Vous êtes sur la page 1sur 36

i Edit

on

cia sp

20 l t

13

Le magazine marocain des Technologies de lInformation et de la Communication


Business
P: 12

Comment booster votre business avec Bull Boot ?

Leaders

P: 14
Ce numro ne peut tre vendu N8 Juillet - Septembre 2013

MS Cloud
Comment le russir avec Nelite North Africa?

IER DOSS

Scurit

Le march IT...

P: 24

P: 22

...en crise ?

Comment lintgrer sereinement ?

BYOD

Inter view

P: 10

On a loffre adapte pour chaque segment


N 8 Juillet - Septembre 2013

Issam Essadiqi Director & GM, PPS Africa Hewlett-Packard

N 8 Juillet - Septembre 2013

EDITO
Vivendi cde ses parts dans Maroc Tlecom

L
K. Lahkim
Directrice de la Publication

TIC Magazine Le magazine marocain des Technologies de lInformation et de la Communication Edit par IT COMMUNITY 7, Rue BECKMANS, Rs. Valrose 4, Q. des Hpitaux, 20360, Casablanca Tl.: +212 (0) 526 080 000 / 090 000 Fax.: 05 22 27 48 81 Mail: contact@ticmagazine.net Web: www.ticmagazine.net Maquette, Conception & Conseil Editorial: ComPacte Directrice de la Publication Kaoutar Lahkim Rdacteur en chef Said Zinnid Journalistes N. Mounouar, O. Lahlim , S. At Brahim Experts IT A Kharbach, H. El Alloussi Impression: Imprimerie Edit Dossier de Presse: 2010 c11 Dpt lgal: 2011PE0101 ISSN: 2028 - 6449

e feuilleton de la vente de Maroc Telecom a peut-tre atteint son dernier pisode, avec lachat dEtisalat des 53% de parts que dtient Vivendi dans le capital de Maroc Telecom. En effet, le groupe franais ainsi que Maroc Telecom viennent dannoncer le dbut des ngociations avec loprateur des EmiratsArabes-Unis, il y a quelques jours. Selon les informations disponibles, Etisalat aurait formul une offre de 4,2 milliards deuros ; une offre meilleure que celle d Ooredoo, le Qatari, mais bien moindre que le montant estim par les analystes financiers. Toutefois, cette offre correspond nanmoins 53 % de la valeur boursire de Maroc Telecom la clture de mardi 22 juillet 2013 la Bourse de Paris. LEtat qui dtient 30% du capital doit srement avoir donn son aval pour lentame des ngociations entre Vivendi et Etisalat, puisque le Maroc doit sassurer que le nouvel acqureur va investir dans les infrastructures mobiles et haut dbit, indispensables au dveloppement de lconomie locale. Toutefois, ce feuilleton risque de connatre dautres intrigues. Dans ce sens, il est rappeler que Anas Alami, DG de la caisse de dpt et de gestion CDG, avait dclar rcemment Reuters que la CDG compte acheter des parts du capital de Maroc Telecom. Il na cependant pas prcis si ces parts qui ne dpasseront en aucun cas les 10%, feraient partie des 53% de Vivendi ou des 17% dtenues par les actionnaires minoritaires. En tout cas, cet intrt de la CDG semble faire cho ce quavait rapport Reuters auparavant : lEtat marocain ne donnerait son aval que si le nouvel acheteur prenait un associ local. Il est noter que la CDG dtient dj 30% du capital de Mditel et la loi de la concurrence ne lui permet pas davoir plus que 10%. Par ailleurs, et en raison de la crise, certains observateurs se demandent si lEtat marocain ne va pas vendre une partie de ses 30% loprateur mirien. Cette interrogation intervient suite ce quavait annonc Etisalat auparavant, quand dans lun de ses communiqus, loprateur mirien avait rappel que la lgislation marocaine impose une offre publique dachat sur les actionnaires minoritaires de Maroc Telecom et que par consquent, en cas dacquisition des 53%, Etisalat pourrait dtenir terme plus que les 53% offerts par Vivendi. Affaire suivre. g

N 8 Juillet - Septembre 2013

03

SOMMAIRE

ACTUS
Hewlett-Packard toffe ses solutions Converged Cloud.........................p:5 Avito.ma : 50 millions de dollars la rescousse...................................p:5

Interview
Issam Essadiqi

Business Challenge: Intel rcompense les laurats marocains.............p:6 Al Barid Bank en partenariat avec Visa......................................p:6 Contenu juridique : Finatech et Legal Suite sallient.........................p:8 Hiperdist Alliances, nouveau grossiste Cisco et EMC..................p:8 IBM Smarter Computing: IBM Smarter Computing..............p:8 Disty: un nouveau grossiste voit le jour.......................................p:9 Persistent Systems sassocie SysCare Technology................p:9 Telecontact Maroc: se revitalise................................................p:9

ANALYSE
PMO

Director & GM, PPS Africa Hewlett-Packard

Quel modle adopter ? p:16

p:10

FOCUS Business
Bull Boost Comment booster votre business ? p: 12 Gouvernance SI: vers un nouveau Framwork intgrateur........................p:20

Fait marquant
Digital IT Days

SECURITE
BYOD: comment lintgrer sereinement ?.................................p:22

une 1e dition prometteuse p:18

NETWORKING
Veille sur les rseaux: comment simposer ?....................... p: 28 SocialEyez: distingu linternational ................................... p: 28

SOLUTIONS
Nokia Lumia mise sur le Pure View........................................p: 30 Dell XPS: de nouveaux produits sur le march....................................p: 31

Leaders
Cloud de Microsoft Comment le russir avec Nelite North Africa ?

Sage se met au Cloud.................................................................................p: 32 Sharp 90LE740X, commercialis au Maroc......................................p: 33

Zoom sur Info


E-Commerce.ma la 2e dition prvue pour Septembre 2013 p:34

p:14

Dossier
le march des TIC est-il en crise ?
Sil y a un secteur qui a longtemps rsist la crise, cest bel est bien celui des TIC. Toutefois, ces deux dernires annes, les avis sont partags concernant limpact de cette crise conomique qui a touch tous les secteurs. Pour certains, le march mondial connait seulement un ralentissement, d la rduction des investissements IT en Europe et dans les pays mergents. Pour dautres, la crise a bel et bien fini par rattraper ce secteur et la croissance est au marasme. Ceci dit, tout le monde espre une belle reprise en 2014. clairages. p: 24-26
N 8 Juillet - Septembre 2013

04

ACTUALITES
Hewlett-Packard toffe ses solutions Converged Cloud
P a annonc de nouvelles innovations au sein de son portefeuille de solutions Converged Cloud. Lobjectif ? Offrir une meilleure agilit, davantage dinnovation et un cot rduit aux environnements de Cloud hybrides. HP a mis en uvre la nouvelle phase dune architecture OpenStack commune pour ses offres de Cloud privs, manags et publics. Elle a par ailleurs annonc de nouveaux logiciels et services conus pour acclrer les temps de mise sur le march des environnements de Cloud privs et dvoil les nouvelles fonctionnalits apportes ses solutions pour Clouds publics et administrs. Selon une nouvelle enqute ralise pour le compte de HP, le paysage informatique devrait revtir un visage hybride dici 2016, 75 % des oprations tant ralises dans les environnements de Cloud privs, manags et publics. En outres, la moiti des personnes interroges

Avito.ma lve 50 millions de dollars du gant Sud-Africain Naspers

estiment que les standards ouverts jouent un rle important dans lmergence du Cloud computing. Les clients veulent une solution de Cloud hybride ouverte qui leur permettrait de gnrer de nouvelles opportunits; de favoriser la diffrenciation et la comptitivit et enfin de rduire les cots dexploitation. HP Cloud OS est une plate-forme technologique ouverte et extensible pour le Cloud. Elle exploite la puissance de la technologie OpenStack. HP CloudSystem, la solution de Cloud priv leader sur le march, dveloppe par HP, embarque dj le systme dexploitation HP Cloud OS. g

Depuis son lancement en Juillet 2012, le portail Avito.ma a connu une croissance exponentielle et est devenu leader du march des petites annonces sur Internet au Maroc avec plus de 200 000 annonces par mois. Depuis Mars 2013, le groupe AVITO annonce larrive dun nouvel actionnaire denvergure : le groupe Sud-Africain Naspers, avec un investissement de plus de 50 millions de dollars.

Visual Networking Index Forecast


prvoit 413 millions dinternautes au Moyen-Orient et en Afrique dici 2017
Larrive de Naspers, un des leaders mondiaux dans le commerce lectronique et les sites dannonces, nous permettra de renforcer encore plus notre position de leader au Maroc. Grce leur expertise dans lindustrie du Web en Afrique, nous sommes parfaitement convaincus que cela sera bnfique pour nous dans un march o la concurrence sest considrablement intensifie durant ces dernires annes. Cette bonne nouvelle permettra de rpondre de faon plus exhaustive aux attentes de nos utilisateurs, annonce Eyass Shakrah, Directeur Gnral AVITO MENA. Cette prise de capital supplmentaire permettra au groupe AVITO de continuer sa croissance soutenue et ses investissements au Maroc gnrant, ainsi, de nouvelles crations demploi et collaborations avec ses partenaires locaux. g

tude annuelle de Cisco Visual Networking Index (VNI) Forecast (2012-2017) prvoit que le trafic IP dans le monde sera multipli par 3 entre 2012 et 2017. Le trafic IP au Moyen-Orient et en Afrique continuera denregistrer une croissance rapide entre 2012 et 2017 (croissance multiplie par 5, avec 38% de taux de croissance annuel compos dans la priode de prvision). La rgion MEA a galement enregistr une croissance forte lanne dernire (croissance multiplie par 10 avec 57% de taux de croissance annuel compos dans la priode de prvision de 20112016) dans cette catgorie. Le trafic internet fixe qui a reprsent 53% du trafic IP total en 2012, reprsentera 48% du trafic IP total en 2017. Selon M. Hassan Bahej, DG de Cisco Maroc: le VNI Forecast indique une fois encore combien la demande en bande passante
N 8 Juillet - Septembre 2013

dans le monde est grandissante. Lenqute donne un aperu sur les considrations technologiques ncessaires pour rpondre ce besoin et offrir une exprience efficace. Les prvisions de croissance au Moyen-Orient et en Afrique prouvent le potentiel phnomnal de linternet. Parce que beaucoup dappareils et de gens sont connects au rseau, nous continuerons dinnover et de rpondre aux exigences de nos clients dans le Maroc. g

05

ACTUALITES
Hewlett-Packard
acclre le dploiement des services dadministration dapplications informatiques
annonce le lancement de lactivit acquisition commerant en partenariat avec Visa
Al Barid Bank et Visa viennent de signer un mmorandum dentente inaugurant le lancement dun projet stratgique pour le dveloppement du paiement lectronique au Maroc. En vertu de cet accord, Al Barid Bank sengage mettre en place des services dacquisition commerant, en partenariat avec Visa, en capitalisant sur son rseau tendu dagences et sur une relation bancaire globale.

Al Barid Bank

P a annonc la nouvelle gnration de ses logiciels dautomatisation et dorchestration des datacenters et de gestion du Cloud. Selon HP, avec ces nouvelles versions,lesdpartementsinformatiquesdes grandes entreprises pourront fournir rapidement des services informatiques sur une trs grande chelle - sur site ou dans le Cloud - et ainsi rpondre lvolution des besoins de leur entreprise. Les rseaux sociaux, la mobilit, le Big Data et les services en mode Cloud sont en train de modifier le rle des technologies, du support dinfrastructure vers un moteur de croissance conomique au travers de la mise disposition rapide de services et de nouvelles versions dapplications. HP prsente un vaste portefeuille intgr de logiciels et de services conus pour faciliter lautomatisation du cycle de vie complet des tches informatiques, de la maintenance rgulire des datacenters la fourniture de processus mtier.

Nos employs du dpartement informatique ont t rduits au rle de pompiers de service au lieu dtre des partenaires proactifs, a dclar Andy Smith, vice-prsident, Application Hosting Services chez McKesson. Avec les logiciels Cloud et dautomatisation dHP, nous avons pu amliorer nos performances informatiques en automatisant les tches routinires et rptitives sujettes lerreur humaine, a-t-il rajout.g

Business Challenge Intel rcompense les laurats marocains


ans le cadre de la semaine de lInnovation 2013 organise lENSIAS du 20 au 24 mai 2013 sous la tutelle du ministre de lEnseignement Suprieur, de la Formation des Cadres et de la Recherche Scientifique, Intel en partenariat avec lUniversit Mohammed V SOUISSI et lENSIAS ont rcompens les laurats marocains du concours Intel Business Challenge. Lvnement sest droul en prsence Monsieur Radouane Mrabet, Prsident de lUniversit Mohammed V-Souissi, Monsieur Karim Bibi Triki, Directeur Gnral Intel Levant et Afrique du Nord et Monsieur Said El Mouden, Directeur de Dveloppement des Affaires Intel Maroc, Monsieur Abdelilah Afifi Directeur de la Direction des Technologies du Ministre de lEnseignement Suprieur, de la Formation des Cadres et de la Recherche Scientifique, Monsieur Mohammed El Mohajir, Vice-prsident de lInstitut

of Electrical and Electronic Engineers et de Monsieur Mohammed Essaidi Directeur de LENSIAS. Lquipe gagnante est reprsente par les tudiants Ahmed El Amraouyine, Soumaya El Mamoune, Youssef Boughaba, Anass Edebbab et Loubna Cherrat de lUniversit Abdelamalik Essadi de Tanger avec le projet Plants Control System. A travers le concours Intel Business Challenge Maroc, Intel ritre son engagement lducation visant ainsi encourager la recherche au niveau universitaire et former la prochaine gnration aux postes de chefs dentreprises, explique Karim Bibi Triki. g

Le partenariat concerne aussi bien lacquisition physique travers linstallation de terminaux de paiement lectronique (TPE) que lacquisition e-commerce. Ce projet vise contribuer au dveloppement du paiement lectronique au Maroc travers llargissement du rseau dacceptation sur des gographies et des segments dactivit mal desservis jusquel. Il sinscrit galement dans la stratgie dintgration des mtiers du groupe Barid Al Maghrib et daccompagnement de la stratgie Maroc Numrique 2013 pour laquelle le paiement lectronique est une composante essentielle. Pour les deux partenaires, ce projet rpond bien aux attentes du march et aux orientations des pouvoirs publics qui uvrent dans le sens dune meilleure dynamisation du paiement par carte g

