Lille Grand Palais 22, 23 et 24 octobre 2013 Rendez-vous international du retail

Congress speakers

VIS GROUP

ASOS.COM

ARGYOU

SAS

BLIPPAR

SHOWROOMPRIVE.COM

METAIL

ACSEL

#VAD.CONEXT

IKOMOBI

data commerce logistique relation client

>
Made By

GL events Exhibitions 5, Avenue de la Crativit I 59650 Villeneuve dascq Tl : 03 20 79 94 60 Fax : 03 20 05 19 99

Programme des confrences et vnements

Demandez votre badge dentre gratuit sur vadconext.com

Code PRG

Rejoignez-nous sur

vadconext.com

Partenaires
Merci tous les partenaires et entreprises qui ont contribu construire le programme de confrences et vnements pour le Salon #vad.conext 2013
Partenaires officiels

da

ta

comm er
ce

ue

r elat

io

Une autre lecture de lconomie

(recrutement client)
Ou comment recruter de nouveaux clients ? # Rfrencement, retargeting publicitaire, affiliation # Comparateurs et moteurs de recherche # Ciblage et base de donnes postale, digitale et mobile # Solutions dimpression, fabrication # Rgies publicitaires en ligne # Advertgames, buzz et marketing viral # Bus mailing, ISA, courriers adresss, catalogue, asile colis # Hors mdias

data

(optimisation des ventes)

Ou comment optimiser ses ventes ? # Conseil et stratgie digitale, agences interactives # Dveloppement dapplications et sites mobiles # Animations rseaux sociaux # Solutions de paiement et scurit # Cration de boutique en ligne, ergonomie, accessibilit # Cration et gestion de contenu rich media # Fournisseurs daccs, hbergement

commerce

Logo WALILLE Fonte : Myriad Pro - Etroitisation 90% Dgrad C30 + M100 + J100 + N40 C15 + M100 + J100 + N5

Rseau Web Analytics Netwerk

Abrg

Euromtropole Lille Kortrijk - Tournai Eurometropool

Rseau Web Analytics Netwerk

Euromtropole Lille Kortrijk - Tournai Eurometropool

Cluster for digital

creativity & innovation

logistique
# Transport national et international # Gestion des retours # Routage # Logiciels e-logistique et supply chain # Livraison express, derniers km, point relais # Logistique multicanale # Externalisation # Logistique urbaine

relation client
(stimulation et fidlisation)
Ou comment stimuler et fidliser ses clients ? # CRM # Social CRM # E-mailing # Web analytics, mesure daudience # Stimulation des ventes et cadeaux # Centre dappels, marketing tlphonique # SAV online, agents virtuels # Enqutes, tudes et sondages

Partenaires Mdia
(Liste non exhaustive)

Avec le soutien de :

cl
n

ie n

lo g
is

ti

Programme des confrences

22 10
Plateau TV
Horaires Pilotes Thmatique

Mardi

9h15 18h30

Salle de confrence experts 2

Horaires Pilotes Thmatique

23 10
Plateau TV

Mercredi

9h15 21h

17h30 / 18h15 MEDIAPRISM Approfondissez la connaissance de votre base client et enrichissez vos donnes de contact

9h30 / 11h SKEMA BUSINESS SCHOOL Initiation Affiliation et rfrencement 11h15 / 12h45 SKEMA BUSINESS SCHOOL Initiation - Les bases du e-merchandising 14h30 / 15h15 CLUB B TO B / HALECO 10 tendances fortes pour adapter vos organisations aux enjeux du e-commerce B to B 15h30 / 16h15 CLUB B TO B / HALECO Stratgie omnicanale en B to B ou comment sublimer la shopping exprience du client ? 16h30 / 17h15 CLUB B TO B / HALECO Booster la performance de votre site B to B en moins dun mois, cest possible ! 17h30 / 18h15SNCD SNCD : EMA B to B E-mail Marketing Attitude

Salle de confrence experts 2

Horaires Pilotes Thmatique

10h / 11h Confrence douverture La digitalisation du parcours client

FEVAD

Horaires Pilotes Thmatique

11h15 / 11h45 AUTARCIA Caisses virtuelles nouvelle gnration : la solution pour les rush de fin danne ? 12h / 12h30 DEVATICS Marketing comportemental en temps rel : maximiser les performances en tant plus proche de ses visiteurs, en ligne comme en magasin cas clients HUMANIS 12h45 / 13h15 PLE UBIQUITAIRE Piloter et dployer efficacement sa stratgie de-mailing web responsive 13h30 / 14h15 PLE UBIQUITAIRE Connected Innovation Village 2013: linnovation au service du e-commerce. Florilge des ppites de ldition 2013 14h30 / 15h15 CMD BIG DATA, 10 tips for BIG SUCCESS 15h30 / 16h15 MDIAPOST PUBLICIT Prsentation des rsultats de Balmtrie sur limpact du mdia courrier 16h30 / 17h15  CCI Grand Lille  Digital Commerce Stars 17h30 / 18h30 IEMD IAE LILLE 1 Crmonie de remise des diplmes IAE de Lille1 et de parrainage de lIEMD

