Lexique Volume 1 Final

Avertissement
Ce dictionnaire des termes de la « civilisation 2.O » propose plus de 1000 mots et

expressions (dans 2 volumes : vol 1 de A à K et Vol 2 de L à Z) ! C’est le fruit d’un
véritable travail de « Chasse aux termes 2.0 » afin d’arriver à une taxonomie presque
complète du web 2.0 et de l’économie qui l’accompagne. Les utilisateurs des medias
sociaux, les spécialistes du web collaboratif, les étudiants, les chercheurs, les
universitaires, les professionnels et les internautes pourront découvrir Ici quelques
définitions pour mieux se repérer dans cette nouvelle économie ou plus prosaïquement
économie de l’information et du savoir.
Le grand défi de ce lexique de 1000 entrées a été de réunir les termes (déjà existants) du
web 2.0, du référencement, des medias sociaux, de l’entreprise 2.0 et de l’organisation
« 2.0 » dans un seul ouvrage accessible à tous. Cette publication n'est pas exempt de
défauts mais il pourra, je l'espère, être d'une certaine utilité à tous ceux qui s'intéressent
aux Tics, aux réseaux sociaux et à la nouvelle économie.
Je vous encourage donc à me donner vos avis et à compléter ce lexique par vos
définitions, connaissances et savoir-faire.
Le savoir est un bien particulier et c’est la seule vraie richesse. Consommer le savoir ne le
rend pas plus rare, bien au contraire : c’est un bien qui n’appauvrit pas celui qui l’offre, il
l’enrichit.
Aboubacar sadikh Ndiaye
Lexique 2.0 : 1000 mots et expressions pour comprendre la civilisation "2.0"

2
L’auteur
Cette publication est l'œuvre d’Aboubacar Sadikh NDIAYE, un consultant en

marketing/communication et Chroniqueur Web.
Cet auteur sénégalais est le fondateur du magazine collaboratif AFRICAN FACEBOOKER

MAGAZINE, il s’intéresse aux nouveaux medias et aux mutations du web. Ce livre
numérique sous licence open source, dans son genre et sous son format, est un ouvrage
inédit en Afrique au sud du Sahara et c’est une contribution à la réduction de la fracture
cognitive.
Ce livre entre dans le cadre de l'initiative « Building Locally and Sharing Globally ».
L’Afrique doit contribuer activement à la civilisation de l'information.

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Lexique 2.0
1000 mots et expressions pour
comprendre la civilisation "2.0"
Production
AFRICAN FACEBOOKER MAGAZINE
http://unhub.com/sadikh
asmise@yahoo.fr
Dakar /Senegal
Maquette et Couverture
Ahmed Yahya BA /
yahyaba3@gmail.com

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réseaux sociaux, ils sont capables de
A
faire rebondir un sujet ou une
polémique.
Accusé de Réception. Message

assurant l'expéditeur que son courriel
est arrivé dans la boîte aux lettres du
destinataire.
Adaptive hypermedia. Système

d'apprentissage à tous les utilisateurs
Aaaliens. Ce site est animé par des
sont offerts ou même dirigé une série
bloggeurs qui veulent partager leurs
standard de liens hypertextes,
veilles et leurs recommandations.
hypermédias adaptatifs (AH) tailleurs
Aaaliens se définit comme outil de
ce que voit l'utilisateur aux objectifs
“blogger ranking” ou de
de l'apprenant, aptitudes, intérêts,
“linkjournalism”.
connaissances, etc donne la réponse à
Accès. Fait de pouvoir récupérer une la «perdu dans l'hyperespace
information dans une mémoire. Mais 'syndrome.
on parle aussi d’économie de l’accès
pour désigner le passage d’une Addict-o-matic. Cet outil de
économie qui vend des choses et des surveillance des medias sociaux
services à une économie qui consulte plusieurs moteurs de
recherche (Google, Yahoo, Bing…) et
fonctionne de plus en plus en vendant
plusieurs réseaux sociaux (Flickr,
des expériences psychiques (comme
Yahoo, Bloglines). Les résultats sont
un film) ou des temps de service
affichés sous forme de widget par
loués.
source.
«Acknowledgement (ACK). Accusé Address Resolution Protocol
de réception (ACK).Type de message (ARP). Protocole qui établit la
envoyé pour indiquer qu'un bloc de correspondance entre une adresse IP
données est parvenu sans erreur au et une adresse physique (par exemple
destinataire une adresse Ethernet)
Acteurs du web ». Nom générique Administrateur de site, de
donné aux blogueurs, journalistes et serveur. Personne chargée de la
professionnels de l'Internet ayant une maintenance et du suivi d’un site ou
présence active et une reconnaissance d’un serveur sur la toile mondiale.
sur la Toile. Ce petit groupe de gens Encore appellé webmaster en anglais
dits « influents », qu'on retrouve
notamment sur Twitter, est au cœur Adresse de courrier électronique.
du « buzz » : au travers de leurs Libellé permettant l’identification d’un
blogs ou de leur activité sur les utilisateur de messagerie électronique

5
et l’acheminement des messages qui AdSense de Google. Programme de
lui sont destinés. L’adresse publicité de recherche pour les
électronique est, dans le cas de éditeurs Web. Il s'agit d'une forme
l’internet, constituée des identifiants fondamentale et populaire de la
de l’utilisateur et du gestionnaire de la monétisation, en particulier pour le
messagerie, séparés par le caractère Web 2.0 start-ups.
arrobe @. L’identifiant du gestionnaire
Advance Research Project Agency
de la messagerie comprend des
Network (Arpanet).Réseau créé en
désignations éventuelles de sous-
1969 par l'armée américaine qui a
domaines, celle d’un domaine, enfin
donné naissance à l'Internet. Il est
un suffixe correspondant le plus
resté l'une des principales structures
souvent au pays ou au type
du réseau jusqu'en 1990, date à
d’organisme (exemples : .fr, .com).
laquelle il a été intégré au NSFNET
Adresse Internet. URL (Uniform
AdWords de Google. Programme
Resource Locator). Se reporter à
de publicité de recherche pour les
adresse universelle.
annonceurs.
Adresse IP (Internet Protocol). Les
ordinateurs connectés au réseau Affinitiz. Plateforme collaborative
internet ont besoin d’une adresse gratuite. Elle permet de créer son
pour être reconnus, cette adresse propre blog, créer sa communauté en
s’appelle une adresse IP. À chaque ligne (privée ou publique), partager
fois que l’on se connecte, le des documents en privé. Pour
travailler sur un projet à plusieurs,
fournisseur d’accès attribue donc à
c’est l’idéal!! Vous pouvez créer votre
l’ordinateur une adresse IP unique
(vos) propre (s) espace (s) et surfer
valable pour toute la session. On parle
sur les différents espaces depuis la
d’adresse IP dynamique. Cette
même page avec le même identifiant.
adresse permet donc d’identifier de
Pratique, non?
façon unique un ordinateur connecté
au réseau internet ainsi que sa Affiliation. Cette technique
localisation. marketing permet à un annonceur de
diffuser des messages publicitaires sur
Adresse universelle. Adresse les sites internet de ses affiliés.
internet qui donne aux internautes L'annonceur rémunère ses affiliés
une suite d’indications pour localiser lorsque les internautes ont cliqué sur
un site ou un document en ligne. la pub ou lorsqu'ils ont acheté via
L’adresse internet (URL) d’une page cette publicité.
web contient généralement un nom de
Agence de notation. Organisation
domaine, un nom de dossier et un
évaluant sous forme de note publique
nom de fichier.
la fiabilité financière et les
perspectives d’une entreprise. La

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notion de notation s’est étendue à des Agrégateur. Logiciels et applications
valeurs non-économiques : sociétales, qui récupèrent des informations
écologiques… provenant du Web par l'intermédiaire
de flux structurés publiés par des sites
Agence de communication
web, podcasts, vlogs et autres
globale. Une agence de
éditeurs de contenus en ligne.
communication globale se définit
comme étant une agence couvrant
l'ensemble des besoins de ses clients
AJAX (Asynchronous JavaScript
en communication, contrairement aux
And XML). Un acronyme qui
agences spécialisées.
caractérise la combinaison d'un
Agence web. Une agence web est certain nombre de technologies
une agence de marketing services existantes et servant au
spécialisée dans l'édition et la développement d'applications Web :
conception multimédia. Publicité, HTML/CSS, Javascript/DOM, XML et
création de site web, solutions les requêtes HTTP.
internet...tous les techniques de
Alert Thingy. Permet de regrouper
communication du média internet.
vos activités sur les réseaux et
Agenda. La « fonction d’agenda » ou médias sociaux : envoyer des Tweets,
agenda setting est une notion héritée enregistrer des photos dans Flickr,
de la sociologie des médias. Elle mettre à jour votre statut Facebook et
désigne le pouvoir propre aux mass bien d’autres services.
media de déterminer ce qui fera Alexa. Site web américain,
débat, de sélectionner les événements d’analyse du trafic sur Internet.
et sujets auxquels s’intéressera le C’est un site utile pour les
public (et/ou les décideurs). Plus référenceurs.
subtilement « faire l’agenda »,
constitue un élément d’une stratégie Algorithme. Ensemble des règles
décisionnelle, que ce soit dans le opératoires propres à un calcul ou à
domaine médiatique, intellectuel ou un traitement informatique. Les
politique. Faire l’agenda, par algorithmes permettent à
extension, c’est choisir le terrain, l’information d’agir comme
diriger l’attention voire décider de ce
programme, productrice virtuelle de
qui sera une information réalité
Agoravox. Média citoyen et Alpha Twitter. Ce site vous offre le
participatif qui donne la parole aux top des liens sur Twitter.
internautes désireux de s’exprimer sur
un sujet donné. Amazon. Un détaillant en ligne et des
services Web du fournisseur. Les
Associés Amazon programme

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d'affiliation permet aux éditeurs Web Anonymous. Nom d'utilisateur
de monétiser leurs sites en employé par défaut (lorsque
recommandant les produits Amazon. l'utilisateur n'est pas abonné au
service recherché); se dit aussi des
American National Standard
connexions effectuées avec le nom
Institute (ANSI). Organisme de
d'utilisateur. Anonymous. Par
normalisation américain, membre de
extension, désigne les serveurs de
l'ISO. Il est chargé de définir les
fichiers accessibles publiquement, via
normes américaines dans de
le FTP
nombreux domaines, notamment
l'informatique et les Antivirus. Logiciel qui permet de
télécommunications reconnaître et détruire les virus qui
menacent dès qu'une machine est
Amis (Facebook). Personnes qui se
connectée au Web.
sont abonnés à une page ou un profil
sur le réseau social Facebook. Nicolas "Anything" 2.0. Depuis le Web 2.0
Sarkozy et Barack Obama comptent est devenu un mot à la mode, il est
plusieurs millions d'amis sur devenu populaire à ajouter "2.0" à la
Facebook. fin de termes courants pour décrire un
site Web. Par exemple, la refonte
Annonce contextuelle. Annonces
deWhiteHouse.gov est appelé
publicitaires rédigées sous forme de
«Gouvernement 2.0», parce qu'elle
texte dont le contenu correspond au
met face à un 2.0 Web sur un site
thème de la page ou du site support.
web gouvernemental.
Annonceur. Entreprise ou
Apache (HTTP Server). Souvent
organisation achetant de l'espace
publicitaire pour communiquer. appelé Apache, est un logiciel de
serveur HTTP produit par l'Apache
Annuaires. Les annuaires sont des Software Foundation. C'est le serveur
sites Internet proposant des listes HTTP le plus populaire du Web. C'est
généralistes ou thématiques de sites
un logiciel libre avec un type
Internet en fonction de leurs sujets.
spécifique de licence, nommée licence
Annuaire. L'annuaire comporte soit Apache.
des sites sélectionnés par des API (Application Programming
rédacteurs en fonction de leur Interface). Fait référence à l'interface
pertinence soit des sites qui ont qui un service en ligne ou l'application
rétribué l'annuaire pour y être fournit pour permettre l'échange de
référencés et classés par catégories. données et le service de partage par
Lorsque l'annuaire ne trouve pas de d'autres applications et d'outils.
résultat satisfaisant en atteignant ses
limites, il redirige l'internaute vers un Apple. Une société informatique de
moteur de recherche. premier plan, responsable pour les

8
ordinateurs Macintosh, l'iPod, iTunes contribue à bâtir le système tel que
et l'iPhone. défini par Tim O'Reilly en 2003. (Tim
O'Reilly a été l'un des premiers à
Application. Le terme application est
introduire le concept de Web 2.0). Il
généralement employé pour désigner
existe de nombreux exemples
un logiciel. En règle générale, une
d'architecture de participation de la
application se suffit à elle-même, ne
prolifération des widgets à la création
nécessitant aucun autre logiciel en
étendue d'applications Facebook.
dehors du système d’exploitation.
Fotolog. Site mondial de blogs
Application Program Interface
photos. Simple d’utilisation, il compte
(API). Ensemble de conventions
plusieurs millions de membres dans
définissant de quelle manière un
plus de 200 pays.
service peut être joint par un logiciel
Arobase. Se reporter à arrobe
Appropriation du sujet. Fait de se
documenter sur un sujet que l’on ne Arrobe ou arobase. Caractère @
maîtrise pas à l’origine. Cela est fréquemment employé dans les
essentiel si l’on souhaite apparaître adresses de courrier électronique pour
comme crédible auprès d’une séparer le nom identifiant l’utilisateur
communauté. de celui du gestionnaire de la
messagerie. Lorsqu’une adresse est
Arborescence. Ce terme est surtout fournie oralement, @ se dit « arrobe »
utilisé pour qualifier l’organisation alors qu’il se dit « at » en anglais.
hiérarchique des fichiers sur un disque
dur et dont la représentation Arrosage. Envoi d’un même message
graphique ressemble à un arbre avec électronique à un très grand nombre
ses branches. L’élément le plus élevé de destinataires au risque de les
dans la hiérarchie s’appelle la racine ; importuner. Un exemple est l’envoi de
les éléments les plus bas sont les messages publicitaires. C’est un
feuilles (fichier), ceux qui sont situés courriel non sollicité ou pourriel,
entre les deux sont les dossiers constitué de publicité, l’équivalent
(répertoires). internet du publipostage.
Archie. Nom du service (ou du ARPANET. Réseau expérimental

serveur) sur l'Internet qui permet de américain créé dans les années 1970
localiser des fichiers accessibles par pour interconnecter des centres de
FTP anonyme. Le serveur Archie recherche. Abandonné aujourd'hui, il
français est archie.univ-rennes1.fr. a permis de tester les protocoles et
Pour avoir plus d'informations sur les logiciels actuellement utilisés par
Archie : clic l'Internet
Architecture de participation. Un Autoroutes de l’information.

