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BANQUE

PARGNE

ASSURANCE-VIE BOURSE SICAV-FCP ASSURANCE AUTO

ma banque.

TARIF GNRAL
AU 10 DCEMBRE 2011
SOMMAIRE
EXTRAIT STANDARD DES TARIFS
............................3 .......3

OUVERTURE, FONCTIONNEMENT ET SUIVI DE VOTRE COMPTE BANQUE DISTANCE

....................................4 ...................4

VOS MOYENS ET OPRATIONS DE PAIEMENT IRRGULARITS ET INCIDENTS DCOUVERTS ET CRDITS

.............................5

................................5 ......................6

PARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS ASSURANCES ET PREVOYANCE RSOUDRE UN LITIGE

.............................8

...................................8

BIENVENUE CHEZ

FORTUNEO
Fortuneo a toujours fait en sorte de proposer des produits performants et simples, des tarifs trs comptitifs. Fortuneo offre une prestation complte en assurant un contrle total des processus, grs principalement au sein du Groupe auquel elle appartient.

LA BANQUE LA MOINS CHRE(1)


Cre en 2000, Fortuneo est une banque en ligne qui propose une gamme complte de produits et services destination des particuliers : compte bancaire, Bourse, assurances et pargne.
DES PRODUITS PERFORMANTS LES POINTS DE CONTACT

Le portail Internet : www.fortuneo.fr Le portail sur tlphone portable : - site mobile : m.fortuneo.fr Application iPhone/iPad/Android

Le Service Clients au 0 811 135 135 PRIX D'UN APPEL LOCAL DEPUIS UN POSTE FIXE
APPEL GRATUIT DEPUIS UN POSTE FIXE

Le Service Commercial au 0 800 800 040

Plbiscits par la presse

Le Service Patrimonial Paris La Dfense au 0 800 800 040 APPEL GRATUIT DEPUIS UN POSTE FIXE

BANQUE ASSURANCE-VIE BOURSE

UN SERVICE CLIENTS DE QUALIT

Lactionnaire de rfrence de Fortuneo est le Crdit Mutuel Arka, prsent dans lensemble des mtiers de la banque, de la finance et de lassurance. Le Crdit Mutuel est la 2me banque de dtail en France. Fortuneo est dote des agrments de Banque, de prestataire de services dinvestissement par le CECEI (Comit des tablissements de Crdit et des Entreprises dInvestissement) et de courtier en assurance par lOrias (Organisme du Registre des Intermdiaires en Assurance).
Agrments consultables sur www.banque-france.fr et www.orias.fr

DE SOLIDES GARANTIES

Fortuneo, lu Service Client de lAnne* pour la deuxime anne conscutive !

(1) Selon Le Monde (Profil 5 : couple investissant en Bourse (services la carte)). * tude Infrence Oprations - Viso Conseil ralise de mai juillet 2011 sur le principe du client mystre au moyen de 215 contacts rpartis entre appels tlphoniques, contacts Internet et courriers postaux.

Les Conditions Tarifaires proposes par Fortuneo, tout comme les Conditions Gnrales en vigueur, sont galement disponibles sur son Site rubrique Formulaires ou sur simple demande auprs du Service Clients. Les tarifs reports sur le document format PDF mis en ligne prvalent sur ceux mentionns sur tout autre support, notamment en cas dventuelle discordance. Les tarifs et prestations signals par un * sentendent TVA incluse (au taux en vigueur), les autres prestations ntant pas assujetties cette taxe. Les tarifications et principales dates de valeur mentionnes dans le prsent document sont galement applicables aux comptes espces associs aux comptes de titres ordinaires et comptes sur livret, sauf mention contraire. Les glossaires labors par le secrtariat gnral du Comit consultatif du secteur financier (CCSF) dans les domaines de la banque, de l'assurance, de l'pargne et des placements financiers sont disponibles sur le site de Fortuneo. Ils ont pour objet de dfinir les termes et libells ainsi que de prsenter les caractristiques des produits bancaires, dpargne, dassurance et financiers.