9h30 / 10h TAG COMMANDER AXA Le tag management comme levier de la stratgie marketing data dAXA 10h15 / 10h45 ADETEM CLUB  DISTRIBUTION & PERFORMANCE  POINT DE VENTE Comment faire des campagnes digitales efficaces? Bonnes pratiques des enseignes 11h / 11h45 BE2BILL Le paiement, un lment cl dans le dploiement de votre stratgie multicanale 12h / 12h45 IMATONE Commerce Cross Canal : comment le mettre en uvre? Quels bnfices en tirer ? Quels piges viter ? 13h / 13h45 PLE UBIQUITAIRE Pitchs Connected Innovation Village 14h / 14h30 DIMELO La communaut comme levier dacquisition et de transformation 14h45 / 15h30 VIAVOO Mieux comprendre la voix du client pour mieux la convertir en avantage concurrentiel 15h45 / 16h15 2EMOTION Sucess story Boulanger : trafic, exprience utilisateur et transformation boosts par la vido shopping 2emotion 16h30 / 17h15 Social Media Trophiz On Prend Un Caf

9h30 / 10h15 SNCD Guide international du Marketing Direct Multicanal Tome 6 10h30 / 11h15 SOCOLISSIMO So Colissimo : la solution de livraison pour dynamiser votre e-commerce en France et linternational 11h30 / 12h15 SELCED Le mailing : mdia de demain ? 13h30 / 14h15 SNCD SNCD MMA Mobile Marketing Attitude 14h30 / 15h15 HPC Comment trouver plus de prospects et fidliser vos clients BtoB en mettant en oeuvre une stratgie de contenu en 7 points ? 15h30 / 16h15 ADETEM  CLUB MARKETING 2.0 Partager pour mieux consommer : vers un nouveau modle conomique avec la consommation collaborative

Salle de confrence solutions business

Horaires Pilotes Thmatique

10h / 10h45 HPC Le lead nurturing: comment en priode de crise mettre vos meilleurs prospects en couveuse et les amener progressivement devenir de bons clients ? 11h / 11h30 EASYPHONE  Groupe Altitude Software Matriser le parcours client pour dvelopper ses ventes et offrir une exprience client unique dans un contexte omnicanal 11h45 / 12h30 OCTAVE BIZ E-commerce, vente distance et webmarketing changent considrablement! 13h30 / 14h15 COMPUWARE La rapidit de nos applis Web et mobiles nest pas un luxe. Tmoignages de 2 acteurs majeurs du e-commerce, clients de Compuware APM 14h30 / 15h15 BE2BILL Big Data et lutte contre la fraude: la solution gagnante pour optimiser votre conversion 15h30 / 16h15 DATA COMPANY Profil Type: cibler juste parmi 37 millions dindividus 16h30 / 17h15 OPEN LINKING Comment dvelopper son trafic web et magasin? Dcryptage de la stratgie de Top Office 17h30 / 18h15 EKOMI  THE FEEDBACK COMPANY Les avis clients et produits : loutil indispensable pour votre site !

16h30 / 17h15 SNCD SNCD EMA B to C E-mail Marketing Attitude 17h30 / 18h15 HPC Comment gnrer plus de 200 RDV et des leads B to B qualifis en moins de 2 semaines ?

Salle de confrence solutions business

Horaires Pilotes Thmatique

Salle de confrence experts 1

Horaires Pilotes Thmatique

10h / 10h45 CMD Big Data, quels bnfices concrets pour les directeurs marketing? 11h / 11h45 CMD Quelles sont les Big Datas qui permettent damliorer la performance marketing? 12h / 12h45 Quelles exploitations oprationnelles pour la Big Data? CMD

17h30 / 19h WALille / CMD Rendez-vous des Web Analytics sur la segmentation et lattribution

9h30 / 10h15 NETWORTH Piloter efficacement un dveloppement international avec son propre systme de mmoire de traduction 10h30 / 11h15 CONEXANCE Trigger marketing multicanal : comment le 1to1 automatis de la relation client off et online gnre du CA additionnel ? 11h30 / 12h15  DIRECT LINK WORLDWILDE Partez la conqute des pays nordiques; 25 millions de-consommateurs vous y attendent! 12h30 / 13h15 ITL Le coin de marques, base de prospection multicanale 13h30 / 14h SOFT COMPUTING Big Data : retours dexprience Soft Computing 14h30 / 15h15 OCTAVE BIZ Solution Globale E-commerce : une vraie rponse aux nouveaux enjeux de la vente distance! 15h30 / 16h15 INTELLIAD MEDIA Optimiser toutes vos campagnes webmarketing grce au parcours multicanal
commerce (vente)
Cycle B to B

Salle de confrence experts 1

Horaires Pilotes Thmatique

9h30 / 13h ISMD ISMD International Congress (sur invitation) 13h30 / 14h15 MORIN LOGISTIC Lindustrialisation au service de la production logistique 14h30 / 15h15 ORIUM - LA POSTE Quelle logistique pour le commerce de demain? 15h30 / 16h15 CITC RFID en logistique : les bonnes manires 16h30 / 17h15 CCI GRAND LILLE Facebook, un partenaire de votre stratgie e-commerce
Lgende

13h30 / 14h15 LA POSTE SNA Une solution pour garder le contact avec vos clients : la Base des Bonnes Adresses 14h30 / 15h15 FEVAD Lvolution de la rglementation pour 2014 et ses impacts sur lactivit des sites marchands

11h / 12h : Visite inaugurale suivie dun dbat dans le club VIP: 10 enjeux majeurs 15h30 / 16h15AFCDP du commerce connect lhorizon 2020 Le CIL, son statut et son rle dans le rglement europen, son apport pour les 12h30 / 14h30 : Cocktail & djeuner mtiers du marketing et du e-commerce de la FEVAD et du CMD (sur invitation) 19h: Soire vad.conext