environnement où la communauté Structure constituée par des moyens

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de télécommunication et contrôle sur son système
d’informatique interconnectés, qui d’information (l’empêcher d’utiliser
permet d’offrir à un très grand ses télécommunications ou sa
nombre d’usagers de multiples mémoire électronique).
services, en général à débit élevé, y
Attaque logique. Utilisation non
compris des services audiovisuels.
autorisée des éléments d’un système
ASSISTANT PERSONNEL informatique pour y produire un
ÉLECTRONIQUE. En anglais préjudice (bombe logique, virus,
“Personal Digital Assistant”, il vous cheval de Troie).
permet en mobilité de gérer vos
Attention (économie). L'attention
contacts, votre agenda, de
des États de l'homme est une denrée
communiquer par mail…
rare, et applique la théorie
Asymétrie. Relation entre deux économique à résoudre divers
acteurs ou éléments, au-delà de la problèmes de gestion de l'information.
simple dissymétrie (inégalité
Attention de la direction. Modèles
quantitative, de forces ou de
et outils pour appuyer la gestion de
ressources par exemple), elle reflète
l'attention à l'individu ou au niveau
un saut qualitatif, une différence de
collectif à court et à long terme.
statut ou de catégorie entre ces
acteurs ou éléments Attentif User Interfaces (AUI).
Sont des interfaces utilisateur qui
Asynchronous Transfer Mode
gèrent l'attention de l'utilisateur de
(ATM). Mode de transmission
décider s'il faut interrompre
fonctionnant par commutation de
l'utilisateur, le type de mises en
petits paquets fixes, appelés
garde, et le niveau de détail des
"cellules". Il permet ainsi de hauts
messages présentés à l'utilisateur.
débits (155, 622 Mbits/s, voire plus).
Attentive des interfaces utilisateur, en
Le mode ATM est employé dans les
générant uniquement les informations
réseaux grande distance et pour
pertinentes, ne peut en particulier
l'interconnexion de plusieurs réseaux
être utilisée pour afficher des
locaux. On l'appelle aussi parfois "Fast
informations de manière à accroître
Packet Switching", "Broadband-B
l'efficacité de l'interaction (Huberman
ISDN" ou "Cell Relay".
& Wu 2008).
Attachment. Document joint à un
Atom Feed. Un protocole de partage
courrier électronique. Il permet de
de contenu, en utilisant un fichier
transmettre par email un texte
XML. Elle est l'une des principales
comportant des signes diacritiques
façons de syndiquer le contenu à
Attaque informationnelle. Action partir de plateformes de publication,
visant soit à priver la victime de comme les blogs et sites web, avec le

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protocole pousser de nouveaux Auto gestion : Principe qui se décrit
contenus aux abonnés. par la prise de pouvoir de la
communauté qui ne nécessite plus
AUTONOMIE EN
que des actions de régulation. Elle
COMMUNICATION. Durée totale
prend des initiatives d’elle-même car
durant laquelle la batterie peut
bien orientée par la stratégie de
alimenter votre téléphone pour que
départ. Certains pensent que le
vous puissiez passer des appels. Le
community management est un
téléphone utilisant la batterie durant
métier transparent. Cela est
un appel, l’autonomie en
certainement dû au fait qu’après avoir
communication diminue jusqu’à ce
mené des actions fortes, le
que le téléphone soit coupé ou que la
community manager laisse la
batterie soit rechargée. Plus
communauté prendre le relais de la
l’autonomie en communication est
communication.
longue, moins vous aurez à recharger.
L’autonomie en communication, AUTONOMIE EN VEILLE. Durée
exprimée en heures et minutes, est totale durant laquelle la batterie peut
beaucoup plus courte que l’autonomie alimenter votre téléphone en mode
en veille, parce que la transmission veille (allumé et prêt à recevoir ou à
nécessite davantage d’énergie. émettre un appel) sans être utilisée
pour un appel. Vous pouvez
Authenticité. Qualité de ce qui
rechercher un mobile selon son
émane réellement de l'auteur auquel
autonomie en veille via l’onglet « plus
on l'attribue. Par vol de code et
de critères »
connexion à distance, il est de plus en
plus facile d’emprunter des identités Autopostr. Ce service permet
et de réaliser par des moyens d’avertir vos amis sur twitter lorsque
informationnels (transmission et vous poster une photo sur Flickr
collecte de données) des opérations
Avatar. Le visuel (souvent
non autorisées ou délictueuses...
caricatural) la représentation d'une
Authentification. Acte de prouver personne dans un monde virtuel ou
son identité à son correspondant, virtuel salle de chat.
notamment en exécutant une «
performance » qui démontre que l’on
possède des connaissances, telle la
clef d’un code. On peut également
authentifier par transmission à
distance d’éléments biologiques (donc
par son code génétique et non plus
physique) : pupille de l’œil, influx
nerveux, …

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Balise. Indication qui figure dans
B
un fichier HTML et qui est
destinée au navigateur.
Balise Meta. Les balises Meta

("description" par exemple) sont
contenues dans le code html du
site et comportent des
informations indexées par les
moteurs. Si elles sont bien
utilisées, elles permettent
Bac à sable. Le bac à sable est la
d'optimiser le référencement
traduction française de
naturel.
l'expression "sandbox". Lorsqu'un
site est considéré comme suspect Balise Title. Les balises Title sont
ou peu légitime, Google le place contenues dans le code html et
dans la "sandbox". Son sont visibles par l'utilisateur
référencement est en suspend, il (contrairement aux balises META)
est indexé mais pas positionné. puisque le titre apparaît dans la
Backbone. Réseau ayant barre bleue de votre navigateur.
généralement un débit élevé qui
Bande passante. En théorie, la
sert à raccorder entre eux
bande passante désigne la
plusieurs sous-réseaux. On
différence en Hertz entre la plus
l'appelle aussi "arête principale"
haute et la plus basse fréquence
ou "épine dorsale"
utilisable sur un support de
Backlinks. Les backlinks ou liens transmission. Dans la pratique, ce
externes sont l'ensemble des liens terme désigne le débit d'une ligne
pointant vers un site. Ils de communication.
contribuent à la valeur du
PageRank de Google. Banque 2.0. C’est un concept qui
se réfère aux nouveaux usages et
Bad Buzz. Le bad buzz est terrains d’expérimentation
justement un buzz négatif qui se marketing et technique liés au
propage malgré la marque. Une métier de la banque. Plus qu’une
fois lancé, s’il est basé sur des seule technologie c’est une mise
fondements factuelles, il est en commun de nouveaux usages
quasiment inarrêtable. Le buzz est ou de nouvelles formes de
une arme redoutable lorsqu’elle banques, y compris de
est maîtrisée. communautés personnelles de
prêt, ou de concepts liés à la

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mobilité et à la personnalisation. mail ou d'une campagne de
Le terme Bank 2.0 est un publipostage serait presque
parallèle au concept du Web 2.0 toujours considérée comme une
en cours de définition, notamment forme de marketing base de
lors BarCampBank, et lors des données. Google Analytics utilise
salons sophistiqués pour recueillir des
informations sur les antécédents
Bannière publicitaire. Petite
et les comportements d'achat des
annonce publicitaire comportant
individus.
une image ou un bref message,
qui est affichée généralement Basecamp. Une gestion de
dans le haut de la page d'accueil projets SaaS et outil de
d'un site Web, le plus souvent à collaboration de 37Signals.
caractère commercial, et sur
Behavioral Segmentation.
laquelle l'internaute est invité à
Segmenter un groupe par le
cliquer.
comportement.
Bannière. Affiche publicitaire
Bebo. Qui veut dire Blog early,
informatique apparaissant lors de
blog often est un réseau social
la connexion sur un site. Elle
aux multiples usages regroupés
assure généralement la promotion
en trois rubriques « Q.G. Web
d'un site, d'une marque, d'un
Bebo » pour centraliser ses mails
produit ou d'une entreprise, et
et découvrir du contenu web,
permet d'accéder au site de
« VieEnChaîne » pour découvrir
l'annonceur grâce à un hyperlien
les news de ses amis et les
inséré dans une image ou une
dernières mises à jour sur les
animation Flash. Sa taille
réseaux sociaux et
standard est de 486*60 pixels. Un
« Bebographie » pour y relater
simple clic dessus vous redirige
ses expériences : photos, vidéos,
sur un site commercial.
récits et événements.
Bande Passante. Mesure du
débit d'émission et de réception Beboomer. Réseau social
de données. européen destiné aux internautes
de +45 ans et les jeunes seniors.
Bannières. Les bannières sont Dans le même
des formats de publicité sous registre, Eons pour les +60 ans.
forme de bandeau.
Betweenness. La mesure dans
Base de données marketing. laquelle un nœud se trouve entre
Utilisation des bases de données autres noeuds du réseau. Cette
pour trouver les bénéficiaires mesure prend en compte la
cibles de recevoir une offre. Un e- connectivité des voisins le noeud,
donnant une valeur plus élevée

13
pour les nœuds de clusters qui blacklisté consiste donc a être
pont. La mesure reflète le nombre exclu des page de résultats.
de personnes qui se connecte à
BLACKBERRY. Véritable outil de
une personne indirectement à
travail, il vous permet de gérer
travers leurs liens directs.
partout vos contacts, votre
Bêta perpétuel L'idée de libérer agenda, vos e-mails et d'accéder
sans cesse de nouvelles fonctions au meilleur de l'Internet mobile.
même si elles ne sont pas BlackBerry® est une marque
«définitive». Cela permet aux déposée et propriété exclusive de
éditeurs de logiciels de fixer sans Research In Motion Limited.
cesse des bugs et d'améliorer le
Blinkx. Un moteur de recherche
logiciel en obtenant une
vidéo.
rétroaction continue des
utilisateurs réels. Blippr. C’est à la fois un réseau
Billet. Article rédigé social et un service de critiques en
généralement sur une plateforme ligne. Il permet de poster ses
de type blog. critiques sur les applications
téléphoniques, les livres, les films,
Billets indépendants. Article la musique et diffuser par la suite
rédigé, de manière rémunérée, ses mêmes critiques à ses
par un bloggueur sur un produit connections dans les autres
ou une action d’une marque. Le réseaux sociaux.
bloggueur est libre de ses propos.
La marque a cependant un droit
de réponse officiel. Blog. Site collaboratif propre au
web 2.0. L'affichage des billets se
Billets sponsorisés. Diffusion fait du plus récent au plus ancien
d’un article (/communiqué) rédigé dans un contexte de diffusion
par la marque pour lequel le d'actualités. Les internautes
bloggueur est également peuvent participer en postant des
rémunéré commentaires. Le mot «blog» est
Bit. Unité de base de la contraction de weblog, «log»
l'informatique qui correspond à un signifiant journal d’événements,
0 ou un 1. dans le langage informatique.
Blacklist. La blacklist est la liste Blog search engine. Un moteur

noire des sites internet qui ont été de recherche consacré à la
exclus des résultats de moteurs blogosphère. Certains des
de recherche pour des raisons de principaux moteurs de recherche
techniques frauduleuses de comprennent blog Technorati,
référencement naturel. Etre

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Feedster, IceRocket et Google BlogPulse. Plateforme dédiée
Blog Search. exclusivement aux blogs. Permet
de rechercher une expression ou
BlogCamp. Un rendez-vous entre
un mot clé dans la blogosphère et
blogueurs et curieux du Web dans
paramétrer une alerte en deux
l'esprit des BarCamp bien connus
clics.
des technophiles
BLUETOOTH. C’est une
Blogueur. Auteur d'un blog. spécification de l'industrie des
télécommunications. Elle utilise
Blogging. L'acte d'écrire un blog.
une technologie radio courte
Blog Network. Une collection de distance destinée à simplifier les
blogs avec plusieurs éditeurs. connexions entre les appareils
Blogues en vogue des réseaux électroniques. Elle a été conçue
comprennent Corante, 9rules, dans le but de remplacer les
Gawker câbles entre les ordinateurs et les
imprimantes, les scanners, les
Blog mastering. Action de tenir
souris, les téléphones portables,
un blog, de rédiger des billets.
les PDAs et les appareils photos
Cela comprend également
numériques.
souvent l’optimisation technique,
la modération et d’autres actions BPO ou «Buzz Point of
telles que le net linking. Origine». C’est le point d’origine,
la source primaire de la rumeur,
Blogosphère. La communauté
la source ou l’individu qui l’a créé.
des bloggers, microcosme du
monde des bloggueurs. Exister Bouche à email. Le buzz ne se
dans la blogosphère c’est agir par fait plus par le téléphone arabe,
la création de contenu de qualité, mais par l’ordinateur américain ou
être connu puis reconnu pour japonais… Le bouche à email est
cela. l’action de partager une
information à tous ses contacts en
Blogroll Chaque blog affiche un simple clic (partager, envoyer
généralement dans une colonne à un ami…).
un blogroll c'est-à-dire une liste
de liens (notamment vers d'autres Bookmarks sociaux. Sites web
blogs) considérés comme permettant d’archiver ses
pertinents par le responsable du bookmarks (favoris, signets) en
blog. ligne, de les modifier, les
catégoriser et de les partager
Blogger. Ce service de blogs en
avec….la planète. Réciproque
ligne est parmi les premiers du
ment, vous pouvez chercher au
genre. Il a été racheté en 2003
sein des bookmarks de tous les
par Google.

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autres utilisateurs inscrits à votre BtoB ou B2B BtoB ou B2B.
service de bookmarks sociaux Business to Business est
(exemple de services: del.icio.us, l'ensemble des activités d'une
Furl, Blogmarks entreprise visant une clientèle
d'entreprise
Brabblr. Permet de poster sur
tous vos services de micro BtoC ou B2C BtoC ou B2C.
blogging tels que Twitter, Pownce, Business to Customer est
Jaiku, Tumblr, Jabber, Frazr,et l'ensemble des activités d'une
d’autres. entreprise visant une clientèle de
particuliers, souvent via un site
BrainPark. Logiciel de marchand.
capitalisation de la connaissance
et de l’information au sein de Bug (Bogue). Erreur
l’entreprise. informatique, différente du virus.
Un bug logiciel est une erreur de
Brand Titan Online Reputation
développement entraînant une
Monitoring Ce site est dédié à la
erreur à l'exécution.
surveillance de la réputation en
ligne. Fonctionnalités proposées : Business intelligence.
Paramétrage de recherches par Informatique décisionnelle. On
mots. Derniers sites, pages ou peut définir la Business
vidéos retrouvés et Réception Intelligence (appellation anglo-
d’alertes périodiques. saxonne de l'informatique
décisionnelle) comme l’ensemble
Break ou signal d'interruption.
des technologies permettant en
Signal destiné à interrompre
bout de chaîne d’apporter une
l'exécution d'un programme
aide à la décision.
Bridge ou Pont. Equipement
Buzz. Sur toutes les lèvres en
effectuant une conversion de
2008, ce terme commence à
protocoles, par exemple pour
disparaître du fait de sa trop
raccorder des réseaux Ethernet et
fréquente utilisation. Il désigne le
Token Ring
fait qu'un contenu soit très lu,
Browser. Logiciel de navigation / visionné, échangé… par les
navigateur / "butineur" (Canada). internautes. Il a donné lieu à une
Logiciel client permettant de se spécialisation à part entière, le «
déplacer parmi les différents sites buzz marketing », les agences de
du Web, d'afficher des images, communication promettant en
d'extraire et d'imprimer des échange de leurs services de
fichiers, et parfois d'entendre des garantir que leur client ferait
documents sonores (suivant le l'objet d'un « buzz ». Voir aussi «
logiciel et sa version) viral ». Version moderne et