EXTRAIT STANDARD DES TARIFS


LISTE DES SERVICES
Abonnement permettant de grer ses comptes sur lInternet Produit offrant des alertes sur la situation du compte par SMS Carte de paiement internationale dbit immdiat Carte de paiement internationale dbit diffr Carte de paiement autorisation systmatique Retrait en euros dans un DAB dun autre tablissement de la zone euro avec une carte de paiement internationale Virement SEPA occasionnel externe dans la zone euro Frais de prlvement Commission dintervention Assurance perte ou vol des moyens de paiement Frais annuels de tenue de compte

TARIF GNRAL AU 10 DCEMBRE 2011 3

LES TARIFS CI-DESSOUS SONT HORS OFFRE GROUPE DE SERVICES (PACKAGE) ET HORS PROMOTION OU TARIF SPCIFIQUE UNE PARTIE DE LA CLIENTLE PRIX EN EUROS
GRATUIT GRATUIT GRATUIT GRATUIT

(hors cot du fournisseur daccs Internet) jusqu 10 par mois, au-del par tranche de 10 suivantes : 2,50

Service non fourni


GRATUIT

Par Internet ou autre moyen :

GRATUIT GRATUIT

Mise en place dune autorisation de prlvement : Par prlvement France : GRATUIT


GRATUIT

18 /an (1er titulaire) ou 12 /an (2nd titulaire)


GRATUIT

OUVERTURE, FONCTIONNEMENT ET SUIVI DE VOTRE COMPTE


Ouverture de compte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Clture de compte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Changement de domiciliation bancaire - Service daide la mobilit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Dlivrance liste des oprations automatiques et rcurrentes (document remis au client sa demande lors de la clture de son compte) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Dsolidarisation de compte joint (sauf en cas de dcs) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Dossier successoral* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300 Relev de compte mensuel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Rcapitulatif annuel de frais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Relev fiscal annuel (IFU), Impt de Solidarit sur la Fortune (ISF) sur site . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT , par courrier postal (sur demande) : 1 Duplicata dun relev de compte, dun Imprim Fiscal Unique (IFU) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 par relev Frais de tenue de compte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dlivrance de RIB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Procuration : mise en place, modification ou suppression . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Frais de tenue de compte inactif (aucun mouvement durant 12 mois) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Changement dadresse ou de coordonnes personnelles (tlphone, e-mail, adresses fiscale et postale) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

OUVERTURE, TRANSFORMATION, CLTURE

RELEVS DE COMPTE

TENUE DE COMPTE

GRATUIT GRATUIT GRATUIT GRATUIT GRATUIT

Frais denvoi en recommand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3,50 + frais postaux en vigueur Frais de recherche de documents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 par page Dlivrance dattestations diverses* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Remise de chque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . jour de la remise Virement en dbit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . jour de lopration Virement en crdit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . jour de rception des fonds Paiement de prlvement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . jour de lchance du prlvement Paiement de chque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . jour de prsentation Paiement par carte : - cartes dbit immdiat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . jour de lopration - cartes dbit diffr (factures stockes du 21 du mois prcdent au 20 du mois en cours) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . dernier jour calendaire du mois Virement reu avec change . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . J+1 ouvr (J = date de valeur indique par la banque mettrice) Virement reu sans change. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . J (J = date de valeur indique par la banque mettrice) Virement mis avec change . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . J-1 (J = date d'opration) Virement mis sans change . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . J (J = date d'opration)
NB : Les dates de valeur appliques aux oprations sur comptes sur livret ne sont pas vises ci-dessus, ces dernires tant soumises la rgle des quinzaine.

