Management & Prvention

FORMATION

ENQUTE

Lutte contre lillettrisme : un sans-faute pour le BTP

Respect des consignes de scurit, image de marque de lentreprise On ne compte plus les enjeux du combat contre lillettrisme. Les employeurs du BTP lont bien compris.
WILFRIED HAREL

illettrisme est moins un sujet tabou dans le BTP, observe Vronique Chauvin, charge de mission au service Recherche et Dveloppement du GFC-BTP. Les entreprises prennent de plus en plus conscience des enjeux de la matrise des savoirs de base pour les salaris. Et non des moindres. Comprhension des process de travail et des consignes de scurit, monte en comptence des salaris, accs lencadrement Le BTP reste un secteur de premire insertion : il accueille des salaris qui nont pas toujours de qualifications importantes , poursuit Vronique Chauvin. Le dveloppement des comptences mtier passe ainsi parfois par une remise niveau des savoirs de base. Mais les stagiaires sont en gnral de trs bons professionnels sur lesquels lentreprise mise. Et dajouter : La lutte contre lillettrisme rpond aussi des besoins dadaptation aux volutions du secteur : exigences rglementaires lies aux modes constructifs, comptences nouvelles lies au dveloppement durable et polyvalence des salaris. Il en va aussi de limage de marque de lentreprise. Ces actions rendent les salaris plus autonomes, et facilitent ainsi les relations avec la clientle , se flicite Raphal Reverdy, responsable de Limeul SAS (charpente et couverture). De quoi viter

au dirigeant, plus confiant, de se rendre systmatiquement sur des chantiers lointains. Mais aussi se dmarquer de la concurrence. En 2010, pas moins de 911 salaris du BTP ont suivi une formation sur la matrise des savoirs de base, finance par les ArefBTP, pour une dure moyenne de 85 heures.

Directeur travaux de Legendre Ouest, agence de Rennes (gros uvre, 143 salaris pour lagence de Rennes).

Les cls dune dmarche russie ? Une implication de tous les niveaux de lentreprise, de la direction gnrale au chef dquipe, rpond Herv Fernandez, secrtaire gnral de lAnlci(1). Laction doit en outre tre englobe dans le projet de dveloppement des comptences des salaris, sans les stigmatiser. Le secteur bnficie, cet effet, de mthodes pdagogiques mises au point par le groupe OPCA-GFC-Aref, qui propose une entre par les situations professionnelles. Nous vitons un discours frontal en partant dcarts en termes dattentes professionnelles pour proposer des formations, illustre Fabrice Anguenot, directeur des relations sociales de Cardinal SAS (gros uvre). Ces actions doivent aussi valoriser les mtiers du BTP, et luder les lieux communs qui font du secteur un choix par dfaut. n Caroline Gitton
(1) Agence nationale de lutte contre lillettrisme.

DAVID ADEMAS

Eviter de stigmatiser les salaris

MANAGEMENT

Soutenir le stagiaire dans sa dmarche

n Le management dans le btiment, cest la partie la plus difficile, mais aussi la plus valorisante ! , estime Wilfried Harel, directeur travaux chez Legendre Ouest. Depuis plusieurs annes, lentreprise propose certains salaris, en lien troit avec lAref-BTP, des sessions de remise niveau sur les savoirs de base, assures par un organisme extrieur. Cette dmarche implique un accompagnement du conducteur de travaux, du chef de chantier et du directeur travaux. Mais aussi dun tuteur, charg LES MOYENS MIS EN UVRE de faire le lien entre la formation et le chef de chantier. Car Accompagnement des le salari doit se sentir soutenu salaris par un tuteur et dans sa dmarche. De son ct, par la ligne managriale. le directeur travaux fait un point rgulier avec le chef de chantier pour sassurer que le stage a port ses fruits. Autre acteur incontournable : le formateur. Il reprsente lui seul 50 % de la russite de la formation, value Wilfried Harel. Il doit tre moteur et connatre le terrain. En milieu de session, le formateur se rend sur le chantier pour changer avec le manager de proximit. En somme, ces actions de formation demandent de lnergie et des retours de tout le monde. Leur succs rejaillit sur les chefs de chantier. En permettant aux membres de leur quipe dvoluer, ils gagnent en crdibilit.
LE MONITEUR _ 16 septembre 2011

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FRANOIS QUETTIER

P-DG du groupe Joly (couverture-tanchit, 60 salaris).