16
électronique de la rumeur. Le peut-être positif ou négatif et
buzz est un bourdonne ment concerner une organisation, entre
d’information qui se diffuse via les prise, marque ou individu.
médias traditionnels (presse, TV,
ra dio) ou les médias web 2.0
(blogs, forums, réseaux sociaux,
plateformes mul timédias, sites
d’actualités participatifs). Le buzz

17
destinataire à effacer des fichiers
C
indispensables au bon
fonctionnement de son ordinateur
ou à télécharger un fichier
contenant un virus ou un ver.
Capital immatériel. C’est un

Call for Vote (CFV). Appel au élément sans substance physique
vote La création d'un nouveau et ayant une valeur positive pour
groupe de discussion exige qu'il l'organisation
soit approuvé par la communauté
Usenet et qu'il passe l'épreuve du Capitalisation des
vote, qui doit donner au moins connaissances. Toute action par
100 "oui" de plus que les "non" et laquelle la connaissance tacite ou
en tout cas deux tiers de "oui" explicite est rendue pérenne,
accessible et réutilisable par ceux
Call to Action. Le Call To Action qui en ont besoin.
est un bouton incitant l'internaute CAPTCHA. Ceci fait référence à
à passer à l'action (s'inscrire à ces lettres folles et numéros que
une newsletter, acheter,) vous avez à déchiffrer et à taper
Campagne de blogs. Action de lorsque vous remplissez un
diffuser des billets sponsorisés ou formulaire sur le web. C'est un
indépendants sur des blogs à mécanisme utilisé pour vérifier si
forte audience et forte crédibilité. oui ou non vous êtes un humain
Cela permet d’avoir un écho de la et est utilisé pour éviter le spam.
communication qui a une valeur Carte graphique. Composant du
plus certaine pour les internautes. matériel de l’ordinateur, dédié au
Canular. Information fausse traitement et à l’affichage de
transmise par messagerie toutes les données à afficher sur
électronique et incitant les l’écran.
destinataires abusés à effectuer
Carte heuristique. La carte
des opérations ou à prendre des
heuristique est une technique de
initiatives inutiles, voire
représentation graphique d’idées
dangereuses . Il peut par exemple
et des relations entre ces idées.
s’agir d’une fausse alerte aux
Une telle représentation s’appelle
virus, de fausses chaînes de
une Mindmap® (ou encore Mind
solidarité ou pétitions, de
Map®, map, schéma heuristique,
promesses de cadeaux. Les
topogramme, carte, etc.).
canulars encombrent les réseaux
par la retransmission en chaîne
du message et incitent parfois le

18
CARTE MÉMOIRE. Support sortes, et non pas seulement de
mémoire qui s’insère dans le la musique ou de la vidéo.
mobile, afin d’y stocker des
Centralisation. La différence
mélodies, des images, des
entre le nombre de liens pour
sonneries, des photos (mobile
chaque nœud divisée par la
compatible) ou des mails.
somme maximum possible des
CARTE SIM (TERMINOLOGIE différences. Un réseau centralisé
DU RÉSEAU MOBILE aura beaucoup de ses liens
SIGNIFIANT SUBSCRIBER dispersés autour d'un ou quelques
IDENTITY MODULE). La carte nœuds, tandis qu'un réseau
SIM est une carte à décentralisé est celui dans lequel
microprocesseur. Elle constitue un il ya peu de variation entre le
module qui identifie nombre de liens chaque noeud
techniquement et individualise possède.
l'abonné sur l'ensemble d'un
CeTwit. Client Twitter pour
réseau de télécommunications
Windows Mobile.
quel que soit le termial utilisé
pour émettre et recevoir des
communications ou des Ciao. Créé par Bing, ce site est
informations. le pendant d’Epinions en France.
Catégories. Pré-spécifiée mots- Citoyen journaliste: Voir Citizen
clés pour l'organisation du media
contenu, qui forment une partie
d'une taxonomie. Citizen Media. Le contenu
produit par des citoyens privés
Causette. Communication qui sont par ailleurs pas des
informelle entre plusieurs journalistes professionnels. Le
personnes sur l’internet, par journalisme citoyen, média
échange de messages affichés sur participatif et démocratique des
leurs écrans. Une causette se médias sont liés principes.
déroule en temps réel via
internet.
Cédérom. Disque optique Champions. Afin d'obtenir les

numérique à usage conversations ont commencé dans
principalement informatique. Ces une communauté en ligne, vous
disques optiques numériques avez besoin d'un groupe de
peuvent être lu par un ordinateur. passionnés de la volonté et la
La capacité de stockage de ces confiance pour faire avancer les
disques est généralement de 650 choses en postant des messages,
Mo. Ces données sont de toutes répondre, et aider les autres.

19
Channel. Groupe de discussion aux moteurs utilisent les procédés
Généralement rassemblé autour de « spamdexing » pour améliorer
d'un sujet donné le positionnement dans les pages
de résultats.
Chat. Conversational
Hypertext Access Technology ;
Cloud Recherche. Evite aux
Chat, Clavardage, Bavardage au
utilisateurs d'avoir à rechercher
clavier les appareils multiples. Une
Ciblage comportemental. simple recherche est lancée à
Uutilise les informations collectées partir de tout appareil et le nuage
sur le site web d'une personne le gère la complexité de la
comportement de navigation, recherche. L'utilisateur n'est pas
telles que les pages qu'ils ont tenu de suivre la localisation de
visitées ou les recherches qu'ils leurs dossiers et peuvent ainsi se
ont fait, pour sélectionner les concentrer sur d'autres questions.
publicités à afficher pour cette
personne.(Rethought.net) Clustering. Sur un moteur ou
métamoteur, le clustering
Client. Consommateur consiste à classer et regrouper
(utilisateur, logiciel ou machine) automatiquement les résultats
qui demande un service (une dans des catégories homogènes
connexion, un document, ...) à un dont les pages web vont avoir un
serveur (machine ou logiciel) ou plusieurs mots clés en
commun. La clusterisation permet
Clientèle captive. Internaute qui
notamment de découvrir les
visite régulièrement un site Web
différentes dimensions induites
et qui y reste longtemps ; client
par une thématique ou un mot
idéal du point de vue de
clé. Exemple : les métamoteurs
l'industrie du marketing. Pour
Grokker, Clusty, Polymeta.
attirer ce type de visiteur, les
spécialistes lui proposent de CMS. Les Content Management
multiples jeux interactifs. Systems (CMS) ou systèmes de
Cloacking. Technique qui gestion de contenu sont des outils
consiste à soumettre aux spiders de conception et de mise à jour
des moteurs, une page qui leur de sites Web dynamiques. Ils
est spécialement destiné mas qui permettent de créer, de modifier,
est différente de celle que verra et de publier du contenu sur un
l'internaute. Pour ce faire, on
site internet, intranet ou extranet
utilise un logiciel qui contrôle les
grâce à une interface simple
adresses IP et qui reconnaît si-
celle ci émanent d'un internaute d'utilisation.
humain ou d'un spider de moteur.
Le plu souvent, les pages destinés

20
CNIL. Commission Nationale de la même que la sagesse des
l’Informatique et des Libertés foules, où les préférences
individuelles et décisions mai
Code source. Le code source
globale à produire de meilleurs
d'une page est composé des
résultats sans que les gens
différents langages envoyés par le
collaborent consciemment.
serveur (html, javascript, css...)
et interprétés par le navigateur Collectivités. Sites Web que les
afin de donner à l'internaute le internautes peuvent se joindre au
rendu escompté (mise en page et réseau, trouver des informations
graphisme). et d'interagir avec les autres
membres. Ils se forment souvent
Cohorte. Un groupe qui partage
à proximité des zones d'intérêt
une ou plusieurs caractéristiques
particulier ou d'offrir un espace en
communes.
ligne où les gens peuvent
Collecticiel (Groupware) socialiser "virtuellement".
Mode et outils de travail

automatisé privilégiant le partage
de l’information entre les Coller. Action qui consiste à
membres d’un groupe. On peut insérer le contenu du presse-
recenser comme exemples papiers à l’emplacement indiqué
d’applications le partage de par l’utilisateur. Cette action est
fichiers, l’utilisation de généralement précédée par celle
messageries, les agendas de copier ou de couper un
électroniques, les outils élément.
d’audioconférence ou de Commerce électronique.
vidéoconférence, la gestion de Ensemble des activités
forums, la mise à disposition de commerciales effectuées par
bases de données partagées, etc. l'entremise des réseaux
informatiques, tel le réseau
Collectique.
Internet, incluant la promotion et
Voir collecticiel
la vente en ligne de produits et
Collective Intelligence. services, la vente d'information,
Capacité d'une communauté ainsi que l'échange de
humaine à évoluer vers correspondance électronique.
l'accroissement de la complexité
COMMANDE VOCALE Activation
des commandes pensée, la
d’une fonction par la voix. Permet
résolution de problèmes et
de contrôler certaines fonctions
l'intégration grâce à la
du téléphone à l’aide
collaboration et l'innovation.
L'intelligence collective n'est pas

21
d’instructions vocales pré- au volume de données
enregistrées. échangées).
Commission Junction. Un Communication d’effacement.

réseau d'affiliés populaire auprès Technique consistant pour une
des annonceurs membres entreprise à veiller pour déceler
notamment eBay, Best Buy, les premiers signes de rumeurs
Hewlett-Packard et des centaines défavorables ou de mise en
d'autres. accusation, puis à les étouffer
dans l’œuf
Communauté Internet. Les
utilisateurs de l'Internet Communication. Concept aussi
difficile à définir qu’information.
Le verbe communiquer est
Communauté virtuelle. transitif et intransitif, et l’on peut
Environnement en ligne, conçu communiquer quelque chose ou
très souvent par l'industrie du communiquer tout court. Selon le
marketing pour renforcer le cas, la communication renvoie à
sentiment d'appartenance et créer la transmission de ou à la relation
un lien entre les internautes qui avec, voire à l’expression de soi.
partagent un intérêt commun. Les activités économiques liées à
la manipulation de signes et
Communauté de pratique. symboles, les techniques de
"Une communauté de pratiques conservation et de consultation
est un groupe de professionnels des savoirs, la place des médias
qui partage des connaissances, dans les relations entre les
travaille ensemble, crée des hommes, les valeurs dominantes
pratiques communes, enrichit ses dans nos sociétés, négociation et
savoir-faire sur un domaine séduction, voilà au moins quatre
d’intérêt commun (savoirs niveaux de réalité différents que
professionnels, compétences, recouvre la catégorie de la
processus …) qui est l’objet de communication
leur engagement mutuel."
Communications électroniques
COMMUNICATIONS DATA. Ce On entend par communications
sont des communications électroniques les émissions,
comprenant le transport de transmissions, ou réceptions de
données (WAP, i-mode). Elles signes, de signaux, d’écrits,
peuvent être facturées en mode d’images ou de sons par voies
CSD (GSM classique - facturation électromagnétiques
au temps écoulé) ou en mode
GPRS (GSM évolué - facturation

22
Communication internet. La potentielle, elle est surtout
communication internet revient à observable, reconnue et
transposer la communication mesurable en situation de travail
traditionnelle. Ainsi, l'encart et en regard d’un référentiel. ”
publicitaire correspond à la Computer Emergency
bannière publicitaire, l'inscription Response Team (CERT). Le
dans les annuaires au premier CERT a été créé en 1988
référencement. Ce type de à la suite de l'attaque du célèbre
communication internet revêt virus "Internet Worm". Ces
différents leviers : affiliation, centres ont pour mission d'étudier
création de site internet, e les rapports que leur envoient les
mailing... internautes à propos des failles
constatées dans les systèmes de
Communication publique.
sécurité du réseau. Ils publient
Délicat euphémisme pour
ensuite des "conseils" à l'intention
lobbying
des administrateurs de réseaux
Community Management. Tout
CompuServe. Réseau
ce qui concerne la gestion de vos
informatique mondial
communautés. Communautés de
revendiquant environ plusieurs
clients, de collaborateurs,
millions d'utilisateurs. Il offre des
d’employés…
services de messagerie
Community reality. électronique (avec passerelle vers
Communauté realité. Concept l'Internet) et de transfert de
utilisé par les « spin doctor » dans fichiers, des forums de discussion
le cadre du storytelling et l'accès au World Wide Web
Communote. Application de CONFÉRENCE. Appels simultanés

Micro-Blogging d’entreprise. à plusieurs personnes.
Compétence. La compétence Conflit. Relation consciente et

s’entend dans le cadre du métier, contradictoire entre individus ou
devenant alors un référentiel, un groupes où chacun cherche à
outil-repère - strictement vaincre la résistance de la volonté
indépendant de l’organigramme de l’autre et à obtenir de lui un
hiérarchique et de la grille renoncement durable,
salariale : la reconnaissance éventuellement par la violence
prendra d’autres formes... La physique, voire par la suppression
compétence rassemble donc les de l’adversaire.
trois axes savoir + savoir-être +
Conflit informationnel.
savoir-faire. Si elle peut
Pratiques par lesquelles un groupe
intellectuellement se concevoir
vise à la suprématie sur un autre

23
par le contrôle, la modification ou l'implication personnelle. Partie de
la destruction de ses savoirs et de la connaissance dont l’expression
ses voies et moyens n’est pas matérialisée, qui repose
d’information. Son champ sur la mémoire des individus et
recouvre tout usage l’information, qui se transmet de bouche à
entendue comme bien immatériel, oreille.
mémorisable, inscriptible et
Conspirationnisme. Théorie
reproductible pour infliger un
largement utilisée en propagande
dommage, exercer une force ou
et attribuant à des complots de
acquérir un avantage contre le
groupes secrets des événements
gré de l’autre.
négatifs
Connaissance. Une connaissance
Connecteurs. Les gens dans une
est basée sur une information
communauté qui connaissent un
assimilée et utilisée pour aboutir à
grand nombre de personnes et qui
une action.
ont l'habitude de faire les
Connaissance explicite : présentations. Un connecteur est
essentiellement l'équivalent social
C'est la connaissance formalisée
d'un hub réseau informatique.
et transmissible sous forme de
Connecteurs savent généralement
documents réutilisables. Ce sont
de personnes à travers un
les informations concernant les
éventail d'activités sociales,
processus, les projets, les clients,
cercles culturels, professionnels et
les fournisseurs, etc. En d'autres
économiques, et prendre
termes, ce sont les documents qui
l'habitude d'introduire des
peuvent être capturés (collectés
personnes qui travaillent ou
et/ou scannés) et partagés par un
vivent dans des milieux différents.
système d'information.
Contrôle. Le réseautage social
Connaissance tacite.
est difficile à contrôler car si l'on
C'est la connaissance que ne peut pas dire quelque chose
possèdent les individus. Elle n'est dans un endroit où ils peuvent
pas formalisée et difficilement blog ou un commentaire
transmissible. Ce sont les d'ailleurs. Cela peut être difficile
compétences, les expériences, pour les organisations
l'intuition, les secrets de métiers, hiérarchiques utilisés à des sites
les tours de mains qu'un individu Web gérés centralement.
a acquis et échangés lors de
relations à l'intérieur et à Conversion. Lorsque des clients
l'extérieur de son organisation. Le potentiels prend des mesures
savoir tacite est fondé sur destinées du marketer. Si la
l'expérience individuelle et perspective a visité le site web

