(Christian Leray) L'Analyse de Contenu de La The

Collection dirige par
Solange Cormier et Andr-A. Lafrance
Vous dsirez avoir de linformation la fine pointe de

votre champ daction, mais vous ne disposez que de
peu de temps? Les auteurs de la collection PratiCom
ont tenu compte des exigences de votre situation dans
la rdaction de leurs ouvrages.
Des spcialistes en communication rpondent aux
questions immdiates des dcideurs dans leurs actions
quotidiennes et leur planification stratgique. Prsents
de faon concise, ces ouvrages peuvent tre lus et relus
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Entre les personnes, dans les groupes,
avec les mdias, en temps de crise
Claude Jean Devirieux
2007, isbn978-2-7605-1480-5, 210pages
Misez sur lintelligence de vos employs et osez communiquer
8 rgles pour russir la ngociation dune convention collective
Sylvie Lavoie et Marcel Bliveau
2005, isbn2-7605-1349-1, 98pages
Grer, cest crer au quotidien
Points de repreOutils de rflexionRfrences
Normand Wener et Solange Cormier
2006, isbn2-7605-1446-3, 136pages
Presses de lUniversit du Qubec

Le Delta I, 2875, boulevard Laurier, bureau 450
Qubec (Qubec) G1V 2M2
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Christian Leray
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Prface de Lise Chartier
Mise en place dun plan danalyse

Prparation dun corpus
Dcoupage du contenu
des documents
valuation des units dinformation
Ralisation dun prtest
Traitement des donnes
Analyse des rsultats
Publication des rsultats
2008
Presses de lUniversit du Qubec
Le Delta I, 2875, boul. Laurier, bur. 450
Qubec (Qubec) Canada G1V 2M2
Catalogage avant publication de Bibliothque

et Archives nationales du Qubec et Bibliothque et Archives Canada
Leray, Christian
Lanalyse de contenu
De la thorie la pratique: la mthode Morin-Chartier
(PRATICOM)
Comprend des rf. bibliogr.
ISBN 978-2-7605-1587-1
1. Analyse de contenu (Communication). 2. Analyse du discours.
I. Titre. II. Collection.
P93.L47 2008
401.41
C2008-941531-0
Nous reconnaissons laide financire du gouvernement du Canada

par lentremise du Programme daide au dveloppement
de lindustrie de ldition (PADIE) pour nos activits ddition.
La publication de cet ouvrage a t rendue possible
grce laide financire de la Socit de dveloppement
des entreprises culturelles (SODEC).
Mise en pages: Presses de lUniversit du Qubec

Couverture: Richard Hodgson
1 2 3 4 5 6 7 8 9 PUQ 2008 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Tous droits de reproduction, de traduction et dadaptation rservs
2008 Presses de lUniversit du Qubec
Dpt lgal 4e trimestre 2008
Bibliothque et Archives nationales du Qubec /
Bibliothque et Archives Canada
Imprim au Canada
Prface
a communication de linformation fait aujourdhui

lobjet dun encadrement plus strict par plusieurs disciplines qui lui imposent de nouvelles rgles. Cela a pour
effet den amliorer le sens et le contenu, mais aussi
den complexifier le processus et de lui imposer, parfois,
une forme dautocensure.
En plus dobir des rgles dexcution et de subir
les interventions de tiers, la rdaction dun article de
journal, la prparation dun communiqu de presse pour
une entreprise ou la cration dune page sur Internet
sont galement sujettes des contraintes, relevant de
la logistique ou de la logique. Il y est alors question
despace, de dlai, de mdium ou de forme, de manire,
de matire, de raison ou dimpact.
VIII
Lanalyse de contenu
Les 300 mots dun reportage pourront la fois

sinspirer des 500 mots dun communiqu, des 100 mots
dun paragraphe de rapport annuel et des 60 secondes
dune vido mise en ligne sur Internet. Et, pendant leur
cration, tous ces documents dinformation auront t
influencs de manire variable par les travailleurs de
disciplines diverses dont les interventions sur le contenu
se manifestent indpendamment. Le titreur module
len-tte dun article selon lespace disponible. Lattach
de presse rsume par un communiqu un discours
prononc par une personne mais souvent crit par une
autre. Le comptable de lentreprise ajoute un chiffre
jug essentiel au rapport annuel. Le ralisateur de la
vido utilise, en priorit, les images pour lesquelles il a
obtenu la libration des droits.
Malgr toutes ces contraintes, ces personnes ou
les organisations quelles reprsentent informent,direc
tement ou indirectement. Elles communiquent des
publics varis des ides quelles ont pralablement
partages avec des publics limits. Et ces ides peuvent
tre mesures et values.
Depuis Berelson, la qute de sens dans la communication a inspir de nombreux chercheurs. Celle-ci fait
aujourdhui partie de notre vie au point o nous la
tenons trop souvent pour acquise. Pourtant, elle donne
un sens notre vie. Elle fait et dfait les gouvernements.
La guerre. La paix. La rputation. La notorit.
Dans la foule des travaux de lcole amricaine,
les chercheurs de lcole franaise ont privilgi une
recherche base sur le sens. Parmi ceux-ci et ds la fin des
annes 1950, Violette Naville-Morin a voulu comprendre
et mesurer le sens de la communication par les mdias et
la publicit. Lunit dinformation qui lui a servi dtalon
a maintenant50ans.
Prface
Jusque-l, les analystes avaient explor diverses

mthodes pour trouver les ides: reprer des mots
cls, dcouper des phrases ou compter des lignes. Les
compilations ont servi dterminer des tendances.
Naisbitt na-t-il pas bas la croissance du phnomne des
condos sur laugmentation de la frquence dapparition
de ce mot dans les articles de la presse amricaine?
Les Amricains, grce linformatique, ont davantage mis sur loccurrence des mots. Il est beaucoup
plus facile deffectuer une analyse de contenu quand
on peut demander un logiciel de trouver des mots et
de les compter. Do la popularit de cette mthode de
recherche. Mais les Europens ont insist sur la qute
de sens. Ils en ont tir une unit de mesure que NavilleMorin, dans ses travaux, a nomme unit dinformation.
Cette mesure a permis dapprofondir un peu plus les
analyses.
Lutilisation de lunit dinformation comme unit
de mesure nous est apparue probante quand nous
avons voulu connatre le sens du contenu de presse et
comparer nos rsultats de recherche. Pendant une vingtaine dannes, le Rseau Caisse Chartier a peaufin la
mthode Morin pour en rendre lutilisation plus simple,
mais nos analyses nont abord que les contenus mdiatiss. Cela a tout de mme permis de dterminer quil
se dgage de la presse une partialit moyenne de 40%,
peu importe la langue utilise ou le sujet trait.
Le retour de la mthode Morin dans un centre de
recherche universitaire en 2001 a permis de lexprimenter sur dautres types de documents de la grande
famille des communications. Cette mthode fut applique des entrevues individuelles, des communiqus de presse, des rapports annuels, des rponses
des sondages et dautres formes de messages
IX
Lanalyse de contenu
strictement informatifs. On lutilisa aussi pour comparer

des informations mises avec des contenus transmis et
avec leur rtention par les rcepteurs.
Bref, sept ans plus tard, la mthode danalyse de
contenu, maintenant appele Morin-Chartier et que
Christian Leray explique de faon dtaille dans cet
ouvrage, constitue un outil de recherche qui a bnfici de lapport de penseurs amricains, europens et
canadiens sur une priode de 50ans. Loutil est prt,
enrichi grce de nouveaux champs dapplication et
support par son propre logiciel. vous maintenant
de lutiliser.
Lise Chartier
Lle-Perrot
Remerciements
a rdaction de cet ouvrage a t rendue possible

grce au soutien et laide de plusieurs personnes. Je
tiens remercier tout particulirement Lise Chartier,
qui a cru en moi lorsque jai termin ma matrise de
communication lUniversit du Qubec Montral.
Ses prcieux conseils ainsi que son soutien mont aid
relever les nombreux dfis auxquels jai d faire face. Je
tiens galement remercier Danielle Maisonneuve pour
la confiance quelle ma tmoigne au cours des cinq
annes durant lesquelles nous avons travaill ensemble
et pour mavoir permis de consacrer un peu de temps
la rdaction de cet ouvrage sur mes heures de travail,
sans quoi celui-ci serait certainement rest ltat de
projet. Merci aussi Andr Lafrance qui a eu lide de
ce livre, mon premier, lequel permettra aussi bien aux
professionnels quaux universitaires de raliser des
XII
Lanalyse de contenu
analyses de contenu valides scientifiquement, ainsi qu

Franois Heinderyckx pour ses conseils trs apprcis.
Merci galement Judith Goudreau, milie Bachelier
et Jean-Pierre Beaudry, grce auxquels jai pu tayer
cet ouvrage de diffrents exemples ayant trait des
organisations de renom, comme la Sret du Qubec,
LOral et le Mouvement Desjardins. Je tiens dailleurs
remercier ces trois organisations, ainsi que la Socit de
lassurance automobile du Qubec, de mavoir permis
de publier plusieurs documents les concernant.
Je ne puis, bien sr, oublier Laurence, ma conjointe,
et Tristan, mon fils, qui ont fait preuve dune grande
patience durant les heures que jai consacres la rdaction de cet ouvrage. Enfin, un grand merci Pierre
Brub ainsi qu toute lquipe dODESIA et son prsident, Nicolas Bonnafous. Leur prcieuse collaboration a
permis au Laboratoire danalyse de presse de se doter
dun logiciel rpondant spcifiquement aux besoins des
chercheurs qui ralisent des analyses de contenu.
Avant-propos
Lanalyse de contenu
selon le Laboratoire
danalyse de presse
Caisse Chartier
La mthode innovante propose dans ce livre pour
analyser tout contenu communicationnel apporte rellement une contribution structurante, applicable au
domaine mdiatique ou tout autre secteur dactivit. Cest pourquoi la contribution de Christian Leray,
coordinateur du Laboratoire danalyse de presse Caisse
Chartier, est trs pertinente. labore partir de la
mthode dveloppe par Lise Chartier, chercheuse la
Chaire de relations publiques et communication marketing, et par Violette Naville-Morin, sociologue et chef de
travaux lcole des hautes tudes en sciences sociales
Paris (EHESS), lapproche mthodologique dcrite dans
XIV
Lanalyse de contenu
les pages qui suivent tmoigne dune grande gnrosit

de la part des pionniers dans ce type dtudes. Tout
dabord, il faut mettre en vidence le travail avantgardiste ralis par Lise Chartier: le fruit de sa vaste
exprience est en effet livr dans cet ouvrage en vue de
contribuer lavancement des connaissances.
Il faut galement souligner les efforts de Christian
Leray pour vulgariser une mthode quil connat bien et
quil fait voluer depuis plusieurs annes. Son ouvrage
est rdig dans un style clair qui contribue dmystifier ce mode de recherche essentiel pour tous ceux
qui uvrent en communication, en relations publiques,
dans les mdias ainsi que dans de nombreux autres
domaines. Ainsi, le livre de M. Leray prsente lensemble des tapes permettant de raliser une analyse
de contenu, de la constitution du corpus la production
dindices trs prcis.
Ltude des contenus de presse ou de tout autre type
de documents peut bnficier de la mthode prsente
dans ces pages pour mieux comprendre les subtilits
dun texte, son orientation, son impact et ses stratgies
sous-jacentes. Cette approche analytique permet galement de mesurer le taux de pntration dun message
tout en identifiant les enjeux institutionnels, sociaux,
politiques ou culturels, les difficults en mergence, les
pierres dachoppement dues aux rcepteurs, etc.
En souhaitant au lecteur une familiarisation avec
la mthode du Laboratoire danalyse de presse Caisse
Chartier, nous esprons que les analyses de discours au
sens large contribueront faire progresser la dmocratisation de linformation dans notre socit surmdiatise.
Danielle Maisonneuve
Directrice, Unit de programmes
en communication publique
Facult de communication
Universit du Qubec Montral
Table
des matires
Prface.................................................................................
VII
Remerciements...................................................................
XI
Avant-propos..................................................................... XIII
Liste des figures et tableaux........................................ XIX
INTRODUCTION: Lutilit de lanalyse de contenu....
1. Objectif de cet ouvrage...................................................
2. Dfinition de lanalyse de contenu................................
3. Analyses qualitative et quantitative..............................
4. Dfinition de lanalyse de presse.....................................
5. Pertinence de lanalyse de presse...................................
6. Objectivit, neutralit, partialit....................................
XVI
Lanalyse de contenu
7. Historique de la mthode Morin-Chartier.....................
13
8. Description sommaire de la mthode............................
16
Chapitre 1 Mise en place dun plan danalyse:

Grille danalyse et catgorisation.......
19
1. Objet de recherche et problmatique............................
21
2. Grille danalyse................................................................
2.1. Les catgories ..........................................................
2.2. La question...............................................................
22
25
32
3. Grille danalyse de la SAAQ (exemple)..........................
34
Chapitre 2 Le corpus et lchantillonnage.............
39
1. Constitution dun corpus de presse................................
42
2. Constitution dautres corpus...........................................
46
3. chantillonnage...............................................................
47
Chapitre 3 Lunit dinformation

et le dcoupage du contenu....................
51
1. Forces et faiblesses des mthodes ne reposant

pas sur le concept dunitdinformation.......................
53
2. Dfinition de lunit dinformation................................
55
3. Codage..............................................................................
56
4. Numrotation...................................................................
63
Chapitre 4 Lunit dinformation: valuation

du contenu et rgles particulires.......
65
1. valuation: gnralits...................................................
67
2. La question: lment essentiel lvaluation...............
71
3. La rgle des 10 secondes.................................................
74
4. valuation de la neutralit oriente..............................
74
5. Uniformit de la codification..........................................
75
6. Vrification.......................................................................
77
XVII
Table des matires
7. Rgles particulires..........................................................
7.1. Lunit dinformation traite

indirectement du sujet............................................
7.2. Les filiales ................................................................
7.3. Les cas ambigus .......................................................
7.4. La codification indpendante des units...........
7.5. La catgorisation du lead........................................
77
78
79
79
80
81
Chapitre 5 Le prtest et les dbuts

de la codificationdu contenu................
83
1. Prtest...............................................................................
85
2. Dbuts de la codification du contenu............................
88
Chapitre 6 Lanalyse: exemples....................................
91
1. Analyse de presse:
cas de la rorganisation de la Sret du Qubec..........
1.1. La codification des units: explications..................
1.2. Les autres catgories de codification......................
94
98
99
2. Analyse de rapports annuels dentreprise:

cas de LOral................................................................... 103
2.1. Les notes explicatives . ............................................ 109
3. Triangulation du discours public: cas de la SAAQ......... 111
4. tude dun mmoire portant sur la coopration........... 116
4.1. Les explications de la codification.......................... 120
Conclusion............................................................................. 122
Chapitre 7 Le traitement des donnes:
Rsultats statistiques
et tableaux indiciels.................................. 123
1. Les indices........................................................................
1.1. La frquence (visibilit)...........................................
1.2. La partialit..............................................................
1.3. Lorientation.............................................................
1.4. La tendance .............................................................
1.5. Le tirage, laudience et les autres variables ..........
125
126
128
130
131
135
XVIII
Lanalyse de contenu
2. Logiciels de traitement de donnes............................... 138

2.1. Les gnralits.......................................................... 138
2.2. Les logiciels CLIP et Excel......................................... 140
Chapitre 8 Lanalyse des rsultats:
Linterprtation des donnes.................. 153
1. Tableaux simples.............................................................. 156
2. Illustration graphique...................................................... 159
3. Tableaux croiss............................................................... 162
Conclusion......................................................................... 167
1. Mmoires et thses.......................................................... 167
2. Rapports, articles et tableaux de bord........................... 169
Pour conclure......................................................................... 169
Glossaire............................................................................. 173
BIBLIOGRAPHIE...................................................................... 179
Liste
des Figures
et tableaux
Figure I.1. Exemple de graphique............................................
Figure 6.1. Triangulation mdiatique....................................... 112

Figure 7.1. Tableaux dynamiques sous Excel............................ 144
Figure 7.2. Formules sous Excel................................................. 146
Figure 7.3. Cration de tableaux
croiss dynamiques sous Excel................................ 147
Figure 7.4. CLIP cran de saisie............................................... 149
Figure 8.1. Cration de graphiques sous Excel ........................ 160
Figure 8.2. Sujets de la rorganisation
de la Sret du Qubec........................................... 161
XX
Lanalyse de contenu
Tableau 1.1. Dtail de codage dune unit dinformation......
23
Tableau 3.1. Dtail de codage dune unit dinformation......
57
Tableau 6.1. Tableau de solutions.............................................
98
Tableau 6.2. Tableau de solutions............................................. 108

Tableau 6.3. Rponses au sondage dopinion sur la SAAQ..... 114
Tableau 6.4. Codification des rponses au sondage................ 115
Tableau 6.5. Codification de lextrait

du mmoire des vques..................................... 117
Tableau 7.1. Rcapitulatif de la couverture............................. 127
Tableau 7.2. Tendance-impact et poids-tendance................... 134
Tableau 7.3. Exemple de saisie de donnes............................. 142
Tableau 7.4. CLIP Exemple de tableau indiciel...................... 151
Tableau 8.1. Rorganisation de la Sret du Qubec............. 157
Tableau 8.2. Croisement sujets par rgions......................... 163
Tableau 8.3. Croisement mdias

par groupe dintervenants............................... 165
INTRODUCTION
Lutilit de lanalyse
de contenu
ravaillant dans le milieu universitaire, il nous arrive

souvent de rencontrer des tudiants qui veulent raliser
des tudes de cas dans le cadre dune matrise ou
dune thse et qui nont aucune ide de la faon dont
ils allaient procder, sachant peine quoi fait rfrence lexpression analyse de contenu. De mme, de
nombreux praticiens sinterrogent sur la faon de faire
lorsque vient le temps pour eux danalyser la revue de
presse de leur organisation et de mesurer lefficacit de
leurs relations de presse.
Lanalyse de contenu
Ainsi, comme le remarque Jean de Bonville1,

lanalyse de contenu demeure largement mconnue
et est mme lobjet de plusieurs prjugs. Les professeurs eux-mmes se trouvent donc souvent dmunis
lorsquun de leurs tudiants leur annonce quil veut en
effectuer une ou quun praticien leur demande conseil
ce sujet.
Le but de cet ouvrage est de proposer une mthode
danalyse de contenu facile utiliser, allant directement lessentiel et sappliquant plusieurs types de
contenus. Nous sommes conscients que plusieurs autres
mthodes danalyse existent. Dautres ouvrages en ont
trait. Cest pourquoi notre approche porte sur une
mthode relativement nouvelle, mais dj prouve,
simple comprendre et dutilisation conviviale.
Il sagit de la mthode Morin-Chartier, que le
Laboratoire danalyse de presse de la Chaire de relations
publiques et communication marketing de lUniversit
du Qubec Montral continue de dvelopper. La
mthode sadresse, bien sr, aux tudiants et aux chercheurs2, mais aussi tous les analystes qui souhaitent
dcouvrir le sens cach et les tendances que reclent
divers types de contenus.
Alors, quentend-on par analyse quantitative ou
qualitative, comment sy prend-on pour constituer un
corpus? Dailleurs, quentend-on exactement par le mot
1. Jean de Bonville, Lanalyse de contenu des mdias, Bruxelles,
De Boeck, 2000, p. 9.
2. Attention ne pas confondre chercheur, analyste et codeur. Le
chercheur est la personne qui tente de rpondre une question
de recherche. Il peut la fois coder le corpus et analyser les
rsultats qui en dcoulent. Mais il peut galement se concentrer uniquement sur lanalyse des rsultats et faire raliser le
codage par une tierce personne, le codeur. Dans certains cas, le
chercheur na pas lobligation de raliser lanalyse des rsultats,
ce travail tant alors confi une autre personne, lanalyste.
Introduction
corpus3? Peut-on valuer des documents et, si oui,

comment? Voil des questions qui reviennent constamment et qui restent souvent sans rponses.
Si lanalyse de contenu est essentielle pour un
grand nombre dtudiants qui y voient le moyen de
raliser des tudes un cot raisonnable et dont les
rsultats seront probants, elle est malheureusement
souvent dcrie dans nos universits pour sa trop grande
rfrence au terrain au dtriment du seul cheminement
de la pense. En consquence, bien que lanalyse de
contenu soit un outil indispensable au chercheur, elle
ne doit pas constituer une fin, mais un instrument de
travail pour tayer une argumentation et dgager des
conclusions.
1. Objectif de cet ouvrage

Ce livre, si vous en suivez consciencieusement les
diffrentes tapes, vous apprendra constituer un
corpus (lensemble des documents faisant lobjet de la
recherche), den raliser le codage grce la mthode
Morin-Chartier, que nous dcrirons en dtail dans cet
ouvrage, de produire des tableaux de rsultats avancs
qui vous permettront de raliser une analyse approfondie, puis de produire des graphiques clairs et prcis
(voir la figure I.1) qui viendront tayer vos publications
(rapports, articles, mmoires, thses, etc.).
3. Une dfinition des termes propres lanalyse de contenu a t

ajoute la fin de cet ouvrage.
* Les chiffres indiqus sont fictifs.
2,8
3,5
Visibilit
1,4
Le Droit
1,7
2,9
2,1
La Tribune
National Post
Le Devoir
Les Affaires
The Globe and Mail
Le Soleil
2,9
Journal de Qubec
La Presse
2,2
1,8
Journal de Montral
Tendance ngative
10
15
Tendance favorable
20
Visibilit et poids-tendance des mdias (%)
Figure I.1
Exemple de graphique Classement par mdias*
25
30
4
Lanalyse de contenu
Introduction
La figure I.1 montre quels sont les mdias qui ont

le plus trait de lobjet de recherche (visibilit) et avec
quelle ferveur (poids-tendance)4. Il ne sagit que dun
exemple. Dautres graphiques montrant lvolution de
la couverture dans le temps, les thmes les plus abords,
et bien dautres encore peuvent tre gnrs aprs
lemploi de la mthode danalyse du contenu MorinChartier.
2. Dfinition de lanalyse

de contenu
Mais quest-ce que lanalyse de contenu? Selon Berelson5,
lanalyse de contenu est une technique de recherche
servant la description objective, systmatique et quantitative du contenu manifeste des communications. En
dautres mots, lanalyse de contenu permet de retracer,
de quantifier, voire dvaluer, les ides ou les sujets
prsents dans un ensemble de documents: le corpus.
Une tude de contenu peut porter sur une grande
varit de documents, allant dune affiche jusqu des
recueils de posie. La mthode que nous allons dcrire
dans cet ouvrage a dabord t conue pour raliser des
tudes sur des corpus de presse (articles de journaux,
transcriptions dmissions radiotlvises et contenu
de sites Internet de nouvelles). Elle est nanmoins
applicable tout autre type de corpus, comme nous le
4. La visibilit est la frquence dapparition. Il sagit dun pourcentage. Le poids-tendance est une sorte dindice de favorabilit.
Son chelle va de 100 100+. On trouvera une dfinition des
indices au chapitre 8.
5. Bernard Berelson, Content Analysis in Communication Research,
New York, Hafner Publ., 1971, p. 18. Cit par Jean de Bonville,
Lanalyse de contenu des mdias, Bruxelles, De Boeck, 2000,
p.9.
Lanalyse de contenu
montrerons dans les exemples qui seront utiliss tout au

long de ce livre et qui dcriront plus particulirement
lapplication partir de quatre types de documents:
des nouvelles, des rapports annuels dentreprises, des
rponses un sondage et un mmoire.
Avant de dfinir plus en dtail le concept danalyse
de presse, une forme dtude de contenu trs rpandue
bien que mconnue, nous allons brivement aborder la
distinction entre lanalyse qualitative et ltude quantitative, qui constituent les deux grands types danalyses
de contenu les plus utiliss.
3. Analyses qualitative

et quantitative
Lanalyse qualitative scrute en profondeur un corpus en
fouillant systmatiquement, au moyen de fines catgorisations, tous les lments de son contenu que le
chercheur soblige retracer, classer, comparer et
valuer. Selon la mthode employe, cette recherche
affine est plus ou moins longue raliser; elle ne
peut, cause du temps ncessaire pour traiter chaque
document ( moins que vous ne disposiez de moyens
consquents), tre applique un large corpus, ce qui
reprsente une limitation lorsque vient le temps de
valider certains rsultats.
Lanalyse quantitative est plus rapide effectuer
et se base uniquement sur un traitement statistique
des donnes, car elle entre moins dans les dtails des
contenus. Par exemple, le chercheur va dnombrer
les articles traitant de son sujet de recherche, mais il
ne tentera pas de les dcortiquer et den soupeser les
lments de contenu. Lvaluation des variables que le
chercheur veut retracer nest donc plus possible; lana-
Introduction
lyse quantitative ne peut que comparer des frquences

dapparition. Cependant, comme cette mthode est
rapide dexcution, elle permet de traiter dimportants
corpus.
La mthode danalyse de contenu mise au point
par Violette Naville-Morin6 en 1969 a t dveloppe
par le Rseau Caisse Chartier entre 1980 et 2001. Ce
dernier la ensuite transfre lUniversit du Qubec
Montral pour y instituer un centre de recherche,
le Laboratoire danalyse de presse Caisse Chartier de
la Chaire de relations publiques et communication
marketing de lUQAM. La mthode permet de concilier analyses qualitative et quantitative en ralisant un
tri statistique des donnes recueillies dans un corpus et
en en permettant lvaluation, ce qui fait sa force. En
effet, comme le remarquent Thierry Libaert et Andr de
Marco, il est vident quun grand nombre darticles ne
[peuvent] tre considrs comme une russite ds lors
que leur tonalit [est] ngative7, si bien quil apparat
ncessaire de mesurer la teneur des documents, ce que
permet de raliser la mthode Morin-Chartier. Il devient
ainsi possible de quantifier la prsence des lments de
contenu que lon veut retracer (quantitatif) et de les
valuer (qualitatif). En combinant la frquence dapparition des variables avec leur valuation et en comparant tous ces lments selon un calcul mathmatique
original, il est possible den retirer un supplment de
sens, cach entre les lignes, comme cest le cas pour
lanalyse de presse.
6. Violette Naville-Morin, Lcriture de presse, Qubec, Presses de

lUniversit du Qubec, 2003.
7. Thierry Libaert et Andr de Marco, Les tableaux de bord de la
communication, Paris, Dunod, 2006, p. 161.
Lanalyse de contenu
4. Dfinition

de lanalyse de presse
Selon Lise Chartier8, lanalyse de couverture de presse
est une tude, une recherche qui, laide dune mthode
scientifique prouve, vise discerner, saisir le sens et
limpact de linformation transmise par les mdias en
scrutant tant sa quantit que sa qualit. Il sagit donc
danalyser le discours des mdias en retraant ce quils
ont dit, puis den valuer le contenu selon une problmatique bien prcise. Llment cl de la mthode
Morin-Chartier est lunit dinformation, unit de sens
et de mesure, qui reprsente une ide ou un sujet et
qui est value par le codeur. Il peut sagir aussi bien
dun mot que dune phrase ou dun ou plusieurs para
graphes. Cest la compilation de ces units qui permet
de mesurer la frquence et lorientation des mdias.
Nous reviendrons ultrieurement sur ce concept.
5. Pertinence de

lanalyse de presse
Le poids des mdias nest plus dmontrer aujourdhui
puisque ceux-ci sont omniprsents dans notre quotidien. De nombreuses tudes ont illustr quel point le
discours de presse pouvait influencer lopinion publique
et les gouvernements. Avec la multiplication des rseaux,
il devient difficile de cerner dans la masse dinformations la tendance globale du traitement dun sujet, dun
vnement ou dune organisation en particulier. Cette
tendance peut souvent paratre vidente mais, comme
le montrent de nombreuses tudes ralises par notre
8. Lise Chartier, Mesurer linsaisissable, Qubec, Presses de
lUniversit du Qubec, 2003, p. 21.
Introduction
laboratoire, ce nest pas toujours le cas9. Si bien que

lanalyse de presse est essentielle pour les organisations dsireuses de mesurer limpact de leurs relations
de presse et de cerner les thmes qui retiennent le plus
lattention des mdias.
En outre, lide que lon se fait du discours des
mdias, une fois soumise une analyse de presse
rigoureuse, peut rvler combien la simple perception
peut tre loigne de ce que la presse a vritablement
vhicul. En fait, lanalyse de presse permet dapprhender le supplment de sens que lil ou loreille de
lanalyste na pas retenu au dpart et lui dvoilera avec
prcision tout ce qui a finalement t dit, transmis, crit
et divulgu.
La mthode que nous allons dcrire repose sur une
tude trs fine et dtaille du contenu diffus par les
mdias, et ce, une poque o la presse est considre,
notamment depuis le Watergate, comme le chien de
garde de la dmocratie et que le dogme de lobjectivit des mdias est un concept quil est devenu difficile
de critiquer.
6. Objectivit,

neutralit, partialit
La presse diffuse un contenu o elle se veut, en
gnral, neutre et objective. Cependant, tant par le
type de nouvelles quelle choisit de traiter que par la
faon dont elle sy prend pour le faire, elle dgage
immanquablement une partialit car elle prend position
9. Vous trouverez certaines tudes publiques du Laboratoire danalyse de presse de la Chaire de relations publiques et communication marketing de lUniversit du Qubec Montral ladresse
<www.crp.uqam.ca/centre_etude/lap/index_lap.html>.
10
Lanalyse de contenu
tt ou tard: tout dabord en choisissant tel sujet plutt

que tel autre, puis en traitant la question sous un angle
donn.
Le Laboratoire danalyse de presse a ainsi constat
que la presse prend position 4 fois sur 10 en moyenne10,
ce qui signifie que 40% du contenu mdiatis est
orient. Les mdias, par le langage utilis ou par les
ides exprimes, avancent des arguments qui plaident
pour ou contre le sujet couvert (cest--dire quils sont
ngatifs ou positifs par rapport lvnement relat).
Ce contenu partial correspond gnralement aux points
de vue exprims par plusieurs parties intresses par un
sujet donn, ce qui au final, quand tout le monde sest
exprim, peut conduire une apparence de neutralit.
Mais la partialit sexprime galement dans les ditoriaux et les chroniques ainsi que dans les lettres de
lecteurs, les commentaires, les tribunes tlphoniques,
les critiques et les points de vue. De cette partialit
exprime sous diverses formes par les mdias se dgage
une tendance gnrale quil est important de saisir et
dvaluer afin de mieux cerner ce qui est vhicul.
Noublions pas que, selon plusieurs thoriciens,
le poids des mdias sur lopinion publique est majeur,
voire tout-puissant. Dailleurs, ne parle-t-on pas du
quatrime pouvoir? Voil pourquoi il nous apparat
essentiel dobserver dun il vigilant le discours de
presse afin de sassurer quaucun abus nest commis.
Car plusieurs situations prtent facilement des drapages, que lon pense simplement la presse people
et aux paparazzis.
10. Constat ralis partir de la compilation de prs de 400 tudes