N 8 Juillet - Septembre 2013

06

N 8 Juillet - Septembre 2013

ACTUALITES
Solutions de contenu juridique

Finatech et Legal Suite pour un partenariat stratgique

IBM Smarter Computing Pour relever les dfis du Big Data et du Cloud Computing

rtemis, diteur de contenu juridique et filiale du groupe marocain Finatech, et Legal Suite, diteur franais de progiciels ddis la fonction juridique et administrative, ont conclu un accord de partenariat stratgique visant faire bnficier les clients marocains de savoir-faire complmentaires et de lexpertise unique de deux acteurs de rfrence travers la commercialisation et la mise en uvre des applications de la suite logicielle Legal Suite, auprs des entreprises et organisations marocaines. Ce partenariat sarticule autour de trois principaux axes : lidentification des nouvelles opportunits daffaires ; la promotion de la solution modulaire de gestion juridique Legal Suite et, enfin, la fourniture des solutions cl en main haute valeur ajoute. Au sujet de ce partenariat, Abdou Bensouda, PDG de Finatech Group a dclar : tant lcoute permanente des besoins de nos clients, le fait

de nous adosser Legal Suite nous permettra de leur offrir des prestations compltes haute valeur ajoute. travers ce partenariat exclusif, Artemis et Legal Suite dploieront leurs expertises complmentaires au service de lintgration de solutions pour la gestion des contenus juridiques et lgaux, offre unique au Maroc. Pour sa part, Patrick Deleau, Prsident-fondateur de Legal Suite a dit: Artemis possde un fond documentaire juridique unique au Maroc et entretient une proximit et une relation privilgie avec ses clients. Cest donc tout naturellement que nous avons souhait adosser notre expertise ce groupe leader. g

Hiperdist Alliances Nouveau grossiste Cisco et EMC au Maroc


e Groupe CIS a dcid douvrir un bureau rgional Casablanca, Hiperdist Alliances, pour assurer la distribution de toute la gamme des produits Cisco et EMC via un rseau de plus de 500 revendeurs travers le Royaume. Cette ouverture reflte lalignement stratgique du groupe sur la prsence gographique de ses partenaires technologiques ainsi que le prolongement de sa prsence au Maghreb et dans dautres pays africains. A ce propos, Dr. Antoine Kareh, PDG du groupe CIS, a dclar que louverture dun bureau rgional Casablanca avec un investissement initial de 10 millions de dollars correspond la stratgie de notre groupe : celle de favoriser une politique de proximit vis-vis de nos marchs cibles mais aussi de profiter de sa dynamique de croissance soutenue. Lintrt

de Hiperdist Alliances pour le march marocain dcoule de son potentiel et sa maturit. Pour preuve, en 2012, le chiffre daffaires consolid du march des produits et services Cisco et EMC dpassait largement les 50 millions de dollars. Et pour se positionner rapidement sur ce march fort potentiel, Hiperdist Alliances a pari sur la diffrentiation en termes de conseil, dassistance et de support et ce, travers la constitution au fur et mesure dun centre de comptences ddi tous ses marchs cibles. A ce propos, Ghassan Doueihy, DG de Hiperdist Alliances et responsable de la rgion Maghreb a prcis : nous disposons au dmarrage dun stock local et dune quipe ddie base Casablanca pour tre en mesure de rpondre dune manire proactive la demande de nos revendeurs et des entreprises du secteur public et priv. g

Les nouvelles tendances technologiques dont le Cloud, lAnalytique, les Rseaux Sociaux et les Communications Mobiles sont en train de transformer linformatique, et, par consquent, les entreprises, quels que soit leur secteur ou leur taille, doivent transformer leur mode de fonctionnement et voluer vers une informatique plus intelligente. Par ailleurs, selon une tude rcente dIBM (IBM, Leading Through Connections: Insights from the Global Chief Executive Officer Study, May 2012), 71% des Directions Gnrales dsignent les changements technologiques comme facteur externe le plus influent sur leurs organisations. Tenant compte de ces faits, et pour assister ses clients relever les nouveaux dfis IT, IBM met leur disposition un ensemble de systmes experts intgrs (serveurs, solutions de stockage, logiciels et services) visant rpondre aux chalenges du Big Data, prendre de meilleures dcisions, mieux se protger des risques et donc, tre plus comptitifs. Il est rappeler que le dernier systme expert intgr en date est le IBM PureSystems qui permet aux entreprises de grer et danalyser dnormes volumes de donnes. Les nouveaux modles PureSystems aident galement rduire la complexit lors du dveloppement de services bass sur le Cloud en simplifiant le traitement, le dploiement et la gestion dun environnement Cloud scuris. g

N 8 Juillet - Septembre 2013

08

ACTUALITES
Disty Technologies

un nouveau grossiste voit le jour

Telecontact Maroc se revitalise

a distribution informatique fait face aujourdhui de nombreux dfis technologiques, notamment, le Cloud, la scurit, la mobilit, la virtualisation, etc. Autant de problmatiques cruciales pour tous les acteurs du secteur dans le monde. Dans ce contexte, la cration de Disty Technologies, qui a lanc ses oprations dbut 2013, vient participer au mouvement naturel de polarisation du secteur de distribution des TI au Maroc, visant donner un nouveau souffle au march. Ne de lunion de comptences multiples oprant dans le secteur des TI, de la distribution et des finances, Disty Technologies vise devenir un importateur, fournisseur et distributeur national de rfrence auprs des professionnels des TI au Maroc. Lentreprise a pour ambition de concilier fabricants, revendeurs,

intgrateurs diteurs de solutions TI pour mieux servir le client final et lui proposer des solutions innovantes et adaptes ses besoins. Disty Technologies opre exclusivement, en mode indirect, auprs des professionnels des TI tout en leur proposant un accompagnement personnalis tout au long du processus de vente (logistique, avant-ventes, assistance au dploiement, veille technologique, etc.). En matire de produits, solutions et services, Disty Technologies a pour portefeuille-cible un package adapt tous les besoins, des plus classiques aux plus pointus. En effet, Disty Technologies importe et distribue un large choix dquipements (PC de bureau ou portables, tablettes, priphriques et accessoires), logiciels (infrastructure, productivit, scurit) et solutions dinfrastructure, de stockage, de scurit et de sauvegarde des donnes. g

Pour tre plus proche de ses utilisateurs, Telecontact, un des leaders des annuaires en ligne au Maroc, a lanc la nouvelle version de son site www.teleconact.ma, qui se veut plus complte et plus fonctionnelle. Ainsi, Telecontact apporte de linformation utile et pratique, aux internautes travers son site annuaire devenu un rel portail local offrant un accs rapide et facile un ensemble dinformations et de services pratiques ; la proximit

Persistent Systems

sassocie SysCare Technology

ersistent Systems, un des leaders mondiaux de services technologiques et de solutions logicielles, sest associ SysCare Technology, socit marocaine oprant dans lesTI, dans une perspective dlargir ses activits au Maroc travers ses prestations de dveloppement de logiciels, de services technologiques et de support destines au nombre croissant de ses clients en Afrique et dans la rgion Mditerranenne. Ce partenariat vient ainsi couronner la prsence de Persistent Systems dans la rgion depuis quelques annes. Lentreprise ralise en effet des prestations pour le compte dune entreprise Marocaine de renom depuis 2009. A propos de ce partenariat, Hari Haran, Prsident de Persistent Systems a dclar : ce partenariat est dune importance stratgique pour Persistent. Nous avons, en effet, lintention dlargir nos activits dans les marchs mergents, et notamment en Afrique. Nous nous attendons de grandes opportunits au Maroc, compte tenu de son taux de croissance granN 8 Juillet - Septembre 2013

dissant, ses ingnieurs qualifis et sa comptitivit de pays mergent, rajoute-t-il avant de conclure : le Maroc sera le centre rgional de Persistent pour ses clients en Afrique et dans la rgion Mditerranenne. Pour sa part, M. El Mansar, Directeur Associ de SysCare Technology a dit loccasion : les experts Marocains en IT ont une occasion unique travers ce partenariat, de collaborer avec des quipes internationales sur des projets de grande valeur technologique. Ceci permettra au Maroc de bnficier dun acclrateur de transfert de comptences et de savoir-faire en IT, et placera le pays dans une meilleure position pour jouer un rle de hub rgional.g

et la localit tant lun des points forts de cette nouvelle version. A ce propos, Mr Belrhazi, DG de Telecontact prcise que le succs et la croissance de laudience du site telecontact.ma durant ces dernires annes, est un vrai levier qui nous pousse a toujours vouloir offrir ce quil y a de mieux. La nouvelle version, compatible avec tous les browsers Internet, prsente de nombreuses fonctionnalits notamment, la fourniture dinformations contextuelles sur chaque page ; la fourniture sur un mme portail de toutes les informations ncessaires pour trouver, choisir et contacter son contact ; la fourniture de conseils pratiques, dastuces, de services de proximit et bien dautres services ; le tout pour faciliter la visite des internautes.g

09

PROFIL PRO
Issam Essadiqi
Director & GM, PPS Africa Hewlett-Packard
Pouvez-vous nous dire comment est organis HP Afrique ? Dans HP, de manire gnrale, on a deux groupes. Il y a Entreprises Groupe, dont Mohamed Taj prside aux destines. Ce groupe soccupe de tout ce qui est infrastructure, savoir les serveurs, networking, software, Storage, etc. Et le groupe PPS, qui est le ntre. Cest le groupe ddi au printing et au personal systems ; savoir toutes les solutions dimpression, les PC, les portables, etc. Au niveau de lAfrique, nous avons deux districts : lun francophone qui couvre peu prs 26 pays et lautre anglophone qui couvre 29 pays. Dans chaque district, il y a un directeur commercial avec une quipe idoine charge du dveloppement du canal. Pour les clients finaux, nous avons une quipe exclusive qui soccupe de tout ce qui est entreprises, corporate et gouvernements. Ces quipes commerciales sont appuyes par une une quipe marketing et une quipe produits.

Propos recueillis par S. Zinnid

on ne nglige aucun segment parce quon a loffre


Compte tenu de leur fort potentiel business, quelles opportunits voyez-vous chez les consommateurs au Maroc et en Afrique? Au fait, peut-tre que la beaut des marchs mergents est dans le fait que la croissance a lieu dans diffrents secteurs. Cest une donne qui fait la force de HP dans la mesure o on ne sadresse pas uniquement un segment de march travers un seul produit ou une seule gamme de produits. On est le seul constucteur du march IT offrant un portefeuille produits assez riche allant de linfrastructure en passant par le service, le computing, le printing, etc. Le client peut squiper de A Z chez nous. Grce un tel atout, on reste ouvert toutes les opportunits dans tous les secteurs. Les pays mergents, sont dfinitivement en croissance. Bien sr, il faut prendre en considration tout ce qui est stabilit politique, les facteurs macroconomiques, etc. Mais, on constate quon est face une croissance irrfutable au niveau du secteur retail.
N 8 Juillet - Septembre 2013

Pourquoi ? Parce quon a une classe moyenne en Afrique et au Maroc qui continue de monter en puissance. Une classe moyenne qui est trs branche ct technologie et qui a envie de consommer dune manire diffrente. Dailleurs, quand on voit ce qui se passe sur le march marocain spcifiquement

avec tous les Malls qui souvrent et les magasins qui poussent comme des champignons, cela signifie quon veut tre prsent avec le retail et proposer au consommateur marocain une panoplie de produits intressants. HP continuera donc voir dans le retail une opportunit de croissance. Cest

10

INTERVIEW
pourquoi, on continue investir dans ce secteur. Pour les segments professionnels, nous avons la partie PME PMI qui est un vritable moteur de croissance pour tous les pays mergents. Les besoins des PME PMI doivent tre dresss de manire bien prcise. Parce que ce sont des gens qui vont valoriser le conseil. Ce sont les clients les mieux prdisposs pour le renouvellement de leur matriel informatique. Cest donc un secteur qui prsente beaucoup dopportunit de croissance pour HP et pour lequel on a des produits bien adapts. Il y a aussi le segment Corporate. Il sagit de compagnies qui ont un rle important dans la croissance des pays mergents dont le Maroc. Ce sont des entits avec qui HP a une approche trs spcialise. Avec le segment Corporate Entreprise et celui publique, nous avons une organisation et une approche diffrentes compares celles quon adopte avec les PME PMI par exemple. Nous avons une force commerciale, ayant une liste de comptes, qui sadresse directement ces derniers afin didentifier les opportunits et les besoins, que ce soit dans le secteur banquier, assurances, etc. partenaires. Dans ce sens, je vous donne un exemple : avec nos partenaires, dans le cadre de programme de fidlisation et de loyaut, on met dsormais en place des programmes de compensation et dinvestissement avec ces gens l. Ce qui ntait pas le cas auparavant. Quelles sont les ambitions et les perspectives de HP PPS ? Je dirai de manire trs thorique, la premire des choses cest de rpondre aux besoins du client avec les meilleures solutions IT en termes de qualit et de cot. Que ce client final soit un home user, une PME PMI, Corporate on se doit dapporter la meilleure offre technologique au meilleur cot. Cette offre doit rpondre ses besoins en termes dinfrastructures, de service et de scurit. Cest autour de cette priorit que notre stratgie est dfinie. Dans les pays mergents en Afrique, le Maroc en faisant partie, on voudrait rduire dfinitivement le foss technologique qui existe toujours. On cible donc la croissance dans tous les segments. Cest l notre ambition : continuer faire de la croissance dans les pays mergents aussi bien dans la gamme

Qui est Issa

m Essadiqi

e adapte pour chaque segment


Pour le secteur public, il sagit pour nous dun secteur o nous avons une plus grande prsence soit travers HP soit travers nos partenaires. Encore une fois, on ne nglige aucun segment parce quon a loffre produits adapte pour chaque segment. Le but davoir fusionn les deux divisions PC et Printing, ntait-ce pas aussi pour que le client puisse avoir un interlocuteur unique ? Effectivement, cest lune des raisons pour lesquelles HP un moment donn dcid de fusionner les deux divisions. Cest pour sassurer ce que nos clients posent les questions la mme personne. Quad un client dcide dacheter chez un partenaire HP, il va acheter une offre package. Quand il a besoin dun service ou dun support, cest fait dune manire simple et il gagne normment de temps et dargent en ayant un point dentre qui est unique. On a voulu tout simplement faciliter et simplifier la prise de dcision du client, faciliter et simplifier la manire dont on fait le business avec les
N 8 Juillet - Septembre 2013

computing que celle du printing. Comment on veut le faire ? Premirement, en consolidant les acquis, savoir une trs grande organisation ; en consolidant aussi notre rseau de distribution (les revendeurs et les retailleurs). On va continuer mettre en valeur notre capacit de service et de support afin de satisfaire constamment notre clientle. Par ailleurs, nous ambitionnons de dvelopper des niches de march. Certes, faire de la croissance cest bien, mais cette croissance et parfois pousse par les produits de volume avec le challenge de la comptition et celui de la profitabilit. Tout en gardant la croissance dans ce quon appelle le business sport (celui de volume), on doit faire montrer en puissance tout ce qui est business value. Faire du value, a veut dire quoi ? Cela signifie booster tout ce qui est virtualisation ; vendre tout ce qui est accessoires et attaches et vendre tout ce qui est service. Pour nous, il ne suffit pas vendre uniquement la boite, mais les services qui vont avec aussi. g

Jai dmarr avec HP au Maroc en 1998. Ctait avec louverture du bureau HP Afrique, avant la fusion avec Compaq. On soccupait de la rgion qui sappelait lpoque NWCA (North West and Center Africa) et qui couvrait lAfrique francophone, le Nigria, le Ghana, le Liban et la Syrie. Deux ans aprs, il y a eu une rorganisation du march africain pour donner lieu une grand rgion mergente qui sappelle Africa en plus du bureau de lAfrique du Sud et de celui de lEgypte qui faisait partie du Moyen-Orient. Jai travaill avec HP au Maroc pour une priode de quatre ans et demi, avant daller Genve pour un rle dans une rgion mergente qui couvrait la Russie, les pays de lEurope de lEst, le Moyen-Orient, la Turquie, la Grce, etc. De 2008 2012, jai eu une mission relative la stratgie et planning pour la division PC au niveau europen. Aprs ces quatre annes, je suis revenu en Afrique, il y un peu prs un an, pour la direction gnrale de la division PC. Deux mois aprs, on a fusionn les deux divisions, PC et Printing au sein desquelles joccupe actuellement la direction gnrale.