24
d'un marketer, l'action de Consumer Generated Media /
conversion peut-être faire un Consumer Generated Content
achat en ligne, ou en soumettant (CGM / CGC). Le contenu en
un formulaire pour demander des ligne créé et distribué par la
informations supplémentaires. Le communauté Web via la nouvelle
taux de conversion est le génération de plates-formes de
pourcentage de visiteurs qui publication en ligne comme les
prennent l'action de conversion. blogs, les wikis ou réseaux
sociaux.
Configurer. Définir les sous-
ensembles constituant un Convergence. Fusion de deux
matériel, un logiciel, ou agir sur technologies ou plus.
leurs paramètres pour en assurer Actuellement, on assiste à la
la mise en oeuvre. En d’autres convergence d'Internet avec
termes, configurer signifie « plusieurs autres technologies :
modifier diverses caractéristiques télécommunications, télévision,
d’un logiciel ou d’un matériel ». téléphonie sans fil, jeux vidéo,
Cette information permet de etc.
modifier le comportement de ce
Convivial (logiciel, interface):
logiciel ou de lui indiquer les
qui est simple et agréable à
données à traiter.
utiliser
Connexion. Procédure
Copier. Action de copier un
permettant à un utilisateur de se
élément (texte, image…) dans le
mettre en relation avec un
presse-papiers afin de l’insérer
système informatique et, si
dans uneapplication ou un
nécessaire, de se faire reconnaître
document. Le ou les éléments
de celui-ci.
copiés restent à leur emplacement
CONNEXION INFRAROUGE. d’origine.
Technologie de communication
Corante. Un réseau de blog dont
sans fil exploitant les faisceaux
les blogs sont rédigés par des
d’ondes du même nom. Utilisée
commentateurs de premier plan
depuis deux décennies dans les
dans leur domaine. Les catégories
télécommandes d’appareils de
comprennent le droit, la politique,
salon (téléviseurs, magnétoscope,
des affaires, management,
etc.), elle est aussi exploitée pour
communication, Internet, la
faire communiquer ordinateurs,
technologie et la science.
assistants personnels et
téléphones mobiles entre eux. Corner. Le corner est un format
de publicité placé dans le coin de

25
la page web qui renvoie sur le site clic effectué par l'internaute sur la
de l'annonceur. publicité affichée.
Couper. Couper un élément CPM. Le CPM ou "Coût Par Mille"

permet de le supprimer de son est une des unités de mesure du
emplacement d’origine tout en le coût (ou de rémunération) d'une
plaçant dans le presse-papiers campagne publicitaire sur le net.
pour ensuite le coller ailleurs. Le CPM est défini pour l'affichage
de mille annonces sur une page
Courrier électronique. Se
web, cliquée ou non par
reporter à courriel.
l'internaute.
Courriel. Document informatisé
Craigslist. Site Web de
qu’un utilisateur saisit, envoie ou
réseautage social qui s'inscrit
consulte en différé par
dans le Web 2.0 modèle d'affaires
l’intermédiaire d’un réseau. Un
léger. L'entreprise a peu
courriel contient le plus souvent
d'employés et tout le contenu est
un texte auquel peuvent être
généré par les utilisateurs.
joints d’autres textes, des images
Craigslist était à l'origine libre,
ou des sons. Par extension, le
cependant, il est actuellement en
terme « courriel » et son
transition à la tarification de
synonyme « courrier électronique
certains services comme
» sont employés au sens de «
l'immobilier et offres d'emploi.
messagerie électronique ».
Crawler. Robot d'indexation de
Co-Op. Outil de travail en ligne, moteurs de recherche. Les
semblable à IdidWork. crawlers scrutent les pages d'un
CPA. Le CPA ou "Coût Par Action" site afin de l'indexer et de
est une des unités de mesure du l'évaluer pour son
coût (ou de rémunération) d'une positionnement. Cela est valable
campagne publicitaire sur le net également pour les termes
(affiliation ou liens sponsorisés). spiders et robots
Le CPA est défini pour chaque
action effectuée par l'internaute : CreativeCommons. License
achat d'un produit, formulaire permettant de partager les
connaissances tout en les
rempli...
protégeant.
CPC Le CPC ou "Coût Par Clic".
C.R.M.Ou Customer
C’est une des unités de mesure
Relationship. Management.
du coût (ou de rémunération)
Gestion de la relation client en
d'une campagne publicitaire sur le
français, savoir cibler, à attirer et
net. Le CPC est défini pour chaque
à conserver les bons clients

26
Crowd Storm. Site d’opinions de ou ratio entre le nombre de clics
consommateurs anglophones. Il effectués sur une annonce
met en avant les qualités publicitaire et le nombre de fois
d’honnêteté et d’expertise de ses où cette annonce a été affichée.
utilisateurs. Cela permet d'évaluer la qualité
d'une annonce et l'efficacité d'une
Crowdsourcing. Se réfère à
campagne.
mobiliser les compétences et
l'enthousiasme de ceux de Cubetree. Plateforme de
l'extérieur d'une organisation qui collaboration en ligne de haut
sont prêts à donner de leur temps niveau. Elle met à disposition
l'apport de contenu et en plusieurs outils de travail et
résolvant des problèmes. d’échange : Micro-Blogging,
Cryptage. Technologie Publication de profils, outils de
permettant de coder un message partage (blogs, wikis, édition de
photos, sondages) et recherche
lors de sa transmission sur
d’informations.
internet. Par exemple, si tes
parents font des achats en ligne, Customer Engagement:
le numéro de leur carte de crédit Engagement des clients et l'un de
devrait toujours être crypté par le l'autre, avec une société ou une
site auquel ils l’envoient. marque. L'initiative pour
l'engagement peut être soit le
CSS. Les feuilles de style en consommateur ou une entreprise
cascade (l'acronyme CSS dirigée et le milieu de
signifiant Cascading Style Sheets) l'engagement peut se trouver sur
ne sont pas un langage de ou hors ligne.
programmation mais un langage
de mise en forme. C'est grâce à Customer Engagement
elles que les différents éléments Marketing. Stratégie à long
d'une page HTML sont positionnés terme de marketing web qui
les uns par rapports aux autres et encourage la fidélité des clients et
que le texte est formaté (couleur, de sensibilisation par le bouche-à-
gras, italique, bordure...). oreille.
CtoC ou C2C CtoC. C2C signifie Cyber. Issu de la science-fiction,

Customer to Customer. C'est l’adjectif est devenu préfixe pour
l'ensemble des activités et qualifier les objets, lieux ou
transactions réalisées entre événements liés de près ou de
particuliers (sites d'annonces par loin à Internet. On parle ainsi de
exemple). cyberespace, cyberculture,
cyberpunk…
CTR. Le CTR (de l'anglais Click
Through Rate) est le taux de clics

27
Cyberespace ou Cyberspace.
Espace virtuel constitué par
toutes les machines connectées
au réseau mondial via Internet.
Cybermarché. Supermarché
accessible par Internet, où l'on
propose aux consommateurs une
foule de produits que l'on peut
examiner à l'écran, commander
en ligne et payer avec de l'argent
électronique à partir de son
ordinateur.
Cybernaute. Internaute.
Cybermagasinage. Action de
faire ses courses dans les
magasins virtuels en vue
d'acheter éventuellement des
produits et services par
l'intermédiaire du réseau Internet.
Cybersurfeur. voir cybernaute
Cyberterrorisme. Attaque
délibérée par un adversaire
militaire ou civil, organisation ou
particulier, contre les systèmes
informatiques cruciaux d’un pays
pour les contrôler ou les rendre
inefficients. Existe surtout sur le
papier
Cyn.in. Outil de collaboration

pour les entreprises.

28
(notamment les bases de données
D
internes)/ L'organisation des
données est conçue pour que les
personnes intéressées aient accès
rapidement et sous forme
synthétique à l'information
stratégique dont elles ont besoin
pour la prise de décision.
Data Mart. A l'instar d'un Data Datacenter. Un datacenter est
Warehouse, un Data Mart est un un centre d'hébergement de
entrepôt de données qui agrège serveurs contenant des données
une multitude de données en informatiques sécurisées.
provenance d’innombrables
sources d’informations de Datagramme Terme désignant
l’entreprise. Mais alors qu'un Data un bloc ou paquet d'informations
Warehouse possède une approche dans un réseau fonctionnant en
globale des données de mode paquet. Le datagramme
l'entreprise, un Data Mart adopte possède un en-tête dans lequel
une vision métier précise. figurent l'adresse de la machine
destinataire et un numéro d'ordre
Data Mining. Exploration des utilisé pour reconstituer le
données. Ensemble de techniques message
statistiques qui, en “ fouillant ” un
grand nombre de données DBPedia.org. Site de travail sur
structurées, permettent de la conversion des articles de
découvrir et de présenter des Wikipedia en triplets RDF. Il s'agit
informations à valeur ajoutée d'un pas de plus vers le Web
dans une forme interprétable sémantique.
facilement par un individu. En
Débit. Vitesse de transfert de
tant que technique d'analyse données en kilobits par seconde
utilisant un logiciel elle s'appuie
(Kbit/s ou Kbps).
sur des méthodes de traitement
statistique. DECNET. Protocoles et produits
de communication développés par
Data Warehouse Entrepôt de Digital Equipement Corporation
données (DEC)
Structure informatique dans
laquelle est centralisé un volume Default route (route par
important de données consolidées défaut). Dans la table de routage
à partir des différentes sources de IP, entrée qui indique la route que
renseignements d'une entreprise doivent suivre les datagrammes

29
pour lesquels il n'y a pas d'autre Deitel. Une teneur-création, la
route explicitée dans cette table formation en entreprise et Web
2.0. Organisation de
Déception. En terminologie
développement des affaires.
militaire Mesure de tromperie,
Deitel dispose d'un réseau de
trucage, falsification, mise en
contenu de plus en plus
scène. Elle est destinée à amener
rapidement spécialisé dans les
l’adversaire à agir de façon
catégories de sujets, y compris le
préjudiciable à ses propres
Web 2.0, Business Internet, les
intérêts. C’est un terme du
langages de programmation,
vocabulaire militaire, repris dans
développement de logiciels et plus
le jargon économique
encore.
Dématérialisation. Elle désigne
Delicious. Ce service permet de
l’allégement et la mobilité
partager et de tagger vos liens
croissante des supports
favoris en toute simplicté.
d’inscription, la mutation des
Delicious vous permet aussi de
traces et la rupture des contacts
syndiquer votre contenu en flux
physiques autrefois liés à
RSS. Del.icio.us est un site de
l’échange. On parle ainsi
bookmarking social.
d’économie « de l’immatériel »
pour désigner une forme Désinformation. Pratique
historique où le changement consistant à propager
technologique, la recherche délibérément des informations
perpétuelle, l’utilisation intensive fausses pour influencer une
des Technologies de l’Information opinion et affaiblir un adversaire
et de la Communication, l’image Dévédé. se reporter à disque
de marque, la capacité de susciter numérique polyvalent.
l’engouement du public sont des
valeurs économiques beaucoup
plus importantes que la
Dialup. Type de connexion
possession de « choses »
temporaire à l'Internet qui
(champs, usines, territoires,
nécessite un modem et une ligne
grosse machines, structure téléphonique ordinaire (par
lourde…)
exemple, pour le courrier
Deezer. Premier site français électronique) ainsi que les
gratuit d’écoute de musique. Il protocoles SLIP ou PPP
permet également le partage de Digg. Site de social media où les
fichiers musicaux et promotion utilisateurs soumettent des
d’artistes. Disponible en plusieurs nouvelles et des récits des votes
langues. communautaires sur les histoires.

30
Les histoires les plus populaires radios et télévisions destinées aux
sont en vedette sur la page de opinions non-américaines.
couverture du site.
Diplôme. Le décompte du
Digital citoyen. Digital citoyen nombre de liens avec les autres
est une personne qui participe à acteurs du réseau. C’est
la société en utilisant une certaine également connue comme la
quantité de technologies de distance géodésique ». Voir
l'information (TI). Pour être un également sur le degré (la théorie
citoyen numérique, une personne des graphes).
doit posséder les compétences et
connaissances pour interagir avec Discovery. L'avenir de la
des organismes privés et publics recherche, l'idée d'introduire des
grâce à "numérique" des outils utilisateurs au contenu précieux
tels que les ordinateurs ou les qu'ils pourraient ne pas avoir
téléphones mobiles, ainsi que cherché autrement. Par exemple,
les sites de bookmarking social et
l'accès à ces dispositifs
Deitel Centres de ressources
Diigo. Abréviation pour « Digest suggérer des ressources
of Internet Information, Groups précieuses
and Other stuff ». Ce site, en plus Dissonance cognitive. C’est le
du service de marque-pages, processus par lequel un sujet a
permet de mettre en évidence tendance à modifier ses opinions
toute ou une partie d’une page, et attitudes afin de les mettre en
d’ajouter des notes qu’on peut ou harmonie, comme à moindre
non partager et créer des coût, avec ses autres opinions,
groupes. notamment avec celles qu’il
Diplomatie publique (public professe en accord avec son
diplomacy). L’action visant à « groupe social. Tout ce qui touche
promouvoir l’intérêt national des au conformisme, à l’effet de
États-Unis par la compréhension, groupe, à l’idéologie au sens large
l’information et l’influence des (au sens où, comme le disait
publics étrangers », donc en Althusser, il y a idéologie quand
agissant par-dessus la tête des les réponses précèdent les
États et des gouvernements. questions) encourage et exploite
Cette expression recouvre à la des biais cognitifs.
fois les activités de « guerre Disque numérique polyvalent.
culturelle » menée par la CIA Disque numérique optique de
pendant la guerre froide, les grande capacité, à usages divers
actions de l’United States (audio, vidéo, multimédia,
Information Agency pour « mémoire vive, mémoire morte).
promouvoir » l’image des USA, les La capacité des disques

31
numériques polyvalents est répertoire » ont la même
supérieure à celle des cédéroms signification. La subtilité est que
et nécessite des lecteurs le mot « dossier » crée l’illusion
appropriés d’un « conteneur » de fichiers,
intuitive sur le plan graphique,
DMOZ. Un annuaire multilingue
alors qu’un répertoire représente
connu dans le monde entier géré
mieux la structure réelle de la
et maintenu par une communauté
des rédacteurs bénévoles. DMOZ chose.
est un acronyme pour "Directory
DNS. Domain Name System,
Mozilla" également connu sous le
système d'annuaire distribué sur
nom de Open Directory Project
l'Internet qui contient
(ODP). Les pages de DMOZ sont
principalement les noms et les
directement reprises par les
adresses IP des stations. Il sert à
moteurs de recherche, Google
faire la conversion nom-adresse
utilise DMOZ.
IP.
Dodgeball.com. Un site de
Domaine public (freeware).
réseau social conçu pour une
Qualificatif des logiciels que l'on
utilisation sur des appareils
peut librement utiliser
mobiles, détenue par Google.
gratuitement
Permet aux utilisateurs de
Domain ou domaine Ensemble localiser des amis et «écrase» qui
de services ou de serveurs sont proches afin qu'ils puissent
regroupés selon certains critères rencontrer.
(niveau d'accès à l'Internet,
thèmes, pays, etc.) DotClear. Moteur de blog libre
distribué sous licence GNU GPLv2.
Données. Toute représentation Il est populaire en France, mais
de faits, d’idées ou d’instructions son utilisation hors de l'Hexagone
est moins répandue.
de manières formalisée
permettant sa communication, DotNetNuke. Un framework en
son traitement ou son stockage open source qui permet aux
par un cerveau humain ou utilisateurs de construire des sites
artificiel. dynamiques rapidement et
facilement.
Dossier. C’est un classeur virtuel
présent le plus souvent sur un DOUBLE APPEL. Vous gérez 2
support de mémoire de masse (un communications simultanément.
disque dur par exemple) qui Lorsque vous êtes déjà en ligne,
permet de regrouper plusieurs un bip signale un nouvel appel.
fichiers ayant des points Vous pouvez également émettre
communs. Dans l’usage courant, un autre appel en mettant le 1er
les termes « dossier » ou « en attente et passer à tout

32
moment d’une communication à
l’autre.
Dougherty, Dale-inventé le
terme "Web 2.0".
Downloading. Téléchargement
ou copie sur un ordinateur
personnel de fichiers (logiciels,
images, etc.) se trouvant sur le
réseau
Droit Individuel à la
Formation. Droit à la
formation, cumulé par les
salariès du privé et de la fonction
publique tous les ans.
Drupal: Une communauté open-

source de gestion de système,
construit autour de l'utilisation de
nouvelles (syndication) et basés
sur les utilisateurs du code, qui
devient l'un des outils les plus
populaires pour créer une
communauté et les sites de
réseautage social.
Duplicate content. Le fait de

reprendre des contenus (phrases
ou pages entières) déjà existants
sur une autre page web. Même si
le but n'est pas de tromper, cette
pratique peut nuire au
référencement d'un site.