stalant sur 25ans.
Introduction
Le poids des mdias apparat encore plus lourd

lorsque lon se rend compte que ces derniers ont le
pouvoir de faire et dfaire des rputations en quelques
mots. Dautant que ceux-ci, en raison de la concurrence,
doivent sans cesse rduire leurs dlais, ce qui nuit la
qualit de linformation en raison des erreurs occasionnes par des chances trop serres. De moins en moins
de journaux respectent la rgle des deux sources;
une seule source, pas toujours confirme ou fiable,
suffit souvent la publication dune nouvelle.
Dans la plupart des pays occidentaux ont ainsi t
crs des observatoires des mdias dont le but est
de surveiller le discours de la presse, en analysant
les articles des journaux et les missions diffuses la
radio, la tlvision et sur Internet. De nombreuses
tudes, fondes sur les rsultats danalyses de presse,
sont publies sur des sujets comme la qualit de la
couverture mdiatique loccasion des lections ou
lors dvnements mettant en vidence le rle de la
presse. Les conclusions de ces tudes et les constatations
qui en dcoulent retiennent rarement lattention des
mdias, peu enclins diffuser des tudes contrariantes
les mettant en cause.
Lanalyse de presse permet galement de se
pencher sur luniformisation qui gagne les mdias en
raison, notamment, de la concentration des entreprises de presse et de lusage de plus en plus gnralis des dpches produites par les agences de presse.
Laugmentation du nombre de mdias conduit une
demande accrue de contenu, ce qui devrait se traduire
par une augmentation consquente des effectifs journalistiques. Cependant, il apparat que les agences de
presse sont les grandes bnficiaires de cette tendance
la multiplication des mdias en raison de leurs tarifs
trs concurrentiels, qui permettent de nombreux
11
12
Lanalyse de contenu
uotidiens et sites Internet de diffuser de linformation

q
moindre cot. Disposer de plusieurs journalistes dinvestigation ou de nombreux correspondants permanents
ltranger cote cher et nest plus que lapanage des
mdias disposant dimportantes ressources financires.
Le rsultat est que les agences deviennent gnralement la principale source dinformation de lensemble
de la presse, y compris les journaux les plus rputs, ce
qui explique quun grand nombre de mdias traitent
des mmes nouvelles sur un ton similaire. Les sources
journalistiques ayant tendance se limiter quelques
agences, le contenu des mdias traditionnels ressemble
de plus en plus celui des publications gratuites qui
se nourrissent aux mmes sources.
Linfluence de la concentration de la presse sur
le discours des mdias pourrait galement susciter des
tudes fort instructives sur ce mme thme et livrer des
donnes clairantes une poque o la concentration
atteint des niveaux jamais gals. Linfluence des
propritaires sur le contenu de leurs mdias pourrait
ainsi tre mesure, sil savrait quelle est bien relle.
Lanalyse de presse se veut donc une mthode
scientifique qui permet de mener des tudes portant sur
des sujets trs diffrents, tout en tant aussi applicable
nimporte quel type de contenu. Comme on vient de
le voir, sa pertinence ne peut tre remise en question:
il reste donc tablir son caractre scientifique, ce qui
fut fait au cours du xxesicle.
Introduction
7. Historique de la mthode
Morin-Chartier
Lanalyse du contenu des mdias tire son origine des
travaux du chercheur amricain Harold Laswell qui, vers
1915, cherche expressment une mthode susceptible
de remplacer lintuition individuelle dans un domaine
de lanalyse des communications (ltude des mdias),
dont le nombre augmentait avec les moyens de diffusion de masse11. Laswell est lauteur du fameux modle
danalyse de la communication de masse: Qui dit quoi
par quel canal et avec quel effet. Cest un de ses lves,
Scheyler Forster, qui a fait uvre de pionnier dans lutilisation de lanalyse des communications mdiatises
pendant la Seconde Guerre mondiale. Cette mthode
lui aurait permis de dmasquer des agents nazis dans
la presse amricaine.
Aprs plusieurs essais partir de pages, de para
graphes et de phrases, lcole amricaine sest attache
reprer des mots cls et tablir leur frquence dapparition. Si la mthode est scientifique, elle est cependant uniquement quantitative et ne permet pas de saisir
la tendance des propos.
Au cours des annes 1950, lcole franaise sest
intresse la recherche du sens dans tous les types
de discours et de rcits. Sinspirant des travaux effectus par les chercheurs amricains, dans la continuit
de smiologues comme Saussure et dans la foule des
classifications sociologiques de Comte, elle explore
une mthode destine saisir comment se construit
le sens dans un rcit ou un discours. Ces pionniers,
11. Roger Mucchielli, Lanalyse de contenu des documents et des
communications: applications pratiques, Paris, Les ditions ESF
Entreprise moderne ddition et les Librairies techniques, 1982,
p.12.
13
14
Lanalyse de contenu
runis autour de Georges Friedmann, Edgar Morin,

Claude Brmond, Violette Morin et Roland Barthes,
mettent au point lanalyse structurale du rcit,
laquelle sera consacr un numro thmatique de la
revue Communications en 196612.
Ces chercheurs font cole et adoptent lunit
de sens comme unit de mesure pour dcortiquer
tout ce qui sert communiquer: romans, films, publicits, bandes dessines, caricatures, pomes, etc. Tout
y passe. Chacun des chercheurs privilgie une application un type de communications avec lequel il est
plus familier. Le groupe parcourt le monde, participant
des colloques, tant en Amrique quen Europe, et
essaime ses connaissances dans une cinquantaine duniversits. Cest dans ce contexte que le jeune Umberto
Eco publie en 1966 une analyse portant sur James Bond
et Ian Fleming13.
Violette Morin, devenue Naville-Morin en 1970,
se spcialise dans lanalyse des contenus mdiatiss.
Chef de travaux lEHESS14, elle sintresse dabord
la nouvelle publie par la presse crite. Entre 1959 et
1965, elle approfondit sa recherche pour en faire une
thse de doctorat dpose en 1965 et publie en 1969
sous le titre Lcriture de presse15.
12. Recherches smiologiques. Lanalyse structurale du rcit,

Communications 8, Paris, ditions du Seuil, Centre dtudes
transdisciplinaires, sociologie, anthropologie, smiologie. cole
des hautes tudes en sciences sociales, quipe de recherche associe au Centre national de la recherche scientifique, 1966.
13. Ibid. Et Umberto Eco. Le strutture narrative in Fleming, dans
Il caso Bond, Milan, Bompiani, 1965.
14. cole des hautes tudes en sciences sociales Paris.
15. Violette Naville-Morin, Lcriture de presse, Paris, Mouton, 1969.
Tratamiento periodistico de la information, Barcelone, ditions
ATE, coll. Libros de commuicacion social, 1974.
Introduction
Cest partir de cet ouvrage et en consultant

Naville-Morin que le Rseau Caisse Chartier dveloppe en 1980 une application pratique de la mthode
destine particulirement aux communicateurs dans le
but den faire un outil dvaluation de leurs communications par les mdias. Cette mthode est aujourdhui
utilise au Laboratoire danalyse de presse de la Chaire
de relations publiques et communication marketing de
lUniversit du Qubec Montral.
Violette Naville-Morin utilise lunit dinformation comme unit de sens et unit de mesure des
contenus. Cest llment cl de la mthode que nous
allons dcrire dans cet ouvrage. Cette unit de mesure
sert dcouper le contenu des nouvelles; une dfinition
dtaille en sera donne au chapitre 3.
compter de 1980, le Rseau Caisse Chartier, la
premire entreprise ayant offert un service de revue
de presse radiotlvise au Canada, a dvelopp une
application pratique de la mthode en peaufinant les
concepts thoriques de Naville-Morin pour en faire un
outil dvaluation convivial tout en y greffant un logiciel
de traitement des donnes.
Le premier test, men en 1980 sur la couverture
tlvise consacre au premier rfrendum sur la souverainet du Qubec, savre dterminant. Il rvle la
pertinence, lefficacit et la justesse de la mthode. Au
cours des vingt annes qui suivent, lentreprise effectue
plus de trois cents travaux danalyse de presse qui ont
permis de monter une base de donnes suffisamment
consistante pour dterminer que la partialit de la
presse se situe, comme on la vu, 40%16.
16. Lise Chartier, Un chiffre tonnant: 40% de partialit de la

presse!, Bulletin Recherches RP, juin 2004.
15
16
Lanalyse de contenu
Les fondateurs-propritaires de Caisse Chartier ont

fait don de leurs travaux de recherche sur la mthode
ainsi que de leurs archives danalyses de presse la
Chaire de relations publiques et communication marketing de lUniversit du Qubec Montral en 2001, dans
le but dencourager la poursuite des recherches et dassurer la transmission des connaissances.
8. Description sommaire

de la mthode
Lobjectif de lanalyse de presse est dtablir avec quelle
intensit et sous quel angle, favorable, dfavorable ou
neutre, les mdias ont abord un sujet ou un vnement
prcis. On y parvient en compilant les donnes tires
de lensemble des units dinformation releves dans
un corpus. Lanalyste obtient des rsultats chiffrs qui
dterminent la tendance observe dans les mdias au
sujet dune entreprise ou dun vnement. Lanalyse
permet galement de dcrire diffrents phnomnes,
notamment lincidence dune stratgie de communication, de mesurer le poids et la crdibilit des porteparole et des dirigeants dune organisation, ou didentifier les raisons pour lesquelles certains mdias ont
tendance tenir des propos dfavorables.
Pour effectuer une analyse de contenu au moyen
de la mthode Morin-Chartier, le chercheur doit
procder en ralisant les tapes suivantes, dcrites dans
les prochains chapitres:
1. Mise en place dun plan danalyse. Le chercheur doit
dabord prciser sa problmatique de travail, dterminer ce quil cherche et tablir une grille danalyse,
le document de rfrence, qui viendra soutenir sa
recherche (voir le chapitre 1).
Introduction
2. Prparation dun corpus. La qute des documents

nest pas toujours simple et labondance peut ncessiter la ralisation dun chantillonnage (voir le
chapitre 2).
3. Dcoupage du contenu des documents. Tous les
documents sont soumis une lecture approfondie
pour y reprer les units dinformation (voir le
chapitre3).
4. valuation des units dinformation. Cette tape
comporte des rgles propres la mthode et
qui en assurent la validit scientifique (voir le
chapitre4).
5. Ralisation dun prtest. Le dmarrage dune
analyse constitue toujours un moment critique
o des ajustements simposent pour prvenir les
problmes ultrieurs, notamment les oublis ou les
erreurs dinterprtation (voir le chapitre 5).
6. Traitement des donnes. Vu leur grand nombre (une
analyse de 100 documents permet, en moyenne,
de recenser environ 600 units dinformation), les
donnes doivent tre saisies dans un logiciel qui les
compile et assure une production simple et rapide
des rsultats. Plusieurs logiciels permettent dexcuter cette tche sils sont utiliss adquatement
(voir le chapitre7).
7. Lanalyse des rsultats. Une fois les donnes saisies
et les rsultats, connus, ltape suivante prvoit dinterprter les tableaux indiciels pour expliquer les
informations ainsi obtenues. Nous verrons comment
tirer le maximum de matire de ce tableau au
chapitre8.
17
18
Lanalyse de contenu
8. La publication des rsultats. La production dun

rapport peut se faire dans le cadre dun mmoire
de matrise ou dune thse de doctorat, par la rdaction dun article ou la prparation dun rapport de
recherche, dans le cadre de lanalyse dun plan de
communications ou pour toute autre tude. Nous
essaierons de dfinir comment les rsultats dune
analyse de contenu peuvent tre insrs dans ces
types de documents en conclusion de cet ouvrage.
Tout au long de cet ouvrage, nous fournirons des
exemples avec des explications dtailles, notamment
au chapitre 6, afin de permettre au lecteur de mieux
saisir la dmarche mthodologique. Nous remercions
les auteurs de ces documents et les entreprises qui en
sont lobjet de nous avoir permis de reproduire ces
exemples.
CHAPITRE
Mise en place
dun plan danalyse
Grille danalyse et catgorisation
1. Objet de recherche

et problmatique
Avant de commencer nimporte quel type dtude,
le chercheur doit se faire une ide de ce quil espre
trouver. Il doit, pour cela, dfinir son objet de recherche
puis sa problmatique. Lobjet de recherche reprsente
la matire, la substance ou le sujet que le chercheur
dsire tudier. Il peut sagir aussi bien dune organisation que dun thme, dun vnement ou dun concept.
Par exemple, le chercheur peut sintresser la paix
dans le monde, lenvironnement ou au mariage gay.
Mais il peut galement choisir de se pencher sur diverses
organisations comme Amnesty International, les Nations
Unies, lglise catholique ou une socit commerciale;
il peut tout aussi bien examiner la libert dexpression,
la convergence des mdias, une campagne publicitaire
que la mondialisation.
Lobjet de recherche doit ensuite tre dfini avec
prcision, sans quoi le chercheur risque de se perdre
dans un trop vaste champ dtude ou dans un domaine
aux frontires tellement imprcises quil ne saura plus
ce quil cherche. Il se trouvera alors devant une tche
dmesure, quasi irralisable, parce que beaucoup
trop large. Il est donc essentiel de resserrer lobjet de
recherche afin dviter de sy perdre. Par exemple,
plutt que de sintresser au discours de presse sur la
faim dans le monde, on voudra se concentrer sur ce
qui se dit au Canada, ou aux tats-Unis, ou en France,
propos dun certain nombre de pays tmoins plutt
que de sattaquer au phnomne dans sa globalit.
Une fois lobjet de recherche dtermin, la problmatique tablit langle de recherche sous lequel le chercheur souhaite aborder son travail denqute. cette
tape, celui-ci doit cerner le problme majeur quil
21
22
Lanalyse de contenu
veut rsoudre. La problmatique doit permettre de se

poser une ou des questions pertinentes sur lobjet de
recherche. Elle peut varier selon langle choisi. Prenons
comme exemple la faim dans le monde: la problmatique peut porter sur le travail des ONG, sur laide aux
pays dvelopps, sur les effets de cette aide sur les
populations qui souffrent de la faim ou sur ses causes.
Un mme objet de recherche peut donc mener diffrentes problmatiques. Bien cerner la plus pertinente
est donc primordial, puisque cest la suite de cette
tape que se dfinit la grille danalyse.
2. Grille danalyse
La grille danalyse est un court document rcapitulant
lensemble des lments de contenu que lon dsire
retracer dans le corpus retenu pour tude. Elle dfinit
les catgories de classification du contenu galement
appeles variables qui serviront ultrieurement la
codification. Les catgories permettent de rpondre
une srie de questions que le codeur se pose propos
dune unit dinformation (UI). Une catgorie peut,
par exemple, rpondre aux questions correspondant
aux sujets ou thmes abords, aux priodes, aux
intervenants, aux rgions, et bien dautres encore.
Chacune contient diffrents codes, tels que le mois:
janvier, fvrier, mars, etc., dans le cas des priodes, ou
la province: Qubec, Ontario, Alberta, etc., dans le cas
des rgions.
Lorsque le codeur sattardera sur une unit dinformation, il naura qu rpondre ces questions.
Le codage se fera donc de la faon indique dans le
tableau1.1. Dans cet exemple illustrant une unit dinformation, le codeur procde sa classification sous
23
diffrentes catgories. Chaque rponse est nomme

code. Par exemple, ici, la rponse correspondant la
question De que journal sagit-il? est Le Soleil.
Tableau 1.1
Dtail de codage dune unit dinformation
Mdia
Le Soleil
Titre Intervenant Priode Dossier

Oui
Aucun
20 fvrier
Aucun
Sujet
valuation
Rapport
en gnral
Exemple dunit: Rapport Castonguay sur la sant: accueil glacial

(Titre du Soleil, 20 fvrier 2008).
1
Les rponses aux autres catgories sexpliquent de

la manire suivante:
Titre: il sagit dun titre. Le code oui simpose.
Si lunit avait correspondu un paragraphe
classique, le code aurait pu tre: reste du
contenu.
Intervenant: aucun intervenant ne sexprime. Le
code aucun doit donc tre slectionn.
Priode: dans cet exemple, le rapport Castonguay
a gnr une importante couverture de presse
durant plusieurs jours. Il est donc intressant de
voir lvolution des dbats au fil du temps. Il
sagit du Soleil du 20 fvrier. Le codeur doit donc
slectionner le code 20 fvrier.
Sujet: lunit traite du rapport en gnral. Cest
ce sujet qui doit tre cod.
Dossier: les dossiers prcisent les sujets. Ici, le
sujet slectionn dfinit clairement lunit. Mais
si lunit avait t: Accueil glacial du rapport
1. Le rapport Castonguay traite du systme de sant qubcois. Il

a t dpos le 19 fvrier 2008.
24
Lanalyse de contenu
Castonguay: le ticket modrateur2 est la cible

de critiques, le code du dossier aurait t: le
ticket modrateur.
valuation: comme nous le verrons plus loin
(voir le chapitre 4), la mthode Morin-Chartier
permet dvaluer le contenu. Il faut pour cela
se poser la question suivante: Est-ce que ce
que lon me dit ici est favorable, dfavorable ou
neutre par rapport mon sujet de recherche?
Dans ce cas, lutilisation du terme glacial a
une connotation ngative, si bien que lunit est
dfavorable. Si le journal avait parl dun accueil
chaleureux, lvaluation aurait t positive.
Voil donc ce quoi ressemble une unit dinformation. Le Laboratoire dnombre en moyenne 6,2units
dinformation par document, ce qui signifie que, pour
une tude portant sur le codage dune centaine de
documents, le codeur peut sattendre devoir coder
plus de 600 units. Cest la compilation de lensemble
des codes relevs par le codeur qui permet dtablir
quels sont les plus frquemment abords et avec quelle
ferveur.
Une unit peut se classer sous autant de catgories que le souhaite le chercheur. Toutefois, nous
conseillons de ne pas en utiliser plus dune dizaine car
plus le nombre de catgories est grand, plus complexe
sera le travail de codification, ce qui augmente dautant
le temps de traitement du corpus.
2. Le ticket modrateur est une mthode de contrle des cots

des soins de sant. Il consiste faire payer une partie des soins
de sant (consultations chez le mdecin, mdicaments, hospitalisation, etc.) par la population.
Le nombre de codes peut galement augmenter

linfini, si lon ny prend garde. L aussi, nous suggrons de ne pas ratisser trop large et de regrouper les
codes par dnominateur commun, chaque fois que cest
possible. Par exemple, les pertes et les dficits
peuvent tre regroups dans un mme code intitul
pertes et dficits, moins, bien sr, que le chercheur
ne sintresse particulirement aux finances dune entreprise et que ces deux codes reprsentent deux lments
majeurs et donc trs distincts analyser dans le cadre
de sa problmatique.
Le regroupement a pour objectif de donner du
sens aux rsultats obtenus tout en vitant de se perdre
dans les mandres dune trop grande profusion de
termes. Si le nombre de codes lintrieur dune catgorie donne devient trop lev, chacun risque de ne
compter que quelques units, ce qui diminuera leur
visibilit et limitera linterprtation des rsultats en
raison de statistiques trop restreintes. Nanmoins, il
ne faut pas non plus trop limiter le nombre des codes
car les rsultats risquent de manquer de profondeur,
napportant pas les nuances souhaites et demeurant
vagues ou imprcis. Il faut donc trouver un juste milieu
qui correspondra la problmatique et sera conforme
au contenu du corpus.
2.1. Les catgories
Comme on la vu, les catgories peuvent se multiplier
linfini. Toutefois, certaines sont rcurrentes dans une
majorit dtudes, voire incontournables. Voici une liste
des catgories les plus courantes.
25
26
Lanalyse de contenu
Les sujets
Cette catgorie est obligatoire. Les sujets permettent
didentifier les grands thmes ou les ides que contient le
corpus en tenant compte de lobjet de la recherche et de
la problmatique dveloppe. Voici quelques exemples
de sujets: finances, service la clientle, personnel,
impact conomique, lorganisation en gnral, etc.
Suggestion
Limitez le nombre de sujets une dizaine.
Les dossiers
Les dossiers constituent des sous-thmes ou des souscatgories de sujets: ils facilitent le travail de codification, bien que cette catgorie ne soit pas obligatoire. Les dossiers permettent de prciser la teneur du
contenu des sujets lors de la publication des rsultats en
croisant leurs donnes respectives (voir le chapitre 7).
Leur grande qualit est de simplifier la vie aux codeurs
indcis qui ne savent pas sous quel sujet classer une unit
dinformation. Par exemple, sous le sujet finances,
on pourra trouver les dossiers rsultats financiers,
profits, dette, chiffre daffaires, etc., de mme
quil peut sy glisser des vnements particuliers comme
le dvoilement des rsultats annuels. Les dossiers sont
toujours plus nombreux que les sujets. En moyenne, on
peut compter cinq dossiers pour expliciter un thme
ou un sujet. Et il est gnralement prfrable de ne
pas dpasser la cinquantaine de dossiers (cas typique
dune tude comportant 10 sujets relis en moyenne
5 dossiers se rfrant chacun dentre eux). Il ne faut
crer un nouveau dossier que si sa prsence dans le
corpus le justifie.
Suggestions
Quand un seul document traite dun dossier et que le

codeur ne prvoit pas dautres mentions ultrieures, ce
dernier peut classer lunit sous un dossier gnrique
intitul autre ou aucun.
Le codeur ne doit crer de nouveaux dossiers que
sil sattend trouver au moins une dizaine dunits
dinformation pertinentes.
Les intervenants
Cette catgorie permet de relever les propos de tous
les intervenants. Les personnes les plus frquemment
cites ou interviewes seront identifies par leur nom
(M.Tremblay, prsident) ou sous un terme gnrique
(porte-parole de la Compagnie X). lanalyse des rsultats, cette catgorie permet dvaluer la frquence et
la teneur des propos tenus par diverses personnes.
On peut, par exemple, comparer les dclarations des
porte-parole et des dirigeants dune entreprise celles
dautres intervenants, tels un ministre, un prsident de
syndicat, un porte-parole de groupe de pression ou des
consommateurs. Pour coder une unit dinformation
sous la catgorie intervenant, il faut rapporter seulement les propos entre guillemets. Si une dclaration
est simplement rapporte dans le cadre dun reportage
sans tre clairement cite par le mdia ou le document
tudi, lunit nest pas code sous un intervenant. On
codera sous un intervenant: Selon le ministre Untel,
la loi devrait tre modifie. On ne codera pas sous
un intervenant: Dans sa dclaration, le ministre Untel
a propos de modifier la loi. Le nombre dintervenants
dpend du nombre de personnes cites dans le corpus.
Il ny a donc pas de limites.
27
28
Lanalyse de contenu
Suggestion
Le chercheur a avantage dterminer lavance

les intervenants qui seront utiles au codeur.
Les groupes dintervenants

Bien que les intervenants puissent tre reprs sur
une base individuelle (premier ministre, chef de
lopposition), la catgorie groupes dintervenants
permet de prciser limpact dun groupe, tel le gouvernement, lopposition, les dputs indpendants,
les syndicalistes, les groupes de pression, le grand
public, etc.
Suggestions
Le codeur devrait se limiter une dizaine

de groupes dintervenants.
Si le codeur trouve des groupes dintervenants peu
visibles, il peut les classer sous la variable autres.
Il peut galement mler intervenants ou groupes
dintervenants dans une mme catgorie. Il est par
exemple trs pertinent de comparer les propos dun
PDG ceux de ses porte-parole.
Les priodes
Il est toujours intressant de suivre lvolution dans le
temps dune couverture de presse. Certains vnements
survenus un moment prcis peuvent en changer radicalement le ton et la porte. Identifier les moments cls de
la couverture et mesurer le traitement mdiatique qui
en est issu peut apporter un clairage nouveau au chercheur. Tous les types de priodes peuvent tre relevs: le
jour (voire lheure), la semaine, le mois et mme lanne
(et plus, si ncessaire). Lunit de mesure gnralement

utilise pour cette catgorie est le mois (notamment pour
une tude stalant sur une anne). Une tude portant,
par exemple, sur le discours des mdias amricains avant
et aprs les vnements du 11 septembre 2001 gagnerait
beaucoup utiliser la catgorisation selon les priodes.
On pourrait tout simplement se contenter de crer deux
priodes: avant et aprs les vnements. Cependant, la
cration de plusieurs priodes (par exemple: avant les
vnements, le jour mme, la semaine suivante, le mois
suivant, le trimestre suivant, le semestre suivant, le reste
de lanne suivante, etc.) permettrait de cerner de faon
plus pointue le discours des mdias.
Suggestions
Pour une anne, le chercheur peut raliser

un dcoupage par mois.
Pour des priodes plus longues, un regroupement
par trimestre, semestre ou anne peut savrer plus
appropri. Il est galement possible de dcouper les
priodes en fonction des vnements. Par exemple:
nomination dun nouveau PDG, lancement dun nouveau
produit, etc.
Les mdias
Dans le cas dune analyse de presse, cette catgorie
savre indispensable. Elle permet de mesurer particulirement limpact des quotidiens, des hebdos, des
magazines, des sites Internet, des stations de radio et
de tlvision sur votre sujet de recherche. Il ny a pas de
limite au nombre de variables dans cette catgorie.
29
30
Lanalyse de contenu
Suggestion
Regroupez sous un nom gnrique les mdias nayant pas

accord beaucoup dattention votre sujet. Par exemple,
Hebdos rgionaux peut rassembler les contenus de
quelques articles provenant des rgions qui ne sont pas
directement touches par votre sujet.
Les types de documents