AUTRES SERVICES

PRINCIPALES DATES DE VALEUR (en jours calendaires)

OPRATIONS L'INTERNATIONAL

TARIF GNRAL AU 10 DCEMBRE 2011 4

BANQUE DISTANCE
Consultation et gestion des comptes et contrats sur Internet(1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Consultation et gestion des comptes sur Mobile(1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Rdition du code secret d'accs aux comptes* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1re rdition : GRATUIT /les suivantes : 10 Chque en ligne. . . . . . . . 1er chque par anne civile : GRATUIT /au-del par chque : 1 (si envoi simple) ou 5 (si envoi recommand) Alertes e-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Alertes SMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT jusqu 10 par mois, au-del par tranche de 10 suivantes : 2,50

VOS MOYENS ET OPRATIONS DE PAIEMENT


CARTES
CARTES BANCAIRES Carte MasterCard
GRATUIT

Carte Gold MasterCard


GRATUIT

Carte Platinum MasterCard


GRATUIT

DBIT IMMDIAT ET DIFFR

DBIT IMMDIAT ET DIFFR

DBIT DIFFR

CONDITIONS DOCTROI. Sans obligation de domiciliation des revenus 1 500 de revenus nets mensuels Compte bancaire individuel ou compte courant joint avec une seule carte
ou

2 300 de revenus nets mensuels


ou

4 000 de revenus nets mensuels


ou

5 000 dpargne chez Fortuneo


(+1 500 de revenus nets mensuels pour une carte dbit diffr)

15 000 dpargne chez Fortuneo


(+1 500 de revenus nets mensuels pour une carte dbit diffr)

50 000 dpargne chez Fortuneo


(+1 500 de revenus nets mensuels)

2 500 de revenus nets mensuels Compte bancaire joint avec deux cartes
ou

3 500 de revenus nets mensuels


ou

5 500 de revenus nets mensuels


ou

5 000 dpargne chez Fortuneo


(+2 500 de revenus nets mensuels pour une carte dbit diffr)

15 000 dpargne chez Fortuneo


(+2 500 de revenus nets mensuels pour une carte dbit diffr)

50 000 dpargne chez Fortuneo


(+2 500 de revenus nets mensuels)

Retrait Distributeur Automatique de Billets et Guichet Automatique de Billets en euros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Paiement par carte en euros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . OPRATIONS DANS UNE MONNAIE AUTRE QUE LEURO

OPRATIONS EN EURO

PAIEMENTS ET RETRAITS AVEC UNE CARTE BANCAIRE


GRATUIT GRATUIT

Retrait Distributeur Automatique de Billets et Guichet Automatique de Billets en devises . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 % du montant de lopration Paiement par carte en devises. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 % du montant de lopration Alimentation du compte par carte bancaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Modification de plafond dutilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Recherche sur contestation fonde sur carte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Recherche sur contestation non fonde sur carte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Refabrication de carte dfectueuse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Remplacement anticip avant chance (sauf cartes dfectueuses) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Renvoi du code confidentiel de la carte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Frais de capture carte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Traitement et dclaration Banque de France de lutilisation abusive dune carte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Opposition sur carte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Choix du visuel carte Mastercard*. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Paiement scuris Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT VIREMENTS FRANCE EN EURO ET VIREMENTS SEPA(2)(3) AUTRES OPRATIONS ET SERVICES

VIREMENTS

Virement tous moyens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Frais de mise en place dun virement permanent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Frais de modification dun virement permanent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cration du bnficiaire en ligne instantanment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Virement reu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VIREMENTS FRANCE EN DEVISE ET VIREMENTS INTERNATIONAUX HORS SEPA