33
de vos commentaires. Vos
E
visiteurs pourront choisir la police,
ajouter une photo …. écrire un
commentaire dans le format d’un
billet.
EDGE HAUT DÉBIT. Enhanced
data rate for GSM evolution. Haut
débit jusqu'à 200 Kbps pour un
EBay. Le principal site d'enchères plus grand confort des
en ligne. applications multimédia mobile,
dont la vidéo.
Ebone (réseau). Réseaux IP
européens de dimension EIMS. Enterprise information
continentale (avec Europanet), management system ou systèmes
qui fournit notamment l'accès à de gestion de l'information
l'Internet aux universités d'entreprise.
françaises (via un intermédiaire,
Electronic Data Interchange
RENATER)
(EDI) Echange de données
Ecash. Monnaie électronique électroniques Système d'échange
Système de paiement d'informations (commandes,
électronique sécurisé permettant ordres, etc.) entre agents
les transactions commerciales sur économiques (banques,
l'Internet entreprises)
Economie de l'attention. Le Electronic mail (e-mail, email)

résultat des quantités abondantes Messagerie/courrier électronique
de l'information produite et le ou message électronique Lorsque
temps limité des gens libres. Plus le terme "email" est employé en
de contenu est disponible que les adjectif, sa traduction n'est pas
utilisateurs peuvent trier leurs indispensable (on parle par
propres moyens. exemple d'adresse email)
ÉCRAN TACTILE. A l’aide d’un EmailTwitter. Ce service, vous

stylet ou juste du doigt, vous pouvez envoyer des twitts sur
Twitter depuis votre mobile sans
pouvez naviguer dans le menu de
que cela vous coute le prix d’un
votre téléphone en touchant sur SMS.
l’écran les icônes ou les rubriques
du menu.
Emoticon. Se reporter à
Echo. Application à installer dans frimousse.
votre blog pour améliorer le look

34
En ligne. Synonyme de « sur le Entrepôt de données
réseau ». On trouve des Voir Data warehouse
boutiques en ligne, des romans en
ligne, des magazines en ligne Entreprise étendue :
Voir EBN
Enaction.
Entre cognition et expérience. Entreprise (organisation)
apprenante.
EnjoYourParis. Site web qui
Entreprise capable de tirer profit
permet de participer et
de tous les apprentissages au
d’organiser des événements sur
travers de leur mise en réseau
Paris. Une fois votre inscription et
votre profil remplis, vous pourrez “Dans son livre fondateur intitulé
entrer en contact avec des La Cinquième discipline(Éditions
personnes dont le profil est General First, 1991), Peter Senge,
proche du votre, prendre part à spécialiste de l'approche
des événements et organiser le systémique et référence mondiale
votre. en matière d'organisations
Ennemi. Le Grec séparait extros apprenantes, décrit ces dernières
ennemi particulier de polemos, comme "celles dont les membres
celui envers qui il peut être fait peuvent sans cesse développer
appel à la guerre et plus leurs capacités à atteindre les
seulement à la lutte ; le latin résultats qu'ils recherchent, où
distinguait l’inimicusprivé des nouveaux modes de pensée
(contraire de l’ami et donc non- sont mis au point, où les
aimé) de l’hostis (qui en même aspirations collectives ne sont pas
temps pourrait être l’hôte, voire freinées, où les gens apprennent
demain l’allié). La langue en permanence comment
française ignore la nuance, mais apprendre ensemble". De son
la tradition philosophique et côté, le biologiste et spécialiste
juridique connaît cette distinction. des sciences cognitives Francisco
Varela disait que ce n'est pas son
Enterprise 2.0. Ceci fait habileté à résoudre des problèmes
référence au processus de prise qui rend une organisation
des outils Web 2.0 et des idées et intelligente, c'est l'habileté de ses
en les initiant au monde du membres à créer un “ univers de
travail, telles que la création d'un significations partagées ”, un acte
wiki d'affaires afin de tenir des cognitif qui implique d'écouter ses
réunions en ligne ou en utilisant collègues et d'accueillir l'unique
un blog interne, par opposition à perspective de chacun.”
l'envoi de notes de service e-mail.

35
Entreprise (organisation) ERP
intelligente Entreprise Ressource Planning ou
Entreprise qui valorise le capital « PGI (Progiciel de Gestion Intégré).
intelligence » Ensemble de logiciels intégrant les
principales fonctions nécessaires à
Entrepôt de données la gestion des flux et des
départemental. procédures de l'entreprise
Sous ensemble d'un entrepôt de (comptabilité et finances,
données, contenant des logistique, paie et ressources
informations se rapportant à un humaines, etc.). Tous ces logiciels
secteur d'activité particulier de accèdent à des ressources
l'entreprise ou à un métier qui y communes, en particulier des
est exercé (commercial, bases de données
Epinions. Site anglophone de Erreur 404. Code d'erreur

référence des avis de renvoyé par le serveur au
consommateurs. navigateur, indiquant à ce dernier
que la page demandée est
Épreuve
inexistante.
Situation dans laquelle l’homme
de l’art se trouve confronté à un Espiogiciel / logiciel espion.
problème pour lequel il n’a pas de Tout logiciel contenant un
solution dans sa connaissance programme espion, qui emploie
explicite ou tacite. Une épreuve en arrière-plan la connexion
est génératrice de connaissances. Internet de l'utilisateur pour
recueillir et transmettre à son insu
Equipement de et sans sa permission des
communication. Matériel données personnelles, notamment
(modem, commutateur, routeur, sur ses intérêts et ses habitudes
...) qui réalise des fonctions de navigation, à une régie
obligatoires sur un réseau publicitaire.
(connexion de différentes liaisons,
adaptation des signaux ESPRIT. Quatrième programme-
électroniques,...) et transparent cadre de l'UE, s'étalant de 1994 à
pour l'utilisateur 1998. Programme R&D de l'UE
ayant financé des recherches sur
Ergonomie L'ergonomie web
le KM
s'intéresse à l'amélioration des
conditions d'utilisation des Etalonnage concurrentiel
interfaces web appelées Voir Benchmarking
également interfaces homme-
machine (IHM).

36
Ethernet. Type de réseau local améliorer l'accès électronique aux
extrêmement fréquent, mis au documents officiels et à
point à l'origine par Xerox; ce l'information politique sur les
nom est également donné au processus en cours légiférer et
protocole de communication d'autres formes d'activité
employé sur ce réseau politique
Europanet (réseau). L'un des E-business. Business

deux principaux réseaux IP électronique, utilisation de
européens de dimension l'Internet à des fins économique
continentale (avec Ebone)
E-commerce ou commerce
électronique. Tout système
permettant des transactions à but
Extensible Markup Language
lucratif, en clair toutes ventes de
(XML). Un large soutien ouvert
marchandises et de services à
(non propriétaire) la technologie
travers des sites Web ou des e-
d'échange de données
mails qui se mettent en place au
électroniques et de stockage, ce
moyen d'ordinateurs connectés
qui est fondamental pour le Web
par le biais des réseaux
2.0 et le Web sémantique. Il peut
électroniques. Les échanges
être utilisé pour créer d'autres
financiers, notamment les
langages de balisage pour décrire
paiements par carte de crédit,
les données d'une manière
peuvent désormais être sécurisés
structurée.
par divers protocoles.
Extension de fichier.
E-démocratie. C’est une
L’extension d’un fichier vient
combinaison des mots
après le nom du fichier et est
«électronique» et «démocratie».
généralement précédée d’un point
Il représente l'utilisation des
et composée de trois lettres. Soit
technologies d'information et de
le nom de fichier « montexte.txt »
communication et de stratégies
: l’extension de ce fichier est « txt
dans les processus politiques et
». Par ailleurs, l’extension d’un
de gouvernance des
fichier indique le type ou le format
communautés locales, les nations
du fichier en question. Ainsi, dans
et sur la scène internationale
l’exemple précédent, cette
extension (« txt ») indique que ce E-Gouvernement. Le
fichier est un fichier de format gouvernement électronique,
texte également appelé e-gov, le
gouvernement numériques ou de
E-Access. C’est l'utilisation
gouvernement en ligne) fait
d'Internet et des autres TIC pour
référence à l'utilisation de

37
l'information et de communication s’évalue souvent grâce aux
pour fournir et améliorer les résultats des SERPs en branding,
services gouvernementaux, les aux discussions sur les forums, ou
transactions et les interactions aux notations sur les sites d’avis.
avec les citoyens, les entreprises, « L’important n’est pas ce que
et d'autres armes de vous dîtes de votre marque mais
Gouvernement. ce que Google en dit »
E-influenceurs. Internautes qui E-mail ou Courriel. Système de

ont de l’influence sur Internet, sur messagerie électronique transmis
d’autres internautes ou par le réseau Internet vers un ou
entreprises. Ils peuvent amener plusieurs destinataires en leur
une communauté ou une société à envoyant texte, images ou sons.
chan ger d’avis, de politique, à Les adresses de courrier
acheter un produit, bref à électronique sont du type
modifier un comporte ment plus "nom@domaine.pays" et sont
ou en moins en profondeur. Leur caractérisées par le @ qui la
capacité d’influence, véhiculée à compose.
travers des forums, le plus
E-mailing. Envoi massif de mails
souvent des blogs se qualifie à
publicitaires
partir de leur audience, leurs
réseaux, leurs motivations, E-participation. C’est un terme
l’exclusivité de leurs informations, qui signifie «soutenu par les TIC
la pertinence de leur propos, leur participation au processus
puissance de persuasion, leurs impliqués dans le gouvernement
discours no vateur ou en rupture… et la gouvernance». Processus
mai concernent l'administration,
E-learning. Le e-learning désigne
la prestation de services, le
l'ensemble des méthodes et des
processus décisionnel et politique.
outils permettant un
Il est donc étroitement liée à l'e-
apprentissage à distance grâce
gouvernement
aux technologies internet. L'e-
learning notamment au travers de E-reputation :(ou web
la mise à disposition de salles de réputation, réputation digitale,
conférences virtuelles, permet réputation numérique, cyber
aux collaborateurs d'apprendre réputation, réputation
grâce aux échanges qui sont la internet). L’E-reputation est
base du processus votre réputation internet : ce que
d'apprentissage. l’on dit sur votre entre prise,
E-mage de marque. Niveau de votre marque, vos salariés, sur
qualité de l’image d’une marque vous-même, via les différents
ou d’un produit sur internet. Elle médias du Net. Votre réputation

38
ne se fabrique donc plus des flux d’informations avec
seulement dans les médias lesquels ils seront confrontés sur
officiels (les mainstream médias : le net.
presse TV, Radio, écrite) mais
aussi dans les nouveaux médias
internet. L’e-réputation sera
dépendante de la représentation
que les internautes se feront de
votre organisation, marque,
produit ou vous-même en fonction

39
Famicity. Réseau social lancé en
F
2008, dédié aux familles. Il
compte à ce jour 10000 inscris. Il
permet à chaque utilisateur de
créer son propre arbre
généalogique, rentrer en contact
Facebook. Un site de réseautage avec ses proches et disposer d’un
social. Mais il est désormais espace personnel pour partager
ouvert au public, Facebook était à ses photos, ses chroniques et
l'origine conçu pour et est autres.
particulièrement populaire auprès
FAQ Foire Aux Questions.
des étudiants du collégial.
Rubrique proposant les questions
Facebook est le réseau social
les plus fréquement posées à un
grand public par excellence. De
sujet donné ainsi que les réponses
plus en plus nécessaire « par
principe ». Propose beaucoup de correspondantes. Les FAQ sont un
possibilités, notamment pour le outil de fidélisation efficace mais
micro targeting et le marketing aussi un moyen de créer du
relationnel. contenu qui participe à
l'optimisation du référencement
Facebook (Groupe). Chaque
d'un site.
membre de Facebook peut créer
un groupe autour d'une cause ou Favoris. Se reporter à signet.
d'un événement. Et chaque
Federated Media. Une société
actualité donne lieu à son lot de
qui relie les bloggers avec les
groupes, le plus souvent
annonceurs. Fondée par John
humoristiques (« Marketing 2.0
Battelle, le président de la
Communication 2.0 », par
Conférence au sommet annuel
exemple). Ensuite, n'importe quel
Web 2.0, et l'auteur de The
membre de Facebook peut
Search: How Google and Its
s'inscrire à un groupe donné. Ce
Rivals Réécriture de la
qui peut donner une indication de
réglementation des Affaires et
l'engouement des internautes
transformé notre culture.
pour tel ou tel événement.
Feedburner. Fournit des flux
FamiBook. Réseau social français
RSS pour les blogs, les flux de
dédié aux familles. L’objectif du
monétisation, le suivi des
réseau : proposer aux familles un
podcasts et bien plus. Acquise par
espace de collaboration et fédérer
Google. Un compteur de lecteurs
ces familles dont la culture web
de flux.
n’est pas forcément celle de la
cible de Facebook.