Si votre corpus contient divers types de documents, il
peut tre trs utile de crer une catgorie pour les identifier. Lanalyste obtiendra au final limpact de chacun des
types de documents du corpus, impact qui peut tre fort
rvlateur dans certains cas. Dans une analyse de presse,
il est intressant de diffrencier les nouvelles des
ditoriaux, des lettres de lecteurs, des missions
daffaires publiques et des chroniques car le ton
peut changer considrablement dun type de document
lautre. Cest ainsi que nous avons constat que les
chroniques comportent gnralement des contenus
plus ngatifs que les nouvelles. Selon le corpus
tudi, les types de documents peuvent sadapter aux
besoins; on peut donc tablir des groupes de discussion, des entrevues diriges, des sites Internet,
des rapports dentreprises, des communiqus de
presse, des confrences, des discours,etc.
Les titres
Limpact des titres est plus grand que celui du reste du
contenu. Selon Thomas C. Leonard, le lecteur regarde
un peu plus de la moiti des titres dun journal et dcide
ensuite de prendre connaissance de la moiti des articles
ainsi reprs. Un lecteur fait par la suite un autre choix,
ce qui le conduit ne lire au complet quun article sur
huit3. Dans les grands quotidiens et les magazines, les

titres sont souvent rdigs par des titreurs. Le sens qui
sen dgage peut donc savrer diffrent du contenu
de larticle. Le titreur peut ne privilgier quun aspect
(positif ou ngatif) du contenu dun article rdig
par un journaliste. Reprer particulirement les titres
permet donc de mesurer leur impact, sachant que leur
poids est suprieur au reste du contenu par lintrt
quils suscitent. Aucune tude na encore permis de
dterminer prcisment le poids dun titre comparativement au reste du contenu. Mais cette donne
peut tout de mme tre trs intressante, notamment
lorsque les rsultats dune analyse indiquent que les
titres sont ngatifs et que le reste du contenu est favorable. Expliquer cette contradiction peut amener la
dcouverte de rsultats surprenants.
Suggestion
Il convient dinclure dans la catgorie titres les

soustitres, les caricatures, les photos et leurs lgendes, etc.
Lauteur
Cette catgorie permet de mesurer prcisment les
propos des auteurs darticles ou dautres types de
documents dun corpus. Lanalyste verra ainsi quelles
sont les personnes qui traitent le plus de votre sujet de
recherche et avec quelle ferveur.
3. Thomas C. Leonard, cit par Lise Chartier, op. cit., p.49.
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Lanalyse de contenu
La langue
La cration de cette catgorie permet de relever les
diffrences de discours propres chaque groupe linguistique et de vrifier certaines hypothses. Par exemple:
les mdias dun groupe linguistique abordent-ils les
institutions et les entreprises appartenant un autre
groupe linguistique sous le mme angle que les mdias
de ce dernier groupe?
Autres catgories
Tous les types de catgories peuvent tre reprs. Tout
dpend de vos besoins. Voici, titre indicatif, quelques
autres catgories: la rgion (Ontario, Qubec, Bretagne,
Wallonie, etc.), le type de mdia (publications crites,
mdias lectroniques4 ou Internet), la source do
mane linformation publie (les communiqus et
le dynamisme dune organisation ou la ractivit de
lauteur), etc.
2.2. La question
Une fois les catgories de classification du contenu
dtermines, la grille danalyse est presque prte. La
prochaine tape consiste donc tablir la question qui
sous-tendra la recherche. Cette question servira valuer
le contenu du corpus et, pour ce faire, chaque unit dinformation retrace. En effet, chacune dentre elles doit
tre questionne individuellement. Cest la compilation
de lensemble des rponses obtenues qui permettra
dtablir la tendance globale (positive, ngative ou
neutre) du contenu analys. Nous reviendrons en dtail
4. On appelle gnralement mdias lectroniques les stations
de radio et de tlvision. Il est plus facile danalyser des extraits
radiotlviss partir de transcriptions.
sur lvaluation au chapitre 4, mais la question gnrale

fait partie de la grille danalyse. Elle est donc essentielle
et doit dcouler de votre problmatique. Sa formulation
doit tre simple afin de dgager une rponse claire. Le
codeur doit ainsi se poser, sur chaque unit, la question
suivante: Est-ce que ce lon me dit ici ( propos de tel
sujet dont traite cette unit dinformation) est favorable, dfavorable ou neutre par rapport mon sujet
de recherche?
De la rponse cette question, pose chaque
unit dinformation, dcoulera lorientation de la couverture. noter: il est possible de formuler la question
afin de mesurer limpact dun message ngatif. Si la
problmatique est de mesurer le discours des mdias par
rapport la cigarette, il sera intressant de dterminer
avec quelle force ceux-ci tiennent des propos ngatifs
concernant cet usage.
Nous vous proposons, titre dexemple, la grille
danalyse labore par et pour la Socit de lassurance
automobile du Qubec (SAAQ), une socit dtat dont
le mandat est dassurer la protection des personnes
lorsquelles accdent au rseau routier.
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Lanalyse de contenu
3. Grille danalyse

de la SAAQ (exemple)
La question pralable
Est-ce que ce qui est dit propos de tel sujet est
favorable, dfavorable ou neutre au sujet de la Socit
de lassurance automobile du Qubec?
Les catgories de classification
1. Les sujets
a) SAAQ en gnral
La mission, la structure administrative, la philosophie
de gestion, la haute direction, le personnel, la formation, la comptence, la productivit, lorganisation
en gnral, la vrification interne.
b) Accs au rseau routier
Le contrle de laccs au rseau routier, la gestion de
la scurit routire, le permis de conduire, limma
triculation, linformation ponctuelle, le partenariat
avec les policiers et les municipalits, la formation
des conducteurs, les valuations mdicales, le suivi
de laptitude conduire, laccs graduel au permis.
c) Promotion de la scurit
La promotion de la scurit routire, la prvention,
lducation, la concertation, la coopration, les
campagnes de scurit, les statistiques, les
recherches et enqute ponctuelles.
d) Indemnisation
Les demandes dindemnisation et les demandes de
rvision; les indemnits elles-mmes, les tudes,
les analyses, les recherches; les experts mdicaux
et les valuations mdicales.
e) Radaptation
La radaptation des personnes accidentes, la rha
bilitation, les mesures et les dpenses ponctuelles,
la recherche et le soutien la recherche.
f) Transport routier
Le contrle du transport routier des personnes et des
marchandises, le contrle sur route ou en entreprise,
concertation, linformation pour contrleurs, inspecteurs
et chauffeurs, la formation et le perfectionnement,
les programmes de vrification mcanique (PEEP
et PVMS), le partenariat avec les corps policiers.
g) Service et clientle
La qualit du service la clientle en gnral,
exception faite des personnes accidentes;
lefficacit; les vrifications internes cette fin; la
qualit de traitement des plaintes en gnral; le
Bureau des plaintes, les points de service.
h) Service et accidents
Les relations de la SAAQ avec les personnes
accidentes, Bureau des plaintes sous langle des
personnes accidentes, les expertises mdicales, les
critiques et les efforts damlioration, le degr de
satisfaction des bnficiaires.
i) Communications SAAQ
La qualit des communications avec le public,
les accidents, les mdias, les journalistes, les
corps policiers; la transparence de la SAAQ dans
la communication dinformations, la consultation
de la population, le respect des informations
confidentielles.
j) Finances SAAQ
Les revenus et les dpenses de la SAAQ, la
vrification interne en ce domaine, le cot des primes
dassurance; la rserve de stabilisation; les budgets;
les rapports financiers; les frais dadministration; les
salaires; les honoraires; la location dimmeubles
k) SAAQ et gouvernement
Les relations entre la SAAQ et les divers gouvernements
et organismes gouvernementaux; les nominations,
les ententes et la concertation; lindpendance de la
SAAQ face au gouvernement; lattitude de la SAAQ
face aux ponctions du gouvernement, etc.
l) Le no fault ou sans gard la faute1
Le concept du no fault, le no fault et le droit
de poursuite, le no fault vs les rcidivistes et
les victimes de la route, la dresponsabilisation
des conducteurs, et tout ce qui se rattache au no
fault.
1. Le no fault est un rgime dassurance automobile en vertu duquel
lassureur de la victime dun accident de la route prend en charge le
versement de lindemnit prvue au contrat relativement aux blessures
corporelles ou aux dommages matriels subis par lassur, quil y ait ou non
responsabilit de la part de celui-ci (Mouvement estrien pour le franais,
<www.mef.qc.ca/no-fault.htm>).
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Lanalyse de contenu
m) Impact conomique
Limpact conomique de la prsence et des activits de
la SAAQ, les emplois temps plein et temps partiel;
les emplois saisonniers; les salaires sous langle des
retombes conomiques dans le milieu; lorganisation
sous cet angle; les appels doffres; les commissions;
les contrats; la sous-traitance; le remboursement aux
assureurs, etc.
2. Les intervenants cits par la presse
a) Le prsident-directeur gnral de la SAAQ
b) Les porte-parole de la SAAQ
c) Le ministre des Transports
d) Les porte-parole du ministre responsable
de la SAAQ
e) Les corps policiers
f) Le gouvernement en gnral
g) Divers intervenants de la SAAQ
h) Les lus locaux
i) Les groupes de pression
j) Le public, les citoyens en gnral
k) Les spcialistes du droit et de la mdecine
l) Autres intervenants, si ncessaire
3. Les mdias
a) La Presse
b) Le Devoir
c) The Gazette
d) Le Soleil
e) Le Journal de Montral
f) Le Journal de Qubec
g) La Tribune
h) La Voix de lEst
i) The Record
j) Le Droit
k) Le Nouvelliste
l) The Globe & Mail

m) The Ottawa Citizen
n) RDI
o) LCN
p) TVA
q) SRC
r) TQS
s) CTV
t) CKAC
u) Info 690
v) Etc.
4. Les auteurs et rdacteurs

Les auteurs et rdacteurs sont cods individuellement.
5. Les types de documents

a) Nouvelles, reportages, entrevues
b) ditoriaux, chroniques
c) missions daffaires publiques
d) Lettres de lecteurs, tmoignages, tribunes
tlphoniques
6. La langue
Anglais ou franais
7. Les priodes
Chaque mois est cod.
8. Les dossiers ou vnements
Les dossiers majeurs qui ont marqu la priode
(ils seront retracs au fur et mesure du codage).
Exemples:
Alcool et drogues
Autobus
Barrages routiers
Bilan routier et statistiques
Campagnes de sensibilisation contre lalcool au volant
Campagnes de sensibilisation contre la vitesse
Ceinture de scurit
Contrles routiers
Dficits
Examens mdicaux pour les personnes ges
Fatigue au volant
Hausse du tarif pour le permis moto
Hausse du tarif pour le permis de conduire
Lois, rglements et normes
Moto en gnral
Permis de conduire et immatriculations
Pitons
Scooters
Siges pour bb
Transport de matires dangereuses
Vhicules rcratifs (vlos, trottinettes, etc.)
Veille publicitaire
Vitesse en gnral
Etc.
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Lanalyse de contenu
Dans cet exemple, le chercheur sattache crer

une structure lui permettant de reprer dans son corpus
tous les lments quil estime pertinents la production dun rapport, dun mmoire ou dune thse. Les
13sujets choisis couvrent bien lensemble des activits
de la SAAQ et les autres catgories de classification du
contenu vont permettre dapprofondir le traitement
dont ces sujets font lobjet dans les mdias.
Les dossiers viennent prciser les sujets. Sous
le sujet promotion de la scurit, on retrouvera par
exemple le dossier ayant trait aux campagnes de sensibilisation. Les autres catgories permettent didentifier les mdias montrant le plus dintrt lgard de
la Socit, les intervenants les plus cits, etc. Au final,
lanalyste obtiendra un portrait prcis de lensemble des
informations vhicules par les mdias propos de son
objet de recherche, ici la SAAQ.
Dans son tude, le chercheur devra expliquer
comment il a constitu sa grille danalyse et pourquoi
il a choisi les catgories de classification quil prsente.
Il devra ensuite justifier ses choix de sujets, les dfinir,
puis procder aux mmes explications pour les autres
catgories.
Votre grille est maintenant complte. Vous savez
prcisment ce que vous devez chercher et comment
vous allez vous y prendre: il est temps de constituer votre
corpus afin de pouvoir commencer votre analyse.
CHAPITRE
Le corpus et
lchantillonnage
Le corpus et lchantillonnage
a grille danalyse est tablie et la catgorisation,

dtermine et bien dfinie. Vous en tes ltape de
la collecte des documents ncessaires la recherche et
la constitution du corpus. Selon Le Petit Robert, un
corpus est un recueil de pices, de documents concernant une mme discipline. Il peut sagir darticles de
journaux ou dextraits radiotlviss dans le cas dune
analyse de presse. Mais, galement, de documents de
tous genres, comme on la vu prcdemment: transcriptions1 de groupes de discussion, rapports divers, entretiens, rponses des sondages, publicits, etc.
tablir un corpus est plus complexe quil ny parat
de prime abord. Le corpus doit tre exhaustif, ce qui
signifie que le chercheur doit trouver la totalit des
documents ayant trait son sujet de recherche afin
dtre en mesure de prtendre quil suit une dmarche
scientifique. Car labsence dun ou de plusieurs documents risque de fausser les rsultats. Lorsque le corpus
se rsume un petit nombre de documents, cette rgle
ne pose pas de problme. Mais il arrive frquemment,
notamment dans le cadre danalyses de presse, que le
corpus contienne plusieurs centaines, voire des milliers
de documents. Il devient alors impratif de procder
un chantillonnage.
Nous allons tout dabord voir de quelle manire
constituer un corpus pour raliser une analyse de
presse avant de nous intresser lchantillonnage.
Recenser lensemble des articles parus dans les journaux
peut savrer une opration dlicate, surtout si lon
estime ncessaire deffectuer une rtro-information
schelonnant sur plusieurs annes.
1. Les transcriptions sont la mise par crit de propos parls. On

parle aussi de verbatims.
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Lanalyse de contenu
1. Constitution

dun corpus de presse
Il semble facile premire vue de btir un corpus de
presse. En thorie, lire le journal puis slectionner les
articles pertinents en les dcoupant au fur et mesure
ne semble pas une tche trop exigeante. Toutefois,
lexercice risque de tourner au cauchemar en raison du
nombre lev de publications surveiller. Si lvnement
tudi se poursuit sur une priode relativement longue,
les frais associs la collecte des nouvelles risquent de
grimper rapidement. Enfin, il est presque impossible
de procder de cette manire si lon dsire remonter
dans le temps pour observer lvolution dun sujet ou
dun thme.
Des entreprises spcialises en veille de presse
reprent les documents pertinents parmi les milliers
quelles scrutent chaque jour dans des centaines de
mdias pour leurs clients. Ces derniers sont gnralement des organisations publiques et prives, de toutes
tailles et de tous les secteurs dactivit de notre socit,
qui jugent ncessaire de recenser tout ce qui se dit leur
sujet. Ces entreprises de veille de presse sont abonnes
toutes les publications et fournissent aux organisations
des revues de presse quotidiennes, hebdomadaires ou
mensuelles.
La revue de presse dune socit ou dun organisme est gnralement constitue de lensemble des
articles pertinents publis par les journaux, des relevs
de nouvelles radiotlvises qui les concernent ainsi que
dextraits de nouvelles circulant sur Internet leur sujet.
Si vous dsirez effectuer une analyse de presse traitant
dune organisation en particulier, vous pourriez donc
vous tourner vers celle-ci et lui demander la permission dobtenir une copie de sa revue de presse pour les
besoins de votre tude.
Si cette solution se rvle infructueuse ou que vous
dsirez tudier un vnement ou une tendance sociale,
la consultation des publications dans les bibliothques
soffre comme solution de rechange. Ces dernires
sont abonnes un trs grand nombre de publications
et elles disposent de microfiches, de cdroms et de
banques de donnes donnant accs aux archives dune
multitude de mdias. Vous devriez donc y trouver votre
bonheur.
Vous constaterez rapidement que la matire
traiter est immense. Plus votre recherche prendra de
lenvergure, tant par le nombre de mdias que par la
priode couvrir, plus le temps ncessaire lidentification des documents qui devront constituer votre
corpus sera long. Car vous devrez effectuer un survol
de chaque document pour dterminer sil est pertinent,
sans toutefois y passer trop de temps. Cette tche est
dautant plus ardue que seuls les journaux rcents sont
disponibles pour consultation en format papier. Les
publications plus anciennes se lisent sur microfilms, ce
qui rend leur consultation trs longue et fastidieuse,
et ce, pour toutes celles dont les articles ne sont pas
disponibles en format lectronique.
Heureusement, il est possible dviter ces dmarches laborieuses si les publications qui vous sont ncessaires sont rfrences dans des bases donnes. La
plus populaire est Biblio Branche (<Eureka.cc>), de
CEDROM-SNi, qui met chaque jour en ligne lensemble
des nouvelles dun grand nombre de publications.
Grce de tels outils, il est parfois possible de retourner
jusquen 1980!
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Lanalyse de contenu
Au Qubec, les articles des mdias suivants sont

disponibles en format lectronique pour les tudiants
ainsi qu la Bibliothque nationale du Qubec:
LaPresse, Le Devoir, Les Affaires, Commerce, LActualit,
Le Droit, Le Soleil, Protgez-vous et Voir. Quelques
publications europennes sont galement accessibles:
Courrier international, LExpress, LHumanit, La Croix,
Le Figaro, Le Monde, Le Nouvel Observateur, Le Point,
Le Soir, Le Temps, Les chos et Libration.
Les autres publications majeures quon ne trouve
pas dans cette base de donnes sont le Journal de
Montral et le Journal de Qubec. Quant aux articles
des mdias anglophones compils dans des banques de
donnes, certaines bibliothques universitaires offrent
des accs, alors que dautres proposent une solution
alternative sur cdrom, recensant lensemble des
articles parus dans la plupart des grands quotidiens, dont
The Gazette (Montral), le National Post, TheGlobe and
Mail, The Ottawa Citizen, The Toronto Star, TheProvince
(Vancouver), etc. Cependant, les cdroms sont mis
jour intervalles assez longs au cours de lanne, si
bien quil est difficile dy trouver des articles rcents. Ils
rpondent cependant aux besoins quand il sagit dune
rtro-information de plus de six mois.
Si ce dlai ne convient pas, il est galement possible
de rechercher les articles sur Internet. Beaucoup de sites
Web de journaux proposent la consultation de leurs
archives en ligne. Cette dernire solution risque toutefois de savrer coteuse car les mdias facturent les
articles lunit ou par lots. En revanche, le Journal de
Montral et le Journal de Qubec ne sont pas encore2
2. Au moment de limpression de cet ouvrage, les deux quotidiens

noffraient toujours pas laccs en ligne.
ccessibles dans les bases de donnes gnralement

a
consultes3; vous devrez donc utiliser les microfilms pour
trouver les articles quils ont publis. Bon courage!
Une fois que vous aurez dtermin par quel
moyen accder aux publications faisant partie de votre
tude, vous devrez tablir les critres permettant de
slectionner les documents pertinents. Lutilisation de
bases de donnes facilite normment le travail de
collecte car elle permet de faire des recherches par mots
cls en affinant une requte grce dautres critres
comme la date de parution, le nom de lauteur, etc.
Nhsitez pas demander conseil aux prposs dans
les bibliothques.
Le choix des mots cls est dterminant afin que
le corpus soit le plus complet et le plus prcis possible.
Si votre recherche porte, par exemple, sur le mariage
gay, la recherche avec lexpression mariage gay (avec
les guillemets) ne fournira pas les mmes rsultats que
celle avec mariage gay (sans les guillemets). Le moteur
de recherche interprtera en effet votre demande entre
guillemets comme une expression et il cherchera toutes
les occurrences possibles de la combinaison du mot
mariage suivi du mot gay. Il dlaissera les documents
contenant les deux mots lorsquils ne se suivent pas,
ce que ne fera pas le deuxime mode de recherche,
qui retiendra tous les documents contenant ces deux
mots. Cette diffrence, qui peut paratre anodine au
premier abord, est essentielle. En effet, la demande
avec guillemets permet de recenser avec prcision les
articles traitant de votre objet de recherche et fait en
sorte de ne pas slectionner ceux contenant uniquement les mots mariage et gay, ce qui pourrait gonfler
les rsultats et les rendre inexploitables.
3. Certaines entreprises y donnent accs, mais des tarifs trs
levs.
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46
Lanalyse de contenu
Grce ces outils, il est possible de mener des

recherches trs pointues. Si lon veut trouver les
commentaires des mdias propos de la position de
lglise sur ce thme, la recherche pourrait alors tre:
mariage gay et glise. Le et a la mme fonction
que le + et indique au logiciel que lon recherche
tous ces termes. Les rsultats seraient diffrents en utilisant les mots de la faon suivante: mariage et gai et
glise. Le corpus final serait certainement beaucoup
plus volumineux.
L encore, pour connatre toutes les subtilits de
la recherche par mots cls dans les bases de donnes,
nous ne saurions trop vous conseiller de demander de
laide dans les bibliothques o vous effectuerez vos
recherches. La constitution dun corpus reprsentatif est
capitale pour assurer la validit des rsultats puisque
cest sur ce corpus que se base toute votre dmonstration venir. Un corpus mal ralis risque de compromettre lensemble de votre recherche.
2. Constitution dautres corpus

Nous venons de voir comment tablir un corpus de
presse, ce que lon appelle une revue de presse. La
constitution de divers corpus rpondant aux besoins
dautres types danalyses de contenu peut galement
prsenter tout un dfi. Vous pourriez, par exemple,
choisir danalyser le contenu de rapports dassembles
gnrales de la Compagnie X. Vous devrez alors vous
tourner vers cette entreprise, esprer quelle montrera
de lintrt pour votre tude et quelle acceptera de
vous fournir les documents ncessaires.
Dautres tudes se basent toutefois sur des corpus
beaucoup plus simples raliser. Imaginons que vous
vouliez cerner le discours des manuels dhistoire
propos de lholocauste. Vous devriez alors simplement

vous les procurer et y slectionner tout ce qui y est dit
cesujet.
3. chantillonnage
Il est possible quune fois constitu, votre corpus savre
trs volumineux, contenant parfois des centaines, voire
quelques milliers de documents. moins que vous ne
disposiez dun budget lev et de beaucoup de temps,
vous ne pourrez pas analyser en profondeur un tel
corpus. Vous devrez donc lchantillonner afin den
rduire le volume pour rendre ltude possible.
Nous dcrivons ici un moyen simple et efficace de
raliser un chantillonnage. Cependant, les mthodes
dchantillonnage sont multiples. Ntant pas des spcialistes de lchantillonnage, nous vous recommandons
donc, si vous lestimez ncessaire, dapprofondir cette
question, en vous rfrant aux auteurs qui ont trait en
dtail de la question, comme Laurence Bardin, Roger
Mucchielli ou Jean de Bonville.
Pour Laurence Bardin4, il ny a pas lieu de laisser
un lment pour une raison quelconque non justifiable sur le plan de la rigueur en raison de la rgle
de lexhaustivit:
On peut, lorsque le matriel sy prte, effectuer
lanalyse sur chantillon. Lchantillonnage est dit
rigoureux si lchantillon est une partie reprsentative de lunivers de dpart. Dans ce cas, les rsultats obtenus sur chantillon seront gnralisables
lensemble.
4. Laurence Bardin, Lanalyse de contenu, Paris, Presses universitaires de France, 1996.
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48
Lanalyse de contenu
Vous devrez donc vous assurer que les documents

chantillonns sont bien reprsentatifs de lensemble
du corpus. Pour ce faire, il nexiste pas de rgle prcise.
Notons cependant quun chantillonnage se fait gnralement un rythme constant: 1 document sur 2, 1 sur3,
etc. Sachez toutefois que plus le corpus chantillonn
sera rduit et plus les risques derreur augmenteront.
La taille de lchantillon dpend donc du taux derreur
que vous tes prt accepter comparativement aux
moyens dont vous disposez. Si vous tes seul, visez un
corpus comprenant de 200 300 documents de taille
moyenne, ce qui, dj, reprsente un objectif relativement ambitieux. Raliser un chantillon qui se situe
au-del de 1 document sur 10 comporte des risques.
Vous devrez donc naviguer entre deux contraintes:
essayer de limiter la taille de votre corpus tout en faisant
en sorte quil demeure reprsentatif de lensemble.
Le plus important toutefois est de conserver le
mme rythme dchantillonnage par type de document
(par exemple, 1 sur 4 par journal) ou par priode (par
exemple, 1 sur 3 par trimestre). Rduire lchantillonnage dune priode donne parce que vous avez
recens moins de documents au cours de cette priode
engendrera une distorsion. Une anne ou un trimestre
chantillonn un rythme diffrent des autres pourrait
donner limpression que cette priode a t plus prolifique alors que ce nest pas le cas. Il en est de mme
pour lchantillonnage par types de documents. Si vous
dcidez dtablir un rythme de 1 document sur 3 pour
chantillonner des entrevues et que vous choisissez un
ratio de 1 document sur 5 pour vos groupes de discussion, les rsultats des entrevues ressortiront beaucoup
plus fortement et vos comparaisons ne seront pas signi-
ficatives. Il en est de mme dans le cas dune analyse

de presse: vous devez chantillonner par mdia afin de
maintenir le mme ratio pour chacun dentre eux.
Au cours du processus dchantillonnage, les documents doivent absolument tre choisis dune manire
systmatique et alatoire. Cest--dire que vous placez
les documents par type (exemple: par mdia), puis en
ordre chronologique, et procdez ensuite un rythme
constant sans tenir compte des contenus. Vous ne devez,
en aucun cas, slectionner des documents en dehors
du ratio choisi, peu importe la raison: plus intressants, plus complets, etc. Il vaut mieux, alors, modifier
les critres lorigine de la slection du corpus avant
de commencer lchantillonnage. Par exemple, si vous
constatez que plusieurs articles ne contiennent quune
simple mention de votre sujet dtude, vous pouvez,
au dpart, dterminer que vous ne retiendrez que les
articles qui comportent au moins deux mentions de votre
sujet ou qui comptent au moins trois paragraphes.
Donc, pour toute analyse, si vous avez choisi un
ratio de 1 sur 5, prenez votre pile de documents et slectionnez 1 document sur 5, par type sil y a plusieurs sortes
de documents, et en suivant lordre chronologique. Vous
devez donc classer votre corpus avant deffectuer ce tri.
Si vous entreprenez une analyse de presse, assurez-vous
dabord de classer vos documents par mdia, puis par
date. Vous aurez ainsi la certitude quaucune priode
ni aucun mdia nauront t oublis, ce qui risque
de se produire quand les documents sont regroups
ple-mle.
49
CHAPITRE
Lunit dinformation
et le dcoupage
du contenu
Lunit dinformation et le dcoupage du contenu
1. Forces et faiblesses des

mthodes ne reposantpas sur

le concept dunitdinformation
Une fois votre problmatique, votre grille danalyse et
votre corpus dtermins, commence ltape du codage.
Nous avons vu quil existe plusieurs techniques danalyse
de documents. Reprer des mots cls en est une, bien
quelle ne procure que des rsultats trs sommaires,
puisque cette mthode est uniquement quantitative. Elle
ne se base que sur lvaluation de la frquence dapparition de mots ou dexpressions. Certes, la frquence est
souvent intressante, car elle permet de cerner lintrt
port par les auteurs certains thmes. Elle comporte
toutefois dimportantes limites, puisque, sans mesure
du contexte et du ton, le chercheur ne dgage quune
faible proportion de tous les renseignements quil peut
tirer dun contenu. Pire, il peut partir sur de fausses
pistes, lanalyste pouvant, par exemple, conclure tort
quun sujet se dmarque en raison de son importante
visibilit, alors quil a fait lobjet de vives critiques.
Dautres chercheurs proposent une valuation par
texte: tel document dgage une image favorable par
rapport notre objet de recherche; il est alors class
parmi les documents positifs. Par contre, tel autre semble
ngatif. En comparant les uns et les autres par addition
et soustraction, on en arrive conclure que le corpus
est favorable ou dfavorable. Hlas, cette approche
laisse une trop grande place linterprtation et lintuition et comporte une importante marge derreur
selon la perception de chaque analyste. La recherche
produit des rsultats empreints de failles et dimprcisions: plusieurs thmes peuvent tre abords dans un
mme document (ce qui est gnralement le cas), si
bien que la diversit de thmes abords se perd quand
53
54
Lanalyse de contenu
on dcide de nen conserver quun seul par document.

Si lon en retient plusieurs, comment tablir une rgle
qui rende justice au nombre des thmes recenss et
la prsence de chacun? Comment pouvoir avancer de
manire certaine que tel thme a occup tel pourcentage du texte et quau final il est plus ou moins positif
ou ngatif? Toutes ces limites lanalyse par document
nous incitent rejeter cette mthode, qui prsente trop
de faiblesses dun point de vue scientifique.
Dautres mthodes proposent un systme de points
bas sur la faon dont certains thmes apparaissent.
Ainsi, le codeur est amen ajouter des points selon un
ensemble de critres: larticle est-il en premire page,
est-il illustr par une photo, la taille du titre est-elle
importante? Certaines mthodes vont encore plus loin
en accordant des points selon la position dans la page
et la longueur de larticle. Bien quelles soient intressantes, ces pistes nont malheureusement t valides
par aucune tude scientifique prouvant quune photo
doublait ou quintuplait la rmanence (impressions
qui demeurent) du contenu dun article ou du message
vhicul. Il en est de mme pour les titres, comme on
la vu (voir le chapitre 1). Lorsque vous consultez des
revues de presse, vous ne connaissez pas ncessairement la position quoccupait un article dans une page
au moment de sa publication. Larticle na peut-tre
pas paru dans toutes les ditions dun journal et vous
ignorez galement quelle proportion du contenu du
journal reprsente cet article. Le manque de fiabilit
et les limites de ces critres dvaluation nous amnent
rechercher dautres pistes en dpit de lintrt quils
suscitent et des promesses quils peuvent prsenter,
car ils ne pourront tre valids quaprs la publication
dtudes scientifiques.
2. Dfinition de

lunit dinformation
La mthode que nous vous dcrivons consiste dcouper
le contenu en units de sens que nous appelons units
dinformation (UI). Il sagit dune unit de mesure servant
dcouper le contenu de documents et dont voici une
brve prsentation, tire de Mesurer linsaisissable1:
Dans tout document de presse, quil soit crit, lu,
dit, rcit, cit ou dialogu, lunit dinformation
correspond une ide provenant dune source
quelconque, mise en forme et achemine par
un mdia et comprise par des membres de son
auditoire. Lensemble des units dinformation
constitue un magma informel dans lequel nous
baignons tous. Isolment, la comprhension de
chacune des ides extraites des nouvelles peut
varier selon lacteur, le transmetteur ou le rcepteur. Le travail danalyse consiste dcoder objectivement le rcit mdiatis en utilisant un talon
de mesure constant.
Lunit dinformation est donc constitue
dun contenu informatif circonscrit lintrieur
dune nouvelle, peu importe quil se rpte ou
quil change. Elle relve la fois de la logique
et de la linguistique (Naville-Morin, 1969). Au
chapitre de la logique, elle incarne le niveau le
plus gnral de comprhension dune ide, ce qui
correspond la ralit concrtise chez le lecteur
ou lauditeur. Au chapitre de la smantique,
elle peut comporter quelques mots, une phrase
complte et parfois mme quelques phrases ou
paragraphes se rattachant une mme ide, et
sans y ajouter de nouvel lment informatif quant
sa classification, prcisons-nous.

