Fiche projet : GPV LYON LA DUCHÈRE

Adresse du site : http://www.gpvlyonduchere.org/

Informations générales sur le site internet

Nom du site : Site de la Mission La Duchère – « La Duchère Naturellement Lyon »

Nature du site : site d’information et de participation du Grand Projet de Ville Lyon La
Duchère
Objectifs : Informer le plus grand nombre sur les transformations prévues dans le
quartier ; Présenter le quartier de La Duchère, valoriser ses atouts, mettre en avant
son actualité et ses événements ; Échanger sur les domaines d'expériences en
matière de politique de la ville et de rénovation urbaine pratiqués sur ce territoire ;
Permette un accès aux informations sur le projet et les concertations en cours ;
Participer en ligne au projet.
Cibles : les habitants du quartier (y compris les personnes souhaitant s’installer dans le
quartier), les professionnels de la politique de la rénovation urbaine, les actifs
et les jeunes

Personnes – (préciser les rôles attendus)

Chef de projet : Mission Lyon La Duchère (pas d’entité juridique propre. Le projet global porté
par les élus et les décideurs.)
Comité de Pilotage : ensemble des financeurs du Grand Projet de Ville (l’État, la Région Rhône-Alpes,
le Département du Rhône, le Grand Lyon, la Ville de Lyon, la Caisse des Dépôts et Consignations, les
bailleurs sociaux et la CAF)
Autres comités : comité de suivi participatif, (opérationnel depuis septembre 2005, instance de suivi des
concertations menées autour du projet. ; Société civile et habitants (22 membres) ; Elus (5), Techniciens (6)  Trois
réunions par an  Président de séance : Bernard Bochard, 1er adjoint au maire du 9ème arrondissement)
Aménageurs et MOE : SERL ; concepteurs du Projet urbain : par Alain Marguerit (l’Atelier des
paysages), urbaniste paysagiste, Bernard Paris (Atelier d’Architecture Bernard Paris et Associés),
architecte urbaniste, et Pascal Gontier, architecte HQE.
• Secteur du Plateau : Atelier des Paysages Alain Marguerit / Cap Vert / LEA
• Secteurs Sauvegarde et Balmont : Hors Champs / INGÉROP / SITETUDES / LEA
• Parc du Vallon : Ilex / Cap Vert / SOGREAH / LEA
• Tous secteurs, terrassement et réseaux : INGÉROP

Processus (grandes lignes)

Planning
• 7 novembre 2002 : le comité de pilotage valide les grands principes du GPV Lyon La Duchère
• Novembre 2002 / mars 2003 : premiers ateliers d’information sur le projet auprès d’un panel
aléatoire de 50 habitants du quartier, mais également auprès de relais d’opinion et professionnels
locaux pour expliquer les objectifs de ce projet.
• « Enquête écoute habitant » annuelle depuis 2002 sur 450 duchérois par téléphone pour mesurer
la manière dont les habitants perçoivent l’évolution du quartier.
 • Juin 2003 : 1ère réunion publique. Gérard Collomb, maire de Lyon explique le projet aux habitants
du quartier. Suivront plusieurs rendez-vous d’information par opération, comme pour les locataires
concernés par les relogements.
• 2004, à la veille des premières démolitions, les habitants du quartier ont encore besoin de
s’exprimer sur le projet. Opération de concertation « Pour moi La Duchère… » pour poser les
bases de toute la concertation à mener dans le cadre du GPV. Elle aboutira aux 60 Engagements
des Elus sur le Projet et la mise en place d’un Comité de suivi participatif
• La concertation spécifique démarre pour la future maison des fêtes et des familles
• 10 "commissions cadre de vie en marchant" par an et par secteur : visites de terrain entre
services de la villes, bailleurs, syndic, habitants afin de relever les dysfonctionnements sur les
extérieurs de leurs immeubles et trouver ensemble des réponses rapides et adaptées. Partager un
diagnostic des dysfonctionnements, coordonner et adapter l’intervention des services
gestionnaires aux réalités du terrain et consolider le partenariat entre les acteurs.
Budget : 600 millions d’euros

Bonnes pratiques / mauvaises pratiques (lister)

