Compte Rendu des échanges avec Loreleï Colin-Moreau

Chargée de communication
Mission Lyon La Duchère – Mairie de Lyon

Site du GPV La Duchère : http://www.gpvlyonduchere.org/index.php

Contact :
Loreleï Colin-Moreau
Mission Lyon La Duchère
227 avenue du Plateau, 69009 Lyon
04 37 49 73 99 – lorelei.colin@mairie-lyon.fr

Le site Internet de la Mission La Duchère a été créé en 2003 et remanié à plusieurs

reprises. Il en est actuellement à sa quatrième version, mise en ligne début septembre
2009.
Le site est administré par le Pô le communication de la Mission Lyon La Duchère
composé de trois personnes qui gèrent le contenu, assisté par une agence extérieure
(Acti, 289 rue Garibaldi, 69007 Lyon) qui apporte des conseils sur le contenu et qui gère
surtout les aspects techniques du site (ergonomie et mise en forme, fonctionnement).

 Objectifs du site

Informer le grand public, les habitants du quartier (y compris les personnes souhaitant
s’installer dans le quartier), les professionnels de la politique de la rénovation urbaine,
les actifs et les jeunes sur le Grand Projet de Ville Lyon La Duchère.
Le site évolue avec le projet qui en est à mi-parcours. Aujourd’hui le site web sert à  :

- Informer le plus grand nombre sur les transformations prévues dans le quartier
- Présenter le quartier de La Duchère, valoriser ses atouts, mettre en avant son
actualité et ses événements
- É changer sur les domaines d'expériences en matière de politique de la ville et de
rénovation urbaine pratiqués sur ce territoire
- Permette un accès aux informations sur le projet et les concertations en cours,
- Participer en ligne au projet en postant des commentaire, messages, photos ou
vidéos, ou encore en proposant des événements pour l'agenda.

 La participation en ligne

Selon la Mission La Duchère, la plateforme de participation en ligne n’est pas

indispensable mais est importante pour pouvoir proposer un autre moyen de
participation pour les personnes qui ne sont pas ou peu disponibles pour les méthodes
traditionnelles de participation (ateliers, réunions, etc.). Ils considèrent « toute
participation comme enrichissante pour le projet, du simple mail ou commentaire à
l’investissement plus important comme le font certains habitants sur le quartier ».
Le site du GPV La Duchère est mis à jour au moins une fois par semaine, et les
commentaires, messages ou propositions d’évènements sont traités au maximum dans
les 48 heures après leur soumission par les internautes. C’est le Pô le communication qui
traite les messages. Les commentaires sont publiés à posteriori et si une question est
posée, une réponse en ligne est systématiquement apportée. Il n’y a jamais de censure
des commentaires (sauf en cas d’insultes ou de propos déplacés). Un intérêt particulier
est accordé aux dialogues qui se mettent en place entre les gens.

La Mission La Duchère est satisfaite de la consultation du site (en moyenne 2 500 visites
uniques par mois) et des téléchargements, mais reconnaît que la participation en ligne
reste faible. En effet, depuis le lancement de la participation en ligne début 2009, les
envois de messages, photos et vidéos notamment restent en deçà des attentes initiales.
Un projet de campagne de sollicitation de leur réseau et sur le web est actuellement à
l’étude avec l’agence qui s’occupe du site internet pour tenter d’augmenter la
participation en ligne.

Les outils de partage mis en place comme Facebook permettent d’offrir au projet une
ouverture nationale, dépassant le cadre lyonnais, même si les fans « arrivent
doucement ». Daillymotion et surtout Picasa permettent de mettre en valeur un stock
important de vidéos et prises de vues du quartier jusque là inexploitées. Ils permettent
également aux habitants de partager leurs propres images.

 La participation autour du projet

La participation à La Duchère existe depuis les prémices de la Politique de la Ville. Elle

s’est poursuivie au démarrage du GPV en 2002. Pour la Mission Lyon La Duchère, la
participation des habitants est « un pilier du GPV La Duchère », l’apport participatif
étant tout aussi important que ce lui des techniciens dans le projet.

L’organisation de la participation est basée sur la Charte de la participation du Grand

Lyon et sur les 60 engagements des élus pris en 2005 à la suite des propositions des
habitants.

Malgré un peu de tâ tonnement au démarrage la participation a plutô t bien fonctionné,

grâ ce notamment à l’opération Pour moi La Duchère qui a permis de structurer la
participation sur le projet. Ainsi, des outils ont été mis en place, comme un processus de
concertation à appliquer (réunion publique de lancement, ateliers de travail, réunion
publique de restitution) ou un comité de suivi participatif. Ce dernier doit valider les
concertations en cours et à mettre en place, et est utile et nécessaire pour structurer un
volet participatif du projet pour qu’il soit au plus près des attentes de habitants. Il est
composé d’habitants, d’élus, et de techniciens.

Ce qui a été le plus réussi selon Loreleï Colin-Moreau c’est d’avoir su maintenir en
permanence le projet en concertation. A l’inverse, l’ouverture à un large public a moins
bien fonctionnée. En effet, ce sont souvent les mêmes personnes qui sont présentes en
réunions et ils ont du mal à toucher les actifs et les jeunes, même si le site internet y
contribue un peu plus désormais.