Cultural

Human Resources
Council
Conseil des
ressources humaines
du secteur culturel
Ce projet est financ par le
Gouvernement du Canada par lentremise
du Programme des conseils sectoriels.
COMMERCIALISATION
DE LIVRES DANS LE
MONDE VIRTUEL
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COMMERCIALISATION DE LIVRES DANS LE MONDE VIRTUEL
Un programme de formation en six modules

INTRODUCTION

Il ne fait aucun doute que lInternet a chang le monde du marketing. Avoir une stratgie
de commercialisation en ligne fait maintenant partie intgrante de toute stratgie globale
de commercialisation, et ce, dans tous les secteurs, de lindustrie automobile jusquau
monde de lenseignement. Et ce concept sapplique galement lindustrie de ldition
de livres. Les bibliophiles, les lecteurs de livres, les acheteurs de livres et les auteurs sont
en ligne et sadonnent diffrentes activits : ils recueillent de linformation, clavardent
avec des amis virtuels ou rels, font du lche-vitrine, participent des clubs de lecture en
ligne ou se procurent des livres. Selon lEnqute canadienne sur lutilisation de lInternet
(ECUI) de 2005 mene par Statistique Canada parmi les Canadiens qui ont achet pour
plus de 7,9 milliards de dollars en biens et en services sur lInternet, 35 % ont achet des
livres, des magazines et des journaux. Nous savons galement que les consommateurs
recherchent en ligne des livres quils se procureront ensuite hors ligne.

Il est donc clair que, pour rester comptitifs, les diteurs de livres doivent prter attention
au monde virtuel. La plupart des diteurs canadiens ont un site Web et font probablement
de plus en plus daffaires en ligne. Lobjet du prsent programme est doffrir une vue
densemble des types dactivits de marketing que les diteurs de livres peuvent
envisager dutiliser de manire , comme le dirait Monique Trottier, prendre part la
conversation.

Contexte du projet

En 2006, le Conseil des ressources humaines du secteur culturel (CRHSC) sest engag
dans un processus dont lobjectif consistait cerner les besoins en formation et en
dveloppement de carrire des acteurs de lindustrie de ldition du livre. Pour
commencer, nous avons dvelopp une charte et un profil de comptences pour les
diteurs de livres, puis une analyse sur les insuffisances en matire de formation en lien
avec la charte et le profil. la suite dun examen par le comit de direction de ldition
de livres du CRHSC et dune table ronde anime qui rassemblait des diteurs de livres et
des pdagogues, il a t dtermin que le marketing et la technologie constituaient deux
des domaines de formation cls que les employeurs souhaitaient offrir leurs employs.
Le programme de formation Commercialisation de livres dans le monde virtuel est conu
pour rpondre ces besoins de formation.

Commercialisation de livres dans le monde virtuel se veut un programme complet de
formation sur les tenants et aboutissants de la commercialisation en ligne conu pour le
personnel des maisons ddition de tous niveaux. Il se divise en six modules de formation
de trois heures conus pour fonctionner de manire squentielle :
1. Dveloppement dun plan de commercialisation en ligne pour la vente de
livres expose les grandes lignes de ce quest la planification stratgique et
explique en quoi elle est ncessaire. Le module fournit un modle progressif pour
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le dveloppement dun plan stratgique, et particulirement dun plan de
marketing stratgique en ligne, et explique comment suivre, valuer et tenir votre
plan jour.
2. La connaissance de votre march souligne limportance de dterminer qui
sont les lecteurs de vos livres et den apprendre davantage sur la concurrence tout
en dcrivant brivement quelques concepts de base de la recherche commerciale
afin de choisir les bonnes tactiques de marketing (dont les tactiques en ligne) et de
prvoir les chiffres de ventes de vos livres.
3. Des sites Web dynamiques dmontre limportance de compter sur un site
Web qui favorise les interactions et expose les tapes suivre pour la cration
dun site Web, dont lembauche du bon concepteur, le dveloppement de blogues,
de fichiers balados et de vidos, ainsi que lutilisation de flux RSS. Il propose
galement quelques trucs pour choisir les bons contenus afficher et pour
participer la conversation virtuelle.
4. La comprhension des rseaux sociaux et dautres applications Web 2.0
prsente les concepts Web 2.0 de base et les mdias sociaux, donne des exemples
doutils Web 2.0 et explique comment participer aux rseaux sociaux et les
utiliser votre profit.
5. La construction et le maintien dun public en ligne vous explique comment
cibler votre cybermarch et planifier avec succs des campagnes de marketing en
ligne. Il propose des manires de construire votre public par lentremise de clubs
de lecture, de blogues et de campagnes de marketing par courriel.
6. La gestion de droits aborde limportant domaine des questions relatives la
gestion des droits. Il dresse un portrait des fondements du droit dauteur, des dfis
de la commercialisation en ligne, en tenant compte des questions de droits, ainsi
que du dossier complexe quest la gestion des droits numriques (GDN). Il aborde
galement des thmes comme la concession de licences Creative Commons et les
ressources libre-accs.