16h30 / 17h15 CAPITAINE COMMERCE Les best-practices pour personnaliser son offre et augmenter sa transfo

data (recrutement client)

Cycle lgal

logistique
Cycle initiation

relation client
Campus Conext

Programme susceptible de modifications : vadconext.com

Programme des confrences

16h30 / 17h TAG COMMANDER - AXA Le pilotage cross canal des campagnes online cas study AXA 17h30 / 18h15 ABTASTY Augmentez votre taux de conversion : la/b testing par lexemple. Tmoignage, bonnes pratiques et cas concrets 13h / 14h: International Business Cocktail 19h : GigaPro 19h / 21h : Parcours Commerants 12h30 / 13h15 CRATIVALLE Comment valuer le succs de ma stratgie social mdias ? 14h / 14h45 PLAINE IMAGES La mesure et lanalyse des motions : quand les sciences cognitives sont au service du marketing 15h / 15h45 PLAINE IMAGES Gamification des sites web et des points de vente : attirer et fidliser par le jeu 16h / 16h45 FLUPA Webmasters, sachez convaincre en moins de 5 secondes : comment le cyber-consommateur se forge-t-il sa premire impression ?

Les speakers des confrences

euratechnologies

la poste Boulanger sna

NETINEO

ADICTIZ

BE2BILL

DQE SOFTWARE

3DDUO

La Redoute

24 10
Plateau TV

Jeudi

9h15 17h

Salle de confrence experts 2

Horaires Pilotes Thmatique

Perceptio Media

SAS

SOCOLISSIMO

Web Tag Transition Commander

Conexance

BNP PARIBAS

SKEMA BS

9h30 / 11h SKEMA BUSINESS SCHOOL Initiation - Les diffrentes phases de la mise en place dune stratgie multicanale performante - 1re partie 11h15 / 12h45 SKEMA BUSINESS SCHOOL Initiation - Les diffrentes phases de la mise en place dune stratgie multicanale performante - 2nde partie 14h / 16h45 IEMD/SKEMA BUSINESS SCHOOL Entreprenariat et digitalisation des mtiers : quelles opportunits ?

FLUPA

Horaires Pilotes Thmatique

DIRECT LINK WORLDWIDE

BE2BILL

Perceptio CONEXANCE Media

OPEN LINKING

Orium

MORIN LOGISTIC

Bisnode

10h15 / 10h45 CITC La technologie NFC : loutil pour booster une campagne marketing 11h / 11h45 PHOCIS / AUCHAN Le m-commerce & le m-CRM au service du retail: enjeux daujourdhui et de demain 12h / 12h45 ADETEM Lancement du Club Adetem Nord de France 13h / 13h45 PLE UBIQUITAIRE Pitchs Connected Innovation Village 14h / 14h45 IBM Le Big Data porte de clic ! 15h / 15h45 CONTENT SQUARE  - PROMOD Big Data et Data Mining : le couple gagnant du E-commerce ! Partez la dcouverte du Big Data Mining : Perception utilisateur, Mouse tracking, A/B Testing & Personnalisation 16h / 16h45 EURATECHNOLOGIES Confrence de clture : comment commercialiser son innovation? Best practices

Octave.biz EASYPHONE

Nice to Meet you

PLAINE IMAGES

HPC

CDN TECH

KIABI

PARADIS BLANC

Salle de confrence solutions business

Horaires Pilotes Thmatique

9h30 / 10h15 BISNODE - DQE SOFTWARE Valider en temps rel un contact, pas une adresse: dcouvrer IDeas, lalliance de la technologie DQE Software et des rfrentiels Bisnode 10h30 / 11h15 E PICK Parcours client et golocalisation indoor 11h30 / 12h15 BNP PARIBAS Paiement en ligne: concilier ergonomie et scurit. La solution cre par 3 grandes banques franaises 12h30 / 13h15 OCTAVE BIZ Matriser les enjeux cachs du e-commerce 14h / 14h45  OPTIMIZELY Augmenter ses taux de conversion - 6 leons tires de 300 000 tests A/B 15h / 15h45  NICETOMEETYOU Digital Design 2014 : pour des sites et contenus qui marquent 16h / 16h45  AUTARCIA Lagilit dans le commerce pour une meilleure exprience client

Be2bill

Conexance

SENTINELO SOFT COMPUTING

Salle de confrence experts 1

Horaires Pilotes Thmatique

9h30 / 10h15 CRATIVALLE Les 10 bests practices pour russir une stratgie de contenu digital 10h30 / 11h15 SNCD SNCD SMA Social Media Attitude 11h30 / 12h15 EURATECHNOLOGIES Comment utiliser les donnes sociales pour engager ses prospects et clients ? Retours dexpriences de marques et dannonceurs
Lgende

data (recrutement client)

Cycle lgal

logistique
Cycle initiation

commerce (vente)
Cycle B to B

relation client
Campus Conext

Programme susceptible de modifications : vadconext.com

Master Class
Votre route vers le big data commence par un petit pas dans la direction du data quality
Dates / Horaires Descriptif Pour la Business Intelligence, la communication ou pour votre relation client, quelles soient big ou pas, vos donnes marketing doivent avant tout tre de qualit. Venez discuter des bnfices marketing des processus de traitements curatifs et les outils prventifs, qui amliorent la exprience client et votre communication. Intervenant : Elie Liberman, Fondateur de Marketing Coach