55
56
Lanalyse de contenu
Lunit est donc extraite de lcriture pour

dsigner les lments persistants dune information lautre et objectiver le dnombrement de
ce qui se rpte travers ce qui change (NavilleMorin, 1969), se conformant ainsi au processus
de slection et de simplification auquel se livre
lauditoire.
Pour rsumer, une unit dinformation est une

ide, un thme ou un sujet prsent dans nimporte quel
type de document. Cette unit doit tre circonscrite,
identifie, puis value. En effet, la taille dune unit
dinformation est extrmement variable. Il peut sagir
dun mot, dune phrase, dun paragraphe, voire, trs
rarement, de tout un document.
3. Codage
Les deux rgles majeures permettant dtablir avec prcision le dbut et la fin dune unit sont les suivantes:
Rgle 1
Une unit dbute avec le reprage dun thme ou dun
sujet se rapportant lobjet dune recherche.
Rgle 2
Une unit se termine lorsque lun des lments de sa
codification change, que ce soit le thme, le dossier,
lintervenant, lorientation, etc.
En somme, ds que le code dune variable de lunit
change, il en nat une nouvelle.
57
Un exemple de codage
Le tableau 3.1 donne les solutions pour le codage de ce
court extrait dun mdia fictif. Les numros glisss dans
le texte dlimitent les units dinformation:
Le prsident de la Compagnie X a annonc la
suppression de 600 emplois. /1 Les causes: la
concurrence asiatique /2 et le cours lev du
dollar. /3 Le huard2 a atteint la parit avec le
billet vert au cours des deniers jours, ce qui rogne
considrablement les marges de lentreprise et a
rduit les profits dun tiers au premier trimestre/4
(MdiaX, 23 juin 2008).
Tableau 3.1
Dtail de codage dune unit dinformation
Numro
dunit
Mdia
Priode
Dossier
Sujet
valuation
Mdia X Juin 2008
Suppression
demplois
Compagnie X
en gnral
Mdia X Juin 2008
Concurrence
asiatique
Compagnie X
en gnral
Mdia X Juin 2008
Hausse
du dollar
Compagnie X
en gnral
Mdia X Juin 2008
Hausse
du dollar
Finances
Les rponses aux catgories gnrales (mdia et

priode) sexpliquent de la manire suivante:
Mdia: il sagit du Mdia X. Le code Mdia X
doit tre slectionn.
Priode: larticle est publi le 23 juin 2008.
Le code juin 2008 simpose.
Les rponses aux catgories dont la valeur des
codes volue sexpliquent de la manire suivante:
2. Nom donn au dollar canadien.
58
Lanalyse de contenu
Unit 1
Cette unit rapporte la nouvelle du licenciement. Le
sujet et le dossier qui lui est li prennent donc les valeurs
compagnie en gnral et suppression demplois.
Nous aborderons la problmatique de lvaluation au
chapitre 4. Mais, pour vous rappeler que la mthode
permet de mesure, la teneur des propos mis, nous
avons gard cette catgorie. Ici, lannonce de la suppression de 600emplois ne peut que ressortir dfavorablement. est donc slectionn. Lunit continue aussi
longtemps quaucun des codes slectionns ne change.
Cest le cas lorsque lauteur aborde les causes.
Unit 2
Il est ici question de la concurrence asiatique, thme
non abord dans lunit 1. Le codeur doit sarrter et
crer une nouvelle unit qui prendra en compte cette
nouvelle information. Le code du dossier volue et
devient concurrence asiatique. Lunit nest pas trs
longue puisquune nouvelle information est porte tout
de suite la connaissance du lecteur: la hausse du dollar.
Lunit2 sarrte donc ici. La question de lvaluation est
relativement dlicate, car lauteur explique simplement
les raisons des difficults de lentreprise. Il est tentant
de coder ngatif. Cependant, il faut faire abstraction
de lunit prcdente et se concentrer particulirement
sur celle-ci, qui nous dit que la Compagnie X souffre de
la concurrence asiatique. Il nest plus question des licenciements. Le ton est donc neutre: on rapporte un fait.
Unit 3
Le ton reste quivalent. Le sujet galement. Il sagit
simplement de changer le dossier nouveau pour
hausse du dollar. Lunit sarrte au mot dollar. En
effet, la phrase qui suit change de ton.
Unit 4
Cette fois-ci, le dossier reste inchang. Mais le fait que
lauteur rapporte que la hausse du dollar rogne les
marges de lentreprise ressort ngativement. Dans le
mme temps, on ne parle plus de la Compagnie X en
gnral, mais plus particulirement de ses finances, si
bien que le sujet change galement. Cette unit est
longue comparativement aux autres mais, comme on
la vu, une unit a une taille trs variable.
Ainsi, le codeur dlimite une seule unit tant quil

ne doit pas modifier la classification dune des variables
quil a slectionnes pour dlimiter son unit dinformation. Lvaluation (positif, ngatif ou neutre) fait
galement partie du processus de reprage de lunit.
Un changement de ton (passage du neutre au positif,
par exemple) indique un changement dunit. Il peut
cependant y avoir quelques exceptions.
Exception aux rgles 1 et 2
Lorsque deux ides ou thmes qui se suivent correspondent
aux mmes codes, mais que lauteur ajoute un lment
nouveau lide exprime la premire fois ou rpte
diffremment la mme ide, le codeur doit crer deux
units avec les mmes codes pour marquer cette diffrence,
certes mineure mais bien relle. Cela vient renforcer lide
exprime en lui donnant deux bulletins de prsence.
Dans les faits, une unit dinformation se termine

gnralement parce que linformation quon y trouve
volue, soit par un changement de ton, soit par une
citation ou lajout dun lment de contenu. Le cas
dcrit dans lexception aux rgles 1 et 2 se produit
rarement. Considrons lexemple suivant:
La compagnie ptrolire X a relanc son
programme de prospection. La direction espre
faire la dcouverte de nouveaux gisements au
cours des prochaines annes.
59
60
Lanalyse de contenu
Le codeur peut, dans cet exemple, relever deux

units ayant exactement les mmes codes en mettant
une csure la fin de la premire phrase. La premire
unit fait tat de la relance de la prospection, la seconde
de lespoir des dirigeants dans cette relance. Les codes
restent donc inchangs et le ton demeure neutre.
Rgle 3
Les units faisant rfrence des intervenants ne
peuvent avoir trait qu des citations entre guillemets qui
reprennent mot--mot les propos des personnes cites.
Le code de la catgorie intervenant ne sapplique que
sur une citation exacte et, bien sr, tout extrait dune
entrevue radiotlvise, et cela, sans aucune exception.
Lorsquune personne est cite entre guillemets,

vous savez par le fait mme o se termine lunit
prcdente et o commence la nouvelle. Lunit ne
sarrte toutefois pas forcment la fin de la citation,
car une citation peut comporter plus dune unit.
Une citation peut, en effet, se rapporter plus dun
sujet ou dun dossier et gnrer deux units ou plus.
Considrons lexemple suivant dans lequel la protection
de lenvironnement est le sujet de recherche:
Monsieur Bouchard, prsident de la compagnie
ptrolire X, estime que ltat na pas intervenir car aucune tude na encore prouv de
faon irrfutable que lmission de gaz effet de
serre (GES) tait un risque pour lenvironnement.
Les groupes cologistes doivent donc cesser leur
lobbying.
Ici, deux units dinformation se ctoient dans

une seule citation. La premire a trait au rle de ltat
qui na pas intervenir et la seconde, aux groupes
cologistes qui doivent donc cesser leur lobbying. La
csure a lieu entre la premire et la deuxime phrase,
et ce, bien que le ton reste identique, cest--dire dfavorable lenvironnement dans les deux cas. Rappelons
galement quil est inutile de coder les lments qui ne
sont pas entre guillemets, car ils ne font quintroduire
la citation sans y ajouter de sens.
Rgle 4
Cette rgle concerne les titres, sous-titres, le lead 3, les
photos, graphiques, lgendes et caricatures. Comme on la
dj vu, il peut tre intressant de coder particulirement
ce contenu car on isole ainsi, pour mieux les valuer plus
tard, des lments dinformation qui attirent davantage
lattention. La rgle de base les concernant est la mme
que pour les citations: chaque ide mise y est code
indpendamment du reste du contenu. Vous devez donc
automatiquement crer une ou plusieurs units lorsque
vous rencontrez un titre, une photo, un sous-titre, un
graphique ou tout autre lment visuel.
Les titres comportent parfois des piges car

certains sont trs longs; le codeur peut lgitimement se
demander sil a bien affaire un titre ou sil sagit dun
lead. Gnralement, tous les mots situs avant le nom
de lauteur peuvent tre considrs comme des titres.
Nous vous rappelons ici que, dans le cas dune analyse
de presse, les auteurs rdigent rarement les titres. Ce
sont des titreurs chargs de rendre linformation plus
accrocheuse qui les insrent au montage. Vous ne
pouvez donc pas cocher un code dans la catgorie journaliste tout en slectionnant le code titre sous la
variable type de contenu.
Un autre dilemme se pose quand un texte aborde le
sujet de la recherche, mais que le titre qui le chapeaute
ny fait pas mention. On rencontre frquemment des
3. Le lead est le texte introductif, gnralement en gras, situ
entre le titre et le corps de larticle.
61
62
Lanalyse de contenu
titres laconiques comme: Profits records, Des

salaris mcontents, Un projet se dessine sans
que soient nomms lentreprise ou lorganisme dont il
est question. Ce cas sera abord au prochain chapitre.
Rgle 5
Il est tout fait possible danalyser des corpus sonores
ou visuels laide de transcriptions4. Le codage dun tel
corpus ncessite cependant de suivre quelques rgles
particulires. Tout dabord, ces extraits nont pas de titre.
Deuximement, vous devez crer une nouvelle unit
chaque fois quun nouvel intervenant prend la parole.
Si vous codez le contenu des changes dun groupe de
discussion, vous devez donc crer au moins une unit
chaque fois quun des participants sexprime. Cette
discipline est indispensable pour identifier clairement
les propos tenus par tous les intervenants. Cela ne signifie
pas pour autant que chaque unit correspond la prise
de parole de chaque participant car chaque intervention
dun participant peut gnrer de multiples units.
Noubliez pas quune unit peut ntre quun mot ou
une simple expression: Pas daccord! ou Oui
peuvent ainsi tre des units.
Avec un peu de pratique, le codeur acquiert rapidement lhabilet ncessaire pour reprer les units
et les dlimiter sans trop de difficult. Les premires
heures consacres au codage sont les plus dlicates,
car lopration peut sembler complique. Une dizaine
dheures de pratique reprsente la priode gnralement requise pour commencer trouver le rythme.
Mme sil dveloppe une habilet et une habitude
de travail, le codeur doit demeurer vigilant et attentif
au moindre changement de code. En rptant lexercice
4. On entend par transcription la production dune copie textuelle
de documents sonores ou vidos, ce qui facilite lanalyse dmissions de radio, dextraits de nouvelles de tljournaux ou encore
denregistrements de groupes de discussion ou dentrevues.
de codage sur une longue priode, il risque daller trop

vite et peut devenir moins rigoureux, ce qui aura pour
effet dentraner des erreurs. Si les principes de base
sont respects, le codage des units ne devrait pas poser
de problme. Le chapitre 6 propose plusieurs exemples
qui vous permettront de dvelopper votre habilet en
ce domaine.
4. Numrotation
Pour clore cette tape, soulignons quil est essentiel de
numroter chaque texte et chaque unit dinformation
afin de faciliter le reprage et la correction derreurs de
saisie ou relever des citations au moment de la rdaction.
La saisie des donnes dune unit comporte linscription
des codes de chacune des catgories qui sy rapportent ainsi que son valuation et celle des numros de
lunit et du texte. Le but premier de la numrotation
attribue chaque unit est dacclrer la recherche
dextraits ou dexplications lorsquon est rendu ltape
de lanalyse des rsultats et de la rdaction. Si vos rsultats montrent que le sujet impact conomique influe
largement sur la tendance favorable dun dossier de
presse, il peut savrer intressant et utile dans largumentation de reprer les units sy rapportant pour y
puiser des exemples tirs du texte analys.
Si vous avez consciencieusement numrot vos
textes et vos units, la recherche dextraits de documents traitant particulirement de certains thmes
ou citant des intervenants sera dautant plus facilite
que les rfrences numriques se rapportant chaque
document auront t incluses dans la base de donnes
(lensemble des units que vous avez codes). Pour en
savoir plus ce sujet, consultez les chapitres 6 et 8.
63
CHAPITRE
Lunit dinformation
valuation du contenu
et rgles particulires
Lunit dinformation
identification des units dinformation et leur dcoupage sont suivis de leur valuation, cest--dire quon
interroge chaque unit afin den dterminer lorientation ou la neutralit. La rponse cette question se
prsente sous les codes +, et 0 pour chacune
des units identifies. Cest la compilation globale des
rponses la question que nous avons dtermine prcdemment (voir le chapitre 1), qui produira le rsultat
appel indice gnral de tendance-impact (positif,
ngatif ou neutre), autrement dit, lindice de favorabilit, et des indices de poids-tendance pour chacun
des codes des catgories de classification du contenu
(indices de favorabilit de chaque code).
1. valuation

Gnralits
Lvaluation est le point central de la mthode que nous
vous prsentons. Elle sert qualifier le contenu tudi.
Elle nest pas toute preuve puisquelle donne encore
lieu des discussions chez certains chercheurs pour qui
tout codeur est forcment biais dans ses jugements,
ce qui les incite rejeter ce type dapproche. Ces chercheurs privilgient une approche quantitative en retraant, par exemple, des mots cls, puis en basant lanalyse sur des croisements tenant uniquement compte
des occurrences. Cette pratique ne comporte, bien sr,
aucun biais de la part du codeur, que lon outille dun
logiciel de recherche informatis pour fouiller les documents, mais elle prsente des limites.
Si la mthode du mot cl fournit une ide gnrale
des sujets abords dans un corpus, elle ne permet pas
den tirer des conclusions pour qualifier avec suffisamment de profondeur lensemble soumis une tude. En
67
68
Lanalyse de contenu
effet, elle ne procure que des cumuls de visibilit lis aux

mots cls do lon tire des statistiques par comparaisons. Par consquent, le second avantage de la mthode
quantitative rside dans le fait quelle se prte sans
aucune difficult au traitement informatique et permet
dobtenir facilement et rapidement des rsultats chiffrant les thmes les plus souvent abords (mesurs par
la frquence dapparition des mots cls).
Cependant, la recherche par mots cls suscite aussi
son lot de querelles, notamment propos du choix des
termes, de leur valeur et de leur sens. La programmation
informatique repre les mots dune manire infaillible,
mais quen est-il du contexte o ils sont employs? Pour
dpasser les premiers constats tirs de lanalyse quantitative, il faut donc sen remettre au qualitatif afin
dapprofondir le contenu dun corpus et de comprendre
ce qui sest dit et avec quelle ferveur.
La recherche universitaire mene, comme on la
vu, depuis plus de cinquanteans (Naville-Morin, 1965
et 1969, et Chartier, 2003) sur la mthode que nous
proposons, sest penche sur les problmes dcoulant
de lapproche qualitative. La problmatique la plus
vidente, commune toutes les sciences sociales et
laquelle on fait souvent rfrence dans le journalisme
(puisquil sagit dune rgle de base), a trait limpartialit. En effet, qui peut se prtendre parfaitement neutre
et objectif? Qui peut dire quil peut conserver le recul
ncessaire pour analyser en toute objectivit nimporte
quel document? moins de navoir aucune opinion, ce
qui relve de lillusion, ou davoir grandi au sein dune
communaut compltement dconnecte de la socit
dans laquelle on vit, limpartialit savre un mythe.
Comment, alors, pouvoir sassurer que lanalyse
dun corpus refltera bien ce quil contient et ce qui
y a t dit? On aborde ici une des difficults poses
Lunit dinformation
par lanalyse qualitative. Pour y faire face, il est essentiel que le codeur fasse le vide dans sa tte et quil ait
laptitude de mettre de ct ses opinions, du moins
pour le temps de traitement de son corpus. NavilleMorin qualifie dinnocence ltat desprit dans lequel
le codeur doit se placer pour aborder le contenu quil
lui faut recenser. En plus davoir un esprit analytique
trs dvelopp, la personne charge dvaluer et de
coder un corpus doit donc dmontrer certaines qualits
particulires, au premier rang desquelles figure une trs
grande honntet intellectuelle. Si bien que le choix
du codeur, sil sagit dune tierce personne, ne doit pas
tre pris la lgre. Le codeur devra tre capable de
se mettre dans un tat de trs grand dtachement par
rapport au sujet trait, mettre de ct ses opinions et
apriori, et devenir un lecteur innocent. Vous devrez
donc lui demander la mme rigueur que si ctait vous
qui faisiez le codage.
Dans une situation idale de recherche, lanalyse
et le codage devraient tre chapeauts par un jury, de
faon obtenir les avis de trois personnes pour tablir
un consensus propos des diffrences dinterprtation
releves en cours de codification. On arriverait ainsi
assurer au processus de codage lapplication la plus
impartiale possible, limitant au minimum les erreurs
de jugement. Ce principe est un idal thorique applicable si vous disposez dimportants moyens financiers
pour raliser votre tude ou si vous devez fournir des
rsultats extrmement prcis en raison notamment de
la controverse que soulve le traitement dun dossier.
Toutefois, dans le cas dtudes portant sur des
thmes peu contests ou moins sujets la polmique,
ou quand vos moyens savrent limits (ce qui est gnralement le cas), vous ne pourrez obtenir les services
de trois personnes pour raliser votre travail. Vous
69
70
Lanalyse de contenu
devrez donc choisir votre codeur avec soin. Et sil sagit

de vous, comme nous lavons dit prcdemment, vous
devrez oublier vos croyances, faire abstraction de vos
prjugs et de vos opinions, ce qui fait appel la raison,
demande de labngation et implique une distanciation
par rapport au sujet de ltude. Ainsi, si vous tes un
cologiste avr, peut-tre devriez-vous confier votre
tude sur les mares noires quelquun dautre!
premire vue, la mthode peut sembler manquer
de rigueur puisquune seule personne peut effectuer
une analyse. Et certains chercheurs ne se privent pas
pour affirmer que les rsultats sont teints par la faon
dont le codeur a dcrypt un corpus. Et que, si une autre
personne avait fait le mme exercice, les conclusions
auraient t diffrentes. Cette remarque comporte une
part de vrit quand on regarde chaque unit sparment. Il est certain que des erreurs ou des dcisions
litigieuses peuvent survenir au moment o le codeur
traite une une les units. Le mme principe derreur
sapplique lorsque les sondeurs dopinion consultent
le grand public. Pourtant, presque personne ne remet
en question la validit des mthodes de sondage. Tout
au plus peut-on contester la teneur des questions et
linterprtation des rsultats.
Comme nous lavons indiqu plus haut, chaque
document comporte plusieurs units dinformation
qui se multiplient par le nombre de documents dun
corpus. la fin, votre tude comportera certainement
des centaines dunits dinformation, voire des milliers.
Sil se produit quelques erreurs de codage ou dinterprtation, dans leur ensemble les rsultats nen seront que
trs peu affects. Cest l tout lavantage de dcouper
chaque document en units dinformation.
Lunit dinformation
En outre, rien ne vous interdit, en tant que codeur

qui ressent des doutes, de consulter des gens de votre
entourage (amis, collgues, professeurs, etc.) afin quils
vous aident rgler les cas que vous aurez jugs litigieux. Vous pouvez galement demander dautres
personnes de rviser votre codification sur une base
alatoire afin de vous assurer du srieux et de la rigueur
de votre analyse. Nhsitez pas le faire rgulirement
afin de prvenir les erreurs (certaines sont parfois rptitives), les oublis, les omissions, ce qui vous vitera, la
fin de ltape du codage, de devoir reprendre la quasitotalit de la codification.
La mthode dvaluation que nous dcrivons dans
ce chapitre impose donc certaines contraintes. Mais elle
possde lnorme avantage de rduire les erreurs par
rapport aux pratiques actuelles, tout en proposant un
processus de travail relativement peu complexe. De plus,
la dcomposition du corpus en units dinformation vous
permettra dobtenir des rsultats extrmement prcis,
dont on ne peut souponner la richesse des dtails
lorsquon se contente dune mthode quantitative ou
si lon aborde les documents de faon globale.
2. la Question
lment essentiel lvaluation
Comment valuer une unit dinformation? Comment
saisir lengagement dun auteur ou dun intervenant?
Autant de questions auxquelles il est essentiel de
rpondre avant de commencer une tude.
Comme nous lavons vu au chapitre 1, la premire
tape consiste dfinir clairement votre problmatique
de recherche et la mettre par crit pour vous y rfrer
ds que vous prouverez des doutes dans lexcution
71
72
Lanalyse de contenu
de votre analyse. Il ne vous reste qu rdiger la

question qui dcoule de cette problmatique et que
vous utiliserez pour interroger chaque unit dinformation identifie. Cette question se veut simple et devrait
prendre la forme suivante:
Est-ce que ce que lon me dit [dans cette unit dinformation]
propos de tel sujet [dont lunit traite]
est positif, ngatif ou neutre
par rapport mon objet de recherche?
Cette question oblige le codeur se concentrer

sur le contenu et le sujet de lunit quil code, mme
si le contexte du document joue forcment un rle
puisque lunit nest que momentanment isole de
ce qui lentoure. Cest par le cumul de tous les bulletins
de prsence que constitue la codification de chaque
unit que le contenu dun document prend sa place et
se qualifie dans une analyse.
Voil pourquoi, en obligeant le codeur rpondre
clairement, la question impose un recul et limite limpact
des opinions et des prjugs. Mais, surtout, elle le force
coder strictement le message tel quil est mis par
lauteur et se dsintresser du message tel quil est
peru par les lecteurs. Il est en effet impossible de coder
un corpus en fonction de la perception du public car il
existe autant dopinions que de lecteurs. Le codeur doit
donc se concentrer strictement sur ce que lauteur a dit
ou crit et comment il le dit et lcrit, et non sur ce que
le public a pu en retenir.
Trois choix soffrent pour tablir lorientation
vhicule dans une unit dinformation: le positif, le
ngatif ou le neutre. Tenter dajouter des degrs
lorientation, par exemple trs positif ou trs ngatif,
soumettrait le codeur une interprtation du contenu
de lunit, ce qui aurait pour consquence de mettre
Lunit dinformation
en cause la valeur de son jugement et de multiplier les

erreurs. Comment peut-on tre certain quune unit
est trs positive ou simplement positive? Dautant plus
que, contrairement ce que lon pourrait croire, cette
limitation permet dtre beaucoup plus prcis quavec
de nombreuses autres mthodes qui proposent cinq
choix (trs ngatif, ngatif, neutre, positif, trs positif),
voire plus. Par exemple, si vous vous contentez dvaluer
chaque texte globalement, vous pourriez arriver la
conclusion quun texte est neutre. Cependant, grce au
codage tel que nous vous le proposons, vous valuerez
de faon distincte plusieurs units dinformation (6,2en
moyenne par document). Admettons que vous en retraciez six au total, soit deux positives, une ngative et
trois neutres: vous verrez alors que le document est
lgrement positif et non neutre. Le risque de perdre
en prcision en vous limitant trois choix nest donc
pas lev et ne doit pas vous faire craindre de perdre
certaines nuances, bien au contraire. Comme le
verrez, vous aurez dj fort faire lorsque viendra le
temps dvaluer si une unit est neutre ou favorable,
ou ngative ou neutre.
Afin de rpondre correctement la question
pose sur chaque unit dinformation, on cherche dans
sa formulation les lments qui viendront soutenir le
jugement favorable ou dfavorable. Ce peut tre par un
qualificatif ou une expression, par exemple une salle
comble et enthousiaste ou la salle bonde de contestataires ou par la teneur de lnonc: les piscines ont
t envahies par les coliformes durant la canicule ou
leau des piscines est demeure limpide tout au long
de la canicule.
73
74
Lanalyse de contenu
3. la Rgle des 10 secondes

Le choix entre lorientation et le neutre sme parfois
lincertitude, notamment quand il sagit de dterminer
si une unit est ngative ou positive plutt que neutre,
et plus particulirement dans le cas des analyses de
presse. Une rgle tablie depuis trs longtemps, appele
la rgle des 10 secondes1, facilite la prise de dcision:
lorsquil y a une trop longue hsitation pour valuer
une unit dinformation, lunit sera automatiquement classe neutre puisque le lecteur ordinaire ne
dispose pas de temps prolong pour se faire une ide
sur lorientation [dun segment de contenu].
4. valuation de la

neutralit oriente
Dans le cadre de leur pratique professionnelle, on peut
considrer que les journalistes rapportent objectivement
linformation et ne prennent gnralement position
que lorsquil sagit dditoriaux ou de chroniques. Mais
les mdias font face, tout comme nous, un bombardement de nouvelles et ils doivent oprer des tris pour en
retenir un certain nombre. Ces nouvelles traitent parfois
dvnements qui, bien que rapports sur un ton trs
factuel, comportent une teneur positive ou ngative.
Dans ce dernier cas, ce nest pas la formulation mais
la teneur de lunit dinformation qui permettra de
rpondre la question dvaluation.
Comment alors coder ces nouvelles dont le
contenu comporte une teneur ngative ou positive,
mais qui sont rapportes sur un ton trs factuel,
comme laugmentation des profits dune entreprise, par
Lunit dinformation
exemple? Si le ton est neutre, le codeur ne devrait-il pas

coder au neutre? Sachant que le mdia, ou lauteur, a
choisi de publier cette information plutt quune autre,
le fait de la rapporter sur un ton factuel ne modifie
pas lvaluation positive de lunit dinformation qui en
traite puisque son contenu est intrinsquement favorable (une hausse des profits est une bonne nouvelle).
Lunit sera donc code au positif. Par contre, lannonce
de pertes, mme rapportes sur un ton factuel, devra
tre code au ngatif. On voit donc ici que le mdia
peut rapporter sur un ton neutre des nouvelles ngatives ou positives, mais exprimer tout de mme une
forme dengagement par le simple fait de diffuser ou
de taire cette mme nouvelle.
5. Uniformit de la codification
Si votre tude ncessite lanalyse de plusieurs centaines
de documents, il se peut que vous constituiez une quipe
de codeurs afin de raliser le travail plus rapidement.
Luniformit de la codification au sein dune quipe
soulve alors un autre problme car, pour assurer la
validit des rsultats, tous doivent parfaitement saccorder pour classer et valuer le corpus de manire
similaire. Ltablissement de rgles de codage avant de
commencer lanalyse est donc essentiel. La mme proccupation se prsente galement lors dtudes ralises
par un seul codeur et qui schelonnent sur une longue
priode de temps. Quand le corpus est dense et que le
travail de codification stale sur plusieurs semaines,
voire plusieurs mois, il se peut que linterprtation du
contenu ou la codification de diffrentes catgories
aient quelque peu volu et que la manire de coder
et dvaluer les units senressente.
75
76
Lanalyse de contenu
Pour viter les drives, les membres dune quipe

travailleront ensemble sur plusieurs documents afin de
bien simbiber du mme esprit en plus de mettre en
place un processus dchange par lequel toute incertitude est soumise la discussion gnrale. Il faut aussi
souligner la grande importance de conserver sous les
yeux la problmatique de la recherche, le libell de
la question et la liste des sujets de ltude. Quant au
chercheur solitaire, cest dans le libell de sa problmatique et la rvision de ses codages prcdents quil
retrouvera la ligne suivre pour rorienter correctement ses valuations. Nous vous conseillons de prendre
des notes lorsque vous dcidez de la manire dont vous
allez coder un type dinformation en particulier, afin de
ne pas dvier de la faon dont vous avez cod auparavant le corpus.
Le questionnement propos de lvaluation de
nouvelles teneur oriente, mais rapportes de manire
factuelle, illustre ce qui peut parfois se produire en
cours danalyse. Tout coup, vous ou un codeur dans
une quipe pouvez dcider de coder au neutre une
unit dinformation au ton factuel mme si la teneur
est favorable ou ngative au regard de votre objet de
recherche.
Ce type derreur se produit souvent lors des
premiers pas; il a des effets majeurs sur la compilation
des codes et risque de biaiser compltement les rsultats dune recherche. La solution ce problme rside
dans la rigueur dexcution de la phase de codification
et dvaluation. Le codeur doit remplir sa tche dune
faon extrmement rigoureuse et ne jamais hsiter
revenir en arrire pour modifier les units o il juge
que son travail de codification nest pas conforme aux
rgles tablies. Tout au long dun travail de recherche,
le mode de codage doit demeurer uniforme.
Lunit dinformation
Voil pourquoi simpose la phase de prtest que

nous dcrirons plus loin. Quant aux rgles de codage,
nous croyons quil nest pas superflu de les crer ds
le dbut de ltape de codification afin den assurer
luniformit tout au long de votre dmarche.
6. Vrification
Nous vous avons recommand plus haut de ne jamais
hsiter valider votre codage en demandant dautres
personnes de rviser, de faon alatoire ou systmatique, les documents que vous avez dj scruts. Cette
opration remettra probablement en cause certaines de
vos dcisions et vous permettra de dceler des erreurs
que vous auriez tendance rpter. Un tel exercice vous
amnera affiner et amliorer votre procdure de
travail. Avec le temps, lorsque vous constaterez que
votre taux derreur est son plus bas, vous pourrez
voler de vos propres ailes. Il ne faut cependant pas vous
priver de rappels de validation, exercices qui ne sont pas
inutiles, quand on sait que de mauvaises habitudes de
codage sacquirent avec le temps, par exemple celle
qui consiste regrouper diverses units dinformation
en une seule afin de gagner du temps!
7. Rgles particulires
Si la plupart des units dinformation sont faciles identifier et valuer, certaines peuvent poser problme.
Il est donc possible que vous soyez confront des cas
particuliers que vous ne saurez comment traiter. Nous
dressons ici une liste des cas pineux le plus souvent
77
78
Lanalyse de contenu
rencontrs. Cette liste nest pas exhaustive, le nombre

et le type pouvant varier selon les sujets abords dans
chaque tude.
En tant que chercheur, vous avez intrt dterminer les rgles qui guident votre travail de codification avant de dbuter, puis les affiner au fur et
mesure de lavancement de lanalyse. Encore une fois,
vous devez faire preuve de rigueur et fournir les explications prcises pour tayer votre argumentaire. Vous
devrez galement appliquer ces rgles uniformment
lensemble du corpus et ne pas les modifier ni changer
dapproche au cours de ltude. Voici une liste de cas
problmes et de solutions proposes.
7.1. Lunit dinformation

traite indirectement du sujet
Il est frquent, dans le cas danalyses de presse, de
trouver des titres extrmement vagues ou dautres qui
nont pas de lien clair avec le contenu de larticle. Par
exemple, des journaux annoncent les rsultats financiers
dune entreprise par un titre laconique comme Hausse
des profits, alors que tout larticle parle prcisment
de lobjet de la recherche. La question est alors de savoir
si lon doit ou non coder ce titre puisquil ne fait pas
expressment mention de lobjet de recherche.
Rgle 1
Si lobjet de recherche est mentionn dans les deux
premiers paragraphes dun article, le titre sera cod, mais
au neutre (mme si rtrospectivement il peut apparatre
favorable ou dfavorable).
Lunit dinformation
Deux raisons motivent cette rgle. Premirement,

le mdia, dans cette unit prcise, na pas parl de lobjet
de recherche. La plupart des lecteurs lisant surtout les
titres, il apparat contraire la logique dvaluer favorablement ou dfavorablement une unit quils nauront
gnralement pas associe une entreprise en particulier ou au sujet que vous tudiez. Deuximement,
comme plusieurs lecteurs liront tout de mme larticle,
il est probable quils saisiront le sens du titre aprs avoir
lu les deux premiers paragraphes, sil y est fait mention
du sujet. Cest pourquoi nous prconisons dans ce cas
de coder lunit, mais au neutre.
7.2. Les filiales
Il sagit dune variante du cas prcdent. Il arrive
souvent que les journalistes confondent une entreprise avec ses filiales. Prenons lexemple de Desjardins
Scurit financire (DSF), composante du Mouvement
Desjardins spcialise en assurance des personnes. Les
mdias parleront selon les cas de Desjardins Scurit
financire, dune filiale de Desjardins ou tout
simplement de Desjardins.
Rgle 2
En principe, vous ne devez coder que lorsque lunit
dinformation a particulirement trait votre objet
de recherche. Toutefois, comme dans le cas prcdent,
il est certain que les personnes qui liront au moins les
deux premiers paragraphes feront le lien avec lobjet
de recherche. Nous suggrons donc de coder ce titre au
neutre, mme si celui-ci est trs positif, puisque la maison
mre est celle qui bnficie du traitement favorable,
comme dans lexemple Desjardins annonce des profits
en hausse, alors quil sagit de Desjardins Scurit
financire.
79
80
Lanalyse de contenu
7.3. Les cas ambigus

