FICHE TECHNIQUE N 35

COMMENT PRPARER ET ANIMER UNE SANCE DE FORMATION

La prsente fiche sadresse aux formateurs. La prparation dune action de formation requiert plusieurs pralables : la connaissance du rle de chaque acteur, la comprhension du contexte et des objectifs de la formation, la dfinition des objectifs pdagogiques et du contenu de la formation. Ces pralables clarifis, le formateur peut mettre au point son intervention, en dfinissant notamment les mthodes pdagogiques les plus adaptes au public concern et aux objectifs, ainsi que les modalits dvaluation des objectifs pdagogiques. Au dbut de la formation, le formateur doit mesurer le degr de motivation des participants et leur niveau de connaissance. A la fin de la formation, il sassure dun retour sur sa prestation, aux fins damlioration des prestations suivantes. Pour poursuivre son perfectionnement, un formateur mme confirm nhsitera pas suivre des formations la pdagogie des adultes.

En bref

Vous tes personne rfrente dans votre domaine et tes sollicite par le responsable de formation du service, ou un chef de projet CIFP, pour vous intgrer dans une action de formation. Pour un formateur dbutant, se pose la question de savoir comment prparer et mettre en uvre une action de formation. Les tapes cls se situent au niveau de : A. La prise de connaissance de la commande de formation ; B. La prparation de votre intervention ; C. La mise en uvre de votre intervention ; D. Lvaluation de votre prestation.

I - Lanalyse de la commande de prestation de formation

La phase pralable la prparation de lintervention est la comprhension de la commande ; il est donc souhaitable de rencontrer votre commanditaire afin, dune part, de prendre connaissance du contexte et, dautre part, de clarifier votre mission.

1 - Le contexte gnral
Votre intervention se situe dans une action globale de formation sinscrivant elle mme dans une perspective dvolution du service. A titre dexemple, le pilote scurit routire dans le dpartement a fix des objectifs chiffrs de diminution de laccidentologie sur les routes et dans un dlai donn. Une double action est envisage : Agir sur le comportement des conducteurs Amliorer les infrastructures tant en milieu urbain quen rase campagne. La formation est un des leviers utilis pour laction amliorer les infrastructures ; lune delles concerne le traitement des infrastructures en rase campagne. Laction de formation est transcrite dans un programme dcrivant larchitecture gnrale de laction : calendrier, sujets traits, squenage de laction en modules, enchanement des interventions dans les modules, dures, identification des intervenants : formateurs, animateurs, confrenciers, Il est souhaitable de prendre connaissance de cet environnement global afin de vous permettre de vous situer, de voir comment se fait larticulation avec les autres intervenants, dviter les trous ou les redites : une runion densemble de tous les intervenants serait souhaitable, mais elle est rarement possible.

Enfin, il vous appartient de vous informer au mieux sur le niveau initial des auditeurs : fonctions occupes, exprience, pr requis. Toutes les informations relatives au niveau de dpart des participants ne sera pas connu ce stade : les informations dfinitives ne seront connues quau dmarrage de lintervention proprement dite.

2 - Lexpression du besoin de formation

Vous devez cerner ce que lon attend des stagiaires en sortie de formation. Souvent, le besoin en formation est exprim en termes de contenu du type : il faudrait que vous leur fassiez un apport sur les stations de pompage . Lennui, cest que ce sujet peut se traiter au niveau CAP ou ingnieur, en journe ou en 1 mois. Par contre, sil est dit au formateur qu lissue de la formation les stagiaires seront capables didentifier les diffrents lments dune station de pompage (gnie civil, matriel lectromcanique), leurs fonctionnalits et le mode de fonctionnement de lensemble , alors ledit formateur sait ce que lon attend de lui. Le rsultat atteindre en situation professionnelle est lobjectif de formation exprim par le matre douvrage dans un cahier des charges. Lobjectif de formation sinscrit dans un objectif dvolution de lorganisation.

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Dans le premier exemple cit ci-avant, lobjectif de la formation est donc de faire en sorte que les concepteurs soient capables de concevoir, en rase campagne, des amnagements de voirie intgrant la scurit routire. Autre exemple : dans le cadre de la mise en service dune dviation dagglomration, lquipe dexploitation aura grer une station dexhaure deaux pluviales prvue dans le cadre de la loi sur leau. Or, il sagit dune tche nouvelle pour lquipe, tche pour laquelle les comptences sont inexistantes : la rponse formation est adapte lacquisition des connaissances requises. Objectif de formation : tre en mesure de faire fonctionner linstallation, de procder aux oprations de maintenance, de prvenir les pannes, de rparer le matriel dans les cas courants. Le cadre dfini, le contenu de votre intervention peut tre examin dune manire prcise.

