LES 7 REGLES DE CONDUITE

DUN ADMINISTRATEUR PERFORMANT

Avec la participation dIpswitch
LES 7 REGLES DE CONDUITE DUN ADMINISTRATEUR PERFORMANT 1
INTRODUCTION
Dans lenvironnement actuel de lentreprise, le rseau est lentreprise. Sans les e-mails, lInternet, la messagerie
instantane, la tlphonie sur Internet (VoIP), et de nombreux autres outils technologiques, une communication
effcace ne serait tout simplement impossible au sein de lentreprise. Pour les personnes charges de slectionner,
mettre en uvre, entretenir les rseaux et les applications qui servent les objectifs de lentreprise, les dfs
nont jamais t aussi importants. Dans cette lettre, nous tenons prsenter les sept rgles de conduite dun
administrateur effcace : ces comptences professionnelles et ces qualits personnelles qui permettent aux
administrateurs dassurer la russite de leur mission et de leur entreprise.
REGLE 1 : SOYEZ ASTUCIEUX
Ladministrateur astucieux travaille tous les niveaux et dans tous les dpartements de lentreprise. Il ne sagit pas
seulement dinteragir avec les membres de votre dpartement informatique; vous devez galement travailler avec des
responsables de services, des chefs de produit et des dirigeants. En interagissant avec un groupe plus diversif de
collaborateurs, vous aurez accs aux informations de lentreprise qui sont censes tre aussi bien partages lors de
rencontres informelles que lors de runions formelles.
Cette connaissance approfondie de ce qui se passe au sein de lentreprise sera inestimable lorsque vous serez
confront au scnario habituel consistant dployer votre nergie pour atteindre les objectifs de lentreprise. En
dveloppant une certaine comprhension de ce que sont les acteurset de ce quils ne sont pasvous pouvez
plus facilement prendre des dcisions qui auront un impact positif sur votre entreprise. Par exemple, si vous apprenez
que des entreprises commerciales prvoient de lancer des initiatives dans le e-commerce, vous pouvez anticiper en
investissant dans la recherche, les acquisitions, les achats, et la gestion des ordinateurs et des logiciels que cette
activit exige.
Tous vos clients internes se tournent vers linformatique pour que vous les aidiez rsoudre leurs problmes. Mais
comment prendre la dcision de mettre en place un nouveau systme de collecte dinformations ou un nouveau
systme de gestion des contacts? Vous commencerez probablement par valuer les solutions habituelles. Travaillent-
ils en fonction des objectifs? Peut-on effectuer de petits changements pour amliorer les performances? Les systmes
sont-ils rellement obsoltes, rendant tout autre investissement discutable?
Vous avez galement besoin dvaluer lenvironnement de lentreprise. Quel est le systme le plus urgent? Lequel
aura un plus grand impact sur le chiffre daffaires et la rentabilit de lentreprise? Grce la comprhension de la
ralit de lentreprise sur le terrain, vous pouvez vous positionner pour prendre des dcisions plus adquates. Par
exemple, que feriez-vous si vous appreniez que le dpartement de lentreprise qui cherche un nouveau systme de
gestion des contacts crot un rythme de 200 % par an, et qui serait responsable du lancement du prochain produit de
lentreprise? Ces informations aident prendre des dcisions plus facilement, mais on ne peut pas toujours compter
sur la disponibilit immdiate des informations. Il ny a quen jouant un rle actif et visible au sein de votre entreprise
que vous pourrez dvelopper votre entreprise de manire astucieuse afn de vous aider russir.
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REGLE 2 : FIXEZ DES OBJECTIFS ADEQUATS
Tout le monde est expert, nest-ce pas? Combien de fois un responsable dentreprise sest-il adress vous pour
que vous laidiez trouver une solution technologique ses problmes? Cest une partie importante de votre
travail de ne pas seulement slectionner les solutions les plus adquates, mais aussi de fxer les objectifs de
manire approprie afn que vos utilisateurs sachent combien la solution leur cotera, combien de temps cela
prendra pour la mettre en pratique, et exactement ce quelle sera et ne sera pas.
Trop souvent, cest ladministrateur qui en assume la responsabilit lorsquune solution nest pas conforme aux
objectifs. Il est de votre intrt de reduire lcart existant entre laspect conomique de lentreprise et son aspect
technologique. Lorsque les responsables sont mieux informs de ce quoi ils peuvent sattendre, votre travail est
beaucoup plus facile. Et lorsque vous tes en conformit avec les objectifs des responsables, vous tes en mesure
de mieux respecter les attentes de vos clients internes et de remplir les exigences de votre service.