Il vous arrivera parfois de rencontrer des cas ambigus
qui vous laisseront dans le doute et qui seront rsolus
de manire diffrente selon les personnes qui vous
demanderez conseil. dautres moments, vous pourrez
passer des heures dbattre de lorientation dune
unit dinformation.
Rgle 3
Le lecteur moyen lit vite et ne sattarde pas sur
lorientation dune unit. Il risque de linterprter selon
son humeur du moment. Comme nous lavons expliqu
prcdemment, lorsquil faut plus de 10 secondes pour
rpondre la question dvaluation, codez lunit au
neutre pour viter toute interprtation.
7.4. La codification indpendante

des units
Thoriquement, chaque unit doit tre code sparment, en faisant abstraction du reste du texte et en se
posant uniquement la question: De quoi me parle-t-on,
ici, et est-ce que ce que lon me dit est positif, ngatif
ou neutre par rapport mon sujet de recherche?
Toutefois, la ralit prsente des situations particulires,
notamment cause du contexte. Des units dinformation considres comme neutres peuvent, loccasion,
sorienter favorablement ou dfavorablement selon la
teneur du contexte dont elles sont isoles.
Lunit dinformation
Mthode
Il est difficile de parler de rgle ici, car vous devez
tenir compte du contexte, tout en isolant lunit pour
lvaluer le plus objectivement possible. Puisquon ne
peut faire totalement abstraction de lesprit du texte, ce
dernier servira occasionnellement de support pour valider
lorientation de lunit dcode.
7.5. La catgorisation du lead

Comme nous lavons vu prcdemment, on procde
au codage dun titre sous la catgorie des titres
ou types de contenus o peuvent tre classs non
seulement les titres mais galement les sous-titres et
intertitres que lon retrouve dans les articles ou entre
les colonnes, tout comme les photos, les lgendes, les
caricatures et les graphiques. Le lead de larticle, cestdire le texte dintroduction situ sous le titre, se classe
aussi sous la catgorie des titres.
Rgle 4
Le lead doit tre class dans la catgorie titres
si cette catgorie a t dtermine dans lanalyse.
Un code lead peut aussi tre dfini afin de retracer
particulirement le contenu de cette partie des articles.
Si vous avez dautres questions, vous pourrez les

formuler par lintermdiaire du site Internet de la Chaire
de relations publiques et communication marketing de
lUQAM, o vous aurez accs la page du Laboratoire
danalyse de presse2.
2. <www.crp.uqam.ca/centre_etude/lap/index_lap.html>.
81
CHAPITRE
Le prtest
et les dbuts de
la codification
du contenu
Le prtest et les dbuts de la codification du contenu
Nous avons dfini au chapitre 1 le plan de travail et la
problmatique de notre tude, nous connaissons notre

unit de mesure et nous savons, en thorie, comment
lvaluer. Ltape suivante consiste tester le tout
sur plus dune dizaine de documents parmi ceux qui
composent le corpus. Ces premiers pas dans une analyse
reprsentent les moments les plus difficiles; ils exigent
beaucoup de patience et de rigueur. Le prtest savre
en effet une tape majeure franchir avant mme
de vous plonger pour de bon dans lanalyse puisquil
vous permet de valider votre approche, de vous assurer
quelle est pertinente, quelle rpond effectivement
votre problmatique et que vous en tirerez des donnes
probantes. Vous pourrez par la suite commencer lanalyse pour de bon mais en tant particulirement vigilant,
puisque les premires heures consacres la codification des documents savrent les plus difficiles.
1. Prtest
Dans toute tude caractre social, le prtest est une
tape obligatoire puisquil permet de sassurer que la
mthode choisie comporte tous les lments requis
pour obtenir des rsultats valables. En premier lieu,
vous devez vrifier que votre corpus est complet et bien
reprsentatif de lunivers que vous tudiez. Vous devrez
procder ensuite, si cela est ncessaire, un chantillonnage. Puis vous slectionnerez une douzaine de documents de natures et de dates diffrentes. Un bon prtest
ncessite lexamen de 10 20documents, de faon
appliquer la mthode un univers assez large afin que
lessai soit concluant.
Comme vous le constatez, cette dmarche se veut
rationnelle. Il est donc inutile de foncer tte baisse dans
lanalyse pour vous rendre compte par la suite que vous
85
86
Lanalyse de contenu
avez mal dfini votre problmatique, que certains sujets

auraient d tre traits comme des dossiers (erreur assez
classique), ou vice versa, ou que vous auriez d ajouter
une nouvelle catgorie de classification. Car vous devrez
galement vrifier que la codification de ces documents
rpond vos hypothses.
Imaginons une tude portant sur les consquences
pour le personnel de la fusion de deux entreprises. Votre
hypothse est que le processus de fusion des entreprises
tudies se droule mal en raison dune msentente
entre les employs qui appartiennent deux cultures
dentreprise diffrentes. En cours danalyse, vous vous
rendez compte que les mdias ne sintressent quaux
problmes dordre financier engendrs par la fusion.
Sans doute devrez-vous modifier votre approche pour
viter une situation o les rsultats obtenus pourraient
navoir aucune signification par rapport au sujet de
votre tude.
Votre grille danalyse sera donc mise lpreuve
au cours du prtest et devra tre applique tous les
types de documents. Lanalyse et la codification devront
se drouler naturellement, sans que vous prouviez
de problmes de classification ou dinterprtation quasi
insolubles vous obligeant, selon votre humeur, choisir
un sujet plutt quun autre.
Si vous vous intressez aux ressources humaines
dune entreprise et que vous crez les sujets ressources
humaines et personnel, la distinction entre ces
deux codes peut vous sembler claire et prcise avant de
commencer lanalyse. Mais, avec le temps, vous risquez
dprouver quelques difficults choisir lun ou lautre
car, si ces deux sujets dfinissent deux ralits diffrentes, ils sont galement trs proches. Le prtest vous
permettra didentifier ces zones grises et vous incitera
clarifier les problmes dinterprtation des codes et
raffiner leur dfinition. Vous pourriez ainsi tre amen

en supprimer, en ajouter ou les regrouper, le cas
chant.
Si vous ne prenez pas le temps de complter rigoureusement cette tape, vous risquez de vous trouver
la fin de votre analyse avec des rsultats quasi inexploitables. Dans lexemple prcdent, deux sujets proches
pourraient obtenir des frquences dapparition ou des
tendances totalement diffrentes que vous ne pourriez
expliquer avec certitude. Vous vous exposeriez ainsi
au danger de ne pouvoir interprter les rsultats avec
justesse, sachant quen cours de route vous avez class
des units sous lun ou lautre sujet sans toujours tenir
compte des distinctions qui, lorigine, sous-tendaient
leur cration.
Bien que vous ayez effectu un prtest des plus
rigoureux, il est important de rappeler que cet exercice
ne vous prmunira pas contre dautres difficults que
vous pourriez rencontrer au cours de ltude. Il se
peut donc que vous deviez, la fin de votre analyse,
coder nouveau quelques units. En effet, aprs avoir
termin le codage dun certain nombre de documents,
on se rend parfois compte que lon a bifurqu durant
la codification des sujets ou des dossiers pour certains
dentreeux.
La cration dun trop grand nombre de codes
engendre parfois un problme de cet ordre lorsque le
codeur oublie que des codes existent dj qui rpondent
tout fait aux besoins et quil en ajoute de nouveaux.
Cette situation se produit gnralement lorsquun
code na pas t utilis durant une longue priode et
quil se trouve un peu perdu au milieu de tous les
autres. Voil une autre raison pour vous inciter vous
demander continuellement sil est essentiel de crer tel
ou tel dossier, par exemple, ou sil nest pas prfrable
den restreindre le nombre.
87
88
Lanalyse de contenu
Vous devez cependant vous mfier de toute limitation excessive et slectionner avec soin lensemble des
codes pertinents. Le nombre dunits qui se rapportent
un code que vous jugez bon dajouter est donc dterminant1. Si vous constatez, aprs ltude de plusieurs
documents, que la frquence dapparition dun code
particulier exige sa cration, vous devrez rviser les
units dj codes et attribuer le code appropri
toutes celles qui sy rapportent. Sans ce travail de rcupration, la visibilit et la tendance du code en question
risqueraient dtre sous-estimes ou fausses.
Vous saurez que le prtest est termin et que vous
pouvez enclencher lanalyse pour de bon quand votre
grille danalyse sappliquera avec prcision et facilit au
contenu du corpus, quand vous aurez russi retracer
les sujets recherchs ainsi que toutes les catgories de
classification destines faire ressortir les lments
essentiels pour rpondre votre problmatique. En
gnral, une douzaine de textes suffisent, mais il se
peut que, selon leur taille ou le degr de complexit de
votre grille danalyse, vous ayez besoin de vous tester
sur une vingtaine de textes.
2. Dbuts de la

codification du contenu
Le prtest reprsente un dbut, une entre en matire
lanalyse de contenu proprement dite. Comme cette
tape est relativement courte, quelques heures peine,
vous naurez pas encore mmoris la totalit de votre
1. Par exemple, imaginons que le codeur rencontre un texte paraissant isol car il sagit du premier qui traite de lusage du cellulaire au volant. Le codeur ne crera ce dossier que sil constate
que dautres textes abordent le sujet, et ce, afin dviter davoir
une multiplication trop importante du nombre de codes.
grille danalyse. En entreprenant vritablement le travail,

il est normal de ne pas se rappeler tous les codes et
toutes les catgories de codification que lon a crs.
Cette partie du travail reprsente un moment plus
dlicat, parfois mme un peu dsagrable. Lanalyse de
contenu permet dobtenir des rsultats extrmement
prcis et rigoureux mais, pour y arriver, vous devrez vous
astreindre une discipline de travail qui peut savrer
rbarbative, surtout au dbut en raison dun manque
de repres. Il faut persvrer car, peu peu, la liste des
codes vous deviendra trs familire et vous aurez de
moins en moins souvent besoin de vous rfrer votre
grille danalyse lorsque vous hsiterez entre deux sujets.
Votre mmoire aidant, vous pourrez rapidement choisir
un dossier ou en crer un nouveau, par exemple.
Il ne faudra pas hsiter rviser les cent premires
units codes, et mme un plus grand nombre au besoin,
afin de dceler les erreurs qui sy seront invitablement
glisses au cours de vos premires saisies de codes. Enfin,
si vous avez jug bon de crer de nouveaux dossiers, ou
toute autre catgorie, qui nexistaient pas au dbut du
prtest, une vrification du contenu cod simposera
pour les reprer et les coder adquatement.
Aprs ces premires heures de travail un peu plus
ardues, une sorte de routine sinstallera. Les risques
derreur diminueront, les hsitations sestomperont,
la grille danalyse se prcisera. Les sujets et toutes les
autres catgories de classification vous sembleront de
plus en plus clairs et votre rythme gagnera en rapidit.
Voil pourquoi il ne faut jamais se dcourager car la
phase la plus dlicate ne dure que quelques heures.
Cette tape trs importante vite des erreurs fatales que
lon risque de ne dcouvrir quau moment de la lecture
des rsultats finaux si toutes les prcautions ncessaires
nont pas t prises au dpart.
89
CHAPITRE
Lanalyse
Exemples
Lanalyse Exemples
Ce chapitre propose quatre exemples, doubls dexer-
cices, qui prsentent un ventail de types danalyses de

contenu. Ces cas ont pour objectif de vous fournir de la
matire pour mettre en application les connaissances
que vous venez dacqurir. Les solutions accompagnes
dexplications dtailles sont fournies la fin de chaque
exemple. Vous y trouverez galement un tableau rcapitulant le codage de chaque unit ainsi quun paragraphe explicatif. Chaque unit retrace est identifie
par un numro. Vous devrez vous rfrer ce numro
dans le tableau pour reprer les explications.
Nous vous suggrons de vous entraner avec ces

cas1, car ils vous permettront de mettre en pratique lapplication de la mthode telle que nous lavons dcrite
aux chapitres prcdents. Nous vous rappelons que
seules les units traitant de lobjet de recherche sont
codes, ce qui signifie que les parties qui pourraient
vous sembler oublies ne sont tout simplement pas
codes car elles ne traitent pas directement de lobjet
de ltude. Cest, par exemple, le cas du titre dans le
premier exemple.
Nous nindiquons pas les grilles danalyse afin de
ne pas surcharger lensemble. Les exemples proposs
sont assez clairs sans quil soit ncessaire dentrer dans
les dtails. Les explications relatives aux units posant
problme sont largement dtailles.
1. Dautres exemples seront ajouts sur le site de la Chaire de

relations publiques et communication marketing.
93
94
Lanalyse de contenu
1. Analyse de presse

Cas de la rorganisation

de la Sret du Qubec
Dans le cadre de son mmoire de matrise, Judith
Goudreau a ralis une analyse de presse dont lobjet
de recherche portait sur la rorganisation de la Sret
du Qubec, un corps policier qui soccupe de la prvention et de la lutte contre la criminalit, de la protection
des citoyens et de la surveillance du territoire qubcois.
Lencadr de la page suivante est un article de La Presse
extrait de son corpus.
1.1. La codification des units
Explications
Gnralement, chaque document comporte des catgories dont le codage demeure peu prs constant jusqu
la fin tandis que les autres classifications changent selon
le contenu abord. Voici les catgories qui demeurent
gnralement stables:
Le titre de larticle
Dans le cas de ce document, le titre nest pas cod
car il ne pas fait mention de la Sret du Qubec.
Le sujet dont il traite concerne la SQ mais il est
fort probable que le lecteur peu inform ne
saura pas quil y est question de la rorganisation policire avant de lire larticle au complet.
Le type de document
Il sagit dune nouvelle. Le codeur na qu coder
une premire fois nouvelles. Ce code demeurera le mme tout au long de ce document.
Le mdia et le journaliste
La mme situation se reproduit quand il sagit du
mdia et de lauteur dun article dont les codes
demeureront constants tout au long dun mme
document.
Lanalyse Exemples
La Presse
Montral Plus, lundi, 29 avril 2002, p. E3
La nouvelle carte policire fait des mcontents
Des municipalits songent conserver leur corps policier
Jean-Paul Charbonneau
Tranquillement, des corps de police passent du bleu
au vert dans le cadre de la refonte de la carte policire
au Qubec. Par contre, des municipalits qui avaient prvu
confier la protection de leur territoire la Sret du Qubec
font volte-face. /1
Dans les Basses-Laurentides, les corps de police
municipaux de Morin-Heights et de Saint-Adolphe-dHoward
nexistent plus depuis minuit mercredi. Leurs 16 agents ont
troqu leur uniforme bleu pour celui de la SQ, vert celuil. Ils vont cependant continuer exercer leur travail dans
les mmes territoires quauparavant. Leur port dattache est
maintenant situ au poste de la SQ de la municipalit rgionale
de comt (MRC) des Pays-den-Haut, boulevard Adam, voisin
de lhtel de ville de la municipalit de Saint-Sauveur. /2
Parce quil est g de 65ans, le directeur de la police
de Saint-Adolphe, Ernest Wood, ne peut continuer, comme
lexige la Loi de police, tre policier. Il occupe donc un
poste la municipalit. /3 De son ct, Jean-Guy Lussier,
un ex-motard de la police de Montral qui tait depuis
des annes directeur de la police de Morin-Heights, est
temporairement nomm une fonction administrative au
poste de la MRC avec le grade de lieutenant. Il aura 65ans
dans quelques mois. /4
Le village de Saint-Sauveur-des-Monts devrait
incess amment se joindre la SQ de la MRC des
PaysdenHaut./5
Par contre, la municipalit de Saint-Hippolyte qui
avait dpos il y a quelques mois une requte en Cour
suprieure pour briser son entente contractuelle avec la
police rgionale de la Rivire-du-Nord afin de confier un
mandat la SQ veut revenir sur sa dcision. Elle deviendrait
membre part entire de cette rgie au mme titre que
les villes de Prvost, Sainte-Anne-des-Lacs et Piedmont.
Dautres municipalits qui avaient manifest leur intention
de confier leur territoire la SQ songeraient elles aussi
revenir sur leur dcision. /6
95
96
Lanalyse de contenu
Malaises chez les lieutenants /7

Par ailleurs, La Presse a appris que le mode dattribution des
grades des directeurs ou leurs adjoints de corps de police
municipaux qui sont intgrs la SQ cause un profond
malaise parmi des policiers provinciaux, principalement
ceux qui aspirent devenir officiers. Selon la tendance, la
majorit des chefs de police municipaux et leurs adjoints
obtiennent presque automatiquement le grade de lieutenant,
poste non syndiqu.
En province, a indiqu un policier de la SQ, on peut
devenir lieutenant sans passer dexamen tandis quau
quartier gnral pour obtenir ce grade il faut russir
absolument un test. /8 Dans une petite municipalit,
une femme est devenue chef de police avec seulement
cinq ans dexprience. Avant daller travailler dans cette
localit comme policire, elle avait chou dans sa tentative
de devenir agente la SQ. Mais avec lintgration de son
service chez nous, elle obtient automatiquement le grade
de lieutenant, a donn en exemple ce policier de carrire.
/9
Il a aussi fait tat que des retraits de la SQ qui avaient
quitt le service avec le grade de caporal ou de sergent
et qui avaient plus tard obtenu des postes de direction
dans des services de police municipaux reviennent la SQ
avec le grade de lieutenant sans passer lexamen requis;
certains dentre eux avaient chou dans le pass aux tests
ncessaires pour obtenir une promotion. /10
Mme si la carte policire doit entrer en vigueur le
1erjuin prochain, des ententes sont loin dtre conclues
dans plusieurs villes de la province, principalement dans
la couronne nord de Montral. /11 Alors que les agents et
leurs suprieurs souhaitent un seul service pour lensemble
de la MRC Thrse-de-Blainville, les maires sont encore au
stade des tudes car certains prconisent deux ou mme
trois services. /12
Par contre, il est quasiment assur que les policiers
municipaux de Sainte-Agathe-des-Monts et de la rgie de
Montcalm troqueront bientt leur uniforme bleu pour un
vert./13
Lanalyse Exemples
La langue
Larticle est en franais. Ce code doit donc tre
slectionn. Si un intervenant sexprime en
anglais ou dans une autre langue, la valeur du
code devrait changer en consquence.
La priode
Cet article est dat du 29 mars 2003. Le codeur
doit donc utiliser ce code pour lensemble du
document.
1.2. Les autres catgories de codification
Les codes des autres catgories fluctuent selon le sens
de linformation rapporte. Voici les explications, unit
par unit, relatives au codage des quatre dernires catgories: intervenants, dossiers, sujets et engagement.
Unit 1
Cette unit est code ngativement car il est indiqu
que des municipalits qui avaient prvu confier la
protection de leur territoire la Sret du Qubec font
volte-face. Le sujet a trait la rorganisation puisque
lon parle de refonte de la carte policire. Il nest
pas question dune rgion en particuliers, si bien que
cette catgorie prend la valeur aucun. Enfin, aucune
intervenant nest cit.
Unit 2
Il est ici question de 16 agents [qui] ont troqu leur
uniforme bleu pour celui de la SQ, vert celui-l. Le ton
est neutre. Le sujet traite de lintgration puisque ces
policiers joignent la SQ. Une rgion est mentionne:
Basses-Laurentides. Aucun intervenant nest cit.
97
98
Lanalyse de contenu
Tableau 6.1
Tableau de solutions
UI
Titre
Type de
document
Mdia
Non
Nouvelles
La Presse
Charbonneau,
Franais
Jean-Paul
Mars 2003
Non
Nouvelles
La Presse
Charbonneau,
Franais
Jean-Paul
Mars 2003
Non
Nouvelles
La Presse
Charbonneau,
Franais
Jean-Paul
Mars 2003
Non
Nouvelles
La Presse
Charbonneau,
Franais
Jean-Paul
Mars 2003
Non
Nouvelles
La Presse
Charbonneau,
Franais
Jean-Paul
Mars 2003
Non
Nouvelles
La Presse
Charbonneau,
Franais
Jean-Paul
Mars 2003
Oui
Nouvelles
La Presse Aucun
Non
Nouvelles
Non
10
Journaliste
Langue
Priode
Franais
Mars 2003
La Presse
Charbonneau,
Franais
Jean-Paul
Mars 2003
Nouvelles
La Presse
Charbonneau,
Franais
Jean-Paul
Mars 2003
Non
Nouvelles
La Presse
Charbonneau,
Franais
Jean-Paul
Mars 2003
11
Non
Nouvelles
La Presse
Charbonneau,
Franais
Jean-Paul
Mars 2003
12
Non
Nouvelles
La Presse
Charbonneau,
Franais
Jean-Paul
Mars 2003
13
Non
Nouvelles
La Presse
Charbonneau,
Franais
Jean-Paul
Mars 2003
99
Lanalyse Exemples
Intervenant
Rgion
Sujet
Engagement
No
article
Aucun
Aucune
Rorganisation
en gnral
Ngatif
JG01
Aucun
BassesLaurentides
Intgration
Neutre
JG01
Aucun
BassesLaurentides
Rorganisation
en gnral
Neutre
JG01
Aucun
BassesLaurentides
Intgration
Neutre
JG01
Aucun
BassesLaurentides
Intgration
Positif
JG01
Aucun
Aucune
Rflexion
des villes
Ngatif
JG01
Aucun
Aucune
Rorganisation
en gnral
Ngatif
JG01
Aucun
Aucune
Personnel
Ngatif
JG01
Agent SQ
Aucune
Personnel
Ngatif
JG01
Aucun
Aucune
Personnel
Ngatif
JG01
Aucun
Aucune
Rorganisation
en gnral
Neutre
JG01
Aucun
Aucune
Rflexion des
villes
Neutre
JG01
Aucun
Aucune
Intgration
Positif
JG01
100
Lanalyse de contenu
Unit 3
On apprend quun policier ne peut plus continuer car il
a dpass la limite dge. Cette limite ne fait pas lobjet
de commentaires, si bien que le codeur code au neutre.
Comme le policier doit quitter le service, le sujet rorganisation est slectionn. Le code de la rgion reste
inchang par rapport lunit prcdente, tout comme
celui de lintervenant.
Unit 4
Il sagit du mme type dinformation, bien que le sujet
change puisquil nest plus question de la rorganisation
mais de lintgration dun nouveau policier par la SQ.
Les autres catgories demeurent inchanges.
Unit 5
Un village intgrera la Sret du Qubec. Il sagit dune
nouvelle favorable la SQ. Le sujet se rapporte videmment lintgration. La MRC des Pays-den-Haut fait
partie des Basses-Laurentides (ce que lon dcouvre par
une lecture en diagonale); le code de rgion demeure.
Aucun intervenant nest cit.
Unit 6
Lauteur affirme que plusieurs municipalits ont finalement dcid de revenir sur leur dcision de confier
un mandat la SQ. Linformation est donc ngative.
Puisquil est question des atermoiements des villes, le
sujet slectionn est rflexion des villes. On ignore
o se situent tous les villages (identifis et non identifis) dont il est question. Dans le doute, le code de
la catgorie rgion devient aucune. Il ny a pas
dintervenant.
Lanalyse Exemples
Unit 7
Il sagit dun sous-titre. Le code de la catgorie titre
devient donc oui. Mcaniquement, le code de la catgorie journaliste passe aucun. Puisque lon parle
dun malaise, la tendance ne peut qutre ngative.
Le sujet nest pas facile slectionner car ce sous-titre
est vague, ce qui arrive frquemment dans le cas des
sous-titres, que lon inclut parfois le reste du contenu
de larticle2. Ici, le codeur a slectionn le code rorganisation en gnral. Il sagit en effet du sujet le plus
gnral permettant de classer les units dont le contenu
est imprcis. Aucune rgion nest mentionne, aucun
intervenant nest cit.
Unit 8
Selon La Presse, les promotions rapides sont mal perues
par une partie des employs de la SQ, ce qui ressort
ngativement. On comprend dsormais le sens du
sous-titre prcdent, mais son codage ne doit pas tre
modifi car il est probable que la plupart des lecteurs
nen auront pas saisi le sens avant davoir lu la suite.
Le sujet a trait au personnel. Aucune rgion nest
mentionne et, bien que lon rapporte les tats dme
dun policier, il ne sagit pas dune citation, puisque
le journaliste ne reprend pas ses propos exacts en les
mettant entre guillemets.
Unit 9
Il sagit dune citation dun policier qui se plaint des
consquences de lintgration sur le personnel. Le
codeur aurait pu choisir le sujet intgration. Laslec
tion dun sujet peut savrer un choix dlicat. Il fautdonc
2. Les sous-titres sont parfois utiliss par les monteurs pour quilibrer la longueur des colonnes, arer un article trs dense ou
allonger le texte.
101
102
Lanalyse de contenu
faire preuve de rigueur et prendre note de ses prises de

dcision plus difficiles. Ici, le codeur a jug que lunit
informait davantage des consquences de lintgration sur le moral du personnel. Le code personnel
est donc slectionn. La tendance est ngative: il sagit
dune rcrimination. Il ny a pas de rgion slectionner
puisque lon parle des diffrences entre les rgions et le
quartier gnral. En revanche, le code des intervenants
volue: puisquil sagit dun policier, le code requis est
Agent SQ.
Unit 10
Cette unit sinscrit dans la continuit de la prcdente.
La seule diffrence vient du fait que le journaliste ne
cite plus le policier, mais rapporte ses propos. Les codes
demeurent donc identiques, sauf celui de lintervenant
qui devient aucun.
Unit 11
Le journaliste indique que des ententes sont loin
dtre conclues dans plusieurs villes, si bien que la
tendance est ngative. Lunit traite nouveau de la
rorganisation des services de police, si bien que le sujet
slectionn est rorganisation en gnral. Les autres
codes nvoluent pas, mme si le journaliste voque la
rgion de Montral car il conserve une approche plus
gnrale quand il parle de villes de province.
Unit 12
La tendance devient neutre car il sagit ici de souhaits;
lunit mentionne que les maires sont encore au stade
des tudes. Il est donc question de la rflexion des
villes. Aucun intervenant nest cit et aucune rgion
particulire nest mentionne.
Lanalyse Exemples
Unit 13
Larticle finit sur une bonne note pour la SQ puisque
lauteur affirme quil est quasiment assur que
certains services de police rejoindront la SQ. Il sagit
de lintgration de nouvelles villes. Le sujet intgration doit donc tre slectionn. Le lecteur ne connat
pas forcment la rgion dappartenance de SainteAgathe-des-Monts, si bien que le code de la rgion reste
aucun. De nouveau, aucun intervenant nestcit.
2. Analyse de rapports

annuels dentreprise

Cas de LOral
Dans le cadre de son mmoire de matrise, milie
Bachelier a ralis une analyse de contenu dont lobjet
de recherche portait sur la place accorde aux communications par la socit LOral dans ses rapports annuels.
Nous prsentons ici la retranscription dun rapport afin
que le texte soit lisible.
103
104
Lanalyse de contenu
RELATIONS HUMAINES
Reconnatre et dvelopper les talents
En 2003, LOral a confirm ses grandes orientations en
matire de ressources humaines: attirer les talents, favoriser
la diversit, dvelopper les comptences professionnelles
et humaines et encourager des carrires internationales
enrichissantes et diversifies.
2001
2002
2003
Effectif mondial
49150
50491
50500
Effectif de cadres
11695
12612
12973
Rpartition des cadres

par zone gographique
19 % Amrique
du nord
29 %
Europe
hors France
Rpartition des cadres

hommes-femmes
51 %
Femmes
11 % Asie
49 %
Hommes
4 % Afrique/
Ocanie
7 % Amrique
latine
30 %
France
Une confrence sur la diversit: un enjeu majeur

pour le dveloppement de LOral /2
105
Lanalyse Exemples
Attiser les talents

Pour construire lavenir, LOral fait de la qualit
de son recrutement une obsession:
En 2003, 412000 candidats ont postul
pour un emploi de cadre.
28500 ont t interviews:
1418 ont t recruts, de 70nationalits diffrentes.
56% ont postul par Internet.
1916 tudiants ont effectu un stage chez LOral:
10% ont t recruts.
LOral est la 2e entreprise pour laquelle les tudiants
des business schools europennes souhaiteraient
travailler (enqute Universum 2003 auprs de
6775 tudiants de 18 pays europens).
Pour dtecter les talents et les sensibiliser sesmtiers,
LOral a cr deux business games: LOral Marketing
Award et lOral e-Strat Challenge. /1
Dvelopper les comptences professionnelles

et humaines
La transmission des savoirfaire, le partage des expriences
de gnration en gnration
et de pays en pays participent
au dveloppement de LOral.
Cette conviction inspire la
construction des actions de
formation:
84% des formations sont
ralises en interne.
60% des cadres ont bnfici
au moins dune formation
(6 jours en moyenne).
Les chefs de produit
bnficient depuis cette anne
dune nouvelle formation
distance (LOral Marketing
Basics), qui associe au
mentoring du management
les techniques de e-learning,
business simulation et
classes virtuelles. /3
106
Lanalyse de contenu
Lducation permanente a pour missions:

daccompagner lvolution des mtiers et des organisations,
de favoriser le dveloppement des talents individuels,
damliorer la comprhension de la culture dentreprise.
Cette responsabilit majeure est prise en charge, de

faon dcentralise, par les Divisions oprationnelles et
les Directions fonctionnelles, dans les pays et au sein des
Management Development Centers de New York, Paris, Rio
et Singapour.
DVELOPPEMENT DURABLE
Notre engagement responsable
LOral sinvestit activement depuis prs dun sicle pour
une croissance durable et responsable. Ses convictions
sont forges sur des principes thiques forts et des valeurs
partages par lensemble des collaborateurs. En 2003, LOral
a encore renforc son engagement avec la nomination dun
Directeur du Dveloppement Durable et la mise en ligne de
son premier Rapport Dveloppement Durable. /4
Nombre daccidents par heure travaille
30
25
20
15
10
5
0
1993
2003
a. Taux de frquence conventionnel nombre daccidents

avec arrt/1 million dheures travailles.
Depuis 1993, le taux de frquence conventionnel de nos

sites industriels et de nos centrales dexpdition a diminu
de 82,3%.
107
Lanalyse Exemples
volution des indicateurs environnementaux

(usines et centrales du groupe)
1993
2003
Variation
Consommation deau
(litre/produit fini)
1,16
0,84
28 %
Consommation dnergie
(kWh/1 000 produits finis)
219
204
7 %
72,4 %
89 %
Indice de valorisation
des dchets (en %)
+23 %
Une conscience accrue des enjeux