GRATUIT GRATUIT GRATUIT GRATUIT GRATUIT

Virement mis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,1 % min. 23 Virement reu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Commission de change additive(4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,1 % min. 15 Frais par virement occasionnel incomplet(5) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
(1) Hors cots de connexion et oprateurs. (2) Le virement SEPA rpond aux critres suivants : tre libell en euros, entre deux comptes de la zone SEPA, avec fourniture dun IBAN (numro de compte international) et dun code BIC (code SWIFT de la banque), tre mis en mode SHARE (frais partags). (3) Lespace SEPA (Single Euro Payments Area ou Espace Unique de Paiements en Euro) au 1er mai 2009 couvre lEspace Economique Europen (27 tats membres de lUE auxquels sajoutent lIslande, la Norvge et le Liechtenstein) ainsi que la Suisse et Monaco. (4) Commission non perue pour les oprations en Euro. (5) Commission additionnelle sur les virements reus ou mis applicable ds lors que les renseignements ncessaires (RIB, IBAN, BIC,...) sont absents ou errons et ncessitent lintervention de la banque.

TARIF GNRAL AU 10 DCEMBRE 2011 5

Alimentation du compte par prlvement sur un compte externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Frais de mise en place dune autorisation de prlvement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Opposition sur prlvement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

PRLVEMENTS FRANCE ET SEPA(6)

PRLVEMENTS / TIP

GRATUIT GRATUIT GRATUIT

Frais denvoi de chquier : - simple . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT - recommand avec domiciliation des revenus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT - recommand sans domiciliation des revenus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3,50 + frais postaux en vigueur Frais dopposition chque(s) ou chquier(s) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Frais dmission dun chque de banque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1er chque par anne civile : GRATUIT /au-del par chque : 13 Avis de sort. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Paiement de chques sur ltranger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,1 % min. 25 Impay - Prorogation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Encaissement dun chque payable ltranger reu impay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Encaissement SBF (Sauf Bonne Fin) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,1 % min. 30 Encaissement CAE (Crdit Aprs Encaissement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,1 % min. 40 Commission de change additive(4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,1 % min. 15 CHQUES LINTERNATIONAL

CHQUES

IRRGULARITES ET INCIDENTS
La commission dintervention est la somme perue par la banque en raison dune opration entranant une irrgularit de fonctionnement du compte ncessitant un traitement particulier (prsentation dun ordre de paiement irrgulier, coordonnes bancaires inexactes, absence ou insuffisance de provision). Commission dintervention . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
GRATUIT

COMMISSION DINTERVENTION

Demande de rgularisation : - envoi simple . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 - envoi recommand. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Frais de retour NPAI* (Nhabite Plus lAdresse Indique) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Frais par saisies - Avis tiers dtenteur - Oppositions tiers dtenteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Frais pour opposition administrative . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 % du montant de lopposition, 69 max Frais de rejet de tout ordre de paiement(7) (par opration rejete) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Frais dinformation pralable au rejet dun chque sans provision non suivie dun rejet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Forfait de frais par chque rejet < ou = 50 pour dfaut de provision(8) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Forfait de frais par chque rejet > 50 pour dfaut de provision(8) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Rejet dun chque non-conforme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Chque mis en violation d'une interdiction bancaire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Mise en demeure avec recommand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

OPRATIONS PARTICULIRES

INCIDENTS DE PAIEMENT

DCOUVERTS ET CRDITS
Taux de dcouvert en compte autoris(9) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 %
(Exemple chiffr : pour un dcouvert de 500 utilis pendant 2 mois au taux nominal annuel de 8 %, sans frais de dossier et sans assurances, TAEG de 8,3278 % et cot total du crdit : 6,66 .) (Exemple chiffr : pour un dcouvert de 500 utilis pendant 2 mois au taux nominal annuel de 17 %, sans frais de dossier et sans assurances, TAEG de 18,5258 % et cot total du crdit : 14,16 .)