Master Class
Shopping exprience digitalE et parcours marchand
Dates / Horaires Descriptif

Optimiser vos contacts issus dinternet

Dates / Horaires

OPTIMISER LA CONVERSION DE SON SITE INTERNET

Dates / Horaires Descriptif

Le 22/10 14h, 15h et 16h

Intervenant : Patrick LE CUNFF, Co-Fondateur perfoweb.fr

Le 22/10 11h

Le 22/10 15h

Le 23/10 11h, 14h et 15h

Bien grer une base de donnes B2B

Dates / Horaires Descriptif Enrichissement de base de donnes B to B. Intervenant : Philippe SCARAMELA, Directeur associ de HPC

Comment construisez-vous lexprience dachat pour vos clients ? Dans un monde devenu rellement multicanal et avec lombre de leffet showrooming, comment faites-vous voluer votre stratgie de vente ? Intervenant : Laurent EVAIN, Consultant e-commerce chez Web Transition

Le 22/10 14h

Vos clients sont des mdias : faites-en vos ambassadeurs !

Dates / Horaires Descriptif

LANCER UNE E-BOUTIQUE EN TPE OU PME

Dates / Horaires Descriptif

Mise en place oprationnelle dune campagne de marketing direct

Dates / Horaires Descriptif

Comment mettre en place un outil de pilotage de son trafic mais aussi et surtout de ses conversions : quels sont les indicateurs cls de succs suivre et les typologies danalyse faire? Comprendre la notion de Conversion Globale, par source de trafic, et par attribution. Quelles stratgies mettre en place pour augmenter ses taux de conversion ? Comment segmenter vos donnes pour analyser la performance et les points damlioration de vos landing pages ? Vous dcouvrirez les meilleures pratiques au travers de cas concrets. Intervenant : Guillaume EOUZAN, Grant & CEO de la MindFruits Web Academy

Le 22/10 15h

Le 22/10 11h et 15h

Ce quoi tre attentif pour tre crdible auprs de ses (futurs) clients et ...vendre. Intervenant : Armelle LIONS, Consultante associe

Le 22/10 14h

Russir une opration cross-mdia

Dates / Horaires Descriptif

Les 22/10, 23/10 et 24/10 11h

Partie 1 : best practices et exemples Intervenant : Galle Duvet

Gnration de leads B2B

Dates / Horaires Descriptif

Pour capter de nouveaux clients, entretenir et fidliser votre portefeuille clients, vous souhaitez mettre en place des actions de marketing direct (mailing, e-mailing, tlphone). Nous changerons sur les stratgies pour capter et fidliser vos clients, les supports les plus adapts, la mise en place oprationnelle de ces campagnes pour dvelopper votre activit et amliorer votre rentabilit grce aux outils et techniques du Marketing Direct. Intervenant : Emmanuelle Gebhardt, Consultante en communication et marketing relationnel

Le web social a donn la parole vos clients, et change tout dans leur cycle de dcision dachat. Cette master class vous apportera des conseils oprationnels adapts votre problmatique pour connecter votre base clients aux rseaux sociaux, qualifier vos donnes dindicateurs dinfluence, dtecter et activer vos ambassadeurs et faire des rseaux sociaux un canal dacquisition et de fidlisation vraiment efficace. Intervenant : Herv PEPIN, Fondateur & CEO de Conscient Networks

OPTIMISEr LA RENTABILIT DE VOS ACTIONS MD

Dates / Horaires Descriptif

Le 23/10 11h

MIEUX COMPRENDRE LES NOUVELLES DONNES DE LA RELATION CLIENT

Dates / Horaires Descriptif

Crer une relation distance avec vos prospects ou clients par des actions de marketing direct (catalogue, mailing, sms, email) vous semble pertinent mais vous craignez le manque de rentabilit Venez partager des conseils sur les facteurs qui influenceront les rsultats financiers de vos campagnes. Gagnez des clients sans perdre dargent, cest possible. Venez en discuter avec notre expert ! Intervenant : Christine BOURIEZ BOURGEOIS, Grante

Le 23/10 10h et 15h

Le 22/10 12h, 13h, 14h, 15h et 16h, le 23/10 10h, 11h, 12h, 13h, 14h
Comment dtecter des besoins et des projets en fonction de votre march, de vos offres et de votre contexte clients? Intervenant : Philippe GUIHENEUC, Directeur stratgie clients Get+

Utiliser vos donnes pour optimiser votre stratgie ou comment transformeR vos donnes en plan dactions
Dates / Horaires Descriptif Votre base de donnes est sans doute la meilleure source de connaissance client. Et cette connaissance est sans nul doute ce qui doit clairer votre stratgie marketing. La question est bien moins de savoir si ce processus est utile que de savoir comment faire. Venez faire un premier pas vers loptimisation de votre stratgie client. Intervenant : Elie Liberman, Fondateur de Marketing Coach

Mieux comprendre les attentes du client pour mieux le satisfaire, un des enjeux de vos campagnes marketing direct Intervenant : Valrie GISBERTI, Dirigeante de FMO Formation

 e moteur de recherche L sur un site de e-commerce

Dates / Horaires Descriptif

Le 23/10 11h

Le 22/10 14h

La cration de visibilit sur internet

Dates / Horaires

Faire connatre sa PME et communiquer auprs de ses cibles

Dates / Horaires Descriptif Aujourdhui, ds lors que vous existez, vous communiquez. Intervenant : Emmanuelle GEBHARDT, Consultante en communication et marketing relationnel

Le 23/10 10h, 11h et 12h

Intervenant : Eryck PONSEEL, Directeur associ.