LOral non seulement examine les pratiques en cours au
niveau mondial et tudie les recommandations des institutions
internationales, mais il participe galement aux rflexions
collectives, en contribuant notamment aux dbats du World
Business Council for Sustainable Development, dont il est
membre depuis 2001. /5 Ladhsion en 2003 de LOral au
Global Compact, initiative de lONU, marque le franchissement
dune tape supplmentaire dans cette dmarche : le groupe
manifeste son engagement en matire de respect des
droits de lhomme et des droits du travail, de protection de
lenvironnement et sa volont de dfendre ces principes.
Une dmarche structure, des engagements forts
Si le dveloppement durable est depuis toujours pris en
compte dans les engagements du groupe, il est nanmoins
apparu ncessaire dadopter une organisation la fois solide
et transversale pour structurer la dmarche au niveau
mondial.
Rgion
International
International
International
International
International
Titre
Reste
du contenu
Photos
Reste
du contenu
Oui
Reste
du contenu
UI
Tableau 6.2
Tableau de solutions
Aucun
Aucun
Aucun
Aucun
Aucun
Intervenant
2003
2003
2003
2003
2003
Priode
Activits
Activits
Activits
Sujet
Dveloppement durable
Outils
Dveloppement durable Activits
Formation/Intgration
Formation/Intgration
Recrutement
Dossier
Engagement
108
Lanalyse de contenu
Lanalyse Exemples
2.1. Les notes explicatives

Plusieurs catgories de ces cinq units garderont la
mme valeur: la catgorie rgion prend la valeur international car aucune nest prcise; aucun intervenant
nest cit, si bien que le code aucun simpose. Quant
la priode, il sagit du rapport annuel de 2003.
Unit 1
Il sagit ici dune activit de communication, si bien
que cette unit doit tre code. Le sujet activits
simpose ainsi que le dossier recrutement, puisque
cette activit a pour objectif de dtecter les talents.
Lengagement ressort au neutre, le ton tant factuel.
Enfin, comme il ne sagit pas dun titre, le code reste
du contenu doit tre slectionn.
Unit 2
Cette unit est compose dune photo et de sa lgende.
La catgorie titre prend donc la valeur photos.
Comme vous le constatez, un document nest pas forcment cod de faon linaire. Vous pouvez dcider de
coder le contenu avant les titres et les photos, par
exemple. La lgende nous apprend que la photo fait
rfrence une confrence sur la diversit. Comme
il sagit dune activit de communication, le sujet activits doit de nouveau tre slectionn. Cependant,
le dossier qui lui est li change. tant donn quil est
question dune formation, le dossier formation/intgration simpose, dautant que lintgration fait partie
de lenjeu de la confrence. Le ton nvolue pas et reste
neutre mme si lon apprend quil sagit dun enjeu
majeur pour la socit.
Unit 3
Le codeur considre ici que la formation distance
est une activit de communication. Il aura auparavant
expliqu pourquoi. Le sujet activits doit de nouveau
109
110
Lanalyse de contenu
tre slectionn. La formation distance fait rfrence au

mme dossier que pour lunit prcdente: formation/
intgration. Le code du dossier reste donc identique.
Cette unit nest plus une photo ou une lgende. La catgorie titre reprend alors la valeur reste du contenu.
Le ton est favorable lorsque le document nous apprend
que Lducation permanente permet notamment de
favoriser le dveloppement des talents individuels.
Unit 4
Cette unit est un sous-titre. La catgorie titre prend
alors la valeur oui. Le chercheur aurait pu distinguer les titres des sous-titres mais il ne la pas estim
ncessaire dans le cas prsent. Le ton est favorable: on
apprend en effet que LOral a encore renforc son
engagement en matire de dveloppement durable en
mettant en ligne son premier Rapport Dveloppement
Durable. Selon les critres du chercheur, cette action
est une activit de communication car elle permet la
socit de faire connatre au public son engagement. Le
sujet est donc activits, tandis que le dossier dveloppement durable simpose.
Unit 5
Le sujet de cette unit diffre de celui des units prcdentes, puisquil prend la valeur outils. Il ne sagit
plus directement dune activit de communication
mais dune implication publique en dveloppement
durable. Le codeur estime ici que laction de la socit
est un outil permettant lavancement des dbats dans
le domaine. Le ton est de nouveau favorable car LOral
affirme que les dmarches du groupe en matire dengagement responsable sont le signe que le groupe
manifeste son engagement en matire de respect des
droits de lhomme et des droits du travail, de protection de lenvironnement et sa volont de dfendre ces
principes. Cette unit ntant pas un titre, la valeur de
cette c atgorie revient reste du contenu.
Lanalyse Exemples
3. Triangulation

du discours public

Cas de la SAAQ
Le Laboratoire danalyse de presse mne depuis 2002
une tude dite de triangulation qui consiste comparer
le message diffus par une organisation au moyen de
ses communiqus de presse avec les messages transmis
par les mdias et leur perception par le public. La
perception du public est obtenue au moyen de
sondages. La recherche incluait les communiqus de
presse mis durant lanne 2003 par la Socit de lassurance automobile du Qubec, la couverture de presse
et les sondages raliss au cours de la mme priode.
Cest en utilisant la mthode danalyse de contenu
MorinChartier que nous avons ralis cette tude.
Le Laboratoire a ralis six tudes de triangulation
depuis 2003 auprs dorganisations prestigieuses comme
Statistique Canada ou Desjardins et certains constats se
font jour, bien que seule la ralisation dtudes ultrieures permette den valider les rsultats. Il apparat
ainsi que les thmes les plus souvent abords par les
organisations dans leurs communiqus de presse et
discours sont ceux qui retiennent le plus lattention des
mdias et qui bnficient du traitement le plus favorable. Inversement, il ressort que les thmes peu ou
pas abords par les organisations font gnralement
lobjet dun traitement ngatif par les mdias, qui ont
en effet toute latitude de les traiter ou non. Et le public
a tendance suivre lopinion vhicule par le mdia.
Si ces premiers constats ressemblent des lapalissades, ils montrent que le dynamisme des organisations
peut tre payant, notamment long terme. La communication doit cependant rester raisonne car une
hyper-communication peut avoir des effets inverses
111
112
Lanalyse de contenu
aux rsultats escompts. Ainsi, la figure6.1, rsultat de

ltude de triangulation ralise propos de la SAAQ
pour lanne 2003, montre que la socit dtat suscite
lintrt des mdias et bnficie dune couverture favorable lorsque les mdias abordent les thmes sur lesquels
elle met laccent. La promotion de la scurit en est lillustration la plus remarquable, lopinion publique ayant
suivi le discours des mdias.
Figure 6.1
Triangulation mdiatique Exemple de la SAAQ (2003)
Poids-tendance des communiqus, des mdias et du public, par sujet
Promotion de la scurit
Accs au rseau routier
Transport routier
Service aux accidents
Service la clientle
Radaptation
Impact conomique
SAAQ en gnral
Communications SAAQ
SAAQ et gouvernement
Indemnisation
Finances SAAQ
No fault
20
10
Public
10
Mdias
20
30
40
Communiqus
Inversement, la figure 6.1 montre que les sujets

les moins souvent abords, tels que les indemnisations
ou les finances, tendent faire lobjet de commentaires
Lanalyse Exemples
critiques de la part du mdia et que lopinion publique

tend alors gnralement devenir ngative.
Il apparat donc que les organisations doivent
sinterroger quant lefficacit de leurs stratgies de
communication et tenter de mesurer limpact de leurs
relations de presse. En effet, un grand nombre de
ces organisations, en premier lieu les socits dtat,
ont tendance communiquer le moins possible afin
dviter de provoquer une crise par inadvertance. Ou,
lors dune crise, laisser passer celle-ci plutt que de
risquer de lentretenir, une nouvelle ayant gnralement par elle-mme une dure de vie limite puisque,
selon Influence Communication, 85% des nouvelles
[] disparaissent au cours des 24 premires heures3.
Les rsultats complets sont accessibles au public sur la
page Internet du Laboratoire4.
Dans lexemple suivant, nous prsentons le codage
du sondage qui posait aux rpondants la question
suivante: Selon vous, quelle est limage vhicule par
les mdias propos de la SAAQ? Positive, ngative ou
neutre? Et quel sujet?
Le codage seffectuait de la faon suivante: selon
la rponse exprime par la personne sonde, le codeur
codait lengagement (positif, ngatif ou neutre). Puis il
slectionnait le sujet cit par le rpondant. Nous prsentons tout dabord le tableau des rponses fournies par
la maison de sondage.
Dans le cas dun sondage, le codage est une opration relativement simple, puisquil suffit de saisir correctement les donnes selon les catgories de classification
prtablies.
3. <www.influencecommunication.ca/pdf/bilan-qc-2007.pdf>.
4. <www.crp.uqam.ca/centre_etude/lap/lap_recherches.html>.
113
30115 Augmentation de limmatriculation pour combler le dficit
Les gens voulaient savoir si largent tait bien utilis pour les accidents
30115
et non par un autre ministre
30115 Manque de contrle des informations de la SAAQ
14
15
16
30115 Accidents qui se plaignent de ne pas tre couts par la SAAQ
30115 Plaintes dans les journaux des personnes qui ont eu des accidents
12
13
30115 Versement aux accidents de la route
30115 Fonds mal administrs
10
30115 Tlvision: gens qui se plaignent de ne pas tre suffisamment indemniss par la SAAQ
11
30115 Prvention faite au sujet de lalcool au volant
30115 Campagnes contre lalcool au volant
30115 Publicit (tl, journaux, panneaux routiers) sur lalcool au volant et la vitesse
30115 Annonce publicitaire contre lalcool au volant
Pers. possibl. indemnises ds dossiers Hot (pcq sur route, poss. blessures autres
30115
que par balles)
30115 Publicit sur lalcool au volant
+
+
30115 Campagne publicitaire pour les siges dauto pour les enfants
Engagement
30115 Publicit la tl (les jeunes qui conduisaient toute vitesse)
Sujets et dossiers
Date
No
rpondant
Tableau 6.3
Rponses au sondage dopinion sur la SAAQ
114
Lanalyse de contenu
03 Promotion de la scurit
04 Indemnisation
08 Service aux accidents

10 Finances SAAQ
10 Finances SAAQ
01 SAAQ en gnral
Janvier Franais Campagne alcool (publicit)
Janvier Franais Cas de personnes
Janvier Franais Alcool et drogues en gnral
Janvier Franais Aucun
Permis de conduire et
Janvier Franais
immatriculation
Janvier Franais Confidentialit des informations
10
11
12
13
14
15
16
08 Service aux accidents
10 Finances SAAQ
04 Indemnisation
04 Indemnisation
Janvier Franais Campagne vitesse (publicit)
Sujets
Dossiers
Langue
Janvier Franais Siges pour enfants
Date
No rpondant
Tableau 6.4
Codification des rponses au sondage
valuation
Lanalyse Exemples
115
116
Lanalyse de contenu
Dans le cas dune analyse dite de triangulation, la

question qui sera pose aux sonds doit tenir compte
de lanalyse des communiqus de presse et de la couverture qui sensuit. Il faut que le contenu des rponses au
sondage puisse tre compar ceux des communications de lorganisation et des articles de presse. cette
fin, il est essentiel que le chercheur ait un lien troit
avec les personnes ralisant le sondage, sans quoi il se
peut que les rsultats de lenqute soient inutilisables
pour les besoins de ltude. Par exemple, dans le cas de
la SAAQ, il tait essentiel que les sondeurs proposent
aux sonds les 13 sujets identifis dans la grille danalyse
comme choix de rponses possibles (voir la figure6.1).
Sans cela, il aurait t impossible de conclure.
4. tude dun mmoire

portant sur la coopration
Dans le cadre de sa thse de doctorat, Jean-Pierre
Beaudry voulait cerner la perception du public et
de diffrentes organisations (syndicats, groupes de
pression, etc.) face lvolution de lesprit coopratif
du Mouvement Desjardins, une cooprative devenue
la plus importante institution financire du Qubec.
Il a, pour ce faire, analys un corpus constitu de
mmoires remis Desjardins par diffrentes organisations. Lextrait prsent ici est tir dun mmoire dpos
par lAssemble des vques du Qubec.
Clerg
Clerg
Clerg
Clerg
Clerg
Clerg
Clerg
Clerg
Clerg
Clerg
Assemble des
vques du Qubec
Assemble des
vques du Qubec
Assemble des
vques du Qubec
Assemble des
vques du Qubec
Assemble des
vques du Qubec
Assemble des
vques du Qubec
Assemble des
vques du Qubec
Assemble des
vques du Qubec
Assemble des
vques du Qubec
10
Affirmation
Affirmation
Question
Question
Question
Question
Question
Question
Affirmation
Affirmation
Sources Type de style
Nom
Assemble des
vques du Qubec
POS
Dossier
Mission et buts
Participation
dmocratique
Pratiques
commerciales
Pratiques
commerciales
Mission et buts
Mission et buts
Sujet
Aucun dossier
Aucun dossier
Aucun dossier
Mission et buts
Mission et buts
Mission et buts
Formation desmembres
Participation
(participation dmocratique) dmocratique
Dveloppement
coopratif et associatif
Aucun dossier
Uniformisation
des caisses
Aucun dossier
Aucun dossier
Aucun dossier
Tableau 6.5
Codification de lextrait du mmoire des vques
Engagement
Lanalyse Exemples
117
118
Lanalyse de contenu
RFLEXIONS ET SOUHAITS POUR LAVENIR

DU MOUVEMENT COOPRATIF DESJARDINS
Assemble des vques
2002 (extrait)
Lglise dici a toujours considr le Mouvement Desjardins
comme un joyau important de lvolution conomique et
sociale du Qubec. Elle a toujours appuy et encourag les
efforts de croissance et de consolidation de ce formidable
rseau. Elle sest aussi merveille de ce quil soit parvenu
couvrir lensemble des rgions et des municipalits du
Qubec. Elle sest aussi merveille de ce que des milliers,
voire des centaines de milliers de Qubcois et de Qubcoises souvrent la coopration et sinscrivent titre de
membres actifs ou de dirigeants des organisations coopratives financires que sont les caisses populaires. /1
Elle remarque les nombreuses transformations dans les
structures et le mode de fonctionnement de lensemble du
Mouvement Desjardins survenues ces dernires annes. Un
vritable vent de changement a souffl sur cet important
artisan du monde qubcois de la coopration: extension
du champ dintervention, fusions de caisses, automatisation
et comptitivit accrues, course aux rendements, coupures
dans les budgets dducation; autant de phnomnes qui
posent question et laissent perplexes de nombreux observateurs. Par exemple: /2
Ny a-t-il pas risque de dshumanisation des services? /3
Les caisses ne sont-elles pas en train de perdre leur me
en devenant des banques comme les autres? /4
Que devient la dmocratie en leur sein quand on sait qu
peine 5% des membres participent aux assembles de leur
caisse? /5
Lanalyse Exemples
Lesprit de coopration ne cde-t-il pas peu peu

toute la place la logique marchande? /6
Quelles places occupent dsormais lducation des membres
et le militantisme? /7
Aux dernires Journes sociales, en mai 2001
lUniversit Laval, na-t-on pas entendu un grand
artisan du Mouvement Desjardins et de la coopration se
demander sil ne fallait pas refonder les Caisses populaires
pour se les rapproprier? Grave question
qui illustre un malaise certain! /8
Nos caisses populaires et tout le Mouvement Desjardins,

linstar de toutes nos organisations socitales, sont
immergs dans ltourdissant tourbillon de la mondialisation des marchs et de la globalisation des changes. Ils
participent linquitant phnomne de la spculation sans
contrles et sans frontires. Sans le vouloir, ils font des
victimes et des exclus surtout parmi les populations les plus
pauvres et les plus faibles. Ils subissent en mme temps les
contrecoups du matrialisme pratique ambiant, de lindividualisme et de loccultation de la transcendance./9
Faut-il devant tout cela baisser les bras, croire quil ny a
rien faire et cder au fatalisme? Les vques du Qubec ne
le pensent pas. Ils croient plutt aux capacits de raction
et de renouvellement du Mouvement Desjardins et de ses
cinqmillions de membres. /10
119
120
Lanalyse de contenu
4.1. Les explications de la codification

Dans ce projet, le chercheur a dtermin quatre sujets
dans sa grille danalyse: mission et buts, participation dmocratique, pratiques commerciales
et participation financire des membres. Pour les
besoins de son tude, il a prcis quelques catgories
dont les dossiers, les sources (afin dtablir lorigine du
contenu du mmoire), et le type de style utilis dans le
document, soit laffirmation, la question ou la suggestion. Dans cet extrait, la source est toujours code
clerg puisquil est tir du mmoire de lAssemble
des vques du Qubec.
Unit 1
Cette unit est code positivement; elle compare
Desjardins un joyau qui a parfaitement rempli sa
mission. Le sujet simpose donc de lui-mme. Il est
trs explicite dans ce cas, si bien quil nest pas ncessaire den prciser la teneur par un dossier particulier. Comme il sagit dun constat, le type de style est
affirmation.
Unit 2
Il est question de lvolution du Mouvement Desjardins,
qui sest notamment lanc dans la course aux rendements. La tendance est donc ngative alors quil sagit
toujours de la mission de linstitution.
Unit 3
Sensuivent diffrents constats sous forme de questions. Le code de la catgorie type de style prend
alors la valeur question. Lvocation de la dshumanisation des services ressort videmment de faon
ngative. Le sujet volue, se rattachant aux pratiques
commerciales plutt qu la mission.
Lanalyse Exemples
Unit 4
Il sagit du mme type dinformation. La crainte de voir
Desjardins devenir une banque comme les autres
prsente un point de vue dfavorable. Le sujet est identique, mais il a t complt par un dossier ayant trait
luniformisation afin de bien marquer lvolution
de largumentation du mmoire.
Unit 5
Il est ici question de la dmocratie au sein des caisses. Le
sujet participation dmocratique simpose donc. De
nouveau, le ton est critique; le sujet est assez explicite,
si bien quil nest pas ncessaire de le prciser avec un
dossier.
Unit 6
Les auteurs sinterrogent quant lesprit coopratif
qui anime les caisses Desjardins face la logique
marchande. Leur question est galement une critique.
Le sujet a de nouveau trait la mission et un dossier
se rapportant au dveloppement coopratif et associatif en prcise le sens.
Unit 7
Les questions au ton critique continuent. Il serait donc
tentant de continuer. Il serait donc tentant de continuer coder ngativement. Cependant, il sagit dune
interrogation qui ninduit pas forcment du ngatif.
On sinterroge sur la place occupe par lducation
des membres, mais on ne juge pas. Le neutre simpose
donc. Le dossier formation des membres (participation
dmocratique) vient prciser le sujet participation
dmocratique.
121
122
Lanalyse de contenu
Unit 8
Il est ici question dun malaise certain. Le ton est par
consquent ngatif. Les auteurs parlent de refonder
les Caisses populaires pour se les rapproprier. Il sagit
donc du sujet missions et buts.
Unit 9
Les auteurs crivent que, sans le vouloir, Desjardins
participe linquitant phnomne de la spculation
sans contrles. La tendance est donc nettement ngative. Le sujet est mission et buts. Le type de style
change et devient nouveau affirmation.
Unit 10
Cette unit se dmarque du contenu prcdent: lAssemble des vques estime quil faut croire aux capacits
de raction du Mouvement. Le ton est donc favorable.
Le sujet demeure inchang, tout comme le style.
Conclusion
Comme vous le voyez, tous les types de documents
peuvent tre cods et analyss, bien que nous nous
soyons limits quatre exemples. Il est donc possible
dutiliser la mthode Morin-Chartier bien dautres fins,
par exemple pour analyser des groupes de discussion,
des publicits, des sites Internet, etc.
CHAPITRE
Le traitement
des donnes
Rsultats statistiques
et tableaux indiciels
Le traitement des donnes
Une fois le codage termin, une nouvelle tape
commence: le traitement des donnes. Pour obtenir

des rsultats partir de la base de donnes que vous
venez de constituer, ces mmes donnes doivent faire
lobjet dun traitement qui tient compte de chacune des
catgories de classification.
1. Les indices
Les donnes compiles produisent des statistiques
prsentes sous forme de totaux, de moyennes et de
pourcentages. En somme, les rsultats doivent proposer
des tableaux statistiques porteurs des renseignements
dont vous avez besoin pour prparer votre rapport de
recherche.
On qualifie ces tableaux dindiciels car ils
produisent quatre types dindices:
la frquence, qui quantifie lapparition de
chaque sujet, dossier, intervenant, etc.;
la partialit, qui mesure le niveau dorientation favorable et dfavorable de chacun des
codes et de toutes ces catgories. Son oppos est
la neutralit, qui montre le pourcentage dunits
neutres sur le total;
lorientation, qui prcise en pourcentage
lorientation dominante, positive ou ngative,
dun corpus ou dun code par rapport lensemble des units dinformation;
la tendance-impact, qui permet dextraire la
tendance ou favorabilit se dgageant de
votre corpus ainsi que le poids de chacun des
codes.
125
126
Lanalyse de contenu
Les indices sont bass sur des formules mathma

tiques visant obtenir des statistiques dordre quantitatif et qualitatif. Ils mesurent ainsi avec prcision ce qui
a t dit et font ressortir la partialit ou la neutralit
du contenu, ce qui permet de dterminer lorientation
et la tendance, dun point de vue gnral tout autant
que pour chacun des codes.
1.1. La frquence (visibilit)
La frquence, aussi appele visibilit, est lindice le
plus frquemment utilis dans les analyses de contenu.
Un grand nombre de travaux de recherche ne se basent
que sur la frquence ou la visibilit accorde un sujet,
un thme ou un mot, pour soutenir, de manire
scientifique, leur argumentation et leurs rsultats.
Comme nous lavons vu prcdemment, cet indice a
t dterminant dans le dveloppement des analyses de
contenu. Cette mesure fait lunanimit et est devenue
essentielle la recherche. Dans Mesurer linsaisissable,
Lise Chartier indique que la frquence reprsente le
pourcentage de prsence dune catgorie dunits par
rapport la totalit dune couverture de presse1. En
dautres mots, la frquence est le pourcentage dapparition de chaque code par rapport lensemble des units
dinformation retraces dans chacune des catgories
slectionnes. Sa formule est la suivante2:
Frquence (code) = [UI (code)] / [UI (du corpus)]100
1. Lise Chartier, Mesurer linsaisissable, Qubec, Presses de lUniversit du Qubec, 2003, p. 107.
2. O signifie somme et UI, units dinformation.
127
La somme des frquences dapparition des diffrents codes relevs pour chaque catgorie dans une
analyse est de 100%. Considrons le tableau 7.1, qui
revient sur le cas de la rorganisation de la Sret du
Qubec (voir le chapitre 6).
Tableau 7.1
Rcapitulatif de la couverture de la Sret du Qubec
Neutre
Total
Intgration
Sujet
39
25
369
433
Personnel
22
18
269
309
Services
82
43
181
306
Rorganisation en gnral
12
22
221
255
Rflexion des villes
37
35
147
219
Cots
32
19
91
142
132
141
13
13
87
113
26
48
77
13
11
26
260
205
1556
2021
Ressources matrielles
Relations SQ Villes
Consquences
Expertises
Total
Positif
Ngatif
La frquence du sujet intgration (qui est un

code de la catgorie des sujets) sobtient en appliquant
la formule de la faon suivante:
Frquence (intgration) = 433 / 2021 100 = 21,4%
Le sujet intgration occupe donc 21,4% du

total du corpus. Comme nous lavons expliqu prcdemment, la frquence est un indice trs utilis dans le
domaine de lanalyse de contenu. Lanalyste peut ainsi
comparer, de faon scientifique, la frquence dapparition de mots cls ou, dans une analyse de presse, la place
accorde par les mdias certains sujets plutt qu
dautres. Ces simples informations peuvent satisfaire
128
Lanalyse de contenu
les besoins dun chercheur pour tayer une argumentation. Dans une tude portant sur la concentration de
la presse, Sophie Boulay3 sest ainsi attache dfinir la
place accorde par les quotidiens montralais au phnomne, en comparant lespace respectif que ceux-ci lui
avaient consacr et en reprant et quantifiant les sujets
abords.
Une tude de contenu qui ne sattarde que sur
la frquence dapparition de certaines variables peut
donc savrer suffisante pour que le chercheur obtienne
des conclusions valables au regard de sa problmatique
de recherche. Toutefois, la mthode Morin-Chartier
propose dautres indices permettant de mieux cerner
le discours manant dun corpus. La partialit est lun
deux.
1.2. La partialit
Lindice de partialit est bas sur le calcul des codifications plus, moins et neutres. Il na pas pour
objectif de remettre en question limpartialit de la
presse mais de mesurer la quantit dunits orientes
(les units positives et ngatives) par rapport lensemble des units. Il constitue ainsi un rvlateur de
la neutralit du corpus. Un taux de partialit de 30%
signifie que 70% du contenu est neutre, ce qui est
une indication trs pertinente lorsquon la compare
la moyenne constate par notre laboratoire dans les
mdias depuis le dbut des annes 1980 et qui stablit
40%.
3. Sophie Boulay, Les mdias privilgient-ils leur mission conomique ou dmocratique? Une analyse de contenu des quotidiens montralais, Montral, Universit du Qubec Montral,
2002.
Ainsi, un mdia peut tre impartial, tout en vhiculant de linformation favorable ET dfavorable par
rapport au sujet quil aborde. Il ne sagit donc pas ici
de mesurer le biais journalistique. Quand les mdias
diffusent un contenu de manire neutre, lorientation
devrait thoriquement se situer zro mais le contenu
intrinsque comporte parfois sa propre orientation.
Cest ainsi que lon peut rencontrer des units orientes dans un contexte o la matire est prsente de
faon tout fait factuelle. Cest le cas, par exemple,
de lannonce de profits en hausse. La simple teneur de
cette bonne nouvelle reprsente un lment positif.
On parle alors de neutralit oriente ou dorientation intrinsquement favorable, comme on la vu
au chapitre 4. Un corpus o le discours est factuel peut
donc receler une orientation positive ou ngative, selon
que le contenu vhicul contient une information
caractre favorable ou dfavorable.
Le taux de partialit permet en fait de mesurer la
passion avec laquelle les mdias ont trait dun sujet.
Le volume lev dunits orientes tmoigne dun vif
dbat, dune passion ou, tout au moins, de lintrt
des mdias propos dun sujet donn, ce quil est trs
utile de pouvoir mettre en vidence dans une tude. La
formule de lindice de partialit est: le total des units
orientes de la couverture (les plus et les moins)
sur le total gnral des units de la couverture. Elle
scrit de la faon suivante:
Partialit = [ UI(+) + UI()] / ( UI du corpus) 100
La compilation des rsultats de plus de 400 tudes

menes depuis 1980 situe le taux moyen de partialit
de la presse 40%, ce qui signifie quen dessous de
ce nombre le discours des mdias est plutt neutre et
129
130
Lanalyse de contenu
dgage peu de ractions, tandis quun taux suprieur

40% indique lintrt manifeste des mdias lgard
du sujet ou de lvnement tudi. Cet indice nest pas
essentiel mais il permet lanalyste de mieux cerner
le traitement rserv par les mdias son objet de
recherche.
Si lon reprend les donnes du tableau 7.1, on peut
en dduire que le taux de partialit gnral du corpus
est:
Partialit = (260 + 205) / 2021 100 = 23%
Ce taux peu lev rvle que les mdias (sil sagit

dune analyse de presse) ont relay linformation sur
un ton trs neutre, puisque le taux de neutralit,
qui est le pendant du taux de partialit, est de 77%
(= 100% 23%). Le sujet de recherche na donc pas
suscit de vritable dbat puisque plus des trois quarts
du contenu est neutre.
1.3. Lorientation
La mesure de lorientation permet de qualifier le
contenu et de fournir une valuation chiffre de toute
la couverture et de ses composantes. Nous parlons donc
ici dun indice dorientation du contenu et de chacun
des codes de ltude. Il sagit du pourcentage des units
qui lemportent (en + ou en ), soit la somme des units
dinformation positives que lon soustrait de la somme
des units ngatives (ou vice versa), divis par le total
des units retraces dans le corpus. Ce qui donne la
formule suivante:
Orientation = [ UI(+) UI()] / ( UI) 100
Cette formule donne lorientation globale de

lobjet de recherche travers les documents analyss
dans le corpus. Lorsquelle est applique chaque catgorie code, la formule permet galement de mesurer
lindice de favorabilit de chacun des codes retracs
dans la couverture. Lchelle va de 100% 100%+. Une
orientation de 0% indique que le traitement mdiatique
est neutre. Si lon reprend les donnes du tableau7.1,
lorientation gnrale de la couverture sobtient simplement en ralisant lopration suivante:
Orientation = (260 205) / 2021 100 = 2,7%+
On ajoute le symbole + la suite du pourcentage

pour prciser quun sujet est favorable, ou le symbole
dans le cas dune orientation dfavorable.
Le calcul de lorientation dun sujet ou dun autre
type de code suit le mme procd:
Orientation (intgrations) = (39 25) / (433) 100 = 3,2%+
1.4. La tendance
Lindice dorientation permet de dterminer si un corpus
est positif, ngatif ou neutre. Mais Naville-Morin a
voulu mieux saisir le sens profond cach dans lengagement favorable et dfavorable du discours tudi.
Selon de nombreux chercheurs, le contenu neutre a
moins dimpact sur le public que les lments orients
(positivement ou ngativement).
Elle a donc appliqu une formule mathmatique
lindice de partialit pour dterminer la tendance qui
se dgage dun corpus en retirant du calcul les units
neutres. Chartier a, par la suite, raffin la formule pour
131
132
Lanalyse de contenu
obtenir un indice global, appel tendance-impact,

qui permet de dterminer la tendance globale manant
dun corpus, et des indices particuliers aux codes de
chaque catgorie, appels poids-tendance. Ces
derniers prcisent le poids (ou linfluence) que chacun
des codes reprsente par rapport lensemble du
contenu. Les rsultats ainsi obtenus permettent de
connatre et de mesurer le sens profond dun corpus.
Pour rsumer, ces deux indices, lun gnral, la
tendance-impact, et lautre particulier, le poidstendance, mettent donc en vidence les lments les
plus marquants dun corpus en faisant abstraction des
units neutres. Lindice de tendance-impact complte
ainsi votre vue densemble du corpus obtenue grce
la frquence, la partialit et lorientation. En voici
la formule:
Tendance-impact = [ UI(+) UI()] / [ UI(+) + UI(-)] 100
Il sagit en fait du total des units favorables moins

le total des units ngatives, divis par la somme des
units positives et ngatives (les neutres tant exclues).
Le tout est multipli par 100 afin dobtenir une chelle
allant de 100 100+.
Pour obtenir la tendance-impact de la couverture,
il suffit de raliser lopration suivante:
Tendance-impact = (260 205) / (260 + 205) 100 = 11,8+
Afin de bien indiquer quun sujet est favorable, on

ajoute son signe de tendance la suite du rsultat, sans
inscrire le signe % car il ne sagit pas dun pourcentage.
Ici, ce rsultat de 11,8+, favorable, doit tre relativis par
les indices de partialit et dorientation qui montrent
que le corpus est neutre. Rappelons en effet que lindice
de tendance-impact ne prend en compte que les units
133
orientes, ce qui en limite la porte lorsque la neutralit

est trs leve. Ces cas spciaux de grande neutralit
sont cependant plutt rares puisque le taux de partialit
moyen de la presse est de 40%. Nanmoins, lorsque le
taux de partialit est infrieur 25% (ce qui signifie que
75% du corpus est neutre), vous auriez intrt utiliser
lorientation plutt que la tendance afin dviter dobtenir des rsultats difficilement exploitables.
Le calcul de la tendance dun sujet en particulier
est nomm poids-tendance car cette formule permet
de mesurer le poids que reprsente un sujet, ou tout
autre type de code, comparativement la tendance
globale observe dans un corpus. La formule reprend
les rsultats compils pour un code, dans sa partie haute
(au numrateur), et ceux de lensemble de la couverture
dans sa partie basse (au dnominateur):
Poids-tendance (sujet) =