DCOUVERTS

Taux de dcouvert non autoris(9). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 %

(6) Le prlvement SEPA rpond aux critres suivants : tre libell en euros, entre deux comptes de la zone SEPA, avec fourniture dun IBAN (N de compte international) et dun code BIC (code SWIFT de la banque). (7) Pour les rejets infrieurs 20 , le montant factur ne pourra pas dpasser le montant rejet. (8) Tarif incluant : linformation pralable au rejet, la lettre dinjonction, la dclaration Banque de France, laffectation de provision et le certificat de non-paiement. (9) Taux nominal annuel en vigueur au 16/11/2009. Facturation trimestrielle des agios. Taux susceptible dvolution et plafonn au taux de lusure. Le TAEG (Taux Annuel Effectif Global) en vigueur est mentionn sur le relev de compte.

TARIF GNRAL AU 10 DCEMBRE 2011 6

PARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS


Taux de rmunration annuel brut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . disponible sur le site Ouverture de compte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Tenue de compte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Clture de compte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Versements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Retraits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Relev de compte annuel sur site. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT , par courrier postal (sur demande) : 1 Dpt minimum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Plafond . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 000 000 Taux de rmunration annuel net . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . disponible sur le site Ouverture de compte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Tenue de compte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Clture de compte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Versements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Retraits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Relev de compte annuel sur site. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT , par courrier postal (sur demande) : 1 Dpt minimum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Plafond . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 300 FRAIS DE COURTAGE BOURSE LIVRET A LIVRET +

PARGNE BANCAIRE

PLACEMENTS FINANCIERS

TARIFS
CONDITIONS Marchs Paris, Bruxelles et Amsterdam par ordre excut DROITS DE GARDE, ABONNEMENT, TENUE DE COMPTE

FRAIS DE COURTAGE TRADERS. PARTIR DE 30 ORDRES PAR MOIS

TARIFS
CONDITIONS Marchs Paris, Bruxelles et Amsterdam par ordre excut DROITS DE GARDE, ABONNEMENT, TENUE DE COMPTE

Min. 30 transactions/mois ou 90 transactions sur les 3 derniers mois(10)

Encours minimum de 50 000 /compte(10)

0 COURTAGE

Pour les investisseurs peu actifs

les 2 premiers ordres infrieurs ou gaux 10 000 chaque mois calendaire, 20 partir du 3me ordre, 0,20 % pour tout ordre suprieur 10 000

GRATUIT

TRADER ACTIF

Pour les investisseurs actifs

Min. 100 transactions/mois ou 300 transactions sur les 3 derniers mois(10)

Min. 1 transaction/mois(10)

PETITS ORDRES

Pour les ordres infrieurs 5 000

Encours minimum de 5 000 /compte(10)

ECO

4,90

pour un ordre infrieur ou gal 1 635 , 0,30 % pour un ordre suprieur.

GRATUIT

TRADER 100 ORDRES

Pour les investisseurs trs actifs

Min. 400 transactions/mois ou 1200 transactions sur les 3 derniers mois(10)

