CONDITIONS GNRALES DE VENTE DISTANCE APPLICABLES COMPTER DU 18 JUIN 2012

I. OBJET
Les prsentes conditions gnrales de vente distance ont pour objet de dfinir les conditions de vente distance (ci-aprs "Conditions Gnrales de Vente Distance") par BOUYGUES TELECOM (S.A. au capital de 616661789,28 Euros, RCS 397 480 930 Paris, sige social : 32 avenue Hoche - 75008 Paris), de ses tlphones et/ou cartes SIM (ci-aprs "Produit(s)"), ses accessoires (ci-aprs "Accessoire(s)"), des quipements mis disposition pour accder aux Services Fixes (ci-aprs Equipement Fixe) et de ses services (ci-aprs "Service(s)"). Les Conditions Gnrales de Vente Distance compltent les Conditions Gnrales de Service (ci-aprs "Conditions Gnrales de Service") et les tarifs (ci-aprs les "Tarifs") applicables aux Services avec lesquels elles forment un ensemble indivisible (ci-aprs le "Contrat"). de confirmation pour une commande par Internet ou dans le courrier de confirmation de loffre pour une commande par tlphone). Le prix du(des) Produit(s) et/ou Accessoire(s) est payable la commande et indiqu en euro toutes taxes comprises et hors frais de livraison. Ces ventuels frais vous sont indiqus au fur et mesure de la commande et sont facturs la fin de la commande en supplment du prix du(des) Produit(s) et/ou Accessoire(s), slectionn(s). En labsence dactivation de votre ligne dans le dlai vis larticle II et dfaut de rtractation de votre part selon les modalits vises larticle VII, vous tes redevable envers BOUYGUES TELECOM dune somme indique au moment de la commande et correspondant la valeur du Produit et le cas chant de lAccessoire, sans souscription de ligne et qui sera facture partir des coordonnes bancaires de votre carte bancaire fournie au moment de la commande. Jusquau rglement de la somme prcite, le Produit sera rendu inutilisable par BOUYGUES TELECOM avec tout service de tlcommunication. Pour les professionnels, tout retard de paiement entranera de plein droit lapplication dune pnalit de retard gale 3 fois le taux de lintrt lgal.

II. COMMANDE DUN PRODUIT ET/OU DUN ACCESSOIRE SOUSCRIPTION DUN SERVICE
Toute souscription de Service et/ou commande dun Produit et/ou un Accessoire, par Internet, tlphone ou retour de bon de commande, ncessite que vous disposiez dune carte bancaire valide et que la livraison seffectue votre domicile en France mtropolitaine. Toute souscription dun Service est limite 2 commandes par personne et par foyer (mme nom, prnom et mme adresse) tous les quatre-vingt-dix jours (90) jours. Seules seront prises en compte les commandes au titre desquelles vos paiement et dossier ont t pralablement valids par BOUYGUES TELECOM.

IV. DISPONIBILITE
Les Produits, Accessoires et Services sont disponibles tant qu'ils sont visibles sur le site. Dans lhypothse, o un Produit ou Accessoire est manquant, vous serez contact dans les 48 heures ouvres compter de la date de votre commande : - En cas de commande par Internet : par e-mail ; - En cas de commande par tlphone : par e-mail (si renseign), par tlphone ou par courrier (cachet de la poste faisant foi). Ce contact vous permettra de connatre dans quels dlais le Produit ou lAccessoire pourrait tre livr. En cas dindisponibilit totale du Produit ou de lAccessoire command, vous pouvez demander soit le remboursement du prix de lensemble de votre commande dans le cas o elle aurait t facture et encaisse, dans un dlai maximum de trente (30) jours compter du paiement, soit le remplacement par un Produit ou Accessoire dun prix quivalent.