[ UI(sujet +) UI(sujet )]
[UI(+) + UI()]
100
Concrtement, cela donne le rsultat suivant

si lon dsire calculer le poids-tendance du sujet
intgrations:
(39 25)
Poids-tendance (intgration) =
100 = 3+

(260+205)
La somme des indices de poids-tendance

de chacun des sujets quivaut lindice global de
tendance-impact. On obtient ainsi le poids rel de
chaque code (dans ce cas-ci le sujet) sur lensemble du
corpus. Le tableau7.2 illustre les rsultats obtenus sous
lindice de tendance. Comme on peut le constater,
lindice de tendance-impact prsente la somme des
indices de poids-tendance de tous les sujets.
134
Lanalyse de contenu
Tableau 7.2
Tendance-impact et poids-tendance
Sujets
Quantit Frquence (%) Poids-tendance
Intgrations
433
21,4
3,0+
Personnel
309
15,3
0,9+
Services
306
15,1
8,4+
Rorganisation
en gnral
255
12,6
2,2
Rflexion des villes
219
10,8
0,4+
Cots
142
7,0
2,8+
Ressources
matrielles
141
7,0
1,1+
Relations SQ
Villes
113
5,6
0,0
Consquences
77
3,8
4,9
Expertises et
consultations
26
1,3
2,4+
2021
100,0
Total
Tendance-impact
11,8+
Frquence, orientation et tendance sont

considres comme trois indices quantifiants et qualifiants, indispensables la ralisation dune analyse de
contenu. Notez que la partialit nest pas absolument
ncessaire pour tous les types danalyses, bien quelle
se rvle trs utile pour lanalyse de presse. Vous devez
toutefois privilgier lorientation OU la tendance,
car vous ne pouvez mettre en parallle un rsultat utilisant lorientation et un autre dont vous aurez mesur
le poids-tendance, les deux calculs tant diffrents:
la tendance ne tient compte que des units positives et
ngatives dans son calcul, tandis que lorientation considre lensemble des units, cest--dire les positives, les
ngatives ET les neutres. Ces deux indices ne peuvent
donc tre compars.
1.5. Le tirage, laudience

et les autres variables
Comme lindique Jean de Bonville, plusieurs autres
indices, plus complexes, peuvent venir soutenir la
dmonstration du chercheur. Il pourrait, par ailleurs,
tre intressant de pondrer chaque unit dinformation en fonction du tirage ou de laudience des mdias,
ce qui permettrait daffiner encore plus les rsultats.
Il est certain que le poids dune unit releve dans un
article publi dans un quotidien au tirage confidentiel
ne sera pas le mme que sil sagit dun mdia de masse.
Cependant, de nombreuses limites se cachent derrire
cette affirmation.
Tout dabord, vous devrez russir obtenir les
audiences et les tirages des mdias, ce qui nest pas
toujours simple. Dautant plus que, dans le cas dmissions de radio ou de tlvision, vous devrez connatre
laudience au moment o a t diffus lextrait que
vous analysez. Lise Chartier aborde la problmatique
de laudience et affirme que
lanalyse dune revue de presse ne peut avec certitude baser limpact de la couverture dun vnement sur des donnes relies aux auditoires des
stations de radio et de tlvision et aux tirages
de journaux. Dune part, les clientles des mdias
varient dun jour lautre, dune saison lautre,
et selon les vnements. Dautre part, les publics
des mdias appartiennent des milieux trs diversifis et leurs intrts collectifs, professionnels ou
simplement personnels varient constamment.
Lorsque vient le temps de sinformer, la fidlit
un seul mdia ou un seul type de mdia est pour
le moins illusoire4.

135
136
Lanalyse de contenu
En outre, comme on la vu, le tirage nest pas

la seule variable qui pourrait venir pondrer lindice.
La place de larticle dans la page, sa position dans le
journal, sa taille, la prsence de photos, limportance
des titres, etc., jouent galement un rle dans la perception du lecteur et relativisent laudience. Ainsi, un petit
article plac en page17 dun quotidien grand tirage
a-t-il plus dimpact quun article bien visible en premire
page dun quotidien au tirage moyen?
La formule des indices devrait tre complexifie
en consquence, puisque vous ajouterez de nombreuses
variables la formule. Le Laboratoire danalyse de presse
travaille sur la constitution de tels indices, quil intgre
peu peu son logiciel danalyse de presse (CLIP). Mais
nous ne nous y attarderons pas, ne voulant pas entrer ici
dans une dmarche dune trop grande complexit. Les
indices que nous vous proposons constituent dj une
base trs fertile pour y glaner un nombre considrable
dinformations.
Dans le cas danalyses de presse, nous vous
conseillons de raliser des tudes portant sur des mdias
dont les audiences ou les tirages sont comparables. Si
ce nest pas le cas, vous pourrez relativiser vos rsultats
en expliquant, par exemple, que la tendance de 45+ qui
se dgage du corpus que vous analysez est attribuable
pour moiti un journal au tirage plus limit. Cette
explication donne, vos rsultats conserveront toute
leur pertinence. Rappelez-vous que lajout de variables
aux formules des indices est quasiment infini et peut
prter facilement la critique. Quelle proportion accorderez-vous ainsi la position de larticle dans la page,
ou au fait quil y ait une photo, dans la formule de
lindice? Vous devrez justifier toutes ces variables en
vous rfrant des tudes scientifiques, qui ne sont pas
toujours faciles se procurer, loin sen faut.
Sachez en outre quaprs la ralisation de plus de

400 tudes et lemploi dindices tenant compte du poids
des mdias, les chercheurs du Laboratoire danalyse de
presse ont constat que tenir compte de laudience
gnrait la plupart du temps des diffrences minimes,
de lordre de quelques points seulement sur une chelle
allant de 100 100+. La raison principale est que les
mdias accordent un intrt similaire aux principaux
sujets de socit, si bien que limpact de laudience
sur lindice se retrouve limit. Cependant, certaines
incongruits peuvent se faire jour si vous mlangez
des journaux de diffrents types, des quotidiens nationaux et des hebdomadaires rgionaux par exemple,
surtout si sur votre revue de presse est relativement
rduite. Ainsi, certains vnements locaux, comme la
fermeture dune usine, peuvent marquer la couverture
plus que ne le ferait leur poids rel. Il peut suffire quun
quotidien faible tirage traite en profondeur de la
fermeture de cette usine pour que lvnement occupe
une place suprieure son impact rel sur lensemble
de la couverture. Ces cas sont cependant relativement
rares et lexprience montre au contraire que raliser
une analyse sur un corpus rduit (moins dune trentaine
de documents) produit des carts plus grands, le simple
fait quune unit dinformation soit ngative ou positive
pouvant avoir dimportantes rpercussions sur lorientation en raison du nombre limit dunits.
Ainsi, si elle doit tre prise en considration, la
question du tirage et de laudience ne doit pas non plus
obnubiler le chercheur, qui doit lui accorder la place
quelle mrite, ni plus ni moins.
Maintenant que nous avons prsent les principaux indices indispensables la prsentation des rsultats de lanalyse de contenu ainsi que la problmatique
de laudience dans le cas dune analyse de presse, nous
137
138
Lanalyse de contenu
allons aborder la saisie des donnes proprement dite et

lapplication des formules de calcul des indices pour que
vous soyez mme dobtenir les rsultats vous permettant de tirer vos conclusions de lanalyse.
2. Logiciels de
traitement de donnes
2.1. Les gnralits
Pour compiler les donnes afin de produire des tableaux
indiciels comme le tableau 7.2, plusieurs mthodes de
traitement soffrent vous. Au dbut, la seule mthode
la disposition des chercheurs tait de rapporter les
donnes sur des grilles papier et deffectuer les calculs
la main. Cest de cette faon que Violette Naville-Morin
a procd au cours des annes 1960. Cette technique
tait la fois trs fastidieuse et trs lente, si bien que,
jusque vers 1980, les chercheurs qui souhaitaient approfondir leurs recherches devaient consacrer un nombre
incalculable dheures pour raliser tous les calculs ncessaires pour soutenir de leur analyse.
Grce au progrs technologique, la compilation
manuscrite des donnes est chose du pass, lutilisation de logiciels permettant de raliser de substantiels
gains de productivit. Il en existe de toutes natures, et
chacun a ses avantages et ses inconvnients, Excel tant
le plus simple et le plus connu. Dautres, plus ou moins
complexes, permettent de saisir les donnes et dobtenir
rapidement les rsultats dune analyse de contenu. Nous
pensons entre autres Access (Microsoft), File Maker,
SPSS, NUDIST (QSR International) ou SEMATO (UQAM).
Ce dernier a t dvelopp lUniversit du Qubec
Montral et permet, grce la lecture informatise de
fichiers, didentifier des thmes directement partir
du corpus, sans devoir lire celui-ci ni effectuer quelque
codage que cesoit.
Toutefois, aucun de ces logiciels, bien quils

soient trs utiles dans dautres domaines, ne convient
parfaitement, selon nous, au traitement de donnes
par la mthode Morin-Chartier. Malgr ses nombreux
avantages, SEMATO utilise des fichiers textes informatiss (.txt ou .doc) quil nest pas toujours possible de
se procurer, notamment dans le cas dune analyse de
presse. En outre, les rsultats quil gnre sont uniquement quantitatifs et ne mesurent pas la tendance se
dgageant du corpus. Son utilisation tant relativement
complexe, nous pensons donc que cet outil rpond
davantage aux besoins pour des analyses extrmement
pousses, notamment lorsque des doctorants sintressent avant tout la structure des messages. Il peut
galement savrer fort utile pour lanalyse de thmes
abords dans des groupes de discussion (focus groups),
des entrevues ou des questions ouvertes de sondages,
lorsquun chercheur ayant collect des dizaines dheures
denregistrement souhaite prendre connaissance des
thmes abords sans devoir tout rcouter.
Lapproche est cependant diffrente lorsquil sagit
de travaux raliss par des tudiants au baccalaurat
ou la matrise, voire au doctorat, tout comme pour
des organisations qui souhaitent mesurer leur image
et leur rputation dans les mdias. Cest pourquoi le
Laboratoire danalyse de presse Caisse Chartier de la
Chaire de relations publiques et communication marketing de lUQAM, en collaboration avec la compagnie
ODESIA et grce au concours de Pierre Brub, directeur du Laboratoire, a dvelopp son propre logiciel
appel CLIP (Compilation logique de linformation et de
la partialit). Celui-ci est hberg sur un serveur, ce qui
signifie quil est accessible distance au moyen dune
connexion Internet classique. Le seul logiciel ncessaire pour lutiliser est donc un simple navigateur, tel
InternetExplorer (Microsoft) ou Firefox (Mozilla).
139
140
Lanalyse de contenu
2.2. Les logiciels CLIP et Excel

Nous allons dcrire dans la suite de ce chapitre le
processus de saisie de donnes et la procdure pour
obtenir les rsultats laide des logiciels Excel et CLIP.
Excel est largement utilis. Il est vendu prix abordable et est trs facile manier. Il permet en outre de
raliser facilement des tableaux croiss dynamiques et
des graphiques pour illustrer des rapports.
CLIP permet pour sa part une saisie de donnes
simple et efficace ainsi que la production facile et
instantane de tableaux indiciels permettant une
analyse approfondie du corpus tudi. Il est accessible
depuis un simple navigateur, si bien quil fonctionne sur
nimporte quel type de plate-forme (Windows, MacOS,
Linux,etc.).
La saisie de donnes sous Excel5
Excutez Excel et ouvrez une nouvelle feuille de travail.
La premire opration consiste reprendre votre grille
danalyse pour ladapter aux besoins du codage. Cette
tape peut tre excute selon vos propres critres, mais
nous allons dcrire ici une mthode de travail qui a fait
ses preuves.
Intitulez la premire colonne numro dunit
ou #UI. Il est essentiel didentifier par un
numro toutes les UI que vous relevez dans
chacun des documents de votre corpus. Cela
vous permettra ultrieurement de retrouver
rapidement les units dinformation les plus
marquantes et qui serviront la rdaction de
votre rapport.
5. Excel 2003 et versions suivantes.
Nommez chacune des colonnes suivantes en

reprenant chacune des catgories que vous
avez dtermines dans votre grille danalyse.
Pour faciliter votre travail de saisie, commencez par les catgories qui demeurent constantes
dans le codage dun mme document. Par
exemple, le type de document, la langue,
le mdia, la priode et la source sont
des catgories qui sappliquent lensemble
dun document analys. Insrez ensuite les catgories qui changent au fur et mesure de la
progression de lanalyse, tels les intervenants,
les dossiers,etc.
La dernire colonne nommer est celle du
sujet qui, lui, change souvent dune unit
dinformation lautre.
Aprs avoir cr la colonne sujet, vous devez
ajouter des colonnes traitant de lvaluation du
contenu. Crez trois colonnes distinctes, chacune
correspondant un type dvaluation (colonne+,
colonne et colonne 0) et remplissez la cellule
approprie avec le chiffre 1 au moment de
lvaluation de lunit dinformation. la fin,
grce aux formules dExcel et la production
de tableaux dynamiques, vous pourrez calculer
instantanment le total dunits positives, ngatives et neutres de la couverture.
Enfin, une dernire colonne devrait servir
indiquer le numro du document analys. Il est
bon de prvoir que vous voudrez retrouver rapidement une unit particulire au moment de
lcriture dun rapport. Or, si vous la cherchez dans
un corpus volumineux, vous perdrez normment
141
No UI No texte
Mdia
Janvier 2002 La Presse
Priode
Tableau 7.3
Exemple de saisie de donnes
Franais
Franais
Franais
Langue
Non
Non
Oui
Titre
Aucun
Aucun
Aucun
Intervenant
Roberval
Roberval
Roberval
District Dossier
Intgration
Intgration
Intgration
Sujet
142
Lanalyse de contenu
de temps fouiller dans vos documents sils

nont pas t numrots correctement au
dpart. Cibler le document auquel lunit recherche renvoie au moyen du numro de larticle
vous permettra de raliser des gains de temps
apprciables, surtout lorsque vous chercherez
une citation ou un extrait appropris pour illustrer votre argumentation. Dans lexemple que
nous vous prsentons, nous avons mis le numro
du document analys juste aprs le numro de
lunit.
Le tableau 7.3 montre ce quoi pourrait ressembler la saisie de donnes sous Excel.
Gnration de tableaux dynamiques
et calcul des indices sous Excel 2007
Excel 20076 permet de gnrer des tableaux dynamiques
de manire relativement simple. Il vous suffit, une fois
toutes les units dinformation codes et saisies dans
le logiciel, de slectionner lensemble de votre base de
donnes7 puis, sous longlet insertion, licne tableau
crois dynamique. Une capsule intitule Crer un
tableau dynamique crois apparat. Cliquez sur OK.
Une nouvelle feuille de calcul souvre, affichant
un tableau vide gauche de lcran et la liste de vos
catgories droite. Concentrez-vous sur la partie droite:
en glissant le champ de la catgorie que vous dsirez
6. Tout comme Excel 2003. Toutefois, la procdure est lgrement
diffrente, si bien que nous nous contenterons de dcrire les
tapes suivre uniquement pour Excel 2007.
7. Astuce: cliquez sur la lettre de la premire colonne en haut
gauche de la fentre, puis slectionnez directement toutes les
autres cases grce au raccourci clavier Ctrl + A. Vous gagnerez
ainsi du temps au lieu de slectionner toutes les lignes les unes
aprs les autres, ce qui peut tre long et fastidieux.
143
144
Lanalyse de contenu
analyser (les sujets par exemple) dans la case tiquettes

de lignes, situe en bas droite de lcran, juste
ct de la case valeurs (ou tout simplement en la
slectionnant dun clic de souris), puis en glissant leur
tour les champs positif, ngatif et neutre dans
la case valeurs, vous obtiendrez toutes les donnes
brutes ncessaires au calcul de lensemble des indices
pour cette catgorie et pour lensemble de la couverture, comme le montre la figure 7.1.
Figure 7.1
Tableaux dynamiques sous Excel
Grce aux tableaux dynamiques, il est dsormais

possible de dterminer la frquence et lorientation (ou
la tendance) de la couverture8 et de chaque code, tel
quindiqu dans la figure7.1. Vous connaissez en effet
8. Nous prsentons ici la procdure suivre pour raliser le calcul
des indices en prenant lexemple de lorientation. Le calcul des
autres indices suit une dmarche similaire, seule la formule
change. Cest pourquoi, par souci de concision, nous ne prsentons pas ces indices.
145
le nombre dunits favorables, dfavorables et neutres

pour chaque code, ainsi quen bas, le nombre total
dunits favorables, dfavorables et neutres du corpus,
lments ncessaires au calcul des indices. Prenez cependant note que les indices ne sont pas gnrs automatiquement par Excel. Ce sera vous de les ajouter et
deffectuer les calculs. cette fin, reprenez la formule
de lorientation:
Orientation (sujet) =

[ UI(+ du sujet) UI( du sujet)]

( UI du corpus)
100
En retranchant le nombre dunits ngatives aux

units positives, en divisant le rsultat obtenu par le
nombre total dunits, puis en multipliant la rsultante
par 100, vous obtenez ce que lon pourrait nommer un
indice de favorabilit, qui vous permet de dterminer
si la couverture ou un code est favorable, dfavorable
ou neutre. Comme on la vu, lchelle va de 100%
(casdune couverture totalement ngative) 100%+
(cas dune couverture totalement favorable). Un rsultat
de zro signifie que la couverture est neutre. De 0
10 (+ou), on peut dire que la couverture est presque
neutre et donc lgrement positive ou ngative. Au-del
de 25 (+ ou ), la couverture est alors trs favorable ou
trs dfavorable.
Pour appliquer une formule dans Excel, cliquez
simplement sur une cellule vide, tapez le signe =,
puis indiquez votre formule en slectionnant les cellules
dont vous avez besoin. La figure 7.2 illustre la faon de
raliser une formule sous Excel.
146
Lanalyse de contenu
Figure 7.2
Formules sous Excel
Il sagit ici dune somme trs simple mais vous

pouvez complexifier les formules selon vos besoins9.
Grce au calcul des indices, vous savez dsormais
quels ont t les sujets les plus souvent traits et ceux
qui ressortent le plus favorablement ou le plus ngativement. Dans le cas dune analyse de presse, vous
voyez dsormais de quelle manire un journal a trait
de lobjet de votre recherche, quels sont les intervenants
les plus cits, ceux qui tiennent des propos favorables
ou dfavorables, lvolution du discours durant des
priodes dtermines lavance, etc.
Les tableaux dynamiques croiss sous Excel
Ces premiers rsultats apportent une mine de renseignements sur le contenu du corpus. Mais il vous est
possible daller plus en profondeur, en ralisant des
tableaux croiss. Les rsultats obtenus jusqu maintenant, une fois prsents dans des tableaux, sont
9. Note: pour faire des multiplications, utilisez la touche * et
non le X. Le symbole de la division est /.
appels tableaux simples, dans le sens o ils listent

simplement les codes par ordre de frquence en les
classant par catgorie. Les croisements de ces rsultats
permettent de faire des liens entre les codes des diffrentes catgories, ce qui apporte un supplment de sens
fort apprciable.
Un ou plusieurs dossiers et vnements qui se
rattachent un sujet peuvent ainsi expliquer une
orientation qui semble tonnante premire vue. Il
en est de mme pour dautres catgories. Lvolution
de la tendance au cours dune priode donne peut
sexpliquer par le discours plus critique dun mdia
durant cette priode (cas dun croisement des catgories priodes et mdias).
La gnration de tableaux dynamiques croiss est
trs simple, puisquil sagit de rpter exactement la
mme procdure que pour les tableaux simples, mais
cette fois-ci en slectionnant une catgorie supplmentaire, comme le montre la figure 7.3.
Figure 7.3
Cration de tableaux croiss dynamiques sous Excel
147
148
Lanalyse de contenu
La slection de la catgorie dossiers ralise automatiquement un croisement avec la catgorie dj slectionne. Il sagit ici dun croisement entre les sujets et les
dossiers. Vous obtenez ainsi instantanment toute linformation dsire, ce qui vous permet de comprendre avec
prcision la tendance des sujets, celle des mdias, etc.
Comme vous le constatez, la production des
tableaux de rsultats au moyen dExcel se ralise facilement. Vous devrez nanmoins raliser plusieurs oprations et vous ntes pas totalement protg derreurs de
calcul puisque cest vous qui devrez appliquer manuellement les formules. Le logiciel danalyse de presse
dvelopp par le Laboratoire danalyse de presse Caisse
Chartier de la Chaire de relations publiques et communication marketing de lUQAM permet de spargner
tout ce travail et donc dconomiser du temps tout en
rduisant zro les risques derreurs.
La saisie de donnes dans le logiciel
danalyse de contenu CLIP
Le grand avantage du logiciel CLIP rside dans la livraison
instantane des rsultats ds que la saisie des donnes
est complte. En effet, tous les tableaux de rsultats
ncessaires la ralisation dune analyse sont dispo
nibles dun clic de souris, au moment o vous terminez
de saisir la dernire unit dinformation de votre corpus.
Les gains de temps et dnergie sont donc considrables. Ce logiciel a t dvelopp pour rpondre aux
besoins particuliers dune analyse de contenu et daprs
la mthode utilise par le Laboratoire danalyse de
presse Caisse Chartier. Les tudiants bnficient dun
tarif prfrentiel pour utiliser CLIP dans le cadre de leurs
tudes et il est la disposition des chercheurs, selon
certaines conditions, pour dautres types de projets10.

Nous allons vous montrer deux crans. La figure 7.4
prsente lcran de saisie.
Figure 7.4
CLIP cran de saisie
Lcran de saisie des donnes de CLIP se divise en

deux parties: une partie lie la saisie immdiate et
une autre montrant le rsultat du travail rcemment
effectu. La partie suprieure comporte des cases pour
la saisie des codes relatifs une seule unit dinformation et comportant toutes les catgories de classification de son contenu. La partie infrieure montre
les plus rcentes units dinformation dj saisies. On
peut donc immdiatement y reprer toute erreur de
saisie et sen servir pour corriger ou modifier un code
non pertinent.
10. Pour plus dinformation ce sujet, consultez notre site <www.
crp.uqam.ca/centre_etude/lap/index_lap.html>.
149
150
Lanalyse de contenu
Pour saisir les donnes, le codeur choisit, dans un

menu droulant, le code qui sapplique la catgorie
prdtermine. Si le code nexiste pas (ce qui se produit,
par exemple, quand un nouvel intervenant est cit), il
peut immdiatement ajouter un nom, en linscrivant sur
la ligne faisant face la catgorie en question.
Les units dj saisies sont affiches en dessous de
lcran de travail. Elles sont automatiquement sauvegardes. Ce qui signifie que le codeur na pas craindre
de perdre ses donnes et quil na donc pas besoin de
support de sauvegarde (cdrom, DVD ou cl USB), ce
qui augmente la fiabilit du traitement. Les donnes
sont enregistres sur un serveur et lutilisateur peut
donc suspendre ou reprendre son travail l o il lavait
laiss prcdemment, mme sil ne travaille pas sur le
mme ordinateur. Si le codeur constate quil a fait une
erreur de saisie, il peut facilement la corriger en slectionnant longlet modifier11.
Des options dans le cas particulier dune analyse
de presse sont galement disponibles. Ainsi, la plupart
des journalistes sont relis aux mdias. Le codeur
naura donc pas saisir le nom de tous les journalistes
quil rencontre. La langue des mdias est galement
slectionne automatiquement. Par exemple, si vous
slectionnez le quotidien The Gazette (Montreal), la
langue passera automatiquement langlais si vous
souhaitez retrouver cette catgorie. La slection du
code oui dans la catgorie titres provoquera
automatiquement la slection du code aucun dans
la catgorie journalistes, le logiciel prenant en
11. De mme, la saisie est facilite car les codes dj entrs sont
automatiquement slectionns lors de la gnration de lunit
suivante, ce qui vite au codeur dentrer nouveau tous les
codes, comme il devrait le faire sous Excel. Cette option permet
de raliser dimportants gains de temps.
151
compte le fait que les titres sont crits par des titreurs
et non par les auteurs des articles eux-mmes. Dautres
options comme la gnration automatique des numros
dunit facilitent galement la vie du codeur, qui doit
sinon entrer manuellement dans Excel chaque numro
dunit, ce qui devient rapidement trs fastidieux.
Gnration des tableaux de rsultats
grce CLIP
Une fois la saisie de donnes termine, lutilisateur
na plus qu demander les rsultats de son codage en
accdant au menu des rapports, ce qui ne prend que
quelques secondes. Le tableau 7.4 illustre les rsultats
du traitement des donnes par sujet.
Tableau 7.4
CLIP Exemple de tableau indiciel
Projet(s): Dmo
Rapport units par sujet
Sujet
Quantit Frquence (%) Poids-tendance
Promotion marketing
920
58,8
3,2
Personnel
356
22,8
-8,1
Finances
106
6,8
4,5
Rayonnement
48
3,1
2,0
Indemnisations
47
3,0
3,4
Relations avec
le gouvernement
28
1,8
-2,8
Organisation en gnral
20
1,3
0,0
Impact social
16
1,0
2,2
Communications
10
0,6
-0,3
Impact conomique
0,3
-0,8
Produits
0,3
0,3
Services
0,1
-0,3
0,1
0,3
1564
100,0
Service la clientle
Total
Indices gnraux
3,5+
152
Lanalyse de contenu
Comme vous le constatez, lutilisation de CLIP est

simple, rapide et efficace. Ce logiciel donne des rsultats
extrmement prcis, faciles interprter et qui, grce
la mthode employe, permettent de comprendre le
contenu de ce qui a t analys.
Que vous ayez utilis Excel, CLIP ou nimporte quel
autre logiciel de traitement de donnes, vous tes maintenant prt passer ltape suivante: linterprtation
des donnes et lanalyse des rsultats.
CHAPITRE
Lanalyse
des rsultats
Linterprtation des donnes
Lanalyse des rsultats
es tableaux indiciels comportent plusieurs pages de

statistiques analyser pour en faire ressortir le sens
et lessence au regard de votre problmatique; leur
nombre dpend de la taille de votre corpus, du nombre
de catgories et de la quantit dunits dinformation
retraces. Une tude de taille moyenne, comportant
une dizaine de catgories et de 1000 2000 units
dinformation, contiendra une quarantaine de pages de
tableaux indiciels. Cela peut sembler une lourde tche.
Mais il est courant, en sciences sociales et particulirement dans les sondages dopinion, de trouver autant
de pages de statistiques analyser. En utilisant une
approche mthodique, vous dcouvrirez que les rsultats obtenus contiennent toutes les donnes essentielles
la rdaction de votre travail de recherche et ne sont
pas si difficiles dchiffrer, bien au contraire.
Si vous tes laise avec la lecture lcran,
nous vous conseillons de crer diffrents onglets sur
une nouvelle feuille de calcul Excel, de les renommer
en fonction du type de tableau que vous comptez y
incorporer, puis dy insrer les rsultats en question. Un
premier onglet regrouperait les tableaux simples; un
deuxime, les croisements entre la catgorie sujets
et les autres catgories. Un troisime onglet permettrait
le croisement dune autre catgorie, les dossiers ou
les mdias, par exemple, par lensemble des autres
catgories. Et ainsi de suite pour toutes les catgories
de votre grille danalyse. Au final, vous obtiendrez un
fichier Excel contenant lensemble des informations qui
seront ncessaires votre analyse. Cette procdure est
aussi facile raliser que vous ayez utilis Excel ou CLIP
pour raliser votre saisie de donnes, CLIP ayant un
systme dexportation de ses tableaux de rsultats vers
Excel extrmement efficace.
155
156
Lanalyse de contenu
Si vous tes plus laise avec le papier, nous vous

conseillons dimprimer et de regrouper les pages de
chacune de ces parties en trois sections distinctes:
Les tableaux simples;
Les tableaux croiss catgorie slectionne
par chacune des autres catgories;
les tableaux croiss autres catgories par
catgorie slectionne.
Numrotez les pages pour vous faciliter la vie.
1. Tableaux simples
Les tableaux simples indiquent, pour chaque catgorie
(sujets, dossiers, intervenants, priodes, etc.), les rsultats
indiciels, tels que dcrits au chapitre prcdent:
1) la quantit dunits dinformation retraces;
2) la visibilit exprime en pourcentage par rapport
lensemble du contenu;
3) la partialit, exprime en pourcentage;
4) lorientation exprime en pourcentage;
5) la tendance exprime par le poids-tendance;
6) les totaux et moyenne de lensemble.
Prenons lexemple de la catgorie priodes, tel
que prsent dans le tableau 8.1 et tir de lanalyse
consacre la rorganisation de la Sret du Qubec.
Nous y dcortiquons les rsultats pour chacun des mois
de lanne.
157
Tableau 8.1
La rorganisation de la Sret du Qubec
Catgorie priodes1
Rapport units par priode
Priode
Quantit Frquence (%) Partialit (%) Poids-tendance
Dcembre 2002
365
18,1
20,5
0,2+
Fvrier 2002
280
13,9
30,4
3,2
Novembre 2002
257
12,7
24,9
3,9+
Octobre 2002
253
12,5
22,1
0,0
Juin 2002
179
8,9
24,6
2,6+
Mars 2002
179
8,9
28,5
3,7
Mai 2002
177
8,8
23,2
1,1+
Septembre 2002
159
7,9
14,5
3,7+
Janvier 2002
72
3,6
11,1
0,4+
Aot 2002
57
2,8
12,3
1,1+
Avril 2002
41
2,0
24,4
1,7
0,1
50,0
0,2+
2021
100,0
23,0
11,8+
Juillet 2002
Total
Indices
gnraux
Le tableau 8.1 nous apprend que cest en dcembre