13

Business
Bull Boost

Un seul mot dordre : booster votre business


Marque par un contexte conomique difficile, la priode que nous vivons reste, plus que jamais, ouverte linitiative. Pour peu que les projets soient cibls, innovants et rapidement rentables, la croissance reste accessible et la technologie est sans conteste sa meilleure allie. Cest dans cette perspective ambitieuse que Bull a lanc son programme Bull Boost visant, comme sa dnomination lindique, booster lactivit de ses partenaires clients.

n priode de crise, la rduction des cots est au cur de la stratgie de nombreuses organisations. Pourtant, les chiffres dmontrent que la croissance peut repartir effectivement, si les nouvelles opportunits sont saisies: nouveaux marchs, nouveaux usages, nouveaux modles conomiques Partant de ce constat, et la base de son exprience des projets technologiques haute valeur ajoute, Bull a lanc Bull Boost, un programme doffres conu pour aider les organisations faire des TI (Technologies de lInformation) un catalyseur stratgique pour acclrer leur dveloppement et booster leur business. En effet, Bull propose, travers Bull Boost, des axes dinvestissement retour sur investissement (ROI) rapide et mesurable, et ce afin daider les organisations gagner en agilit et simposer parmi les leaders de demain. Bull Boost est un programme de solutions dexcellence penses pour acclrer la transition numrique et la comptitivit des entreprises. Il associe des technologies Bull, (Extreme Computing, Cloud, Big Data, Scurit), ainsi que des solutions issues de ses partenaires ; le tout ayant pour objectif doffrir des solutions modulables, intgres, adaptes et surtout volutives, prenant en compte les systmes existants et les besoins nouveaux dans une logique dusages. Ainsi donc, et grce ses comptences dintgration et dinteroprabilit reconnues, Bull vise valoriser et faire voluer le patrimoine numrique existant chez ses partenaires clients en leur apportant des ides et des solutions prouves, cls en main, rapides mettre en uvre et directement cratrices de valeur. Ces solutions sont rparties selon quatre chantiers prioritaires, savoir lexcellence oprationnelle, la relation client, linnovation et la confiance. Rinventer linnovation En effet, avec Bull Boost, il est question dabord de rinventer linnovation mtier en sappuyant sur la dmocratisation de lExtreme Computing afin dacclrer non seulement linnovation de manire radicale,
N 8 Juillet - Septembre 2013

mais aussi apporter des solutions de rupture dans laccs aux marchs (dsintermdition, longue traine); les modles daffaires ( la demande, freemium) et les usages (one-to-one). Mieux encore, Bull Boost est conu dans lesprit dassocier les utilisateurs eux-mmes au processus dinnovation, et passer dune stratgie centralise une pratique dinnovation ouverte, base sur lexprience utilisateur. Repenser lexcellence Par ailleurs, Bull Boost permet de repenser lexcellence oprationnelle en industrialisant les infrastructures numriques grce lExtreme Virtualisation, avec loptimisantion des flux mtier grce aux plates-formes dchange, et en sappuyant sur le Cloud pour gagner en agilit dans un monde de plus en plus incertain. En effet, pour oprer sur des marchs dsormais libraliss, voluant en temps rel, les gagnants de demain seront ceux qui sauront passer dorganisations rigides et de processus dcisionnels strictement hirarchiques des structures en rseaux, sadaptant aux mouvements organiques des marchs. Dans ce registre, il est important ne pas se contenter doptimiser les processus, mais aussi ne pas hsiter les rinventer en permanence. A plus long terme, lexternalisation ouverte (crowdsourcing) et les laboratoires de Fabrication Numrique (Fab Labs) sont les prmisses dun monde o la conjonction de lOpen Data et des objets intelligents devrait remettre en question bien des situations acquises Refonder lintimit client De plus, Bull Boost, permet de refonder la relation client en repensant les processus dentreprise grce la dmatrialisation, en dopant les ventes et la fidlisation usager avec les nouvelles gnrations de solutions de CRM et en renforant lexprience client grce aux plates-formes multi canal. Cette refonte de la relation client permet de passer doffres de masse des offres individualises, utiles aux clients dans leur propre contexte, voire co-cres et engageant les individus

au sein de leur cosystme. De fait, le client redevient ce quil naurait jamais d cesser dtre : lAlpha et lOmega. Rimanginer la confiance Enfin, avec Bull Boost, il est question de renforcer sa scurit en matrisant les risques grce aux dernires technologies de Cyber-scurit ; en dveloppant la rsilience et la disponibilit des processus vitaux grce aux systmes critiques, et en protgeant le patrimoine dinformation avec les nouvelles technologies de gestion du capital numri-

Boostez votre BUSINESS avec Bull


que. Lenjeu tant de ne pas se contenter dviter les risques, mais nourrir ce bien immatriel quest la confiance et qui non seulement protge la croissance mais la cre. Ainsi donc, et grce au programme Bull Boost, Bull se positionne plus que jamais en partenaire technologique de ses clients. En effet, sappuyant sur son expertise et ses atouts organisationnels et techniques, Bull apporte une approche pragmatique pour doper les usages du numrique, des solutions innovantes ddies la cration de valeur, faciles mettre en uvre pour un ROI rapide, mais surtout, un accompagnement personnalis et une dmarche partenariale dinnovation, le tout pour booster le business de ses partenaires. g

12

Cet article vous est offert par:

Bull Boost

Quelques stratgies pour booster votre business

a conjonction des enjeux stratgiques des organisations dans le monde numrique de demain, et des ruptures technologiques en cours,12 domaines seront particulirement cls. Ces 12 domaines constituent autant de leviers potentiels grce auxquels lentreprise peut aujourdhui se distinguer pour aborder lavenir en leader. En voici quelques-uns : Booster les processus mtiers avec la dmatrialisation Compte tenu des cots que gnre gnralement la gestion des documents papier, lautomatisation du processus de dmatrialisation prsente de nombreuses opportunits, notamment, lamlioration des services rendus, la rduction des cots et des dlais, la transformation des procdures papier en procdures numriques (traitements admi-

Booster les services en ligne grce au portail multicanal Partant du fait que les accs Internet se font de plus en plus partir des terminaux mobiles et que les Smartphones et tablettes seraient bientt, les points daccs privilgis aux services numriques, ladoption dun portail transactionnel, en volution de son portail dinformation, offre lopportunit damliorer lexprience client ainsi que la productivit des utilisateurs tout en optimisant les processus mtiers (self care, procdures en ligne, gestion de compte,). Dans ce cadre, et grce aux atouts que prsente Bull, particulirement son expertise unique des middlewares critiques dentreprise, Bull Boost permet dinterfacer le portail dinformation de ses partenaires lensemble des services mtiers possibles, et ce, en optimisant la synergie entre tous les canaux (agences, tlphone, partenaires) pour jouir des forces et des complmentarits de chacun. Booster les ventes avec un CRM nouvelle gnration Un CRM ne doit pas tre un silo technologique de plus. Il doit tre lorchestrateur de la relation client. Lenjeu tant de btir une solution CRM solide, mais aussi et surtout parfaitement interface avec lensemble du SI de lentreprise (portail multi canal et points de contacts clients, ERP/facturation, provisionnement de services, dcisionnel) dans une perspective de doper sa prospection commerciale, le cross-selling et la fidlisation de ses clients. Dans ce cadre, et grce aux atouts que prsente Bull, particulirement son expertise globale dintgrateur, conjuguant expertise CRM et maitrise des systmes numriques (multi-canal, tlcom, M2M, montique), Bull Boost permet daccder un ensemble complet de services darchitecture, dintgration, de dveloppements spcifiques, de dploiement, daccompagnement aux changements, etc. lis au CRM de lentreprise. Booster la performance avec le dcisionnel et le Big Data Dans un monde qui se transforme chaque jour plus vite, analyser et piloter en permanence ses indicateurs de performance ainsi que lenvironnement dans lequel volue son entreprise devient critique. Pire encore, les volumes dinformation analyser sont en volution croissante, ce qui risque

de compliquer la donne, dans les cinq (5) dix (10) prochaines annes. Pour que les organisations comprennent mieux leurs environnements et puissent sadapter en temps rel aux conditions du march, il est donc ncessaire de se doter des moyens de gestion en temps rel, bass sur les nouvelles technologies de dcisionnel et de Big Data, mme de leur permettre une analyse prdictive des faits. Dans ce contexte, et grce aux atouts que prsente Bull, particulirement sa matrise des dernires technologies de Business Intelligence et de Big Data qui permettent de dmultiplier les capacits danalyse des entreprises, dassurer une gestion mtier en temps rel et de bnficier de tableaux de bord intuitifs, personnaliss et mobiles, Bull Boost permet de booster la performance des organisations travers la mise en place de systmes dcisionnels 360 qui permettent de mieux cerner leur march, doptimiser leur gestion et de valoriser leur capital dinformation. Booster la flexibilit avec lOutsourcing et le Cloud Computing Dans le monde numrique, tout devient possible. Un lancement produit russi peut booster les ventes en quelques heures. Mais les conditions de march peuvent galement renverser la donne tout aussi vite. Dans de telles circonstances, ladoption de nouvelles technologies doutsourcing flexible, visant externaliser tout ou partie de son Datacenter vers un centre dinfogrance, et de Cloud Computing peuvent savrer moins onreuse et surtout, porteuse dopportunits intressantes, notamment en matire de flexibilit, de scalabilit et de matrise des cots, le tout pour gagner considrablement en ractivit et en vlocit mtier. Dans ce cadre, et grce aux atouts que prsente Bull, particulirement ses ressources doutsourcing tiers de pointe, son approche service 100 % flexible et volutive dans le temps, son offre Le cloud by Bull tant la 1re dmarche structure pour voluer vers le Cloud dentreprise scuris et sur-mesure, Bull Boost offre des solutions simples dhbergement, dinfogrance dexploitation, voire dexternalisation totale des activits et des quipes, selon les enjeux identifis pour chaque mtier. BullBoost permet galement le provisionning des services IaaS, PaaS ou SaaS scuriss en simple Pay per Use permettant de bnficier des atouts du Cloud tout en gardant la matrise de la scurit de ses donnes. g

nistratifs, paiement, etc.), le tout, dans une perspective de doper la productivit mtier des entreprises. Dans ce cadre, et grce aux atouts que prsente Bull, particulirement son exprience de gestion des grands projets critiques de dmatrialisation ainsi que son cosystme compos entre autre des meilleurs partenariats diteurs, Bull Boost permet la mise en place de solutions LAD/ RAD ou de tl-procdures numriques scurises visant faire profiter ses partenaires de tous les atouts de la dmatrialisation afin doffrir des services complmentaires aux utilisateurs (gestion de compte personnalise, recommandations, etc.).
N 8 Juillet - Septembre 2013

13

LEADERS
Le Cloud de Microsoft

Comment le russir avec Nelite North Africa


De la TPE aux grands comptes, de nombreuses entreprises prvoient adopter des solutions de Cloud Computing ou lont dj fait. Cependant, et malgr les divers avantages que cela prsente, de nombreuses questions persistent et il est parfois difficile pour les managers de voir clair dans ce nuage de solutions (besoins, plateformes choisir, etc.). Ci-aprs quelques lments de rponse avec Nelite North Africa.
ous souhaitez mettre en place un plan de reprise dactivit, externaliser vos sauvegardes, mettre disposition une application, crer des environnements de tests, assurer des pics temporaires dactivit sans dploiement lourd ou, peut-tre, souhaitez-vous disposer de services forte valeur ajoute (CRM, Web Conferencing, Travail collaboratif) mais vous navez pas les moyens techniques et financiers pour les mettre en place et les maintenir. Certains dentre vous doivent galement tre confronts lvolution rapide des technologies qui rend complexe et couteux le maintien, lexploitation et lvolution des services. Votre direction informatique est tiraille entre la maintenance des services et les donnes hautement disponibles pour les utilisateurs tout en poursuivant une course perptuelle dans la mise jour des systmes. Cela aboutit souvent raliser des investissements importants et rcurrents sans pour autant atteindre les niveaux de services voulus. Le Cloud Computing rpond effectivement lensemble de ces besoins tout en ayant un impact fort positif sur les investissements de la DSI ainsi que la disponibilit et la flexibilit du SI.

Comment le Cloud rpond ces besoins ? Pour adresser lensemble de ses besoins informatiques, et linverse du modle classique o les utilisateurs excutent leurs applications et programmes partir de logiciels installs sur ordinateurs ou serveurs physiques, situs dans leurs btiments et datacenters, le Cloud Computing permet aux entreprises de rpondre aux enjeux majeurs de leurs business, notamment, la rduction des cots, la diminution des risques oprationnels, lamlioration de la qualit de service, la facilitation de lagilit, etc.;
N 8 Juillet - Septembre 2013

et ce travers lun de ses trois modles: lIaaS, le PaaS et le Saas. En effet, en ce qui concerne lIaaS (Infrastructure as a Service), il permet de fournir un socle dinfrastructure informatique virtualis, distribu et trs largement automatis. Ce socle dinfrastructure est compos dun ensemble de ressources (serveurs, rseaux, stockage) accessibles de faon granulaire et avec de multiples niveaux de service prdtermins. Lunit de consommation de base dans un Cloud dinfrastructure tant la machine virtuelle (VM, Virtual Machine), le Cloud dinfrastructure est en gnral factur en fonction du temps dutilisation de cette VM, de sa consommation en nombre dentres et sorties, en termes de stockage et de rseau. En dautres termes, lIaaS fourni une abstraction du Datacenter sur laquelle les entreprises dposent leurs environnements systmes et leurs applications. Par ailleurs, le PaaS (Plateform As A Service) fournit un niveau dabstraction supplmentaire par rapport lIaaS sur les couches des systmes dexploitation, des bases de donnes, Middleware ainsi que la couche de serveur web. En dernier lieu, le SaaS (Software as a Service) permet

daccder aux applications en mode hberg, sans avoir se proccuper ni de la plate-forme dinfrastructure ni de la plate-forme logicielle, encore moins des aspects dinstallation, de gestion de licences, de maintenance, de mises jours, etc. La mise en uvre de solutions IaaS et PaaS peut se faire dans un Cloud priv ou public, en fonction des besoins et des contraintes de scurit de lentreprise. Aussi, compte tenu du fait que les solutions SaaS sont gnralement hberges dans un Cloud public, les entreprises consomment ce service sous forme dabonnements mensuels ou annuels. Cloud Microsoft : Quelles offres ? Microsoft est le seul diteur proposer des solutions compltes permettant la fois de mettre en place un Cloud priv, tout en jouissant dun ensemble de services en Cloud Public ; lensemble de ces offres tant disponibles au Maroc. Ces solutions, tant bases sur les mmes couches logicielles, la mise en place dun environnement mixte devient alors possible et la transition progressive vers le Cloud devient plus aise.

