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Crer et dvelopper une fanpage Facebook

Simple et sure, la fanpage Facebook cest lassurance dune communication efficace et personnalise.

La mise en place dune page de fan Facebook est un procd rapide, simple et efficace de transmettre lidentit dune association envers le plus grand nombre. En effet aujourdhui les rseaux sociaux font partie intgrante de notre quotidien, professionnel autant que personnel et tout le monde les utilise, toute heure et en tout lieu, devant son ordinateur comme sur son tlphone portable. Facebook est mme devenu le site le plus utilis devant Google et un franais sur deux lutilise quotidiennement ! Crer une page Facebook pour une organisation est la porte du plus grand nombre, et ne vous prendra que quelques minutes, vous vous apercevrez ensuite que lalimenter au quotidien et ainsi rester au contact de votre audience ne vous prendra mme que lespace de quelques secondes par jour ! Notez aussi que les pages Facebook sont accessibles tout le monde: pas besoin de possder un profil personnel sur le rseau social pour y accder. Cest galement un mode de communication sr et fiable qui vous permettra de communiquer, au nom de votre association en toute scurit : vous tes seul gestionnaire de la page que vous aurez cr et personnalis entirement grce ce guide. Lavantage dun rseau social tel que Facebook est que vous construisez seul un univers, dont les frontires sont modifiables tout moment ! Programmer des vnements, partager des photos, des ides, publier des articles Grce ce mdia vous restez en contact et visible de la mme manire quavec un site internet mais avec la possibilit de sinscrire dans un rel change avec les personnes auxquelles vous vous adressez. Grce un panneau de configuration intuitif et simple, vous connaissez directement la porte de votre parole (statistiques : nombre de vues, nombre de mention jaime , nombre dutilisateurs atteints par le message) et vous la maitrisez (modration des commentaires, possibilits de rendre nimporte quelle information prive ou rserve une audience restreinte) Surtout, Facebook, est un des sites les plus scuritaires du monde, dans la mesure ou tout le monde lutilise (aucun virus donc) et ou vous pouvez signaler tout contact ou toute information illicite en 1 clic. Vous et seulement vous avez accs votre profil et aux informations que vous y mettez grce un compte protg par un mot de passe et la possibilit dune connexion aussi scurise que sur les sites bancaires en utilisant les adresse de type HTTPS, comme par exemple dans https://www.Facebook.fr. Vous comprendrez au fil de ce petit guide que lintrt dune telle entreprise est de pouvoir sinviter dans le monde de vos utilisateurs / adhrents, dtre prsent dans leurs champs de vision et dintrts, au mme titre quun ami, un mdia ou mme une marque, certaines stant particulirement dveloppes au fil de ces dernires annes grce ce principe de connivence avec le public. En ce sens il est trs important de savoir quel contenu, quel type de message transmettre, pour interpeller, plaire et parfois de plus en plus souvent au gr du temps - faire ragir toutes ces personnes auxquelles vous allez vous adresser ; en dautres termes, construire pour votre association une personnalit sociale au moyen dun mdia... A cet effet il est trs important de russir mlanger une proximit tnue avec son public sans bien sur faire preuve dune trop grande familiarit avec lexpression dun savoir faire de qualit - on notera cependant quune page nest pas une brochure publicitaire racoleuse. Bien sur, retenez que sur Facebook, chacun cherche reflter la personnalit quil aimerait avoir auprs des autres, puisque le site permet un contrle total de son image, jouez-en donc !

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Le matre mot est avant de vous exprimer et de le faire avec simplicit - rappelez-vous que chaque utilisateur la possibilit de dsactiver de ses actualits un contact qui en ferait trop. Attention toutefois ne pas rester silencieux, personne ne vous entendrait. Nous verrons donc dans ce petit guide sur la cration, la diffusion et lutilisation dune page Facebook comment crer un vritable outil vivant, un relais de communication proche de vous et de vos utilisateurs. Dans une premire partie nous apprendrons comment crer une fanpage Facebook en quelques clics. Puis nous tudierons dans une seconde partie les spcificits dune telle entreprise. Enfin nous nous intresserons au dveloppement et la promotion de votre page, notamment au travers de techniques spcifiques et dcueils viter.

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I.