40
Fenêtre. Partie rectangulaire de messages personnalisés et
l’écran d’un ordinateur à d'intégrer ces informations à
l’intérieur de laquelle sont d'autres sources de données.
affichées les informations
Fichier. En informatique, un
relatives à une activité
fichier est un ensemble
déterminée. Plusieurs fenêtres
d’informations stocké
peuvent êtres ouvertes
physiquement sur un support de
simultanément ; elle peuvent être
mémoire de masse permanent
juxtaposées ou se recouvrir
(disque dur par exemple). Un
totalement ou partiellement.
fichier peut contenir un
Ferme de liens. Nombreux programme, un document, un
moteurs de recherche donnent du texte, ou toute autre sorte de
poids aux nombre de liens données. Chaque fichier dispose
entrants vers une page Web afin d’un nom et sa taille occupée sur
de déterminer la qualité d'une le support de mémoire de masse
page. Fermes de liens sont des est variable.
pages Web rempli de liens avec
Fichier joint. Se reporter à pièce
l'espoir de relever le rang de
jointe.
moteur de recherche de pages de
destination. La plupart des Fichier de données. Fichier
moteurs de recherche modernes contenant des données relatives à
ont tendance à reconnaître les une application. Pour ouvrir un
fermes de lien et d'ignorer les fichier de données, il faut disposer
liens produite. du logiciel avec lequel le fichier de
données a été créé (ou d’un
Feuille de calcul. Dans un
logiciel compatible).
tableur, c’est un tableau à deux
dimensions contenant les données File Transfer Protocol (FTP)
et lesformules de calcul (le) FTP. Domaine de l'Internet
appliquées à ces données. régi par un protocole relativement
L’expression « feuille de calcul » simple, qui permet de télécharger
est souvent abrégé en « feuille ». des fichiers sans toutefois que l'on
Un fichier tableur contient puisse les afficher au préalable
généralement plusieurs feuilles de (pas de navigation possible)
calcul.
Filtrage collaboratif. L'acte de
Fichier de renseignements travailler ensemble pour
clients. Information individuelle promouvoir le contenu de valeur
qui permette aux spécialistes du et supprimer des spams ou les
marketing de se renseigner sur contenus choquants.
les habitudes de navigation d'un
internaute, de lui envoyer des

41
FILTRAGE D'APPEL. Besoin de milliards de photographies en
ne pas recevoir d’appels sans être ligne, avec 3 millions à 5 millions
dérangé ? Activez le filtrage dans de nouvelles photos ajoutées tous
le menu de votre téléphone pour les jours. Basée à Vancouver
que votre répondeur intercepte Ludicorp démarré le service en
tous vos appels. Vous continuerez 2004.
à recevoir vos SMS et serez
Flot de conscience. État de
prévenu en temps réel de l’arrivée
conscience des internautes qui
d’un message vocal. Tarif et
jouent à des jeux électroniques,
conditions dans le guide des tarifs
une sorte d'état d'hypnose qui les
Forfaits téléchargeable en bas de
rend particulièrement sensibles
page.
aux images et aux messages
Firefox- navigateur web en open rencontrés
source développé par la fondation
Flux RSS. Technologie qui
Mozilla.
permet de s'abonner à un site, un
Firewall pare-feu. Machine ou blog, un réseau social, et de
programme placés entre l'Internet recevoir sur une autre page web
et un réseau IP privé afin de une notification lorsqu'un nouveau
renforcer la sécurité de ce dernier contenu a été mis en ligne. Le
RSS a ouvert la voie à ce qu'on
Flaptor Twitter Search. Un appelle l'Internet en temps réel.
moteur de recherche permettant
également de s’abonner au flux Followers. Personnes abonnées à
RSS des requêtes. vos mises à jour sur Twitter.
Flame Message critique, voire Following. Personnes dont vous

injurieux envoyé à un Internaute suivez les mises à jour sur Twitter
ou posté publiquement sur un
groupe de discussion. Ces Folksonomy. Contraction des
messages sont souvent la mots folks (« les gens ») et
conséquence de provocations, taxonomy (« taxinomie » ou «
d'erreurs ou de comportements taxonomie » pour évoquer la
violant la Netiquette d'un groupe. notion de classification). Certains
Il arrive souvent, sur le Usenet, proposent en guise de traduction
qu'une torpille en français - le terme «
Personomie ». La folksonomy,
Flex. Application développé par
inventé par Thomas Vander Wal,
Adobe.
décrit donc une pratique qui
Flickr. Le plus grand réseau consiste à classer du contenu - de
photographie sociale site sur manière collaborative - à partir de
l'Internet. Flickr a plus de 2 tags (ou mots-clés) proposés par

42
les internautes eux-mêmes. Fournisseur d’accès. Organisme
L'intérêt de la folksonomy réside offrant à des clients d’accéder à
dans la souplesse offerte aux l’internet, ou, plus généralement,
utilisateurs qui peuvent « taguer à tout réseau de communication.
» le contenu posté sur le site web. Note : c’est un intermédiaire
entre l’internaute et le réseau
FORFAIT PC INTERNET
internet. C’est notamment le
MOBILE. Grâce à la clé USB
fournisseur d’accès qui attribue
Intrenet, vous pouvez vous
une adresse à ton ordinateur et
connecter où que vous soyez à
un mot de passe pour te
Internet en Haut Débit depuis
connecter. Le fournisseur d’accès
votre PC portable. Envoi d'e-mails
fournit (généralement contre un
ou de photo, surf sur le Web
abonnement payant) un accès à
deviennent disponibles sur toute
Internet et offre plusieurs services
la zone de couverture Edge et
supplémentaires dont la création
3G+
d’adresses de messagerie
Forum. Service permettant électronique, l’hébergement de
l’échange et la discussion sur un pages web personnelles, etc.
thème donné : chaque utilisateur
Fournisseur de services
peut lire à tout moment les
Internet (FSI). Société qui
interventions de tous les autres et
fournit un accès à Internet et
apporter sa propre contribution
offre plusieurs services
sous forme d’articles.
supplémentaires dont
Forum of Incident Response l'hébergement de pages Web
and Security Teams (FIRST. personnelles. Par exemple,
FIRST Association des services de Sympatico et Vidéotron sont des
sécurité CERT FSI canadiens.
Fossé numérique Fracture Fournisseur d’accès internet

numérique est l'écart entre les (FAI). Se reporter à fournisseur
personnes ayant un accès effectif d’accès.
au numérique et de technologies
Frame. Les frames est une
de l'information et ceux qui ont
solution de développement web
très peu ou pas accès du tout. Il
qui s'appuie sur l'utilisation de
comprend les déséquilibres dans
plusieurs pages afin d'en
l'accès physique à la technologie
composer une seule. Très
ainsi que les déséquilibres dans
répandues dans les années 90, les
les ressources et les compétences
frames comportent principalement
nécessaires pour participer
deux avantages : le rechargement
efficacement en tant que citoyen
d'une partie seulement de la page
numérique
courante et la possibilité de

43
garder des éléments statiques absolument'utilisation libre et
(non scrollables) tels que le logo gratuite pour tout utilisateur.
ou encore le menu.
FriendFeed. Service international
Friendster. Un site de
qui permet de partager ses liens
réseautage social, un des
favoris avec ses amis, sa famille
premiers leaders dans la catégorie
ou bien ses collègues. Ce service
des réseaux sociaux. En 2006,
offre la possibilité de commenter
Friendster a obtenu un brevet
les liens des autres et discuter en
pour une méthode et un outil
temps réel.
appelé le "Web des Amis", qui
rassemble les descriptifs et les FTP. File Transfer Protocol, nom
informations des relations pour du protocole et de l'application
les utilisateurs du réseau. La utilisés communément sur
combinaison des données est l'Internet pour transférer des
utilisé pour montrer l'ensemble fichiers
des relations sociales reliant deux Full( connection). Connexion en
utilisateurs du réseau social. Elle IP intégral
permet également aux utilisateurs
de trouver des gens connectés à
leurs amis, les amis de leurs FYI. For Your Information,
parfois utilisé en français,
amis, etc
surtout en en-tête de messages
Frimousse. Dans un message, électroniques ou de mémos pour
signifier qu'aucune réponse n'est
association facétieuse de quelques
attendue de la part du
caractères typographiques qui
destinataire.
évoquent un visage expressif. Les
deux frimousses les plus connues
sont : - ) pour la bonne humeur
et : - ( pour le dépit, où les deux
points représentent les yeux, le
trait représente le nez et la
parenthèse la bouche.
Freeware. Logiciel dont l'auteur

a choisi d'en rendre

44
Geotagging. Le processus
G
d'inclure des informations de
localisation, telles que la
fourniture de l'emplacement d'une
photo a été prise ou en utilisant le
GPS d'un téléphone cellulaire à
«géotag» où vous étiez quand
Gateway passerelle.
faire une mise à jour sur votre
Equipement capable d'effectuer
blog ou un site de réseautage
une conversion de certains
social.
protocoles de communication
GeoTwitterous. Cet outil vous
Gawker Media. Un réseau de affiche où se situent les
blog qui inclut Gawker.com (bruits personnes qui suivent ce user de
de la ville de New York), Twitter (grace à son ID) d’un
Gizmodo.com (technologie et point de vue géographique.
gadgets), et plus encore.
Geo-Cibles. La zone
GEEK. Le terme geek est un
géographique précise que vous
anglicisme désignant une
visez dans le référencement ou le
personne passionnée, parfois de
marketing web
manière extrême, par un domaine
précis. Il s’emploie entre autres Géo-marketing. Utilisation des
dans le domaine de l’informatique renseignements géographiques
ainsi que dans celui de la science- dans le marketing de ses ventes
fiction.
Gestion de crise. Les crises
Geekette. Feminin de Geek éclatent bien plus rapidement
depuis l’avènement du web et
Géolocalisation. Système
plus particulièrement de sa
permettant de situer
version 2.0. Gérer une crise c’est
géographiquement un internaute.
l’admettre, communiquer sur la
Il s'agit d'une fonction existante
situation et trouver des solutions
dans certains outils de mesure
pour tous
d'audience afin de connaître
précisément la provenance de son Gestion des connaissances.
audience. Il s'agit aussi de L’ensemble des techniques visant
localiser l'internaute afin de lui à faire le meilleur usage possible
proposer un contenu adapté à sa des savoirs dans une
position géographique (ex: pour organisation, comme une
une diffusion géographique entreprise.
délimitée d'annonces Adwords).

45
Gestion de crise. La notion de protocoles POP3 et IMAP) qu'avec
gestion des crises – appliquée un navigateur web. De
aussi bien dans les relations nombreuses fonctionnalités du
internationales que dans les service ne sont cependant
affaires – suppose que, le risque- accessibles qu'à travers le
zéro étant un mythe, il faut se navigateur web.
doter de méthodes et structures
Go. Unité équivalente à 1024 Mo,
les plus adaptées pour maîtriser
se dit Giga-octet.
au mieux les crises pendant, mais
aussi avant et après. Google. Société de publicité en
ligne, fondée par Larry Page et
Gestion des droits numériques
Sergey Brin, quand ils étaient
(DRM). Un appareil utilisé pour
Ph.D. étudiants à la Stanford
empêcher le piratage et
University. Il est le moteur de
l'utilisation abusive des médias
recherche le plus utilisé,
numériques. Plusieurs cadres de
commandant de près de 50% du
haut profil, y compris Apple CEO
marché. En plus de son moteur de
Steve Jobs, ont récemment
recherche standard, Google offre
commencé un mouvement anti-
des moteurs de recherche
DRM.
spécialisés pour des images, des
GIF (Graphics Interchange nouvelles, des vidéos, des blogs
Format). Format de fichier image et plus encore. Google fournit des
compressé utilisé pour le texte et services web qui vous permettent
les dessins, inventé par de construire Google Maps et
Compuserve. Il existe deux types autres services de Google dans
d'image GIF : les versions 87 et vos applications.
89. Le format de fichiers GIF est
Google Adwords
très répandu car il peut utiliser
Service
une méthode de compression
de positionnement publicitaire
pour réduire la taille des fichiers.
(liens sponsorisés) proposé par
Glocalisation. La combinaison de Google. Ce service permet
la mondialisation et la localisation. d’augmenter la visibilité de votre
Fourniture de services locaux à site ou de vos produits.
l'échelle planétaire via l'internet.
Google Alerts. Ce service permet
Gmail. Service de messagerie de paramétrer une alerte avec
gratuit proposé par Google. Les votre nom et prénom ou bien le
messages reçus sur un compte nom de votre entreprise et vous
Gmail peuvent aussi bien être lus recevrez chaque jour les
via un client de messagerie (grâce informations parues sur le web
à sa compatibilité avec les récemment ou dans le « web

46
profond ».ForumFind. Outil axé Google Maps, Google s 'service
sur les forums de discussions. Se de cartographie Web,
base sur Google dans la remontée extrêmement populaire en
des informations. Permet la mashups.
recherche par thématiques pré
Google Wave. Outil très récent
définies.
de google. Les possibilités qu’il
Google Blog Serach. Outil de offre sont réelles et risquent de
recherche de blogs et bousculer l’usage que nous avons
d’informations figurant dans les de l’outil informatique.
blogs référents. Possibilité de
Gopher. Protocole et application
rechercher sur les blogs
qui permettent d'accéder à des
francophones ou dans toute la
informations sur l'Internet de
blogosphère.
manière conviviale. Il y a des
Google Buzz. Réseau logiciels clients et des logiciels
social proposé par Google, conçu serveurs gopher
pour s'intégrer à Gmail. Il
fonctionne en symbiose avec la
boîte de réception du service de GPRS Le GPRS est un
messagerie (d'où il est système de transport de données
accessible). Le service permet découpées en paquets avec un
d'envoyer des messages courts en débit 2 à 3 fois supérieur à celui
y intégrant facilement photos, du GSM. La facturation ne se fait
vidéos ou liens. plus au temps écoulé, mais au
Google Dance (GD). La Google volume de données échangées.
Dance est la période de mise à Groupe de Discussion.
jour des indexations de l'outil Regroupement d'internautes qui
Google. Chaque mois en utilisent Internet pour échanger
moyenne, le positionnement des en différé des propos sur un
pages web dans les résultats et sujet commun. Les internautes
les PageRank sont recalculés lors postent des messages et
reçoivent leurs réponses sur des
de cette Google Dance.
thèmes des plus variés. Il existe
Google Gears. Outil qui permet des milliers de groupes de
discussion.
aux développeurs de fournir
GroupTweet. Outil qui permet
l'utilisation hors connexion de
de poster des messages privés
leurs applications web. Le
sur un groupe d’amis Twitter.
programme peut facilement être
resynchronisés lorsqu'une
Guerre asymétrique. C’est
connexion Internet est disponible.
une guerre qui oppose la force
armée d'un État à des

47
combattants matériellement priver l’adversaire) dans une
insignifiants, qui se servent des finalité stratégique, soit en
points faibles de l'adversaire pour s’attaquant à ses systèmes
parvenir à leur but souvent (vecteurs et moyens de
politique ou religieux. Les guerres traitement de l’information), soit
asymétriques englobent en jouant sur le contenu, en
notamment le terrorisme et se visant une domination
distinguent des guerres entre informationnelle. Sous son aspect
États offensif : toute opération
recourant à la rumeur, à la
Guerre de l’image. Toute guerre
propagande, à un virus
suppose le recours à des images.
informatique qui corrompt ou
Elle mobilise des symboles de la
détourne le flux des informations
nation ou de la communauté et
ou données d’un adversaire qu’il
produit souvent des
soit un État, une armée, une
représentations esthétisées qui
entité politique ou économique….
exaltent les héros d’un camp,
leurs morts et leurs victoires Guerre économique. C’est un
(monuments, cénotaphes, concept polysémique qui peut
tableaux martiaux…). La
renvoyer à plusieurs définitions :
propagande au XXe siècle
mobilisa des images réalistes, - Dans une optique
depuis des photos truquées mercantiliste ou néo-
jusqu’aux films, pour incarner les mercantiliste, la guerre
symboles du bien et du mal et économique désigne un
pour entraîner les foules. Mais au conflit entre économies
sens moderne, la guerre de concurrentes dans le jeu
l’image consiste à faire répandre des échanges
par les médias des images fixes internationaux, conflit d’où
ou animées qui, soit contribuent à
sortira un gagnant et un
diaboliser, discréditer ou
perdant (dans le cas où la
déstabiliser l’adversaire, soit qui
« guerre économique » est
exaltent ses propres partisans et
évitée par des concessions
aident à recruter. Très souvent la
guerre des images consiste à réciproques, on parle
montrer des « bons cadavres », parfois de « mercantilisme
ceux que fait l’Autre et qui feront éclairé »1).
horreur à l’opinion mondiale. - Dans une optique
Guerre de l’information. Toute mercantiliste ou
activité destinée à acquérir impérialiste, la « guerre
données et connaissances (et à en économique » peut