de raliser, ce quil sera capable de faire lissue de la formation, en termes de comportement (ex : reconnatre, reformuler, analyser, calculer, comparer) ; dfinissent les conditions dans lesquelles la performance se manifeste ; dfinissent le niveau de performance recherche, les critres de performance acceptables, les moyens dvaluer cette performance. Les objectifs pdagogiques sont expliqus, affins, ventuellement ajusts la marge aprs changes avec le commanditaire. b) La dfinition du contenu de lintervention Le contenu Les objectifs pdagogiques tant clarifis, il vous appartient de dfinir le contenu de votre intervention laquelle est valide par votre commanditaire. Ce dernier peut tre amen cadrer ce contenu en vous communiquant, par exemple, les textes de doctrine prendre en compte. Les modalits pdagogiques (cf II 2) Il vous appartient de dfinir les modalits pdagogiques que vous mettrez en uvre. Cependant, le responsable de formation peut formuler des exigences dans ce domaine et sera vigilant sur la faon dont la transmission des informations sera faite. c) La formalisation de la commande dintervention A lissue de ces changes vous devriez tre destinataire dun document de cadrage dfinissant : Le thme de votre intervention ; Lobjectif de formation ; Les objectifs pdagogiques ; Le contenu ; Les documents de rfrence prendre en compte ; Les supports pdagogiques produire ; Les modalits pdagogiques mettre en uvre ; Linteraction avec les autres intervenants ; Les conditions matrielles de la ralisation de votre intervention.

3 - Lexpression de la commande
a) Les objectifs pdagogiques Chaque objectif de formation est dclin en objectifs pdagogiques lesquels dfinissent les capacits que le form aura acquises lissue de laction de formation. Les objectifs pdagogiques servent construire laction de formation et valuer les acquis pdagogiques. Pour reprendre lexemple sur la formation s curit routire, les objectifs pdagogiques pourraient tre : - numrer les critres de lisibilit dune voie, en rase campagne, du point de vue de lusager ; - Reprer les facteurs dinscurit routire en rase campagne, partir dexemples proposs ; - Savoir appliquer les normes et les rgles de lart, en intgrant le facteur scurit routire, sur les tudes de cas prsentes. Les objectifs pdagogiques : dcrivent laction que le form sera en mesure

II - La prparation de votre intervention

Ds rception de la commande, il vous appartient de procder la prparation de votre intervention, prparation qui comporte deux aspects : dune part la recherche, le tri, lanalyse, lorganisation du matriau qui constituera le fond et, dautre part, les modalits de transmission du savoir.

1 - Recherche, tri, analyse, organisation du matriau

Votre intervention peut concerner soit un domaine particulier de votre mtier, soit un sujet approfondir que vous aurez prsenter un auditoire. Dans le premier cas, vous rencontrerez des participants qui pourront en savoir plus que vous sur tel ou tel aspect. Dans le second cas, vous devez expos une matire sans en avoir lexprience pratique. Ces situations, surtout la seconde, sont sources dangoisse pour le formateur. Dans les deux cas, vous devez matriser le contenu du sujet trait, ce qui ne veut pas dire que vous devez tout savoir. Il faut donc avoir la simplicit de reconnatre les limites de votre intervention, et den faire part au groupe : vous serez ainsi plus laise avec le thme que vous traitez et moins sujet langoisse.

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2 - Modalits de transmission
a) Les mthodes pdagogiques La matrise de la chose enseigne est une condition ncessaire mais non suffisante. La seconde est le savoir-faire pdagogique. Classiquement, on dnombre 3 grandes mthodes : Les mthodes affirmatives, qui se divisent en mthodes expositives et mthodes dmonstratives. A) Mthodes expositives : les cours magistraux. Ces dernires ont la rputation dtre faiblement efficaces. Cependant, elles permettent de fournir en peu de temps beaucoup dinformations un trs grand nombre de personnes. Dans une telle situation, les apprenants sont conscients que lexpos ne constitue pas la source dfinitive de leur savoir mais plutt un cadre de rfrence approfondir. B) Avec les mthodes dmonstratives, le formateur explique, prsente un processus. Lapprenant est en situation dobservateur mais nexprimente pas par lui mme. (Exemple : prsentation de lessai CBR). Les mthodes interrogatives Par un jeu de questions lapprenant est mis en situation dappropriation dun savoir. Cette mthode est souvent utilise dans les formations aux sciences humaines. Les mthodes actives Les mthodes actives partent du principe que

lapprenant retiendra mieux sil construit son propre savoir. Les forms sont mis en situation dapprentissage construite sur des cas rels significatifs pour eux. Exemples : Lessai CBR ne sera pas simplement prsent, mais aussi ralis par les participants. Ltude de lanalyse financire dune entreprise de transport effectue par les CTT sera faite partir de cas issus dune situation dentreprise (adapte pour tenir compte du caractre de confidentialit). Le formateur sera amen produire des supports pdagogiques et dans bien des cas utiliser les TIC comme moyen technique de prsentation. Il convient de souligner que les TIC constituent des aides pdagogiques et non une fin. b) Critres de choix des mthodes pdagogiques Lutilisation de lune ou de lautre mthode dpend : - des objectifs poursuivis (sensibilisation ? enrichissement culturel ? acquisition dun savoir ? matrise dun savoir-faire ?) ; - du temps imparti ; - de la dimension du groupe ; - de la personnalit de lintervenant. Dans une mme intervention cest lensemble des mthodes qui peuvent tre mise en uvre, mais il y a souvent une dominante, dfinie prcisment par le document de cadrage de votre intervention.