14

Cet article vous est offert par:

Windows Azure Windows Azure est la plateforme de Cloud Public de Microsoft qui permet la mise en place dIaaS ou de PaaS. Azure permet, entre autre, de provisionner des machines virtuelles, du stockage ou de la bande passante la demande. Aucun besoin de se proccuper du fonctionnement gnrale de tout cela ; cest la plateforme Azure qui sassure de la disponibilit, de la scurit et du bon fonctionnement de la plateforme mettre en place. Microsoft Office 365 Microsoft Office 365 se positionne comme la rfrence en termes de services de messagerie, de confrence Web et de partage de documents en mode SaaS. Que vous soyez une TPE ou un grand compte, vous pouvez bnficier dun service de trs haute qualit et dont la disponibilit de 99,99% est garantie financirement. Bas actuellement sur les solutions Office, Exchange, Lync et SharePoint 2013, vous bnficiez toujours des dernires versions sans vous proccuper du maintien et de la mise jour de ces services puisquils sont hbergs dans les Datacenter de Microsoft. Le dploiement pour le TPE et PME est une question de quelques heures ou jours. Pour les grands comptes, il est gnralement ncessaire de raliser une tude pour identifier les chemins de migration et de coexistence avec des services classiques (OnPremise). La dmarche Nelite Grce son exprience des projets stratgie et denvergure, Nelite North Africa accompagne ses clients dans ltude de leurs besoins travers une dmarche base sur le calcul du TCO et ROI. Cette phase est relativement rapide lorsquil sagit de migrer vers une solution SaaS (Public Cloud) et savre plus complexe dans le cas dune mise en place de solutions IaaS ou PaaS en Private Cloud. Ltude permet aussi didentifier les contraintes techniques et scuritaires afin de les anticiper et de maitriser les risques lis la mise en uvre de la solution cible. Dernier lment important de ltude, lidentification des diffrentes populations qui seront amenes consommer le nouveau service. Ces tudes sont suivies dune phase de planification qui a pour but de dcrire les tapes, leurs dpendances, les prrequis ainsi que les acteurs et leurs resN 8 Juillet - Septembre 2013

ponsabilits, pour la mise en uvre de la solution. Cest notamment dans cette phase que les experts de Nelite North Africa dterminent la stratgie de migration et de cohabitation (si ncessaire) et mettent donc en place un systme de suivi des risques et des problmes. Une fois la planification ralise, les phases de dploiement puis doptimisation peuvent tre lances. Dans les projets denvergures, il est impratif dinclure parmi ces phases, le processus de gestion de la conduite du changement afin dassurer une bonne exploitation des solutions par les services IT mais galement pour la productivit des utilisateurs. La formation est galement un lment cl de la conduite du changement mais pas lunique. Lutilisation des canaux de communication interne de lentreprise est fortement conseille. Nelite, une expertise dans les solutions Cloud Microsoft ! Cre dbut 2008, le Groupe Nelite, dont lun des principaux axes dactivit est le Cloud, aborde le sujet sous un point de vue novateur. A ce propos, Jean-Christophe Boyer, Directeur Gnral de Nelite North Africa prcise : nous fournissons des services de forte valeur ajoute avec une particularit : nos experts sont forms et certifis sur lensemble des technologies du march. Ils sont en mesure de prconiser les solutions les plus adaptes aux besoins et aux contraintes de chacun de nos clients et prospects. Il rajoute nous avons dvelopp une expertise mtier et technique fonde sur une mthode et des processus prouvs. Fort de notre exprience dans la mise en place de solution de gestion de Datacenter, nous accompagnons dsormais nos clients au Maroc, en France et aux

Etats Unis dfinir leurs besoins et raliser la transition totale ou partielle vers le Cloud Une des consquences directes de cette expertise : la filiale nord-africaine du groupe, Nelite North Africa, a t lue meilleur partenaire Microsoft au Maroc en 2011, 2012 et 2013. Et pour conclure, Jean-Christophe Boyer dclare que les consultants de Nelite intgrent des solutions selon une mthodologie rigoureuse et laide dune combinaison optimale de ressources. Les projets de Cloud dpassent les aspects techniques. Ils impliquent, avant tout, une parfaite comprhension des dfis auxquels sont confrontes les entreprises. Et cest dans ce cadre quintervient Nelite, acteur majeur dans lintgration et le conseil, travers sa dmarche claire et pragmatique visant identifier les opportunits de migration vers le Cloud ainsi que les diffrentes contraintes techniques et fonctionnelles susceptibles de ralentir cette migration.g Windows Azure : Cas dusage Vous pouvez copier vos donnes de sauvegarde dans Azure. Ainsi vous vous assurez de pouvoir restaurer vos donnes nimporte o et nimporte quel moment. Vous pouvez augmenter votre capacit de calcul de votre base de donnes de faon temporaire alors que des traitements mensuels ou annuels doivent tre raliss. Crer galement des environnements de tests cot rduit pour valider le fonctionnement de vos applications et mesurer la monte en charge.

15

TECHNOS
Projet Management Office

Par H. El Alloussi

Quel modle organisationnel adopter ?


Le management de projets relve souvent des missions dlicates dans lentreprise. Et pour y parvenir, les entreprises consacrent un organe ddi, gage dune meilleure gestion des quipes, des risques, des contraintes, des changements, etc. Le but ? Assurer un meilleur taux de russite de leurs projets. Toutefois, mettre en place un Project Management Office (PMO) exige la prise en considration de nombreux aspects, particulirement, le modle organisationnel cible. Eclairage.

our faire aboutir ses projets et programmes, toute entreprise se donne les moyens ncessaires et suffisants pour atteindre de bonnes performances tout en respectant sa stratgie dfinie au pralable. Toutefois, au-del des investissements financiers (Capex & Opex) que peut engager la direction gnrale, celleci se trouve souvent confronte dautres investissements relatifs la gestion des alas en relation avec ses projets (ressources, risques, contraintes, etc.). Dans ce cadre, de nombreuses organisations, de par le monde, se rendent lvidence que limplmentation dun bureau des projets (Project Management Office ; PMO) peut effectivement faire la diffrence en matire dexcution et daboutissement de leurs projets et programmes. Loin des mauvaises interprtations disant que le PMO est une personne en charge de la gestion des projets de lentreprise, le bureau des projets est un organe part entire, organisationnel ou virtuel, charg du management de tous les aspects en relations avec les projets relevant de son primtre. Les projets pris en charge par le PMO peuvent, en dehors du fait quils soient manags ensemble, ne pas tre lis par un quelconque lien. Aussi, la forme, la fonction et la structure particulires de cet organe dpendent-elles des besoins de la direction gnrale, mais aussi, de la complexit des projets, de leur nombre, de leur taille, des risques et contraintes quils prsentent, etc. Partant de ce fait, le bureau des projets est implment dans une perspective de centraliser et de coordonner tous les projets relevant de ses comptences. Et pour y parvenir, la direction gnrale mettra sa disposition, au-del de sa confiance, son fort engagement ainsi que son sponsoring, tous les outils ncessaires pour quil puisse agir en consquence.
N 8 Juillet - Septembre 2013

Ainsi, le PMO disposera dun large champ dactions pouvant aller de la fourniture de simples fonctions de soutien pour le management de projet jusqu la responsabilit relle et effective du management direct des projets. Justement, le bureau des projets agit en tant que partie prenante intgrale et preneur de dcisions cls au cours du dmarrage des projets, et ce dans une vise de formuler des recommandations, mettre fin des projets ou pour entreprendre dautres actions ncessaires au maintien de la cohrence des objectifs de lentreprise.

Les raisons dtre


Gnralement, les organisations mettent en place un bureau des projets pour de nombreuses raisons, notamment, la rduction des risques dchec de livraisons tardives des projets, tout en veillant au respect des budgets et de la qualit prvus au dpart des projets. Le PMO veille aussi augmenter le taux de russite des projets sous sa responsabilit afin datteindre les objectifs business escompts par la direction gnrale. En outre, le PMO est impliqu dans la slection, le management et le dploiement des ressources du projet, quelles soient partages entre plusieurs projets ou rserves exclusivement un seul projet. Ceci permet un dploiement

plus efficace des ressources du projet. Une autre fonction cl du bureau des projets est dapporter aux chefs de projet, un soutien sous diffrents angles dont le management des ressources partages entre diffrents projets grs par le bureau; lidentification et le dveloppement de la mthodologie de management de projet adopter, des meilleures pratiques et des normes ; lanimation, le coaching, la formation et la supervision des ressources intervenantes dans diffrents projets faisant partie de son primtre ; la surveillance, travers des audits des projet, de la conformit aux politiques de normes, procdures et modles de management de projet ; llaboration et la gestion, pour ce qui est des projets, des politiques, procdures, modles et autres documentations partages ; la coordination de la communication entre les projets, etc.

Quelle valeur ajoute ?


Le management de toute entreprise simplique dans le suivi de lexcution des projets de son entreprise, tous mtiers et dpartements confondus. Et pour ce faire, les entreprises adoptent une forme bien dfinit de PMO mme dassurer quelques-unes des responsabilits dun bon bureau des projets. En consquence, certaines arrivent en tirer rellement profit en levant le taux de russite des

16

ANALYSE
projets et des programmes. Dautres restent la peine. Et pour cause, le bureau des projets, en tant quorgane dexcellence, permet effectivement dassurer le bon suivi des projets de lentreprise travers le pilotage de nombreux processus stratgiques dont les processus dinnovation, de changement et dinvestissement ; les processus de management du portefeuille de projets et leur suivi QCDR (qualit, cots, dlais, risques) ; les processus darbitrage et de prise de dcisions; les processus de dfinition et dutilisation optimale des ressources ; les processus de dfinition, de validation et de respect de la mthodologie de management des projets ; les processus de bilan dexprience et de cration de valeur, etc. Ainsi donc, le PMO vient au support des chefs de projet faisant parties des portefeuilles et des programmes quil gre. Ce support se matrialise plusieurs niveaux, notamment, en termes de mise disposition des mthodes et des outils adapts ; de suivi formalis des plannings et des budgets; de capitalisation des bonnes pratiques et de partage des savoir-faire consolids dans une base documentaire standardise ; etc.

et mthodologies de management des projets dfinies au pralable. Dans ce cas-ci, le degr de contrle prvu par le PMO reste modr.

Comment sy prendre ?
La forme, la fonction et la structure du bureau des projets dpendent des besoins de lorganisation. La complexit des projets, leur nombre, leur taille, les risques et contraintes quils prsentent, sont tous aussi des facteurs dterminants qui orientent les spcifications organisationnelles du bureau des projets (dcoupage par entit, dcoupage gographique (PMO Monde, PMO Rgion, PMO Pays, etc.), voiremme un dcoupage par activit ou par dpartement (PMO IT / PMO Qualit, PMO Core, etc.). Cela tant, pour mettre en place un PMO, il est ncessaire de rpondre trois questions importantes. Dabord, qui fait quoi ?. Ceci permettra de dcrire les missions, les postes ainsi

Quel modle dimplmentation ?


De manire gnrale, il existe trois modles dimplmentation dun bureau des projets. Le modle le plus exhaustif concerne une implmentation selon un modle dit directif (Directive PMO) o le PMO prend le contrle effectif des projets travers une gestion directe de tous leurs aspects. Dans ce cas, le degr de contrle prvu par le PMO est bien lev. Un autre modle de mise en uvre du PMO, dit de Soutien (Supportive PMO) veut que le bureau des projets ait un rle consultatif aux projets sous sa responsabilit et ce, travers la fourniture des modles, des bonnes pratiques, des formations, des accs linformation et des leons apprises dautres projets. Ce modle de PMO offre un avantage de taille du fait quil permet de constituer une relle base de connaissance pouvant servir de base aux autres projets de lentreprise. Toutefois, le degr de contrle prvu par le PMO, dans ce cas-ci, est faible. Il existe galement un dernier modle dimplmentation du PMO, dit de contrle (Controlling PMO) o le bureau des projets fournit un soutien aux chefs de projets tout en exigeant le respect des diffrentes normes, pratiques
N 8 Juillet - Septembre 2013

que les engagements du PMO. Ensuite, de quelle information a-t-on besoin pour raliser les actions demandes ?. Ceci permettra, dabord, didentifier les donnes de sortie (attentes clients) et celles dentre ensuite. En dernier lieu, il est ncessaire de se demander quel moment ces informations doiventelle tre disponibles ?; la ractivit de lentreprise en dpend. Ces questions constituent ainsi, la base organisationnelle de nimporte quel bureau des projets. Toutefois, aussi simples quelles paraissent, ces questions deviennent vite complexes en pratique. La cause principale en sont les facteurs humains lis la dmotivation et la rsistance au changement. Mettre en place un PMO ncessite de tenir compte des attentes des clients et exige un bon coaching des chefs de projets pour quils soient convaincus de lintrt dun tel organe dont ils seront galement les fournisseurs. La cration dun PMO nest pas une solution simple un problme complexe. Avoir un PMO ne garantit pas forcment la russite des projets de lentreprise surtout que le fait de vouloir tout formaliser au moindre dtail risque dalourdir effectivement le systme. Il faut plutt penser de manire simple et pragmatique pour tre plus efficace. Il est donc indispensable de prendre en considration les objectifs business de lentreprise afin dassurer une meilleure implmentation dun PMO, synonyme dimpact aussi positif que rapide sur le droulement et les rsultats des projets.g

17

Fait marquant
DIGITAL IT DAYS 2013

par S. Zinnid

Une premire dition prometteuse

Place sous le signe du business et de linnovation, La premire dition des DIGITAL IT DAYS a connu un franc succs. Ce Business Forum qui a russi drainer plus dune centaine dexperts et dentreprises issus des secteurs IT, Tlcoms, Cloud, Web, Digital, Scurit, etc., a permis de runir exposants, experts et visiteurs autour des toutes dernires solutions mme de booster la comptitivit numrique des entreprises marocaines.