REGLE TROIS : SOYEZ FINANCIEREMENT PRUDENT
Afn de prendre des dcisions effcaces, les administrateurs doivent comprendre la terminologie fnancire
usuelle comme le retour sur investissement (ROI) et le cot total de proprit (TCO) et tre prt en discuter
avec les responsables de services. En comprenant les modes de fnancement initial et long terme des solutions
technologiques, vous serez plus en mesure dorienter votre entreprise vers des choix technologiques qui auront
un impact positif sur lentreprise.
La gestion du budget implique de ne pas seulement regarder les dpenses, mais aussi les retours sur investissement
attendus. En travaillant avec des responsables de services pour comprendre comment ils grent la rentabilit,
vous devenez un partenaire qui les aide atteindre les objectifs de lentreprise car vous grez votre budget avec
plus de sagesse.
REGLE QUATRE : RESTEZ REALISTE
Tout le monde sait que vous adorez la technologie. Mais en tant quadministrateur, vous avez galement besoin de
rester raliste. Mme si vous admirez llgance dune nouvelle solution technologique, vous tes suffsamment
raliste pour savoir que ce qui importe votre entreprise est de savoir dans quelle mesure cette technologie peut
rsoudre les problmes de lentreprise, amliorer les processus, et augmenter les ventes. Vous devez tre prpar
dire non de nouveaux logiciels innovants sils ne rsolvent pas les problmes auxquels votre entreprise est
confronte.
En restant au fait des toutes dernires technologies ainsi qu celles qui sont plus usuel, vous pouvez faire une
distinction entre celles que vous devez avoir et celles que vous voulez avoir. Et en faisant cela, on vous percevra
comme une source dinformations technologiques fable et vous augmenterez votre valeur stratgique et vous
amliorerez votre carrire.
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REGLE CINQ : AYEZ UNE EXPERIENCE CERTIFIEE
Vous travaillez sur un march mondial, avec de nombreuses personnes ayant des diplmes et des certifcats de
niveau suprieur. Les employs slectionnent des candidats partir dun march de talents au niveau international,
cest pourquoi, vous devez tre comptitif. Dans cet environnement, les certifcats sont trs importants. Proftez
des programmes de fnancement destins la formation pour suivre des formations, mais nayez pas peur
dinvestir vous-mme dans une formationvous bnfcierez rapidement dun retour sur investissement pour
votre carrire.
Il est galement important davoir une exprience pratique et de ne pas avoir peur de se salir les mains. Restez au
fait des nouvelles technologies mergeantes, et saisissez lopportunit de vous impliquer dans la mise en oeuvre
de nouveaux projets afn dentretenir et de dvelopper vos comptences. Les administrateurs qui ont la fois la
thorie et la pratique verront leur russite se refter dans leur salaire et leurs avantages.
REGLE SIX : SOYEZ DIPLOMATE
Dans votre rle dadministrateur, vous travaillerez avec un groupe de diffrentes personnes et vous serez
confront un vaste choix de situations. En allant du responsable informatique aux chefs de produit, vous
devrez dvelopper des comptences diplomatiques qui vous permettront de nouer des relations avec lensemble
des membres de votre entreprise. Gardez lesprit que vous serez appel expliquer ce quest la technologie
des nophytes et vous devez apprendre lexpliquer dans une langue quils puissent comprendre.
REGLE SEPT : CULTIVEZ UNE IMAGE OPTIMISTE
Le travail dadministrateur est un travail diffcile. Vous devez grer des douzaines de demandes, des attentes, et
des rclamations de la part de vos clients internes. Vous tes la premire personne qui ils sadressent lorsque
quelque chose ne va pas, mais il se peut que vous nayez jamais dcho de ce qui va bien. Si vous arrivez au
travail le matin avec un bon tat desprit, votre journe se passe bien et vous avez plus de chances de faire
carrire.
LE RESULTAT
Ces sept rgles de conduite ont pour but de vous guider dans la construction de votre carrire dadministrateur.
Si vous les adoptez, vous serez rcompens. Vous jouerez un rle important au sein de votre entreprise en
travaillant directement avec les responsables de services et les chefs de produit, en faisant des prsentations
aux dirigeants et au conseil dadministration, et en traitant avec les clients et les partenaires. Vous contribuerez
la russite de votre entreprise car vous ne remplirez pas seulement une fonction dassistance ayant une faible
visibilit et peu de rcompenses.
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