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CREPS PROVENCE ALPES COTE D’AZUR

Sites d’Antibes et Boulouris


Document opérationnel
Processus : Amélioration continue de la qualité
Version du 2 février 2007
RAPPORT d’AUDIT – Communication
sites d’Antibes et Boulouris

Processus audité : Communication Date de l’audit : 16 juin 2006

Auditeurs : Audités :
Isabelle NARDELLA M. Gérard LOUCHET (Resp. Site Antibes)
Sandrine MORON M. François GACHON (Informaticien)
M. Maxence HUMBERT (Bibliothèque)
M. Henri MIAU (Resp. du Site de Boulouris)
M. Richard GIUNTI (Coordonnateur accueil)

BILAN GENERAL DE L’AUDIT

Points forts

Sur le site d’Antibes :


- Le dossier des 20 pages « Avenir et perspectives » a été distribué à tous les personnels
et les fédérations.
- La communication interne s’effectue grâce à des réunions par secteur d’activé, par les
commissions sur site, par le site Internet, notes de services et e-mail.
- Des enquêtes qualités sont en place sur le haut niveau et les stages.

Sur le site de Boulouris :


- Tous les outils de communication, tant en interne qu’à l’externe sont largement
exploités (affichage, plaquette, site Internet, Intranet, planning de réunions établi, etc.)
- De nombreux projets sont à l’étude dans le but d’innover (Charte Marianne, DVD de
présentation de l’établissement, signalétique, etc).

Points faibles

- Manque de réactivité du site Internet, les mises à jour sont trop longues.
- Problème de matériel informatique non harmonisé sur les 3 sites d’où un traitement de
l’information difficile.

Nombre de fiches d’écarts : 2


CONCLUSION SUR L’EFFICACITE DU PROCESSUS AUDITE

L’efficacité du processus « Communication » est indéniable sur le Site de Boulouris, les personnels
auditées sont largement impliquées et les moyens de communications modernes utilisés.

Nom et visa des auditeurs :

communication 160606 Antibes Boulouris rapport audit comm 1/3


FICHE NUMERO : 1/2

1. Description de l’écart et analyse des causes

Manque de réactivité du site Internet, les mises à jour sont trop longues (Résultats sportifs,
partie évènementielle, revues de sommaire, …).

Concerne : la documentation l’application

2. Action corrective suggérée 3. Action corrective décidée

- Déléguer une personne sur chaque  Action corrective suggérée validée


site pour une mise à jour du site
Si non, action corrective à conduire :
Internet plus rapide.
Décision à prendre en groupe transversal de
communication (février 07)
+ décision en conseil restreint

Responsable mise en œuvre : A QUERRE, Directeur

Délai : Fév. 07

Visa décideur :

4. Suivi action corrective

Action mise en oeuvre :  Oui  Non


Commentaires éventuels :

Vérification réalisée par : Le : Visa :

5. Efficacité de(s) action(s) corrective(s) décidée(s)

Action(s) efficace(s) :  Oui  Non


Commentaires éventuels :

Vérification réalisée par : Le : Visa :

communication 160606 Antibes Boulouris rapport audit comm 2/3


FICHE NUMERO : 2/2

1. Description de l’écart et analyse des causes

Problème de matériel informatique non harmonisé sur les 3 sites d’où un traitement de
l’information difficile.

Les documents de communication (Affichage, photos,…) sont inexploitables sans le logiciel


utilisé approprié.

Concerne : la documentation l’application

2. Action corrective suggérée 3. Action corrective décidée

- Harmoniser les outils informatiques.  Action corrective suggérée validée


Si non, action corrective à conduire :

Difficile, problème à débattre en groupe transversal


en février
+ décisions de la Direction

Responsable mise en œuvre : A QUERRE, Direction

Délai : Fév. 07

Visa décideur :

4. Suivi action corrective

Action mise en oeuvre :  Oui  Non


Commentaires éventuels :

Vérification réalisée par : Le : Visa :

5. Efficacité de(s) action(s) corrective(s) décidée(s)

Action(s) efficace(s) :  Oui  Non


Commentaires éventuels :

Vérification réalisée par : Le : Visa :

communication 160606 Antibes Boulouris rapport audit comm 3/3