ort du succs des ditions DEVCOM Casablanca, la Chambre Franaise de Commerce et dIndustrie du Maroc (CFCIM) a lanc cette anne, et pour la premire fois au Maroc, un nouveau Business Forum rserv aux professionnels du digital et des Technologies de lInformation (TI). Ce nouveau concept Les DIGITAL IT DAYS apporte une vraie valeur ajoute aux participants du fait quil repose sur quatre axes essentiels et qui sont : Expertise ; Innovations, Business et Rsultats. Et, tant donn que les TI sont au cur de la modernisation de lconomie marocaine, les DIGITAL IT DAYS sinscrivent dans la dynamique

du Plan Maroc Numeric 2013. En effet, les enjeux sont de taille puisquune utilisation optimale des TIC constitue un rel facteur de croissance conomique, de productivit et de comptitivit (cration terme de 25 000 nouveaux emplois et contribution additionnelle au PIB de lordre de 27 milliards de dirhams). Deux journes dinnovations Organis par la CFCIM, sous lgide du Ministre du Commerce, de lIndustrie et des Nouvelles Technologies (MCINT) et en partenariat avec la Fdration Marocaine des Technologies de lInformation, des Tlcommunications et de lOffshoring (APEBI) et lAssociation des Socits

N 8 Juillet - Septembre 2013

18

Digital IT Days
du Technopark (ASTEC), la premire dition des DIGITAL IT DAYS, tenue les 19 et 20 juin 2013 Casablanca, a permis de runir plus dune centaine dexperts ainsi quune palette de plus de 1500 visiteurs (Dirigeants, Resp. IT, Tlcoms, Qualit, Com., Marketing, Commerciaux, Achats, etc.) & participants (plus de 74 entreprises oprant dans diffrents domaines dactivit, notamment, les SI, Rseaux, Tlcoms, Cloud, Web, Mobilit, Dmatrialisation, Scurit, Traabilit, E-commerce, Formation, etc.) autour des toutes dernires solutions dans le monde du digital et des TIC. Il sagit en effet, dun des rares vnements runissant startups innovantes, PME dynamiques, grandes entreprises et multinationales reconnues sur un mme espace, autour des solutions TIC les plus innovantes. Les DIGITAL IT DAYS constituent ainsi, un nouveau rendez-vous annuel cr pour les dirigeants qui souhaitent dvelopper leur comptitivit numrique. Expertise, business et impact Le concept des Digital IT Days sappuie essentiellement sur linteraction suscite entre exposants, experts et visiteurs et ce, travers de nombreuses animations planifies courant des deux journes du forum. En effet, outre les 30 confrences organises autour des thmatiques phares du moment et qui ont constitu de relles opportunits pour les experts dapprofondir certaines problmatiques et de bnficier dun rel change avec les participants, il y a eu quelques 150 speed-dmos qui ont permis aux diffrents experts de prsenter aussi brivement que possible, des cas clients, des innovations, des produits et des services, etc. auprs dune audience constitue dexperts et Des trophes tout aussi innovants et des startups primes Plateforme dynamique dchange in vivo entre praticiens des nouvelles technologies, les DIGITAL IT DAYS sont aussi apporteurs de solutions concrtes. A ce titre, sept trophes ont t remis aux entreprises les plus performantes Deux jours durant, exposants, experts et visiteurs, reprsentants divers secteurs de lconomie nationale, ont pu tirer profit des apports du nouveau concept quapportent les DIGITAL IT DAYS. Laffluence importante qua connue ce rendez-vous sexplique aussi par la place prpondrante quoccupe le secteur des IT dans le tissu conomique nationale ainsi que les opportunits de dveloppement et de croissance conomique, de productivit et de comptitivit rsultant de lutilisation optimale des TI. Mettant linteraction visiteurs-experts en axe central de son concept moyennant des animations qui se sont enchanes un rythme soutenu, Startups, PME, grandes entreprises et multinationales ont particip cette premire dition des Digital IT Days Maroc et ont pu, sans doute, approfondir certaines problmatiques et surtout bnficier dun rel change avec les experts prsents. Rendez-vous donc lanne prochaine. g

de dirigeants. Par ailleurs, 10 missions TV ont t animes sur le plateau TV des DID 2013, avec les tmoignages clients et Speed-dmos. Les Digital IT Days ont permis de mettre en place des Villages spcialiss comme celui du E-Commerce runissant les web marchands sur un mme espace afin de jeter le lumire sur ce secteur en pleine essor. Le Village Start-up & Innovation a quant lui permis aux startups de prsenter leurs innovations et ainsi de se faire connatre auprs du plus grand nombre. Plus encore, les participants ont pris part un Barcamp, une premire au Maroc, une non-confrence ouverte sous forme datelier-vnement participatif ayant permis de de mettre laccent sur les dernires innovations en matire de IT.

N 8 Juillet - Septembre 2013

19 29

TECHNOS
Gouvernance SI

Vers un nouveau Framework intgrateur


Malgr la diversit des rfrentiels IT proposant les bonnes pratiques de management du SI, les acadmiciens et praticiens rclamaient jusque-l un Framework plus complet, couvrant la totalit du primtre de la gouvernance SI. Dans ce cadre, un Framework intgrateur a vu le jour, conciliant lensemble des autres rfrentiels reconnus dont Cobit et ITIL. Eclairage !

e Systme dInformation (SI) se taille de plus en plus une place importante au cur de la stratgie des entreprises modernes et ce, malgr quil soit souvent considr comme un outil de support qui permet de rationaliser les flux et procdures. Par ailleurs, loprationnalisation des guidelines stratgiques de lentreprise passe, en partie, par des solutions IT adaptes et surtout intgres. Cependant, compte tenu du fait que les ressources informationnelles sont devenues critiques pour une russite prenne du business, ladoption des bonnes pratiques de gouvernance IT simpose pour garantir lalignement du SI sur la stratgie business de lentreprise. De manire gnrale, la gouvernance IT est dfinie comme tant le processus de management visant optimiser le pilotage et la performance du SI tout en dveloppant la transparence et en maitrisant les risques. Toutefois, une dfinition universelle de la gouvernance IT nexiste pas, mais, elle est plutt conue sous diffrents angles. A ct de la diversit des dfinitions, il existe une autre diversit. Il sagit des rfrentiels (Framework) permettant la conceptualisation de la gouvernance des SI ainsi que son implmentation. Tour dhorizon Un rfrentiel IT est un ensemble cohrent de bonnes pratiques techniques et fonctionnelles applicables au SI et qui vise dcrire les principaux processus,

les acteurs, les rles et les responsabilits de chacun pour que les services SI soient grs et dlivrs dans de bonnes conditions. Dans ce cadre, il existe un large ventail de Frameworks visant essentiellement garantir lalignement du SI sur la stratgie et le business de lentreprise. Parmi ces rfrentiels, celui de lISACA (Information Systems Audit and Control Association) dfinissant la gouvernance IT travers cinq domaines stratgiques: lAlignement stratgique ; la Valeur IT; les Ressources IT ; la Performance IT et les Risques IT. Dans le mme ordre dide, lISACA propose le rfrentiel COBIT, trs connu des praticiens, comme outil pratique de gouvernance SI. Par ailleurs, AIS (Association for Information Systems) reconnait le modle de lISACA et lenrichit par lajout dautres domaines stratgiques notamment : la Maturit SI ; le Management SI et le Contrle et audit SI. Il existe galement un autre modle de gouvernance IT issu du centre de recherche MIT-CISR (Massachusetts Institut of Technologie Centre de Recherche pour Systme Information).

Ce modle dissocie clairement la gouvernance IT du management SI et oriente la gouvernance IT vers les droits la dcision IT (Decision Rights & Input Rights). La Gouvernance IT est distingue du management SI dans le sens o le management SI sintresse la gestion des activits SI internes la direction IT, au jour le jour, tandis que la gouvernance IT transcende la DSI et aborde les activits en relation avec le mtier avec une vision futuriste. Dans ce cadre, MIT-CISR dfinit les archtypes de gouvernance (IT governance archetypes) suivants : la Monarchie IT ; le Business IT ; le Fdrale, Fodale ; le Duopole et lAnarchie. Une analyse des modes de prise de dcision peut donc sappuyer sur une matrice croisant les styles de prise de dcision et les domaines de dcision pour la gouvernance IT. Pourquoi un nouveau Framework intgrateur ? Les praticiens apprhendent la gouvernance IT en construisant un difice issu de diffrents rfrentiels SI, apportant les meilleures pratiques

N 8 Juillet - Septembre 2013

32 20

FOCUS
en la matire. Cobit, particulirement, joue le rle dun rfrentiel intgrateur. Toutefois, il ne couvre pas lensemble des volets de gouvernance. En effet, Cobit est principalement orient processus mtier dans la mesure o il fournit un guideline qui permet in fine dvaluer la maturit de son SI tout en dfinissant ce qui doit tre fait mais, sans donner dindication sur comment le raliser effectivement. Afin de remdier cette situation, un Framework intgrateur a vu le jour, intgrant Cobit ainsi que dautres Frameworks, peu connus dans le monde francophone. Ce nouveau Framework intgrateur cherche concilier lensemble des Frameworks tout en rpondant aux attentes des acadmiciens et des praticiens travers une couverture complte de lensemble des champs de gouvernance. La valeur ajoute de ce Framework rside dans le fait quil rassemble lensemble des principaux Frameworks internationaux, y compris Cobit, ITIL, ISO, PMBoK, CMMI, etc. au sein dun mme cadre de rfrence plus global et intgrateur ; ce qui offre lentreprise, quels que soient son secteur dactivit et sa taille, lopportunit dun alignement idoine de son IT sa stratgie Business, conformment aux normes de gouvernance internationales. Quid du nouveau Framework ? Dans la logique de la gouvernance IT, la valeur IT cherche dterminer en quoi les ressources informatiques contribuent la performance de lentreprise. Pour obtenir une valeur IT importante, il faut que linvestissement ou la charge financire consentie gnre un bnfice lev pour lentreprise. Aussi, le management des risques spcifiques lactivit IT a un rle cl dans le dispositif de protection et de maintenance de la capacit oprationnelle de lentreprise. Pour la gouvernance IT, la scurit se place sur un plan tactique et oprationnel, alors que la gestion des risques se positionne sur un plan stratgique. Sur un autre plan, le management des ressources IT a pour objet de dfinir les principes fondamentaux de gestion dadministration des ressources informatiques dans le cadre de la gouvernance des technologies de linformation. Par ailleurs, la gouvernance IT ne peut plus tre conue sans faire appel aux dispositifs de gouvernance en vigueur, notamment, la dmarche CIPIC, avec ses cinq rfrentiels qui regroupent les bonnes pratiques de
N 8 Juillet - Septembre 2013

gouvernance IT (Cobit, ITIL, PMBoK, ISO 27002 et CMMI), ainsi que les trois processus dorganisations, savoir le Comit Stratgique IT, constitu du DSI et dautres directeurs mtier ; le Comit de Pilotage IT, constitu des spcialistes IT et le Comit dArchitecture IT dfinissant larchitecture ainsi que la cartographie du SI. Prenant en compte tous ces aspects-ci, la conception du nouveau Framework intgrateur consiste spcifier six composantes dune part, et en assurer lharmonisation aussi bien horizontalement que verticalement dautre part. En effet, le schma ci-contre illustre dune manire pragmatique le nouveau Framework intgrateur. Ce modle est constitu de trois briques suprieures: la Stratgie mtier, le Pouvoir de dcision et la Performance Mtier. Ces trois composantes abordent le Quoi de la gouvernance. Il est galement bas sur trois briques infrieurs qui sont les comportements dsirables ; les mcanismes de gouvernance ainsi que les Mtriques IT. Ces trois composantes abordent le Comment de la gouvernance. Horizontalement, la clarification de la stratgie mtier et lorganisation qui en dcoule impliquent la prcision des types de politiques pouvant supporter cette stratgie. Il sagit de la matrice des pouvoirs statuant sur les droits de dcision dont les dcideurs se serviront pour la prise de dcision. Verticalement, les SI en charge de supporter lactivit des organisations ont une importance majeure de par leur efficacit dlivrer des services permettant aux diffrents adhrents datteindre les objectifs stratgiques. Le paralllisme et lharmonisation des objectifs IT avec ceux du Business sont le premier indicateur fruit de ce mode de gouvernance.

Plan de mise en uvre La dclinaison du nouveau Framework reste similaire aux autres cadres de rfrence existants. En effet, la premire phase importante consiste raliser un audit de lexistant, visant identifier le gap entre le mode de gouvernance adopt dans lentreprise et les bonnes pratiques apportes par le nouveau Framework. Ceci passe travers une srie de questionnaires et dentretiens au sujet du mode de gouvernance existant. Parmi les outputs de cette phase, la matrice de pouvoir dcisionnel. Lanalyse des rsultats de cet audit (Points forts, manquements et pistes de progrs) aboutit donc sur la constitution du portefeuille de projets ainsi que les priorisations et planning de mise en uvre qui laccompagne ; le tout pour une meilleure implmentation de la gouvernance IT. Le nouveau Framework intgrateur reste un outil de support au service des diffrents acteurs dans lorganisation. Il apporte, non seulement un nouveau concept de management, mais surtout, de relles bonnes pratiques de gouvernance qui touchent aux diffrents mtiers de lentreprise et ce, dans une vise de booster la performance et la comptitivit de lentreprise.g

Par Aziz Kharbach Expert en SI

33 21

SECURITE
BYOD

Comment lintgrer sereinement ?