2002 quil est davantage question de la rorganisation
de la SQ dans le corpus tudi puisque les mdias ont
alors produit 365 units dinformation, soit 18,1% du
total de la couverture.
1. On note que la rorganisation ressort quasiment
au neutre en dcembre puisque lindice de poidstendance nest que de 0,2+. Dans ce cas, le chercheur
aurait grand avantage consulter ses tableaux croiss
ainsi que le corpus afin de comprendre pourquoi les
mdias se sont montrs si volubiles lors du douzime
mois de lanne alors quils ont finalement tenu des
propos factuels.
1. Dans ce cas-ci, le chercheur a privilgi lindice de poids-tendance

et nindique pas lorientation pour des raisons de clart.
158
Lanalyse de contenu
2. Les priodes reprsentant plus de 10% de frquence

(dcembre, fvrier, novembre et octobre) reprsentent des moments marquants de lanne en raison du
plus grand volume dunits dinformation retraces
par rapport aux 2 021 releves durant lanne 2002.
En effet, plus de 50% du volume de la couverture
se concentre sur ces quatre mois. Les croisements
permettront de dcouvrir quels vnements ou
dossiers ont marqu chacun de ces mois et dexpliquer leur importante frquence dapparition.
3. Seules 2 priodes sur 12 comportent une couverture
ngative: fvrier et avril 2002. Mais seulement 41
units ont t retraces en avril, si bien que lon
en dduit que cette priode ne joue pas un rle
majeur, puisquelle ne reprsente que 2% de tout
le contenu. Lanalyste doit donc se concentrer sur
le mois de fvrier, qui occupe le deuxime rang par
la frquence dapparition des units dinformation
(visibilit du sujet), et se demander pourquoi celui-ci
est dfavorable.
4. Enfin, les mois de novembre (3,9+), mars (3,7+) et
septembre (3,7+) doivent galement retenir lattention de lanalyste en raison de leur tendance
favorable.
Pour complter lanalyse de ces rsultats, le chercheur doit alors retourner dans le corpus et y chercher
les lments les expliquant. Do limportance dtre
mticuleux lors de la saisie de donnes en notant systmatiquement les numros de documents et dunits.
Si cette tape du travail a t bien excute, lanalyste na qu identifier les units qui font basculer la
tendance, aussi bien vers le ngatif que le positif, puis
rviser les documents qui sy rapportent pour ventuellement y puiser quelques citations destines tayer sa
monstration. Sans un suivi strict de ce processus de

d
travail, lanalyste risque de perdre beaucoup de temps
retracer dans ses documents les units pertinentes.
2. Illustration graphique
Pour faciliter la lecture dune tude ou dun rapport,
linsertion de graphiques savre utile pour rendre le
texte plus intressant en mettant en vidence les rsultats les plus loquents dune recherche.
Excel est sans doute le meilleur outil pour raliser
des graphiques, en raison de son cot abordable et de
sa facilit dutilisation. Prparer un graphique pour
chaque catgorie nest pas une fantaisie mais un ajout
de renseignements sous forme visuelle. Cette tape
vous permettra didentifier trs clairement les codes
cls de chaque catgorie, en raison de leur frquence
et/ou de leur tendance. Pour ce faire, il suffit simplement de glisser (copier coller) vos donnes sur une
nouvelle feuille Excel, de les slectionner, puis de cliquer
sur licne permettant de gnrer des graphiques, tel
quindiqu sur la figure 8.1. Le logiciel CLIP permet
quant lui une exportation directe des rsultats au
format Excel, ce qui simplifie grandement la ralisation
de graphiques.
La section permettant de crer des graphiques est
accessible partir du menu insertion. Dans la section
des graphiqueus, slectionnez le type voulu (colonnes,
lignes, barres, etc.). Attention: les nombres dcimaux
doivent comporter des virgules et non des points, sinon
Excel retournera un messasge derreur.
159
160
Lanalyse de contenu
Figure 8.1
Cration de graphiques sous Excel
Vous pouvez choisir, selon vos besoins, le type

de graphique que vous jugez appropri. Pour illustrer
ces explications, nous utilisons la catgorie sujets
de lanalyse portant sur la rorganisation des services
policiers la Sret du Qubec.
Quelques manipulations assez simples vous permettront dobtenir une belle prsentation graphique.
Comme elles sexcutent de manire relativement
intuitives, nous nen prciserons donc pas les dtails.
Rappelons cependant que vous devez slectionner les
cases que vous voulez illustrer dun graphique avant
de cliquer sur le type de graphique que vous souhaitez
obtenir. Sinon, vous produirez un graphique vide. Vous
devez slectionner les chiffres mais galement les titres
(ici frquence et orientation) si vous voulez obtenir une
lgende dans votre graphique.
Dans les prsentations graphiques, nous navons
pas retenu la partialit car cet indice sert surtout
dvelopper largumentaire. Il ne fait gnralement
pas partie de lillustration des rsultats. La figure 8.2
montre le type de rsultat que lon peut obtenir. A vous
de choisir les couleurs, les polices et les illustrations qui
vous conviennent le mieux.
161
Figure 8.2
Sujets de la rorganisation de la Sret du Qubec
Visibilit et poids-tendance des sujets (%)
Intgration
Personnel
0,9
Services
8,4
Rorganisation en gnral
2,2
Rflexion des villes
0,4
Cots
2,8
Ressources matrielles
1,1
Relations SQ Villes
Consquences
0
4,9
Expertises et consultations
2,4
-5
Visibilit
Poids-tendance ngatif
10
15
20
Poids-tendance favorable
Cette prsentation visuelle donne un excellent aperu

du contenu du corpus: le nombre de sujets, leur visibilit et la tendance qui sen dgage tout en illustrant
clairement les rsultats de lanalyse. Les sujets ngatifs
(rorganisation en gnrale et consquences)
sautent aux yeux, ainsi que les trois sujets majeurs
(intgration, personnel et services).
Vous pouvez appliquer le mme procd graphique
aux autres catgories que vous jugez pertinent dillustrer, que ce soient les mdias, les intervenants, les
dossiers, etc. Vous obtiendrez ainsi dautres prcieuses
indications.
Il reste comprendre comment interprter ces
rsultats. Comment expliquer par exemple la tendance
dfavorable du sujet rorganisationen gnral? La
tendance trs favorable du sujet services? Cest
162
Lanalyse de contenu
enexaminant les indices des tableaux croiss que vous

trouverez la matire pour expliquer avec moult dtails
ce que vous venez de constater.
3. Tableaux croiss
Les tableaux croiss permettent de cerner les lments
de contenu expliquant quelle variable a influenc les
rsultats observs sur les tableaux simples. Comme on la
vu au chapitre 7, il existe deux sortes de tableaux croiss:
les tableaux qui comparent une catgorie particulire
(par exemple, les sujets) avec lensemble des autres catgories de classification (que ce soient les intervenants,
les dossiers, etc.) et les tableaux inverss, cest--dire
ceux qui comparent les autres catgories (les intervenants, les dossiers, etc.) en les liant une catgorie
particulire (par exemple, les sujets). Cette seconde
srie de tableaux comporte les mmes donnes mais
prsentes de faon inverse par rapport la premire,
ce qui permet une recherche dans les deux sens. Ainsi,
la premire srie de tableaux vous permet de retracer
tous les dossiers lis un unique sujet, tandis que la
seconde prcise quels sont les sujets associs un dossier
en particulier.
Dans lexemple qui suit, nous voulons comprendre
pourquoi le sujet services est trs favorable. Le
tableau8.2 est extrait des rapports croiss et compare
les diffrentes rgions classes sous le sujet
services.
35
23
18
16
15
13
13
12
10
Services Cowansville, Lac-Brome, Missisquoi
Services Victoriaville
Services Rimouski
Services Amos
Services Vaudreuil-Soulanges
Services Alma
Services Shawinigan/Grand-Mre
Services Sorel/Tracy
Services Gatineau/Buckingham
0,5
0,6
0,6
0,6
0,7
0,8
0,9
1,1
1,7
2,4
20,0
25,0
15,4
53,8
40,0
56,3
61,1
26,1
25,7
43,8
0,0+
0,6+
0,4+
1,5+
0,4+
1,9+
0,2+
0,9+
0,6+
0,2
Quantit Frquence(%) Partialit (%) Poids-tendance

48
Rgion
Services Aucune rgion
Sujet
Rapport sujet par rgion
Tableau 8.2
Croisement sujets par rgions sous le sujet services
163
164
Lanalyse de contenu
1. Premier constat: le sujet services nest le plus

souvent associ aucune rgion (48 units) et il
gnre un contenu lgrement ngatif (0,2).
2. Deuxime constat: ds que le sujet est li une
rgion, lorientation devient favorable. Les rgions
lies au sujet sont en effet toutes neutres ou positives. Cowansville, Lac Brome, Missisquoi est la rgion
o le sujet a t le plus trait.
3. Troisime constat: les services de la SQ dans les diffrentes rgions du Qubec sont plutt bien perus,
Alma et Amos se dmarquant des autres par un indice
de poids-tendance plus favorable.
Lanalyse dtaille des rsultats par lexamen des
tableaux croiss savre utile et ncessaire pour tout
ce que vous jugerez essentiel dtudier en profondeur.
Pour bien cibler ces liens de cause effet entre les
catgories, il est prfrable de commencer par une
analyse complte des tableaux simples pour ensuite
chercher les rponses dans les tableaux croiss. Vous
pouvez aussi raliser des croisements entre les diffrentes catgories, sans vous concentrer uniquement sur
les sujets ou les dossiers. Un croisement entre mdias
et groupe dintervenants peut savrer trs riche en
enseignements, comme le montre le tableau 8.3.
Aprs avoir extrait les rsultats les plus probants
de vos tableaux indiciels simples, dcouvert et compris
comment sexpliquent les rsultats par lanalyse des
tableaux croiss, encore vous reste-t-il rdiger un
document destin en donner une explication claire
et limpide. Cest ce que nous abordons en conclusion
de cet ouvrage.
Policiers municipaux
Association des directeurs de police
Policiers SQ
Porte-parole de la SQ
La Presse
La Presse
La Presse
La Presse
15
12
10
La Tribune lus locaux
La Tribune Reprsentants du gouvernement
103
10
La Tribune Dirigeants et DG, SQ
La Tribune Aucun
6
1
Reprsentants du gouvernement
La Presse
16
13
Dirigeants et DG, SQ
Syndicats
La Presse
112
0,5
0,6
0,7
5,1
0,0
0,0
0,0
0,3
0,5
0,6
0,8
5,5
20,0
16,7
46,7
12,6
0,0
100,0
100,0
50,0
0,0
53,8
18,8
22,3
0,4+
0,4+
1,5+
2,4+
0,0
0,2
0,2+
0,2
0,0
1,5
0,2+
2,4
Quantit Frquence (%) Partialit(%) Poids-tendance
La Presse
Groupe dintervenants
Aucun
Mdia
La Presse
Rapport mdias par groupes dintervenants
Tableau 8.3
Croisement mdias par groupe dintervenants.
165
CONCLUSION
Maintenant
que vous avez termin lanalyse du

contenu de votre corpus de recherche, il ne reste plus
qu en prsenter les rsultats, soit par une publication dans le cadre de recherches universitaires (mmoire
de matrise, thse de doctorat), par des articles ou des
rapports conventionnels.
Nous faisons un survol sur la faon de prsenter
les rsultats dune analyse de contenu pour chacun de
ces types de document avec en tte le mme objectif:
expliquer, mais par des moyens diffrents.
1. Mmoires et thses
Les mmoires et les thses sont des recherches universi
taires de haut niveau. Chaque thorie, chaque argument,
doit y tre expliqu, et vous devez toujours indiquer vos
168
Lanalyse de contenu
sources. Vous naurez donc pas le choix, si vous dcidez

dutiliser la mthode Morin-Chartier, dadopter une
approche trs rigoureuse afin dtre en mesure dexpliquer en dtail votre mthodologie.
Pour bien vous documenter sur lanalyse de
contenu en gnral et la mthode Morin-Chartier en
particulier, nous ne saurions donc trop vous conseiller
la lecture des ouvrages suivants:
Lcriture de presse. Violette Naville-Morin, Qubec, Presses de lUniversit du Qubec, 2003.
Lanalyse de contenu des mdias. Jean de Bonville, Paris et Bruxelles,
De Boeck Universit, 2000.
Communications 8, Lanalyse structurale du rcit. Roland Barthes,
Introduction lanalyse structurale du rcit. Paris, cole des
hautes tudes en sciences sociales, Seuil, 1966.
Lanalyse de contenu, des documents et des communications: applications pratiques. Roger Mucchielli, Paris, ESF diteurs, 1988.
Mesurer linsaisissable. Lise Chartier, Qubec, Presses de lUniversit
du Qubec, 2003.
Mthodes des sciences sociales. Madeleine Grawitz, Paris: Dalloz,
2001.
Lanalyse de contenu. Laurence Bardin, Paris: Presse universitaires
de France, 1996.
Tout au cours de votre travail de rdaction, vous

devrez expliquer comment vous avez cr votre grille
danalyse, et dans quel but, et fournir tous les dtails
concernant vos choix de catgories. Vous devrez fournir
toutes les explications propos de la constitution de
votre corpus. Pourquoi ces documents plutt que
dautres? Pourquoi telle priode? Comment en tesvous arrivs raliser un chantillonnage? En fait, vous
devrez reprendre chacun des chapitres de cet ouvrage
et dcrire votre cheminement par rapport lobjet de
votre recherche.
Conclusion
2. Rapports, articles

et tableaux de bord
Les rapports et les articles exigent moins de temps de
rdaction que les documents de recherche universitaire.
Vous devez y tre concis et avancer vos arguments sans
insister sur laspect mthodologique. Il semble nanmoins important de lui accorder une petite place afin
que les lecteurs comprennent par quel procd vous
avez obtenu les rsultats que vous prsentez.
La constitution dun tableau de bord de gestion
recensant sur une seule page, voire en un seul tableau,
toutes les donnes stratgiques dune entreprise, dont
les rsultats issus de lanalyse de la couverture de presse
est galement envisageable. Ce type doutils permet
aux dcideurs davoir un rsum complet de ltat de
la situation de leur organisation. Ainsi, on retrouvera la
tendance de la couverture cot dindices rapportant
ltat des finances, lvolution du cours de Bourse ou la
perception de lopinion publique.
Pour conclure
Nous esprons que cet ouvrage vous aura clair sur
tout ce qui touche lanalyse de contenu en gnral
et la mthode Morin-Chartier en particulier. Comme
vous lavez constat, lanalyse de contenu est un outil
indispensable pour tout chercheur dsirant analyser de
manire scientifique un corpus. Les approches reposant
sur lintuition ou les impressions ne permettent pas de
conclure car elles laissent une trop grande place linterprtation, ce qui rend lanalyse au mieux floue, au
pire totalement biaise.
169
170
Lanalyse de contenu
Le dcoupage des documents en unit dinformations permet au chercheur de sassurer de la validit

des donnes quil tudie tout en obtenant des dtails
quil ne serait pas possible de retracer au moyen de
mthodes plus globales. Ainsi, si vous suivez pas
pas lensemble des tapes dcrites dans cet ouvrage,
vous serez mme de raliser des tudes trs pointues,
valides scientifiquement et qui vous permettront de
pousser votre analyse au-del de ce que vous pourriez
imaginer de prime abord.
En dpit de leur caractre fastidieux, le codage, la
catgorisation des ides et lvaluation ne doivent pas
vous faire peur, bien au contraire: non seulement ces
tapes constituent le fondement de la mthode que
nous vous proposons mais elles permettent galement
au chercheur de cerner prcisment ce qui sest dit.
Dans le cas dune analyse de presse, le codage permet
ainsi de raliser une analyse approfondie des mdias.
Le chercheur prendra alors conscience par lui-mme du
poids des agences de presse, de limpact de la concentration de la presse sur le discours journalistique, des
types de sujets qui ont tendance retenir lattention des
journaux, des rptitions de nouvelles et bien dautres
observations encore, que nous vous laissons soin de
constater par vous-mme.
Nhsitez pas vous rfrer aux rgles de codage
telles qutablies dans cet ouvrage. Elles vous permettront den assurer luniformisation, ce qui limitera
les erreurs. Accrochez-vous lors de vos dbuts car les
premiers documents sont les plus difficiles et rfrez
vous aux exemples indiqus dans cet ouvrage et ceux
qui seront ajouts sur le Web. Lanalyse des rsultats
peut galement sembler complexe mais avec un peu
de pratique, tous les obstacles que vous rencontrerez
trouveront une solution.
Conclusion
Si vous avez des questions ou des interrogations,

nous vous invitons vous rendre sur le site de la Chaire
de relations publiques et communication marketing
de lUQAM . Vous pourrez y laisser vos commentaires
auxquels nous tenterons de rpondre, dans la mesure
du possible.
La recherche dans le domaine des communications
savre une discipline dont on parle beaucoup mais qui
demeure trs floue pour beaucoup dentre nous. En
vous dcrivant pas pas une mthode scientifique dapplication relativement aise, nous esprons que vous
pourrez maintenant mener avec plus de facilit vos
travaux dans ce domaine et, par le fait mme, contribuer, selon les cas, lavancement des connaissances ou
de lorganisation pour laquelle vous les avez raliss.
171
GLOSSAIRE
Analyste: Personne charge de lanalyse des rsultats issus du

codage du corpus. Codeur, chercheur et analyste ne sont
pas forcment une seule et mme personne. Le chercheur
peut dcider de se concentrer uniquement sur la problmatique et sur les conclusions quil dgage de lensemble
de ltude et laisser le soin dautres personnes de coder
le corpus et de raliser lanalyse des rsultats.
Catgorie: Classe sous laquelle sont codes des units dinformation. Une catgorie peut tre le sujet, les dossiers, les
priodes, les intervenants, les rgions, etc. Chaque catgorie est subdivise en diffrents codes. Dans le cas des
priodes, on peut par exemple dfinir les codes suivants:
janvier, fvrier, mars, etc.; dans le cas des rgions, des
aires gographiques telles le Qubec, lOntario, lAlberta,
etc. Les catgories peuvent galement tre appeles
variables.
174
Lanalyse de contenu
Chercheur: Personne dont le but est de participer lavancement des connaissances en ralisant diverses tudes.
Codeur, chercheur et analyste ne sont pas forcment une
seule et mme personne. Le chercheur peut dcider de
se concentrer uniquement sur la problmatique et sur les
conclusions quil dgage de lensemble de ltude. Il peut
ainsi travailler en collaboration avec un ou des codeurs,
chargs de coder le corpus, et un ou plusieurs analystes
dont le but est de raliser lanalyse des rsultats.
Chronique: Type de document de presse publi ou diffus
priodiquement, prsentant une opinion personnelle
signe ou commente par la mme personne qui aborde
un sujet dont elle fait sa spcialit: conomie, vie urbaine,
vnement du jour, etc. La chronique est gnralement
classe avec lditorial sous la catrogie type de documents dans une analyse de presse.
Classification: Action de slectionner un code pour chacune
des catgories dtermines au moment de lanalyse dune
unit: mdia, type de document, dossier, sujet, etc. On parle
aussi de classement catgoriel.
Code: Valeur prise par une unit dinformation dans la catgorie sous laquelle elle est classe. Par exemple, la catgorie sujet peut contenir les codes suivants: finances,
personnel, service clientle, etc.
Codeur: Personne charge du dcoupage, de lidentification,
de lvaluation et de la saisie des units dinformation tires
de lanalyse des documents contenus dans un corpus danalyse. Codeur, chercheur et analyste ne sont pas forcment
une seule et mme personne. Le chercheur peut dcider
de se concentrer uniquement sur la problmatique et sur
les conclusions quil dgage de lensemble de ltude. Pour
sa part, lanalyste se concentre sur lanalyse des rsultats
issus du codage du corpus.
Corpus: Recueil de textes ou de documents qui ont trait une
mme matire ou sujet dtude.
Glossaire
Dossier: Catgorie de classification des units dinformation

permettant de codifier des vnements, des thmes, des
campagnes, ou tout ce qui fait lobjet dun traitement
particulirement intensif. Les dossiers permettent gnralement de sous-catgoriser le contenu des sujets.
chantillonnage: Mthode de slection des documents qui
composeront le corpus final dun projet de recherche.
ditorial: Type de document qui mane de la direction
dune publication et qui dfinit ou reflte son orientation
gnrale.
missions daffaires publiques: Type de document identifiant
des segments dinformation, gnralement de 5minutes
ou plus, diffuss par la radio ou la tlvision sous forme
dentrevues, de reportages ou de dossiers, illustrs ou non
par des rfrences sonores ou visuelles.
valuation: Action de dterminer lorientation de chaque
unit dinformation aprs son dcoupage.
Frquence: Indice qui transpose en pourcentage le nombre
dunits dinformation retraces dans un corpus. On peut
aussi utiliser les termes visibilit ou prsence. Cet indice
reprsente la place occupe par un sujet, un dossier ou
toute autre catgorie par rapport aux autres et lensemble des units dinformation dun corpus.
Grille danalyse: Court document utilis pour la classification
des units dinformation dun corpus. La grille est cre
pour rpondre une problmatique de recherche. Elle sert
retracer dans un corpus les units dinformation quil
contient et les coder (sujets, dossiers, mdias, intervenants, etc.).
Lead: Court texte introductif dun article plac sous le titre
et visant retenir lattention des lecteurs.
Mdias lectroniques: stations de radio et de tlvision.
175
176
Lanalyse de contenu
Orientation: Indice qui prcise en pourcentage lorientation

dominante, positive ou ngative, dun corpus ou dun code
par rapport lensemble des units dinformation contenues dans un corpus incluant les units neutres.
Partialit: Indice qui transpose en pourcentage le nombre
dunits orientes (les plus et les moins) par rapport au
total des units retraces (les autres sont neutres). Dans
une analyse de presse, cet indice permet de cerner avec
quelle ferveur les mdias se sont exprims sur un sujet. La
moyenne de 40% que nous avons constate se base sur la
compilation des rsultats de plusieurs centaines dtudes
ralises depuis 1980. Ce qui signifie que, si lindice de
partialit dune couverture de presse est suprieur 40%,
les mdias montrent une passion plus grande couvrir un
sujet ou un vnement: plus lindice est lev, plus le sujet
fait lobjet dun dbat et plus nombreuses sont les prises
de position. Inversement, quand le taux de partialit est
infrieur 40%, les mdias montrent, par une approche
factuelle, un intrt limit au sujet couvert.
Poids-tendance: Indice qui mesure linfluence dun code
par rapport la catgorie laquelle il est rattach ou sur
lensemble dun corpus. Laddition des indices de poidstendance dun tableau indiciel donne comme rsultat
lindice de tendance-impact dun corpus.
Rgles de catgorisation: Ensemble des rgles qui dter
minent la manire de coder un corpus. Ladoption de rgles
de catgorisation au dbut dun projet permet duniformiser le codage. Ce document peut voluer au cours de
lanalyse, particulirement durant le prtest, pour ensuite
demeurer dfinitif. Sil y a un changement majeur, le corpus
dj analys doit alors tre revu.
Rmanence: Ides qui persistent, impressions qui demeurent
la suite dun vnement.
Revue de presse: Corpus compos uniquement darticles
ou de documents tirs des mdias (journaux, magazines,
nouvelles sur Internet, transcriptions dextraits diffuss
la radio ou la tlvision, etc.), portant sur un thme,
un dossier, un vnement, un organisme, etc. Dans un
Glossaire
contexte plus gnral, la revue de presse permet aux organisations de prendre connaissance de ce qui se dit leur
sujet dans les mdias. Des entreprises de veille de presse
fournissent ce type de service. Par extension, la revue de
presse peut tre une synthse des titres de presse gnraliste ou spcialise.
Sujet: Mot, mot cl ou terme descripteur utilis dans un sens
gnral et qui sert identifier et catgoriser les ides
contenues dans un corpus de recherche par rapport
lobjet de ltude. La catgorie des sujets est essentielle
pour toute analyse de contenu. La prcision dans la description des sujets assure un dcodage uniforme des units
dinformation.
Tableau indiciel: Tableau prsentant les rsultats dune analyse
sous forme de donnes statistiques.
Tableau indiciel par croisement: Tableau prsentant les rsultats dune analyse sous forme de donnes statistiques
croisant une catgorie de classification du contenu avec
une autre.
Tableau indiciel simple: Tableau prsentant les rsultats dune
analyse sous forme de donnes statistiques classes par
catgorie de classification du contenu.
Tendance-impact: Indice gnral qui chiffre lorientation dominante (en + ou en ) de lensemble des units dinformation
orientes. Cet indice mesure la tendance observe dans un
corpus ou une couverture de presse. Il sagit en quelque
sorte dun indice de favorabilit indiquant jusqu quel
niveau limage dune organisation est positive, ngative
ou neutre. Son chelle va de 100 100+. Au-del de 25+
ou 25, on peut dire quune couverture est trs favorable
ou trs ngative; au-del de 40+, la couverture peut tre
qualifie dexceptionnellement favorable.
Transcription: Copie exacte sous forme de texte dun extrait
dmission de radio, de tlvision, dune confrence, dun
groupe de discussion, dune entrevue, ou de tout autre
type denregistrement.
177
178
Lanalyse de contenu
Type de document: Catgorie de classification. Dans une

analyse de presse, le type de documents se divise entre les
ditoriaux et chroniques, les nouvelles, les reportages, les
missions daffaires publiques, les lettres de lecteurs, etc.
Unit dinformation: Unit de mesure servant dcouper
le contenu dun document. Il sagit dune ide, dun sujet
ou dun thme, qui est catgoris puis valu. La taille
des units dinformation est variable: il peut sagir dun
seul mot, dun groupe de mots, dune phrase, dun paragraphe, voire trs rarement, dun document complet.
Selon nos recherches bases sur des corpus de presse, un
document issu des mdias contient en moyenne 6,2units
dinformation.
Variables: Voir catgories.
Visibilit: Voir frquence.
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180
Lanalyse de contenu
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Mucchielli, Roger (1998). Lanalyse de contenu, des documents et des
communications, Paris, ESF diteurs, 214 p.
Naville-Morin, Violette (2003). Lcriture de presse, Qubec, Presses de
lUniversit du Qubec, 167 p. Premire dition en 1969.
Naville-Morin, Violette (1961). Le voyage de Krouchtchev en France,
essai dune mthode danalyse de presse, dans cole des Hautes
tudes en sciences sociales, Communications, no 1, p. 81-107
Osgood, Charles E., George J. Suci et Percy H. Tannenbau (1957).
The Measurement of Meaning, Springfield, University of Illinois,
346 p.
Phillips, David (1992). Evaluating Press Coverage. A Practical Guide
to Measurement and Cost Effectiveness, Londres, Koogan Page
Limited, 252 p.

(Christian Leray) L'Analyse de Contenu de La The

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Mise en place dun plan danalyse

Catalogage avant publication de Bibliothque

Nous reconnaissons laide financire du gouvernement du Canada

Mise en pages: Presses de lUniversit du Qubec

a communication de linformation fait aujourdhui

Les 300 mots dun reportage pourront la fois

Jusque-l, les analystes avaient explor diverses

strictement informatifs. On lutilisa aussi pour comparer

a rdaction de cet ouvrage a t rendue possible

analyses de contenu valides scientifiquement, ainsi qu

La mthode innovante propose dans ce livre pour

les pages qui suivent tmoigne dune grande gnrosit

1. Objectif de cet ouvrage...................................................

2. Dfinition de lanalyse de contenu................................

3. Analyses qualitative et quantitative..............................

4. Dfinition de lanalyse de presse.....................................

5. Pertinence de lanalyse de presse...................................

6. Objectivit, neutralit, partialit....................................

7. Historique de la mthode Morin-Chartier.....................

8. Description sommaire de la mthode............................

Chapitre 1 Mise en place dun plan danalyse:

1. Objet de recherche et problmatique............................

3. Grille danalyse de la SAAQ (exemple)..........................

Chapitre 2 Le corpus et lchantillonnage.............

1. Constitution dun corpus de presse................................

2. Constitution dautres corpus...........................................

Chapitre 3 Lunit dinformation

1. Forces et faiblesses des mthodes ne reposant

2. Dfinition de lunit dinformation................................

Chapitre 4 Lunit dinformation: valuation

2. La question: lment essentiel lvaluation...............

3. La rgle des 10 secondes.................................................

4. valuation de la neutralit oriente..............................

Table des matires

Chapitre 5 Le prtest et les dbuts

2. Dbuts de la codification du contenu............................

Chapitre 6 Lanalyse: exemples....................................

2. Analyse de rapports annuels dentreprise:

2. Logiciels de traitement de donnes............................... 138

Figure I.1. Exemple de graphique............................................

Figure 6.1. Triangulation mdiatique....................................... 112

Tableau 1.1. Dtail de codage dune unit dinformation......

Tableau 3.1. Dtail de codage dune unit dinformation......

Tableau 6.1. Tableau de solutions.............................................

Tableau 6.2. Tableau de solutions............................................. 108

ravaillant dans le milieu universitaire, il nous arrive

Ainsi, comme le remarque Jean de Bonville1,

corpus3? Peut-on valuer des documents et, si oui,

1. Objectif de cet ouvrage

3. Une dfinition des termes propres lanalyse de contenu a t

* Les chiffres indiqus sont fictifs.

The Globe and Mail

Visibilit et poids-tendance des mdias (%)

La figure I.1 montre quels sont les mdias qui ont

montrerons dans les exemples qui seront utiliss tout au

lyse quantitative ne peut que comparer des frquences