Les six modules ont t rdigs par cinq collaborateurs diffrents (deux modules
proviennent dun mme collaborateur) ayant diffrents antcdents; certains sont forts
dune longue exprience dans le milieu de ldition de livres alors que dautres possdent
des connaissances dans le domaine des produits de consommation courante , dans le
domaine juridique et dans le journalisme. Vous pourrez constater que chaque module est
quelque peu structur diffremment ou livr dans un style diffrent. Tous les
collaborateurs possdent de vastes connaissances dans leur domaine dexpertise et offrent
des points de vue intressants sur la commercialisation en ligne pour les diteurs de
livres. De courtes biographies sur chacun des collaborateurs suivent la prsente
introduction.

Chaque module se termine par une liste des ressources disponibles ainsi quun prospectus
pouvant tre photocopi et distribu aux participants.

Mise en uvre du programme

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Le programme de formation Commercialisation de livres dans le monde virtuel se divise
en six modules. Chaque module est conu pour une formation denviron trois heures.
Selon votre organisation et vos membres, vous pouvez choisir diverses manires de
mettre le programme en application. Vous pouvez participer un programme intensif de
trois jours au cours duquel deux modules sont abords tous les jours, avec une pause
repas entre les modules, ou vous pouvez opter de suivre le programme sur une priode de
six semaines, au rythme dun module par semaine, possiblement en soire, de 19 h 22 h.
Ou encore, vous pourriez envisager de prendre part au programme en trois segments
dune journe sur une priode dun an.

Il est recommand de disposer dune salle confortable avec des siges et de lespace de
travail pour tous les participants. Vous pourriez envisager de faire appel des services de
restauration pour un repas ou une collation, selon lheure du jour. Vous aurez galement
besoin dun tableau noir ou blanc pour crire. Pensez donner chaque participant un
porte-nom ou un chevalet arborant son nom.

Compte tenu de la nature en ligne du matriel, il est essentiel que vous ayez au moins un
ordinateur votre disposition, avec accs lInternet, ainsi quun projecteur et un cran.
Sil y a possibilit, les participants auraient idalement accs Internet sans fil et seraient
encourags utiliser leur ordinateur portable durant la formation (vous pourriez
galement leur en fournir pour loccasion). Cependant, le fait davoir un ordinateur
durant un atelier ou un sminaire peut reprsenter une distraction pour certains
participants. Il peut tre trs tentant de jeter des coups dil sur ce qui se passe au bureau
pendant la journe. Envisagez dtablir certaines rgles de base au dbut de chaque
sance, en demandant par exemple que les ordinateurs portables soient ferms ( moins
dindications contraires) ou que les participants ne les utilisent dautres fins que
pendant les pauses.

Note aux formateurs

Vous devriez prendre un peu de temps pour lire chacun des modules et visiter les sites
Web mentionns avant le jour de la formation. Les sites Web deviennent parfois
inaccessibles, et vous ne voulez pas vous apercevoir de cela devant une salle pleine de
participants. Dans certains cas, vous devrez crer des comptes sur plusieurs sites Web
(Gmail, Facebook, etc.) lavance. Certains exercices des modules de formation ont t
conus pour tre effectus en grands groupes, alors que dautres ont t dvelopps pour
des groupes moins nombreux, selon les types de technologie. Repassez les exercices
lavance et valuez le niveau de connaissance du groupe qui vous allez offrir la
formation. Vous pourriez avoir ajuster lgrement les exercices selon le groupe que
vous rencontrerez.