Le moteur de recherche est un outil majeur sur les sites de e-commerce et pourtant son fonctionnement et le comportement des internautes vis vis de celui-ci est assez peu connu. Retour dexpriences et partages. Intervenant : Pierre DESCAMPS, Consultant e-commerce chez Web Transition

LEmail marketing
Dates / Horaires Descriptif

Le 22/10 12h

ConstruiRE une communaut utile sur Facebook

Dates / Horaires Descriptif

Le 23/10 11h

Comment organiser votre quipe de Marketing Relationnel ?

Dates / Horaires Descriptif

Le 23/10 10h

Comment exploiteR vos (Big) Data Marketing ?

Dates / Horaires Descriptif

Le 22/10 15h

Le 22/10 13h

Une approche rsolument marketing & mtier pour comprendre les enjeux des (big) data marketing et mettre en uvre des projets ROI rapide. Intervenant : Christophe Cousin, Fondateur & dirigeant de Camp de bases

Les meilleures pratiques pour regrouper et faire travailler ensemble toutes les expertises ncessaires au marketing relationnel. Intervenant : Christophe Cousin, Fondateur & dirigeant de Camp de bases

93% des socionautes franais sont membres de Facebook. Votre entreprise y est prsente aussi, mais pour quel bnfice rel ? Cette master class vous apprendra bien utiliser les applications Facebook pour faire crotre drastiquement votre communaut de fans mais surtout collecter et convertir des leads qualifis qui deviendront vos futurs clients. Intervenant : Herv PEPIN, Fondateur & CEO de Conscient Networks

Les bonnes pratiques de lemail: la personnalisation demails (contenus et images), HTML 5 et responsive design, lemail interactif : cration et intgration de Purl (URL individualise) dans les emails. Intervenant : Mathias MANOSO-MUZAC, Chef de projet de HPC

OPTIMISEr VOS PROCESSUS DE COMMUNICATION PRINT & DIGITAL

Dates / Horaires Descriptif

Le 23/10 13h et 15h

Dcouvrir des pistes doptimisation pour la production de supports marketing : comment simplifier votre gestion de contenu ? Intervenant : Rmi DE FONT-REAULX, Responsable commercial J2S
commerce (vente)
Rseaux sociaux

Lgende

data (recrutement client)

Marketing

logistique
E-commerce

relation client
VAD E-marketing

Lgende

data (recrutement client)

Marketing

logistique
E-commerce

commerce (vente)
Rseaux sociaux

relation client
VAD E-marketing

Programme susceptible de modifications : vadconext.com

Programme susceptible de modifications : vadconext.com

Master Class
Le plan marketing
Dates / Horaires Descriptif

Programme plateau TV
22 10
Mardi

PILOTEr VOS CLIENTS AVEC LES BONS INDICATEURS

Dates / Horaires Descriptif

Le 23/10 13h

10h 18h30

Horaires Pilote Descriptif Pitch des entreprises prsentes sur le Connected Innovation Village : Adexos, Coliweb, Follow The Sun, Itelios, Nuukik, Planetworld, Tasker.

13h / 13h45

EURATECHNOLOGIES

Comment passer de la stratgie la planification ? Grce au plan marketing qui vous permet de construire votre plan dactions et den contrler la ralisation. Les plans marketing constituent le prolongement oprationnel des stratgies ; ils dfinissent avec prcision ce qui doit tre fait, par qui, quand et comment et avec quels moyens. Intervenant : Marie LACOSTE, Grante COM-L

Le 23/10 15h

Vendre des produits en mode multicanal est un de vos objectifs commerciaux. Comment btir votre tableau de bord marketing pour piloter vos clients et comment exploiter ces informations pertinentes ? Intervenant : Christine BOURIEZ BOURGEOIS, Grante

Confrence douverture La digitalisation du parcours client

Horaires Pilote Descriptif

Big Data, 10 tips for big success

Horaires Pilote Descriptif

Faire connatre sa marque

Dates / Horaires Descriptif

Le digital dans la stratgie de communication des PME

Dates / Horaires Descriptif

10h / 11h

Le 23/10 14h

Pourquoi et comment travailler son image et dvelopper la notorit de son entreprise et/ ou de sa marque ? En dfinissant clairement objectifs et cibles, et en choisissant le bon message et le bon canal, au bon moment. Intervenant : Marie LACOSTE, Grante COM-L

Le 23/10 15h

Comment inclure le digital dans sa stratgie de communication ? Quels sont les incontournables ? Les piges viter ? Intervenant : Marie LACOSTE, Grante COM-L

Recommandation et personnalisation de loffre en e-commerce

Dates / Horaires Descriptif

PILOTEr VOTRE STRATGIE CROSS CANAL EN CONNAISSANT LE PARCOURS DE VOS CLIENTS

Dates / Horaires Descriptif

En prsence dOlivier Hus, Directeur E-commerce de Mim, Franois Momboisse, Prsident de la Fevad, Nicolas Routier, Groupe La Poste et Jean-Luc Tramoy, Directeur Commerce Digital Boulanger, Catherine Barba prsentera son nouveau livre : Le magasin nest pas mort ! . Web-to-store , Web-in-store , crans, bornes, tablettes, derrire ces mots nouveaux et ces nouveaux outils, le magasin se cherche. travers des questions cls, venez dcouvrir comment russir la transition numrique de votre activit. Intervenant : Olivier Hus Directeur E-commerce, Mim

