecter et la redevance. Il établie les attentes et identifie les besoins d’une
entreprise cliente afin de lui proposer les meilleurs aménagements pour
améliorer les performances de son système informatique.
 LES DIFFERENTS CONTRATS
INFORMATIQUES
• Contrat d’assistance à la maitrise d’ouvrage : il y a 3 acteurs lors de ce
contrat :
• La maitrise de l’œuvre
• La maitrise d’ouvrage
• L’assistance à la maitrise d’ouvrage
Les principales tâches d’un contrat d’assistance à la maitrise d’ouvrage sont de
décrire les besoins utilisateurs, de définir la solution fonctionnelle (la(es)
solution(s), le(s) logiciel(s) envisagé(e)(s)), d’en contrôler la qualité, et de diriger
le projet. Elle facilite la communication entre les acteurs d’un projet.
 LES DIFFERENTS CONTRATS
INFORMATIQUES
• Cahier des charges : contrat intervenant lors d’un projet, il établie les relations, les
règles entre les 2 parties. Il doit être respecté sinon il peut entrainer une pénalité à
l’encontre d’une des 2. Le cahier des charges permet au maître d'ouvrage de faire
savoir au maître d’oeuvre ce qu'il attend de lui lors de la réalisation du projet.

• Contrat d’hébergement :Contrat par lequel le prestataire devient hébergeur et met

des ressources (de stockage et de traitement) à la disposition de son client. Le
prestataire s’engage également à la confidentialité des données confiées par son
client. Ce contrat peut être accessoire au précédent. Exemple : Le prestataire
engage sa responsabilité lorsque le site du client n’est toujours pas en ligne en raison
des imprécisions du cahier des charges qu’il a élaboré (affaire Uzik/Moralotop CA
Paris 16 mars 2012).
 LES DIFFERENTS CONTRATS
INFORMATIQUES
• Contrat de développement de logiciel : Il concerne le logiciel spécifiquement créé pour les besoins
d’un client professionnel et suppose donc l’écriture d’un cahier des charges qui est l’identification
des besoins du client, délais requis, contraintes.... la construction de l’architecture du logiciel,
l’écriture des codes source et objet. L’établissement d’une documentation pour permettre
l’exploitation du produit par le client,

- Une phase de tests pour vérifier les fonctionnalités du logiciel (phase de recette informatique
provisoire) et une phase de tests en conditions réelles. Si ces derniers sont concluants, le client
accepte la « recette informatique définitive ». Tout au long de ces étapes le prestataire doit fournir
conseil et assistance et le client doit collaborer. En outre, ce contrat doit régler la question des droits
d’auteur. À défaut de le faire, l’auteur (le prestataire) conserve les droits attachés au logiciel. Dans
le cas d’un transfert des droits au client, le prestataire doit remettre les codes sources et objet afin
de lui permettre des modifications ultérieures. Contrats de conception et maintenance de pages web
Le prestataire s’engage à fournir à son client un site web et a priori son hébergement. Le client doit
collaborer et définir ses besoins dans un cahier des charges qu’il élabore avec l’aide du prestataire.
Le prestataire réalise les prestations suivantes : réalisation du site, élaboration d’une documentation,
enregistrement du nom de domaine, mise en place de la base de données. Les droits d’auteur du site
créé sont acquis au prestataire sauf dispositions exprimées dans le contrat.
 CLAUSES D’UN CONTRAT

 La clause d’essai: la période d’essai permet à l’employeur d’évaluer les compétences du

salarié dans son travail, notamment au regard de son expérience, et au salarié d’apprécier si
les fonctions occupées lui conviennent.
L'article L. 1221-19 du Code du travail prévoit une durée initiale maximum de :
 Deux mois pour les ouvriers et les employés
 Trois mois pour les agents de maîtrise et les techniciens
 Quatre mois pour les cadres

 La clause d'exclusivité: a pour objet d'interdire au salarié l'exercice de toute autre

activité professionnelle, pour son compte ou pour celui d'un autre employeur. Elle
doit, pour être valide remplir 3 conditions:
 Indispensable à la protection des intérêts légitimes de l'entreprise
 Justifiée par la tâche à accomplir par le salarié
 Proportionnée au but recherché
 CLAUSES D’UN CONTRAT

 La clause de non concurrence: permet d'interdire à un salarié d'exercer, après la

rupture de son contrat de travail, une activité susceptible de concurrencer son
ancien employeur, qu'elle soit de nature salariée ou indépendante. Elle doit
énoncer 4 conditions:
Être indispensable à la protection des intérêts légitimes de l'entreprise
Être limitée dans le temps ET dans l'espace (en tout état de cause le salarié
ne doit pas être empêché de travailler définitivement ou pour un temps d'une
durée excessive)
Tenir compte des spécificités de l'emploi salarié (fonctions, qualifications,
difficultés à retrouver un emploi conforme à sa formation particulière) et ne
pas empêcher le salarié de retrouver un emploi.
Être accompagnée obligatoirement d'une contrepartie financière.
 CLAUSES D’UN CONTRAT

 La clause de mobilité: permet à l'employeur de prévoir des

modifications régulières du lieu de travail. Elle est initialement
prévue dans le contrat de contrat de travail ou peut faire l’objet
d’un avenant.

