DIRIGER

Le travail du dirigeant : la légende et les faits

Mintzberg (1976)

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Le travail du dirigeant : la légende et les faits
(Mintzberg, 1976)

Légende  les dirigeants élaborent des plans suite à une longue

réflexion et d’une façon méthodique
Fait  les activités du dirigeants sont de nature brève, variée,
fragmentée et discontinue

Légende  les dirigeants ont besoin d’information par écrit

Fait  les dirigeants préfèrent l’information transmise verbalement :
téléphone, réunions, rencontres, lunch d’affaire …

Légende  le management est une science qui implique la mise en

œuvre systématique de procédures déterminées de façon analytique
Fait  les dirigeants utilisent continuellement leur intuition et leur
jugement

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Éléments caractéristiques du travail du dirigeant
(Mintzberg, 1976)

Une grande variété d’activités réalisées à un rythme

soutenu

La brièveté, la variété et la fragmentation des activités

Une préférence pour l’action

Une préférence pour les communications verbales

Des activités charnières entre l’entreprise et son

environnement

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Les 10 rôles du dirigeant
(Mintzberg, 1976)

Rôles interpersonnels

 Le dirigeant est continuellement en interaction

avec les membres de sont organisation et avec
son réseau de contact

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Les 10 rôles du dirigeant
(Mintzberg, 1976)

Rôles interpersonnels
1- Rôle de figure de proue / rôle de symbole
 Responsable de missions à caractère de cérémonie

 Fonction de représentant de l’organisation

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Les 10 rôles du dirigeant
(Mintzberg, 1976)

Rôles interpersonnels
2- Rôle de meneur d’hommes / rôle de leader
 Responsable de son personnel
directement :
 embauche et formation des employés relevant directement de lui
indirectement :
 motivation de l’ensemble de son personnel
 harmonisation des besoins individuels avec ceux de l’organisation

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Les 10 rôles du dirigeant
(Mintzberg, 1976)

Rôles interpersonnels
3- Rôle d’agent de liaison
 Maintient de contacts en dehors de rapports hiérarchiques
pourquoi :
 pour recueillir de l’information
 pour se construire sa propre « banque d’information externe »

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Les 10 rôles du dirigeant
(Mintzberg, 1976)

Rôles informationnels
 Le dirigeant est une plaque tournante d’information

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(Mintzberg, 1976)

Rôles informationnels
4- Rôle d’observateur actif / rôle de pilote
 À l’affût d’information de nature « informelle »

Information de nature informelle = information recueillie par bavardage,

oui-dires, suppositions, intuitions …

 Mobilisation du réseau de contact bâti grâce à son rôle d’agent

de liaison
 Maîtrise de « l’art » de récolter l’information de nature informelle

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Rôles informationnels
5- Rôle d’informateur / rôle de diffuseur
 Redistribution de l’information privilégiée qu’il détient à ses
subordonnés lorsqu’il juge cela nécessaire à leur travail

 Le dirigeant doit palier aux difficultés de communication entre

ses subordonnés :
il transmet alors lui-même l’information d’un subordonné à l’autre

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Les 10 rôles du dirigeant
(Mintzberg, 1976)

Rôles informationnels
6- Rôle de porte-parole
 Diffusion de l’information à l’extérieur de l’organisation et au nom
de l’organisation

 Interaction avec plusieurs personnes ayant une influence

importante sur l’organisation

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Les 10 rôles du dirigeant
(Mintzberg, 1976)

Rôles décisionnels

 Les rôles décisionnels sont la finalité des

activités de gestion du dirigeant

 Les rôles décisionnels sont une responsabilité

cruciale pour le dirigeant car ils engagent le devenir
de l’organisation

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Rôles décisionnels
7- Rôle d’entrepreneur
 Responsable de la progression de l’organisation

 Implication dans une multitude de projets de tout acabit en

même temps

Ces projets de tout acabit commandent une série de petites décisions

périodiques à travers le temps

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(Mintzberg, 1976)

Rôles décisionnels
8- Rôle d’arbitre
 Intervention dans des situations de crise

 Interception de situations avant qu’elles ne virent à la crise

 « Réparation des dégâts » suite à de mauvaises décisions de

ses subordonnés
rappel :
le dirigeant ne peut pas prévoir toutes les conséquences potentielles des
décisions et des actions qu’il pose … d’où le besoin d’un suivi et d’interventions
« réflexives »

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Les 10 rôles du dirigeant
(Mintzberg, 1976)

Rôles décisionnels
9- Rôle de financier
 Répartition / allocation des ressources

Complexité des décisions d’allocation des ressources :

•évaluation de l’impact des décisions et choix sur tous les autres projets et
autres décisions
•importance de l’acceptabilité des décisions et choix par les agents extérieurs
ayant beaucoup d’influence sur l’organisation
•arbitrage entre prendre trop de temps à décider et prendre des décisions
précipitées

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Les 10 rôles du dirigeant
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Rôles décisionnels
10- Rôle de négociateur
 Intervention dans des situation conflictuelles

 Résolution de situations conflictuelles

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