FEVAD

Alors que de trs nombreuses confrences fleurissent sur le Big Data, peu se sont attaches explorer les impacts oprationnels dans le domaine de la gestion de la relation client. Dcouvrez 10 points cls pour prparer votre organisation et vos plans dactions commerciaux la rvolution du Big Data Client... Intervenant : Nicolas GIARD Prsident CMD Nord

14h30 / 15h15  CERCLE DU MARKETING DIRECT

Prsentation des rsultats de Balmtrie sur limpact du mdia courrier

Horaires Pilote Descriptif Le courrier est-il un mdia comme les autres ? Si les Franais le plbiscitent, il lui manquait, jusqu aujourdhui, un attribut pour une reconnaissance complte : la mesure de son audience. Cest lambitieux objectif que sest fix ds sa cration, en mars 2011, le GIE BALmtrie. Audience, GRP, taux de lecture, autant dindicateurs classiques des mdias, et qui dsormais, appliqus au mdia courrier, vont faciliter les stratgies cross canal et mme cross mdia. Intervenant : Eric TROUSSET Prsident du GIE BALmtrie, DGA Etudes et Marketing de Mediapost Publicit

Le 24/10 10h

Caisses virtuelles nouvelle gnration : la solution pour les rush de fin danne ?
Horaires Pilote Descriptif Edouard Beaugrand, PDG de la Socit Van Den Casteele (fabrication et distribution de glaces), client dAutarcia pour lERP nouvelle gnration Archipelia et son module de caisse innovant : POSia. Parmi les points voqus pendant linterview : la meilleure connaissance client, la caisse nomade, les stocks en temps rel, fiabilit (fonctionnement en mode dconnect)... Intervenant : Edouard BEAUGRAND PDG Van Den Casteele

15h30 / 16h15 MDIAPOST PUBLICIT

Le 23/10 14h

Les outils de recommandation et de personnalisation pour le e-commerce sont en plein boum. Ils sont de plus en plus une premire tape vers une stratgie CRM dans le commerce digital. Retour dexpriences, comment choisir, comment le mettre en uvre ? Intervenant : Laurent EVAIN, Consultant e-commerce chez Web Transition

Fidlisation et Plan danimation relationnel

Dates / Horaires Descriptif Fidliser vos clients et optimiser votre efficacit marketing grce un plan danimation relationnel multicanal et personnalis. Conception, mise en uvre, connaissance client, personnalisation et hyper-personnalisation : quoi, comment et pourquoi ? KPI et ROI Intervenant : Marilyn COURTOIS-PRIN, Directrice associe de INBOX

Etre crosscanal ou ne pas ltre, la question ne se pose pas. La difficult rside plutt dans lidentification de la stratgie, et non pas seulement les technologies et outils mettre en place. Cette rflexion est base sur deux prrequis. Dune part, bien connatre lvolution des comportements shopper dans votre catgorie. Dautre part, connatre prcisment quel est le parcours dachat de vos clients, quils soient clients en magasin, sur votre site web ou sur les deux canaux. Si vous vous posez ces questions, venez changer autour des approches concrtes bases sur le parcours clients et les rsultats oprationnels en attendre. Intervenant : Valrie ALASLUQUETAS, Directrice et Fondatrice de GINGER

11h15 / 12h45

AUTARCIA

Remise des Digital Commerce stars

Horaires Pilote Descriptif

Le 23/10 14h

RUSSIR LADOPTION ET LA GNRALISATION DE VOS NOUVEAUX OUTILS ET TECHNOLOGIES POINTS DE VENTE

Dates / Horaires Descriptif

Marketing comportemental en temps rel : Maximiser les performances en tant plus proche de ses visiteurs, en ligne comme en magasin cas clients HUMANIS
Horaires Pilote

16h30 / 17h15

Rconcilier e-rputation et e-commerce

Dates / Horaires Descriptif

Le 24/10 12h

12h / 12h30

DEVATICS

Le 23/10 14h

Les avis de vos clients sont devenus un lment incontournable dans le cycle de dcision dachat et le succs de votre e-commerce dpend troitement de la qualit de votre e-rputation. Dcouvrez comment la matriser avec les nouveaux outils danalyse de sentiment. Intervenant : Herv PEPIN, Fondateur & CEO de Conscient Networks

Avant de dployer une technologie ou un outil notamment digital - dans votre rseau de points de vente, il faut lavoir test. Cela passe par la mise en place dun pilote petite chelle. Mais comment analyser ce pilote ? Quels indicateurs mettre en uvre ? Sur quelles bases dcider de gnraliser ou pas ? Cette dcision se base idalement sur une analyse 360, comprenant les retours des vendeurs, des clients, de la DSI et une observation in situ. Seuls ces lments permettent de mesurer la valeur de votre nouveau dispositif instore pour votre stratgie et vos clients. Si vous envisagez de dployer de nouveaux outils in store ou online et souhaitez adopter la bonne dmarche de validation, venez participer cette master class. Intervenant : Valrie ALASLUQUETAS, Directrice et Fondatrice de GINGER

Piloter et dployer efficacement sa stratgie de-mailing web responsive

Horaires Pilote Descriptif Cette confrence abordera les mthodes de pilotage et de dploiement dune stratgie de-mailing web responsive optimale et impactante, travers deux cas clients : lexprience des entreprises Orange et Kiabi. Intervenant : Christine RICHARD CEO & Founder