 La clause d’obligation de résultat: est une clause par laquelle

l'employeur fixe au salarié, notamment à des commerciaux, des
objectifs à atteindre. Ces objectifs doivent être fixés dans le
contrat de travail. 
 CLAUSES D’UN CONTRAT

 La clause de dédit formation: lorsqu'une entreprise assure une formation

particulière et coûteuse à ses salariés, elle peut insérer une clause dans le
contrat de travail par laquelle le salarié s'engage à rester un certain temps chez
l'employeur qui l'a formé. En cas d’une rupture de contrat avant la fin de la
clause, le salarié doit reverser une indemnisation à son employeur.
 MENTIONS LEGALES D’UN CONTRAT

Les mentions légales sont des mentions (spécificités, conditions) qui doivent
apparaitre sur le contrat de travail en fonction des besoins contenus sur celui-ci.
Les mentions légales obligatoires sur tous types de contrat sont:
 Le nom et l’adresse de l’entreprise qui vous emploie
 Le nom et l’adresse du salarié
 La date effective du début d’activité
 Le poste de travail occupé et le lieu
 La rémunération
 La durée du congé payé annuel et sa méthode de calcul
 Le nombre d’heures hebdomadaires
 S’il y a lieu, la convention collective applicable
 Le nom ainsi que l’adresse de l’organisme de Sécurité Sociale auquel cotise votre
employeur
 Le nom et l’adresse de la caisse de retraite complémentaire
 MENTIONS LEGALES D’UN CONTRAT

• Pour un CDD, les mentions légales obligatoires sont:

 Dans le cas d’un remplacement, la qualification et le nom du salarié
remplacé
 La date prévue de fin de contrat ou sa durée minimale, et si besoin les
modalités d’une clause de renouvellement
 La nature du poste occupé par le salarié
 La durée de la période d’essai s’il y en a une
 La convention collective applicable
 Le montant et le détail de la rémunération
 Le nom et l’adresse de la caisse de retraite complémentaire
 MENTIONS LEGALES D’UN CONTRAT

• Les mentions légales d’un CDI sont :

 La durée et les termes de renouvellement ou non de la période d’essai
 Qualification professionnelle et fonction du salarié
 Lieu de travail où est exercée cette fonction
 Durée du travail
 Détail de la rémunération (salaire, primes, avantages en nature...)
 Les congés payés
 Période d’essai, durée et renouvellement s’il y a lieu
 Délais de préavis
 Clause de non-concurrence pour certains postes spécifiques
 SOURCES

• https://www.scriba.fr/contrat-maintenance-informatique/
• http://www.toute-la-franchise.com/lexique-22-contrat-de-franchise.h
tml
• https://www.baumann-avocats.com/jurisprudence/2018-06-06-Cass-co
m-6-juin-2018-pourvoi-16-29-065.php
• https://www.junioressec.com/etude-prealable
• https://www.net-iris.fr/contrat-expert/modele/266-contrat-etude-pre
alable-a-informatisation.php
• https://www.dictionnaire-juridique.com/definition/contrat-informatiq
ue.php
• https://creation-site-internet.ooreka.fr/ebibliotheque/voir/246119/co
ntrat-de-prestation-de-services-en-conseil-informatique
• http://www.documents.fr/contrat-de-concession-de-progiciel.html
 SOURCES

• http://www.pl-conseil.net/pilotage/amoa/article/amoa-c-est-quoi-le-metier-d-assistance-a-la-mai
trise-d-ouvrage
• http://www.documents.fr/contrat-d-audit-informatique.html
• http://www.cyberdroit.fr/themes/contrat-informatique/
• https://www.captaincontrat.com/articles-droit-commercial/contrat-de-prestation-informatique
• https://www.entreprises.cci-paris-idf.fr/web/reglementation/developpement-entreprise/droit-soci
al/les-clauses-du-contrat-de-travail
• https://www.jurifiable.com/conseil-juridique/droit-du-travail/mentions-obligatoires