Les bases : cration dune fanpage Facebook depuis le dpart

Sur Facebook, il est possible de crer une fanpage Facebook sans mme avoir de compte ni de profil sur le site. De cette manire vous restez totalement anonyme mme si, nous le verrons par la suite, il est prfrable de crer par la suite un profil personnel compltement ddi votre association. Il vous pe rmettra dajouter des amis pour ensuite leur proposer de devenir fan de la page que vous aurez cr - cette action, extrmement courante nest en effet, au dpart et si aucun lien ne pointe vers votre page, possible que si on y a t invit. Ce sont vos fans qui sont tenus le plus rgulirement au courant de toute information que vous partagez sur votre page. 1re Etape : Reprenons depuis le dpart. A lcran daccueil du site Facebook, cliquez sur crer une page. (Rappel : vous navez pas besoin de remplir le formulaire dinscription qui saffiche)

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A lcran suivant vous devez slectionner le type dorganisation dont vous souhaitez faire la promotion (a) . Ce choix vous permettra ensuite de slectionner plus prcisment votre secteur/ type dactivit. Normalement, vous devriez donc choisir pour votre association la section entreprise, organisme ou institution lintrieur de laquelle se trouve, par exemple, organisme but non lucratif (b). La section cause ou communaut elle, vous propose directement de rentrer vos informations (c).

a.

b.

c.

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Pour cette page tmoin, nous avons choisi dans la section Entreprise, organisme ou institution, longlet Organisation but non lucratif. A lcran qui saffiche alors, slectionnez, je ne possde pas encore de compte Facebook si vous souhaitez dabord commencer par crer seulement une page. Une fois toutes les mentions correctement remplies, vous pouvez commencez en cliquant sur enregistrez-vous maintenant . d.

Un message vous demande alors de confirmer votre adresse lectronique. Ouvrez votre boite mail et cliquez vers le lien qui sy trouve : vous tes automatiquement redirig sur Facebook : A Y EST VOTRE PAGE EST CREEE !

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2me tape : mise en ligne Vous allez devoir maintenant configurer les paramtres de base de votre page. Une fois ces rglages effectus, vous pourrez la mettre en ligne. 1. Cliquez tout dabord sur settings si la page du tableau de configuration apparat en anglais.

Modifiez ensuite la langue de linterface de langlais vers le franais en cliquant sur edit.

Retournez ensuite la page du tableau de configuration en cliquant sur Facebook. 2. Pour que votre page Facebook soit rellement cre, vous devez re-cliquer sur crer une page dans le tableau de bord qui apparat ceci principalement parce que vous naviez pas de compte Facebook. Vous devrez alors refaire les parties a et b/c de la 2me tape.

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II.

Personnaliser et faire vivre votre page

1re tape, 1ers rglages : Pour cette tape, il suffit de suivre les instructions. Vous ajouterez de fait une photo de profil pour votre page (a), puis une description ainsi quventuellement ladresse de votre site internet (b) et ladresse web de votre page Facebook (c). La dernire partie publicitaire ne nous concerne pas pour linstant.

a. Photo profil : Choisissez une image de taille carre, de prfrence de dimension 180 x 180 px et qui reprsente
fortement lidentit de votre association, tel que votre logo par exemple.

b. Pensez que cette image apparatra en petit dans les actualits Facebook de vos utilisateurs, il faut donc quelle
soit lisible.

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c. Description & adresse internet : La description est une tape importante, il faut y faire apparatre un maximum de termes qui seront en rapport avec votre association. Cela augmentera lacuit de votre rfrencement.

d. Lurl (ladresse internet) de votre page Facebook : l aussi, choisissez ladresse la plus simple possible.

2me tape, Se Lancer : 1. Voici votre tableau de bord, cest partir dici que vous aurez accs aux diffrents lments de lenvironnement de votre fanpage Facebook. Depuis 2012, les pages de fan Facebook vous permettent dagir un peu de la mme manire quun profil. Sur ce tableau de bord vous retrouvez diffrents lments : quels sont vos notifications rcentes (a), votre messagerie personnelle (b), combien vous avez de fans (d) et qui sont les nouveaux arrivs (c). Enfin, le plus important lorsque vous dbuterez, cest dici que vous pourrez commencer inviter les premires personnes devenir fan (e) de votre association. Dans le cas ou vous avez dj des amis, et un profil vous navez qu cliquer sur inviter. Sinon, vous pourrez importer directement votre liste de contacts via votre boite mail.

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Cest aussi partir de cet encadr, en cliquant sur Modifier la page, puis grer les permissions, que vous pourrez accder aux autres diffrents types de modifications possibles (adresses, numro de tlphone, missions, permissions).