II.1 Commande par Internet :

- Vous devez disposer dune adresse e-mail valide accessible depuis un ordinateur. - Lors de votre commande, vous choisissez le(s) Service(s), Produit(s) et/ou Accessoire(s) qui composent votre commande. Un rcapitulatif de votre commande est prsent en ligne. Vous pouvez le modifier ou laccepter pour confirmer votre commande. - Lors de votre commande, vous devez prendre connaissance des prsentes Conditions Gnrales de Vente Distance, des Conditions Gnrales de Service, des Tarifs et les accepter. Vous recevrez ensuite, votre adresse e-mail, une confirmation du(des) Service(s), Produit(s) et/ou Accessoire(s) choisi(s). - Vous recevrez ensuite une confirmation avec votre commande des Conditions Gnrales de Service, des Conditions Gnrales de Vente Distance et des Tarifs. - Sauf mentions contraires, vous disposez dun dlai de sept (7) jours compter de la rception de votre colis pour procder lactivation de votre ligne (sauf rtractation de votre part selon les modalits prcises larticle VII). Pour ce faire, il vous suffit de demander son activation via votre suivi de commande. Sauf mentions contraires, dans ce mme dlai de sept (7) jours, vous devez retourner votre autorisation de prlvement complte et signe votre banque. Les donnes lectroniques contenues dans le bon de commande complt et valid par vos soins ont valeur probatoire. BOUYGUES TELECOM se rserve le droit, pralablement la livraison du (des) Produit(s) et/ou Accessoire(s), de procder des vrifications portant sur ces informations.

V. LIVRAISON
Les commandes sont livres, en France mtropolitaine, ladresse renseigne au moment de la commande et selon le mode de livraison que vous avez choisi..Sous rserve de disponibilit, et de la rception et validation de vos dossiers et moyen de paiement par BOUYGUES TELECOM, la livraison de votre commande intervient au plus tard la date mentionne sur le site... En cas de commande le week-end ou un jour fri ou chm, les dlais sont dcompts partir du premier jour ouvr suivant. Vous disposez dun dlai de 24h00 aprs la livraison du(des) Produit(s) et/ou Accessoire(s) et/ou Equipements Fixe pour signaler tout lment manquant auprs du Service Clients Vente Distance au 0981 660 981 (Prix dun appel local depuis un poste fixe) afin de permettre BOUYGUES TELECOM de faire valoir vos droits auprs du transporteur retenu. Vous tes tenu inform dans un dlai de cinq (5) jours sur les dlais dacheminement de llment manquant aprs vrification par BOUYGUES TELECOM.

II.2 Commande par tlphone :

En cas dappel tlphonique de votre part vous avez la possibilit selon votre choix : - dtre redirig vers notre site BOUYGUES TELECOM de commande en ligne. Dans ce cas, BOUYGUES TELECOM vous adresse pralablement un courrier lectronique rcapitulant votre commande et vous invitant finaliser cette commande sur notre site internet. A dfaut de finalisation, la commande est annule dans un dlai de 5 jours compter de votre commande passe par tlphone. Dans lhypothse dune finalisation de votre commande, les dispositions de larticle II.1 sappliquent. - de poursuivre et finaliser votre commande par tlphone. Dans ce cas, BOUYGUES TELECOM vous adresse avec votre commande une confirmation de loffre accepte par tlphone et un formulaire de souscription. Vous vous engagez retourner BOUYGUES TELECOM un exemplaire du formulaire de souscription dment complt, sign et accompagn de lensemble des pices justificatives demandes dans un dlai de sept (7) jours compter de la date de rception de votre colis, sauf rtractation de votre part selon les modalits prcises larticle VII. Suite la rception de ces documents et aprs vrification de leur conformit, BOUYGUES TELECOM procdera lactivation de votre ligne. En cas de vrification non conforme, vous serez contact par Bouygues Telecom et vous serez invit retourner votre commande selon les modalits prcises larticle VII.

VI. TRANSFERT DE PROPRIETE ET DES RISQUES

Le transfert de proprit du (des) Produit(s) et/ou Accessoire(s) command(s) est subordonn lencaissement effectif et intgral du prix. Les risques (notamment vol, perte, dtrioration) vous sont transfrs ds la livraison du(des) Produit(s) et/ou Accessoire(s) et aucun remboursement ne pourra tre demand BOUYGUES TELECOM ce titre.