Pour la cinquime anne conscutive, la CCI Grand Lille propose les Digital Commerce Stars. Ce concours propose 8 catgories diffrentes afin de faire participer un maximum de sites e-commerce et dapplications mobiles. A la clef, 8 prix seront donc dcerns aux meilleures ralisations et innovations Web marchandes. Le concours est toujours ouvert aux TPE, PME ainsi quaux grands comptes de la rgion Nord-Pas de Calais et de la Wallonie. Il est entirement gratuit. Un joli coup de pub pour les participants et les gagnants ! Intervenant : Frdrick WAREMBOURG Chef de projets Digital Commerce

CCI GRAND LILLE

12h45 / 13h15

EURATECHNOLOGIES

Crmonie de remise des diplmes IAE de Lille 1 et de parrainage de lIEMD

Horaires Pilote Descriptif

17h30 / 18h30

Connected innovation village 2013 : linnovation au service du e-commerce - Florilges des ppites de ldition 2013
Lgende

Intervenant : Dominique SCALIA Prsident, Observatoire COM MEDIA

IEMD - IAE LILLE 1

Lgende

data (recrutement client)

Marketing

logistique
E-commerce

commerce (vente)
Rseaux sociaux

relation client
VAD E-marketing

data (recrutement client)

logistique

commerce (vente)

relation client

Programme susceptible de modifications : vadconext.com

Programme susceptible de modifications : vadconext.com

Programme plateau TV
23 10
Mercredi

09h30 19h

Pitchs Connected Innovation Village

Horaires Pilote Descriptif

24 10

Jeudi

10h15 16h45

Pitchs Connected Innovation Village

Horaires Pilote Descriptif

13h / 13h45

Le tag management comme levier de la stratgie marketing data dAXA

Horaires Pilote Intervenant : Julien FURSAT Multi-Channel & Digital Strategy Manager, GIE AXA

Pitch des entreprises prsentes sur le Connected Innovation Village : Aseox, B Mobile, Critizr, Ineat Conseil, Lemon Interactive, Peoplbrain, Ranking Alive

EURATECHNOLOGIES

13h / 13h45

La technologie NFC : loutil pour booster une campagne marketing

Horaires Pilote

Pitch des entreprises du Connected Innovation Village: Fitizzy, Hobbynote, Jetedis, Opuc, Trust Designer, Wexperience Intervenant : Eric TROUSSET Prsident du GIE BALmtrie, DGA Etudes et Marketing de Mediapost Publicit

PLE UBIQUITAIRE

09h30 / 10h15 

TAG COMMANDER

La communaut comme levier dacquisition et de transformation

Horaires Pilote

10h15 / 10h45

CITC

IBM, Le Big Data porte de clic !

DIMELO

Club Adetem Distribution et performance point de vente Comment faire des campagnes digitales efficaces ? Bonnes pratiques des enseignes
Horaires Pilote Descriptif Quelles sont les pratiques qui fonctionnent ? Les campagnes digitales sont-elles vraiment moins chres, sont-elles enfin efficaces ? Intervenant : Frdric LEFEBVRE EX DG de 3 Suisses Belgique et ex DG de Viking (Groupe Office Dpt)

14h / 14h30

Le m-commerce & le m-CRM au service du retail : enjeux daujourdhui et de demain. Suivi du StarApp Trophy.
Horaires Pilote

Horaires Pilote

14h / 14h45

IBM

Mieux comprendre la voix du client pour mieux la convertir en avantage concurrentiel

Horaires Pilote Intervenant : Benot GOURDEN Business development Manager

11h / 11h45

PHOCEIS -AUCHAN

Big Data et Data Mining : le couple gagnant du E-commerce !

Horaires Pilote Descriptif Partez la dcouverte du Big Data Mining : Perception utilisateur, Mouse tracking, A/B Testing & Personnalisation

10h15 / 11h

ADETEM

Lancement du Club Adetem Nord de France

Horaires Pilote Descriptif

15h / 15h45 CONTENT SQUARE - PROMOD

14h45 / 15h30

VIAVOO

12h / 12h45

Le paiement, un lment cl dans le dploiement de votre stratgie multicanalE

Horaires Pilote Descriptif Au cours de cette confrence, Be2bill prsentera son avis dexpert sur les enjeux lis au paiement dans le cadre du dveloppement dune stratgie cross-canal : - Optimisation du parcours client online et offline et facteurs daugmentation du taux de conversion - Traitement intelligent de la data et des flux montiques multicanaux - Renforcement de la scurit des paiements online et offline - Retour dexprience client : Drive.gt. Illustration des nouvelles possibilits offertes par la fonction paiement Intervenant : Renan AULANIER Business Development Manager @ Be2bill

Comment Boulanger gagne du trafic et de la visibilit grce un service vido ecommerce couvrant tout son catalogue ?
Horaires Pilote Intervenant : Nicolas TRALONGO Fondateur et PDG 2EMOTION

Stratgie Ocan Bleu : comment crer un nouvel espace stratgique inexplor, mettant distance vos concurrents ? Intervenant : Maria BOUANANE Fondatrice de lagence Belle Mine

ADETEM

Confrence de clture : Comment commercialiser son innovation ? Best practices

Horaires Pilote Descriptif

16h / 16h45

15h45 / 16h15

2EMOTION

11h / 11h45

BE2BILL

Social Media Trophiz

Horaires Pilote

Au travers dexpriences dentrepreneurs, venez comprendre comment commercialiser une innovation? Comment aborder un nouveau march ou r-inventer des concepts permettant de faire comprendre simplement et facilement lintrt dune solution forte valeur ajoute. Intervenant : Jrme FAUQUEMBERGUE Directeur oprationnel