La scurit, sous toutes ses formes, est au cur des proccupations des organisations prives et publiques, quil sagisse de la scurit physique, sanitaire, environnementale et, plus que jamais, celle des donnes stratgiques de lentreprise dont limportance est cruciale dans un monde de plus en plus connect. Et la situation ne fait que se corser, compte tenu des effets du phnomne BYOD qui touche les entreprises. Dtour !

u fait de son caractre immatriel, la scurit informatique est moins vidente pour les personnes non sensibilises qui ne prennent pas conscience des menaces relles. Cela entraine souvent une sousestimation des risques qui peuvent en dcouler et donc des moyens humains et techniques mettre en uvre pour y faire face. Pourtant, lactualit relaie largement les incidents relatifs la scurit informatique. La rcente tude mondiale Worldwide Security Products ralise en fvrier 2013 par IDC, montre que 52% des entreprises interroges pensent que linattention des employs reprsente une faille potentielle pour la scurit des donnes sensibles de lentreprise. En effet, au sein de lentreprise, les dpartements scurit et juridique laborent et mettent en uvre conjointement des rgles de politiques de scurit relatives aux donnes sensibles et stratgiques. Cependant, le risque dune fuite de donnes cause par une erreur humaine persiste. Cest ce qui ressort indirectement de la mme enqute IDC, notamment, le fait quenviron 36% des entreprises interroges expriment leurs inquitudes au sujet du nombre croissant de terminaux mobiles et dquipements externes tels que les smartphones, tablettes et ordinateurs portables, etc. Par ailleurs, 41% des entreprises interroges pensent que la prvention des fuites de donnes confidentielles est un chantier important. Dun autre ct, un nouvel lment vient sajouter aujourdhui aux problmatiques de scurit auxquelles toute organisation doit fait face. Il sagit du BYOD (Bring Your Own Device ; Apporter Votre Propre Terminal). En effet, si le BYOD permet de rpondre, dans un premier temps, aux demandes des salaris, il reprsente nanmoins une problmatique la fois technologique et humaine pour toute lentreprise et pour sa DSI particulirement.
N 8 Juillet - Septembre 2013

Pour que les secrets les mieux gards le restent La mise en uvre dune stratgie prenant en compte le BYOD, tendance consistant favoriser lemploi des terminaux mobiles personnels pour accder aux donnes de lentreprise, permet des gains de temps et de productivit, mais peut aussi donner lieu des vulnrabilits et des brches de scurit au niveau des systmes de protection des donnes des entreprises. Au-del des seules donnes, lintrt de cette pratique rside dans la mise disposition des applications de lentreprise via des terminaux mobiles quels quils soient. Lintgration du BYOD est donc le moment, pour la DSI,

de faire valoir toute sa valeur ajoute technique et humaine en apportant des solutions concrtes lentreprise et ses salaris. Dans un pays comme le Maroc, o le taux dquipement en smartphones et en tablettes ne cesse de croitre, les salaris choisiront dans un futur proche, les terminaux mobiles dont ils souhaitent se servir. De fait, lorsquils disposent des moyens ncessaires pour faire leur travail, tout moment et en tout endroit, ils imagineront des moyens qui leur permettront dtre plus performants et plus productifs. La question est, par consquent, de savoir comment donner aux utilisateurs la possibilit de tirer pleinement parti de la plateforme mobile quils veulent utiliser, sans faire courir de nouveaux risques aux donnes stratgiques lentreprise. Dfis et risques Certes, le BYOD prsente des avantages majeurs tant aux employs, en termes de mobilit, de flexibilit et de libert, quaux entreprises concernant lamlioration de la productivit et la baisse des cots. Cependant, le fait dintroduire de nouveaux terminaux et quipements mobiles au niveau du rseau dentreprise peut donner lieu des risques potentiels pour la scurit des donnes stratgiques de lentreprise. Ces risques peuvent tre dordre technique ou organisationnel.

22

Cet article vous est offert par:

En effet, parmi ces risques, la problmatique de scurit des rseaux et des donnes de lentreprise et qui touche aux aspects de confidentialit, de protection des donnes, de prvention de la fuite de ces donnes, etc. Le support et la prise en charge de divers types de terminaux des employs au niveau de lentreprise peuvent galement savrer fort contraignants, voire mme trop couteux. Aussi, et au-del de ces aspects matriels, il existe dautres problmatiques lies aux logiciels utiliss par les employs et qui pourraient tre issus de sources non identifies prsentant des risques potentiels. Les considrations juridiques sont galement dactualit. En effet, tenant compte du manque de jurisprudence portant sur le BYOD ainsi que lincomptence des magistrats en la matire, il sera difficile de dfinir les implications et responsabilits des employs dont les terminaux contiendraient du contenu

inappropri ou des applications illgales. La problmatique des donnes, tant personnelles que professionnelles, coexistant sur le mme Device constitue aussi lun des dfis majeurs relever par lentreprise. Attractivit des entreprises, satisfaction des salaris et scurit informatique : un compromis dsormais possible De manire gnrale, une entreprise attractive est capable de recruter les meilleurs talents sur le march. Cest dailleurs lun des soucis croissants pour de nombreuses directions dentreprises. Et, dans ce vritable challenge humain, entre lemployeur et lemploy, de nombreux paramtres doivent tre pris en considration. Certains sont difficiles, voire impossibles modifier : cest le cas du secteur dactivit ou encore des mtiers proposs. Dautres, au contraire,
N 8 Juillet - Septembre 2013

dpendent entirement de la volont de lentreprise et peuvent se rvler tre de vritables arguments de diffrenciation lorsquil sagit dattirer de nouveaux collaborateurs, et notamment les plus jeunes, qui sont souvent loigns des codes classiques de lentreprise. Parmi ces paramtres, deux ont une importance de plus en plus marque : laccs aux rseaux sociaux depuis lentreprise et le BYOD. Ces pratiques constituent invitablement de rels problmes de scurit pour les systmes dinformation en gnral et aux Directeurs informatiques particulirement. Les entreprises doivent donc imprativement en tenir compte au niveau de leur politique de scurit. En outre, il ne sagit pas ici de se demander si les rseaux sociaux et le BYOD perturbent ou non les salaris dans leur activit professionnelle, mais de mettre en exergue de nouveaux usages qui sont devenus des pratiques naturelles. Et, face ces nouvelles pratiques, lentreprise peut emprunter deux voies diamtralement opposes. La premire consiste restreindre, voire interdire, lusage des rseaux sociaux et des terminaux personnels. Toutefois, ce choix expose alors un double risque. Dabord, les rgles peuvent tre enfreintes. Ensuite, lentreprise risque de

Bien quil existe de nombreuses solutions technologiques spcialises pour la protection des informations confidentielles sur le march, la plateforme Kaspersky Endpoint Security for Business est idale pour assurer une scurit maximale des informations sensibles. Elle prvient efficacement des fuites de donnes, mme en situation de mobilit . Julien Pulvirenti Territory Sales Manager Maghreb, Kaspersky Lab.

se couper dune partie de son potentiel de recrutement. A titre dexemple, 40% des jeunes Franais de 25 30 ans dclarent rflchir deux fois avant daccepter de travailler pour une entreprise qui ne leur permet pas daccder aux rseaux sociaux depuis le bureau (*). La seconde voie consiste accompagner ces pratiques inluctables en permettant aux salaris dutiliser leurs outils selon leurs habitudes. Le compromis serait, peut-tre, de bousculer les pratiques habituelles de lentreprise et de la DSI, tout en formant lensemble des employs aux moyens concrets permettant dviter les fuites de donnes lies ces nouveaux usages. En effet, depuis quelques annes, appartenir une entreprise ne se limite plus au simple fait de travailler dans ses murs car Internet a profondment modifi notre rapport elle, en crant une plus grande permabilit entre les sphres professionnelle et personnelle. Lentreprise attractive ne peut donc pas faire lconomie dune rflexion profonde sur ce sujet, et dans cette rflexion sur ces nouveaux usages, il est une dimension quil ne faut pas omettre : celle de la scurit informatique. Car si lentreprise a beaucoup de choses gagner dans ces interactions avec le monde extrieur, elle a aussi beaucoup perdre. Ainsi, la protection des donnes ne peut tre un domaine pris la lgre. Et, si la scurit informatique est un domaine complexe, elle peut tre aborde travers des solutions de plus en plus simples et de bonnes pratiques, dont le partage et le respect vitent une trs grande majorit des risques. Attractivit et scurit seraient-elles les deux piliers du management de demain ? g

(*) Chiffre issu de ltude mene en ligne en janvier et fvrier 2013 par OpinionWay pour Kaspersky Lab sur 1001 Franais de 25 30 ans, et sur la base dun chantillon reprsentatif des Franais en termes de sexe et de rgions

23

Dossier

par S. Zinnid

March IT

Crise ou pas crise ?

Sil y a un secteur qui a longtemps rsist la crise, cest bel est bien celui des TIC. Toutefois, ces deux dernires annes, les avis sont partags concernant limpact de cette crise conomique qui a touch tous les secteurs. Pour certains, le march mondial connait seulement un ralentissement, d la rduction des investissements IT en Europe et dans les pays mergents. Pour dautres, la crise a bel et bien fini par rattraper ce secteur et la croissance est au marasme. Ceci dit, tout le monde espre une belle reprise en 2014. clairages.

es chiffres officiels et fiables ntant pas de mise pour le march marocain, il est de coutume de voir du ct du march avec lequel on entretient des relations conomiques troites : lHexagone. En effet, selon le tout dernier rapport Information & Communication Technology (ICT) de Forrester, le secteur IT a connu une lgre baisse de 0,6% en termes de dpenses pour lexercice 2012. Cette baisse, selon le mme Institut, enregistrera 1,1% fin 2013 avec la diminution des dpenses des entreprises et des administrations. Parmi les secteurs victimes de cette rgression, les services de tlcommunications qui, selon Forrester, pourraient enregistrer une baisse de 5% des dpenses.
N 8 Juillet - Septembre 2013

Viennent ensuite les quipements de communications et loutsourcing (dont le Maroc tire profit), avec une baisse identique : 3%. Les dpenses en ordinateurs et priphriques pourraient rgresser de 1% environ durant lanne en cours. Les seules activits qui pourraient tirer leu pingle du jeu sont les services de conseil et le secteur de logiciels avec simultanment 0% et 3%. Selon Forrester toujours, en moyenne 13% des budgets informatiques dans lHexagone sont allous aux logiciels, 16% au matriel, 11% aux tlcommunications, 10% aux services informatiques et 7% aux services hbergs (XaaS). Le budget des dpenses cumules, prvu par les entreprises et les administrations franaises pour lanne

2013 atteint 70 milliards deuros ventils comme suit : 24 milliards en logiciels, 13 milliards en conseils, 12 milliards en services de communications, 9 milliards en externalisation, 6 milliards en quipement de communication et 6 milliards en ordinateurs et en priphriques. Au niveau europen, les dpenses et ainsi la croissance ne sont pas identique. Selon les pays, les chiffres sont soient la hausse soient la baisse. Ainsi, si grosso modo, elles devaient dcliner en 2013 de 1,7% et atteindre 460 milliards deuros pour remonter la pente en 2014 avec 3,9%, selon Forrester, la situation de lEuro face au Dollar fausse les prvisions. La situation conomique ntant pas la mme dans les pays

24

Secteur IT : crise ou pas ?


hausse assez vidente. Dj, en 2012, selon Gartner, ce segment avait enregistr une hausse de 9%. Pour lexercice 2013, ce segment continuera sur sa lance mondiale avec une hausse de 7,9% ; soit 718 milliards de dollars. Un ensemble de forces convergentes (social, mobile, cloud, information) redessinent les contours des modes de dpenses sur tous les secteurs IT tudis par Gartner. Consommateurs et entreprises continueront acheter une combinaison de produits et services IT [...] Cependant, leur rpartition va voluer [...] avec la transition du PC vers le mobile, des serveurs vers le stockage, des logiciels sous licence vers le cloud, des communications fixes vers le mobile, rapporte le communiqu de Gartner. Pour ce qui est des tlcoms, les prvisions de Gartner tablent sur une hausse d peine 2% en 2013, soit 1688 milliards de dollars contre 1701 milliards estims prcdemment (chiffres revus la baisse par rapport ceux formuls en janvier 2012, par le mme cabinet). Quoi quil en soit, ce segment constitue toujours le plus important poste de dpenses du march IT mondial et devrait rester performant en 2014 (+2,4 % 1728 milliards de dollars). Un autre segment qui semble au vert selon Gartner : les services IT. Les entreprises devraient leur consacrer 918 milliards de dollars en 2013, soit une hausse de (+4,5 % ; contre un investissement de 927 milliards annoncs prcdemment, et 963 milliards en 2014 (+4,9 %). Pour ce qui est du segment logiciels, les entreprises au niveau international devraient leur ddier 297 milliards de dollars, selon Gartner ; soit une hausse de +6,4 % ; une tendance qui se confirmera en 2014, avec +6,7 % ; soit 316 milliards. Les dpenses en systmes pour datacenters ont t aussi revues la baisse par Gartner. En effet, alors que le cabinet avait annonc une progression de 4,5 %, il est revenu quelques mois aprs pour avancer une hausse de 3,7 % 146 milliards de dollars ; Cette diminution est lie essentiellement la baisse des prvisions dachat dans des marchs comme lEurope, le Moyen-Orient et lAfrique, en raison de la situation conomique encore trouble.

Avec la scurit, on ne compte pas


Au niveau mondial, les diteurs de logiciels de scurits ont ralis 19,2 milliards de dollars de revenus en 2012. Soit une croissance de 7,9% par rapport 2011, selon Gartner. Cette augmentation des dpenses est, selon les observateurs, troitement lie lvolution des menaces et la monte du BYOD (Bring Your Own Device). Le march a enregistr une augmentation continue de la demande de la part des entreprises notamment des PME et du grand public pour des outils de scurit. Et McAfee affiche une croissance de 37% stimule par le rebond de lensemble du secteur en 2012, a dclar Ruggero Contu, directeur de recherche chez Gartner. Toutefois, cette croissance nest pas identique selon les zones. En effet, au niveau de lEurasie, booste par la dynamique conomique et les nouveaux projets IT, la croissance enregistre est deux chiffres. Par contre, au niveau de lEurope de lOuest, qui souffre encore de la crise conomique et en raison de la crise de lEuro, la croissance dans ce segment laisse encore dsirer. Si le segment de logiciels de scurit ne connat pas la crise, cest quil profite amplement certains diteurs. En effet, Symantec consolide sa position de leader mondial en saccaparant 19,6% de parts de march. La socit amricaine maintient ses concurrents distance, malgr une croissance en demi-teinte (+2,6% 3,75 milliards de dollars en 2012). En seconde position avec 8,8% de parts de march, McAfee gagne du terrain (+37% 1,68 milliard de dollars). Cette forte croissance sexplique la fois par des performances internes et des rachats, mais aussi du fait de limpact de lacquisition de McAfee par Intel finalise en 2011. la troisime position

europens, les dpenses IT en sont affectes aussi. Ainsi, si dans des pays tels que la Grce, le Portugal, lEspagne ou en Italie, elles chutent, dans dautres pays, comme la Pologne, la Sude ou encore la Suisse et lAllemagne, les dpenses sont en nettes augmentation.

Et dans le monde ?
En Janvier 2012, Gartner avait avanc que les dpnses IT dans le monde atteindront 3737 milliards de dollars en 2013 et 3881 milliards en 2014. Quelques mois plus tard, ces memes chiffres ont t revu la hausse par le meme cabinet. En effet, selon Gartner, les dpenses mondiales seront en hausse pour lanne 2013 avec 4,1%, soit 3766 milliards de dollars contre 3618 pour 2012. Pour 2014, Gartner prvoit une hausse de 4% ; soit 3917 milliards de dollars. Cette hausse, selon le cabinet dtudes ,est due au succs commercial des smartphones haut de gamme auprs des entreprises. De fait, malgr la stagnation de lachat des PC et autres priphriques, le segments des terminaux, (tablettes, tlphones mobiles), connat une
N 8 Juillet - Septembre 2013

25

Dossier
du classement avec une part de 6,1%, Trend Micro a vu ses revenus scurit reculer de 2,7% 1,17 milliard de dollars. Lan dernier, lditeur bas au Japon sest concentr sur la diversification de son activit et ladaptation de son offre au cloud et la virtualisation Suivent deux poids lourds amricains du logiciel dentreprise et de lcosystme IT : IBM et EMC. Quatrime au classement avec une part de 5%, IBM a gnr 953,6 millions de dollars de revenus logiciels de scurit en 2012 (+2,5% environ). Quant au spcialiste du stockage EMC, il dispose dune part de 3,7% sur le march du logiciel de scurit. Ses revenus secteur sont rests stables 717,6 millions de dollars.