48
consister en une action
militaire ayant des finalités Guerre psychologique.
économiques. 2 L'utilisation de
techniques psychologiques pour
Guerre électronique. amener l'adversaire à penser qu'il
Terminologie militaire, utilisation est en position de faiblesse ou
guerrière du spectre qu'il a intérêt à se rendre. C'est la
électromagnétique, de guerre par les idées plutôt que
l’interception et de l’identification par les armes matérielles.
des émissions électromagnétiques
à l’emploi de cette énergie pour
altérer les systèmes de
communication ennemis

49
Historique. Les navigateurs
H
conservent en mémoire
l’historique (URL) des sites web
visités. Il est possible de les
consulter pour en connaître le
contenu. Le fichier de l’historique
Hacker. Passionné(e)
d'informatique qui, par jeu, est facile à effacer.
curiosité, défi personnel ou souci
Hit. Un hit correspond à une
de notoriété, scrute et teste les
possibilités matérielles et sollicitation de fichier sur un
logicielles des systèmes serveur Web.
informatiques afin de pouvoir
éventuellement s'y immiscer. On Hitwise. Un prestataire de
les appelle également les pirates services. Hitwise recueille et vend
Hashtags. Outil qui permet des informations sur l'utilisation
d’ajouter des tags à vos twitts. de plus d'un million de sites dans
Header ou en-tête. Indications de nombreuses industries. Les
techniques qui s'affichent en haut clients utilisent l'information pour
de chaque message reçu. Elles trouver des parts de marché,
sont nécessaires au réseau pour mot-clé, les flux de trafic Web et
délivrer le message à bon port des données démographiques.
HeadMix. Outil de collaboration Hi5. Réseau social tres populaire

en ligne et création de qui a connu une expansion
communautés d’employés. considérable ces 5 dernières
années. Il compte à ce jour
Hébergeur. Fournisseur d'espace
plusieurs millions d’utilisateurs.
de stockage pour les pages Web.
Hoax. Faux bruit sur Internet,
Hellotipi. Réseau social, et site sorte de canular électronique ou
qui propose de disposer d’un légende se répandant par courrier
espace web pour organiser les électronique, groupes de
ressources et les relations liées à discussion et parfois repris par
la vie de famille. des sites ou des médias
classiques. Désigne également
HelloTxt. Similaire à Ping.fm et
doté d’une liste plus large de canular.
service étendu, cet agregateur de Home Page. Page d'accueil Page
reseaux sociaux offre la possibilité principale d'un site
d’accéder au site et de mettre à
jour son profil depuis un mobile.

50
Host serveur Ordinateur central forme étant faite par une feuille
sur lequel se trouvent les de style.
programmes ou les documents
HTTP (HyperText Transport
recherchés, et qui gère les
Protocol. Protocole de
demandes de consultation
communication des serveurs
Hotline. Ligne téléphonique Internet et de transfert des pages
faisant office d'assistance Web. Un serveur HTTP est un
technique d'un commerçant et serveur chargé d'envoyer les
délivrant aux clients de nombreux pages Web au format HTML à
conseils techniques. votre ordinateur lorsque vous
surfez.
Housingmaps.com. Un mashup
de Google Maps et Craigslist Hypermédia. Composite de
appartement et annonces "hypertexte" et de "multimédia"
immobilières, souvent créditée qui caractérise la possibilité de lire
comme étant le «mashup» en des documents numériques
premier. contenant du texte, de l'image ou
du son en sautant de l'un à l'autre
How sociable. Outil de
par des liens hypertextes.
surveillance de la réputation, il
accède à un ensemble de sources Hypertexte. Technique
(Google, Technorati, Facebook, permettant de lier une image, un
Twitter, Flickr, Bebo, Myspace, symbole ou une partie de texte à
Vimeo, Youtube…) et attribue un un autre élément de ce genre. Ce
score par source puis un score sont des textes marqués dans un
global. document qui donnent accès à
d'autres documents. On parle de
HTML (HyperText Markup
lien hypertexte. Les liens
Language). Langage de
hypertextes, par défaut, sont
description et de mise en forme
d'une couleur particulière pour
composant les pages Web. C'est
être facilement identifiable et ils
un format assez simple dans
changent de couleur une fois
lequel sont écrites les pages Web.
qu'ils ont été cliqués.
Le contenu d'une page HTML est
accessible dans un des menus de
votre lecteur de Web en
demandant à voir le code source.
Une page HTML, selon les
recommandations du W3C, ne
doit contenir que la structure de
la page et son contenu, la mise en

51
suivre les tendances de notre
I
recherche et de les présenter sous
forme de graphe. Une autre
particularité de l’outil c’est que
l’on peut directement accéder aux
sources d’un Buzz à l’aide de
l’onglet « Big Buzz ».
IANA. Internet Assigned
Numbers Authority. Bureau Icône. Sur un écran, symbole
central d'enregistrement des graphique (petite image) qui
numéros de ports, de réseaux IP, représente une fonction ou une
... sur l'Internet application logicielle particulière
que l’on peut sélectionner et
IAB. Internet Architecture Board. activer au moyen d’un dispositif
Groupe technique qui supervise le tel qu’une souris.
développement de l'Internet et
contrôle l'IETF ICQ. Système de messagerie
instantanée ou chat proposé par
IBooks. Application portable AOL permettant aux internautes
créée et commercialisée de dialoguer ou d'échanger des
par Apple début 2010. Cette fichiers. I Seek You (ICQ), signifie
application système de l'iPad, en français "Je te cherche".
utilisable uniquement sur celle-ci,
est une application permettant IdidWork : outil en ligne de
d'acheter des livres numériques coordination des tâches d’une
dans une boutique en ligne équipe projet. Chaque membre de
(boutique semblable à l'Apple l’équipe renseigne son log et
Store), puis de lire ces livres consulte ceux du reste de
virtuels sur l'écran de l'iPad, ceci l’équipe. L’inscription au service
étant possible sur cette tablette diffère selon qu’on soit manager
(qu'on pourrait aussi qualifier de de l’équipe ou non. Adapté aux
"gros iPod touch"), grâce à la projets multi-sites.
taille suffisamment grande de
l'IFreeTablet. C’est une
l'écran de l'iPad.
alternative libre à l'ipad disponible
Ice Rocket. Outil de surveillance en Espagne. Le Système est basé
des medias sociaux très sur la distribution
performant qui donne les résultats GNU/Linux Debian.
en temps réel. Son plus est de

52
Impression. On parle Infiltration communautaire.
d'impression lorsque qu'une Action qui consiste à intégrer une
publicité s'affiche sur l'écran d'un communauté dans le but de
internaute (pour le CPM par communiquer auprès de ses
exemple) membres.
In Real Life (IRL). Le sigle IRL Influence : Réalisation d’une

est ajouté à un message lorsqu'on multitude d’actions de plus ou
veut indiquer que l'action évoquée moins grandes importances qui
doit se produire dans la réalité, et tendent à induire une image
pas seulement dans le positive d’une marque ou d’un
cyberespace (ex: "Must meet you produit. Et ce, en se basant sur
IRL") des faits tangibles.
Index. L'index d'un moteur ou Influence ( sur le net). On dit

annuaire de recherche représente d’une source (sites, blogs,
la quantité de documents de forums..) qu’elle est influente
l'internet enregistrée sur ses lorsque son contenu (écrits ou
serveurs. Exemple : Google images) aura un impact sur ses
indexe plusieurs milliards de lecteurs et, plus important, sur
documents net (pages web, d’autres contributeurs du web.
images, archives des forums de Par exemple, plus un site
discussion) sur plus de 8000 d’actualités offrira un contenu
serveurs. fréquemment lu et repris (copié,
paraphrasé, commenté, analysé)
Indexation/ referencing.
par d’autres blogueurs, plus il
Référencer (enregistrer) un
sera considéré comme influent.
document de l'internet (web,
Un blog ou un site très lu mais
archives de newsgroups, images)
peu repris par les autres
dans un annuaire ou moteur de
contributeurs Web 2.0 aura une
recherche. C'est la première étape
influence moyenne.
du référencement d'un site
Internet, car pour être bien Infodominance ou dominance
positionné il doit avant tout être informationnelle. Au sens
indexé. tactique, strictement militaire :
moyens essentiellement
Indice de densité de mots clés
technologiques de connaître les
L'Indice de densité de mots clés
forces adverses et
est un indice d'évaluation de la
l’environnement et désorienter
présence d'un mot clé dans le
l’Autre par l’acquisition, la
contenu d'une page Web.
rétention ou l’altération de
données, tout en coordonnant
instantanément ses propres

53
forces. Donc supériorité en d'activité scientifique, technique e
termes de savoir débouchant sur t industriel en rapport avec le
la maîtrise de l’espace (ubiquité), traitement automatique de
du temps (instantanéité) et des l'information par des machines
forces (« projetables » en tout telles que les ordinateurs,
lieu). les consoles de jeux, les robots,
etc.
Infoguerre. De l’anglais infowar,
lutte pour le contrôle de Informatique décisionnelle :
l’information, visant notamment à Voir Business intelligence
dégrader les informations et
fonctions informationnelles Information structurée
adverses pour pervertir son Information généralement stockée
système de décision. Cette notion, en base de données et utilisée
encore mal précisée du fait de ses lors d’échanges entre entreprises,
usages civils et militaires, semble lors de la création de documents
souvent recouvrir toute forme non structurés (Courriers,
d’agression via Internet et les télécopies,...), lors de la création
systèmes informatiques. Certains de documents structurés, etc...
distinguent même trois degrés :
les sabotages d’infrastructures Information non structurée
(électriques, de Information généralement non
télécommunications, bancaires,..) stockable en base de données et
aboutissant notamment à un « faisant appel à la GEIDE pour sa
déni de service » (paralysie), la gestion. Il est d’usage de
guerre psychologique via des considérer que les informations
données informatiques (p. e. « non structurées représentent plus
pourrir » la vie d’un individu en de 80% des informations gérées
faussant les données qui le dans une entreprise et que les
concernent), et enfin la guerre entreprises qui ne géreront pas
politique consistant surtout en ces informations non structurées
dissémination de rumeurs via à court-termes seront rapidement
Internet. conduite à des difficultés.
Information. Une information Infostratégie. L’étude des

est une donnée interprétée. Elle conflits (modalités, occurrences,
met en relation différentes motivations et finalités) liés aux
données pour obtenir un fait. systèmes de transmission et
communication dans la société
Informatique. Contraction dite de l’information. Le champ de
d´information et automatique, l’infostratégie peut se définir
c’est le domaine comme l’étude des invariants et

54
des changements régissant les raisonnements et des actions
rapports entre conflit et intelligentes "L'intelligence
information artificielle (IA) vise donc à
reproduire au mieux, à l'aide de
Infrastructure (d'un réseau).
machines, des activités mentales,
Liaisons (cuivre, optique, satellite,
qu'elles soient de l'ordre de la
...) et équipements de
compréhension, de la perception,
communication
ou de la décision."
Innovation. Une innovation se
Intelligence collective. L'idée
distingue d'une invention ou
que la collaboration et la
d'une découverte dans la mesure
concurrence entre les résultats de
où elle s'inscrit dans une
grands groupes dans de grandes
perspective applicative. Le manuel
idées et intelligent. L’intelligence
d'Oslo de l'Organisation de
collective se confond egalement
Coopération et de Développement
avec la dimension culturelle de la
Economique (OCDE) propose les
condition humaine ; certains
définitions suivantes « On entend
parlent du développement de
par innovation technologique de
l’intelligence collective,
produit la mise au
notamment grâce aux TIC,
point/commercialisation d’un
comme d’un idéal historique.
produit plus performant dans le
but de fournir au consommateur Intelligence compétitive.
des services objectivement Techniques de gestion des
nouveaux ou améliorés sources ouvertes d’information
pour s’assurer un avantage par
Innovation de la connaissance rapport à la concurrence en
(concept). intelligence économique
Création, évolution, échange et
application de nouvelles idées Intelligence économique.
pour créer des biens et services Ensemble des actions
commercialisables, en vue du coordonnées de recherche, de
succès d’une entreprise, la vitalité traitement, de distribution et de
économique d’une nation et le protection de l’information utile
progrès de l’ensemble de la aux acteurs économiques et
société. obtenue légalement
(Commissariat général du plan).
Intelligence Artificielle ou AI. Trois fonctions majeures la
Branche de l’informatique qui a caractérisent : la maîtrise du
pour objet de reconstituer à l’aide patrimoine scientifique et
de moyens artificiels, presque technologique, la détection des
toujours des ordinateurs, des menaces et des opportunités,
l’élaboration de stratégies

55
d’influence au service de l’intérêt s’est étendu à la France, Québec
national et-ou de l’entreprise. et New York.
Intelligence stratégique. Internet. Nom propre désignant

Ensemble des méthodes destinées le réseau informatique mondial
à éclairer la réalité (mieux constitué des réseaux nationaux,
connaître les dangers et régionaux et privés reliés par le
opportunités de la configuration) protocole de communication TCP-
et découvrir les projets et les IP, offrant par ce biais, une
ressources des acteurs dans une interface unique à leurs
situation de compétition ou de utilisateurs.
conflit dépassent la simple veille
Intranet. Organisation d'un
chère à l’intelligence économique
réseau local au sein d'un
ou le « renseignement » aux
organisme ou d'une entreprise
connotations sulfureuses
permettant d'accéder à Internet,
(espionnage, surveillance
mais accessible uniquement par
électroniques…). Elle suppose le
un certain nombre de personnes.
traitement des informations pour
en faire des facteurs de décision, Internet versus Web. Il existe
comme le recours à l’influence souvent une confusion et un
pour changer le rapport de force amalgame sémantique entre le
et peut être politique, militaire, web et l’internet. Ce sont pourtant
diplomatique… 2 concepts différents. L’internet,
ou Net, est un réseau
Internaute. Utilisateur
informatique mondial constitué
d'Internet.
d’un ensemble de réseaux
Interactivité : Stratégies nationaux, régionaux et privés,
employées par les spécialistes du interconnectés entre eux
marketing dans différents (INTERconnected NETworks). Il
environnements virtuels où les relie des ressources de
internautes sont appelés à télécommunication et des
interagir avec le système en ordinateurs serveurs et clients. Il
modifiant le déroulement du est différent du web.
contenu du programme
Internet Protocol (IP).
informatique. Ces stratégies (jeux
Protocole (ou plutôt ensemble de
et activités en ligne) sont utilisées
protocoles) de communication
pour fidéliser les clients
propre à l'Internet; lorsqu'il est
Interfrench. Réseau de employé en adjectif, le sigle IP
professionnels francophiles. Créé désigne les systèmes qui ont pour
à la base dans la Silicon Valley vocation d'acheminer des données
par des francophones, le réseau sur l'Internet