VII. DROIT DE RETRACTATION/RETOUR

VII.1. Vous disposez dun dlai de sept (7) jours pour changer davis pour chacun de vos
Produits et/ou Accessoire(s) compter de la livraison de votre commande et pour chacun des Services compter de la rception de la confirmation de loffre, sauf si vous renoncez votre droit de rtractation en cas dactivation de la carte SIM, en cas de construction de ligne et/ou lutilisation du tlphone mobile. Ce dlai est prolong jusquau jour ouvrable suivant sil prend fin un samedi, un dimanche, un jour fri ou chm. Vous pouvez demander lchange ou le remboursement de vos Produits et/ou Services ladresse indique et avec le numro de retour communiqu par le Service Clients Vente Distance au 0981 660 981 (Prix dun appel local depuis un tlphone fixe) pour toute souscription une offre BOUYGUES TELECOM et pour toute souscription un forfait bloqu par le Service Clients Vente Distance au 0981 660 982 (Prix dun appel local depuis un tlphone fixe). Le(s) Produit(s) et/ou Accessoire(s) dont le remboursement est demand devra(ont) tre renvoy(s), pour des raisons de scurit, en recommand, dans son(leur) emballage(s) dorigine, complet(s), avec les ventuels cadeaux ou primes associs au(x) Produit(s) et/ou Accessoire(s), et en parfait tat. Dans ce cas, vous serez rembours dans un dlai maximum de trente (30) jours suivant la date laquelle vous avez exerc votre droit de rtractation. Nous vous recommandons de prendre une assurance pour le transport de lquipement. Les frais de retour et ventuels frais dassurance sont votre charge. Toute commande retourne incomplte ladresse indique et/ou en cas dabsence du numro de retour et/ou le retour du(des) Produit(s) et/ou Accessoire(s) une adresse diffrente de celle communique par le Service Clients Vente Distance, ne sera pas traite comme retour donc non rembourse. VII.2. En cas de vrification non conforme, telle que mentionne larticle II pour une commande par tlphone, vous tes invit retourner, dans un dlai de 15 jours compter de la rception de votre commande, BOUYGUES TELECOM, le(les) Produit(s)

II.3 Conservation de votre numro mobile chez BOUYGUES TELECOM :

Vous devez vous conformer aux dispositions des Conditions Gnrales de Service relative la conservation du numro, ainsi quaux conditions particulires relatives la vente distance figurant dans le mme document. Lors de votre commande, vous devez fournir les informations demandes et ncessaires la conservation de votre numro afin dautoriser BOUYGUES TELECOM rsilier la ligne souscrite auprs de votre oprateur de dpart. Afin de bnficier de la conservation du numro, vous tes inform que la ligne souscrite dans le cadre de votre commande ne doit pas avoir fait l'objet d'une rtractation de votre part selon les modalits de l'article VII.

II.4 Conservation de votre numro fixe chez BOUYGUES TELECOM :

Pour toute information et demande relative la conservation du numro fixe, appelez le numro 0800 94 94 02 numro gratuit depuis un poste fixe (Serveur vocal appeler depuis le numro fixe que le client souhaite conserver et dans les 24h suivant lattribution du numro Fixe Bouygues Telecom).

III. PRIX
Le prix applicable est celui indiqu sur le rcapitulatif de votre commande (dans le-mail

et/ou Accessoire(s) command(s) (le cachet de la poste faisant foi de la date denvoi) et en demander le remboursement ladresse indique et avec le numro de retour communiqus par le Service Clients Vente Distance au 0981 660 981 (Prix dun appel local depuis un tlphone fixe) pour toute souscription une offre BOUYGUES TELECOM et pour toute souscription un forfait bloqu par le Service Clients Vente Distance au 0981 660 982 (Prix dun appel local depuis un tlphone fixe).

Perte, vol ou bris du(des) Produit(s) et/ou Accessoire(s) ventuels, Lutilisation du Produit sur un autre rseau que celui exploit par BOUYGUES TELECOM, y compris ceux avec lesquels BOUYGUES TELECOM a un accord, ou avec des services annexes non agrs par BOUYGUES TELECOM.

VIII.4. Articles relatifs la garantie lgale et la garantie des vices cachs :

