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A FAIRE
rappelez vous : vous ne pouvez pas plaire tout le monde
Restez calme et comptez jusqu' 10 avant de rpondre...
ne prenez pas les choses personnellement (il s'agit juste d'une opinion d'un
internaute...)
Si c'est vrai :
De linitiative du rdacteur
Diffamation
Linsulte
Plac au mauvais endroit
Rnovations
Changement de propritaire
Changement denseigne
Mauvaise rdaction
Pas dintrt pour la communaut
Pas de promotion dans lavis
Pas de question
En cas de chantage
Date de publication
Pas crit par un vritable voyageur
Photo mal lgende
Ceux de vos concurrents
En rsum : gardez votre calme, c'est juste un avis parmi d'autres. Demandez-vous d'abord
quelle est la part de vrit dans ce commentaire. Ensuite respirez tranquillement, en comptant
jusqu' 10 avant de rpondre... Quelle image voulez-vous donner de votre restaurant ?
Maintenant, vous pouvez rpondre en imaginant l'impression que votre propre commentaire
laissera aux futurs lecteurs (vos clients potentiels).
Pour en savoir plus sur l'e-rputation, et dcouvrir ce que vous pouvez faire ds aujourd'hui
pour la remettre votre service, voyez aussi cet article.
(Cet article est extrait de la Formation E-ssentielle l'e-rputation qui est actuellement
disponible.)
www.dumarketingdanslarecette.com - Jean-Franois Bourly - 2015