Chaque module reprsente environ trois heures de formation et comprend une pause de
quinze minutes. Chaque module propose un moment indiqu pour la pause, mais vous
pouvez ajuster lhoraire selon la situation. Prenez du temps au dbut de chaque sance
pour indiquer o se trouvent les toilettes et les tables de pause-caf, ainsi que pour tablir
les rgles de base lgard des cellulaires, des assistants numriques personnels et des
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ordinateurs portables. Vous pourriez galement avoir remplir une feuille de prsence au
dbut de chaque sance.

LES COLLABORATEURS

Dan Aronchick
Module 2, La connaissance de votre march
Dan Aronchick est le prsident de Out-Think Inc., une entreprise de marketing novatrice
base Toronto. Il a enseign le marketing la Schulich School of Business de
lUniversit York pendant 15 ans, o il a dvelopp le premier cours canadien sur la
production dides cratives. Commercialiste de produits de consommation courante
depuis vingt ans, monsieur Aronchick est lancien directeur du marketing dUnilever et a
commenc sa carrire chez Procter & Gamble. Parmi ses anciens clients figurent la
Banque Royale, Kraft, Harlequin et Molson. Ses clients les plus rcents comprennent
ECW Press et la Humber School of Creative and Performing Arts.

Diane Davy
Module 1, La planification stratgique
Diane Davy est la prsidente de Castledale Inc., une socit de conseil de lindustrie
culturelle. Avant de fonder Castledale, elle a t prsidente de Key Porter Books lte et a
occup les fonctions de prsidente chez NextMedia Inc., une socit de conseil et de
marketing spcialise dans la tlvision, la musique et ldition. Madame Davy a t
prsidente et ditrice de Greey de Pencier/Owl Books (maintenant Maple Tree Press). De
plus, elle a t une bnvole active au sein de conseils dadministration de plusieurs
entreprises et organismes sans but lucratif, dont lAssociation of Canadian Publishers,
lOrganization of Book Publishers of Ontario, lAssociation pour lexportation du livre
canadien, le Canadian Magazine Publishers Association (maintenant Magazines Canada),
le Scientists in School ainsi que PEN Canada.

Virginia Jones
Module 6, La gestion de droits
Virginia J ones, conseillre juridique chez Access Copyright et The Canadian Copyright
Licensing Agency, fait rgulirement affaire avec des producteurs de contenus et donne
des confrences sur des enjeux qui ont une incidence sur la collectivit crative. Elle a
particip activement au dveloppement du Canadian Public Domain Registry. Elle a
publi de nombreux documents danalyse sur le rgime canadien des droits dauteur ainsi
que sur les options et les possibilits dont peuvent profiter les producteurs de contenus
lre numrique. Madame J ones a dcroch son diplme en droit lUniversit
Dalhousie. Elle tudie actuellement temps partiel pour lobtention de sa matrise en
gestion des entreprises la Schulich School of Business de lUniversit York.

Wayne MacPhail
Module 4, La comprhension des rseaux sociaux et dautres applications Web 2.0
Wayne MacPhail est depuis plus de vingt ans un journaliste qui se spcialise dans les
mdias traditionnels et mergents. Il a t diteur pour le Hamilton Magazine et pour The
Hamilton Spectator. En 1991, il est devenu le directeur fondateur du Southam InfoLab et
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a cr du contenu en ligne pour les acteurs les plus importants du Canada. Il est
galement un auteur et dramaturge publi et occupe actuellement le poste de prsident de
w8nc inc., une socit mergente de communication et de commercialisation mdiatique.
La clientle de w8nc comprend notamment le Mohawk College, lUniversit McMaster,
lUniversit York ainsi que la Socit Alzheimer dOntario. Il agit comme commissaire
bnvole pour rabble.ca, o il occupe les fonctions de chef de production du rseau de
fichiers balados, et crit une chronique hebdomadaire sur le domaine des technologies.

Monique Trottier
Module 3, Des sites Web dynamiques
Module 5, La construction et le maintien dun public en ligne
Monique Trottier est une propritaire et associe de Boxcar Marketing, une socit de
commercialisation Internet possdant de lexpertise en conception Web, en
commercialisation et en publicit en ligne, ainsi quen marketing de recherche. Elle a t
directrice du marketing Internet chez Raincoast Books, o elle a mis en uvre la srie de
fichiers balados littraires de la socit, faisant de Raincoast la premire maison ddition
produire de tels fichiers. Elle enseigne et donne des confrences sur le rseautage
social, le blogage commercial, la baladodiffusion et le blogage personnel. Ses articles
sont disponibles sur www.somisguided.com et www.iworkindustries.com.