2. Personnaliser votre page: 1. Laffichage : La page Facebook fonctionne comme votre mur personnel, vous y partagez des statuts, des liens, des textes jusqu 600 caractres, des photos, des vidos et vous y annoncez des vnements. A la diffrence quil sagit dun espace compltement public. En effet tout ce que vous mettez sur votre page peut-tre vu par tout utilisateur sur Facebook et sur internet. Le mur fonctionne donc un peu en soit comme un site internet la manire dun blog ou tout est publi selon une chronologie : plus vous descendez la page, plus vous remontez dans le pass. Vous pouvez personnalisez une page de fan comme bon vous semble la manire dun profil Facebook : en (a) vous pourrez ajouter une photo de couverture, en (b) vous pourrez changer votre photo profile, en (c) vous modifierez les informations concernant votre page (ce sera ce texte qui apparatra chaque fois que le lien vers votre fanpage sera diffuse ou encore sur Google, il est donc important que celui-ci soit encore une fois simple et juste). Gardez en tte quavoir une identit visuelle forte vous permettra dtre reconnu, et donnera envie vos fans de revenir sur votre page.

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Voici un petit exemple de ce quoi votre page devrait ressembler aprs coup :

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2. Les paramtres de votre pages Facebook sont modifiables, nous lavons vu, lorsque vous cliquez sur Actualiser les informations.

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Dici vous pouvez accder aux diffrents types de rglages de votre profil. Cliquez sur grer les permissions pour parvenir lcran ci-dessous. Il vous permettra de rgler les paramtres de confidentialit de votre page.

Dici vous pouvez rgler les paramtres de visibilit et dautorisation de votre page.

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Voici le panneau de configuration informations gnrales qui vous permettra de remplir diffrents dtails de votre page.

3. Partager sur le wall, 1re approche: Les onglets de cette partie sont rservs au partage: Outre la notorit de votre association, cest le contenu que vous diffusez ici (via la zone exprimez-vous ) qui va vous permettre de construire votre audience. Comme nous avons pu le voir, nhsitez pas partager des liens et des statuts (a), des photos et vidos (b), annoncer et crer des vnements (c) Il est important de communiquer un maximum, pour faire vivre votre page, nous reviendrons sur le comment dans le dernier point de ce guide. En (d) vous retrouvez un rsum concis des dernires activits de votre page. Changer : sur Facebook tout est modifiable loisir ce qui vous permet vritablement de mettre en scne votre fanpage. 3me tape. Matrisez contenu & parole : Avant tout sachez que sur Facebook si vous faites une erreur, tout est entirement modifiable. De la mme faon, la cration de votre page de fan, vous aurez le loisir de mettre compltement en scne celle-ci. 1. Publier un statut Lorsque vous publiez un statut sur votre mur, vous pouvez aller jusqu 60 000 caractres ! On peut donc dire que vous naurez quasiment aucune limitation dans lexpression de vos ides Pour publier un statut, il suffit dcrire dans la section conue cet effet puis de cliquer sur publier.

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Quand vous publiez un statut propos de quelquun ou quelque chose, vous pouvez effectuer une manipulation en marquant @ suivi du nom vers lequel vous souhaiter renvoyer, cela sappelle le tag un systme qui vous permet didentifier la personne dont vous parler en affichant un lien directement accessible vers son profil (exemple : bienvenue chez @Rezo1901 pointera vers la page de fans de Rezo1901). Ainsi votre message apparat sur votre mur et sur celui vers lequel le tag emmne. 2. Partager des photos / Vidos

Pour partager des photos et des vidos, rien de plus simple, il vous suffit de cliquer sur photo/vido et de slectionner le mode de tlchargement de votre choix selon que vous souhaitiez mettre une ou plusieurs photos. Notez que dans le cas ou vous souhaitiez que votre photo, ou mme lintgralit dun album photo ne soit visible que par vous et un certain public, il est possible de limiter leur visibilit en les rendant privs. 3. Annoncer un vnement, un moment cl et poser une question

Pour annoncer un vnement ou marquer dune croix blanche un moment cl, cliquer sur vnement/moment cl. Vous avez sur Facebook la possibilit de mettre en place un vnement complet en y annonant le lieu, la date, lhoraire. Vous pouvez aussi expliquer la teneur de lvnement dans une description sans aucune limitation de caractres. De la mme manire que les photos, les vnements peuvent tre clos, et compltement privs, mais vous pouvez aussi signal que si lvnement est ouvert , seuls les invits peuvent y assister.

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Cette commande vous permettra aussi de poser une question vos fans, laquelle vous pourrez par exemple inviter rpondre par des rponses pr-choisies.