Pour les ordres suprieurs 5 000

15,50

pour un ordre infrieur ou gal 8 640 , 0,18 % pour un ordre suprieur

GRATUIT

TRADER 400 ORDRES

Pour les investisseurs hyper actifs

9,50

pour un ordre infrieur ou gal 10 000 , 0,12 % pour un ordre suprieur

6,50

pour un ordre infrieur ou gal 100 000 , 0,10 % pour un ordre suprieur

5,00

pour un ordre infrieur ou gal 100 000 , 0,10 % pour un ordre suprieur

GRATUIT

GRATUIT

GRATUIT

(10) Un seul tarif au choix par compte. Encours minimum de 1 000 sur le compte (enveloppe titres et liquidits du PEA/titres et compte espces lis au compte-titres ordinaire) son ouverture. Tarif 0 Courtage : tarif rserv aux compte-titres ordinaires. Sont exclus les PEA et les comptes en Gestion Conseille. 120 prlevs par trimestre civil en cas de non respect de lencours minimum de 50 000 en fin de trimestre civil. Tarif Petits Ordres : 5,98 prlevs par mois si aucune transaction par mois. Tarif co : 35,88 prlevs par trimestre civil en cas de non respect de lencours minimum de 5 000 en fin de trimestre civil. Tarif Trader Actif : 59,80 prlevs par mois si moins de 30 transactions par mois ou moins de 90 transactions sur les 3 derniers mois. Tarif Trader 100 ordres : 3 prlevs au titre des ordres excuts ainsi qu'une compensation de 6,50 au titre des ordres non excuts si moins de 100 transactions par mois ou moins de 300 sur les 3 derniers mois. Tarif Trader 400 ordres : 4,50 prlevs au titre des ordres excuts ainsi qu'une compensation de 5 au titre des ordres non excuts si moins de 400 transactions par mois ou moins de 1 200 sur les 3 derniers mois.

Marchs US (New York) et Europe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,20 % min. 20 Marchs non prsents sur le site Fortuneo (uniquement autoriss la revente). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1% min. 30 Commission de change sur les marchs hors zone Euro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Frais de brokers trangers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Couvertures/Positions maximales autorises sur le SRD : - Espces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . levier 5 - Actions ligibles SRD et OPCVM rfrencs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . levier 2,5 - Obligations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . levier 2,5 - OPCVM non rfrencs, valeurs volatiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . levier 1 SERVICE RGLEMENT DIFFR (SRD)

FRAIS DE COURTAGE AUTRES MARCHS

TARIF GNRAL AU 10 DCEMBRE 2011 7


COMMISSION DE RGLEMENT DIFFR (CRD)

Si aller/retour dans la journe (mme quantit, mme titre) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Tarifs 0 Courtage et Eco. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . forfait SRD 0,18 % min. 3,59 laller et au retour / Prorogation 0,60 % Tarifs Petits Ordres et Trader Actif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . taux journalier 0,0233 % soit 0,71 % par mois min. 3,59 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . prorogation (report) : 0,24 % min. 11,96 par ligne Tarifs Trader 100 ordres et Trader 400 ordres . . . . . . . . . . . . . . . taux journalier 0,0233 % soit 0,71 % par mois min. 3,59 / Prorogation GRATUIT SICAV ET FCP (11)

TARIFS
FONDS 100 % GRATUIT FONDS NGOCIS SICAV/FCP non partenaires

DROITS DENTRE, DROITS DE SORTIE(12)

FRAIS DE COURTAGE PAR ORDRE EXCUT

FRAIS DE GESTION
Consulter le prospectus AMF/DICI

0
1% max Consulter le prospectus AMF/DICI

0 pour les ordres unitaires suprieurs 500 , sinon 11,96 0 pour les ordres unitaires suprieurs 500 , sinon 11,96 0 pour les ordres de rachats unitaires suprieurs 500 ,
sinon 11,96 . 30 la souscription

Fortuneo, en sa qualit de distributeur, peut percevoir des rtrocessions dans le cadre de la commercialisation des OPCVM. Ces commissions varient entre 0 et 1,8 % selon la catgorie des fonds et sont dj incluses dans les frais de gestion. Conformment l'article 314-76 du rglement gnral de l'Autorit des marchs financiers, le dtail des commissions perues par Fortuneo peut tre obtenu sur simple demande.

Rtrocession sur frais de gestion perue par le distributeur (au 01/10/2011)

Catgorie AMF
Actions de la zone Euro Actions des pays de la Communaut europenne Actions franaises Actions internationales Diversifis Fonds formule Fonds trangers Montaires Montaires court terme Obligations et autres titres de crances en Euro Obligations et autres titres de crances internationaux OPCVM de fonds alternatifs