Secteur IT : crise ou pas ?

Quid du Maroc ?
Il est tonnant et dsolant de souligner que le Maroc manque cruellement de chiffres fiables ; essentiellement pour un secteur aussi crucial que celui des IT. Pire encore, mme ceux disponibles, datent. Si vous consultez le site du ministre de lIndustrie du Commerce et des Nouvelles Technologies la recherche de chiffres relatifs lOffshoring par exemple (dans la rubrique Emergence), vous aurez des statistiques de 2008. Cinq ans aprs, on balance les mmes chiffres via un site qui se veut une vitrine linternational. Blague part, quen est-il pour la situation du march IT marocain ? Comme tout le monde le sait, lEtat est le principal donneur dordre. Et les deux dernires annes nont pas t roses pour les professionnels qui, aprs les lections de 2012 et une loi de finances quon a accouche par csarienne, voil que le Chef de gouvernement leur sort une coupe budgtaire de 15 Milliards de dirhams. Une coupe qui aura srement un impact sur quelques segments IT. Les coupes budgtaires annonces par le Gouvernement de MAD 15 Md devraient se rpercuter ngativement sur le secteur ; les appels doffres tatiques tant une source importante de revenus pour les distributeurs , rapporte un document de BMC Capital. Les dpenses budgtaires des administrations publiques au Maroc ntant pas notre porte, voyons du ct de la distribution pour avoir une ide sur la situation du march marocain. Selon un document de BMCE Capital, en dpit de la crise conomique mondiale, le secteur de la distribution informatique a pu profiter dun environnement favorable son dveloppement comme lillustre lvolution de certains indicateurs cls. Le parc dordinateurs marocain est ainsi pass de 2,9 millions dunits en 2009 prs de 4,1 millions de machines en 2012, soit un taux de croissance annuel Moyen de 11,5% sur la priode . De fait, le taux dquipement des mnages sest amlior de 11 points 43% en 2012, profitant de la baisse gnralise des prix du matriel informatique sur cette priode. Toutefois, lorientation du march au T1 2013 semble indiquer un renversement de tendance dans un contexte de ralentissement conomique. Les premires estimations laissent apparatre une baisse de 30% en volume des ventes dordinateurs au premier semestre 2013 tandis que les coulements dimprimantes se seraient contracts de 40,4% 33 808 units sur la mme priode. Rappelons que cette volution ferait suite un repli de 7,1% des coulements de PC au 2e semestre 2012. Par ailleurs, selon BMCE Capital, certains cueils pourraient freiner le dveloppement du secteur de la distribution informatique en 2013. En premier lieu, le manque de liquidits persistant sur le March financier national coupl au ralentissement attendu du PIB secondaire en 2013 devrait rduire la capacit dinvestissement des socits et plus particulirement en terme de Technologie de lInformation. Cette tendance a dj t constate ces dernires annes puisque la part des investissements consacrs par les entreprises aux TI est passe de 9% en 2008 seulement 4% en 2011. Ct Maroc Numeric 2013, un chantier qui boostait rellement le secteur via les marchs publics, le bilan qui en a t fait reste mi-figue mi-raisin et ses objectifs sont reports pour 2020. La situation dlicate par laquelle passe le gouvernement de Benkirane narrange rien au climat des affaires non plus. Avec la dmission des ministres Istiqlaliens, et lattente de la composition dune deuxime version du gouvernement, cest lconomie marocaine qui pourrait sen prendre en plein la gueule, surtout dans un secteur o le principal client, cest ladministration publique. g

N 8 Juillet - Septembre 2013

26

N 8 Juillet - Septembre 2013

MANAGEMENT
Veille concurrentielle sur les rseaux sociaux

NETWORKING
distingu linternational
Filiale de News Group International, lagence SocialEyez sest vue remettre le Grand Prix Platinum Award pour son analyse des mdias sociaux, ralis pour le compte de Mobily, le gant saoudien des tlcommunications. Bas Duba, SocialEyez est galement prsent Casablanca depuis 2012 via News Group Maghreb. Lagence couvre lensemble du territoire nord-africain et propose

SocialEyez

Comment simposer ?

uverts tant aux particuliers quaux professionnels, les rseaux sociaux offrent de nombreuses ouvertures, particulirement aux entreprises dsireuses de surveiller de prs leurs concurrents et ce, de faon discrte. Cependant, pour guetter ses concurrents, il est ncessaire de se doter des meilleures pratiques et outils en la matire, afin de ne pas trop se perdre dans les dtails. A ce titre, il existe trois grandes phases qui permettent de mieux analyser la prsence ainsi que les actions de ses concurrents sur les rseaux sociaux et ce, plus rapidement et surtout plus efficacement. La premire phase consiste identifier ses concurrents sur les rseaux sociaux. Cette premire tape peut savrer complexe compte tenu du fait que lidentification des principaux acteurs du march, oprant dans les mmes niches, risque de prendre beaucoup de temps et defforts

de ses propres actions. En effet, certaines actions des concurrents peuvent paraitre propices pour booster son propre business. Cependant, et au-del des aspects thiques, ce nest pas, stratgiquement, une raison pour les reproduire. Pour mieux faire, il est ncessaire doprer une contextualisation de ses propres informations pour tenir compte de tous les atouts dont on dispose, notamment, le positionnement, la stratgie, etc. ; et ce, pour envisager de meilleures actions. L encore, Bringr savre fort utile pour gagner du temps du fait quil permet de se concentrer sur les pics de messages et de reprer leur source. En effet, grce la fonctionnalit comparer, Bringr permet de comparer aussi rapidement quefficacement, les actions entreprises par cinq marques simultanment. La dernire phase pour assurer une bonne veille concurrentielle sur les rseaux sociaux consiste persvrer dans le

de synthse, relativement au nombre de rseaux sociaux qui existent et aux potentiels rsultats qui peuvent tre recueillis. Pour y remdier, il existe un outil fort intressant Bringr proposant ses adhrents, dans un premier temps, doprer des recherches sur un ou plusieurs mots cls relatifs sa propre activit. Cette recherche aboutit donc sur des statistiques qui permettent de reprer les comptes les plus actifs, les plus mentionns ou les plus populaires (les plus retweets). Par la suite, il ne reste plus qu lancer des recherches par rapports aux concurrents cibls. Une fois, cette premire phase didentification des concurrents et de leurs actions finalises, vient ensuite la phase de customisation

temps. En effet, la veille concurrentielle ne peut se faite sur une semaine ou un mois. Et pour se tailler sa part du march, tout en gardant en vue toutes les actions entreprises par ses concurrents, il est ncessaire de se donner quelque temps dobservation afin de desceller et mieux analyser tous les pics de leurs activits au niveau des rseaux sociaux. Encore une fois, et pour se faciliter la tche, Bringr offre la possibilit dexporter ces donnes sur la priode souhaite, nimporte quel moment et ce, afin de lier les donnes des rseaux sociaux dautres. Ainsi, on peut facilement se faire un panorama complet des activits de ses concurrents; moins de savoir ce quon en fait par la suite ! g

aux entreprises des services de monitoring, danalyse des mdias et dengagement sur les rseaux sociaux. Leader mondial de lanalyse des mdias sociaux et des services marketing, SocialEyez a reu quatre autres rcompenses loccasion de la 11me crmonie annuelle International Communications Effectiveness Awards. Organis par lAssociation internationale pour la mesure et lvaluation des communications (AMEC), cet vnement, tenu en juin dernier Madrid, avait rassembl plus de 200 participants en provenance de 15 pays. Cest un honneur et un privilge dtre reconnu comme un leader dans la communication des mdias sociaux a expliqu Fadl Al Tarzi, PDG de SocialEyez. Notre engagement auprs de nos clients, notre esprit de coopration et la passion de nos quipes sont la preuve de notre succs. La liste complte des gagnants de la crmonie 2013 de lAMEC est disponible cette adresse : http://www.amecorg. com/2013/06/amec-awards-2013winners/ g

N 8 Juillet - Septembre 2013

28

N 8 Juillet - Septembre 2013

Solutions
Nokia Lumia 920

mise sur le PureView


pour garantir des photos de trs haute qualit tout en fixant les lments. Par ailleurs, avec le systme de stabilisation optique (OIS) et la technologie PureView, vous pouvez dsormais obtenir des photos et des vidos fixes mme en cas de tremblements de la main. Dun autre ct, la technologie Smart Shoot permet de prendre des photos puis de les modifier en utilisant deux options: changer les visages des personnes et liminer les objets indsirables. Elle permet galement de prendre une srie de photos afin de choisir la meilleure photo dont les visages sont souriants et nets. Enfin, le Nokia Lumia 920 est muni de lapplication Cinemagraph qui permet de crer des squences animes entre sons et photos, cest une tendance trs rpandue sur Internet, et souvent utilise par les professionnels. g

okia, le leader de la photographie par tlphone, a dvelopp la technologie rvolutionnaire PureView qui a remport le meilleur prix du site PhoneArena. Cette technologie redfinit le monde de la photographie par tlphone. La technologie PureView continue doffrir les rsultats les meilleurs pour rendre la camra du Smartphone beaucoup plus professionnel, explique Fetich Ridi, le directeur gnral de Nokia au sud du Golfe. Ct flash, le Nokia Lumia 920 prsente une nouvelle gnration qui fonctionne avec la technologie LED et qui offre une lumire constante pour vos vidos. La technologie Flash LED a t dveloppe ces derniers mois

EPSON inaugure le Ink Systeme


Leader mondial de limagerie, Epson est le premier fabricant dimprimantes au monde introduire un nouveau systme dimpression : le rservoir dencre intgr de trs haute capacit avec des bouteilles dencre pour la recharge. Baptise Ink Tank System (ITS), cette innovation propose un systme dimpression avec une importante volumtrie et un cot par page extrmement faible. Grce sa grande exprience en matire dimpression jet

LG Smart TV

rvolutionne lexprience de laTV

usqu ces dernires annes, la tlvision a fourni une forme unique de divertissement, le diffuseur contrlant non seulement ce que vous regardez mais aussi quand vous vous le regardez. La plupart des chanes respectaient un format basique avec des programmes inscrits dans une grille : dessins-anims le matin, sries dans laprsmidi, informations en fin de journe, puis le film du soir ou une sitcom. Le cble et la tlvision par satellite ont fait leur apparition, accroissant le volume des contenus et le nombre des fournisseurs. Paralllement cette plus grande varit, laffichage a lui aussi fait des progrs. Les magntoscopes DVR ont permis denregistrer des programmes et de les regarder loisir, en fonction de votre disponibilit et de vos envies. Le cble numrique a galement apport des amliorations dans les outils de recherche. Grce
N 8 Juillet - Septembre 2013

la tlcommande rvolutionnaire Magic Remote, il vous suffit de prononcer trouvez George Clooney pour que votre Smart TV vous propose une liste complte de contenus avec lacteur amricain ! La recherche peut galement se faire en tapant votre demande lcran, en pointant votre Magic Remote comme une baguette magique et en cliquant sur loption de votre choix. Avec la fonction On Now , votre Smart TV vous permet de trouver rapidement les missions qui vous plaisent grce un profilage automatique de vos programmes prfrs. g

dencre, Epson a lanc la premire gamme dimprimantes avec rservoirs dencre intgrs. Au Maroc, neuf modles sont aujourdhui disponibles pour les imprimantes monofonction ou multifonction (avec scanner et/ou fax) ainsi quen versions couleur ou monochrome. Les imprimantes Epson ITS possdent un rservoir dencre grande capacit intgr avec des bouteilles grand volume (de 70 ml 140 ml selon les modles) pour le rechargement. Ils sont tous dots de la technologie de recharge dencre rapide dEpson, comprenant des bouchons hermtiques et des filtres spcialement conus pour rduire le gaspillage dencre. g

30

Part-Pro
Nouvelle tablette ElitePad 900

HP cible les professionnels

Finepix XP 30 Le nouveau compact tanche et antichoc de Fujifilm


Disponible chez Virgin et la Fnac, le nouveau compact de Fujifilm, Finepix XP30, tanche et antichoc, offre, entre autre, une fiche technique complte (grand-angle, stabilisation, vido HD, ...) ainsi quune fonction GPS. Cest aussi une volution assez profonde sur le plan esthtique et ergonomique. Exit les boutons de zoom au dos et place un petit levier ct du dclencheur, le XP30 savre bien pratique lusage. Le revtement en caoutchouc des commandes laisse la place de vrais boutons ; ce qui

isponible depuis Janvier 2013, la nouvelle tablette HP ElitePad 900 associe fin design des caractristiques, fonctionnalits et un support taills pour les professionnels. Outre sa forme ergonomique, la HP ElitePad 900 est dote dun cran de 10,1 (25,7 cm), ne pse que 0,68 kg et mesure 9,2 mm dpaisseur. Le format 16/10 offre une surface daffichage assez grande pour une utilisation aise des applications professionnelles courantes en modes portrait comme paysage. En plus de sa fabrication haute prcision garantissant sa solidit, la HP ElitePad 900 est compose de matriaux de haute qualit tels quun aluminium usin CNC et un verre Corning Gorilla Glass 2. Optimise pour fonctionner sous Windows 8 Pro, en mode tactile ou avec un stylet ddi, la HP ElitePad 900 est dote dun processeur Intel mobile de nouvelle gnration apportant ainsi aux professionnels nomades la productivit dun PC et la compatibilit Intel x86 qui permet de prendre en charge les applications existantes. Grce sa camra vido 1080p intgre sur la face ainsi

que son appareil photo 8 MP avec flash LED sur sa face arrire, les utilisateurs profiteront de laisance de communication en visio, de cration de vidos HD et pleins dautres fonctions multimdias. Il est aussi possible dimprimer directement depuis la tablette sur nimporte quelle imprimante HP compatible ePrint ou connecte au rseau, sans avoir en tlcharger les pilotes. Les professionnels apprcieront la solution de protection des donnes, des terminaux et des identits, assure par le systme HP Client Security, qui comprend notamment HP BIOS Protection, Security Manager et HP Drive Encryption. Dautres fonctions de scurit supplmentaires sont disponibles, parmi lesquelles Device Access Manager, Computrace, etc. g

de nouvaux produits sur le march

Dell XPS

our rpondre aux besoins croissants des utilisateurs en matire de mobilit (BYOD), Dell a lanc au Maroc, trois nouveaux produits de la gamme XPS offrant un design raffin et intgrant les meilleures technologies pour des performances ingales. Parmi ces nouveauts, la nouvelle tablette, XPS 10 de 10 offrant une interface tactile intuitive ainsi quun dock transportable avec un clavier. Intgrant un processeur ARM et fonctionnant sous Windows RT, la nouvelle Dell XPS 10 offre aux professionnels une gestion simple et scurise de leurs rseaux. Lautre nouveaut concerne le nouveau 2-en-1 de Dell, le XPS Duo 12. A la fois Ultrabook et tablette, le XPS Duo 12 dispose dun cran tactile orientable, conu pour profiter de tous les atouts du tactile.
N 8 Juillet - Septembre 2013