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III. Dvelopper et promouvoir votre page

1. Promouvoir votre page : Comme nous lavons vu prcdemment en II - 2, vous devrez dabord construire votre audience partir de vos propres contacts personnels. Commencez donc par inviter vos amis via votre boite mail, vous retrouverez galement cette commande plus bas en (b). REMARQUE Trs rapidement, si vous navez pas de profil Facebook, vous constaterez quil est difficile de grer une fanpage Facebook simplement en tant que telle. En effet, vous ne pourrez de fait pas inviter directement vos amis Facebook , et donc pas faire de promotion pour votre page, ni pour vos vnements. Votre page ne sera donc accessible quaux personnes qui vous trouveront delles mmes, par le moteur de recherche Facebook, ou qui seront rediriges depuis un lien sur votre site personnel / carte de visites, si vous en possdez. Vous ne pourrez aussi pas avoir accs diffrentes fonction telles que le marquage et votre page ne sera pas autonome jusqu ce que vous ayez un certain nombre de fan. Si vous craignez toujours la mise en place dun profil Facebook, notez que rien ne vous oblige crer un compte officiel , vous pouvez toujours jouer la carte de lanonymat avec un avatar de votre association. Cette pratique, si elle est en principe interdite par le site, est massivement tolre. De plus, ce compte vous permettra de faire la promotion de votre association sans mme que vous ayez vous soucier de votre image personnelle ! En utilisant la fonction partage de votre page, un message sera publi sur votre profil personnel prsentant la page de votre association avec le laus que vous aurez crit, associ un bouton devenir fan (a). Vous pouvez ensuite, si vous avez une liste de contacts dveloppe, importer des listes de fichiers de contacts depuis Yahoo, le carnet dadresse windows, le gestionnaire de mail apple (b) La promotion de votre page, comme nous lavons abord un peu plus haut se fera aussi au-del de Facebook : Via votre site internet, par lajout dun badge Facebook donc, dun lien direct vers votre page Mentionnez aussi votre page dans votre newsletter, vos cartes de visites, vos signatures lectroniques. Vous pouvez mme mettre en place un QR code 1 pour smartphone de manire trs simple. Enfin ne ngligez pas non plus limportance des autres rseaux sociaux, sur lesquels vous pourrez faire apparatre votre page. Rappelez-vous que plus vous disposez de profils sur diffrentes plateformes, reli entre elles notamment par des fonctions dvelopps par ces sites, plus vous aurez de visibilit ; notamment sur les moteurs de recherches 2. Etre visible : Il suffit quun de vos contact devienne fan, commente ou aime une de vos publications et cette action apparatra dans le fil dactualit de lensemble des contacts qui le suivent rgulirement. Cest donc leffet boule de neige, publicit gratuite pour votre page.

Le QR code est une sorte de code-barres papier conduisant des donnes sur internet. En crer un vous sera possible grce aux sites de cration de QR code, tels que: http://www.the2dcode.com/qr-code-generator

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En gardant cela lesprit, essayez de proposer un contenu interactif vos fans, qui les fasse ragir. Vous pouvez par exemple vous adresser eux explicitement, en leur posant une question directe par exemple. 3. Rester visible : Depuis le dbut de lanne 2012, une nouvelle politique mise en place par Facebook impose quil ny ait seulement quune partie de vos fans qui puisse avoir accs au contenu que vous partagerez. En cause, une surabondance de ce moyen de promotion et de fait du grand nombre de pages dploy dans les pages dactualits des utilisateurs Facebook. En dautres termes vous ne serez visibles que par les gens qui feront dabord la dmarche de venir visiter votre profil et par tout ceux qui ne suivent quun nombre de page rduit. Une des solutions pour que votre page reste visible (celle-ci ne pouvant crire directement sur le mur dun utilisateur pour se rappeler ses bons souvenirs) est donc de dvelopper directement en parallle un profil Facebook pour votre association.

a. Fonction partager.

b. Importer ses contacts personnels Comme nous lavons vu plus haut, il est trs important de faire vivre un maximum votre page, de faire que celle-ci agisse sur son audience comme le ferait un bon ami. Attention donc ne pas choquer ni se faire trop oppressant ou encore partager des liens inutiles comme ceux que vous aurez dj vu rapparatre plusieurs fois

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dans votre fil dactualit. Rappelez-vous bien quil existe une commande permettant de ne plus recevoir les actualits dune personne dsire (a).

c. La fonction masquer permet de rduire au silence nimporte quel utilisateur ou fanpage.

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IV. Confidentialit
Chaque information que vous diffusez sur votre page Facebook peut tre rendue publique ou prive, c'est-dire rserve un nombre restreint dutilisateurs. Si vous choisissez de crer un profil Facebook par exemple, une fonction vous permet dautoriser les souscriptions votre compte. Cela signifie que quand vous diffusez une information vous avez le choix de dfinir si elle sera visible par tout le monde, par vos amis, ou mme uniquement par vous. Vous pouvez modifier vos paramtres de confidentialit nimporte quel moment partir de la page daccueil en cliquant sur licne situe en haut droite cot de votre nom.

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Guide ralis par Baptiste NTSAMA et Ocane DELOMO, volontaires en Service Civique au sein de Rezo 1901. Rezo 1901 - Juillet 2013

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Thierry BRAILLARD
Dput du Rhne - 1re Circonscription