Elément retenus à l’issue de l’analyse du site internet et des entretiens :

Les bonnes pratiques :

 Un processus de participation des habitants qui continue tout au long du projet (pas seulement lors
de la phase d’élaboration)
 Une instance pour le suivi de la concertation, le Comité de Suivi participatif, qui permet valider les
concertations en cours et à mettre en place, et est utile et nécessaire pour structurer le volet
participatif du projet pour qu’il soit au plus près des attentes de habitants
 Un site structuré, regroupant beaucoup d’informations et pas seulement de l’info communicante, au
contraire large spectre d’information à la portée de tous
 Un site mis à jour régulièrement (au moins une fois par semaine)
 Participation par le biais de nombreux services du web 2.0 tels que Dailymotion ou Picasa, permettant
à la Mission La Duchère de rendre accessible un volume importants d’images et vidéos, et aux
habitants de partager leurs productions pour constituer une base de données riche qui permet de
suivre l’évolution du quartier dans le temps
 Réponse de la Mission La Duchère aux questions posées par les internautes dans les 48 heures sans
censure des messages et bonne visibilité de ces messages (questions / remarques et réponses) sur
plusieurs pages différentes du site

Les mauvaises pratiques :

 Manque d’interactivité, aucun système pour une réelle interactivité sur le site (pas de messagerie
instantanée ou de visioconférence, etc.), lien sur la page Facebook mais pas de forums thématiques,
d’où des difficultés à mobiliser un plus large public que celui fréquentant « traditionnellement » les
réunions publiques
 Cela reste un site majoritairement d’information, bien que les questions des internautes soient
systématiquement traitées
 Questionnaire

Contact :
Loreleï Colin-Moreau
Mission Lyon La Duchère
227 avenue du Plateau, 69009 Lyon
04 37 49 73 99 – lorelei.colin@mairie-lyon.fr

1. A quelle date a été créé le site et quelle était la volonté du commanditaire du site ?

2. Quel est l’objectif du site internet ?

3. Sert-il à la participation en ligne ou est-il seulement un relais d’information pour la

concertation sur le terrain ?

4. Quelles sont les cibles affichées du site ?

5. Est-ce que les objectifs ont été atteints ?

6. Qui administre le site internet ? Un poste est-il dédié à la gestion du site dans l’équipe de la
Mission La Duchère ?

7. Quelle est la fréquence de mise à jour du site ?

Concernant la participation en ligne :

8. Quel est le rôle de la plateforme de participation en ligne dans le cadre du GPV ? C’est un
outil indispensable aujourd’hui selon vous ?

9. Quel est le taux de participation en ligne ? Comment suivez-vous la consultation en

ligne (nombre de clics, consultation des pages, nombre de participants, etc.)?

10. Comment sont traités les messages postés par les utilisateurs ? Qui les traite ?

11. À quoi servent les commentaires des participants ?

12. Les outils de partage tels que Facebook ou Picassa apportent-ils un réel plus selon vous ?

13. Travaillez-vous sur d’autres projets de mise en place de nouveaux outils numériques dans
le cadre de la concertation du GPV La Duchère? (ou bien dans le cadre de la concertation
autour d'autres projets?)

Concernant la concertation :

14. Quelle est votre définition de la concertation / participation / consultation, etc. ?

15. Vous basez-vous sur une charte de la concertation ? Si oui est-elle accessible ?

16. Le GPV La Duchère avait-il démarré avant la création du site web ? Le processus de
concertation était-il déjà enclenché sur le terrain ou bien a-t-il démarré en même temps
que le site web ?

17. Hormis le site internet quels sont les autres moyens / outils de la concertation ?

18. Quels enseignements tirez-vous de la concertation autour du projet ? Si c’était à refaire

est-ce que vous feriez la même chose ? Qu’est-ce qui vous semble réussi et qu’est-ce qui
n’a pas fonctionné ?
19. Quel est le rôle du comité de suivi participatif dans le cadre de la concertation ? Comment
a-t-il été mis en place ? Quel est son fonctionnement (membres, 3 réunions par an, son
autorité dans le projet) ? Est-il utile avec le recul que vous avez désormais ?