EURATECHNOLOGIES

16h30 / 17h15

ON PREND UN CAF

Rendez-vous des Web Analytics sur la segmentation et lattribution

Horaires Pilote

Les speakers du plateau TV

EURATECHNOLOGIES CMD Nord Mediapost Publicit CCI GRAND LILLE GIE AXA Be2bill VIAVOO 2Emotion EURATECHNOLOGIES

Commerce Cross Canal : comment le mettre en uvre ? Quels bnfices en tirer ? Quels piges viter ?
Horaires Pilote

17h30 / 19h00

WALILLE / CMD

12h / 12h45

IMATONE

Lgende

data (recrutement client)

logistique

commerce (vente)

relation client

Lgende

data (recrutement client)

logistique

commerce (vente)

relation client

Programme susceptible de modifications : vadconext.com

Programme susceptible de modifications : vadconext.com

What's next in retail?

10h00 Launch of Conext Innovations Congress
 Eric PLATIAU: President, Salon VAD.CONEXT  Alice GUILHON: CEO, SKEMA Business School  Raouti CHEHIH: CEO, EURATECHNOLOGIES

23 10
10h00 - 17h00
Eurotop Auditorium

Wednesday

New

14h00 Mobile in retail and whats yet to come

Using a mobile device in stores to compare prices and while on the move to order products, get information, be informed is common use. Consumers are connected on a whole new level. What are the future trends? What devices will make proximity marketing easier? Researchers, experts and innovative companies will give us an overview of whats next to come in the mobile revolution! Introduction by ISMD of results of an exclusive study carried out by IAE on Mobile Perzonalization and In-Store Purchases  ISMD (Innovation Service & Digital Marketing) : Francis SALERNO, President ISMD  ARGYOU: Christophe GLAUSER, Chairman  IKOMOBI: Thibaut BAYART, Directeur Conseil  SENTINELO: Bruno VERCELLI, Founder Moderator: Franois DURANTON, Chairman E-Business - EXPERTIME

10h15 Smart devices and strategies for retailers

Smart Devices are here to stay! What is hidden behind the profusion of smart devices (Tablets, Mobiles, Laptops, PCs, Interactive TV, E-books, Watches, Touch Surfaces) which are invading our daily lives? Which smart device strategy should companies adopt? ACSEL will shed light on the key elements of successful smart device strategies with examples from innovative companies and testimonials from experts in this field  ACSEL: Jean-Rmi GRATADOUR, Dlgu Gnral  DOTSCREEN: StanislasLERIDON, Prsident & Cofondateur  WORLDLINE: Guillaume LEFEBVRE, Project manager Innovation et R&D  WORLDLINE: Mathieu DUBREU, Business Development Mdia, TV Interactive Worldline  TIME EQUITY PARTNERS: Jean Luc CYROT, Associ Moderator: Herv BLOCH: Prsident Internet Managers Club, Fondateur DIGILINX

14h45 Revealing the future of retailing

What are the keys to successful retailing? How can retailers integrate store and online presence with ever sophisticated tools and solutions to meet the demands of consumers who are dictating the rules? Discover how to deliver a unique customer experience in a world of constant effervescence? International retailers reveal their visions of the future of retailing.  ASOS.COM: Gale WUILMET Territory Manager - France / Italy / Spain  METAIL: Tom ADEYOOLA CEO and Founder  SHOWROOMPRIV: Thierry PETIT - Founder IVIS GROUP: Qusai SARRAF - General Director Moderator: Herv BLOCH: Prsident Internet Managers Club, Fondateur DIGILINX

11h30 Data! Driving your business successfully

Big DATA is certainly a very trendy topic, but the major question is the impact of a Big DATA strategy on retailers in the long-term. Before thinking BIG, think first about the scale and range of data and possible interactions between customers and brands? Experts, researchers and professionals will exchange and share knowledge on how to reveal the secrets and opportunities from data to drive business!  MAKING BIG DATA SMALLER: Matt BAILEY, Founder SiteLogic,  Director Website Marketing Seminars DMA  Author: Internet Marketing: An Hour A Day  IBM: Patrice POIRAUD, Director, Business Analytics & Optimisation  ANAXA VIDA: Djeraba CHABANE, Professor CNRS  Author Mathematical tools for data mining  SAS: Mouloud DEY Directeur des Solutions et Marchs mergents  Association des Dcideurs du Digital: Henri RUET - President Moderator: Nicolas GIARD, President CMD Nord White Book produced by Skema Business School: Big DATA effet de mode ou levier stratgique : avis dexperts

16h15 Get connected with the latest smart devices!

Live demo of a unique solution developed in the USA and UK to communicate with and initiate interaction between brands and consumers. BLIPPAR: Ambarish MITRA Co-Founder

23 10
10h00 - 17h00
Eurotop Auditorium

Wednesday

17h00 Closing of Conext Innovations Congress!

Conext Innovations Congress Moderator: Herv BLOCH: President of Internet Managers Club, Founder DIGILINX

12h30 I nternational networking cocktail Innovation zone

By

Whats next in retail ?

17H30 WEB ANALYTICS RDV : SEGMENTATION & ATTRIBUTION (TV Stage)

Partners

Innovation Cocktail sponsored by

Simultaneous translation in French and English