Articles L211-4 du Code de la Consommation : Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et rpond des dfauts de conformit existant lors de la dlivrance. Il rpond galement des dfauts de conformit rsultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a t mise sa charge par le contrat ou a t ralise sous sa responsabilit. Articles L211-5 du Code de la Consommation : Pour tre conforme au contrat, le bien doit : 1 Etre propre l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas chant : - correspondre la description donne par le vendeur et possder les qualits que celui-ci a prsentes l'acheteur sous forme d'chantillon ou de modle ; - prsenter les qualits qu'un acheteur peut lgitimement attendre eu gard aux dclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son reprsentant, notamment dans la publicit ou l'tiquetage ; 2 Ou prsenter les caractristiques dfinies d'un commun accord par les parties ou tre propre tout usage spcial recherch par l'acheteur, port la connaissance du vendeur et que ce dernier a accept. Articles L211-12 du Code de la Consommation : L'action rsultant du dfaut de conformit se prescrit par deux ans compter de la dlivrance du bien. Article 1641 du Code Civil : Le vendeur est tenu de la garantie raison des dfauts cachs de la chose vendue qui la rendent impropre l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donn qu'un moindre prix, s'il les avait connus. Article 1648 du Code Civil : L'action rsultant des vices rdhibitoires doit tre intente par l'acqureur dans un dlai de deux ans compter de la dcouverte du vice. Dans le cas prvu par l'article 1642-1, l'action doit tre introduite, peine de forclusion, dans l'anne qui suit la date laquelle le vendeur peut tre dcharg des vices apparents.

VIII. GARANTIE
VIII.1. Les Produits commercialiss par BOUYGUES TELECOM bnficient, compter
de la date de livraison porte sur la lettre de livraison, dune garantie commerciale de un (1) an en France mtropolitaine. Dans le cadre de cette garantie commerciale, les rparations des Produits reconnus dfaillants par BOUYGUES TELECOM, seront effectus pices et main duvre, sur prsentation de votre facture dachat. Afin de bnficier de cette garantie, vous devez vous rendre dans un Point SAV BOUYGUES TELECOM dont la liste est disponible ladresse suivante www.sav.bouyguestelecom.fr ou par tlphone au Service SAV 0981 660 930 (Prix dun appel local depuis un poste fixe). Vous devez conserver votre facture dachat afin de pouvoir bnficier de la garantie.

VIII.2. Les Accessoires, commercialiss par BOUYGUES TELECOM bnficient, compter

de la date de livraison porte sur la lettre de livraison, dune garantie constructeur. Dans ce cadre, les rparations du(des) Produit(s) et/ou Accessoire(s) reconnu(s) dfaillant(s) par le constructeur, seront effectues pices et main duvre, sur prsentation de votre facture dachat. Les frais denvoi restent votre charge. Cette garantie ne couvre pas les cas numrs larticle VIII.1. et est dtaille et consultable sur la page daccueil du site www.laboutique.bouyguestelecom.fr (rubrique du bas de page FAQ) ou au 0981 660 981 (Prix dun appel local depuis un tlphone fixe) pour toute souscription une offre BOUYGUES TELECOM et pour toute souscription un forfait bloqu sur la page d'accueil du site www.laboutique.bouyguestelecom.fr (rubrique du bas de page "FAQ") ou au 0981660982 (prix d'un appel local depuis un tlphone fixe).

VIII.3. Les garanties commerciale et constructeur (VIII.1. et VIII.2.) nexcluent pas la

garantie lgale de conformit ou celle des vices cachs reproduites la fin du prsent article. Les garanties commerciale et constructeur sont valables pour un usage normal du(des) Produit(s) et/ou Accessoire(s) et ne couvrent pas, notamment : Les dommages dont la cause est extrieure au Produit ou Accessoire : la ngligence, une mauvaise utilisation, un choc ou une chute, une mauvaise connexion, les effets de surtensions lectriques, une protection insuffisante contre lhumidit, la chaleur ou le gel, la foudre, les dgts des eaux, les modifications, rparations ou leurs tentatives effectues par une personne non habilite par BOUYGUES TELECOM et plus gnralement les dommages de toute nature dont lorigine est postrieure la livraison, Les dommages subis par lutilisateur du fait dun mauvais fonctionnement du(des) Produit(s) ou Accessoire(s) ventuels et, notamment, toute perte dexploitation, tout prjudice commercial, financier ou moral,

IX. INFORMATIQUE ET LIBERTES

Nous vous rappelons que vos Conditions Gnrales de Service BOUYGUES TELECOM sappliquent en ce qui concerne la protection de vos donnes personnelles. Vous disposez dun droit daccs, de rectification, dopposition et de suppression en nous crivant : Bouygues Telecom, Informatique et Liberts, Directeur des systmes dinformation, 13-15 avenue du marchal Juin, 92366 Meudon la fort Cedex.

Bouygues Telecom - 32, avenue Hoche - 75008 Paris - S.A. au capital de 616 661 789,28 - 397 480 930 RCS Paris. Juin 2012 - DOC902953 - 3526359029532 - Imp. Aquarelle (93) Noisy-le-Grand.