DIDIER MALAMAS

DRH de Forclum (gnie lectrique et climatique, 14 500 salaris).

GESTION DE CARRIRE

BRIGITTE CAVANAGH/LE MONITEUR

YVES DENOYELLE/LE MONITEUR

QUALIT-SCURIT

Lecture-criture : les bases pour voluer

n Franois Quettier ne jure que par la formation continue. Si le P-DG du groupe Joly est arriv la tte de son entreprise, cest autant par got du risque que grce des formations qui lont aid complter ses acquis. Do lenvie den faire, son tour, profiter ses salaris. Prsident de la commission de formation de la FFB HauteNormandie pendant plusieurs annes, le dirigeant connat bien le sujet. Alors que le btiment est cens pouvoir accueillir tout le monde, la rglementation exige de plus en plus dhabilitations. Plus question de conduire un chariot lvateur linstinct : dsormais, il faut le Caces. Lenjeu est bien l. Il na pas non plus chapp au P-DG que la remise niveau des savoirs de base constitue un outil de fidlisation non ngligeable ! Pour garder la main-duvre qualifie, il faut pouvoir lui proposer un plan de carrire et une progression salariale. Le chef dentreprise sest saisi de la question il y a sept ans. Alors en qute de nouveaux chefs dquipe, il fait raliser un audit pour reprer des potentiels dvolution chez ses salaris. Le rsultat est sans appel : 20 25 % dentre eux rencontrent de fortes difficults la lecture et lcriture. A lvocation du nom de certains, les bras lui en tombent. Par pudeur, les salaris se cachent. Or ces lacunes sont des freins lvolution, car un encadrant doit au moins pouvoir rdiger des mini-rapports. Dont acte. Une douzaine de salaris se voit proposer des formations qui schelonneront sur un an et demi, raison dune deux heures par semaine. Il faut jouer sur le temps : cest une dmarche de longue haleine. Certains salaris abandonnent, dautres suivent les stages LES MOYENS MIS EN UVRE en pointill. Dautres encore se sont accrochs. a a chang Formations dun an leur vie. Le groupe de salaris et demi pour renforcer devenus depuis chefs dquipe les savoirs de base compte mme un futur chef des salaris. de chantier.
16 septembre 2011 _ LE MONITEUR

Accrotre lautonomie pour suivre les modes opratoires

n Depuis quelques annes, lcrit se fait plus prsent sur les chantiers, note Didier Malamas, DRH de Forclum. La scurit et la qualit sinscrivent de plus en plus dans les modes opratoires. Le personnel dexcution est aussi concern. Llectricit ne se voit pas. Sassurer quun cble est hors tension peut ncessiter la lecture dune fiche de consignation. Or, dans ce type de situation, le salari nosera pas toujours avouer quil na pas compris la consigne. Il pourrait agir en se mettant en situation de risque ! En outre, de plus en plus de formations donnent lieu un contrle de connaissances o la matrise de lcrit est indispensable. La comprhension de diffrents documents crits concourt ainsi la scurit de tous les acteurs. Face ces enjeux, Forclum prpare le dploiement sur toute la France, cet automne, dactions de remise niveau sur les savoirs de base conduites en 2010, sous forme de pilote en rgion Centre-Est. En ayant soin de prparer le terrain. Pour faire clore des souhaits de formation chez les salaris, nous leur prsenterons le dispositif en insistant sur la dmarche pdagogique qui sapLES MOYENS MIS EN UVRE puie sur leur matrise des savoirs professionnels. La sensibilisation Sensibilisation de du management est par ailleurs lencadrement, tandems essentielle pour la motivation de de jeunes ingnieurs tous les acteurs du projet. Autre et de jeunes apprentis. initiative, plus prventive : la constitution de tandems entre de jeunes apprentis, de niveau BEP ou Bac pro, et de jeunes ingnieurs rcents dans lentreprise. Ces apprentis excellent sur le chantier, mais manquent de connaissances acadmiques : ils ont tendance fuir les formations gnrales, do un risque dchec lexamen. Les ingnieurs pourront ainsi, la proximit dge aidant, leur transmettre leur savoir. Un bon exercice pour ces nouvelles recrues, appeles encadrer dautres collaborateurs dans quelques annes.

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