56
Internet Protocol next Internaute. Utilisateur de
generation (IPng) (protocole) l’internet.
IPng. Version à venir (version 6)
Internet. Réseau mondial
du protocole IP, destinée à
associant des ressources de
remplacé la version IPv4 actuelle.
télécommunication et des
L'intérêt principal de l'IPng est
ordinateurs serveurs et clients,
son système d'adressage des
destiné à l’échange de messages
machines sur 128 bits, qui règlera
électroniques, d’informations
le problème de la pénurie
multimédias et de fichiers. Il
d'adresses sur l'Internet (IPv4
fonctionne en utilisant un
comporte un système d'adressage
protocole commun qui permet
sur 32 bits)
l’acheminement de proche en
Internet Registry (IR). Service proche de messages découpés en
d'enregistrement de l'Internet paquets indépendants.
Organisme chargé de gérer
l'attribution des adresses sur Interopérabilité. Faculté que
l'Internet (par l'intermédiaire possèdent des systèmes (logiciels
d'autres sociétés telles que ou matériels) informatiques
l'APNIC pour l'Asie, l'Internic pour hétérogènes de fonctionner
les Etats-Unis, etc.) conjointement et de donner accès
à leurs ressources de façon
Internet Relay Chat (IRC). réciproque, en utilisant des
Système permettant de standards communs
s'entretenir en temps réel avec Intranet. Réseau de
des personnes connectées au télécommunication et de
même moment téléinformatique destiné à l’usage
Internet Society (ISOC). exclusif d’un organisme et
Organisme chargé de promouvoir utilisant les mêmes protocoles et
le développement du réseau techniques que l’internet. Note :
Internet, et qui gère l'évolution un intranet est un réseau privé
des protocoles de l'Internet par qui utilise les protocoles de
l'intermédiaire de trois sociétés, communication et les technologies
l'IAB, l'IETF et l'IRTF du réseau internet. Pour assurer
leur sécurité lorsqu’ils sont reliés
Intel. La société de matériel au réseau internet, les intranets
informatique qui crée les sont dotés d’un pare-feu.
transformateurs de puissance que
la plupart des ordinateurs du In-Text Advertising
monde. contextuelle. Publicité qui est
marquée par un double souligné
mots clés dans le contenu d'une

57
page web. Lorsqu'un lecteur plane exécuter une version complète de
la souris sur un double-mot l'Internet.
souligné, une annonce textuelle
iPod. Un lecteur multimédia
s'affiche. En cliquant sur
portable d’Apple.
l'annonce, le lecteur est pris à la
page de l'annonceur. Les sociétés IRC (Internet Relay Chat).
fournissant In-Text Advertising Application permettant le dialogue
contextuelle comprennent Vibrant entre plusieurs internautes en
Media, Kontera, Text Link Ads et mode texte.
Tribal Fusion.
ITunes. Logiciel propriétaire de
Ipad. Un micro- lecture et de gestion de
ordinateur développé par Apple. Il bibliothèque multimédia
possède un écran tactile et est numérique distribué gratuitement
dépourvu de clavier, ce qui le par Apple. C’est aussi le nom du
définit comme un tablet PC de magasin de vidéos, conçu pour se
type ardoise. Il est destiné à synchroniser avec l'iPod.
occuper le créneau vacant entre
les MacBook et l'iPhone. L'iPad a iTwtr. Un client Twitter open
été annoncé et présenté à la source pour iPhone
Keynote du 27 janvier 2010. Il est
disponible sur le marché.
IPhone. Téléphone mobile de

APPLE, L'iPhone est conçu pour

58
façon personnalisée, sans avoir à
manipuler de code Java. Mais il
n'est pourtant pas un véritable
J langage orienté objet. Il est donc

limité dans ses performances par
rapport à Java, puisqu'il n'est pas
compilé. Un navigateur Web
compatible JavaScript (où
Jaiku. Le faux jumeau de Twitter,
ils ont plusieurs fonctionnalités en Javascript est activé) est
commun. Il dispose d’une indispensable pour exécuter des
fonctionnalité supplémentaire telle programmes JavaScript.
que la géo localisation.
JoinContact. Application dédiée à
Jamespot. Média qui combine la collaboration en ligne en mode
plusieurs fonctionnalités : réseau projet.
social et plateforme de
Joomla. Un CMS très performant,
bookmarking.
Java. Langage de programmation Joongel. Méta moteur semblable
qui permet de gérer des à Who’sTalkin. Le design par
animations, des séquences vidéo contre est très agréable. La liste
ou du son. Toutefois, Java (tout de médias et de moteurs de
comme JavaScript, Visual Basic recherche est plus étendue.
Script et ActiveX) peut poser de Joost-an TV. Internet de
graves problèmes au niveau de la l'entreprise en utilisant les
sécurité et de la protection de la technologies sémantiques, de
vie privée. Il est possible de le fournir des images vidéo de haute
désactiver dans le navigateur. qualité avec time shifting
(enregistrement pour un
JavaScript. Langage de script
visionnage ultérieur) et les
conçu par Netscape assez proche
capacités de réseautage social.
du Java permettant d'ajouter de
Joost permet aux annonceurs de
nouvelles capacités au langage
cibler leurs marchés avec
HTML. JavaScript interagit avec
précision. Annonceurs peuvent
les documents HTML et les rend
utiliser des renseignements
dynamiques. Les concepteurs de
démographiques tels que la
pages Web peuvent fusionner des
localisation, le sexe, l'âge, et plus,
applets ou les programmer de
pour diffuser des annonces

59
appropriées et à obtenir un
meilleur retour sur investissement
de leurs campagnes publicitaires.
JOURNAL D'APPELS. Vous

permet de consulter les derniers
numéros composés, les appels
reçus. et aussi les appels
manqués. Fonctionnalité à utiliser
pour recomposer le numéro ou
l’enregistrer dans votre annuaire.
JPEG (Joint Photographic

Expert Group). Format standard
de compression de données
numériques utilisé pour les
images. JPEG peut compresser
une photographie de manière
importante en générant toutefois
une perte de qualité. La taille d'un
fichier image JPEG est en général
4 fois plus petite qu'un fichier
image GIF.
JSON (JavaScript Object

Notation). Un texte basé sur le
format d'échange de données
utilisés pour représenter des
structures de données et des
objets, et de les transmettre sur
un réseau. JSON est le plus
souvent utilisé avec JavaScript
dans les applications Ajax, mais il
peut également être utilisé avec
les langages de programmation.

60
KM. Knowledge Management ou
Management de la Connaissance
K = comment travailler et construire

des
compétences
connaissances
collaborative.
de
terme
et
manière
employé
dans le domaine de l'entreprise
KADS. essentiellement !
Voir Knowledge acquisition Design
System KMAT Knowledge Management
Assessment Tool.
Kartoo. Moteur de recherche Outil permettant de retracer la
généraliste offrant une visibilité prise en compte des « meilleures
sur l’écho positif, négatif ou pratiques » de la gestion des
neutre que notre nom, marque, connaissances, en fonction du
produit… engendre sur le net. processus lui même. (source:
Kbps. Unité de débit de liaison, Innovation et management des
milliers (kilos) bits par seconde connaissances, Debra M. Amidon)
KEN. Terme idéal pour Knowledge Acquisition Design

synthétiser le mouvement du System. Système de
Knowledge Management. Selon modélisation des connaissances
les dictionnaires « ken » signifie « Méthode de recueil de
à portée de vue » « à portée de connaissance utilisée en Europe.
l’entendement de quelqu’un ». La méthode KADS essaie de
Concept fédérateur qui permet à modéliser les stratégies de
la communauté de pratiques de la raisonnement d’un spécialiste de
connaissance d’aller de l’avant façon abstraite et de développer
une bibliothèque d’actions
Keotag: Outil qui permet de
génériques faisant intervenir un
rechercher par mot clé et par
modélisation des connaissances
source. Son plus c’est que l’on
stratégiques et des connaissances
peut créer sa propre page de
veille sur son propre site ou blog du domaine. KADS offre un
à partir du code généré « Tag référentiel d’organisation de la
Generator ». modélisation des connaissances,

61
et une méthode permettant de Knowledge innovation.
développer des applications. Innovation à partir des
connaissances. Le concept de KI (
Knowledge Chief Officer Knowledge Innovation Strategy,
Voir Knowledge Officer Entovation ) propose de
considérer l’entreprise dans son
Knowledge ecology.
aspect global et même d’intégrer
Approche systémique appliquée les connaissances extérieures,
en résolution des problèmes celles de clients, de partenaires,
complexes. "Les aspects humains de distributeurs (entreprise
de la connaissance (psychologie, étendue), pouvant s’avérer
sociologie, communication) sont à stratégiques
intégrer. Cela peut se faire par
une approche globale, Knowledge officer.
systémique, c'est ce qu'on appelle Cadre animant le Knowledge
"écologie des connaissances" Management dans un organisme.
(knowledge ecology). Par analogie Le terme souligne le caractère
avec les écosystèmes, l'écologie transversal de cette responsabilité
des connaissances permet de
gérer un monde complexe avec Knowledge worker
une diversité d’acteurs et Personnes créant et partageant
d'organisations, une diversité de les connaissances in Innovation et
ressources et de formes de management des connaissances
connaissances, une diversité Debra M Amidon
d'actions (création, critique,
discussion, partage, diffusion),
des interdépendances."

62
ANNEXES

63
MINI DICTIONNAIRE DU TCHAT ET DU SMS
Dans ce dictionnaire sms il y ‘a un certain nombre de mots, verbes, expressions et abréviations du

langage SMS ou TCHAT qui sont les plus usités, n'hésitez pas à le compléter.
Smileys Significations
:-) ou :) Contentement : Sourire
;-) ou ;) Complicité : Clin d’œil
:-)) ou :)) Extrême contentement : Rire
:-))) Rire énormément
:-( ou :( Mécontentement : Tristesse
:-(( ou :(( Extrême mécontentement : Déprime, rage
:-P ou ;-P Taquinerie : Tirer la langue
:-D ou :D Gaieté : Eclat de rire
I-O ou IO Fatigue : Bâillement
:-@ ou :@ Mauvaise humeur : Râler, hurler ou Dire la vérité
:-> ou :> Moquerie : sourire ironique, sourire moqueur
:-o ou :o Soucieux ou "Oh non"
:-* ou :* Bisous ou "Tu aurais mieux fait de te taire"
:-/ ou :/ ou :-\ ou :\ Sceptique ou indécis
( ) ou {} Sans commentaire
(:-< Colérique
(O--< Soupçonneux
/:-) Franchouillard
:-" Siffler
:-# Ne plus rien dire ou Mal s'exprimer

64
:-$ Malade
:-& Très fâché
:'-( Pleurer
:-( ) Marcher sur mon pied
:'-) Pleurer de joie
:----) Tu es un menteur
:-)8 Classe, bien habillé
:-... Cœur brisé
:-[ Bouder
:-| Journée ordinaire
:-c Incroyable
:-C Très fâché
:-D Bavard
:-J Langue dans la joue
:-X Embrasser ou Secret ou Gros bisou
|-) S'endormir
|-I Dormir
|-o Ronfler
d :-) Féliciter
8-O "Oh mon dieu !"
>:-> Diabolique
I-( Ennui
=<:-) "Tu es insensé" ou Fou
:-j Fumeur de pipe
8-) ou 8-( ou -) ou -( Porteur de lunettes
=:-) Punk ou hardrocker
+-(:-) ou +-:-) Le Pape

65
*<:-) Le Père Noël
[:-) Ecoute son walkman
-=#:-) Magicien
*|:^)(...) Bonhomme de neige
:-O~ Fume
:-{} Porte du rouge à lèvres
B-) Porte des lunettes de soleil
B:-) Porte des lunettes de soleil sur le front
====:)~ Serpent
@---;--- ou une Rose

---]]]---@
@}-+-+- une Rose avec des épines
8-{) Un professeur (avec une moustache)
...---... S.O.S (tiré du Morse)
:=8) Un babouin
:8) Un cochon
<:-O "C’est la fête"
P-( Un pirate borgne
:+) Un cannibale

66
QUELQUES MOTS EN SMS
a+ à plus tard
arffff onomatopée bruyante exprimant le rire
ASV Age, sexe, ville? une formule pour aller à l'essentiel résumée dans "Vos infos"
bannir l'opérateur chasse quelqu'un définitivement du Chat pour mauvaise conduite
bot robot gérant le fonctionnement des canaux de dicussion
bug erreur dans un programme qui génère un plantage
c c'est
ça lague utilisé quand la liaison est longue ou que les messages s'affichent en décalage
Chat serveur permettant de dialoguer en direct avec plusieurs personnes
Chatteurs usagers du Chat
dial dialogue
e-mail courrier électronique, avez-vous votre adresse chez respublica.fr ??
euh doute, hésitation
g j'ai
grrrr mécontentement
hahaha universel pour montrer qu'on rit
hehehe universel variante cynique du hahaha
ignore faire disparaître ce que dit quelqu'un de son écran
IRC Internet Chat Relay est un logiciel permettant de dialoguer à plusieurs
koa ? koi ? quoi ?
pkoi ? pourquoi ?
kiceki ? qui est-ce qui ?
killer sortir quelqu'un temporairement d'un canal
lol universel mort de rire
mailing-list liste d'envoi
mdr mort de rire. version française de lol
nan non. dérivé phonétique
noooon non très ferme
ok d'accord
op opérateur
ouaips oui avec l'accent des chatteurs
oups... onomatopée pour exprimer un étonnement, une frayeur, esquiver une question
pffff onomatopée pour exprimer son désaccord, son ironie, son doute
pseudo pseudonyme
re re-bonjour
canal lieu virtuel où se retrouvent les internautes pour chatter
tel... téléphone "excuse tel" signifie que votre interlocuteur arrête quelques instants
vi oui
zzzzz onomatopée qui évoque le sommeil ou le manque d'intérêt

67
Quelques verbes en SMS
acheter = HT
aider = éD
aller = go
arrêter = arèT
arriver = ariV
avancer = avanC
bavarder = bavarD
bosser = boC
changer = chanG
contester = contST
descends = D100
décider = D6D
demander = 2manD
dépenser = DpenC
détester = DtST
discuter = 10kut
douter = douT
éclater de rire = lol
écouter = écout
emprunter = empr1T
épater = épaT
excuser = XQzé
éxiger = XiG
flipper = fliP
gérer = Gré

68
habiter = abiT
hésiter = éziT
imagine = imaJn
inviter = 1viT
juger = juG
laisser = lC
manger = manG
passer = paC
payer = péy
perturber = pRturB
pleurer = sniiiif
piger = piG
poser = poz
quitter = kiT
rire = arf
rappeler = rapL
rater = raT
rejoins = rejo1
répéter = réPT
réussir = rréucir
rire = arf
taire = tR
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