La charnire pivotante a t conue pour passer facilement du mode portable celui de tablette. Aussi, le XPS Duo 12 intgre-t-il un cran Full HD de trs haute rsolution, avec 97% de pixels en plus par rapport un cran HD standard. De plus, le XPS Duo 12 est compos de matriaux haut de gamme (aluminium, fibre de carbone, etc.) ainsi quun cran en verre Corning Gorilla Glass, offrant une meilleure rsistance. La 3e nouveaut concerne le tout-en-un, XPS One 27, qui intgre un large cran de 27 affichant une rsolution haute dfinition (Quad HD) et qui sera prochainement disponible avec une fonction tactile. Et grce ses hautparleurs Infinity Premium intgrs et la technologie audio Waves MaxxAudio 4, le XPS One 27 produit un son riche, dynamique et plus complet avec une base stro tendue. g

permet de mettre sur le bouton vido, le gros point rouge standard plutt quun vague symbole de camra. Et comme tous les appareils de ce segment, lcran est un modle TN limit en termes dangles de vision et linterface offre des possibilits de rglages limites. La double trappe recouvrant connexion (USB seulement), carte mmoire et batterie est assez bien pense, avec deux ergots de verrouillage qui la maintiennent fermement en place et un levier de commande assez petit pour ne pas tre accroch accidentellement, mais assez marqu pour pouvoir souvrir du bout dun ongle trs court. Il faut juste prendre lhabitude de bien appuyer fond, jusqu ce que le repre jaune de scurit disparaisse avec un cliquetis rassurant. g

47

Solutions
Sage

se met au Cloud

Le Cyber-shot HX300 arrive au Maroc

Sony

armi les changements majeurs que connat lusage des TI, figure le Cloud, que plusieurs tudes, lchelle internationale, placent comme un facteur cl dune meilleure productivit au sein des PME. La dynamique actuelle de ce march est, notamment, porte par les diffrents bnfices, aussi bien financiers que technologiques, tirs du Cloud du fait que les applications, les infrastructures ainsi que les services qui les accompagnent sont proposs en mode souscription ; lentreprise paie donc lusage, ce qui prsente un intrt conomique apprciable. Particulirement au Maroc, la tendance actuelle du march des logiciels soriente fortement vers les solutions Cloud et Mobiles, rpondant parfaitement aux enjeux financiers et technologiques des entreprises marocaines. Et pour accompagner cette mouvance technologique, Sage, un des leaders des logiciels de gestion dentreprise au Maroc, prend en compte ces mutations et propose ses

clients, des solutions innovantes et utiles (SageOne.com, Sage30.com, Sage100. com, SageCRM.com, SagePaie.com, Sage eFacture, etc.), qui constituent une opportunit de gagner en comptitivit, flexibilit et mobilit. Et pour initier ses partenaires ses solutions, Sage a tenu en juin dernier, la 4me dition de son expo annuel Sage Expo Maghreb qui a rassembl lensemble de son cosystme. Les partenaires de Sage ont t au cur de cet vnement majeur puisque leur mtier est appel voluer. Lenjeu pour Sage tant de soutenir le dveloppement de leurs comptences et de les aider anticiper cette volution technologique. g

Disponible lElectronia Store et chez tous les revendeurs autoriss, le nouveau Sony Cyber-shot HX300, ultra-puissant, offre des capacits similaires aux appareils de type reflex. Avec une des plages de zoom des plus leves pour les appareils compacts (50x, quivalent 24 1200 mm), lobjectif Cart Zeiss VarioSonnar T* couvre une panoplie de possibilits de prises de vues. Le revtement T* sur les surfaces des lentilles rduit les reflets et les clats de lumire, tandis que les verres ED

Samsung Galaxy S4 Zoom


amsung innove encore et lance le Galaxy S4 Zoom, une nouvelle dclinaison Galaxy S4. Ce modle ambitionne de combiner le meilleur du Smartphone et de lappareil photo numrique ; ce qui fait de lui le compagnon idal des vacances connectes. Fonctionnant sous Android 4.2 Jelly Bean, le Galaxy S4 Zoom est quip dun cran Full HD Super AMOLED de 4,3 (contre 5 pour la Galaxy S4) avec un processeur Dual-Core cadenc 1,5 Ghz (contre un processeur Quad-Core cadenc 1.9 GHz ou un processeur Octa-Core cadenc 1.6 GHz pour le Galaxy S4, selon la rgion), 8 Go de mmoire interne, et de nombreuses possibilit de connexion (Bluetooth 4.0, Wifi, GPS, etc.). Au niveau de lappareil photo, il sagit dun capteur de rsolution 16 MP (contre 13 MP pour le Galaxy S4) agrment dun zoom

Deux appareils en un

optique de 10x. Et pour faciliter la prise, un dclencheur est situ au-dessus de lobjectif. Ajoutez cela, le Galaxy S4 Zoom est dot dun appareil frontal de 1.9 MP et offre de nombreuses fonctionnalits tournes vers la photographie (contre pleins de fonctions, de service et de contenu innovants intgrs au Galaxy S4). Cerise sur le gteau, le Galaxy S4 Zoom offre un Smart Mode qui choisit automatiquement les meilleurs rglages, en fonction du type de photo capturer. noter que le S4 Zoom nest pas la seule dclinaison du modle dorigine. Samsung a tout rcemment officialis un Galaxy S4 mini (124,6 x 61,3 x 8,94 mm, pour 107 g), le Galaxy S4 Active, une version durcie tanche leau et la poussire. g

et Super ED minimisent laberration chromatique, produisant ainsi des images trs claires contraste lev. Le Cyber-shot HX300 se distingue aussi par son nouveau systme de stabilisation optique amlior (Optical Steady ShotMC) qui permet de capturer des photos nettes, mme en utilisant le zoom son niveau maximal. Ce modle offre une performance amliore puisque la mise au point automatique haute vitesse en position tlobjectif verrouille le sujet deux fois plus rapidement que son prdcesseur, le Cyber-Shot HX200V. Ajout cela, son poids balanc, sa poigne ergonomique, sa bague manuelle, sa molette de slection, le rappel de mmoire ainsi que la nouvelle interface Multi-Terminal permettant la communication intelligente entre lappareil et les accessoires compatibles, rendent lusage du Cyber-shot HX300 apprciable. g

N 8 Juillet - Septembre 2013

32

Part-Pro
Schneider Electric lance StruxureWare Data Center Operation for Co-location
Sharp 90LE740X Le plus grand TV tlviseur LED au monde arrive au Maroc
Electronia vient dintroduire sur le march marocain, le plus grand tlviseur LED au monde : le Sharp 90 pouces. Le nouveau 90LE740X, un concentr de technologie et de savoir-faire japonais est cependant bien plus quun cran gant dot de la technologie LED Ultrabrillant. Cest dabord une TV intelligente offrant une connectivit Internet optimale. La connectivit Wi-Fi intgre et linterface utilisateur SmartCentral permettent daccder aux applications les plus populaires et de naviguer sur Internet sans interrompre les programmes audiovisuels en cours. La connectivit DLNA permet quant elle de diffuser le contenu projet

chneider Electric vient de lancer sa solution StruxureWare Data Center Operation for Colocation de gestion des infrastructures au niveau des Datacenters (Data Center Infrastructure Management, DCIM) destine aux Datacenters commerciaux, aux management des fournisseurs de service (ISP), aux socits de hosting et aux datacenters lis au Cloud. Cette solution permet doptimiser linfrastructure technique et lespace disponible dans un Datacenter en fournissant des statuts actualiss en temps rel de la capacit du centre de donnes, notamment en matire de consommation dnergie, de refroidissement, despace disponible et bien dautres indicateurs. Le StruxureWare Data Center Operation for Co-location

permet de dtecter les ventuels points problmatiques du Datacenter. En effet, cette solution propose un aperu de lutilisation que font les clients (locataires) individuels de la capacit qui leur est rserve. Dans la mesure o cette solution leur offre la possibilit de facturer les cots en nergie et en support, ils peuvent grer le centre de donnes comme sil sagissait dune responsabilit financire propre. Le StruxureWare Data Center Operation for Co-location complte le logiciel DCIM existant de Schneider et peut tre intgr avec dautres solutions DCIM de Schneider Electric pour le monitoring, la gestion, lanalyse et loptimisation de lapprovisionnement en puissance, en refroidissement, en scurit et en nergie du Datacenter. g

FortiWeb 5

Fortinet sort la nouvelle gnration de OS

arce que les applications Web sont cibles par des scripts automatiss, des scans et moteurs de recherche de sources malveillantes ou inconnues, les administrateurs de scurit doivent identifier rapidement et facilement ces sources et types de trafic. De plus, la ncessit de se protger contre les attaques DoS visant la couche applicative est de plus en plus pressante, compte tenu de la hausse rapide des attaques sur les ressources des applications. Dans ce cadre, Fortinet, un des leaders de la scurit rseau haute-performance, a sorti la nouvelle gnration de son systme dexploitation (OS), FortiWeb 5, offrant dimportantes avances technologiques dans la protection contre des attaques de plus en plus malveillantes visant la couche applicative. En effet, le FortiWeb 5, compatible avec lensemble de la gamme FortiWeb, perN 8 Juillet - Septembre 2013

met didentifier avec prcision lorigine du trafic des applications Web afin de distinguer pro-activement les sources lgitimes de celles qui sont malveillantes. Aussi, FortiWeb 5 permet de diffrencier les demandes dapplications Web lgitimes des outils DoS automatiss, afin de permettre le support de politiques multiples et diffrentes pour une meilleure flexibilit et granularit. Et comme les Datacenters continuent leur transition de lIPv4 lIPv6, la ncessit de fournir un support bi-directionnel entre les deux protocoles de communication est essentielle pour maintenir une scurit optimale. FortiWeb 5.0 supporte entirement les communications de lIPv4 lIPv6 et de lIPv6 lIPv4. g

sur dautres priphriques comme les tlphones portables et les tablettes numriques. Le Sharp 90 offre une image nette, lumineuse, raliste et sans dfauts. La rsolution HD intgrale de 1080p et les options 3D offrent un ralisme dimage jusque-l accessible uniquement dans les salles de cinma. Les amateurs dactions et de sensations fortes seront bien servis avec la fonction AquoMotion 240. Une technologie dveloppe par Sharp qui limine tous les flous de mouvements dans les scnes daction. Le nouveau Sharp 90LE740X dispose aussi de ports USB et HDMI permettant daccder tous types de contenu sur les diffrents appareils et priphriques de stockage disponibles sur le march.g

33

ZOOM SUR INFO


Salon e-commerce.ma
par S. Zinnid

la 2e dition du 19 au 21 Septembre 2013

a deuxime dition du salon e-commerce.ma qui tait prvue du 15 au 17 Mai dernier a t reporte, selon un communiqu de XCom Events, lagence organisatrice de lvnement. La seconde dition aura dsormais lieu du 19 au 21 Septembre 2013, au mme endroit, savoir lOffice des Changes de Casablanca. Ce report, selon le communiqu est d la multiplicit des vnements relatifs au e-commerce au printemps 2013. XCom Events a profit de ce dlai supplmentaire pour lancer la 2e dition du sondage sur lachat en ligne et intensifier le contenu de la manifestation tant au niveau des confrences, des trophes, que de lexposition qui sera ouverte aux professionnels et au grand public. Ct formule, le Salon reprendra celle qui a fait le succs de sa premire dition, savoir un mix entre exposition, ateliers-dbats, prsentations de solutions ddies au march des entreprises et des administrations, des retours concrets dexpriences, un espace consacr au Networking et aux changes de pratiques, ponctu par de nombreuses animations et moments de convivialit.

Quatre catgories dentreprises rcompenses


Par ailleurs, et en parallle avec cet vnement, le Salon e-commerce. ma lance la deuxime dition du concours des meilleurs sites marocains de e-commerce. Comme lan dernier, le concours a pour but dencourager et de valoriser les meilleures initiatives

en matire de e-commerce afin de crer une dynamique auprs des entreprises, des administrations et des jeunes entrepreneurs. Les Trophes E-Commerce.ma sont parrains officiellement cette anne par le Centre Montique Interbancaire ainsi que par HPS . Ce concours visera quatre catgorie : la e-entreprise dont le prix reviendra une socit traditionnelle qui a su faire progresser son chiffre daffaires en intgrant le e-commerce son activit ; le e-service dont le prix rcompensera un service en ligne particulirement utile aux particuliers ou aux entreprises; pure player dont le prix rcompensera une socit dont lactivit e-commerce est exclusivement en ligne et qui a su dvelopper un nouveau modle innovant et enfin la catgorie coup de cour, dont le prix rcompensera une jeune socit prometteuse que le jury souhaite particulirement encourager.

Laurats des Trophes 2012


N 8 Juillet - Septembre 2013

Pour rappel, lors de ldition 2012, le salon a accueilli 80 exposants, 4150 visiteurs ainsi que des invits de marque tels que le Prsident dHonneur de lAssociation du E-commerce en France, Fondateur du Site Aquarelle.com, leader europen de la vente en ligne de fleurs et le Fondateur de MisterGooddeal.com, site leader de vente dlectromnager. A noter aussi que le salon a permis en 2012 de concrtiser plusieurs accords de partenariat comme par exemple, la convention pour la promotion du e-tourisme, entre Maroc Tlcommerce et le Centre Montique Interbancaire dune part, et la Fdration Nationale du Tourisme, la Fdration Nationale de lIndustrie Htelire, la Fdration Nationale des Agences de Voyages du Maroc, lAssociation des Loueurs dAutomobiles Sans Chauffeur au Maroc, la Fdration Nationale des Restaurateurs et la Fdration Nationale des Transporteurs Touristiques dautre part. Il est souligner que cet vnement sadresse aux professionnels du secteur ainsi quau grand public plus que jamais concern par cette volution dans leurs modes de vie. Lexposition organise par thmatiques, accueillera les sites marchands, les boutiques en ligne, les acteurs de la chane logistique, les agences de web marketing, les centres de relations clients, les oprateurs de paiement, les acteurs de la scurisation des changes, les banques ainsi que les institutionnels. Plus de 50 confrences et ateliers seront organiss pour traiter des aspects lgaux, de la confiance numrique, des nouveaux canaux et moyens de paiement. Exposants et visiteurs pourront y dcouvrir les nouvelles pratiques ainsi que les tendances mergentes et anticiper sur les volutions venir. Le salon e-commerce.ma est organis comme signal plus haut par Xcom Events, agence spcialise dans lorganisation de salons professionnels IT. Xcom Events est lorganisateur du Salon Med-IT, Salon International des Technologies de lInformation et des Trophes E-Commerce au Maroc depuis 2009. g

34

N 8 Juillet - Septembre 2013

N 8 Juillet - Septembre 2013

Vous aimerez peut-être aussi