III - Le droulement de la sance

Dune manire gnrale, il est indispensable de maintenir une bonne qualit relationnelle entre le formateur et les auditeurs ; les lments cits ci aprs y contribuent :

1 - En dbut de sance
Les stagiaires sexpriment sur leurs attentes (lesquelles conditionnent leurs motivations) et le formateur dtecte leur niveau de connaissance du sujet. a) Les motivations des forms La motivation des participants est lie au rapport quils ont avec la matire apprendre : celleci rpond souvent une ncessit, le stagiaire venant rechercher une information, trouver une rponse sa situation professionnelle, un problme concret. Il peut venir aussi par ncessit : Exemples : Ncessit de maintenir une qualification : pour conserver une habilitation, lautorisation de conduire un engin, les agents sont dans lobligation dobtenir le CACES donc de se former pralablement ; Pour faire face lvolution des pratiques en matire damnagement, le service sest dot de

loutil MAP INFO que les agents doivent dsormais matriser ; Les fonctionnaires de France Tlcom doivent envisager une reconversion professionnelle souvent en rupture avec leurs activits passs (par exemple, inspecteur du permis de conduire). Dans ces cas, lalternative est de sadapter ou de ne plus travailler. La motivation est totalement diffrente de celle qui consiste acqurir une qualification nouvelle ou plus leve favorisant une volution ou une promotion. b) Le niveau de dpart Il est trs rare que le groupe soit homogne. Aussi, est-il important de sinformer sur le niveau des disparits pour ajuster le niveau de lintervention et les modalits pdagogiques. Cette prise dinformation se fait dans le cadre du tour de table de dbut de sance, mais aussi par des tests.

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2 - Maintenir lintrt de lassistance

a) Sadapter au niveau Le rythme choisi est en gnral celui de la moyenne , cependant il conviendra de vrifier que tout le monde suit : les tests de contrle, les travaux en sous-groupe sont des moyens souvent utiliss. Il est galement conseill de mettre en commun les connaissances que certains apprenants possdent sur le sujet. b) Adapter les mthodes pdagogiques La difficult rside dans le maintien de lintrt des forms. Il ressort des valuations que les adultes napprennent que sils en ressentent le besoin ; les mthodes actives construites sur des situations analyser en rapport avec les expriences des apprenants sont privilgier.

IV - Lvaluation des acquis pdagogiques

Lvaluation compare un niveau darrive un niveau de dpart. Quvalue-t-on et dans quel but ? Qui doit valuer et quel moment ? Comment valuer et avec quels instruments ? Il y a plusieurs niveaux dvaluation :

1 - Les diffrents niveaux dvaluation

2 - Evaluation des acquis pdagogiques

- externe la formation, lvaluation des effets de la formation effectue par le matre douvrage a pour objet de sassurer que la rponse formation a t une rponse adquate lvolution envisage ; - caractre interne, le matre duvre value la satisfaction des stagiaires en termes de rponses leurs attentes et de qualit de lintervention : le formateur est en partie jug sur cette valuation ; - lvaluation des acquis pdagogiques ralise par le formateur.

Cette valuation se fait en rfrence aux objectifs pdagogiques, aux comportements observables que lon a voulu communiquer ; elle est interne la formation, elle se fait pendant lintervention et la fin du cycle. Elle peut revtir plusieurs formes que lon numre ci-aprs par difficult croissante de mise en uvre : 1. Les questionnaires : les questions choix multiples, les questionnaires rponse vrai ou faux ; 2. Les exercices ; 3. Les problmes rsoudre ; 4. Les mini tudes de cas ; 5. Lanalyse dune situation complexe partir dune situation relle ; 6. Le projet : prparation dune action qui se droulera aprs la formation.

En conclusion
On aura pu se rendre compte que le mtier de formateur occasionnel est un mtier difficile et, il ne faut pas sy mprendre, consommateur de temps. Lactivit formation a un impact rel sur lemploi du temps global en termes de : A) Participation aux runions de prise de commande, dharmonisation et de bilan ; B) De prparation de laction. Trois formateurs sur quatre reconnaissent prparer une partie de leurs interventions en dehors de leur temps de travail (source : valuation de la formation au ministre de lquipement 2005). Les quelques mises au point numres ci-avant et concernant les modalits pdagogiques ne suffisent pas ; il est ncessaire pour les candidats formateurs de suivre des stages la pdagogie des adultes.

Serge Lelaidier - CEDIP

Voir aussi larticle sur Le guide du matre doeuvre dune action de formation dans le prsent journal.

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