TAUX MINI
0,35 % 0,20 % 0,19 % 0,13 % 0,06 % 0,11 % 0,03 % 0,01 % 0,02 % 0,06 % 0,07 % 0,28 %

TAUX MAXI
1,71 % 1,71 % 1,80 % 1,80 % 1,53 % 1,62 % 1,28 % 0,75 % 0,61 % 1,50 % 0,94 % 0,80 %

Tarifs 0 Courtage, Petits Ordres et Eco. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . + 7,18 Tarifs Trader Actif, Trader 100 ordres et Trader 400 ordres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . + 3,59 Alertes et avis dexcution SMS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT jusqu 10 par mois, au-del par tranche de 10 suivantes : 1,79 Abonnement aux services Fortuneo, frais de tenue de compte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Accs aux cours en flux continu sur NYSE Euronext (Paris, Bruxelles, Amsterdam) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Ordres Intelligents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Accs aux cours en flux continu sur les marchs US . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT si un ordre par mois* sinon 5,98 par mois Abonnement Service de Gestion Conseille*(12) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 par mois Frais de mise en place. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Frais de changement de profil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Frais de rsiliation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT 3 profils : - Profil Modr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 % de la performance semestrielle du compte gr(14) - Profil quilibr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 % de la performance semestrielle du compte gr(14) - Profil Dynamique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 % de la performance semestrielle du compte gr(14) Supplment selon le type dordre pass . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Ordres non excuts ou annuls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Avis dopr, par transaction, sur site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT , par courrier postal (sur demande) : 1 Avis dOST, sur site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT , par courrier postal (sur demande) : 1 Relev de liquidation mensuel,(15) sur site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT , par courrier postal (sur demande) : 1 Relev espces mensuel,(15) sur site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT , par courrier postal (sur demande) : 1 Relev de titres annuel, sur site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT , par courrier postal (sur demande) : 1 Relev PEA annuel, sur site. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT , par courrier postal (sur demande) : 1 Souscription, attribution de titres, change, encaissement de coupons, remboursement dobligations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Inscription et cession de titres non cots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Clture de compte-titres ordinaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Clture de PEA* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Transfert de PEA vers un autre tablissement hors frais de transfert de titres* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 AUTRES OPRATIONS ET SERVICES BOURSE GESTION SOUS MANDAT(13) GESTION CONSEILLE OUTILS ET FLUX

ORDRES PAR TLPHONE

(11) Hors Trackers/ETF. (12) Pour plus dinformations sur ce service, nous consulter. (13) Hors droits acquis aux fonds. (14) La performance correspond la diffrence entre la valorisation du compte gr au dernier jour calendaire du semestre considr (ou celle du dernier jour du mois prcdant la date de sortie de la gestion en cas de rsiliation du mandat en cours danne) et celle du dernier jour calendaire du semestre prcdent (ou celle de la date dentre en gestion pour une contractualisation en cours danne), ajuste des apports et retraits. La performance est dtermine sur la base exclusive des donnes dtenues par le mandataire. (15) Sous rserve dopration enregistre depuis la date darrt du prcdent relev.

TARIF GNRAL AU 10 DCEMBRE 2011 8


Changement de tarif courtage Bourse aprs ouverture de compte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT une fois par an, au-del 60 Transfert de titres Bourse France vers un autre tablissement ou vers le compte dun tiers*. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 par ligne Transfert de titres Bourses trangres et OPCVM vers un autre tablissement ou vers le compte dun tiers* . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 par ligne Transfert de titres en nominatif non enregistrs Euroclear ou non cots*. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 par ligne Frais de dmatrialisation de titres trangers* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT hors ventuels frais metteur et tablissement financier tiers Attestation de participation une assemble gnrale* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 par ligne Duplicata de relev de compte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 par relev Nantissement pour un tablissement tiers hors Crdit Mutuel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Intervention pour solde dbiteur ou insuffisance de couverture avec ou sans envoi de recommand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

ASSURANCES ET PREVOYANCE
Assurance moyens de paiement(16) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1er titulaire : 18 /an - 2nd titulaire : 12 /an Assurance auto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Retrouvez tous nos tarifs en ralisant votre devis en ligne sur www.fortuneo.fr Frais lentre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Frais sur versements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Frais en cours de vie du contrat(17) : - frais annuels de gestion sur le fonds en euro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,60 % - frais annuels de gestion sur les fonds grs sur les units de compte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0,75 % Relev dinformation (annuel) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Relev dinformation priodique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Certificats fiscaux (annuel) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Confirmation (versement, arbitrage, rachat) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Imprim Fiscal Unique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT Rachat partiel ou total . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rachats partiels programms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . AUTRES FRAIS FRAIS DE SORTIE

ASSURANCE NON VIE

ASSURANCE-VIE CONTRAT SYMPHONIS-VIE

GRATUIT GRATUIT

Arbitrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . GRATUIT sur Internet, 28 sinon Mandat darbitrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 % 15 % de la plus-value semestrielle en fonction du type de gestion choisie, . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0 % en cas de moins-value semestrielle Frais des options de gestion(18) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Frais de gestion des rentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 % du montant de chaque rente

RSOUDRE UN LITIGE
1. Le Service Clients via le site www.fortuneo.fr, rubrique Nous contacter ou par courrier adress Fortuneo - BP 45 - 29801 BREST CEDEX 09. 2. En cas de difficults persistantes, le Service Qualit par courrier adress Fortuneo - BP 45 - 29801 BREST CEDEX 09 ou au 02 98 42 65 34. 3. Et en ultime tape de conciliation, et uniquement dans les cas relevant de sa comptence lgale et rglementaire, il vous est possible de saisir le Mdiateur par courrier adress M. le Mdiateur de FORTUNEO BP 45 - 29801 BREST CEDEX 09. Vous pouvez contacter :

COMMENT RSOUDRE UN LITIGE ?


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RAPPEL DU CHAMP DE COMPTENCE DU MDIATEUR. Le Mdiateur peut tre saisi pour les contestations relatives aux contrats et services portant sur les oprations de banque, les services de paiement, les services d'investissement et services connexes ainsi que sur les produits d'pargne et instruments financiers concernant les personnes physiques nagissant pas pour des besoins professionnels.

(16) Cotisation annuelle rvisable. Pour le second titulaire : cotisation annuelle applique au titulaire dun compte dont le cotitulaire dtient un contrat dassurance moyens de paiement propos par Fortuneo toujours en vigueur la date dadhsion du titulaire. Cotisation susceptible dvolution. (17) Les autres frais ainsi que les caractristiques des options proposes par le contrat Symphonis-Vie sont disponibles sur le Site et dans la notice du contrat Symphonis-Vie galement sur le Site. Les frais susceptibles dtre supports par les units de compte sont prciss dans lannexe de prsentation des supports dinvestissement de la notice et/ou dans le prospectus simplifi vis par lAutorit des Marchs Financiers et, le cas chant, lannexe complmentaire de prsentation de chaque support, disponibles sur le Site de Fortuneo. (18) Scurisation ou dynamisation des plus values, dynamisation progressive de linvestissement (investissement progressif) et arbitrages sur alerte seuil volutif Stop Loss Relatif.

Symphonis-Vie est un contrat dassurance-vie de groupe de type multisupport gr par Suravenir Socit Anonyme Directoire et Conseil de Surveillance au capital entirement libr de 400000000 euros. Sige social : 232 rue Gnral Paulet BP 103 29802 BREST CEDEX 9 - RCS Brest 330 033 127. Socit mixte rgie par le Code des Assurances soumise au contrle de lAutorit de Contrle Prudentiel (61 rue Taitbout 75436 Paris CEDEX 09, adresse Internet : http://www.banque-france.fr/acp/index.htm).

Fortuneo Socit Anonyme Directoire et Conseil de Surveillance au capital de 64 928 634 euros. Sige social : Tour Ariane - 5, place de la Pyramide 92 088 Paris La Dfense. RCS Nanterre 384 288 890. Courtier en assurance n ORIAS 07 008 441.